市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系分析

市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系分析

文/王秀敏 鞠言，黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷都有其極為重要的作用，但是市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理之間又具有比較大的矛盾。二者的側(cè)重點(diǎn)和對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度不同，并且在績(jī)效考核方面也有比較大的差異，本文就這些問(wèn)題進(jìn)行逐一探究，并提出幾點(diǎn)合理化建議，希望可以對(duì)改善市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理的關(guān)系和協(xié)調(diào)發(fā)展有所幫助，同時(shí)可以增加企業(yè)的利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷；財(cái)務(wù)管理；對(duì)策

企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門主要負(fù)責(zé)對(duì)象是消費(fèi)者和市場(chǎng)，企業(yè)沒有消費(fèi)者和市場(chǎng)就無(wú)法存活，所以市場(chǎng)營(yíng)銷部門以自我為中心，而財(cái)務(wù)管理部門主要負(fù)責(zé)企業(yè)資金問(wèn)題，資金就像企業(yè)的血液一樣，沒有資金的支持企業(yè)就無(wú)發(fā)生存，所以財(cái)務(wù)管理部門認(rèn)為其他部門都應(yīng)該配合自己來(lái)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)管理部門都是一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵部門，二者之間的關(guān)系存在問(wèn)題主要原因就是側(cè)重點(diǎn)不同，因此，二者應(yīng)該加強(qiáng)配合，互相學(xué)習(xí)， 才能確保企業(yè)的正常發(fā)展。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理之間的矛盾

1.1 產(chǎn)生矛盾的原因

企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理分別屬于不同的部門，他們的工作目標(biāo)、工作方法、處理問(wèn)題的態(tài)度都不相同，例如在定價(jià)策略問(wèn)題方面，財(cái)務(wù)部門會(huì)傾向于成本定價(jià)策略，從公司資金的角度考慮問(wèn)題，同時(shí)考慮問(wèn)題比較保守；而市場(chǎng)營(yíng)銷部門會(huì)從市場(chǎng)的實(shí)際情況出發(fā)，而且由于長(zhǎng)時(shí)間和消費(fèi)者、市場(chǎng)等打交道，考慮問(wèn)題思維會(huì)比較活躍，從而采取相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)措施而忽略財(cái)務(wù)管理部門的想法，這就導(dǎo)致了矛盾的產(chǎn)生。這兩個(gè)部門所負(fù)責(zé)的都是企業(yè)最關(guān)鍵的部門，所以經(jīng)常會(huì)造成溝通困難、以自我為中心，互相厭惡等不良現(xiàn)象，從而出現(xiàn)各種各樣的矛盾，這樣不僅不利于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，還會(huì)在一定程度上制約企業(yè)的發(fā)展。

1.2 二者側(cè)重點(diǎn)不同

在企業(yè)的運(yùn)行上，財(cái)務(wù)管理部門主要側(cè)重于資金問(wèn)題，而市場(chǎng)營(yíng)銷部門主要側(cè)重于市場(chǎng)問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷部門主要工作在難以控制的消費(fèi)者和市場(chǎng)中，所以其業(yè)績(jī)也比較難評(píng)價(jià)，往往會(huì)出現(xiàn)預(yù)算的偏差，甚至出現(xiàn)營(yíng)銷人員揮霍開發(fā)成本，而這些問(wèn)題對(duì)于財(cái)務(wù)管理部門來(lái)說(shuō)是十分忌諱的，所以會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門產(chǎn)生矛盾。另外，財(cái)務(wù)部門的工作態(tài)度是嚴(yán)謹(jǐn)，由于要把控整個(gè)企業(yè)的資金，所以在考慮問(wèn)題方面會(huì)更加保守以確保企業(yè)不會(huì)受到各方面的危害，而市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)常與各種各樣的消費(fèi)者接觸，所以思維模式比較活躍，這種思維模式會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)會(huì)增加企業(yè)的收益，因此這種不同的工作態(tài)度也決定了兩個(gè)部門間的矛盾。

1.3 業(yè)績(jī)考核存在差異性

業(yè)績(jī)考核方面，市場(chǎng)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)管理部門有較大的差異性，但是財(cái)務(wù)部門的工作態(tài)度往往是墨守成規(guī)的，要按照客觀的、公平的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定指標(biāo)，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)是比較不合理的。市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作環(huán)境比較特殊，工作對(duì)象也難以預(yù)測(cè)，經(jīng)常是滿腔熱血的工作態(tài)度和積極努力卻得不到很好的業(yè)績(jī)，總之，市場(chǎng)營(yíng)銷部門的業(yè)績(jī)是難以預(yù)料的，所以一般的定量指標(biāo)不能很好的衡量一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作業(yè)績(jī)，工作業(yè)績(jī)的不穩(wěn)定也就造成了薪酬的差異，不合理的薪酬就會(huì)打擊工作人員的積極性，久而久之，市場(chǎng)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)管理部門的矛盾就產(chǎn)生了。

2 解決矛盾的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)兩個(gè)部門之間的溝通

溝通方面，兩個(gè)部門間有很多的差異，如果缺乏溝通，矛盾就會(huì)被激化并且得不到解決，因此想解決兩個(gè)部門之間的矛盾，溝通十分重要。例如在討論企業(yè)盈利目標(biāo)和年度預(yù)算方面，高層管理人員可以共同制定標(biāo)準(zhǔn)并且承擔(dān)一定的責(zé)任，同時(shí)在活動(dòng)資金、信用政策等方面達(dá)成共識(shí)，這樣可以有效的維護(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員的利益，同時(shí)也不會(huì)造成財(cái)務(wù)管理部門的麻煩。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)該主動(dòng)接受財(cái)務(wù)管理部門的監(jiān)督與管理，并將相關(guān)信息提供給財(cái)務(wù)管理部門供其做分析和預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)管理部門在市場(chǎng)方面的問(wèn)題應(yīng)該尊重市場(chǎng)營(yíng)銷部門的意見，二者相互溝通，相互體諒，從而化解矛盾，共同發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

2.2 促進(jìn)部門之間的相互學(xué)習(xí)

每個(gè)部門都有各自的特點(diǎn)，都有獨(dú)特的作方式和考慮問(wèn)題的思維模式，而市場(chǎng)營(yíng)銷部門在多方面都與財(cái)務(wù)管理部門有相悖的地方，因此部門之間應(yīng)該相互學(xué)習(xí)，從而減少部門之間的差距并共同發(fā)展。針對(duì)財(cái)務(wù)管理部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷方面知識(shí)的了解，同時(shí)營(yíng)銷人員也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。企業(yè)可以對(duì)兩個(gè)部門的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，或者將兩個(gè)部門進(jìn)行模擬換位，讓財(cái)務(wù)人員嘗試去銷售，而銷售人員做財(cái)務(wù)管理的工作，這樣才能讓兩個(gè)部門的人員切實(shí)體會(huì)到對(duì)方的工作方式、思維模式等，從而使兩個(gè)部門的人員在做有關(guān)企業(yè)的決定時(shí)從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，達(dá)到團(tuán)結(jié)與合作的目的，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

2.3 改進(jìn)業(yè)績(jī)考核和薪酬分配體系

財(cái)務(wù)部門在對(duì)各個(gè)部門制定業(yè)績(jī)考核和薪酬分配的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該多考慮市場(chǎng)營(yíng)銷部門，針對(duì)別的部門可以采用固定的指標(biāo)，但是由于市場(chǎng)營(yíng)銷部門的特殊工作環(huán)境，就必須采取專門的業(yè)績(jī)考核體系。例如可以對(duì)他們的業(yè)績(jī)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部比較，而不是與其他部門進(jìn)行比較，在業(yè)績(jī)考核指標(biāo)上可以增加市場(chǎng)營(yíng)銷方面的定性指標(biāo)，同時(shí)減少一些不利于市場(chǎng)營(yíng)銷部門發(fā)展的指標(biāo)，另外也可以采用基本工資的形式發(fā)放工資，這樣才能讓業(yè)績(jī)考核更加公平公正，同時(shí)薪酬也不會(huì)有太大的偏差。這樣不僅可以很大程度上滿足市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)薪酬的滿意度，還會(huì)減少兩個(gè)部門之間的摩擦，從而使企業(yè)內(nèi)部更加協(xié)調(diào)，可以更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)管理部門都是不可或缺的，但是兩個(gè)部門之間頻出問(wèn)題，主要原因就是工作態(tài)度和思維方式的差異，如果二者不能很好的解決問(wèn)題并且使矛盾激化，就會(huì)對(duì)企業(yè)不利，因此要加強(qiáng)部門之間的溝通與學(xué)習(xí)，完善業(yè)績(jī)考核體系，這樣才能使兩個(gè)部門好好相處，制定目標(biāo)與方案時(shí)多考慮對(duì)方等等，這樣才能讓兩個(gè)部門更好的發(fā)展，二者之間的協(xié)調(diào)工作可以使企業(yè)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)企業(yè)向更好的方向發(fā)展。

[1]修淑媛．營(yíng)銷與財(cái)務(wù)的關(guān)系及其協(xié)調(diào)[J]．觀察與思考，2009,(03）．

[2] 陶?qǐng)悾袌?chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理部門間的矛盾及對(duì)策[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2008.