探究智能家電產(chǎn)品中的交互設(shè)計的特征及要點

張家輝

(1.慶一大學(xué)研究生院;2.韓國慶一大學(xué) 韓國慶山 38428)

社會的不斷發(fā)展和進步，使得交互設(shè)計被廣泛地應(yīng)用到各個行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計當(dāng)中。由于交互設(shè)計有著科學(xué)的設(shè)計理念和人性化的設(shè)計特點，因此受到了許多用戶的喜歡，在網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)、軟件應(yīng)用以及智能家電產(chǎn)品設(shè)計上都能體現(xiàn)出來。在智能家居產(chǎn)品當(dāng)中應(yīng)用交互設(shè)計，可以使產(chǎn)品應(yīng)用起來更加便捷，再加上人們生活質(zhì)量和水平的提升，也對智能家電提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以在智能家電當(dāng)中有效地應(yīng)用交互設(shè)計是十分重要的。

1 交互設(shè)計概述

交互設(shè)計屬于人造設(shè)計行為，是在人的思想之上所產(chǎn)生的一種設(shè)計理念。把多個不同的互動個體通過有關(guān)技術(shù)進行有機結(jié)合，使它們之間的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容實現(xiàn)有效銜接，相互配合，進而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。交互設(shè)計的宗旨是希望能夠?qū)崿F(xiàn)人和產(chǎn)品、服務(wù)之間的聯(lián)系，并融入信息技術(shù)，使人們的舒適感和認(rèn)知感得到提高；同時，產(chǎn)品所提供的服務(wù)能符合人們的需求，不僅有著良好的實用性，而且還能為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值[1]。在智能家電當(dāng)中應(yīng)用交互設(shè)計，并不是對產(chǎn)品自身進行研究，而是產(chǎn)品對人的行為模式所產(chǎn)生的影響和改變。產(chǎn)品當(dāng)中交互設(shè)計的成功與否是由產(chǎn)品前后行為邏輯性以及使用的順暢性決定的。研發(fā)智能產(chǎn)品主要是為了促進消費者能夠?qū)ι钣幸粋€良好的體驗，若是在家電智能產(chǎn)品當(dāng)中缺失了交互設(shè)計，那么就不能使用戶的部分需求得到滿足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些不良體驗。因此，在對智能家電產(chǎn)品進行設(shè)計時，要趨向于科技化和智能化，并對交互設(shè)計進行不斷的優(yōu)化和完善，使人們的個性化需求得以滿足。

2 智能家電產(chǎn)品中交互設(shè)計遵循的原則

2.1 就近性原則

在進行具體交互設(shè)計的過程當(dāng)中，可能會涉及十分繁瑣的操作界面，以及許多的信息功能，所以要在交互設(shè)計當(dāng)中遵循就近性原則。在人們視野最近的地方設(shè)置常用功能，對于人們不常用的功能可以放在隱藏界面當(dāng)中隱藏起來，如有需要直接查找即可使用。

2.2 習(xí)慣性原則

在對智能家電產(chǎn)品進行具體設(shè)計時，所應(yīng)用的交互設(shè)計要與用戶的實際行為習(xí)慣相貼近，使其能夠與多數(shù)人的行為習(xí)慣相符，這樣操作起來才會更加快捷、方便、舒適，還能讓產(chǎn)品符合用戶需求，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。

2.3 及時反饋原則

現(xiàn)如今，智能產(chǎn)品的操作界面更加智能化，而且操作起來也十分便捷，但正是由于操作界面的簡單方便，導(dǎo)致一些信息輸入實體鍵功能得不到及時的反饋，最終致使不能為交互設(shè)計提供立體的反饋意見。所以，在進行交互設(shè)計時，一定要遵循及時反饋的原則，要在操作界面之后設(shè)置一個能夠?qū)顟B(tài)進行及時響應(yīng)和反應(yīng)的操作功能。

2.4 容錯性原則

目前，有的用戶在對智能家電進行具體使用時會出現(xiàn)操作失誤的現(xiàn)象，這就說明部分產(chǎn)品不具有容錯性功能，一旦操作錯誤，就會出現(xiàn)警示燈光或是錯誤提示，甚至還會產(chǎn)生其他較為嚴(yán)重的后果，需要對此進行優(yōu)化和完善[2]。在對智能家電產(chǎn)品進行交互設(shè)計時，要遵循容錯性的原則，要對用戶在實際操作時有可能出現(xiàn)的錯誤有一個全面的了解和掌握，并對其進行舒緩、委婉的提示，進而使用戶的緊張心理得到緩解。

2.5 精簡性原則

由于社會的不斷發(fā)展和進步，人們的生活節(jié)奏也逐步加快，也更加推崇“時間就是金錢”的理念，因此，人們更加傾向于簡約的生活。所以，在對智能家電產(chǎn)品進行交互設(shè)計時，要遵循精簡性原則，使交互設(shè)計更加方便快捷，而不是繁瑣復(fù)雜。例如：可以進行語音操作，或是App、手勢等來對智能家電產(chǎn)品進行控制，這樣不但能夠使用戶有一個良好的使用體驗，而且也提高了產(chǎn)品的使用效率。

3 智能家電產(chǎn)品交互設(shè)計的特征

3.1 智能化

智能家電產(chǎn)品的設(shè)計宗旨就是能夠使家電產(chǎn)品實現(xiàn)智能化，為人們的居家生活營造一個良好的氛圍，解放雙手。近年來，政府部門對智能產(chǎn)品的研發(fā)給予了大力的支持，這也充分說明智能家電產(chǎn)品是未來發(fā)展的主導(dǎo)方向。若想使智能化家電產(chǎn)品得到推廣和普及，那么就要以交互設(shè)計作為前提和基礎(chǔ)。智能家電產(chǎn)品當(dāng)中所包含的嵌入式系統(tǒng)和智能配件是使用者看不見的，但它又存在于各種智能家電當(dāng)中，這也充分體現(xiàn)了智能家電產(chǎn)品的透明化。智能家電產(chǎn)品能夠?qū)τ脩舻娜粘Ｐ袨榱?xí)慣進行自主的記憶與學(xué)習(xí)，并依據(jù)用戶的個性化需求來做出與其要求相符的各種反應(yīng)[3]。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家電無論是在產(chǎn)品還是服務(wù)細(xì)節(jié)上都能使得用戶的多元化和個性化需求得到滿足，主要指的是對用戶下達(dá)指令的反應(yīng)與理解，以及整體使用性能的提高，這種作用是十分關(guān)鍵的，即使在面對用戶多項指令時也會依據(jù)相關(guān)程序來給用戶提供一個良好的體驗。

3.2 人性化

在對智能家電產(chǎn)品進行交互設(shè)計時，也要對人性化進行充分考慮。要堅持“以人為本”的設(shè)計理念，使產(chǎn)品設(shè)計與人的基本需求相適應(yīng)。社會經(jīng)濟的發(fā)展提高了人們的生活質(zhì)量和水平，因此對于家電產(chǎn)品的需求也提出了更加多元化的標(biāo)準(zhǔn)，即便是對同一產(chǎn)品，由于用戶的不同也會產(chǎn)生不同的需求，這就充分展現(xiàn)了人們個體的審美趣味和風(fēng)格，同時這也給相關(guān)設(shè)計人員在對產(chǎn)品要素進行設(shè)計時提出了較大的考驗。因此，要對不同要素進行細(xì)致化分析，并把家電產(chǎn)品當(dāng)中的個性化與人情味充分體現(xiàn)出來。在對智能家電產(chǎn)品進行交互設(shè)計過程當(dāng)中，不僅要使得用戶的精神需求得到滿足，同時還要確保智能家電產(chǎn)品的功能具有實用性，并且齊全，操作起來快捷、方便。通常情況下，在進行智能家電產(chǎn)品設(shè)計時，會在產(chǎn)品使用當(dāng)中的預(yù)約反饋來體現(xiàn)人性化[4]。社會的發(fā)展導(dǎo)致人們之間缺乏溝通和交流，若是能夠在滿足人們審美需求的前提下加入人性化體驗，那么就會使用戶對人性關(guān)懷有一個深刻的感受，從而提高用戶的使用好感，也能通過人性關(guān)愛來把產(chǎn)品自身的人文特性充分展現(xiàn)出來。另外，在對智能家電進行交互設(shè)計時還要融入低碳環(huán)保理念，盡可能降低能源消耗。在智能家電的交互設(shè)計當(dāng)中，可以把節(jié)能省電模式作為主要的操作模式，通過感應(yīng)模式和睡眠模式來實現(xiàn)智能化的節(jié)能和低碳。

3.3 情感化

用戶的某一種情感體驗就是情感化的體現(xiàn)，也就是相關(guān)設(shè)計人員在對產(chǎn)品進行設(shè)計時，能夠同時滿足用戶的精神需求與心理需求，所設(shè)計出的產(chǎn)品也能與用戶的實際情感需要相適應(yīng)。把情感化融入智能家電產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，需要設(shè)計人員要對用戶的行為與心理特征進行全面的分析和考慮，使用戶在使用商品時能夠更加高效、便捷?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品應(yīng)用的難易程度來對其情感化進行判斷。通常情況下，若是一個智能家電產(chǎn)品使用起來較為困難，就可以充分說明設(shè)計當(dāng)中缺乏情感化要素。情感化要素并不是獨立存在的，通常要和有用性、易用性、愉悅性以及功能相結(jié)合。易用性并不是操作上的簡單和流程上的簡化，而是與輔助功能的簡易程度有著密切的聯(lián)系，因此在對智能家電產(chǎn)品進行設(shè)計研發(fā)時，要盡量能夠使用戶的所有個性化需求都能得以滿足，確保蘊含充分的人文關(guān)懷，而且還要保證每一項功能在使用起來都操作便捷、容易，使用戶有一個愉悅的使用體驗，具體如圖1所示。

圖1 智能系統(tǒng)豐富了人們的生活

3.4 個性化

由于時代的不斷發(fā)展與進步，用戶不再只是單一的消費者，體現(xiàn)出來的更多是個性化消費。不但會對所購買產(chǎn)品的實用性進行考慮，同時也要彰顯個性。從目前的智能家電購買現(xiàn)狀來看，小巧精致的智能產(chǎn)品更受消費者的青睞，這在一定程度上對于智能家電產(chǎn)品的外觀、功能以及性能提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。性能上，消費者在購買智能家電產(chǎn)品的過程中，最基本的一個要素就是產(chǎn)品的性能，這就要求研發(fā)人員要確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品功能能夠與用戶的需求相適應(yīng)。若是性能不達(dá)標(biāo)，也就說明沒有使用戶的基本需求得到滿足。外觀上，雷同產(chǎn)品較多，若想在激烈的市場競爭當(dāng)中獨占鰲頭，那么吸引消費者的一個重要手段就是產(chǎn)品的外觀。若是能夠使智能家電產(chǎn)品的外觀更加美觀、時尚，那么必定會帶來更大的經(jīng)濟效益。

4 智能家電產(chǎn)品中交互設(shè)計的要點

4.1 分析用戶的需求

智能家電產(chǎn)品研發(fā)的第一個流程就是要對用戶的實際需求進行綜合全面的分析，同時，這對家電產(chǎn)品的定位有著決定性的作用?？梢岳冒l(fā)放問卷的模式獲取消費者的相關(guān)信息，進而來對用戶的需求有所了解，還可以通過用戶的產(chǎn)品使用反饋來對產(chǎn)品的優(yōu)化方向進行確定。在對用戶的具體需求進行分析時，并不是對用戶想要什么有一個簡單的了解，而是依據(jù)個體現(xiàn)狀來對大眾所需的產(chǎn)品類型進行研發(fā)[5]。在對調(diào)查問卷進行設(shè)計時，要對消費者進行分層了解。第一，要了解用戶的基本情況，如年齡、性別、職位、學(xué)歷、家庭情況以及購買智能家電產(chǎn)品的原因等。第二，要對消費者購買智能家電產(chǎn)品的功能需求有一個全面的掌握，如消費者使用的頻率、時間、空間位置以及希望智能產(chǎn)品所具有的功能等。第三，對于現(xiàn)在智能家電產(chǎn)品中交互設(shè)計的使用感受、希望改進的原因以及整體的風(fēng)格偏好等進行了解和掌握，進而能夠明確交互設(shè)計的要點，指明智能家電產(chǎn)品的研發(fā)方向。第四，要盡可能地多發(fā)放一些問卷，獲取更多的回訪信息，并且能夠把大眾的實際需求充分體現(xiàn)出來。然后再根據(jù)所采集到的數(shù)據(jù)信息來對不同類型用戶的產(chǎn)品期望進行歸納和總結(jié)，使得產(chǎn)品研發(fā)能夠與用戶的實際需求相符，盡可能地使消費者的個性化需求得到充分滿足，具體情況如圖2所示。

圖2 家電產(chǎn)品的功能劃分

4.2 智能家電產(chǎn)品的定位

依據(jù)調(diào)查問卷當(dāng)中所采集到的數(shù)據(jù)信息來對消費者的實際需求有一個明確的了解。例如：根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，25～35歲之間多數(shù)都是城市白領(lǐng)，并且獨居的較多，針對這一類型的消費群體，就要依據(jù)他們的消費喜好來對智能家電產(chǎn)品進行設(shè)計，使他們的精神需求和物質(zhì)需求都能得到滿足。

（1）在對智能家電產(chǎn)品外觀設(shè)計上，既要簡約，又要充滿現(xiàn)代感。在顏色搭配上，也要盡量使用黑、白、灰簡單色調(diào)，由于多數(shù)是獨居狀態(tài)，這些顏色能夠和現(xiàn)有家居相匹配。（2）在功能的設(shè)計上，可以連接智能手機，通過App就可以對智能家電進行有效控制，使得他們的生活更加便捷。（3）在對附加功能進行設(shè)計時，也要遵循簡單的原則，使其能夠與獨居青年的實際需求相符，同時可以把一些多余的功能刪除，不但能減少成本輸出，而且在價格上也十分具有優(yōu)勢。

4.3 方案設(shè)計和方案的交互分析

要依據(jù)用戶的不同需求來對其所需的智能家電產(chǎn)品進行設(shè)計，依據(jù)產(chǎn)品自身的性能進行交互分析。從產(chǎn)品的人機交互、行為交互以及情感交互入手，綜合分析產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩等要素，使智能家電產(chǎn)品能夠為用戶提供一個良好的功能體驗、操作體驗和過程體驗，使用戶對智能家電產(chǎn)品更加信賴[6]。要對智能家電產(chǎn)品自身具有的功能和用戶所關(guān)心的功能進行重點分析，堅持智能化的宗旨，把一些冗雜的功能進行刪除，然后再應(yīng)用現(xiàn)代先進技術(shù)來對核心任務(wù)流程進行優(yōu)化和完善，使得智能家電產(chǎn)品能夠?qū)τ脩粝逻_(dá)的指令進行更加及時、高效的反饋，并依據(jù)用戶的日常行為習(xí)慣來對使用流程進行調(diào)整，對用戶的喜愛模式進行自行設(shè)計，把智能家電的智能性充分體現(xiàn)出來。

5 結(jié)語

綜上所述，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，以前許多難以實現(xiàn)的功能都利用現(xiàn)代技術(shù)得以實現(xiàn)。因此，人們更加青睞于智能家電，這與交互設(shè)計的應(yīng)用有著密切的聯(lián)系。它使得智能家電的操作和功能更加便捷明了，給用戶提供了一個優(yōu)質(zhì)的使用體驗。因此，在智能家電當(dāng)中應(yīng)用交互設(shè)計，不但充分發(fā)揮了智能家電的智能性，同時也提高了用戶的滿意度。