創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)

路江涌 張山峰 謝絢麗

安克創(chuàng)新成立于2011年，是國內(nèi)營收規(guī)模最大的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一，它從線上起步，將富有科技魅力的領(lǐng)先產(chǎn)品帶向全球消費(fèi)者，弘揚(yáng)中國智造之美。案例分析了安克創(chuàng)新如何以產(chǎn)品、用戶、組織和市場創(chuàng)新為抓手，在國際市場上取得成功，成為海外市場的領(lǐng)軍品牌。創(chuàng)新推動了安克創(chuàng)新的國際創(chuàng)業(yè)，反過來，國際市場的多樣性和挑戰(zhàn)性又進(jìn)一步激發(fā)了公司的創(chuàng)新動力，形成了一個創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)的良性循環(huán)。

安克創(chuàng)新起步于2011年。陽萌在谷歌美國總部工作期間，業(yè)余時間嘗試了一個亞馬遜電商項(xiàng)目。明確商機(jī)后，陽萌從谷歌離職，回到家鄉(xiāng)湖南長沙，正式創(chuàng)辦了海翼電商，注冊Anker品牌，聚焦亞馬遜渠道從事跨境電商。

2016年，海翼電商更名為安克創(chuàng)新，從電商貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品和研發(fā)驅(qū)動公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，安克創(chuàng)新布局充電、智能家居、智能音頻等多個品類，近4000名員工分布在全球17個辦公室，銷售覆蓋一百多個國家和地區(qū)。

2022年，安克創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)銷售收入142.5億元，歸母凈利潤11.4億元，其中海外市場業(yè)務(wù)占比高達(dá)96.3%，北美、日本、歐洲和中東等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體市場占比超過80%。

目前，安克創(chuàng)新已經(jīng)成為中國在海外市場最有影響力的品牌之一（見圖1）。

持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)新是企業(yè)在競爭激烈的國際市場中取得成功和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，通常包括產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新等四個維度。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心維度，包括新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，旨在不斷滿足國際市場多樣化的需求。用戶創(chuàng)新關(guān)注用戶不斷變化的需求，企業(yè)需要深入了解不同用戶群體的需求、喜好和痛點(diǎn)，并將反饋用于產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新。組織創(chuàng)新涉及企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，只有提高組織靈活性和適應(yīng)性，才能適應(yīng)國際市場的變化。環(huán)境創(chuàng)新關(guān)注企業(yè)對市場和外部環(huán)境的適應(yīng)和變革，強(qiáng)調(diào)企業(yè)只有主動適應(yīng)甚至引領(lǐng)市場變革，才能保持競爭優(yōu)勢（見圖2）。

安克創(chuàng)新是創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)的典型案例，體現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等對國際創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動作用。安克創(chuàng)新通過產(chǎn)品的不斷推陳出新，滿足國際市場的多樣化需求；通過收集和分析用戶反饋，了解不同地區(qū)用戶的需求和喜好，指導(dǎo)產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新；通過構(gòu)建高效、靈活的內(nèi)部管理和生產(chǎn)系統(tǒng)，打造適應(yīng)各國差異化環(huán)境的組織；市場創(chuàng)新則體現(xiàn)在安克創(chuàng)新通過獨(dú)特的市場戰(zhàn)略和渠道創(chuàng)新，應(yīng)對國際市場的復(fù)雜多變。

產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)

安克創(chuàng)新在國際創(chuàng)業(yè)的歷程中，通過精細(xì)化的產(chǎn)品創(chuàng)新，在國際市場上展現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力。產(chǎn)品創(chuàng)新不僅是公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉，也是驅(qū)動國際化戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵因素。安克創(chuàng)新國際創(chuàng)業(yè)過程中的產(chǎn)品創(chuàng)新大致分為三個階段。

構(gòu)建基于用戶反饋的產(chǎn)品管理體系（2011—2018年）

安克創(chuàng)新起步伊始，即聚焦于亞馬遜渠道，構(gòu)建了一套高效、準(zhǔn)確捕捉并及時處理用戶反饋的體系（Voice of Customers， VOC），以確保其產(chǎn)品能夠在細(xì)節(jié)上滿足用戶的需求和期望，并建立了一套明確的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時，安克創(chuàng)新絕大部分重要的產(chǎn)品決策，從新品類進(jìn)入到具體產(chǎn)品的停產(chǎn)，首先看的就是VOC。該機(jī)制極大地降低了主觀決策的隨機(jī)性，將用戶導(dǎo)向和數(shù)據(jù)驅(qū)動植入到了組織的毛細(xì)血管。例如，消費(fèi)者反映數(shù)據(jù)線使用一段時間后易損壞，工程師們便將這一問題轉(zhuǎn)化為一個明確的可量化的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：在10公斤重物的拉扯下，數(shù)據(jù)線能夠經(jīng)受1萬次、120度的搖擺而不斷裂。

以VOC評價系統(tǒng)為基礎(chǔ)的飛輪效應(yīng)即通過客戶評價驅(qū)動產(chǎn)品銷售，并以更高的銷量引導(dǎo)更多的客戶評價（見圖3）。安克創(chuàng)新的產(chǎn)品以高質(zhì)量和創(chuàng)新性而聞名，常常得到高評價。在亞馬遜上，高評價的產(chǎn)品更容易被其他消費(fèi)者看到和購買。當(dāng)消費(fèi)者購買并使用了安克創(chuàng)新的產(chǎn)品后，由于滿意度高，他們更可能書寫積極的評價。隨著時間的推移，安克創(chuàng)新建立了一定的品牌忠誠度。滿意的客戶可能會向親朋好友推薦安克創(chuàng)新的產(chǎn)品，從而驅(qū)動更多的銷售。通過這種飛輪效應(yīng)，安克創(chuàng)新得以在亞馬遜上建立并維持其品牌形象，不斷地吸引新客戶并保持老客戶的忠誠度。

深入用戶洞察，創(chuàng)造差異化的新產(chǎn)品（2019年至今）

安克創(chuàng)新始終致力于深入用戶洞察，以創(chuàng)造出真正差異化的新產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品線的豐富和對新興市場及非亞馬遜渠道的拓展，單純地基于VOC的洞察方式開始顯現(xiàn)出局限性。2019年，安克創(chuàng)新構(gòu)建了全新的洞察體系，加入了焦點(diǎn)小組調(diào)研和專家用戶訪談等傳統(tǒng)的用戶洞察工具，構(gòu)建了洞察2.0系統(tǒng)（見圖4）。安克創(chuàng)新因此能夠更深入地了解用戶的真實(shí)痛點(diǎn)和需求，從而更有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

企業(yè)首先需要對用戶的需求、痛點(diǎn)和期望進(jìn)行深入的洞察；根據(jù)用戶洞察，確定產(chǎn)品的定位；明確了產(chǎn)品定位后，進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)階段；在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，需要進(jìn)行測試，確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量都達(dá)到預(yù)期；產(chǎn)品測試成功后，接下來是市場推廣；一旦產(chǎn)品上市，用戶的反饋將變得非常重要，這些反饋可以幫助企業(yè)了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及市場上可能存在的新的需求。

例如，安克創(chuàng)新通過市場調(diào)查、用戶反饋和在線評論等方式了解到用戶對于移動電源的特定需求，如更快的充電速度、更長的續(xù)航時間及更輕便的設(shè)計。于是，將移動電源定位為“高速、高效、便攜”的電源，并開始設(shè)計和測試新型的移動電源，確保它滿足用戶的需求。接下來，安克創(chuàng)新會讓一些目標(biāo)用戶試用新產(chǎn)品，并收集他們的反饋。隨后，通過廣告、社交媒體等渠道推廣新產(chǎn)品，吸引更多的目標(biāo)用戶。通過這種以用戶洞察為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新模型，安克創(chuàng)新可以確保其產(chǎn)品始終滿足市場需求，保持其在電子市場中的競爭力。

從單品到產(chǎn)品組合，構(gòu)建全面的產(chǎn)品體系（2019年至今）

在國際創(chuàng)業(yè)初期，安克創(chuàng)新專注于特定的單品研發(fā)與生產(chǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)領(lǐng)先。隨著市場的發(fā)展和用戶需求的多樣化，自2019年起，安克創(chuàng)新意識到需要構(gòu)建一個更為全面和多元化的產(chǎn)品體系。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，安克創(chuàng)新深入了解不同用戶群體的需求和期望，以指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方向。聚焦技術(shù)研發(fā)，不斷投資于技術(shù)研究和開發(fā)，推出與現(xiàn)有產(chǎn)品相輔相成的新品，確保整體產(chǎn)品組合的技術(shù)先進(jìn)性。利用品牌協(xié)同，確保新推出的產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品線在品牌形象、設(shè)計語言和用戶體驗(yàn)上保持一致，形成強(qiáng)大的品牌聯(lián)動效應(yīng)。除了傳統(tǒng)的銷售渠道，安克創(chuàng)新積極開拓新的銷售渠道和合作伙伴，確保產(chǎn)品組合能夠覆蓋更廣泛的市場和用戶群體。

安克創(chuàng)新在產(chǎn)品戰(zhàn)略上展現(xiàn)了深度與廣度的結(jié)合，將產(chǎn)品分為不同的系列，針對不同的目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以滿足市場的多樣化需求。以安克創(chuàng)新最核心的充電產(chǎn)品品類為例，依據(jù)“品類—目標(biāo)—定位”的邏輯，公司基于對消費(fèi)者購買偏好和充電行為的調(diào)研，對充電市場消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分，將他們歸為7個大類，并結(jié)合品牌戰(zhàn)略選擇了3、4、5、6、7五類人群打造五個系列，以消費(fèi)者為中心，為不同的消費(fèi)者創(chuàng)造針對不同需求、滿足不同偏好的產(chǎn)品（見表1）。

“三系”作為入門級的“精明實(shí)用”產(chǎn)品，主打?qū)嵱煤突A(chǔ)功能；“五系”重在“品質(zhì)安心”，綜合性價比出眾；“六系”主打“體驗(yàn)創(chuàng)新”，為那些尋求新體驗(yàn)和不同功能的用戶提供選擇；“七系”強(qiáng)調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，定價也相對較高，專為技術(shù)愛好者和高端用戶設(shè)計。

安克創(chuàng)新通過三個階段的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐，持續(xù)推進(jìn)國際創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。安克創(chuàng)新的國際化路徑符合“創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和國際化”的邏輯。在全球化的進(jìn)程中，安克創(chuàng)新通過創(chuàng)新獲取了新的技術(shù)和知識，進(jìn)而提升了其在國際市場的競爭力，也為其在全球市場的進(jìn)一步拓展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

用戶創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)

安克創(chuàng)新在不同的發(fā)展階段通過不同的用戶創(chuàng)新策略，驅(qū)動了其在國際市場上的拓展。從初步的用戶體驗(yàn)構(gòu)建，到深化的用戶關(guān)系管理，再到高度的品牌市場化運(yùn)作，安克創(chuàng)新國際創(chuàng)業(yè)各個階段的發(fā)展都體現(xiàn)了用戶創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)的作用（見表2）。

圈人氣，構(gòu)建用戶體驗(yàn)的基石（2011—2014年）

2011—2014年，安克創(chuàng)新始終堅持以用戶為中心的經(jīng)營哲學(xué)，專注于通過提供卓越的用戶體驗(yàn)來吸引公域流量。在這一關(guān)鍵時期，公司認(rèn)識到亞馬遜這一全球最大的在線零售平臺的重要性，積極投入資源和精力，確保在該平臺上建立和維持較高的人氣和品牌影響力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，安克創(chuàng)新不僅重視產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，更注重用戶使用過程中的整體體驗(yàn)，從產(chǎn)品設(shè)計、功能到售后服務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都經(jīng)過深思熟慮，旨在讓用戶感受到重視和關(guān)心。

在這個階段，安克創(chuàng)新對品牌形象的塑造采取了簡潔、樸素但充滿力量的設(shè)計理念，強(qiáng)調(diào)品牌的真實(shí)性和可靠性。公司深知，好的口碑是最有效的品牌傳播工具，因此高度重視每一個用戶的反饋和建議，認(rèn)為每一個滿意的客戶都是公司最寶貴的資產(chǎn)。為了確保用戶的滿意度，公司在亞馬遜平臺上設(shè)定了一系列的關(guān)鍵指標(biāo)，如產(chǎn)品評價、星級評分、客戶滿意度、復(fù)購率和NPS（Net Promoter Score， 凈推薦值）等，這些指標(biāo)不僅能幫助公司及時了解用戶的需求和意見，更為公司提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持，指導(dǎo)公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠度，從而加強(qiáng)品牌的人氣。

擴(kuò)人聲，深化用戶黏性與品牌忠誠度（2015—2018年）

2015—2018年，隨著國際創(chuàng)業(yè)格局的快速變化，安克創(chuàng)新意識到私域流量管理的重要性，開始對用戶進(jìn)行更為深入的挖掘和理解?；趯τ脩舻纳钊胙芯浚静扇×艘幌盗胁呗詠順?gòu)建和運(yùn)營私域流量。這一階段的行動體現(xiàn)了其對用戶黏性和品牌忠誠度理論的認(rèn)知，更展現(xiàn)了其在實(shí)踐中的應(yīng)用與創(chuàng)新。通過電子郵件營銷、內(nèi)容推送和其他各種手段，安克創(chuàng)新不只是簡單地與用戶進(jìn)行交互，而是注重為用戶提供有價值、有深度的內(nèi)容，以此來增強(qiáng)用戶黏性，提升他們對品牌的信任和忠誠度。

安克創(chuàng)新在這個階段大力投資于營銷團(tuán)隊的建設(shè)，積極吸納國際市場營銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一套具備全鏈條營銷能力的組織機(jī)制。為了更好地適應(yīng)和服務(wù)海外市場，公司針對性地制定了一系列整合營銷策略，大幅度增加了全渠道數(shù)字化廣告的投放。特別是在油管（YouTube），臉書（Facebook），推特（Twitter）等社交媒體平臺上，安克創(chuàng)新積極與消費(fèi)者建立起溝通連接，以增強(qiáng)其品牌影響力。借助超過500萬的私域用戶基礎(chǔ)和精準(zhǔn)的電子郵件營銷策略，安克創(chuàng)新成功地提高了用戶黏性，不僅在國際市場上打造了一批核心用戶，還為持續(xù)推進(jìn)品牌國際化進(jìn)程奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

奪人心，塑造國際化品牌形象（2019至今）

多年來，安克創(chuàng)新憑借其持續(xù)不斷的努力和對市場的深入洞察，在產(chǎn)品設(shè)計、用戶群擴(kuò)展以及多渠道市場覆蓋等核心領(lǐng)域取得了令人矚目的成果。這為其在國際市場上的持續(xù)拓展和深入布局打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。進(jìn)入2019年，安克創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，更加深入地思考如何在全球范圍內(nèi)更好地展現(xiàn)品牌形象和價值主張。公司制定了更為積極主動的國際化品牌戰(zhàn)略，致力于通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的用戶服務(wù)，構(gòu)建一個受國際用戶信賴的高品質(zhì)品牌形象。

在全球市場推廣方面，安克創(chuàng)新不遺余力地拓寬市場，提升影響力。公司在多個國家和地區(qū)舉辦系列產(chǎn)品發(fā)布活動，展示最新的技術(shù)成果和設(shè)計理念。與此同時，安克創(chuàng)新更是與國際音樂盛事格萊美的大師們達(dá)成合作，共同推出一系列高品質(zhì)和設(shè)計感十足的產(chǎn)品。這些策略吸引了大量的國際消費(fèi)者，進(jìn)一步鞏固了安克創(chuàng)新在全球市場上的品牌形象。通過這些精心策劃和執(zhí)行的市場營銷活動，安克創(chuàng)新不僅加強(qiáng)了其在國際市場的影響力，更展現(xiàn)了其作為一個國際化創(chuàng)新品牌的市場地位和價值。

組織創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)

在企業(yè)的國際化進(jìn)程中，組織創(chuàng)新尤為重要。它不僅推動企業(yè)適應(yīng)不斷變化的全球市場環(huán)境，還助力企業(yè)在不斷迭代中保持競爭力。在國際化進(jìn)程中，安克創(chuàng)新的組織創(chuàng)新經(jīng)歷了三個重要階段：初期通過技術(shù)創(chuàng)新整合內(nèi)部資源，中期通過整合內(nèi)外部資源尋求快速發(fā)展，后期通過數(shù)據(jù)化決策推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

自研E R P系統(tǒng)打通核心業(yè)務(wù)鏈條（2011—2016年）

在創(chuàng)業(yè)初期，安克創(chuàng)新通過技術(shù)創(chuàng)新手段自主研發(fā)了ERP系統(tǒng)，成功地整合了內(nèi)部資源，打通了核心業(yè)務(wù)鏈條。這個階段可視為企業(yè)內(nèi)部的“技術(shù)創(chuàng)新”階段，通過高效的技術(shù)解決方案，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源和流程的優(yōu)化整合。通常，組織創(chuàng)新的驅(qū)動力來自內(nèi)部管理和運(yùn)營的需求，技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)這些需求的有效途徑。

安克創(chuàng)新在這個重要階段通過內(nèi)部開發(fā)的ERP系統(tǒng)，精準(zhǔn)地整合了企業(yè)的多方資源，包括人力資源、物力資源和財力資源。這種整合不僅促進(jìn)了企業(yè)間各個部門的協(xié)同合作，而且在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了信息流、物流和資金流的高效流轉(zhuǎn)。基于技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部資源整合大大提升了業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及市場競爭力的提升奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

整合內(nèi)外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋（2017—2019年）

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇，安克創(chuàng)新逐漸認(rèn)識到整合內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要性，開始積極探索外部技術(shù)和資源的整合。企業(yè)通常會通過國際化來獲取關(guān)鍵資源，以彌補(bǔ)技術(shù)和市場方面的不足，為快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

為了更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源和系統(tǒng)的整合，安克創(chuàng)新在這一階段對原有的IT體系進(jìn)行了深度重構(gòu)，目的是打通內(nèi)外部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的覆蓋，確保企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠得到有效的支持和優(yōu)化。安克創(chuàng)新通過深度流程重構(gòu)，成功地整合了內(nèi)外部的各種系統(tǒng)和資源，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)流程的無縫銜接，不僅提高了業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率，也為企業(yè)在全球市場上的快速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

打造數(shù)據(jù)駕駛艙賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新（2020年至今）

近年來，安克創(chuàng)新更加重視數(shù)據(jù)應(yīng)用在組織創(chuàng)新中的作用，展現(xiàn)了學(xué)習(xí)型國際創(chuàng)業(yè)的行為特點(diǎn)，即在國際化的過程中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以優(yōu)化和完善企業(yè)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)駕駛艙，安克創(chuàng)新將數(shù)據(jù)分析引入決策的各個環(huán)節(jié)，使得企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地洞察市場變化，快速決策，進(jìn)而推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。

在2020年以后，安克創(chuàng)新進(jìn)一步加強(qiáng)與全球合作伙伴的關(guān)系，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對海量的市場數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析。這使得安克創(chuàng)新能夠更加敏銳地捕捉到市場的微妙變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持領(lǐng)先地位。

此外，安克創(chuàng)新還利用人工智能技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)自動化和智能化。這不僅大大提高了企業(yè)的運(yùn)營效率，還為客戶提供了更加個性化和高效的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

市場創(chuàng)新驅(qū)動國際創(chuàng)業(yè)

安克創(chuàng)新在國際創(chuàng)業(yè)的不同階段實(shí)施相應(yīng)的市場戰(zhàn)略推動全球業(yè)務(wù)的發(fā)展，是市場創(chuàng)新、運(yùn)營管理和本地化戰(zhàn)略等理論在實(shí)踐中的應(yīng)用，更體現(xiàn)了在不同市場和文化環(huán)境中靈活適應(yīng)和實(shí)施策略的重要性。

系統(tǒng)化的線上運(yùn)營切入市場（2011—2015年）

在此階段，安克創(chuàng)新捕捉到了兩大重要風(fēng)口：電商的渠道機(jī)會和消費(fèi)電子的品類創(chuàng)新機(jī)會。通過精心設(shè)計的系統(tǒng)化線上運(yùn)營策略，安克創(chuàng)新不僅在亞馬遜等線上渠道建立了強(qiáng)勢的銷售陣地，還緊緊抓住消費(fèi)電子市場快速增長的機(jī)會，推出了一系列符合市場需求的產(chǎn)品。對電商渠道和消費(fèi)電子品類機(jī)遇的準(zhǔn)確把握，使得安克創(chuàng)新能夠在復(fù)雜的市場環(huán)境中，通過優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)和精準(zhǔn)定位市場，有效地平衡運(yùn)輸成本、時間、資金占用和客戶滿意度等關(guān)鍵績效指標(biāo)，從而保持了高水準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量和較高的客戶滿意度，為公司的持續(xù)增長和國際市場的拓展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

線下渠道拓展覆蓋消費(fèi)群體（2016—2019年）

2016—2019年，安克創(chuàng)新著力于線下渠道的拓展，以覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體。深入了解各地線下市場后，安克創(chuàng)新采取了因地制宜的市場策略，全面理解并適應(yīng)不同目標(biāo)市場的特定環(huán)境和消費(fèi)者需求。在美國，主要和大型零售商展開直接合作；在中東，更傾向于與本地的分銷商合作。策略的靈活性是多元市場理論的實(shí)踐應(yīng)用，即在不同市場之間平衡資源和策略以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效益。隨著時間的推移，安克創(chuàng)新在不同地區(qū)逐漸構(gòu)建起強(qiáng)大的線下渠道網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過近四年的努力，線下渠道的占比從2015年的不到5%增長到2019年的超過20%，特別是在日本和中東等市場，成功構(gòu)建了全渠道的銷售優(yōu)勢，為公司的全球化戰(zhàn)略打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過線下渠道的拓展，安克創(chuàng)新不僅豐富了銷售渠道，更是緊緊抓住了消費(fèi)電子市場快速增長的機(jī)會，為公司進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

通過國家銷售代表實(shí)現(xiàn)全渠道本地化運(yùn)營（2020至今）

2020年之后，安克創(chuàng)新積極應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)，堅定地實(shí)施本地化戰(zhàn)略，以提高在全球各個市場的效率和影響力。為了更好地適應(yīng)各個國家和地區(qū)的市場環(huán)境，安克創(chuàng)新在各個國家組建了一系列高效的本地團(tuán)隊。這些團(tuán)隊不僅負(fù)責(zé)整合線上和線下的運(yùn)營資源，還深入研究本地市場的特性和需求，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者產(chǎn)生深度的互動。

安克創(chuàng)新的本地團(tuán)隊不僅深入了解本地消費(fèi)者的需求和偏好，還與本地供應(yīng)商和分銷商建立了緊密的合作關(guān)系。這種合作模式不僅確保了產(chǎn)品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，還為公司在本地市場中建立了良好的口碑。此外，安克創(chuàng)新還嚴(yán)格遵守各個國家和地區(qū)的法律法規(guī)，確保其業(yè)務(wù)活動的合法性和合規(guī)性。通過這種全渠道本地化運(yùn)營的策略，安克創(chuàng)新成功地打通了線上線下銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了真正的無縫連接，為公司帶來了穩(wěn)定的銷售收入，也為消費(fèi)者提供了更加便捷和個性化的購物體驗(yàn)。

國際創(chuàng)業(yè)反哺持續(xù)創(chuàng)新

在全球化的浪潮中，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)贏得國際市場的核心競爭力。它不僅驅(qū)動企業(yè)走向國際，更為企業(yè)在復(fù)雜的國際市場環(huán)境中提供了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。與此同時，國際創(chuàng)業(yè)為企業(yè)帶來的多元化經(jīng)驗(yàn)和視野，反過來又為企業(yè)的創(chuàng)新注入了新的活力和靈感。這種雙向的、互補(bǔ)的關(guān)系，使得創(chuàng)新和國際創(chuàng)業(yè)成為了相輔相成的雙輪驅(qū)動。安克創(chuàng)新正是憑借這種雙輪驅(qū)動，不斷地在產(chǎn)品、用戶、組織以及市場層面進(jìn)行創(chuàng)新，從而在國際市場上取得了一席之地。

國際創(chuàng)業(yè)反哺產(chǎn)品創(chuàng)新

為了在國際市場保持競爭力，安克創(chuàng)新不斷推出新的產(chǎn)品線。然而，由于研發(fā)資源被分散在多個細(xì)分產(chǎn)品線上，安克創(chuàng)新在某些領(lǐng)域難以取得明顯的競爭優(yōu)勢。這促使安克創(chuàng)新重新審視其產(chǎn)品開發(fā)和市場戰(zhàn)略，尋求通過集中和加深研發(fā)來爭取更大的市場份額。這是國際創(chuàng)業(yè)反哺產(chǎn)品創(chuàng)新的邏輯。

國際市場的競爭壓力推動了安克創(chuàng)新的產(chǎn)品創(chuàng)新。安克創(chuàng)新的主要產(chǎn)品均屬于充分競爭行業(yè)，公司要同時面對海外本土品牌以及越來越多的中國出海同行企業(yè)的挑戰(zhàn)。安克創(chuàng)新的戰(zhàn)略主要聚焦于產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化，通過研發(fā)為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。為了在國際市場的激烈競爭中保持市場地位，安克創(chuàng)新不得不持續(xù)推出新產(chǎn)品以滿足不同市場和消費(fèi)者的需求。

安克創(chuàng)新在北美市場的進(jìn)展展示了其如何應(yīng)對國際市場競爭的挑戰(zhàn)。從2018年到2021年第一季度，安克創(chuàng)新在北美市場的收入規(guī)模、增長趨勢、類別結(jié)構(gòu)、主要競爭對手、市場份額等方面的表現(xiàn)都表明需要通過持續(xù)創(chuàng)新來應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而保持和提高在國際市場的競爭力。

國際市場上的技術(shù)挑戰(zhàn)也推動安克創(chuàng)新加大創(chuàng)新力度。例如，安克創(chuàng)新在進(jìn)入家庭能源解決方案市場時，推出了Anker SOLIX品牌，展示了一系列模塊化的太陽能儲存系統(tǒng)，以應(yīng)對國際市場的技術(shù)競爭和市場需求。另外，安克創(chuàng)新也在其他產(chǎn)品線，如無線音頻和智能家居領(lǐng)域，推出了一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案，以增強(qiáng)其在國際市場上的技術(shù)競爭力。

國際創(chuàng)業(yè)反哺用戶創(chuàng)新

安克創(chuàng)新在充電產(chǎn)品方面獲得了成功，但在其他領(lǐng)域的品牌認(rèn)知和市場定位仍然面臨挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)激發(fā)安克創(chuàng)新對如何通過創(chuàng)新提升品牌影響力和市場份額進(jìn)行了深入思考。這說明國際市場挑戰(zhàn)促進(jìn)了安克創(chuàng)新的用戶創(chuàng)新。

品牌定位和市場認(rèn)知的挑戰(zhàn)推動了安克創(chuàng)新在產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新。作為全球充電技術(shù)的領(lǐng)軍者，安克創(chuàng)新持續(xù)在研發(fā)和產(chǎn)品端投入，使得公司在移動電源、多口充電器、USB充電線、無線充電設(shè)備以及近兩年熱銷的便攜式儲能領(lǐng)域的優(yōu)勢和品牌力不斷強(qiáng)化。隨著市場的拓展，安克創(chuàng)新也努力跨越傳統(tǒng)的充電產(chǎn)品領(lǐng)域，探索企業(yè)辦公環(huán)境充電、數(shù)據(jù)和連接、戶外用電等“充電+”的新用戶場景需求。

產(chǎn)品線多元化導(dǎo)致安克創(chuàng)新的品牌認(rèn)知和市場定位面臨一定的挑戰(zhàn)。最初專注于筆記本電池的安克創(chuàng)新，現(xiàn)已拓展到充電、無線音頻和智能創(chuàng)新等多個產(chǎn)品線。每次進(jìn)入新領(lǐng)域時，安克創(chuàng)新都需要應(yīng)對該領(lǐng)域現(xiàn)有品牌和產(chǎn)品的競爭，使得新領(lǐng)域的品牌認(rèn)知和市場定位變得更為困難。

面對品牌認(rèn)知和市場定位的挑戰(zhàn)，安克創(chuàng)新通過持續(xù)創(chuàng)新來提升品牌影響力和市場份額。例如，在2023年，安克創(chuàng)新發(fā)布了一系列新產(chǎn)品，展示了公司致力于通過創(chuàng)新提升品牌認(rèn)知和市場定位的決心。安克創(chuàng)新的這種創(chuàng)新努力不僅限于產(chǎn)品，還包括市場推廣和品牌建設(shè)，以確保其在不斷變化的國際市場環(huán)境中保持競爭力。

因此，安克創(chuàng)新面臨的品牌認(rèn)知和市場定位的挑戰(zhàn)實(shí)際上激發(fā)了公司進(jìn)一步的創(chuàng)新。通過不斷開發(fā)新產(chǎn)品和探索新市場，通過市場推廣和品牌建設(shè)來提升品牌認(rèn)知和市場定位，安克創(chuàng)新能夠在激烈的國際市場競爭中保持競爭力，進(jìn)一步推動了其用戶創(chuàng)新的進(jìn)程。

國際創(chuàng)業(yè)反哺組織創(chuàng)新

安克創(chuàng)新積極采納開放創(chuàng)新的理念，構(gòu)建了一個開放、包容的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)不僅為內(nèi)部人才創(chuàng)造了廣闊的成長空間，更為外部的創(chuàng)新者和專家提供了合作的平臺。安克創(chuàng)新的這種開放式組織模式，不僅限于內(nèi)部的資源整合，更重要的是與全球的創(chuàng)新者和專家建立了深度的合作關(guān)系。這種合作不僅基于技術(shù)和產(chǎn)品，更多的是基于共同的價值觀和使命感。這種深度的合作，使得安克創(chuàng)新能夠迅速捕捉到全球市場的變化，及時調(diào)整策略，確保在激烈的國際競爭中始終保持領(lǐng)先地位。

在全球化的大趨勢下，如何在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌的統(tǒng)一性，在各個地區(qū)保持本地化的特色，是每一個跨國企業(yè)都需要面對的挑戰(zhàn)。安克創(chuàng)新憑借其開放和靈活的組織結(jié)構(gòu)，成功地在這兩者之間找到了平衡。

日本市場對于外來品牌來說，既是一個巨大的機(jī)會，也是一個考驗(yàn)。早在2012年，安克創(chuàng)新就在東京成立了一個專門的團(tuán)隊為日本市場服務(wù)。這個團(tuán)隊不僅負(fù)責(zé)安克的子品牌“Soundcore”在日本的銷售和管理，更重要的是，它深入到日本市場的每一個角落，與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者、合作伙伴和供應(yīng)商建立了緊密的聯(lián)系，不斷地學(xué)習(xí)和沉淀日本市場的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。這種深度的本地化策略，使得“Soundcore”在日本市場迅速獲得了認(rèn)同和成功。在日本市場的成功經(jīng)驗(yàn)，又被安克巧妙地運(yùn)用到其他國際市場中。

安克創(chuàng)新通過全球化和本地化的策略，進(jìn)一步加強(qiáng)了其在全球市場的競爭力。通過在各個國家和地區(qū)建立本地團(tuán)隊，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠深入到各個本地市場，滿足不同消費(fèi)者的需求。覆蓋了146個國家和地區(qū)，全球用戶數(shù)不斷突破，安克創(chuàng)新成功地將產(chǎn)品線從單一品類發(fā)展為多品牌、多品類的系列產(chǎn)品矩陣。在不同國家和地區(qū)，安克創(chuàng)新通過搭建本地化團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)了全渠道本地化運(yùn)營。這種本地化戰(zhàn)略加強(qiáng)了安克創(chuàng)新與全球市場的連接，通過技術(shù)的研發(fā)和內(nèi)外部系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)覆蓋，為全球市場的創(chuàng)新和拓展提供了強(qiáng)有力的支持。

國際創(chuàng)業(yè)反哺市場創(chuàng)新

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，以國際創(chuàng)業(yè)促進(jìn)市場創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)追求的目標(biāo)。安克創(chuàng)新應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的策略和措施，為我們提供了一個鮮活的案例。

盡管全球智能手機(jī)市場近年來呈下滑趨勢，但這并沒有阻止安克創(chuàng)新繼續(xù)前進(jìn)。相反，這種外部市場壓力成為了推動其加大創(chuàng)新力度的動力。為了應(yīng)對市場的變化，安克創(chuàng)新不僅推出了新的充電產(chǎn)品和無線音頻類產(chǎn)品，還進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品線，涉足家庭娛樂、家庭安全和智能家居等領(lǐng)域。這種多元化的策略，使得安克創(chuàng)新在全球市場上始終保持著競爭力。

面對中國這一全球最大的消費(fèi)電子市場的挑戰(zhàn)，安克創(chuàng)新并沒有選擇回避。盡管在中國市場的發(fā)展速度相對較慢，但這并沒有影響其在國際市場上的布局。通過推出Anker SOLIX品牌和模塊化的太陽能儲存系統(tǒng)，安克創(chuàng)新成功地進(jìn)入了家庭能源解決方案領(lǐng)域，這也顯示了其在電池儲存和電力傳輸方面的技術(shù)積累和優(yōu)勢。

安克創(chuàng)新對于銷售渠道的選擇也展現(xiàn)了其獨(dú)特的市場策略。由于收入大部分依賴于亞馬遜，安克創(chuàng)新很早就開始積極探索線下渠道，與沃爾瑪、百思買等大型零售商建立合作關(guān)系，同時也在自有網(wǎng)站等在線平臺上進(jìn)行布局，以實(shí)現(xiàn)全渠道和更大范圍的用戶覆蓋。

結(jié)語

面對國際市場的競爭挑戰(zhàn)，安克創(chuàng)新展現(xiàn)了堅定的創(chuàng)新信念。無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新、組織創(chuàng)新還是市場策略的調(diào)整，都體現(xiàn)了企業(yè)“挑戰(zhàn)—學(xué)習(xí)—創(chuàng)新”的核心理念。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，面對激烈的國際市場競爭，安克創(chuàng)新不斷推出新產(chǎn)品線，集中研發(fā)資源以獲得更大的市場份額。在用戶創(chuàng)新方面，品牌認(rèn)知和市場定位的挑戰(zhàn)驅(qū)動安克創(chuàng)新深化消費(fèi)者體驗(yàn)，不斷提升品牌影響力。組織創(chuàng)新上，公司采納開放創(chuàng)新理念，構(gòu)建開放、包容的組織結(jié)構(gòu)，與全球創(chuàng)新者合作，迅速響應(yīng)市場變化。市場策略層面，安克創(chuàng)新采用多元化策略，通過全渠道本地化運(yùn)營，強(qiáng)化與全球市場的連接，并通過技術(shù)研發(fā)和系統(tǒng)整合，加強(qiáng)全業(yè)務(wù)覆蓋。這種不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神，使得安克創(chuàng)新在全球市場上始終保持著競爭力，也為其未來的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。