企業(yè)參與體育場館不同運營模式的SWOT分析
——以廣州雙魚集團乒乓球館為例

李玉珊 楊穎 馮政*

（1.廣州體育學院 廣東廣州 510500；2.廣州雙魚體育用品集團有限公司 廣東廣州 510280）

我國經(jīng)濟社會已經(jīng)進入“十四五”時期，保障人民健康被放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，建設(shè)體育強國也被寫入“十四五”規(guī)劃中。體育場館作為發(fā)展體育的重要載體，有著不可或缺的重要作用。如何在“十四五”期間更好地發(fā)揮場館的優(yōu)勢，推動體育強國建設(shè)，找到適應(yīng)體育場館的運營模式是需要思考的首要問題。提高體育場館對全民健身戰(zhàn)略開展的促進作用和體育場館運營改革中出現(xiàn)的問題成為研究熱點［1］。筆者擬以廣州雙魚體育用品集團的運營模式作研究對象，深入揭示政企合作、企企合作、企業(yè)自營3種場館運營模式，進而通過SWOT分析對場館經(jīng)營進行總結(jié)分析，從廣州雙魚集團與體育場館合作運營管理模式中，總結(jié)出管理經(jīng)驗，供其他企業(yè)參與體育場館不同運營模式作參考。

1 概念及綜述

體育場館是用于運動訓(xùn)練、組織運動賽事和滿足人們?nèi)粘＿\動健身需求的重要場所。相對于大型公共體育場館，中小型體育場館在體育強國建設(shè)中起到了基礎(chǔ)性作用。而這些中小型體育場館的運營中，大部分都涉及企業(yè)參與管理的管理模式。運營模式是指企業(yè)在實現(xiàn)自身經(jīng)營的目標時，對財務(wù)會計、技術(shù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷和人力資源管理5個職能實行統(tǒng)籌管理。體育場館的運營模式是指對體育場館運行過程進行計劃、組織、執(zhí)行和控制，是指與產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)創(chuàng)造有密切關(guān)系的各種管理工作［2］。

目前，國內(nèi)對體育場館運營管理體制改革的研究中，公共體育場館運營管理體制改革向民營化、企業(yè)化和市場化方向發(fā)展已被廣泛認可，同時鼓勵體育場館運用建設(shè)—運營—移交（BOT）、建設(shè)—擁有—運營（BOO）、委托運營（O＆M）等市場化模式［3］。但在體育場館運營制度改革的具體步驟、方式和保障措施等理論和實證研究領(lǐng)域，還尚有欠缺。

廣州雙魚體育用品集團有限公司作為企業(yè)，以各種運營模式參與到許多乒乓球體育場館的運營中，符合體育場館運營管理體制改革向民營化、企業(yè)化和市場化方向發(fā)展。廣州雙魚體育用品集團有限公司下的雙魚體驗館具有這3種不同的運營模式，分別是政企合作、企企合作、企業(yè)自營，而每種運營方式也存在不同優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)。為了找到更適合企業(yè)和體育場館的管理模式，提高管理效率和運營效益，給其他企業(yè)與體育場館合作的運營模式提供參考，該文通過SWOT分析方法，基于外部競爭環(huán)境和競爭條件，對研究對象相關(guān)的自身優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)的因素進行了分析［4］。

2 廣州雙魚場館運營模式發(fā)展情況

廣州雙魚體育用品集團有限公司是中國最大的體育器材和設(shè)備生產(chǎn)商之一，雙魚廣州從化生產(chǎn)基地是目前世界最大的乒乓器材生產(chǎn)基地之一。廣州雙魚集團以傳統(tǒng)制造業(yè)及傳統(tǒng)銷售的經(jīng)營模式為主，為了適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，廣州雙魚集團積極尋找場館運營模式的創(chuàng)新來滿足企業(yè)發(fā)展的需要。廣州雙魚集團借助自身品牌及產(chǎn)品優(yōu)勢，在廣東省內(nèi)多個地方建立了運動體驗場館，初步踏足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，在優(yōu)勢項目上尋求新的增長點，目前現(xiàn)有的場館運營模式有政企合作、企企合作和場館自營的模式。

2.1 政企合作中，雙魚與體育部門合作的情況

為迎接2010年第16屆亞洲運動會在廣州舉辦，讓廣大市民感受全民運動的良好氛圍，廣州雙魚集團與廣州市體育局、廣州市乒乓球協(xié)會合作，在天河體育中心北門露天廣場裝設(shè)室外乒乓球臺，供廣大市民免費試用。2017年，為貫徹配合國家全民健身事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極響應(yīng)國際乒聯(lián)“城市街頭乒乓（TTX）”項目的推廣，為廣大市民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的乒乓球戶外運動設(shè)施和服務(wù)，促進國內(nèi)外乒乓球項目的交流與合作，廣州雙魚集團與廣州市天河體育中心達成協(xié)議，擴大位于天河體育中心北門共建的百姓乒乓樂園，以成年人和少兒乒乓球臺為主體，向廣大市民免費開放全民健身體驗園區(qū)［5］。

在廣州雙魚集團與廣州政府部門的合作中，雙方各司其職。廣州雙魚集團負責的部分如下：第一，提供健身樂園的整體規(guī)劃和設(shè)計方案；第二，提供成人室外乒乓球臺52張和兒童乒乓球臺28張及配套器材；第三，提供安裝、調(diào)試及日常維護保養(yǎng)服務(wù)。天河體育中心負責的部分如下：第一，提供天河體育中心北門百姓乒乓樂園場地；第二，負責場地基建平整及場地周邊設(shè)施的防護建設(shè)；第三，負責日常使用檢查和監(jiān)控。

2.2 企企合作中，廣州雙魚集團與現(xiàn)有7家場館合作情況

在企業(yè)與企業(yè)合作中，廣州雙魚集團主要提供部分管理費用和器材，不直接參與場館的日常事務(wù)，場館的運營由合作方負責。

目前，廣州雙魚集團與廣州國際乒乓球中心、越秀區(qū)全民健身中心、佛山市南海區(qū)太白金星乒乓球館、佛山市禪城區(qū)太白金星乒乓球館、廣東銳翔體育文化產(chǎn)業(yè)有限公司分別合作共建了位于廣州、佛山、珠海的7家乒乓球館。

如表1所示，這7家合作場館中，以廣州國際乒乓球中心為例，廣州雙魚集團與廣州國際乒乓球中心自2017年開始合作共建雙魚乒乓體驗館。廣州雙魚集團每年度給予廣州國際乒乓球中心器材合作費人民幣5萬元，用于中心乒乓器材的更新、教練員和工作人員衣服的配置等。廣州國際乒乓球中心在球館內(nèi)使用全套雙魚乒乓器材，包括球臺、擋板等。擋板上的廣告100%用于雙魚品牌宣傳，在球館內(nèi)設(shè)置雙魚用品售賣專區(qū)。其余6家雙魚乒乓體驗館的合作模式基本一樣。

表1 雙魚合作場館

2.3 企業(yè)獨立經(jīng)營中，雙魚運動體驗中心情況

廣州雙魚集團根據(jù)“雙魚十三五規(guī)劃”的戰(zhàn)略部署，為了進一步提升公司的品牌影響與主業(yè)規(guī)模，需擴充公司的經(jīng)營業(yè)態(tài)，進入體育服務(wù)業(yè)，逐步實現(xiàn)公司從“雙魚乒乓”向“雙魚體育”延伸、從“體育產(chǎn)品”向“體育產(chǎn)業(yè)”延伸的發(fā)展目標，在2017年自運營廣州雙魚運動體驗中心。中心在廣州市荔灣區(qū)選址，交通便利，有多條公交線，距離地鐵口步行100m，內(nèi)設(shè)停車場方便停車。雙魚運動體驗中心以乒羽為重心，內(nèi)設(shè)10片羽毛球場地及可容納8張乒乓球臺的1片乒乓球場地。

2017年3—4月期間，廣州雙魚集團對球館內(nèi)部設(shè)施進行升級改造，并成立了專門的場館運營團隊，對整個羽毛球館的運作實行專業(yè)化管理，并引進專業(yè)場館管理軟件系統(tǒng)。同年5—8月進行試運營，10月正式投入使用。廣州雙魚體育運動體驗中心提供包括租場、培訓(xùn)、體品銷售、賽事組織等服務(wù)，同時亦包含自有品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、新品體驗和促銷等功能［6］。截至2019年，雙魚運動體驗中心營業(yè)收入1 377 650.8元，營業(yè)成本1 028 799.2元，扣除稅金、管理費用、財務(wù)費用等，虧損41 709.3元［7］。主要經(jīng)營情況如表2所示。

表2 損益表（元）

通過表3可知，雙魚體育運動體驗中心營業(yè)至今，球館的主要收入是贊助收入，約54.37萬元，占總收入的39.46%。其次是羽毛球場的收入，約64.68萬元，占總收入的46.95%。

表3 主要收入明細表

從表4所示數(shù)據(jù)可以看出，雙魚體育運動體驗中心營業(yè)至今，管理費用約36.29萬元，水電費約9.56萬元，人工費約15.39萬元，投入改造球館的費用約4.82萬元，且購買熱水器、空調(diào)、儲物柜等的支出費用約4.60萬元，其他日常開支約為1.61萬元。

表4 費用明細表

通過對傳媒負責跟蹤乒羽項目的從業(yè)人員訪談了解到，雙魚自營球館對于推廣雙魚旗下體育用品有著積極的推廣意義。雙魚曾經(jīng)在自營球館舉行過羽毛球賽、乒乓球賽，還曾經(jīng)舉行訂貨會。這些大型活動放在自營球館舉行，比租借其他場地更能突出雙魚品牌。在場館內(nèi)有不少雙魚的品牌元素，還有多款雙魚產(chǎn)品出售，這些都是在其他場館辦賽所不能完全具備的。從媒體進行轉(zhuǎn)播和拍攝的角度來看，雙魚自辦的比賽在雙魚自營球館里舉行，在鏡頭取景的時候，也能帶出更多與辦賽組織方相關(guān)的品牌元素，這無形中也是對雙魚品牌的進一步推廣。

3 三種模式的SWOT分析

如表5所示，對廣州雙魚集團三種模式的管理體制、合作方式、權(quán)責利以及公共服務(wù)方面進行比較，得出廣州市體育局與廣州雙魚集團合作的優(yōu)勢在政府部門擁有優(yōu)質(zhì)的資源，包括場地、高端的品牌傳播渠道等，缺點在于廣州雙魚集團在合作過程中缺少一定的話語權(quán)，合作的模式較僵化；廣州雙魚集團與民營體育場館合作的優(yōu)勢在于能利用互相的優(yōu)勢進行資源優(yōu)化、補短板，缺點在于合作過程中需要一段較長時間進行磨合，雙方在經(jīng)營理念以及后續(xù)的發(fā)展方向上都需要達成一致；廣州雙魚集團自營的優(yōu)點在于能擁有話語權(quán)，企業(yè)的想法和理念能夠得到貫徹和實施，缺點是在經(jīng)營的過程中，勢單力薄，運營成本高，經(jīng)營風險高。

表5 廣州雙魚集團管理體制、合作方式、權(quán)責利、公共服務(wù)比較

3.1 政企合作的SWOT分析

3.1.1 優(yōu)勢分析

（1）利用體育場館的地理位置優(yōu)勢提升品牌認知

廣州雙魚集團與廣州市體育局、廣州市乒乓球協(xié)會合作，建立利益共享、風險共擔、優(yōu)勢互補的長期合作伙伴關(guān)系，天河體育中心作為二者合作的重要選址，主要有兩方面的原因。一是天河體育中心優(yōu)越的地理位置。天河體育中心地處廣州市金融商業(yè)中心地段，是廣州最大的運動場地，是1987年第六屆全國運動會的開幕式場地。二是天河體育中心被廣州市政府列為當代廣州市的窗口，是目前廣州市一個璀璨的亮點。經(jīng)過30年的發(fā)展，天河體育中心直接帶動了天河區(qū)的整體發(fā)展，連同中信廣場、花城廣場、廣州塔等成為廣州城市中軸線，其周邊成為全國知名的天河商圈。優(yōu)越的地理位置，為廣州雙魚集團提供了一個很好的宣傳平臺。通過企業(yè)與政府合作，將天河體育館打造成為一個展示公司產(chǎn)品，吸引更多的群眾參與運動，讓群眾近距離接觸產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品性能的場所，提高對品牌的認知度，對廣州雙魚集團而言，是一個不可多得的平臺。

（2）通過優(yōu)越的地理位置帶動人流量推廣品牌

天河體育中心具有完善的體育設(shè)施。天河體育中心開創(chuàng)了全國同時建成體育場、體育館、游泳館三大館的先河。此后，陸續(xù)增建網(wǎng)球場、棒球場、籃球城、保齡球館、門球場和亞運體育文化中心6個場地，同時也有全國第一條全民健身路徑，全國第一個兒童乒乓樂園等免費開放的戶外體育設(shè)施［8］，目前已成為群眾體育、競技體育、體育產(chǎn)業(yè)和體育文化發(fā)展的重要保障。多場館集一體，增加了廣州雙魚集團的曝光率。使廣州雙魚集團與政府合作運營的乒乓球場地，不僅局限于乒乓球項目的運動健身，還能將不同的體育項目引流到乒乓球項目上，從而推廣品牌。

（3）有助于后續(xù)合作的開展

一方面，體育部門需要為廣大群眾帶來全民體育鍛煉的場所和平臺；另一方面，企業(yè)具有社會公益性，企業(yè)能夠把發(fā)展過程中獲得的成績回饋給社會；再者，政企合作平臺也是企業(yè)品牌宣傳和產(chǎn)品傳播的一個平臺。例如，乒乓健身樂園多次被國內(nèi)的體育和民生系列方面的媒體報道，相關(guān)政府部門亦多次收到群眾的表揚信，這對政企雙方都能起到良性發(fā)展的作用。

3.1.2 劣勢分析

（1）缺乏經(jīng)營收益

政府與企業(yè)在合作過程中，基于公共體育場館具有公益性的特點，天河體育中心北門百姓乒乓樂園免費開放給群眾使用。從經(jīng)營的角度講，廣州雙魚集團沒有產(chǎn)生實際的收益，提供的球臺成本是23.7萬元，提供的維修保養(yǎng)服務(wù)費用約2萬元，共計25.7萬元［9］。

（2）維護成本逐年上升

在缺乏經(jīng)營收益的情況下，企業(yè)需要為場地的運營和維護支付費用。隨著運營年份的增加，維護成本也逐年上升。從收入效益的角度來說，企業(yè)的投入和回報無法達成正比，這也給企業(yè)運營帶來一定的壓力。

（3）對品牌后續(xù)銷售幫助較小

天河體育中心北門百姓乒乓樂園作為一個露天體育場地供群眾使用，涉及的人群范圍廣，銷售產(chǎn)品的定位難以確定。部分群眾沖著免費的運動場館而來，產(chǎn)品的消費能力弱，所以對品牌后續(xù)銷售幫助較小。

3.1.3 機遇分析

（1）政府加大對體育產(chǎn)業(yè)的扶持

近年來，國務(wù)院頒布了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，廣東省人民政府也頒布了《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于加快體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》。在2016年，廣州市人民政府在《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的實施意見》中提出，體育產(chǎn)業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進經(jīng)濟發(fā)展，拉動消費，擴大就業(yè)中的作用得到充分發(fā)揮，建成與總體經(jīng)濟實力和國家重要中心城市地位相適應(yīng)的體育產(chǎn)業(yè)強市［10］。2017年，廣州市又頒布了《廣州市體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動方案》。這些文件都體現(xiàn)著對體育產(chǎn)業(yè)的扶持。

（2）政府下屬部門賽事和推廣全民健身需求

隨著“十四五”規(guī)劃的開展，為了建設(shè)體育強國，政府廣泛開展全民健身運動，積極推廣全民健身。由于體育館是政府與企業(yè)共同管理運營，大部分場館都會承接政府的比賽，同時也為賽事提供了良好的比賽場地。

3.1.4 挑戰(zhàn)分析

隨著每年政府采購費用的減少，在這一類型的體育場館運營管理方面，企業(yè)面臨著一定的挑戰(zhàn)。新興品牌對傳統(tǒng)品牌的沖擊，讓政府在合作上有更多選擇。廣州雙魚集團擁有比較長的發(fā)展歷史，面對不斷涌現(xiàn)的新生公司，需要在保持傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。

3.2 企企合作的SWOT分析

3.2.1 優(yōu)勢分析（1）低合作成本

從經(jīng)營角度看，廣州雙魚集團為每家合作的體驗館提供每年5萬元的器材置換金額，7家合作球館每年產(chǎn)生費用35萬元。每家球館均在球館內(nèi)部設(shè)置雙魚產(chǎn)品售賣專區(qū)，售賣雙魚乒乓產(chǎn)品。同時，廣州雙魚集團和球館合作開發(fā)球館特定產(chǎn)品，如少兒服裝、少兒訓(xùn)練專業(yè)球拍、少兒乒乓專業(yè)套裝、成人乒乓專業(yè)套裝等。根據(jù)2019年的統(tǒng)計，廣州雙魚集團通過廣州國際乒乓球中心產(chǎn)生的銷售收入超過20萬人民幣，通過廣東銳翔體育文化產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)生的銷售收入超過22萬元人民幣［6］。

（2）分工管理明確

一方面，企業(yè)之間通過場館的共建合作，達成了利益聯(lián)盟的關(guān)系。企業(yè)通過球館的合作，增加了與終端接觸的機會，擴大了銷售的渠道，提升了銷售的業(yè)績。另一方面，合作的球館能承載雙魚賽事活動的需要，成為廣州雙魚集團承接各界賽事活動組織的一個重要基礎(chǔ)和組成部分。再者，廣州雙魚集團通過對現(xiàn)有的場館進行共建，能減少自身投資的成本和經(jīng)營周期，消費者在場館進行活動和消費，能拉近品牌、產(chǎn)品與消費者的距離。對企業(yè)而言，這是品牌推廣的一個重要途徑。

（3）傳播區(qū)域廣，能快速配合營銷活動的進行

這些體育場館為公司提供了賽事活動場地，在球館定期搞活動，如產(chǎn)品試用、新品優(yōu)先體驗、球迷活動日等，增加消費者與品牌的黏度，宣揚品牌的文化，也為球館本身增加吸引力，與消費者維持穩(wěn)定的關(guān)系，有助于球館的持續(xù)經(jīng)營。

3.2.2 劣勢分析

合作方對公司品牌意識較弱，在雙方的合作中也會存在一些隱患。由于企業(yè)沒有參與球館的日程業(yè)務(wù)，對球館的未來發(fā)展沒有決定權(quán)，合作周期是否能延續(xù)，企業(yè)的品牌推廣想法和產(chǎn)品推廣的持續(xù)性等都存在不穩(wěn)定因素。產(chǎn)品銷售的能力弱，品牌傳播以及銷售環(huán)節(jié)上靠消費者自我覺悟。

3.2.3 機遇分析

國家治理現(xiàn)代化的全面深化改革總目標預(yù)示著中國特色社會主義制度建設(shè)的美好前景。2013年，黨的十八屆三中全會作出全面深化改革的決定，確定了“完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的全面深化改革總目標。制度的現(xiàn)代化是更高層次的現(xiàn)代化，“國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”目標的提出，意味著中國的現(xiàn)代化進程步入了一個階段，意味著中國特色社會主義制度建設(shè)邁入了一個新的臺階?！爸袊伯a(chǎn)黨人和中國人民完全有信心為人類對更好社會制度的探索提供中國方案”，[1]這句話就是中國共產(chǎn)黨人和中國人民制度自信的宣言。

廣東省乒乓球培訓(xùn)的高速發(fā)展，也給廣州雙魚集團帶來了很多機會，廣州雙魚集團是廣州市乒乓球比賽中重要的贊助商，同時廣州雙魚也有自己固定的比賽——廣州輕工集團“雙魚杯”全民乒乓黃金大獎賽。廣州雙魚集團通過與企業(yè)合作，不僅能夠更好地開展比賽，而且合作球館有較好的經(jīng)營模式來確保銷售效益，還能夠更好地精準挖掘消費者消費潛力。

3.2.4 挑戰(zhàn)分析

廣州雙魚集團與企業(yè)合作模式可復(fù)制性強，與其他行業(yè)的企業(yè)合作相似性強，不具備企業(yè)特色，同時企業(yè)與企業(yè)合作過程中，合作周期不穩(wěn)定，給這類體育場館的經(jīng)營帶來了一定的風險。而且在競爭激烈的乒乓球市場中，廣州雙魚集團以雙魚乒乓系列產(chǎn)品為人所熟知，而近年來乒乓球競爭激烈優(yōu)勢不再，雙魚也面臨著新的挑戰(zhàn)。

3.3 企業(yè)自營的SWOT分析

3.3.1 優(yōu)勢分析

（1）幫助企業(yè)品牌獲得更好的宣傳位置

企業(yè)利用自營球館傳播品牌和推廣產(chǎn)品，廣州雙魚集團自營的雙魚運動體驗中心在企業(yè)品牌和消費者好感度方面是有所提升的。通過對雙魚自營球館參加羽毛球賽以及乒乓球賽的選手進行問卷調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，受訪者報名參賽，很大程度上是沖著雙魚這個老字號體育品牌的美譽度，在自營球館里參賽，更能增加選手對這個品牌的好感，對長遠的銷售也有一定的推動作用。

（2）開展賽事活動不受場地限制，鞏固產(chǎn)品的營銷地位

廣州雙魚集團自營的雙魚運動體驗中心具有自主權(quán)，在開展相關(guān)賽事活動上，能及時安排比賽場地，在比賽場地中融入品牌元素，更易獲得客戶的信賴。自主運營的球館更有利于自有品牌產(chǎn)品的銷售，加深消費者對品牌的認知，提高消費者對品牌的信賴和喜愛度。

（1）缺乏專業(yè)團隊運營

管理人員對球館管理缺乏經(jīng)驗，對球館規(guī)劃和前瞻性不足。球館管理人員之前缺乏球館管理的實際經(jīng)驗，在運營中進行摸索，付出了不少代價。在球館規(guī)劃方面，企業(yè)希望借助球館以推廣雙魚乒乓球器材和金雀羽毛球器材。通過改建，利用2片羽毛球場的上方空間，搭建二層場地，供出租乒乓球臺，而事實證明架空層的乒乓球場地回報率低。從受眾面和消費力角度來講，羽毛球運動比乒乓球運動影響力更廣，減少的2片場地，平均每月應(yīng)收減少過萬；球館運營初期缺乏前瞻性，未能運用線上訂場軟件平臺進行引流，讓場館盡快做到盈虧平衡。

（2）經(jīng)營管理受公司管理制度限制，成本的控制缺乏對策，對場館周邊消費力缺乏了解

運營中場租占總體運營成本超過90%，對場館的經(jīng)營造成很大壓力；球館雖交通便利，周邊有多個小區(qū)，但居住區(qū)域人均消費力不高，同時周邊1km范圍內(nèi)有3～4個同類型球館，競爭十分激烈，球館議價空間不大。

3.3.3 機遇分析

（1）全民健身的環(huán)境下大量市民開展運動鍛煉

舉辦持續(xù)性比賽，增加消費者與球館的黏度，提高球館的收入來源。通過舉辦羽毛球、乒乓球等賽事活動，提升球館人氣，同時配合現(xiàn)場產(chǎn)品促銷，增加球館營收。

（2）獲取更多產(chǎn)品反饋意見從而改良產(chǎn)品

在企業(yè)自營過程中，企業(yè)對體育館進行直接管理，在雙魚乒乓球體驗館中，很多商品陳列于此，很多人能夠通過來體育場館而直接體驗到除場館服務(wù)外的更多雙魚產(chǎn)品。通過這種直接接觸體驗，消費者能夠?qū)Ξa(chǎn)品提出針對性建議，有助于產(chǎn)品的改良。

3.3.4 挑戰(zhàn)分析

在競爭激烈的環(huán)境下，需要口碑的維持。廣州雙魚具有較長的發(fā)展歷史，但在企業(yè)自營的體育場館中，需要更多的口碑積累和維持。可以通過聯(lián)合第三方培訓(xùn)機構(gòu)，擴大球館培訓(xùn)業(yè)務(wù)，做到強強聯(lián)合，提升場地的產(chǎn)出率。球館先后和廣州地區(qū)知名的羽毛球培訓(xùn)機構(gòu)合作，如廣州雄健體育、廣州鳴羽體育等，引入成熟的培訓(xùn)團隊，豐富球館的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。自引入培訓(xùn)機構(gòu)后，球館的營收有了一定的提升。但經(jīng)營費用、維修成本逐年增加。

4 三種模式的評價

如表6所示，通過SWOT模型對3種合作模式進行比較得出，從社會效益方面來看，作為品牌方，廣州雙魚集團的3種經(jīng)營合作模式均為廣大市民消費者提供了優(yōu)質(zhì)的體育器材設(shè)施，促進了全民健身的發(fā)展。而作為政企合作的天河體育中心乒乓樂園以及企業(yè)自營的雙魚運動體驗中心，由于缺乏專業(yè)的經(jīng)營團隊，不能及時解決器材設(shè)施的問題，導(dǎo)致服務(wù)與口碑降低。相反，企業(yè)與企業(yè)合作經(jīng)營乒乓球館，通過專業(yè)的經(jīng)營管理團隊，保障了消費者日常的使用［7］。

表6 用SWOT模型對三種合作模式進行比較

從經(jīng)濟效益方面來看，政企合作帶來的收益有限且不穩(wěn)定，廣州市體育局采購費用逐年下調(diào)，再加上市場競爭日益加劇，在政企合作下，廣州雙魚集團獲取的收益較少，況且合作項目均為室外球臺，且有一定年份的維修費用也在逐年增長。

企業(yè)自營的情況同樣不樂觀，高額的經(jīng)營成本，給球館經(jīng)營開發(fā)帶來了制約。公司產(chǎn)品在市場反響較差，缺乏足夠競爭力，在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)上表現(xiàn)不佳。隨著球館設(shè)施設(shè)備的使用逐漸增多，損耗加大，維修更換的頻率也隨之加快，增加了日常經(jīng)營成本。企業(yè)自營更多的是能夠促進品牌的成長和認知，但企業(yè)與企業(yè)合作經(jīng)營球館的模式也可以實現(xiàn)企業(yè)自營的相關(guān)優(yōu)勢。

企業(yè)與企業(yè)合作經(jīng)營場館，不僅合作成本低（以每年5萬元貨物作為合作依據(jù)），且現(xiàn)有的7家合作乒乓球館均是以雙魚體驗館作為冠名，從場館名稱、球臺、擋板等設(shè)施確保100%使用雙魚品牌，7家球館遍布廣州、佛山、珠海等地。低成本的投入，帶來了高效益的趨勢，2019年廣州國際乒乓球中心和廣東銳翔體育文化產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)生的銷售額已經(jīng)超過40萬人民幣。