淺析大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式創(chuàng)新

王瑞雪

（太陽花音樂藝術(shù)中心 北京 100071）

社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展在一定程度上加快了技術(shù)更新?lián)Q代的速度。大數(shù)據(jù)技術(shù)作為科技升級的產(chǎn)物，被廣泛應(yīng)用到各行業(yè)、各領(lǐng)域，并且發(fā)揮越來越重要的作用。從企業(yè)管理層面進(jìn)行分析，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠加快企業(yè)信息化建設(shè)速度，還能推動(dòng)企業(yè)管理向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。這對于節(jié)約企業(yè)管理成本、提高企業(yè)管理效率，有著積極的影響。不可否認(rèn)，我國在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面起步較晚，雖然發(fā)展速度較快，但應(yīng)用水平依然有待提升。部分企業(yè)對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)存在片面性，導(dǎo)致企業(yè)管理在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面較為淺顯，沒有充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，無法充分滿足新時(shí)期企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展要求。因此，企業(yè)需要深入發(fā)掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢和作用，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的方方面面，以此來創(chuàng)新管理模式，盡可能將影響企業(yè)發(fā)展的不良因素杜絕在源頭，使企業(yè)在市場競爭中脫穎而出。

一、大數(shù)據(jù)概述

（一）大數(shù)據(jù)含義

大數(shù)據(jù)是科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展背景下較為主流的一個(gè)概念，2012年之后，大數(shù)據(jù)概念被人們頻繁提及，很多人將其內(nèi)涵描述為信息時(shí)代背景下產(chǎn)生的數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)信息。如今，數(shù)據(jù)信息增長速度不斷加快，已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心要素。雖然當(dāng)前依然有很多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)信息爆炸式增長給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，但隨著時(shí)間的不斷推移，數(shù)據(jù)信息在企業(yè)中的重要性會(huì)逐漸凸顯。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對人們駕馭數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的能力提出更高要求。將大數(shù)據(jù)引入企業(yè)管理，可以使企業(yè)更加深刻和系統(tǒng)地分析自身發(fā)展?jié)撃芎臀磥戆l(fā)展空間。大數(shù)據(jù)最初主要應(yīng)用在金融等行業(yè)，或者生物學(xué)、物理學(xué)等領(lǐng)域，后來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息行業(yè)蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)也逐漸融入各行各業(yè)。當(dāng)前，企業(yè)日常經(jīng)營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息量越來越多，其中包括很多重復(fù)、無效數(shù)據(jù)，如果依然沿用傳統(tǒng)管理模式，則需要消耗大量人力、物力和財(cái)力，無法保證管理效率。引入大數(shù)據(jù)技術(shù)可以解決這一問題，將管理人員從煩瑣的管理工作中解放出來，有利于降低企業(yè)管理成本。現(xiàn)階段，雖然越來越多的國內(nèi)外專家和學(xué)者參與大數(shù)據(jù)相關(guān)研究，但并未形成一致的概念。總體來說，大數(shù)據(jù)可以概括為以下內(nèi)容：既有龐大的數(shù)據(jù)信息量，也能夠?qū)@些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)處理、有效分析，是一種集數(shù)據(jù)、技術(shù)、應(yīng)用于一體的概念。想要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和作用，企業(yè)需要具備行之有效的處理模式，如此才能保證最終獲得的數(shù)據(jù)信息真實(shí)、可靠、完整，從而為企業(yè)決策提供合理依據(jù)?？梢钥闯觯髷?shù)據(jù)能夠從不同類型的數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息。將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入企業(yè)管理工作，已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的大勢所趨。

（二）大數(shù)據(jù)特征

結(jié)合大量實(shí)踐來看，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以歸納為以下幾個(gè)方面：第一，海量性特點(diǎn)。新時(shí)期背景下，企業(yè)信息化建設(shè)水平逐漸提高，使得企業(yè)數(shù)據(jù)信息越來越多。這些數(shù)據(jù)信息主要來源于企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等方面，使得海量性特點(diǎn)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代最為典型的特征。發(fā)展到今天，企業(yè)數(shù)據(jù)信息的規(guī)模依然處于高速上漲的狀態(tài)，并且單一數(shù)據(jù)集的規(guī)模存在較大差異，來源渠道也越來越多樣。第二，多樣性特點(diǎn)。企業(yè)在傳統(tǒng)發(fā)展模式中，由于數(shù)據(jù)信息的記錄方式和管理方式陳舊，導(dǎo)致企業(yè)積累的數(shù)據(jù)信息大多為直接數(shù)據(jù)，也就是生產(chǎn)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，并廣泛應(yīng)用到企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等方面，使得數(shù)據(jù)信息的種類越來越豐富，除了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，還包括圖像、聲音等非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。第三，高速性特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展規(guī)模逐漸擴(kuò)大，對企業(yè)管理提出更高要求，促使管理技術(shù)更新?lián)Q代速度不斷加快。將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入企業(yè)管理工作，能夠通過管理系統(tǒng)準(zhǔn)確分析和記錄數(shù)據(jù)信息，相對于傳統(tǒng)人工管理模式，大數(shù)據(jù)高速性優(yōu)勢明顯。第四，易變性特征。企業(yè)日常管理存在系統(tǒng)性、綜合性、復(fù)雜性特點(diǎn)，受各種因素影響，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生變化，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的易變性特征。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

（一）為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢

21世紀(jì)，我國逐漸進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下，地域界限逐漸被突破。很多企業(yè)原本能夠憑借地理優(yōu)勢獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種優(yōu)勢逐漸喪失，導(dǎo)致企業(yè)面臨的市場競爭壓力不斷增加。當(dāng)前，各地逐漸推出針對企業(yè)發(fā)展的各種扶持政策，使很多優(yōu)秀企業(yè)迅速發(fā)展壯大，得以在激烈的市場競爭中脫穎而出。企業(yè)為了避免被市場淘汰，應(yīng)盡快找到適合企業(yè)發(fā)展的新途徑，積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其與企業(yè)管理工作深度融合。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的企業(yè)管理，很多工作可以由管理系統(tǒng)自動(dòng)完成，有利于降低人工工作強(qiáng)度，同時(shí)為企業(yè)減少人力成本。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，將大數(shù)據(jù)分析結(jié)果運(yùn)用到企業(yè)決策方面，可以提高決策的科學(xué)性和合理性。這對于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，具有積極影響。

（二）提高數(shù)據(jù)信息整合效率

大數(shù)據(jù)本身存在數(shù)據(jù)信息量龐大的特點(diǎn)，并且這些數(shù)據(jù)信息的來源渠道多樣。企業(yè)在傳統(tǒng)管理工作中采用的數(shù)據(jù)處理方式，大多為人工處理方式，在處理圖片、音頻等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)方面的能力欠缺，導(dǎo)致最后得到的數(shù)據(jù)信息無法充分保證完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，無法為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。尤其是一些規(guī)模較小的企業(yè)，由于數(shù)據(jù)信息量相對較小，數(shù)據(jù)信息分散于各個(gè)部門，而且各部門之間無法對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效傳遞和實(shí)時(shí)共享，使得企業(yè)內(nèi)部存在“信息孤島”現(xiàn)象，導(dǎo)致各部門管理工作“各自為政”。而將大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)管理融合，可以切實(shí)解決以上問題，通過構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，能夠加快信息整合、處理、分析速度，既能夠保證最終獲得的數(shù)據(jù)信息及時(shí)、完整，也能夠?yàn)槠髽I(yè)管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、有效落實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使企業(yè)沿著正確方向穩(wěn)定發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理存在的問題

（一）管理人員缺乏數(shù)據(jù)管理意識(shí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，想要保證企業(yè)管理工作正常進(jìn)行，管理人員要具備數(shù)據(jù)化管理思維。但結(jié)合實(shí)際情況來看，當(dāng)前依然有很多管理人員缺乏這種管理思維。很多企業(yè)對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)較為片面，沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展帶來的影響，導(dǎo)致企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面存在各種限制。例如，企業(yè)在管理工作實(shí)施過程中，沒有對大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效利用進(jìn)行深入研究，也沒有制定行之有效的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方案，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)與管理工作的融合存在盲目性和隨意性，不僅加大了管理成本，還無法充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢和作用。部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，并在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建了ERP、OA 等信息化管理系統(tǒng)，但普遍存在系統(tǒng)功能單一、利用率不高等問題。

（二）管理平臺(tái)功能單一

想要將大數(shù)據(jù)技術(shù)和企業(yè)管理工作深度融合，離不開管理平臺(tái)的支撐。當(dāng)前，雖然很多企業(yè)建立了信息化管理平臺(tái)，對企業(yè)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和處理，但存在功能單一問題。例如，ERP 系統(tǒng)是很多企業(yè)優(yōu)先選擇的管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)雖然資源整合能力較強(qiáng)，但缺乏健全、完善的大數(shù)據(jù)模塊，使得該系統(tǒng)在數(shù)據(jù)信息收集、處理及分析等方面存在各種限制因素，不利于提高企業(yè)數(shù)據(jù)信息利用率。再如，部分企業(yè)雖然積極推行會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)用于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，但沒有與云技術(shù)有效融合。時(shí)至今日，建立“云會(huì)計(jì)”平臺(tái)的企業(yè)寥寥無幾，使得企業(yè)在管理工作中無法快速整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息，無法為有條不紊進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作提供保障。因?yàn)楣芾砥脚_(tái)功能單一，所以無法與企業(yè)其他管理系統(tǒng)對接，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)只能在企業(yè)特定領(lǐng)域發(fā)揮作用，不能有效協(xié)助開展企業(yè)管理工作。

（三）管理職能拓展不到位

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)做好內(nèi)外部管理工作，已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵所在。而想要提高管理水平，企業(yè)需要不斷拓展管理職能，最大限度地發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能和作用。但結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)并沒有在拓展管理職能方面達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致管理人員的管理職能與管理要求不符。例如，很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)管理就是行政管理，并且在管理工作實(shí)施過程中，將側(cè)重點(diǎn)放在內(nèi)部管理方面，忽略外部管理的重要性，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用傾向內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的收集、分析和處理，導(dǎo)致外部風(fēng)險(xiǎn)層出不窮。另外，很多企業(yè)不重視與第三方機(jī)構(gòu)的合作，在管理工作落實(shí)過程中受到諸多因素的約束。還有部分企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面較為淺顯，沒有將大數(shù)據(jù)技術(shù)全面覆蓋生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)，使得企業(yè)管理存在較大局限性。企業(yè)管理職能弱化，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)系統(tǒng)利用率不高，使得很多數(shù)據(jù)信息的分析缺乏準(zhǔn)確性和時(shí)效性，無法為管理工作開展提供支持。

（四）各部門之間缺乏協(xié)調(diào)配合

在企業(yè)管理工作實(shí)施過程中，要想將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢和功能發(fā)揮到極致，企業(yè)要盡可能多地收集數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在海量數(shù)據(jù)中提取出最有價(jià)值的內(nèi)容，從而為企業(yè)管理工作提供支持。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，使各部門員工建立數(shù)據(jù)管理思維，使其在日常工作中能夠積極配合管理人員完成數(shù)據(jù)收集、分析等工作。結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際情況來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)管理相融合過程中，缺乏系統(tǒng)、完善的協(xié)調(diào)機(jī)制，使得各部門之間缺乏溝通，橫向聯(lián)系存在阻礙，導(dǎo)致各部門在工作中相互分離，嚴(yán)重缺乏協(xié)調(diào)意識(shí)和配合意識(shí)。例如，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作離不開數(shù)據(jù)信息的支撐，這些數(shù)據(jù)信息主要來源于各個(gè)部門，但由于各部門之間缺乏配合意識(shí)，所以很難協(xié)助財(cái)務(wù)人員完成數(shù)據(jù)收集工作。這導(dǎo)致最終獲取的數(shù)據(jù)不及時(shí)、不完整，無法為財(cái)務(wù)管理工作提供支撐，甚至?xí)?dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表存在錯(cuò)誤，從而給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下創(chuàng)新企業(yè)管理模式的策略

（一）增強(qiáng)管理人員的數(shù)據(jù)管理意識(shí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，為了保證企業(yè)管理工作與時(shí)代發(fā)展需求相一致，企業(yè)管理人員需要提高數(shù)據(jù)管理意識(shí)，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，突出企業(yè)管理的戰(zhàn)略性優(yōu)勢。在企業(yè)管理工作實(shí)施階段，企業(yè)應(yīng)基于自身實(shí)際情況和時(shí)代發(fā)展需求，構(gòu)建系統(tǒng)化的大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，并加大大數(shù)據(jù)技術(shù)投入力度，結(jié)合管理工作要求，做好大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)籌規(guī)劃工作。管理人員要明確大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)施方式和步驟，使大數(shù)據(jù)支撐下的企業(yè)管理能夠逐漸形成完善的管理機(jī)制。同時(shí)，管理人員要完善管理理念，在企業(yè)管理信息化建設(shè)中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，使大數(shù)據(jù)技術(shù)覆蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方方面面，為企業(yè)升級轉(zhuǎn)型夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）對管理平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和完善

以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理，離不開管理系統(tǒng)的支撐。當(dāng)前，企業(yè)建立的管理系統(tǒng)普遍存在功能單一的問題，所以需要企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中，對管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和完善，使企業(yè)各部門管理系統(tǒng)有效融合，并在系統(tǒng)中合理設(shè)置大數(shù)據(jù)模塊。例如，企業(yè)可以基于當(dāng)前使用的ERP 系統(tǒng)豐富大數(shù)據(jù)模塊，收集企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的數(shù)據(jù)信息，為管理工作開展提供有價(jià)值信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)整合，在企業(yè)構(gòu)建“云會(huì)計(jì)”平臺(tái)，為企業(yè)管理工作開展提供支持，使會(huì)計(jì)工作向信息化方向發(fā)展。另外，管理平臺(tái)不僅要對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行收集、處理和分析，還要加強(qiáng)外部數(shù)據(jù)的管理，為企業(yè)構(gòu)建中樞管理系統(tǒng)，將企業(yè)管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)連接在一起，確保外部信息能夠及時(shí)傳遞，助力管理人員及時(shí)識(shí)別外部風(fēng)險(xiǎn)。

（三）增強(qiáng)企業(yè)管理職能

在大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)管理工作融合過程中，想要進(jìn)一步提升管理水平，企業(yè)只有不斷拓展管理職能，才能保證管理工作與新時(shí)期環(huán)境相適應(yīng)。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，管理人員需要正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，并將大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)、全面地融入管理工作各領(lǐng)域。例如，為了提高財(cái)務(wù)管理工作水平，使財(cái)務(wù)報(bào)告更加真實(shí)可靠，企業(yè)不僅要收集各部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還要對市場信息進(jìn)行深入分析，這也是豐富財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效措施。再如，為了保證數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，企業(yè)需要在內(nèi)部構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，保證該系統(tǒng)能夠?qū)Υ罅啃畔⑦M(jìn)行處理、分析和儲(chǔ)存，從而為管理決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

（四）協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提高配合意識(shí)

企業(yè)想要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢和作用，應(yīng)全面了解大數(shù)據(jù)技術(shù)特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)各部門之間的溝通、配合能力。眾所周知，企業(yè)開展管理工作時(shí)，很多數(shù)據(jù)信息需要各部門提供。但在傳統(tǒng)管理模式下，由于各部門之間缺乏有效溝通，導(dǎo)致信息孤島問題始終存在。對此，企業(yè)需要構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，將各部門的管理系統(tǒng)聯(lián)系在一起，確保各部門對企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、業(yè)務(wù)開展情況有所了解，及時(shí)將本部門數(shù)據(jù)信息傳遞給管理人員，使管理人員在獲取第一手資料的同時(shí)開展管理工作。與此同時(shí)，企業(yè)要提高各部門負(fù)責(zé)人的管理意識(shí)，定期組織會(huì)議匯總工作數(shù)據(jù)，使各部門在企業(yè)管理配合方面更加主動(dòng)，為管理工作順利進(jìn)行提供保障。

五、結(jié)語

綜上所述，新時(shí)期背景下，企業(yè)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展局面，想要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，除了要積累龐大客戶群體，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還要加強(qiáng)企業(yè)管理，將各種影響企業(yè)發(fā)展的因素控制在源頭。由于傳統(tǒng)企業(yè)管理模式過于落后，已經(jīng)無法解決各種新問題和新挑戰(zhàn)，所以企業(yè)必須創(chuàng)新管理模式，積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施管理工作，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)信息收集、處理、分析等方面的功能，為管理工作順利開展及企業(yè)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。這樣既能增強(qiáng)企業(yè)管理成效，也能為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，從而促使企業(yè)長期、穩(wěn)定發(fā)展。