產(chǎn)業(yè)融合視角下會(huì)展旅游發(fā)展探析

高 衛(wèi)

（廣州城建職業(yè)學(xué)院，廣東廣州 510925）

引言

產(chǎn)業(yè)融合是將同一鏈條或網(wǎng)絡(luò)中的不同層次產(chǎn)業(yè)相互融合的工作，可以讓工業(yè)、農(nóng)業(yè)、信息業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)業(yè)融合為很多產(chǎn)業(yè)類型提供了新的發(fā)展方向，能夠讓各行各業(yè)煥發(fā)新的活力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。會(huì)展旅游作為一種全新的旅游方式，在產(chǎn)業(yè)融合視角下也能夠取得新的突破，有利于帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。會(huì)展旅游具有規(guī)模大、成本低、消費(fèi)額高等特點(diǎn)，而在產(chǎn)業(yè)融合視角下需要對(duì)其當(dāng)前發(fā)展中存在的問題進(jìn)行研究，探討有效的對(duì)策進(jìn)行產(chǎn)業(yè)內(nèi)部整合與優(yōu)化，從而提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

一、會(huì)展旅游發(fā)展中存在的問題

（一）旅游信息服務(wù)不健全

旅游信息服務(wù)是會(huì)展旅游發(fā)展中必不可少的資源，但當(dāng)前會(huì)展旅游中的旅游信息服務(wù)體系并不健全，資源整合與旅游信息宣傳力度不足，影響了會(huì)展旅游的發(fā)展。會(huì)展旅游是依托于會(huì)展條件發(fā)展旅游的新形式，研討會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)以及文化節(jié)等形式都能夠帶動(dòng)旅游發(fā)展，相較于傳統(tǒng)的文化旅游，會(huì)展旅游主要依靠會(huì)展資源吸引游客，游客通過參與會(huì)展活動(dòng)進(jìn)而到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行旅游，促進(jìn)旅游消費(fèi)，并且提高會(huì)展旅游的知名度。在整個(gè)活動(dòng)過程中，會(huì)展信息的傳播范圍、吸引力都是影響會(huì)展旅游的重要因素，但當(dāng)前會(huì)展旅游的信息化服務(wù)平臺(tái)尚不完善，很多會(huì)展信息發(fā)布形式單一，吸引的游客數(shù)量有限，未能夠成功挖掘潛在旅游者，容易影響會(huì)展旅游發(fā)展[1]。另外，會(huì)展旅游信息服務(wù)中對(duì)企業(yè)的吸引也有所不足，很多企業(yè)缺乏信息交流和溝通渠道，無法準(zhǔn)確了解會(huì)展的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，參與會(huì)展旅游的企業(yè)數(shù)量較少，導(dǎo)致會(huì)展旅游難以形成規(guī)模。

（二）旅游品牌建設(shè)滯后

會(huì)展旅游的旅游品牌建設(shè)相對(duì)滯后，部分地區(qū)的會(huì)展旅游缺少品牌意識(shí)與品牌營造能力，導(dǎo)致會(huì)展旅游發(fā)展效率緩慢。會(huì)展旅游發(fā)展中知名度和規(guī)?；顷P(guān)鍵要素，提高知名度、擴(kuò)大會(huì)展旅游規(guī)模，都需要打造優(yōu)質(zhì)品牌，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)前會(huì)展旅游發(fā)展進(jìn)入平緩期，各地區(qū)的會(huì)展旅游類型較多，難以形成品牌化、規(guī)?；?，影響了其發(fā)展[2]。會(huì)展旅游品牌建設(shè)滯后與缺乏足夠的市場(chǎng)分析存在密切聯(lián)系，部分地區(qū)在會(huì)展旅游發(fā)展中僅看到了會(huì)展旅游成本低、收益高、規(guī)模大的優(yōu)勢(shì)，而忽略了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的實(shí)際發(fā)展情況與品牌建設(shè)能力，也不注重對(duì)旅游市場(chǎng)消費(fèi)者需求的分析，缺乏與本地區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情有機(jī)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)旅游資源，獨(dú)特性、專業(yè)性都有所不足，難以進(jìn)行品牌化建設(shè)，影響了會(huì)展旅游的發(fā)展[3]。

（三）綜合配套服務(wù)落后

會(huì)展旅游的綜合配套服務(wù)落后是比較常見的問題，并且相當(dāng)一部分會(huì)展旅游配套服務(wù)缺乏個(gè)性化，不具備較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)展旅游的綜合配套服務(wù)質(zhì)量高低對(duì)于能否吸引游客、獲得更高知名度具有重要意義，但受限于不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與旅游發(fā)展水平，會(huì)展旅游的綜合配套服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。會(huì)展旅游發(fā)展過程中缺乏足夠的基礎(chǔ)配套設(shè)施，在會(huì)展主題、場(chǎng)地建設(shè)、周邊服務(wù)等方面沒有足夠的資源條件，無法承載前來旅游的游客，容易造成服務(wù)水平下降[4]。另外，在進(jìn)行會(huì)展旅游服務(wù)時(shí)，缺少專業(yè)化的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、游覽指導(dǎo)、監(jiān)管體系以及營銷管理等，容易造成會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的旅游亂象，使游客難以在會(huì)展旅游中收獲良好的體驗(yàn)。綜合配套服務(wù)落后不僅會(huì)造成旅游的整體質(zhì)量下降，影響旅游經(jīng)濟(jì)效益，還可能在游客心中留下負(fù)面印象，影響會(huì)展旅游品牌的建設(shè)，不利于會(huì)展旅游發(fā)展。

（四）專業(yè)性人才匱乏

會(huì)展旅游中專業(yè)人才的缺乏也是比較重要的問題。會(huì)展旅游與傳統(tǒng)旅游存在一定差異，會(huì)展旅游對(duì)于參與旅游活動(dòng)組織的人才專業(yè)性要求更高，不僅要求有旅游專業(yè)的人才進(jìn)行旅游宣傳，還需要有會(huì)展相關(guān)人才進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的服務(wù)講解。會(huì)展旅游對(duì)外語、策劃設(shè)計(jì)、管理等專業(yè)人才的需求量較多，專業(yè)要求也比較高，因此人才缺乏很容易影響其發(fā)展。很多會(huì)展旅游在運(yùn)營中容易忽視專業(yè)性人才的重要性，缺乏專業(yè)人才整合，導(dǎo)致專業(yè)人才數(shù)量少，人才的綜合能力和發(fā)展水平較低，難以適應(yīng)會(huì)展旅游的工作需求，工作效率低下，服務(wù)水平不高[5]。會(huì)展旅游對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)和管理上的缺失，難以對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)調(diào)控，也在一定程度上制約了人才優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、產(chǎn)業(yè)融合視角下會(huì)展旅游發(fā)展的有效對(duì)策

（一）建立資源共享機(jī)制

資源共享機(jī)制的建立是會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)融合的重要條件，能夠?yàn)闀?huì)展旅游提供足夠的資源優(yōu)勢(shì)，獲取豐富信息，助力會(huì)展旅游的發(fā)展。會(huì)展旅游作為一種相對(duì)特殊的旅游形式，受會(huì)展資源影響較大，其中比較重要的資源要素包括客源、旅游資源、相關(guān)行業(yè)支撐、注意力資源、行業(yè)質(zhì)量等，博覽會(huì)、運(yùn)動(dòng)賽事等重大節(jié)事活動(dòng)是會(huì)展旅游的重要條件，而資源共享機(jī)制的建立有利于實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各資源條件得以有效發(fā)揮其作用，提升會(huì)展旅游的服務(wù)質(zhì)量[6]。在會(huì)展舉辦過程中，各類豐富的會(huì)展活動(dòng)與場(chǎng)地能夠轉(zhuǎn)化為旅游資源，吸引媒體、觀眾、游客的注意力，通過資源共享機(jī)制的構(gòu)建，擴(kuò)展宣傳渠道，利用媒體與觀覽游客的宣傳擴(kuò)大會(huì)展旅游的影響力，吸引更多的客源。資源共享機(jī)制建立中，相關(guān)政府部門應(yīng)該在這一過程中發(fā)揮引導(dǎo)作用，讓參與會(huì)展旅游的品牌、企業(yè)、單位等相互交流，圍繞會(huì)展所在地的風(fēng)土民情、歷史文化、地方特產(chǎn)等進(jìn)行交流，以產(chǎn)業(yè)融合的方式打造更加優(yōu)質(zhì)的會(huì)展旅游條件，保障會(huì)展要素與旅游要素有機(jī)融合，更好地提升會(huì)展旅游的價(jià)值，讓會(huì)展旅游取得明顯發(fā)展成效。

（二）精準(zhǔn)分析市場(chǎng)需求

產(chǎn)業(yè)融合視角下的會(huì)展旅游發(fā)展需要精準(zhǔn)分析市場(chǎng)需求，合理地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合，提升會(huì)展旅游的服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)的需求是會(huì)展旅游發(fā)展的重要方向，在產(chǎn)業(yè)融合視角下改進(jìn)會(huì)展旅游的內(nèi)容形式，必須站在游客與市場(chǎng)環(huán)境角度進(jìn)行分析，了解現(xiàn)有旅游者和潛在旅游者的需求，針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，通過產(chǎn)業(yè)融合的方式吸引更多客源，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展。在分析市場(chǎng)需求過程中，相關(guān)企業(yè)需要重視調(diào)研活動(dòng)和數(shù)據(jù)分析，對(duì)會(huì)展旅游市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，了解不同時(shí)間、不同類型的會(huì)展吸引游客情況，分析會(huì)展旅游的旺季與熱門類型，在對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究和分析后，打造專業(yè)化的旅游產(chǎn)品，利用文化藝術(shù)節(jié)、啤酒街、彩燈節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、博覽會(huì)等不同的會(huì)展形式，為游客提供多樣化的會(huì)展旅游，使其積極主動(dòng)地參與到會(huì)展旅游當(dāng)中[7]。精準(zhǔn)分析市場(chǎng)需求除了需要對(duì)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，還需要關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，作出科學(xué)的預(yù)測(cè)分析，并挖掘研究本地的歷史文化、民俗特色等內(nèi)容，與市場(chǎng)分析相結(jié)合，打造獨(dú)具特色的會(huì)展旅游形式，做到產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，讓會(huì)展旅游得以更好地發(fā)展。

（三）大力引進(jìn)信息技術(shù)

大力引進(jìn)信息技術(shù)也是會(huì)展旅游發(fā)展中產(chǎn)業(yè)融合的重要內(nèi)容，相關(guān)企業(yè)在利用產(chǎn)業(yè)融合推動(dòng)會(huì)展旅游發(fā)展的過程中，需要發(fā)揮信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各種先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過技術(shù)引進(jìn)提升旅游服務(wù)質(zhì)量。會(huì)展旅游是利用研討會(huì)、展覽會(huì)等會(huì)展形式發(fā)展旅游業(yè)的全新形式。當(dāng)前時(shí)代背景下，會(huì)展旅游的產(chǎn)業(yè)融合離不開信息技術(shù)的支持，同時(shí)也需要積極與信息技術(shù)相融合，通過信息技術(shù)提供旅游信息，在游客會(huì)展旅游的同時(shí)提供信息服務(wù)和引導(dǎo)，不僅能夠提高會(huì)展旅游的宣傳效果，還能夠?yàn)橛慰吞峁└悄芑F(xiàn)代化的旅游服務(wù)。會(huì)展旅游中將會(huì)展、旅游與信息技術(shù)相融合，既體現(xiàn)了現(xiàn)代科技的特點(diǎn)，也為游客提供了更高質(zhì)量的旅游服務(wù)[8]。相關(guān)單位應(yīng)該注重對(duì)信息技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用，通過會(huì)展信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，定期發(fā)布會(huì)展旅游的相關(guān)信息，利用信息傳播讓更多潛在旅游者了解會(huì)展旅游的內(nèi)容；構(gòu)建專業(yè)的會(huì)展旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站上宣傳介紹會(huì)展旅游的特色，吸引更多客源；在旅游服務(wù)過程中提供信息化、智能化導(dǎo)航系統(tǒng)以及自助服務(wù)體系，讓游客通過信息化服務(wù)自由參與會(huì)展旅游，提升其滿意度。信息技術(shù)的引入能夠吸引更多游客，同時(shí)也節(jié)約了會(huì)展旅游常規(guī)登記的人力成本，為產(chǎn)業(yè)融合資源共享等提供了技術(shù)支持，具有良好的應(yīng)用價(jià)值。

（四）積極推動(dòng)企業(yè)協(xié)作

產(chǎn)業(yè)融合視角下旅游目的地發(fā)展會(huì)展旅游應(yīng)該積極推動(dòng)企業(yè)協(xié)作，通過企業(yè)協(xié)作實(shí)現(xiàn)多行業(yè)、多領(lǐng)域的融合，打造高品質(zhì)的會(huì)展旅游產(chǎn)品。會(huì)展旅游的規(guī)?；l(fā)展和品牌化建設(shè)離不開參展企業(yè)的支持，在產(chǎn)業(yè)融合視角下各企業(yè)的相互協(xié)作也有利于加速融合，互通有無，通過有效的交流進(jìn)一步改善會(huì)展旅游的質(zhì)量。相關(guān)單位在會(huì)展旅游發(fā)展中，應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)融合視角下，積極推進(jìn)企業(yè)協(xié)作，為會(huì)展核心企業(yè)、旅游核心企業(yè)牽線搭橋，為其提供相互交流的渠道，并且引導(dǎo)其相互溝通，對(duì)會(huì)展旅游的科學(xué)建設(shè)進(jìn)行研究，從而完善會(huì)展旅游內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。在這一過程中，也需要重視新媒體企業(yè)的重要性，發(fā)揮新媒體企業(yè)在市場(chǎng)營銷、旅游宣傳等方面的優(yōu)勢(shì)作用，對(duì)會(huì)展內(nèi)容、旅游形式、企業(yè)優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行綜合的宣傳，打造優(yōu)質(zhì)的會(huì)展旅游品牌，讓會(huì)展旅游實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、品牌化發(fā)展[9]。此外，為了更好地推動(dòng)企業(yè)協(xié)作，應(yīng)該對(duì)企業(yè)進(jìn)行研究，選擇社會(huì)形象好、誠信度高并且具有較高服務(wù)水平的企業(yè)，構(gòu)建公平、合理的聯(lián)系渠道，為產(chǎn)業(yè)融合奠定良好基礎(chǔ)，讓會(huì)展旅游發(fā)展更加順暢。

（五）加快推進(jìn)人才整合

產(chǎn)業(yè)融合視角下會(huì)展旅游發(fā)展應(yīng)該重視人才優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)人才整合，提高產(chǎn)業(yè)融合效率，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。會(huì)展旅游業(yè)是一種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)人力資源的需求極為迫切，同時(shí)也需要有高質(zhì)量、專業(yè)化的旅游服務(wù)人才參與其中，保證會(huì)展旅游的品質(zhì)，更好地吸引游客。會(huì)展旅游的專業(yè)化要求較高，參與會(huì)展旅游支持服務(wù)的人才也需要具有一定的專業(yè)能力，可以更好地為會(huì)展旅游提供幫助，規(guī)劃會(huì)展內(nèi)容，解決游客的問題。當(dāng)前會(huì)展旅游對(duì)外語、策劃設(shè)計(jì)、管理等專業(yè)型人才的需求較多，通過人才引進(jìn)和人才整合，能夠?yàn)闀?huì)展旅游提供優(yōu)質(zhì)的人力資源，提升會(huì)展旅游服務(wù)品質(zhì)[10]。在加快推進(jìn)人才整合過程中，除了引進(jìn)高品質(zhì)的專業(yè)化人才，還應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，對(duì)會(huì)展專業(yè)人才進(jìn)行營銷策劃、組織協(xié)調(diào)、媒體宣傳等專業(yè)能力的培訓(xùn)，提高人才素質(zhì)，讓人才具備專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)，為會(huì)展旅游提供幫助。人才整合過程中還應(yīng)該關(guān)注人力資源分配和管理，調(diào)整人才管理模式，結(jié)合會(huì)展旅游的具體情況評(píng)估人才與崗位的適應(yīng)性，發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)作用，讓會(huì)展旅游質(zhì)量得以提升。

三、結(jié)語

產(chǎn)業(yè)融合視角下會(huì)展旅游實(shí)現(xiàn)了新的突破。在產(chǎn)業(yè)融合過程中會(huì)展旅游的服務(wù)能力得以提高，旅游內(nèi)容日漸多元化，旅游品牌化、規(guī)模化建設(shè)也更加完善，更能夠適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需求，獲得足夠的利潤。在推動(dòng)會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)融合的過程中，旅游目的地需要關(guān)注會(huì)展旅游的特點(diǎn)，對(duì)其業(yè)務(wù)關(guān)系中各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況、服務(wù)能力等進(jìn)行分析，在充分研究問題的基礎(chǔ)上合理地應(yīng)用融合策略，讓資源共享、企業(yè)協(xié)作、技術(shù)引進(jìn)、人才整合等工作得以有序開展，提升會(huì)展旅游的服務(wù)水平，促進(jìn)其不斷發(fā)展。