基于游客體驗(yàn)的紅色旅游資源開發(fā)研究
——以武漢市江岸區(qū)為例

郭 婉 趙東陽

（華中師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院，湖北武漢 430079）

引言

紅色文化是中華文化的重要組成部分，它承載著中華民族自強(qiáng)不息的奮斗精神和矢志不渝的堅(jiān)持力量，改革開放以來，中華民族篳路藍(lán)縷創(chuàng)偉業(yè)，不斷地朝著中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)奮進(jìn)，而在新時(shí)代背景下，充分挖掘和運(yùn)用紅色資源有利于紅色文化的傳承和發(fā)展。

紅色旅游以傳播紅色文化、加強(qiáng)愛國(guó)主義教育和弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神為內(nèi)核，有利于歷史知識(shí)的普及。目前，紅色旅游的發(fā)展集中于熱門紅色旅游目的地，如北京天安門廣場(chǎng)、湖南韶山毛澤東故居、江西井岡山、南京大屠殺紀(jì)念館等，但多數(shù)發(fā)展模式單一，資源開發(fā)不徹底。本文將游客作為研究主體，探討游客的旅游體驗(yàn)對(duì)紅色旅游資源開發(fā)的影響，對(duì)紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

本文選取湖北省武漢市江岸區(qū)作為調(diào)研區(qū)域，以八路軍武漢辦事處舊址、古德寺、漢口俄租界巡捕房舊址和武漢二七紀(jì)念館為主要研究目的地，結(jié)合攜程網(wǎng)站上4 個(gè)目的地的游客點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)分析江岸區(qū)紅色旅游的開發(fā)模式。本文認(rèn)為，江岸區(qū)的旅游發(fā)展模式比較單一，旅游資源開發(fā)不到位，仍有改進(jìn)的空間，其應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身區(qū)位優(yōu)勢(shì)，深度挖掘紅色旅游資源，加大宣傳力度，為武漢紅色旅游提供更多發(fā)展方向。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）紅色旅游概述

對(duì)于紅色旅游的本質(zhì)，我國(guó)學(xué)者余鳳龍等做出了較完整的評(píng)述：紅色旅游是指以革命紀(jì)念地、紀(jì)念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽，學(xué)習(xí)革命歷史知識(shí)、接受革命傳統(tǒng)教育，以及振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動(dòng)；紅色旅游資源具有精品多、數(shù)量大、地區(qū)分布廣但又相對(duì)集中、類型多樣等特點(diǎn)[1]。紅色旅游一詞最早出現(xiàn)在江西省，其將“紅色”與“旅游”兩個(gè)詞結(jié)合在一起，并推出南昌至井岡山、瑞金等地3 條“紅色之旅”省內(nèi)旅游專線[2]。紅色旅游發(fā)展至今擁有多重內(nèi)涵，其教育性和政治性讓它具有國(guó)家權(quán)威性，紅色旅游活動(dòng)的承載主體也非常明確，各類歷史遺跡、紀(jì)念地不僅留下了物質(zhì)遺產(chǎn)，更為后世傳遞著不朽的精神價(jià)值。

（二）游客體驗(yàn)內(nèi)涵

胡燕雯等認(rèn)為旅游體驗(yàn)是貫穿于整個(gè)旅游過程的，它代表著游客在整個(gè)旅游流程中所有復(fù)雜的綜合性感受，而這種感受在旅游準(zhǔn)備期、旅游進(jìn)行期、旅游結(jié)束期等任何階段都不同[3]。許建提出旅游體驗(yàn)是一種享受的觀點(diǎn)，他認(rèn)為旅游體驗(yàn)具有多元化的屬性，是旅游者以追求消遣、娛樂、滿足感為目標(biāo)，在整個(gè)行程中通過游覽、交談、互動(dòng)等方式體驗(yàn)休閑、新穎等與眾不同的享受[4]。謝彥君認(rèn)為旅游體驗(yàn)是個(gè)體對(duì)外部世界的反應(yīng)，在旅游過程對(duì)新環(huán)境的看法使心理發(fā)生暫時(shí)性的變化，是心理進(jìn)行重新建設(shè)的過程[5]。余向洋等將游客體驗(yàn)分為4 種類型，即基于滿意度的游客體驗(yàn)、基于收益的游客體驗(yàn)、基于體驗(yàn)本質(zhì)的游客體驗(yàn)以及基于意義的游客體驗(yàn)，通過對(duì)不同的游客體驗(yàn)研究視角進(jìn)行述評(píng)，深化對(duì)游客體驗(yàn)的理解，并為景區(qū)和旅游地的管理提供借鑒[6]?？傮w而言，游客體驗(yàn)是目的地管理者為旅游者提供高質(zhì)量旅游服務(wù)的一種有效手段，反映出游客滿意度，而游客對(duì)旅游地的評(píng)價(jià)又會(huì)對(duì)旅游目的地產(chǎn)生反饋，不論是正向或負(fù)向，都有助于目的地后續(xù)的發(fā)展，二者形成雙向影響機(jī)制，形成了你中有我、我中有你的局面，旅游體驗(yàn)在旅游研究領(lǐng)域十分重要。

二、基于游客體驗(yàn)的紅色旅游資源現(xiàn)狀

武漢市江岸區(qū)位于長(zhǎng)江北部、武漢市的東北部，區(qū)域總面積80.28 km2（含水域），戶籍人口79.72 萬人，常住人口超100萬人。江岸區(qū)作為武漢中心城區(qū)之一，旅游資源集中，其中“萬松園”“勝利街”是武漢老街，也是廣為人知的美食街，“萬象城”“武商集團(tuán)”是武漢人民的購物天堂。江岸區(qū)也是一個(gè)文化底蘊(yùn)深厚且多元的城區(qū)，其是除上海、天津外，外國(guó)使領(lǐng)館分布較密集的區(qū)域。江岸區(qū)還是武漢市紅色旅游的發(fā)展地，在2020 年武漢市文旅局推出的武漢市紅色旅游手繪地圖中，紅色線路的起點(diǎn)就位于江岸區(qū)，線路貫穿于江岸區(qū)十幾處旅游目的地，包括武漢中共中央機(jī)關(guān)舊址紀(jì)念館、八路軍武漢辦事處舊址、漢口新四軍軍部舊址紀(jì)念館等，且這些目的地相對(duì)集中，資源性質(zhì)也類似，所以如何集中資源，更好地推動(dòng)江岸區(qū)的發(fā)展，是本文將要討論的主要問題，下面以江岸區(qū)4個(gè)熱門紅色旅游目的地為例進(jìn)行具體分析。

（一）八路軍武漢辦事處舊址

八路軍武漢辦事處舊址是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)、國(guó)防教育基地。該遺址是中國(guó)共產(chǎn)黨在國(guó)民黨統(tǒng)治區(qū)建立的公開辦事機(jī)構(gòu)，遺址內(nèi)藏有眾多史料、辦公設(shè)施等，除了通過展覽、解說等方式為游客提供教育、審美體驗(yàn)，還定期舉辦各種黨史文化節(jié)增加游客的參與性。最重要的是，該館結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)，提供虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客如身臨其境般感受戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的場(chǎng)景，提高游客對(duì)國(guó)防重要性的認(rèn)知，感受時(shí)代與歷史的融合，從而基于游客娛樂、審美體驗(yàn)衍生出新的旅游產(chǎn)品。

（二）古德寺

古德寺位于漢口黃浦路上滑坡路74 號(hào)，距解放大道約500 m，該寺現(xiàn)處在居民住宅和單位用房的包圍之中，與部隊(duì)161 醫(yī)院、武漢市第13 中學(xué)、武漢照相機(jī)廠、部隊(duì)二炮指揮學(xué)院、江岸區(qū)新建小學(xué)等相鄰，環(huán)境擁擠，視野逼仄，唯一的交通要道是一條約寬4 m 的小巷連通黃浦路[7]。古德寺混合了歐亞宗教建筑特色，將大乘、小乘、藏密三大佛教流派融于一身，寺內(nèi)供奉眾多佛像，佛音縈繞于耳，給游客帶來遠(yuǎn)離喧囂的沉浸式感受。游客在古碑、殘破樓閣以及辛亥革命烈士群中流連，提高了人們對(duì)宗教、英雄主義的認(rèn)識(shí)，豐富了游客的審美和教育體驗(yàn)。古德寺作為漢傳佛教建筑之一，具有較高的歷史、文化、建筑及園林研究?jī)r(jià)值。

（三）漢口俄租界巡捕房舊址

漢口俄租界巡捕房舊址是武漢市文物保護(hù)單位，是保存較為完好的歷史建筑群之一。該旅游景區(qū)設(shè)計(jì)了審問場(chǎng)景體驗(yàn)、角色扮演等服務(wù)項(xiàng)目，給游客帶來審美體驗(yàn)和娛樂體驗(yàn)。其中，該景點(diǎn)有最基本的歷史文化講解、文物展覽旅游項(xiàng)目，給游客深入人心的紅色文化精神教育，使游客擁有教育體驗(yàn)。

（四）武漢二七紀(jì)念館

武漢二七紀(jì)念館是湖北省文物保護(hù)單位、愛國(guó)主義教育基地，是為紀(jì)念1923 年2 月7 日京漢鐵路工人在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下舉行的政治大罷工這一歷史事件而建立的專題性紀(jì)念館。該紀(jì)念館藏有多套革命文物實(shí)物、多件史料。館內(nèi)設(shè)有陳列展覽處和導(dǎo)游講解項(xiàng)目，并且其愛國(guó)教育基地稱號(hào)吸引了游客前來參觀，使游客更加了解共產(chǎn)黨的奮斗史，加深了游客的愛國(guó)主義精神，從而給游客提供審美和教育的體驗(yàn)。

從以上4 個(gè)旅游目的地的分析可以看出，江岸區(qū)目前紅色旅游資源的開發(fā)主要是利用各旅游目的地所擁有的產(chǎn)品，如遺址、物品、人物故事等，為游客營(yíng)造一種紅色旅游氛圍，給游客提供游覽觀光和學(xué)習(xí)教育的服務(wù)，常見的有講解員帶領(lǐng)游客邊講解邊觀光的游覽模式，這種集體性的游覽雖然能更好地為游客提供紅色教育，宣傳紅色文化，但這類旅游目的地所面向的群體大多為團(tuán)體游客，如企業(yè)、組織等按照規(guī)定組織的紅色活動(dòng)，缺乏一定的自主性，不利于紅色文化的傳播。

為了更好地了解江岸區(qū)紅色旅游目的地的游客體驗(yàn)，本文結(jié)合攜程游記及用戶點(diǎn)評(píng)進(jìn)行分析，在古德寺616 條用戶點(diǎn)評(píng)中，篩選出“拍照打卡”“異域風(fēng)情”等高頻詞，同時(shí)篩選出了“單調(diào)”“浮躁”等負(fù)面詞匯。可以看出，游客在建筑性風(fēng)格較強(qiáng)的旅游目的地中多會(huì)進(jìn)行拍照留念，但由于游覽模式單一，游客體驗(yàn)單調(diào)，所以整體游覽體驗(yàn)感降低。而像八路軍武漢辦事處舊址、漢口俄租界巡捕房舊址和武漢二七紀(jì)念館這類館藏歷史目的地，游客多是通過游覽而學(xué)習(xí)歷史知識(shí)，緬懷歷史人物，繼承歷史精神，但如何有效地將這些傳達(dá)給游客，讓紅色旅游目的地成為紅色教育基地，是需要努力的 方向。

三、開發(fā)策略

（一）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)面結(jié)合

江岸區(qū)水陸空運(yùn)輸便捷，緊鄰長(zhǎng)江，長(zhǎng)江二橋、二七長(zhǎng)江大橋、天興洲長(zhǎng)江大橋、長(zhǎng)江隧道等“三橋一隧”溝通大江兩岸，亞洲第一大內(nèi)河武漢客運(yùn)港、漢口火車站、武漢國(guó)際機(jī)場(chǎng)、陽邏深水港、京珠-滬蓉高速公路交匯點(diǎn)毗鄰周邊，天興洲長(zhǎng)江四橋、武漢中環(huán)路、金橋大道不日興起。沿江、中山、解放、建設(shè)及發(fā)展等5 條主干道與沿江平行；江漢步行街、南京路、大智路、一元路、三陽路、黃浦大街與沿江垂直，武漢迎賓大道至天梨路暢達(dá)便捷，新榮客運(yùn)中心將建成為武漢長(zhǎng)江北岸最大的交通樞紐[6]。得天獨(dú)厚的交通優(yōu)勢(shì)使江岸區(qū)成為武漢最繁華的地區(qū)之一，這也使它有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，所以江岸區(qū)應(yīng)當(dāng)將周邊區(qū)域聯(lián)合起來，共同構(gòu)成紅色資源庫，構(gòu)建武漢紅色旅游一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（二）挖掘資源，多元發(fā)展

旅游資源需要合理開發(fā)，江岸區(qū)擁有武漢大部分的紅色旅游資源，但由于發(fā)展模式單一，許多資源還有待挖掘，在之后發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)考慮區(qū)位和交通因素，合理規(guī)劃開發(fā)旅游資源。在拓展發(fā)展模式上，可以利用互聯(lián)網(wǎng)，如VR 技術(shù)、全息影像，將歷史人物和故事活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在人們眼前，可以推進(jìn)紅色旅游資源進(jìn)校園，結(jié)合課堂活動(dòng)、教材知識(shí)，設(shè)計(jì)一些新穎有活力的實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的紅色文化意識(shí)，帶動(dòng)革命老區(qū)發(fā)展。在將歷史遺產(chǎn)作為吸引物的同時(shí)要著重保護(hù)其原真性，不可過度開發(fā)，以免對(duì)其造成破壞。

（三）重視宣傳，打響品牌

宣傳不到位，一切努力都會(huì)徒勞，有一個(gè)好的宣傳模式就如同打出一個(gè)先行通道。江岸區(qū)的旅游宣傳應(yīng)當(dāng)融入地方文化，將武漢江城的綠色發(fā)展與紅色文化結(jié)合起來，打造獨(dú)具特色的旅游品牌。首先要擴(kuò)大紅色旅游的影響力，利用多條途徑進(jìn)行宣傳，并利用政策優(yōu)勢(shì)，由政府牽頭，將更多紅色旅游福利落實(shí)到群眾身上，鼓勵(lì)群眾參與設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)，開展紅色文化知識(shí)比賽，發(fā)揮社區(qū)參與作用。其次，可以聯(lián)合景區(qū)推出一系列紅色影片，利用官方媒體進(jìn)行傳播，加大宣傳力度。最后，可以推出紅色旅游宣傳月，參與游覽紅色旅游景點(diǎn)可獲得景區(qū)或歷史名人周邊，給予群眾正向反饋，加強(qiáng)群眾與景區(qū)的聯(lián)系。

（四）打造產(chǎn)品，主題延伸

對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)旅游目的地來說，其旅游產(chǎn)品都趨于同質(zhì)化，如何抓住旅游者的喜好，打造獨(dú)有的產(chǎn)品，是江岸區(qū)發(fā)展所要重視的問題。首先，武漢作為湖北資源的“集大成者”，有很多發(fā)展機(jī)會(huì)，江岸區(qū)的紅色旅游應(yīng)該展示自己的特色，將武漢的資源作為發(fā)展基礎(chǔ)，讓紅色旅游主題延伸至全區(qū)。其次，要加強(qiáng)紅色旅游目的地的保護(hù)，保留目的地原有風(fēng)貌，保留歷史痕跡、人文精神就是保護(hù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

江岸區(qū)擁有豐富的自然和人文旅游資源，紅色旅游景點(diǎn)數(shù)量眾多，能夠提供豐富的旅游體驗(yàn)，滿足游客的需求，具有較大的吸引力。綜合來講，武漢江岸區(qū)建立了一個(gè)完整的旅游功能系統(tǒng)，能夠利用各方優(yōu)勢(shì)為旅游業(yè)發(fā)展助力，具備較好的發(fā)展基礎(chǔ)與發(fā)展前景。江岸區(qū)旅游系統(tǒng)內(nèi)各功能子系統(tǒng)相互作用，能夠產(chǎn)生“1+1 ＞2”的效果，對(duì)推動(dòng)江岸區(qū)旅游業(yè)的總體發(fā)展具有積極影響。在此基礎(chǔ)上，江岸區(qū)的紅色旅游發(fā)展前景向好。