廣播電視安全播出的技術(shù)維護(hù)及應(yīng)急處理

汪志娟 章建勇

（作者單位：淳安縣融媒體中心）

1 廣播電視安全播出的重要性

實(shí)現(xiàn)廣播電視安全播出，必須確保播出系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定，并且播出數(shù)據(jù)不會(huì)受到任何因素的影響，沒(méi)有損壞更不會(huì)出現(xiàn)設(shè)備故障等，所有系統(tǒng)正常運(yùn)行[1]。在此基礎(chǔ)上，還要保證宣傳導(dǎo)向正確，保證播出內(nèi)容高質(zhì)量、積極健康，播出信號(hào)持續(xù)穩(wěn)定不間斷，播出時(shí)間準(zhǔn)確，群眾能夠正常收看播出內(nèi)容。

安全播出是廣播電視宣傳政策、傳播正能量的基礎(chǔ)。深層次理解安全播出對(duì)廣播電視行業(yè)發(fā)展的重要意義，確保廣播電視安全播出，是尊重廣播電視在信息傳播中特殊地位的體現(xiàn)，更是“政治生命線”。作為大眾視聽(tīng)媒體，廣播電視不管是在輿論引導(dǎo)方面還是在政令通暢方面都承擔(dān)著不可替代的責(zé)任，需要積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、國(guó)家安全保證提供助力[2]。另外，隨著全球化趨勢(shì)的不斷增強(qiáng)，一些不良文化和思潮涌入我國(guó)，對(duì)我國(guó)的政治、文化和社會(huì)發(fā)展都產(chǎn)生了不同程度的影響。對(duì)此，廣播電視媒體應(yīng)充分傳達(dá)正確的理念，傳遞主流價(jià)值觀，宣傳優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升人們的文化自信心，引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的價(jià)值觀。在技術(shù)方面，新時(shí)代發(fā)展背景下，媒體技術(shù)漸趨成熟，先進(jìn)技術(shù)的加入，改變了廣播電視播出體系，對(duì)廣播電視播出的安全保障提出了更高的要求。技術(shù)人員應(yīng)以安全保障措施去應(yīng)對(duì)廣播電視播出期間可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

2 廣播電視安全播出異常狀況分析

第一，節(jié)目播出時(shí)間頻率出現(xiàn)異常。廣播電視播出屬于持續(xù)性播出，特別是在電視頻道基數(shù)大的情況下，持續(xù)性播出狀態(tài)下難免會(huì)出現(xiàn)時(shí)間頻率控制不當(dāng)?shù)那闆r，如頻道增加或時(shí)間延長(zhǎng)等，繼而影響到廣播電視安全播出[4]。

第二，傳輸系統(tǒng)復(fù)雜導(dǎo)致處理難度變大。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上，廣播電視傳輸系統(tǒng)也在調(diào)整，綜合性播控系統(tǒng)的加入，使傳輸系統(tǒng)逐漸復(fù)雜，處理難度也隨之變大。

第三，傳輸容量方面面臨擴(kuò)展壓力。高科技在廣播電視中的應(yīng)用，傳輸手段的增加，尤其是數(shù)字壓縮、衛(wèi)星傳輸?shù)燃夹g(shù)的普及，使廣播電視傳輸覆蓋面明顯擴(kuò)大，如此一來(lái)傳輸容量方面也面臨擴(kuò)展壓力。

第四，安全播出適應(yīng)性未得到優(yōu)化。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳輸以及自動(dòng)化播出模式的實(shí)施，使廣播電視始終處于高效化狀態(tài)，但是系統(tǒng)功能的多樣化對(duì)廣播電視安全播出的適應(yīng)性提出了更高的要求，這方面若得不到有效優(yōu)化，安全播出同樣會(huì)受到影響[5]。

第五，瞬間閃斷停播。在非重點(diǎn)時(shí)段和非重要保證期，受到主備站、主備系統(tǒng)切換等引發(fā)的視頻信號(hào)瞬間閃斷停播，以5 s為判斷標(biāo)準(zhǔn)，≤5 s（音頻信號(hào)≤8 s），不記錄故障。＞5 s（音頻信號(hào)＞8 s），則根據(jù)實(shí)際停播時(shí)長(zhǎng)計(jì)入停播。

3 廣播電視安全播出影響因素

一般而言，影響廣播電視安全播出的危險(xiǎn)素主要來(lái)自廣播電視臺(tái)內(nèi)部及外部環(huán)境。其中，人為因素、設(shè)備因素和信息因素是當(dāng)前影響播出安全的主要因素。

3.1 人為因素

廣播電視安全播出對(duì)技術(shù)人員的依賴性非常強(qiáng)。技術(shù)人員必須做到日常安全檢查，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，若技術(shù)人員安全操作失誤或者安全意識(shí)不足，就會(huì)影響到廣播電視的安全播出。目前，廣播電視系統(tǒng)雖然擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但是在實(shí)際工作中依然存在工作人員安全意識(shí)淡薄、對(duì)安全管理規(guī)則熟識(shí)度不夠的情況，再加上相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)有待完善，以至于廣播電視播出期間會(huì)出現(xiàn)一些人為因素引發(fā)的安全播出問(wèn)題[6]。

3.2 設(shè)備因素

設(shè)備是廣播電視安全播出的基本保障。廣播電視節(jié)目得以順利播出，依托大量的設(shè)備支持。廣播電視系統(tǒng)中所應(yīng)用的設(shè)備，如光端機(jī)、供電設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)播出設(shè)備、機(jī)頂盒、溫度調(diào)節(jié)器等，在運(yùn)行過(guò)程中，易受多種因素的影響，容易引發(fā)故障。一旦廣播電視系統(tǒng)的設(shè)備出現(xiàn)故障，廣播電視系統(tǒng)運(yùn)行必然受阻，播出也會(huì)隨之出現(xiàn)異常。

3.3 信息因素

信息因素主要是指廣播電視播出的內(nèi)容，這也是影響安全播出的重要因素之一。為了保證廣播電視安全播出，必須對(duì)播出內(nèi)容進(jìn)行審核，使之符合廣播電視的播出要求。例如，審核其政治性、思想性、導(dǎo)向性，應(yīng)選取健康、精神積極向上的內(nèi)容，摒棄任何帶有低俗色彩或錯(cuò)誤思想的內(nèi)容。同時(shí)，還要重視技術(shù)層面的安全控制，為實(shí)現(xiàn)廣播電視安全播出，就需要保證信息傳輸及時(shí)、保真，防止出現(xiàn)信息丟失、篡改、盜播、無(wú)序播出等現(xiàn)象。這些干擾會(huì)產(chǎn)生一系列影響安全播出的問(wèn)題，因此在廣播電視安全播出技術(shù)維護(hù)與應(yīng)急處理中必須重視。

4 廣播電視安全播出技術(shù)維護(hù)與應(yīng)急處理有效措施

根據(jù)前述廣播電視安全播出影響因素，廣播電視臺(tái)要從加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)和健全應(yīng)急管理兩方面提升管理水平，以確保廣播電視的安全播出。

4.1 技術(shù)維護(hù)

4.1.1 打造完善的技術(shù)維護(hù)管理體系

廣播電視安全播出技術(shù)維護(hù)中，涉及很多技術(shù)類型，若沒(méi)有完善的技術(shù)維護(hù)管理體系，就會(huì)出現(xiàn)技術(shù)維護(hù)工作秩序混亂、效率低下的情況。因此，要建立完善的技術(shù)維護(hù)管理制度，通過(guò)明確廣播電視安全播出技術(shù)維護(hù)人員的具體職責(zé)，通過(guò)對(duì)維護(hù)人員的科學(xué)管理，確保廣播電視安全播出所有崗位責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，為提高廣播電視安全播放技術(shù)維護(hù)水平提供保障[7]。同時(shí)，要建立違規(guī)處理制度，對(duì)違規(guī)操作人員進(jìn)行嚴(yán)懲，以此來(lái)約束、警醒工作人員，從而達(dá)到保證廣播電視安全播出技術(shù)維護(hù)規(guī)范的目的。此外，根據(jù)技術(shù)維護(hù)管理要求，增設(shè)質(zhì)量監(jiān)督體系，隨時(shí)對(duì)技術(shù)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)維護(hù)薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制定相應(yīng)的解決策略，充分發(fā)揮技術(shù)維護(hù)在廣播電視安全播出中的支撐作用。

4.1.2 科學(xué)劃分安全播放故障點(diǎn)

技術(shù)維護(hù)之前，必須對(duì)安全問(wèn)題故障點(diǎn)進(jìn)行劃分，這是有序開(kāi)展技術(shù)維護(hù)工作的前提。不同的故障區(qū)域，技術(shù)維護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)也存在明顯差異。目前，廣播電視安全播放技術(shù)維護(hù)故障點(diǎn)主要涉及兩方面，即硬故障和軟故障。

硬故障屬于較易發(fā)現(xiàn)類型，解決原則為按部就班、循序漸進(jìn)。對(duì)于硬故障，首先是定位故障，其次是逐步勘察，再次是確定故障點(diǎn)，最后是解決故障。例如：安全播出巡檢期間，如果高低壓配電系統(tǒng)出現(xiàn)異常，就可以從外電進(jìn)電保證措施、低壓配電設(shè)施的配置、不間斷電源（Uninterruptible Power Supply，UPS）保證措施、自發(fā)電保證措施、供電電路這五方面進(jìn)行檢查。另外，硬故障會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，如廣播電視安全播放中，系統(tǒng)出現(xiàn)硬故障，但是技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)不及時(shí)或者處理不迅速，那么廣播電視播出的節(jié)目可能會(huì)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，這樣一來(lái)會(huì)使節(jié)目播出流程被打亂，廣播電視播出質(zhì)量下降，影響到群眾對(duì)節(jié)目的觀看。

軟故障具有隨機(jī)性、偶然性、隱蔽性等特點(diǎn)，所以解決起來(lái)比較困難。對(duì)于軟故障來(lái)講，可能會(huì)出現(xiàn)技術(shù)維護(hù)后播放效果時(shí)好時(shí)壞的情況，若排查期間播放自主恢復(fù)，那么再次尋找故障根源更難，這樣一來(lái)安全隱患得不到解決，后期廣播電視節(jié)目播出始終面臨著安全威脅。認(rèn)識(shí)到這種情況，就需要技術(shù)人員一定要熟識(shí)廣播電視系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)結(jié)構(gòu)的位置、組成、功能等全面掌握，通過(guò)故障信息就可以準(zhǔn)確推測(cè)故障部位，隨后及時(shí)檢測(cè)，從而提高軟故障解決效率。

4.1.3 加大安全播出檢查力度

加大安全播出檢查的力度需要制定系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩珯z查計(jì)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全檢查工作常態(tài)化。做好廣播電視日常檢修、維護(hù)工作，定期對(duì)設(shè)備檢查，所有維修檢查工作都必須嚴(yán)格按照維修檢查方案進(jìn)行。加大安全播出檢查力度，具體需要從以下方面著手：

第一，制定應(yīng)急預(yù)案，貫徹落實(shí)安全播出應(yīng)急處理原則，針對(duì)直播演播室、傳輸與播出系統(tǒng)等，分層次配置播出資源并落實(shí)應(yīng)急預(yù)案。維護(hù)人員需要對(duì)日常播出進(jìn)行梳理，判斷可能出現(xiàn)或者隱藏的故障，確保所有故障都能夠處理及時(shí)妥當(dāng)。

第二，面對(duì)廣播電視播出期間的突發(fā)事故，如播出機(jī)房突發(fā)故障或者外場(chǎng)轉(zhuǎn)播出現(xiàn)故障等，以聯(lián)絡(luò)機(jī)制為載體，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)急處理物品，工作人員隨時(shí)待命。此外，還需要設(shè)計(jì)備播系統(tǒng)，準(zhǔn)備臨時(shí)演播室等，保證應(yīng)急啟動(dòng)條件完善，保障廣播電視系統(tǒng)正常運(yùn)行。

第三，針對(duì)三性防治類事故制訂對(duì)應(yīng)處理方案。內(nèi)容包括對(duì)災(zāi)難性事故的處理、對(duì)根本性的事故處理、對(duì)顛覆性播出事故的處理。處理這三類事故時(shí)，必須從事故發(fā)生源頭展開(kāi)。第一是供配電系統(tǒng)，第二是非編網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)于三類事故關(guān)鍵在于科學(xué)預(yù)防，然后對(duì)技術(shù)人員、節(jié)目制作人員等進(jìn)行應(yīng)急分工，以啟動(dòng)機(jī)制搭配聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保三性防治類事故處理及時(shí)妥當(dāng)。

第四，加強(qiáng)對(duì)“四重”的重視。除應(yīng)急預(yù)案制訂之外，對(duì)技術(shù)處理崗位作出調(diào)整，以雙崗增強(qiáng)廣播電視播出安全性。此外，利用雙配置去保護(hù)廣播電視安全播出的關(guān)鍵設(shè)備，對(duì)重要頻道、重要時(shí)段等區(qū)別應(yīng)急處理，以此達(dá)到安全播出檢查的目的。

4.2 應(yīng)急處理

為保障廣播電視安全播出，還要做好技術(shù)應(yīng)急管理。預(yù)案在先，通過(guò)落實(shí)一系列預(yù)防措施，確保廣播電視節(jié)目安全播出。

4.2.1 優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案

廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案以基本預(yù)案為基礎(chǔ)，并對(duì)其中的規(guī)章制度等進(jìn)一步細(xì)化，分層次對(duì)廣播電視安全播出應(yīng)急處理方案進(jìn)行實(shí)施。首先是人員方面，所有工作人員都必須按照規(guī)章制度履行職責(zé)。其次是技術(shù)保障與資金支持方面，一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，技術(shù)處理必須精準(zhǔn)到位，資金支持必須及時(shí)。再次是操作流程方面的規(guī)定制度，所有操作行為都必須按照操作規(guī)范執(zhí)行，技術(shù)人員必須持證上崗，定期參與技術(shù)培訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)。

增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的清晰性與準(zhǔn)確性，為工作人員明確具體權(quán)責(zé)、積極完成工作任務(wù)、迅速解決突發(fā)狀況提供幫助，從而提高工作人員在故障應(yīng)急處理中的銜接性和應(yīng)急處理效率。同時(shí)，廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案要充分預(yù)設(shè)廣播電視節(jié)目播出中可能遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可能出現(xiàn)的任何情況都要進(jìn)行應(yīng)急處理示范，只有這樣才能充分發(fā)揮出應(yīng)急預(yù)案的作用。

4.2.2 科學(xué)開(kāi)展應(yīng)急處理的優(yōu)先級(jí)劃分

為迅速應(yīng)對(duì)廣播電視播出中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，需要對(duì)應(yīng)急處理進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，確保逐層完成應(yīng)急處理工作。首先，要保證廣播電視信號(hào)的穩(wěn)定性，不能因?yàn)橥话l(fā)情況而引發(fā)信號(hào)中斷。其次，迅速尋找突發(fā)情況出現(xiàn)源頭，鎖定源頭后立即解決。對(duì)于優(yōu)先級(jí)劃分與應(yīng)急處理，要求工作人員具有“未雨綢繆”的意識(shí)，其在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)節(jié)目質(zhì)量、節(jié)目頻率、節(jié)目傳輸?shù)冗M(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，從而做到對(duì)突發(fā)情況的真正應(yīng)急處理。參考廣播電視播出中有線插播的安全防范措施，及時(shí)減少光節(jié)點(diǎn)用戶數(shù)，要求最大值必須≤500戶，將插播造成的影響降到最低。同時(shí)，必須嚴(yán)格按照“光纜入地、電纜入墻原則”，盡可能減少可以實(shí)施插播的線路，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)設(shè)備，制訂線路巡邏方案，綜合監(jiān)測(cè)廣播電視播出系統(tǒng)，保證廣播電視的安全播出。

工作人員可以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系的優(yōu)化升級(jí)，在原有設(shè)置基礎(chǔ)上增加智能化元素，科學(xué)利用威脅情報(bào)特征提取技術(shù)，搭配行為分類技術(shù)，重新整合防護(hù)規(guī)則、流量日志時(shí)間序列分析、聚類建模、異常行為離群點(diǎn)檢測(cè)等模塊，借助智能研判安全設(shè)備聯(lián)動(dòng)防護(hù)技術(shù)，提高安全防護(hù)系統(tǒng)的安全性與智能化水平。同時(shí)，可以對(duì)智能化功能進(jìn)一步細(xì)化，分別從威脅與異常行為檢測(cè)、失陷主機(jī)精準(zhǔn)定位、惡意樣本分析取證、安全事件溯源研判、智能聯(lián)動(dòng)攻擊攔截、云端未知威脅檢測(cè)等方面著手，切實(shí)發(fā)揮智能化技術(shù)在安全防護(hù)系統(tǒng)中的作用。

5 結(jié)語(yǔ)

廣播電視安全播出，必須保證廣播電視播出系統(tǒng)正常運(yùn)行，并提高廣播電視播出的應(yīng)急管理能力。具體來(lái)講，就是梳理廣播電視安全播出影響因素，規(guī)避可能出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象或者隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，做好技術(shù)維護(hù)。建立完善的技術(shù)維護(hù)管理體系，科學(xué)劃分安全播放故障點(diǎn)，制訂完善的應(yīng)急處理方案，升級(jí)廣播電視安全防護(hù)系統(tǒng)等，如此可確保廣播電視安全播出。