大數(shù)據(jù)時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò)中的隱私悖論與信息保護(hù)研究

葉慧文 葉險(xiǎn)峰

（作者單位：湘潭大學(xué)）

互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的發(fā)展，使人們之間的連接變得緊密、互動(dòng)越發(fā)頻繁。曼紐爾·卡斯特認(rèn)為，在各種能量流的作用下，會(huì)產(chǎn)生一種以流動(dòng)為主要特征的新空間形態(tài)，即“流動(dòng)空間”[1]。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的數(shù)據(jù)流動(dòng)雖然給用戶帶來(lái)了更為便捷的服務(wù)，但也讓用戶感到壓力。人們?cè)诜e極參與線上連接時(shí)會(huì)被迫暴露一些隱私，信息的流動(dòng)在帶來(lái)自由的同時(shí)也帶來(lái)更多的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)代隱私觀念的轉(zhuǎn)變引發(fā)更深的擔(dān)憂。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代從“公私二元”對(duì)立到“流動(dòng)的隱私”

公共與隱私天然就具有一種沖突性。隱私常常代表著公民私下秘而不宣、不愿公開的私人信息或關(guān)系。傳統(tǒng)的隱私主張強(qiáng)調(diào)公共場(chǎng)所與隱私場(chǎng)所的涇渭分明，而隨著信息技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域之間的界線變得模糊，“公私二元”對(duì)立的隱私觀念的局限性越發(fā)明顯。在“流動(dòng)空間”里，數(shù)據(jù)是可以流動(dòng)的，公民隱私更多體現(xiàn)為線上的位置記錄、瀏覽記錄以及社交行為等，這些數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在呈現(xiàn)人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上留下的痕跡。現(xiàn)代環(huán)境下，這種動(dòng)態(tài)的隱私具有隨時(shí)產(chǎn)生、實(shí)時(shí)更新、形式多樣的特點(diǎn)，因?yàn)樾畔⒖梢栽诙鄠€(gè)平臺(tái)里流轉(zhuǎn)，所以靜態(tài)的隱私也就成為“流動(dòng)的隱私”。

2 社交網(wǎng)絡(luò)中的隱私悖論現(xiàn)象

隨著信息與關(guān)系連接的緊密程度提高，一種積極擁抱信息同時(shí)又擔(dān)憂隱私泄露的矛盾現(xiàn)象開始出現(xiàn)。用戶的隱私保護(hù)和分享實(shí)踐也呈現(xiàn)出一種現(xiàn)象：他們既討厭監(jiān)視者，又充當(dāng)監(jiān)視者；既對(duì)隱私泄露感到擔(dān)心，又在某些時(shí)候默許讓渡部分隱私[2]。

2.1 因社交需求被迫讓渡的權(quán)利

如今，社交媒體逐漸融入民眾的生活之中，使用社交媒體的用戶數(shù)量不斷上升，社交媒體已然成為人們獲取信息、日常交往、互動(dòng)娛樂(lè)的重要工具。但是，社交媒體也會(huì)帶給用戶一些苦惱，即在使用時(shí)要求用戶開放某些權(quán)限，否則就不能使用該軟件，如外賣軟件需要開放位置權(quán)限、美圖相機(jī)需要開放相機(jī)權(quán)限等，而且很多社交軟件會(huì)要求用戶上傳個(gè)人信息，這就成為信息泄露的源頭。但是在這個(gè)社會(huì)關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)移到線上的時(shí)代，如果不能在網(wǎng)絡(luò)上被檢索到，也許就意味著存在感的缺失[3]。因此，很多時(shí)候用戶為了跟上時(shí)代的腳步，或者迫于維持社交關(guān)系的需要，就會(huì)選擇讓渡一些隱私去獲得使用軟件的權(quán)利，但這并不等同于用戶不在意自己的隱私被侵犯或泄露。

2.2 自我形象管理與內(nèi)容的二次傳播

社交媒體時(shí)代，每一個(gè)用戶賬號(hào)都可以被看作是一個(gè)舞臺(tái)，人們?cè)谶@個(gè)舞臺(tái)上自由表演，這種表演不僅僅是一種個(gè)人表達(dá)，更是為了經(jīng)營(yíng)一種理想的人設(shè)。社交媒體上被美化的照片、有趣的文案或視頻都能被看作一種付出時(shí)間與精力的投資。通過(guò)這種投資能夠獲取他人的關(guān)注與潛在的社會(huì)資本，所以人們會(huì)源源不斷地在社交網(wǎng)絡(luò)上打造人設(shè)、管理形象。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們利用網(wǎng)絡(luò)不但可以實(shí)時(shí)交流，還可以一直保留交談的記錄，進(jìn)而形成一種獨(dú)特的社交現(xiàn)象，即人們可以不經(jīng)過(guò)屏幕另一端用戶的同意就能以截屏、轉(zhuǎn)發(fā)或復(fù)制等方式將交談內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給第三人觀看。例如，網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)用戶利用聊天截圖進(jìn)行爆料，將原本屬于交談雙方的后臺(tái)內(nèi)容在前臺(tái)展現(xiàn)給大眾觀看、評(píng)論或者批判，單方面的公開增加了信息失控的風(fēng)險(xiǎn)，也造成了隱私泄露。由此可見，在社交網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)民自我呈現(xiàn)的內(nèi)容被泄露、轉(zhuǎn)發(fā)的事件層出不窮，導(dǎo)致用戶心存擔(dān)憂，希望個(gè)人的隱私能得到更好的保護(hù)。但是，人們又心甘情愿地主動(dòng)在各類媒體上曬出個(gè)人信息，雖然擔(dān)心隱私被泄露，卻沒有因此大量減少自我披露的行為。

2.3 服務(wù)優(yōu)化下的監(jiān)視壓力

數(shù)字化和在線化讓以往未被別人注意的個(gè)體被看見，個(gè)體的喜好、行為、訴求等都可以被展現(xiàn)出來(lái)，清晰地呈現(xiàn)在社會(huì)的大圖景上，人們獲得了前所未有的豐富信息和便利服務(wù)。雖然擁有了被世界看見的機(jī)會(huì)，但用戶在網(wǎng)絡(luò)上的每一次點(diǎn)擊、瀏覽、下載都會(huì)留下痕跡并保存在網(wǎng)絡(luò)中，這也意味著用戶數(shù)據(jù)的隱私面臨風(fēng)險(xiǎn)。舍恩伯格指出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，告知與許可、模糊化還有匿名化這三項(xiàng)隱私保護(hù)策略都已失效，用戶已經(jīng)開始感覺到隱私受到威脅[4]。服務(wù)的優(yōu)化離不開數(shù)據(jù)的收集，但數(shù)據(jù)收集到一定程度之后，用戶的畫像會(huì)越來(lái)越清晰，就算用戶為了保護(hù)隱私不在某些平臺(tái)上暴露真實(shí)信息，算法邏輯依然可以通過(guò)用戶間的互動(dòng)，如點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注來(lái)判斷用戶的性格，并形成用戶畫像，讓人們時(shí)常處于被監(jiān)視的壓力中。

3 造成隱私悖論的動(dòng)因

有學(xué)者提出，多數(shù)研究從功利主義出發(fā)討論隱私悖論的成因，認(rèn)為人們一邊擔(dān)憂隱私泄露、一邊繼續(xù)自我披露的行為，是因?yàn)檫@種展露自我的行為讓他們獲得了實(shí)際利益[5]。用戶一邊擔(dān)心一邊暴露的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益的選擇過(guò)程，社交網(wǎng)絡(luò)給用戶帶來(lái)的滿足感讓他選擇讓渡一部分隱私時(shí)，隱私悖論的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)。

3.1 對(duì)信息內(nèi)容與社交關(guān)系的追求

互聯(lián)網(wǎng)的崛起，給社會(huì)帶來(lái)了前所未有的變革，當(dāng)越來(lái)越多的人將其作為主要活動(dòng)平臺(tái)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)就成為他們認(rèn)知周邊環(huán)境、獲取信息內(nèi)容的一種方式，世界上任何一個(gè)角落的信息內(nèi)容都可以沿著網(wǎng)絡(luò)這根線與想要了解內(nèi)容的人連接起來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)技術(shù)的支持建立起人與人之間的關(guān)系，每一個(gè)孤立的節(jié)點(diǎn)都可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息、進(jìn)行社交。當(dāng)人們?yōu)闈M足求知欲在互聯(lián)網(wǎng)上“游牧”時(shí)，也會(huì)收獲情感、精神上的放松與愉悅。從另一方面來(lái)說(shuō)，在人際交往中，自我披露的程度有時(shí)會(huì)影響和另一個(gè)人的親密度，適度地進(jìn)行自我披露是拉近與陌生人之間的距離、互相卸下心防的一種方式，方便他們找到與他人的共同點(diǎn)。

3.2 “公”與“私”界限的模糊

隨著社交媒體的廣泛使用，人們的工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等日常事務(wù)逐漸遷移到了線上，人們常用的社交媒體有微信、微博、小紅書、抖音等。不論是微信、微博還是其他的社交媒體，在一開始使用的時(shí)候，人們都可以自主選擇好友，決定自己舞臺(tái)的“觀眾”組成，社交賬號(hào)可以被看作是自己開辟、經(jīng)營(yíng)、管理的社交空間。但是隨著現(xiàn)實(shí)社交關(guān)系逐漸遷移到網(wǎng)絡(luò)上，個(gè)人對(duì)自己好友列表的管理容易失控，列表好友的異質(zhì)性也會(huì)增強(qiáng)，從而使個(gè)人的私人空間泛化為社交空間，個(gè)人賬號(hào)空間的私密性也越來(lái)越弱，在社交媒體上發(fā)布一條信息，就有可能會(huì)被他人截圖并轉(zhuǎn)發(fā)到他人空間或公共空間中?，F(xiàn)如今，社交媒體大多都被安裝在移動(dòng)終端上，移動(dòng)終端的隨身性，使得媒介活動(dòng)與日常生活的界限不斷模糊，出現(xiàn)生活與工作、學(xué)習(xí)的界限不再?zèng)芪挤置?，原有的?chǎng)景邊界被打破的情況。以視頻會(huì)議為例，許多人的工作或?qū)W習(xí)都是通過(guò)視頻會(huì)議軟件進(jìn)行的，但移動(dòng)視頻會(huì)議模糊了工作、學(xué)習(xí)場(chǎng)景與其他場(chǎng)景的界限，它將工作的公共場(chǎng)景與生活的私人場(chǎng)景融合在一起，使私人信息有可能被公共化。以視頻會(huì)議中常出現(xiàn)的屏幕共享行為為例，若出現(xiàn)操作失誤的情況，就可能將原本只屬于自己私人領(lǐng)域的內(nèi)容呈現(xiàn)在公共、公開的場(chǎng)景中，造成后臺(tái)隱私外泄[6]。

3.3 社會(huì)報(bào)酬的吸引

社交媒體時(shí)代，個(gè)人信息并不是無(wú)價(jià)的，反而是具有商品屬性的“有價(jià)之寶”，個(gè)體可以通過(guò)對(duì)隱私的表露或者某些程度的讓渡，來(lái)交換其所追求的社會(huì)報(bào)酬。在現(xiàn)實(shí)中有很多這樣的例子，如通過(guò)掃碼關(guān)注、授權(quán)登錄、填寫一些個(gè)人信息等方式來(lái)領(lǐng)取一些小禮品或者獲得某些權(quán)益，用戶可以切實(shí)感受到提供部分個(gè)人信息帶來(lái)的收益。當(dāng)這種吸引力足夠強(qiáng)的時(shí)候，人們則不會(huì)介意付出一些泄露個(gè)人信息的代價(jià)，來(lái)獲得所謂的免費(fèi)好處，用戶可能覺得自己并沒有付出太多，但實(shí)際上背后的商家已經(jīng)獲得了關(guān)鍵信息。

4 關(guān)于隱私信息保護(hù)的思考

個(gè)人由于社交需要、形象管理、報(bào)酬吸引等原因進(jìn)行隱私的讓渡或曝光是一種需要，并不能完全杜絕。而且，用戶的興趣審美、社交行為、活動(dòng)軌跡等信息數(shù)據(jù)可以被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)捕捉、使用和分析，進(jìn)而平臺(tái)會(huì)將內(nèi)容推送給有相似興趣、需求、情感傾向的其他用戶。在這種情況下，如何保護(hù)隱私并且防止個(gè)人信息在用戶不知情的情況下被泄露、利用才是關(guān)鍵。

4.1 隱私分級(jí)保護(hù)與法律支持

范海潮認(rèn)為，目前隱私保護(hù)主要涉及保護(hù)誰(shuí)、保護(hù)什么、如何保護(hù)三個(gè)問(wèn)題，針對(duì)這三個(gè)維度，采用明確的分層行為可以使隱私保護(hù)更為高效[7]。分級(jí)保護(hù)首先可以根據(jù)主體的不同來(lái)分類，對(duì)一些易受傷害、脆弱的群體進(jìn)行更高級(jí)別的保護(hù)；其次可以依據(jù)性別、年齡等多個(gè)維度進(jìn)行分級(jí)，如對(duì)于正處于成長(zhǎng)期的少年兒童，應(yīng)該要保護(hù)其隱私不被不良內(nèi)容影響；另外，還可以確定個(gè)人信息的保護(hù)范圍，如將個(gè)人信息區(qū)分為一般信息與敏感信息，對(duì)于諸如個(gè)人醫(yī)療健康等敏感信息給予高度保護(hù)。

目前，人與人、人與內(nèi)容的關(guān)系，很多都是以數(shù)據(jù)化的方式存在于互聯(lián)網(wǎng)終端上，這些外存的信息通常都涉及用戶的個(gè)人隱私。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與他人產(chǎn)生的連接越多，被儲(chǔ)存下來(lái)的數(shù)據(jù)信息就越多。而且，如今隨著技術(shù)的發(fā)展，這些數(shù)據(jù)信息通?？梢员槐Ａ艉芫?，這也意味著用戶被數(shù)字化監(jiān)視和隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)大。針對(duì)這種情況，我國(guó)《中華人民共和國(guó)民法典》第1037條和《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第47條都提到了刪除權(quán)。刪除權(quán)與個(gè)人信息權(quán)利密切相關(guān)，強(qiáng)調(diào)在包括“處理目的已實(shí)現(xiàn)”“保存期限已屆滿”“個(gè)人撤回同意”在內(nèi)的某些情形下，個(gè)人信息處理者有義務(wù)主動(dòng)刪除個(gè)人信息，若處理者未及時(shí)刪除，則信息主體有權(quán)要求其刪除。由此可見，在個(gè)人信息安全與隱私方面，我國(guó)法律法規(guī)為人們提供了信息保護(hù)的政策支持，從制度方面保障用戶的個(gè)人隱私不被侵犯。

4.2 加強(qiáng)媒介隱私管理的賦權(quán)

多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用社交媒體賬號(hào)打造私人空間時(shí)，會(huì)迫切地希望減少與現(xiàn)實(shí)生活的連接，減少一些強(qiáng)關(guān)系帶來(lái)的監(jiān)視壓力，從而擁有一個(gè)釋放自我的秘密基地。為了保護(hù)自己的隱私，人們就會(huì)選擇關(guān)閉某些“開關(guān)”來(lái)避免不必要的凝視或互動(dòng)。現(xiàn)如今，大多數(shù)社交媒體在這方面已經(jīng)做到了一定的技術(shù)賦權(quán)，如QQ音樂(lè)可以選擇關(guān)閉“聽歌動(dòng)態(tài)在QQ展示”，微信視頻號(hào)中大拇指點(diǎn)贊所具有的獨(dú)享與私密意義等，都展示了媒介平臺(tái)在隱私設(shè)置方面的可供性。但是，這些隱私管理的效果有限，用戶在媒體上發(fā)布的信息依然存在被推送給身邊人的可能。因此，未來(lái)各服務(wù)商的產(chǎn)品可以考慮加強(qiáng)對(duì)用戶隱私管理功能的賦權(quán)，讓用戶的隱私設(shè)置落在實(shí)處。除此之外，個(gè)人信息會(huì)在算法的支持下被平臺(tái)不斷收集和分析，以此來(lái)方便服務(wù)商為用戶定制個(gè)性化服務(wù)，但個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)被收集到什么程度、被哪些人看到并使用、被保存多久，用戶對(duì)這些問(wèn)題基本上一概不知，所以服務(wù)商在使用用戶信息時(shí)，需要告知平臺(tái)用戶，只有征得用戶同意才能使用其相關(guān)信息。

4.3 提升用戶的隱私保護(hù)意識(shí)

要想避免隱私被泄露，用戶提高自身的隱私保護(hù)意識(shí)同樣重要。有學(xué)者指出，隱私素養(yǎng)不僅包含對(duì)相關(guān)問(wèn)題思辨性認(rèn)知的能力，還包括進(jìn)行隱私保護(hù)行為的能力[8]。在社交網(wǎng)絡(luò)中，侵犯隱私的方式有很多，但用戶可能都未注意，如大多數(shù)人可能都沒有完整閱讀過(guò)社交軟件給出的隱私條例，或不能分辨一些打著“趣味”幌子實(shí)則卻獲取信息的新形式。而且，很多時(shí)候用言語(yǔ)提醒用戶隱私保護(hù)意識(shí)重要性的效果有限，相較于枯燥難懂的法律條例和隨口提醒，用具體案例來(lái)解讀、普及或許是一種更好的方式。因此，相關(guān)部門可以選取一些典型的隱私侵權(quán)現(xiàn)象，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)解釋，讓用戶通過(guò)實(shí)例明白怎樣屬于隱私被侵犯、涉及什么法律條例、如何利用法律維護(hù)隱私等。這樣不僅可以引導(dǎo)人們關(guān)注隱私侵犯現(xiàn)象，還可以提高人們的隱私保護(hù)意識(shí)。

5 結(jié)語(yǔ)

個(gè)體隱私在社交網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)，必然會(huì)以數(shù)據(jù)形式留下痕跡，人們不可能完全避免數(shù)據(jù)的收集，但如何平衡好數(shù)據(jù)收集與隱私保護(hù)之間的關(guān)系十分重要。如何在某個(gè)合理的情境中保證信息能夠被合理傳播是值得人們關(guān)注的問(wèn)題。