國有企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新思考

丁鐺 銅川欣盛煤機制造有限公司

隨著市場競爭壓力的不斷加大，國有企業(yè)要想在此環(huán)境中立于不敗之地，必須不斷提高自己在市場中的占有率，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有市場營銷管理模式進行調(diào)整和創(chuàng)新，構(gòu)建全新的市場營銷管理模式，盡可能化解目前企業(yè)發(fā)展中的問題與矛盾，樹立企業(yè)文化，促進國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、國有企業(yè)市場營銷管理中存在的問題

（一）市場營銷方式單一、抗風險能力有待提高

目前，許多國有企業(yè)仍舊沿用單一的營銷方式，在產(chǎn)品推廣、廣告宣傳等具體營銷方面的觀念也比較落后，市場競爭意識較弱，參與市場競爭的手段單一，在市場營銷方面投入精力較少，已難以應對當前激烈的市場競爭，正常情況下，國有企業(yè)的抗風險能力會隨著市場營銷管理的穩(wěn)步提升得到有效提高，但由于目前仍有許多國有企業(yè)并未在市場營銷管理中作出積極整改和創(chuàng)新，這也使得企業(yè)的抗風險能力依舊停留在落后水平。國有企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中難免會出現(xiàn)許多問題，而隨著新時代的到來，這些問題和矛盾也逐漸呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，此時國有企業(yè)的抗風險能力已無法保證其能夠順利解決這類新型問題，但目前仍有許多國有企業(yè)管理人員并未注意到內(nèi)部抗風險能力的缺失，這為國有企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展帶來了極大的風險隱患。

（二）技術(shù)革新不足、資源利用率低

國有企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)對市場營銷管理的有效創(chuàng)新，必須通過先進技術(shù)手段的幫助。但就目前情況來看，仍有很多國有企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術(shù)革新水平較為欠缺，資源沒有被充分利用，導致這一局面出現(xiàn)的原因主要有兩個。

一方面，部分國有企業(yè)的管理者并未對互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)引起足夠多的重視，認為只需依靠自己雄厚的基礎就可繼續(xù)發(fā)展，由于這種思維的影響，企業(yè)高層管理者在工作中難免會出現(xiàn)懈怠和消極的情緒，在一定程度上削減了國有企業(yè)的創(chuàng)新力度，同時也凸顯了國有企業(yè)技術(shù)革新能力與實際需求不匹配的矛盾；另一方面，國有企業(yè)內(nèi)部管理人員往往從業(yè)年限較長，在市場營銷管理工作中大多是依靠其多年積累下來的工作經(jīng)驗[1]。除此之外，國有企業(yè)內(nèi)部市場營銷管理人員受到專業(yè)知識水平和工作技能的限制，無法對創(chuàng)新思維及相關技術(shù)做出正確理解，因此若將這些先進管理理念與模式生搬硬套到市場營銷管理中，不僅不會起到積極作用，反而會降低市場營銷管理的整體效率，造成國有企業(yè)的營銷輸出與市場需求的不匹配。

（三）與傳統(tǒng)市場營銷管理相割裂

目前已有部分國有企業(yè)意識到傳統(tǒng)市場營銷管理模式的不足之處，并已經(jīng)提出相應措施推翻原有市場營銷管理思維與方式，建立新型管理制度來對市場營銷進行管理，但部分管理者受到互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維的沖擊，忽略了傳統(tǒng)市場營銷管理中的可取之處，一味將其摒棄或打壓使得國有企業(yè)的市場營銷管理并未做好過渡，從而導致市場營銷管理出現(xiàn)混亂的局面，這不僅會給管理人員的工作增大難度，還會因此阻礙整個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)[2]。

二、對國有企業(yè)市場營銷管理模式進行有效創(chuàng)新的策略

（一）樹立新型營銷理念

傳統(tǒng)營銷理念并未真正考慮用戶與消費者的需求，更多的是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需要來制定的，這種理念雖能在短期內(nèi)為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，但與客戶需求不匹配的缺點也使得這種傳統(tǒng)營銷理念無法更好地適用于國有企業(yè)的市場營銷工作中。因此，國有企業(yè)應與時俱進，樹立新型營銷理念，這是改進市場營銷活動的有效途徑之一，也是提高市場營銷成果的最顯著方式。在充分考慮消費者實際需求與偏好的同時，利用國有企業(yè)自身在資金、人員方面的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，打破思維定式，不再僅僅著眼于傳統(tǒng)營銷要素，而是以現(xiàn)有營銷策略為基礎，積極學習引進先進的營銷理念，在務實中不斷創(chuàng)新，根據(jù)自身品牌特性來樹立“品銷一體”的新型營銷理念。由于“品銷一體”營銷理念的側(cè)重點由企業(yè)轉(zhuǎn)移到了消費者身上，因此也可以說這是充分考慮大數(shù)據(jù)時代與用戶至上原則的結(jié)果，它能為國有企業(yè)迅速找到營銷發(fā)力點，為企業(yè)提供一個新的發(fā)展渠道，使國有企業(yè)充分發(fā)掘并利用自己的價值與社會影響力進行創(chuàng)新營銷，順應時代發(fā)展的要求，不僅滿足消費者的需求，還著眼于整個社會的利益和環(huán)境的利益，這是國有企業(yè)實現(xiàn)長遠經(jīng)營目標的需要，也是在激烈的市場競爭中制勝的法寶。

（二）建立多元化營銷模式

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的建立與使用

（1）提高國有企業(yè)市場營銷管理水平

國有企業(yè)中的傳統(tǒng)管理模式缺少一定的創(chuàng)新水平，因此在一定程度上加大了國有企業(yè)市場營銷的管理難度，影響了國有企業(yè)的經(jīng)濟效益。國有企業(yè)為了迅速走出困境，可在對傳統(tǒng)市場營銷管理模式進行調(diào)整和創(chuàng)新的基礎上融入互聯(lián)網(wǎng)思維，打造以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特色的新型市場營銷管理與服務模式。

由于我國早已進入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，國有企業(yè)要想得到穩(wěn)步發(fā)展與進步，必須跟隨時代步伐，在企業(yè)內(nèi)部建立新型營銷與管理平臺，并在這一基礎上對平臺進行征集和創(chuàng)新。除此之外，為了提高市場營銷管理水平，國有企業(yè)還應對市場的現(xiàn)階段環(huán)境和需求進行調(diào)查和研究，在結(jié)合自身發(fā)展實際情況下制定相關策略，打造出一條獨屬于自己的發(fā)展路徑，利用先進市場營銷管理模式對企業(yè)內(nèi)部的營銷進行嚴格監(jiān)督與管理，在確保市場營銷管理有效性的同時不斷提高國有企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進國有企業(yè)的良好經(jīng)濟發(fā)展。

（2）建立健全市場營銷管理體系

企業(yè)內(nèi)部是否在開展具體工作之前建立并完善相應的體系和制度是影響該項工作是否能順利完成的重要決定因素，國有企業(yè)的市場營銷管理也不例外。

在對市場營銷管理體系進行完善時，相關人員必須先分析出企業(yè)在該工作中現(xiàn)存的問題，并根據(jù)管理者的知識儲備、管理技能等因素建立切實可行的市場營銷管理機制。與此同時，還應重視溝通的作用。這里的溝通既指國有企業(yè)內(nèi)部人員之間的溝通，又指國有企業(yè)與外界的有效交流，只有同時將這二者作為重點目標進行發(fā)展，才能從真正意義上實現(xiàn)市場營銷管理，不僅能為國有企業(yè)的市場營銷工作打下堅實的基礎，產(chǎn)品設計與開發(fā)人員還能根據(jù)營銷后續(xù)市場的反饋情況來對現(xiàn)有產(chǎn)品進行創(chuàng)新和升級。

（3）市場營銷多元化

國有企業(yè)的設計與研發(fā)、生產(chǎn)、宣傳與營銷、售后服務等方面正隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的進步而呈現(xiàn)出較為迅猛的發(fā)展勢頭，因此要想進一步提高市場占有率，鞏固其在市場中的重要地位，國有企業(yè)必須對內(nèi)部環(huán)境進行調(diào)整與改革，不斷對現(xiàn)有市場營銷及其管理理念進行轉(zhuǎn)變，并確定階段性營銷管理戰(zhàn)略目標，將市場營銷從單一模式變?yōu)槎嘣l(fā)展模式，利用先進管理與營銷理念對員工進行有效滲透與灌輸，從而加快國有企業(yè)市場營銷管理的轉(zhuǎn)型與升級，推進國有企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。

多元化市場營銷模式的實現(xiàn)可根據(jù)環(huán)境的不同分為國內(nèi)市場和國際市場兩方面。對于國內(nèi)市場來說，由于國有企業(yè)已經(jīng)過時間的沉淀在市場中占有一席之地，因此若想在此基礎上實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，減少或避免消費者的流失，國有企業(yè)應利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立多元銷售平臺。多元銷售模式充分利用了企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，在對國內(nèi)市場進行合理分析的基礎上實現(xiàn)有針對性市場營銷，確保營銷內(nèi)容能與具體消費群體所對應，在實現(xiàn)營銷作用的同時提高國有企業(yè)經(jīng)濟效益，增強國有企業(yè)在市場競爭中的地位[3]。對于國際市場來說，國有企業(yè)可以利用其在國內(nèi)的優(yōu)勢與國際企業(yè)進行有效對接，這里的優(yōu)勢既包括國有企業(yè)在國內(nèi)積累多年的地位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，還包括新型技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，這些優(yōu)勢會國有企業(yè)和國際企業(yè)的合作提供一定的保障，共同打造出具有國際化的新型產(chǎn)品，將市場拓展到世界，不斷吸引國外消費者的消費。

2.融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

（1）精準化市場營銷

在市場營銷及其管理中融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠在實現(xiàn)國有企業(yè)市場營銷管理模式創(chuàng)新的基礎上提高其精準化與信息化水平。精準化水平指的是國有企業(yè)市場營銷的精準差異化方案。

國有企業(yè)應站在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對原有市場營銷模式進行分析，明確精準差異化市場營銷的重要性和積極作用。為了改善國有企業(yè)在市場營銷中差異化水平較弱的情況，市場營銷管理人員可加強對現(xiàn)有市場營銷部的建設，細化每位員工的具體任務內(nèi)容與工作職能，盡可能將管理權(quán)力進行下放，在確保市場營銷工作與國有企業(yè)總體戰(zhàn)略目標相契合的情況下，盡可能實現(xiàn)對不同用戶的精準差異化營銷。為了確保這一手段的順利實施，市場營銷工作人員可先利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對目標客戶進行數(shù)據(jù)分析，明確目標客戶對于不同產(chǎn)品和項目的接受程度，并以該數(shù)據(jù)作為主要依托對目標客戶進行營銷。管理人員應在此過程中進行全程監(jiān)督，盡最大可能保證精準差異化營銷的完成度與準確率，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與市場營銷管理的深入融合。

（2）多方共贏機制的建立

由于大數(shù)據(jù)時代與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊，國有企業(yè)要想謀得發(fā)展，必須深刻意識到合作共贏的重要性，并以此為依據(jù)建立多方共贏機制。

由于多方共贏機制是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代的具體特征來建立的，因此該機制中的“多方”指的是媒體方、用戶方以及營銷廣告主。媒體方在這一環(huán)節(jié)中起著中介作用，主要是對相關數(shù)據(jù)信息進行傳遞，并在數(shù)據(jù)傳輸完成后不斷收集用戶的反饋信息，在對相關信息進行處理的基礎上加強對自身模式的整改；用戶指的是市場上的消費者，互聯(lián)網(wǎng)中的用戶不僅是企業(yè)相關數(shù)據(jù)信息的源頭，也是國有企業(yè)相關產(chǎn)品的主要針對對象，因此應在這一機制中增加對用戶的重視程度，利用消費者和用戶的大數(shù)據(jù)信息對其進行有針對性的內(nèi)容推送和營銷，增加國有企業(yè)市場營銷的準確性和實際應用程度。

除此之外，還應在此基礎上對客戶特征進行明確分析。不同客戶的需求偏好不同，因此國有企業(yè)在市場營銷管理中應不斷追隨市場中的潮流與熱點，從不同視角出發(fā)探求這一階段中市場需求的變化趨勢，并根據(jù)對自身客戶的需求特征制定這一階段的市場營銷策略[4]。與此同時，國有企業(yè)還應對客戶的需求變化情況進行整合和分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)客戶畫像的描繪，并根據(jù)客戶需求的內(nèi)容以及變化周期進行合理預測，盡可能在下一次市場潮流到來之前分析出用戶群體的需求走向，并以此為根據(jù)對自己的產(chǎn)品進行相應調(diào)整，在確保市場營銷工作順利完成的同時增加國有企業(yè)與用戶之間的粘合度，以此來實現(xiàn)國有企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。

3、構(gòu)建信息化市場營銷管理模式

（1）整合客戶信息，提高管理能力

國有企業(yè)在對市場營銷管理模式進行信息化構(gòu)建時，只將構(gòu)建重點放在了對自身現(xiàn)存市場營銷進行管理工作上來，并未將對客戶信息的管理納入考慮范圍?？蛻魯?shù)據(jù)信息管理的缺失會導致國有企業(yè)在進行具體營銷時，無法充分滿足市場需求，從而降低了市場營銷的準確性，阻礙了國有企業(yè)市場營銷的正常展開，不利于國有企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展與進步。

因此為了進一步減少國有企業(yè)市場營銷工作的阻礙，相關管理人員必須加強對客戶信息管理的重視程度，并在此基礎上利用信息化手段對相關客戶數(shù)據(jù)信息進行有效管理，并在不斷轉(zhuǎn)變管理觀念的同時對客戶信息管理系統(tǒng)實行進一步建立與完善。為了確保該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，相關管理人員在使用該系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)信息進行管理時，應先對現(xiàn)有客戶信息進行核對，在確保信息準確性的基礎上將其完整錄入到內(nèi)部客戶信息管理系統(tǒng)中。不僅如此，考慮到國有企業(yè)的客戶群體數(shù)量龐大，存在于該系統(tǒng)中的客戶信息數(shù)量較多，因此該系統(tǒng)應由國有企業(yè)內(nèi)部市場營銷部和客戶部統(tǒng)一管理，這種兩部門統(tǒng)一管理的方式不僅能為二者之間搭建起一個溝通的橋梁，增加國有企業(yè)內(nèi)部之間各部門的有效溝通，各個部門還能在日常工作中以自己的專業(yè)視角出發(fā)，為該平臺及其管理工作提出相關整改意見或建議，在不斷創(chuàng)新客戶信息管理系統(tǒng)的基礎上實現(xiàn)市場營銷管理的高效運轉(zhuǎn)。

除此之外，為了確?？蛻粜畔⒛芗皶r被相關人員所用，市場營銷部和客戶部在使用該平臺進行管理工作時，還應定期對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進行審查，不斷對客戶信息進行更新和重新錄入，要在能力范圍之內(nèi)確?？蛻粜畔⒌膶嵭?，只有這樣才能使這些信息真正用于市場營銷中。

（2）提升管理數(shù)據(jù)分析能力

國有企業(yè)在進行市場營銷管理改革中，應將信息化模式作為市場營銷管理工作的重點內(nèi)容，并嚴格監(jiān)督相關人員對該管理模式的落實情況。信息化市場營銷管理模式的出現(xiàn)能有效提高國有企業(yè)對數(shù)據(jù)的管理和分析能力，保證市場營銷工作的有序展開。

在實際工作中，國有企業(yè)應要求相關管理人員在利用信息化管理模式對市場營銷進行管理前，必須對該模式的內(nèi)容、意義和作用有著深刻的了解，明確高層領導者是出于何種考量才將該模式使用到企業(yè)的市場營銷管理中。在此基礎之上，管理人員可自行組建數(shù)據(jù)分析與管理部，打造專業(yè)信息化團隊來確保數(shù)據(jù)分析能力的提升和市場營銷管理工作的有效實現(xiàn)[5]。管理人員應明確管理工作的目標，為了確保該目標的可實現(xiàn)性，在確立目標之前管理人員應先綜合市場環(huán)境的實際情況與當前國有企業(yè)內(nèi)部市場營銷管理的現(xiàn)狀，并以此結(jié)果為主要依據(jù)確立短期和長期市場營銷管理戰(zhàn)略目標。在目標確立好后，相關人員還應對市場營銷信息進行有針對性地收集與整合，減少或避免無用數(shù)據(jù)信息對管理工作的干擾。與此同時，國有企業(yè)還應通過開展培訓會議的方式增強管理人員對信息數(shù)據(jù)的處理與分析能力，利用優(yōu)秀人才來推動企業(yè)市場營銷管理工作的有效展開，確保這些數(shù)據(jù)信息能在被分析和利用的基礎上為國有企業(yè)創(chuàng)造財富。

三、結(jié)束語

綜上所述，對市場營銷管理思維和模式進行改革和創(chuàng)新是國有企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。因此國有企業(yè)必須緊跟時代步伐，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與信息技術(shù)手段加強市場營銷管理，只有這樣才能使市場營銷的作用和價值充分發(fā)揮出來，為國有企業(yè)的發(fā)展帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益，拓寬國有企業(yè)的市場規(guī)模，使相關管理人員能迅速掌握發(fā)展切入點，實現(xiàn)國有企業(yè)的良性發(fā)展。