疫後旅遊重生 藉旅遊深化合作互拓客源

繼1月中澳門旅遊局邀請(qǐng)香港旅遊業(yè)界領(lǐng)袖來澳實(shí)地考察交流，2月10日再邀請(qǐng)由香港政府旅遊部門、旅遊業(yè)界及傳媒代表組成的逾百人大型香港考察團(tuán)來澳實(shí)地考察交流，包括香港旅遊事務(wù)署、香港旅遊發(fā)展局及香港旅遊業(yè)監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)主管、旅行社及港澳跨境交通營運(yùn)商的代表、旅遊雜誌及報(bào)章的記者、旅遊社交媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體代表及博客/網(wǎng)紅。一連2天活動(dòng)包括工作會(huì)議、澳門及橫琴旅遊簡(jiǎn)介會(huì)、港澳旅遊業(yè)界洽談會(huì)，以及考察景點(diǎn)、酒店和旅遊設(shè)施等。澳門經(jīng)濟(jì)財(cái)政司司長(zhǎng)李偉農(nóng)當(dāng)日出席“港澳旅遊業(yè)界春茗暨交流會(huì)”致辭時(shí)表示，今次大型考察團(tuán)訪澳，體現(xiàn)港澳兩地政府及業(yè)界在深化合作、客源互送、實(shí)現(xiàn)互惠共贏的決心。希望港澳兩地可抓住機(jī)遇，實(shí)務(wù)交流，拓展商機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)港澳旅遊以至粵港澳大灣區(qū)“一程多站”的旅遊合作，讓港澳兩地旅遊業(yè)界攜手共建美好明天。

其中，是次活動(dòng)環(huán)節(jié)之一的澳門及橫琴旅遊簡(jiǎn)介會(huì)，合作區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局文旅會(huì)展處處長(zhǎng)林衍傑向香港業(yè)界概述了合作區(qū)的文旅資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、配套政策以及橫琴新景點(diǎn)動(dòng)向。特區(qū)旅遊局副局長(zhǎng)程衛(wèi)東會(huì)上致辭時(shí)表示，希望藉是次大型考察團(tuán)，讓大家了解澳門最新資源，鼓勵(lì)兩地旅行社對(duì)接，設(shè)計(jì)更多新產(chǎn)品和優(yōu)惠方案，積極促進(jìn)港澳旅客互動(dòng)，拓展合作商機(jī)，助力雙方旅遊產(chǎn)業(yè)復(fù)甦。及後舉行的港澳旅遊業(yè)界洽談會(huì)邀請(qǐng)超過本地酒店、旅行社、綜合旅遊休閒企業(yè)及旅遊相關(guān)設(shè)施等業(yè)界代表，澳門旅遊局及橫琴深合區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局代表，以及香港業(yè)界面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，發(fā)掘商機(jī)。有本地業(yè)界反映由於恢復(fù)通關(guān)消息“突然”，人手不足。香港業(yè)界代表認(rèn)同3年間澳門旅遊體驗(yàn)博元素有所增加，亦坦言恢復(fù)通關(guān)後，澳門酒店房間數(shù)量不足，且房?jī)r(jià)相對(duì)較高，加上船班未完全恢復(fù)，目前難以組團(tuán)。

旅遊局一個(gè)多月來精心組織及舉辦了多場(chǎng)香港旅遊界來澳考察交流活動(dòng)，會(huì)否有立竿見影的成效還言之尚早，但背後的努力和用心值得肯定，全澳市民也是有目共睹的。據(jù)報(bào)章消息，本地業(yè)界也在積極拓展臺(tái)灣旅客市場(chǎng)推廣。2月22日，疫後首個(gè)“臺(tái)澳旅遊業(yè)界交流會(huì)”由本澳旅遊業(yè)界團(tuán)體組織舉行，共邀請(qǐng)約60名臺(tái)灣業(yè)界人士來澳開展5天考察行程，及走訪澳門和橫琴旅遊設(shè)施和景點(diǎn)，希望啟發(fā)構(gòu)思澳門旅遊及琴澳聯(lián)遊項(xiàng)目在臺(tái)灣推出，促進(jìn)三地旅遊交流及行業(yè)復(fù)甦。旅遊局局長(zhǎng)文綺華出席交流會(huì)時(shí)稱，經(jīng)歷3年疫情後，歡迎臺(tái)灣地區(qū)業(yè)界來澳交流考察，期望雙方重新開拓客源市場(chǎng)，促進(jìn)旅遊經(jīng)濟(jì)復(fù)甦。她證實(shí)旅遊局已展開在臺(tái)灣的宣傳攻勢(shì)，包括遊澳優(yōu)惠及邀請(qǐng)網(wǎng)紅到澳門宣傳打卡等吸引旅客來澳舉措。澳門旅遊商會(huì)理事長(zhǎng)張健中稱，臺(tái)灣是本澳第三大旅客客源地市場(chǎng)，將在旅遊業(yè)恢復(fù)中發(fā)揮積極作用，臺(tái)灣業(yè)界均認(rèn)為本澳在文化、盛事和體育等與消費(fèi)者契合度高，雙方亦設(shè)計(jì)美食旅遊等針對(duì)性的澳臺(tái)旅遊產(chǎn)品，並計(jì)劃充分利用深合區(qū)優(yōu)勢(shì)打造琴澳旅遊區(qū)，提升旅客體驗(yàn)。

有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎。作為一個(gè)旅遊城市，友善待客之道一直是來澳旅客對(duì)本澳留下的深刻印象。三年前疫情爆發(fā)前，我們的旅遊業(yè)績(jī)可謂風(fēng)光無限好，以30平方公里土地卻做到了吸引年近4千萬旅客慕名到來，然而始終地域有限，旅遊資源單一，難以吸引高端旅客深度旅遊，更不用說國際旅客將澳門作為旅遊目的地。和珠海橫琴以及香港加強(qiáng)旅遊合作一直是政府推動(dòng)業(yè)界在努力做的工作，不過2019年末始發(fā)的新冠疫情令區(qū)域旅遊合作驟停，隨著去年12月初國家防疫措施全面開放，旅遊業(yè)旋即迎來一個(gè)遲來的小暖冬。官方數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)黃金周期間訪澳旅客共45.1萬人次，年初三旅客高逹9萬多人次，創(chuàng)下疫情以來單日最高紀(jì)錄，澳門各界深受鼓舞。春江水暖鴨先知，旅遊業(yè)界率先受益，從每一位澳門人臉上露出的笑容，大家似乎看到了久違的澳門旅遊復(fù)甦之路近在眼前。

然而，值得一提的是，告別三年疫情迎來的首個(gè)客似云來小陽春背後，還有搭公共交通難、酒店房?jī)r(jià)高企、旅遊服務(wù)業(yè)人手不足，甚至旅遊景點(diǎn)逼爆等問題一一浮上水面，不僅令旅客體驗(yàn)大打折扣，連本地居民也大歎遊人太多。正如多個(gè)來澳考察的團(tuán)體有指本地酒店房?jī)r(jià)昂貴、景點(diǎn)單一等等，本地業(yè)界也熱議人手不足應(yīng)付遊客，這些來自業(yè)界前線的聲音是最真實(shí)的，值得當(dāng)局有關(guān)部門在加大外地旅遊市場(chǎng)合作積極開拓客源的同時(shí)，亦不忘正視及協(xié)助業(yè)界盡快提升服務(wù)質(zhì)素，以應(yīng)對(duì)未來旅遊市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)素旅遊服務(wù)的需求。 ? ?（澳門/仲言）