高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員跨界行為何以激勵(lì)探索式創(chuàng)新？
——一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型

李金生，朱蔓菱

（南京師范大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京 210023）

1 研究背景

在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)，高新技術(shù)企業(yè)需要積極運(yùn)用新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)顛覆式的探索式創(chuàng)新，以獲得更大的話語權(quán)［1］。在雙循環(huán)的新發(fā)展格局之下，科技部、發(fā)展改革委等部門制定的《加強(qiáng)“從0到1”基礎(chǔ)研究工作方案》要求提出新理論、發(fā)展新方法等，實(shí)現(xiàn)從“從0到1”的原創(chuàng)性突破，而探索式創(chuàng)新對(duì)組織內(nèi)外部的知識(shí)進(jìn)行挖掘、整合、重構(gòu)和創(chuàng)新，顛覆原有的知識(shí)與技術(shù)框架，成為高新技術(shù)企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力的重要方向［2］。

知識(shí)作為高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新的核心資源，僅依靠組織內(nèi)部的有限知識(shí)資源無法滿足其探索式創(chuàng)新的要求［3］；而高新技術(shù)企業(yè)由于其具有知識(shí)密集與技術(shù)密集的特征，越來越多的組織意識(shí)到跨越邊界獲取資源的必要性［4］；通過研發(fā)人員的跨界行為獲取創(chuàng)新要素，推動(dòng)組織外部異質(zhì)性知識(shí)元素的獲取、轉(zhuǎn)化、吸收等復(fù)雜過程，促進(jìn)研發(fā)人員創(chuàng)新思維的形成，從而實(shí)現(xiàn)原理性的技術(shù)突破，增進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效［5］。目標(biāo)清晰、分工明確且資源良好的團(tuán)隊(duì)將視野局限于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，是造成績(jī)效欠缺的最大原因［6］23-30。因此，研發(fā)人員跨界行為作為高新技術(shù)企業(yè)探索式創(chuàng)新的重要促進(jìn)因素［7］，對(duì)探索式創(chuàng)新產(chǎn)生什么樣的影響、作用機(jī)制有何差異是仍需深入研究的問題。

梳理以往文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前研究主要圍繞團(tuán)隊(duì)層面對(duì)跨界行為展開研究，關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響提出了不同看法：一類觀點(diǎn)認(rèn)為跨界行為對(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響，研發(fā)人員通過跨界行為獲取企業(yè)創(chuàng)新所需的外部異質(zhì)性資源，為個(gè)體創(chuàng)新能力的提升奠定基礎(chǔ)［8］；另一部分學(xué)者認(rèn)為研發(fā)人員跨界行為與知識(shí)管理的效用被高估了，且其行為可能導(dǎo)致個(gè)體負(fù)荷增加和角色模糊，阻礙其創(chuàng)造力、降低工作績(jī)效，甚至出現(xiàn)悖論［9］。本文認(rèn)為，從資源依賴和知識(shí)管理視角出發(fā)，研發(fā)人員跨界行為拓展了其認(rèn)知和能力范疇，對(duì)知識(shí)重構(gòu)等過程起積極作用［10］；但隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)重要程度的提升，環(huán)境的不確定性與復(fù)雜性成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中的契機(jī)與挑戰(zhàn)［11］，其調(diào)節(jié)作用可能是造成現(xiàn)有研究差異的原因。

綜上所述，本文從知識(shí)管理的角度出發(fā)，以高新技術(shù)企業(yè)中研發(fā)人員為研究對(duì)象，探究研發(fā)人員跨界行為與探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系，驗(yàn)證知識(shí)重構(gòu)的中介作用以及環(huán)境動(dòng)蕩性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，為相關(guān)決策者和團(tuán)隊(duì)解決創(chuàng)新要素匱乏、人員管理以及探索式創(chuàng)新等問題提供科學(xué)依據(jù)與管理啟示。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 研發(fā)人員跨界行為的內(nèi)涵與維度

跨界行為的相關(guān)研究主要從個(gè)體、組織、網(wǎng)絡(luò)3個(gè)層次出發(fā)，組織成員的跨界行為是形成組織與網(wǎng)絡(luò)的跨界行為的基礎(chǔ)［12］；Marrone等［13］從個(gè)體層面認(rèn)為跨界行為是組織成員與外部相關(guān)者建立關(guān)系并進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為；Gibson等［14］認(rèn)為跨界行為是組織或團(tuán)隊(duì)為了在合法性的基礎(chǔ)上維持生存與發(fā)展，與外界協(xié)調(diào)并獲得資源產(chǎn)生回報(bào)的過程，用于組織應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定因素；而作為高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)人員，其跨界行為是從外部獲取信息并傳遞到內(nèi)部的進(jìn)行整合利用的過程［15］。因此，本文將研發(fā)人員跨界行為定義為：高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員通過跨界行為與外部利益相關(guān)者持續(xù)互動(dòng)，獲取外部異質(zhì)性資源，傳遞至組織內(nèi)部進(jìn)行加工重構(gòu)的行為。

Marrone等［13］根據(jù)組織內(nèi)外部關(guān)系的跨界行為量表開發(fā)了用于測(cè)量個(gè)體跨界行為的單維度量表來研究團(tuán)隊(duì)成員跨界行為的意義；劉小娟等［16］將IT員工跨界行為劃分為事務(wù)型和學(xué)習(xí)型：事務(wù)型跨界行為指?jìng)€(gè)體與其他團(tuán)體之間例行程度高、所需新知識(shí)較少的溝通協(xié)同工作；學(xué)習(xí)型跨界行為是指給與其他團(tuán)體之間例行程度低、涉及新知識(shí)較多的溝通交互工作。研發(fā)人員作為高新技術(shù)企業(yè)跨界行為的主要載體，其與外部利益相關(guān)者的交互關(guān)系使其占據(jù)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的關(guān)鍵位置；一方面，研發(fā)人員一定程度上作為團(tuán)隊(duì)代表進(jìn)行跨界行為，能夠增加分享市場(chǎng)信息的機(jī)會(huì)，收集并分析信息以聚焦顧客需求、完善服務(wù)傳遞，從而促進(jìn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展；另一方面，研發(fā)人員跨界行為能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部多樣化資源的資源，有效識(shí)別有利于企業(yè)創(chuàng)新的新知識(shí)與新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)重構(gòu)異質(zhì)性知識(shí)資源，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新性活動(dòng)。因此，本文依據(jù)也將研發(fā)人員跨界行為劃分為事務(wù)型跨界行為與學(xué)習(xí)型跨界行為：事務(wù)型跨界行為即研發(fā)人員與外部相關(guān)者進(jìn)行例行程度高、新知識(shí)需要程度低的溝通協(xié)同工作；學(xué)習(xí)型跨界行為即研發(fā)人員與外部相關(guān)者進(jìn)行例行程度低、新知識(shí)需要程度高的溝通交互工作。

2.2 研發(fā)人員跨界行為與探索式創(chuàng)新

探索式創(chuàng)新注重尋求新知識(shí)和新機(jī)遇［17］，是高新技術(shù)企業(yè)針對(duì)全新的領(lǐng)域或技術(shù)進(jìn)行研究開辟新的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，以適應(yīng)未來發(fā)展的需要［18］。高新技術(shù)企業(yè)因其前瞻性、復(fù)雜性的企業(yè)性質(zhì)，若企業(yè)無法以更新穎的方式將熟知的技術(shù)進(jìn)行更新，將容易失去技術(shù)領(lǐng)先地位［19］，因而高新技術(shù)企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注探索式創(chuàng)新。

根據(jù)資源依賴?yán)碚摚髽I(yè)內(nèi)部資源無法滿足其生產(chǎn)的全部需要，必須與外部環(huán)境互動(dòng)獲取異質(zhì)性資源［20］。研發(fā)人員的跨界行為能夠提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力［21］，正向影響項(xiàng)目初期預(yù)算和計(jì)劃安排績(jī)效，協(xié)調(diào)行為正向影響組織長(zhǎng)期創(chuàng)新績(jī)效，偵測(cè)行為會(huì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響［22］。研發(fā)人員的跨界行為是團(tuán)隊(duì)跨界的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新依賴于團(tuán)隊(duì)成員的跨界行為［23］；跨界行為能夠提高外部利益相關(guān)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解與認(rèn)可度，促進(jìn)母公司與外部組織或個(gè)人之間的雙向溝通，增加完成目標(biāo)所需資源，提高工作績(jī)效［24］，發(fā)揮資源的杠桿作用，促進(jìn)組織間知識(shí)流的形成［25］。因此，研發(fā)人員跨界行為能夠促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)外部信息交換，幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效識(shí)別技術(shù)自主創(chuàng)新機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升探索式創(chuàng)新績(jī)效［26］。因此，研發(fā)人員的事務(wù)型跨界行為能完善信息交互、計(jì)劃響應(yīng)等環(huán)節(jié)，正向影響高新技術(shù)企業(yè)的探索式創(chuàng)新。

隨著技術(shù)的專業(yè)化與產(chǎn)權(quán)保護(hù)使得組織間技術(shù)壁壘的出現(xiàn)［26］，限制了具有背景差異的團(tuán)隊(duì)間的交流與合作；研發(fā)人員通過跨越組織邊界獲取本組織所需的新知識(shí)、新技術(shù)，進(jìn)行內(nèi)部的吸收轉(zhuǎn)化，成為推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵［27］；從組織中間人視角出發(fā)，擔(dān)任守門人角色的研發(fā)人員可以利用外部組織的異質(zhì)性資源，成為企業(yè)探索式創(chuàng)新的知識(shí)源泉［28］。因此，研發(fā)人員的學(xué)習(xí)型跨界行為能在與外部相關(guān)者的接觸過程中吸收對(duì)方的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)需求等知識(shí)，為變革現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容提供充分的信息［29］，提高高新技術(shù)企業(yè)的探索式創(chuàng)新能力。綜上，本文提出如下假設(shè)：

H1：研發(fā)人員跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新具有顯著正向促進(jìn)作用；

H1a：研發(fā)人員事務(wù)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新具有顯著正向促進(jìn)作用；

H1b：研發(fā)人員學(xué)習(xí)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新具有顯著正向促進(jìn)作用。

2.3 知識(shí)重構(gòu)的中介作用

知識(shí)重構(gòu)是指企業(yè)對(duì)異質(zhì)性知識(shí)要素不斷吸收和利用，通過重塑新舊知識(shí)體系和關(guān)系類型，形成創(chuàng)新型的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)［30］。根據(jù)知識(shí)重構(gòu)方式的差異可將其劃分為兩種類型：知識(shí)重組再利用和知識(shí)重組再創(chuàng)造［31］。知識(shí)重組再利用是指企業(yè)通過完善已存在的知識(shí)或技術(shù)組合來解決新問題，并借助知識(shí)或技術(shù)組合的新應(yīng)用提升創(chuàng)新能力［32］；知識(shí)重組再創(chuàng)造是通過探索新知識(shí)或技術(shù)組合豐富企業(yè)自身知識(shí)庫(kù)，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的技術(shù)開發(fā)［33］。由于處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)知識(shí)基的相似性，高新技術(shù)企業(yè)無法僅通過自身的知識(shí)存量良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［34］，形成具有異質(zhì)性特征的知識(shí)庫(kù)是高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。因此，本文對(duì)知識(shí)重構(gòu)的研究主要集中于促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)庫(kù)的知識(shí)重組再創(chuàng)造。

企業(yè)的知識(shí)庫(kù)的“突變”不僅需要內(nèi)部知識(shí)資源的積累，更需要吸收和轉(zhuǎn)化外部資源［35］，通過完善的內(nèi)部溝通和資源協(xié)調(diào)生成有助于解決問題的方案；研發(fā)人員跨界行為能夠與外部組織建立起緊密而富有彈性的聯(lián)系，在識(shí)別利益相關(guān)者需求與知識(shí)的基礎(chǔ)上，加速雙方異質(zhì)性知識(shí)或技術(shù)的重構(gòu)與轉(zhuǎn)化，將外部效應(yīng)內(nèi)部化從而促進(jìn)創(chuàng)新想法的涌現(xiàn)［36］。而高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)人員因其身處知識(shí)密集團(tuán)體，組織自身的知識(shí)基已無法滿足研發(fā)人員的知識(shí)需求，這一困境更會(huì)促進(jìn)其通過跨界行為獲取更多的知識(shí)資源以達(dá)到工作目標(biāo)［37］。因此，高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)重構(gòu)與研發(fā)人員的行為密切相關(guān)［38］。

研發(fā)人員通過分析外部環(huán)境獲取的人力、物質(zhì)和政策信息等資源，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)做出更加周密的日程安排；經(jīng)過知識(shí)吸收、整合等過程對(duì)所獲取的信息進(jìn)行再加工再創(chuàng)造，使得原有知識(shí)能夠以新的形式再現(xiàn)，以應(yīng)對(duì)研發(fā)任務(wù)中的困難與挑戰(zhàn)［39］。高新技術(shù)企業(yè)固有知識(shí)存量與新知識(shí)領(lǐng)域之間耦合模式的改變，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效［40］；尤其是新舊知識(shí)的重新組合創(chuàng)造，對(duì)企業(yè)探索式創(chuàng)新績(jī)效具有促進(jìn)作用［41］。隨著搜尋知識(shí)源種類的增加，企業(yè)將異質(zhì)性知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)基相結(jié)合，能夠從全新的視角創(chuàng)造新技術(shù)與新產(chǎn)品，形成全新知識(shí)生態(tài)［42］。因此，研發(fā)人員跨界行為能夠?yàn)楦咝录夹g(shù)企業(yè)帶來多樣化的資源，實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)庫(kù)的更迭，為提升企業(yè)的探索式創(chuàng)新能力與績(jī)效提供必要條件［10］。據(jù)此本文提出如下假設(shè)：

H2：知識(shí)重構(gòu)在研發(fā)人員跨界行為與探索式創(chuàng)新之間起中介作用；

H2a：知識(shí)重構(gòu)在研發(fā)人員事務(wù)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間起中介作用；

H2b：知識(shí)重構(gòu)在研發(fā)人員學(xué)習(xí)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間起中介作用。

2.4 環(huán)境動(dòng)蕩性的調(diào)節(jié)作用

不管是個(gè)人還是組織都處于環(huán)境的包圍之中，而高新技術(shù)企業(yè)在開展探索式創(chuàng)新的過程中，通過研發(fā)人員跨界行為獲取外界異質(zhì)性資源，其對(duì)外部環(huán)境的變化更加敏感，一般用環(huán)境動(dòng)蕩性進(jìn)行測(cè)度。環(huán)境動(dòng)蕩性被劃分為技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性與市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性兩個(gè)維度：技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性是指企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)由于技術(shù)變革帶來的不穩(wěn)定性；市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性是指企業(yè)顧客偏好與結(jié)構(gòu)的不可預(yù)測(cè)性［43］。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇或顧客偏好發(fā)生改變的情況下，高新技術(shù)企業(yè)若想長(zhǎng)期生存，需要研發(fā)人員能夠充分互動(dòng)獲取新的資源，并對(duì)獲取的信息加以系統(tǒng)處理，以便做出最有效的創(chuàng)新決策。因此，技術(shù)的不確定性會(huì)加速企業(yè)技術(shù)的更新迭代，突破競(jìng)爭(zhēng)壁壘提升探索式創(chuàng)新的成功率，但僅僅依靠企業(yè)自身知識(shí)資源很難預(yù)測(cè)行業(yè)技術(shù)變化的態(tài)勢(shì)，需要從外部獲取信息，捕捉創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)探索式技術(shù)創(chuàng)新行為［44］。同時(shí)，由于高技術(shù)的不確定性，高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)庫(kù)已經(jīng)不足以支撐技術(shù)創(chuàng)新，需要研發(fā)人員將外部異質(zhì)性的資源與現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行整理融合，重構(gòu)成新知識(shí)以完成探索性創(chuàng)新，把握企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［45］；若技術(shù)不確定性低，企業(yè)較小的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)降低研發(fā)人員對(duì)異質(zhì)性知識(shí)的重構(gòu)吸收，由此阻礙探索式創(chuàng)新行為。

同理，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性較低時(shí)，由于顧客結(jié)構(gòu)與偏好的穩(wěn)定，企業(yè)主要以利用式創(chuàng)新為主；當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性較高時(shí)，顧客結(jié)構(gòu)與偏好轉(zhuǎn)變速度加快，產(chǎn)品需求也隨之調(diào)整，原有的知識(shí)與技術(shù)會(huì)迅速貶值［46］，使高新技術(shù)企業(yè)重視知識(shí)流通帶來的益處。研發(fā)人員跨界行為帶來的市場(chǎng)知識(shí)資源可以促進(jìn)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的不確定因素，能夠獲取異質(zhì)性資源并將其重構(gòu)轉(zhuǎn)化的企業(yè)生存能力更強(qiáng)；而當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性越強(qiáng)時(shí)，企業(yè)更需要整合與重構(gòu)內(nèi)外部各種資源與信息，提高產(chǎn)品的研發(fā)率和拓寬銷售渠道。因此，高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)人員需要與他人深度合作，以快速獲取市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，搜尋更多的知識(shí)加以重構(gòu)進(jìn)行技術(shù)探索與變革，以滿足顧客快速變化的偏好，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平來識(shí)別機(jī)遇進(jìn)行資源重構(gòu)和戰(zhàn)略變革，促進(jìn)探索式創(chuàng)新行為的實(shí)施，更好的滿足顧客的需求［47］。據(jù)此本文提出如下假設(shè)：

H3：環(huán)境動(dòng)蕩性在研發(fā)人員跨界行為與知識(shí)重構(gòu)之間具有顯著的正向調(diào)節(jié)作用；

H3a：技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)之間的關(guān)系；

H3b：技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)之間的關(guān)系；

H3c：市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)之間的關(guān)系；

H3d：市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)之間的關(guān)系。

同時(shí)，市場(chǎng)動(dòng)蕩性會(huì)直接影響創(chuàng)新，技術(shù)動(dòng)蕩性會(huì)間接影響創(chuàng)新［48］。在高技術(shù)動(dòng)蕩性的環(huán)境下，探索性學(xué)習(xí)和挖掘性學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的促進(jìn)作用［49］；環(huán)境動(dòng)蕩性與探索式創(chuàng)新之間存在正相關(guān)關(guān)系，與開發(fā)式創(chuàng)新存在負(fù)相關(guān)關(guān)系［50］。當(dāng)面臨高度動(dòng)蕩的環(huán)境時(shí)，研發(fā)人員不得不通過跨界行為發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，重構(gòu)原有資源與新知識(shí)結(jié)構(gòu)，為進(jìn)行探索式創(chuàng)新積累要素，以實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突破。因此，環(huán)境因素會(huì)影響跨界搜索，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度即動(dòng)蕩性越高，新知識(shí)跨界搜索對(duì)創(chuàng)新的影響越大［51］。

因此，研發(fā)人員跨界行為的兩個(gè)維度與探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系通過知識(shí)重構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)；同時(shí)，環(huán)境動(dòng)蕩性的兩個(gè)維度對(duì)該傳導(dǎo)機(jī)制產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。因此，環(huán)境動(dòng)蕩性有利于促進(jìn)研發(fā)人員跨界行為，并對(duì)其所獲取的信息資源進(jìn)行知識(shí)重構(gòu)，進(jìn)一步促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)的探索式創(chuàng)新。據(jù)此本文提出如下假設(shè)：

H4：環(huán)境動(dòng)蕩性在研發(fā)人員跨界行為與探索式創(chuàng)新之間具有顯著的正向調(diào)節(jié)作用；

H4a：技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員事務(wù)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H4b：技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員學(xué)習(xí)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H4c：市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員事務(wù)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H4d：市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性在正向調(diào)節(jié)研發(fā)人員學(xué)習(xí)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

綜上所述，本文構(gòu)建理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本選取和數(shù)據(jù)收集

本研究采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象為具有跨界行為的高新技術(shù)企業(yè)核心研發(fā)人員或中高層創(chuàng)新管理人員。正式調(diào)查之前，首先選擇30家高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行預(yù)調(diào)研，并根據(jù)反饋以及專家意見對(duì)問卷題項(xiàng)的表述進(jìn)行修改；于2021年10月到2022年2月進(jìn)行正式調(diào)研，共發(fā)放問卷280份，收回有效問卷259份，有效回收率達(dá)到92.5%。其中，年齡為25歲以下受訪者占比25.9%，26～35歲占比32.8%，36～45歲占比24.7%；工作年限小于3年的受訪者占比40.9%，3～6年的占比20.8%；企業(yè)規(guī)模小于50人占比43.2%，50～100人占比27.4%，101～200人占比8.9%，201～500人占比19.3%。

3.2 變量測(cè)量

為了確保變量測(cè)量及問卷的信效度，所有變量均參考國(guó)內(nèi)外成熟量表并結(jié)合本研究情境進(jìn)行適合我當(dāng)調(diào)整，形成最終符合情境的問卷；除自變量與控制變量外再采用10級(jí)Likert量表測(cè)量，其中“1”表示“非常不符合”，“10”表示“非常符合”，隨著數(shù)字增大符合的程度增加。

（1）因變量。本研究的因變量是探索式創(chuàng)新（exploratory innovation），由于企業(yè)對(duì)專利與產(chǎn)權(quán)的保護(hù)心理等因素，專利數(shù)據(jù)并不能全面反應(yīng)高新技術(shù)企業(yè)的探索式創(chuàng)新，并且本文聚焦于高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)人員層面；因此，本文采用He等［52］研究測(cè)量探索式創(chuàng)新，包括“研發(fā)新產(chǎn)品、增加新服務(wù)或者開展新的業(yè)務(wù)”“開發(fā)出行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品”“產(chǎn)品/服務(wù)中包含了某方面全新的知識(shí)”“實(shí)現(xiàn)突破換掉了原先主導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)線”4個(gè)題項(xiàng)。

（2）自變量。本研究自變量為研發(fā)人員跨界行為（boundary-spanning behavior），包括事務(wù)型跨界行為（transactional boundary-spanning behavior）和學(xué)習(xí)型跨界行為兩個(gè)維度（learning boundary-spanning behavior）。主要參考Ancona等［6］139-155學(xué)者所開發(fā)的測(cè)量個(gè)體跨界行為的量表，刪去和本研究主體不符的題項(xiàng)。用4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量事務(wù)型跨界行為，包括“我會(huì)說服外部人員支持團(tuán)隊(duì)決策”等題項(xiàng)；用4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量學(xué)習(xí)型跨界行為，包括“我認(rèn)為接觸個(gè)人以外的團(tuán)隊(duì)能夠提供項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)知識(shí)或思想”等題項(xiàng)。

（3）中介變量。本研究的中介變量為知識(shí)重構(gòu)（knowledge reconstruction），主要參考 Karim［53］和葉江峰等［30］對(duì)知識(shí)重組與知識(shí)重構(gòu)的理解來測(cè)量知識(shí)重構(gòu)，包括“我具有新的創(chuàng)新理念”“我能夠多個(gè)角度理解市場(chǎng)機(jī)會(huì)”“我們企業(yè)的新產(chǎn)品包含了多元化的新穎技術(shù)和功能”“我們企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新思想、知識(shí)來自于不同的領(lǐng)域”4個(gè)題項(xiàng)。

（4）調(diào)節(jié)變量。本研究調(diào)節(jié)變量為環(huán)境動(dòng)蕩性（environmental turbulence），包含技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性（technological turbulence）和市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性（market turbulence）兩個(gè)維度。參考Candi［54］等用4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性，包括“企業(yè)所在行業(yè)技術(shù)迅速發(fā)展”等題項(xiàng)；參考Lichtenthaler［55］等用4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性，包括“企業(yè)所在市場(chǎng)顧客需求快速變化”等題項(xiàng)。

（5）控制變量。本研究選取年齡、企業(yè)規(guī)模、工作年限作為控制變量，以更好的揭示變量之間的關(guān)系；企業(yè)規(guī)模用員工人數(shù)來測(cè)量。

4 數(shù)據(jù)分析及研究結(jié)果

4.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

本文采用匿名填寫問卷的方式從抽樣程序角度避免共同方法偏差，通過SPSS24.0采取Harman單因子檢驗(yàn)法對(duì)共同方法偏差進(jìn)行檢驗(yàn)。主成分分析結(jié)果顯示，第一主成分解釋了36.537%的方差變異量，低于40%，表明不能由單一因子解釋大部分變異，不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

通過Amos24.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，所有模型的擬合效果見表1。六因子基準(zhǔn)模型各項(xiàng)擬合指數(shù)為：χ2/df = 2.089；RMSEA = 0.061，TLI = 0.938，GFI =0.882，AGFI = 0.851，CFI = 0.946，均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值，且優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)模型，表明各變量之間區(qū)分效度良好，不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題，可進(jìn)行下一步分析。

表1 驗(yàn)證性因子分析

4.2 信效度檢驗(yàn)與相關(guān)性分析

本研究采用Cronbach'sα系數(shù)進(jìn)行問卷的信度檢驗(yàn)，運(yùn)用SPSS24.0進(jìn)行分析。結(jié)果如表2所示，各變量的Cronbach'sα值所在區(qū)間為［0.715，0.897］，均大于0.85，表明本研究問卷信度良好。同時(shí)，跨界行為、知識(shí)重構(gòu)、探索式創(chuàng)新、環(huán)境動(dòng)蕩性各個(gè)潛變量的因子載荷均大于0.7，表明各潛變量所屬題目具有較高代表性；且組合信度CR值大于0.8，平均方差變異AVE值大于0.5，表明量表具有良好的聚斂效度。

表2 信度和效度分析結(jié)果

表2（續(xù)）

表3報(bào)告了研發(fā)人員跨界行為、知識(shí)重構(gòu)、探索式創(chuàng)新、環(huán)境動(dòng)蕩性的描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析結(jié)果。結(jié)果顯示，各變量的AVE平方根值均大于其間的相關(guān)系數(shù)，變量間區(qū)別效度顯著。進(jìn)一步進(jìn)行共線性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，VIF都顯著小于10，說明各變量間多重線性問題不嚴(yán)重。同時(shí)，事務(wù)型跨界行為（r=0.456，P＜0.01）與學(xué)習(xí)型跨界行為（r=0.433，P＜0.01）顯著正向影響探索式創(chuàng)新；知識(shí)重構(gòu)（r=0.617，P＜0.01）顯著正向影響探索式創(chuàng)新；技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性顯著正向影響事務(wù)型跨界行為（r=0.423，P＜0.01）、學(xué)習(xí)型跨界行為（r=0.492，P＜0.01）和探索式創(chuàng)新（r=0.648，P＜0.01）；市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性顯著正向影響事務(wù)型跨界行為（r= 0.463，P＜ 0.01）、學(xué)習(xí)型跨界行為（r= 0.311，P＜0.01）和探索式創(chuàng)新（r=0.536，P＜0.01），為研究假設(shè)提供了初步支持。

表3 均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)與變量區(qū)別效度檢驗(yàn)結(jié)果

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

4.3.1 研發(fā)人員跨界行為的主效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究使用層次回歸法對(duì)模型的主效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。首先將性別、年齡、企業(yè)規(guī)模控制變量納入回歸模型中構(gòu)建模型1，以分析控制變量與探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系；再分別將研發(fā)人員跨界行為的兩個(gè)維度——事務(wù)型跨界行為、學(xué)習(xí)型跨界行為納入模型建立模型2與模型3，以檢驗(yàn)自變量與探索式創(chuàng)新之間的直接效應(yīng)。結(jié)果如表4所示，事務(wù)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新有顯著的正向作用（β= 0.448，P＜ 0.001），學(xué)習(xí)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新也同樣具有顯著的正向作用（β= 0.428，P＜ 0.001）。假設(shè)H1、H1a、H1b通過驗(yàn)證。

表4 研發(fā)人員跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響回歸分析

4.3.2 知識(shí)重構(gòu)的中介檢驗(yàn)

本研究使用bootstrap方法進(jìn)行知識(shí)重構(gòu)中介效應(yīng)檢驗(yàn)（樣本量選擇5 000，95%置信區(qū)間，模型 4），結(jié)果見表5。從中可見，事務(wù)型跨界行為通過知識(shí)重構(gòu)對(duì)探索式創(chuàng)新影響的間接效應(yīng)為0.306，且95%的置信區(qū)間不包含0，因此知識(shí)重構(gòu)在事務(wù)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間發(fā)揮部分中介作用，假設(shè)H2a部分成立。同理學(xué)習(xí)型跨界行為通過知識(shí)重構(gòu)對(duì)探索式創(chuàng)新影響的間接效應(yīng)為0.308，且95%的置信區(qū)間不包含0，因此知識(shí)重構(gòu)在學(xué)習(xí)型跨界行為與探索式創(chuàng)新之間發(fā)揮部分中介作用，假設(shè)H2b部分成立。

表5 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

4.3.3 環(huán)境動(dòng)蕩性的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究使用SPSS24.0進(jìn)行調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。首先對(duì)研發(fā)人員跨界行為和環(huán)境動(dòng)態(tài)性進(jìn)行中心化處理并計(jì)算其交互項(xiàng)，避免其多重共線性，結(jié)果如表6、表7所示。模型4將控制變量、自變量事務(wù)型跨界行為、調(diào)節(jié)變量技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性納入回歸模型中，模型5將事務(wù)型跨界行為與技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性的交互項(xiàng)納入模型，以分析技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用；模型6將控制變量、自變量學(xué)習(xí)型跨界行為、調(diào)節(jié)變量技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性納入回歸模型中，模型7將學(xué)習(xí)型跨界行為與技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性的交互項(xiàng)納入模型，以分析技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。同理，模型8將控制變量、自變量事務(wù)型跨界行為、調(diào)節(jié)變量市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性納入回歸模型中，模型9將事務(wù)型跨界行為與市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性的交互項(xiàng)納入模型，以分析市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用；模型10將控制變量、自變量學(xué)習(xí)型跨界行為、調(diào)節(jié)變量市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性納入回歸模型中，模型11將學(xué)習(xí)型跨界行為與市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性的交互項(xiàng)納入模型，以分析市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。

表6 技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

表7 市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

表7（續(xù)）

由模型5可知，技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為促進(jìn)知識(shí)重構(gòu)的正向調(diào)節(jié)作用顯著（β=0.132，P＜0.01），假設(shè)H3a得到驗(yàn)證；由模型7可知，技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為促進(jìn)知識(shí)重構(gòu)的正向調(diào)節(jié)作用顯著（β=0.143，P＜0.01），假設(shè)H3b得到驗(yàn)證；由模型9可知，市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為促進(jìn)知識(shí)重構(gòu)的正向調(diào)節(jié)作用顯著（β=0.110，P＜ 0.05），假設(shè)H3c得到驗(yàn)證；由模型11可知，市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為促進(jìn)知識(shí)重構(gòu)的正向調(diào)節(jié)作用顯著（β=0.139，P＜0.01），假設(shè)H3d得到驗(yàn)證。

根據(jù)調(diào)節(jié)效應(yīng)值繪制調(diào)節(jié)效應(yīng)圖?？傮w來看，環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)知識(shí)重構(gòu)的差異有顯著影響。如圖2和圖3所示，根據(jù)斜率大小，技術(shù)動(dòng)蕩性越高，研發(fā)人員跨界行為對(duì)知識(shí)重構(gòu)的正向影響越高，即技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)起正向調(diào)節(jié)作用；如圖4和圖5所示，市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性越高，研發(fā)人員跨界行為對(duì)知識(shí)重構(gòu)的正向影響越高，即市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)起正向調(diào)節(jié)作用。

圖2 技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)的調(diào)節(jié)作用

圖3 技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)的調(diào)節(jié)作用

圖4 市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)的調(diào)節(jié)作用

圖5 市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)的調(diào)節(jié)作用

4.3.4 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究使用bootstrap方法進(jìn)行被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)（樣本量選擇5 000，95%置信區(qū)間，模型 7），結(jié)果見表8。當(dāng)技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性較低時(shí)，知識(shí)重構(gòu)在事務(wù)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中具有中介作用，但在學(xué)習(xí)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中不具有中介作用；當(dāng)技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性較高時(shí)，知識(shí)重構(gòu)在事務(wù)型跨界行為與學(xué)習(xí)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中均具有中介作用，因此，假設(shè)H4a得到驗(yàn)證，假設(shè)H4b沒有得到驗(yàn)證。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性較低時(shí)，知識(shí)重構(gòu)在事務(wù)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中具有中介作用，但在學(xué)習(xí)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中不具有中介作用；當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性較高時(shí)，知識(shí)重構(gòu)在事務(wù)型跨界行為與學(xué)習(xí)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中均具有中介作用，因此，假設(shè)H4c得到驗(yàn)證，假設(shè)H4d沒有得到驗(yàn)證。

表8 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

5 結(jié)論與討論

5.1 研究結(jié)果

本研究以高新技術(shù)企業(yè)的259份問卷為樣本，通過理論推導(dǎo)與實(shí)證研究，針對(duì)高新技術(shù)研發(fā)人員跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響及其形成機(jī)制性探討，并得出以下結(jié)論：

（1）研發(fā)人員跨界行為正向影響探索式創(chuàng)新。研發(fā)人員跨界行為的兩個(gè)維度事務(wù)型跨界行為與學(xué)習(xí)型跨界行為兩個(gè)維度分別顯著正向影響探索式創(chuàng)新。

（2）研發(fā)人員跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響通過知識(shí)重構(gòu)的中介來實(shí)現(xiàn)的。研究結(jié)果表明，知識(shí)重構(gòu)對(duì)事務(wù)型跨界行為與探索式創(chuàng)新的正向關(guān)系具有顯著的部分中介作用，對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為與探索式創(chuàng)新的正向關(guān)系具有顯著的部分中介作用。

（3）環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)研發(fā)人員跨界行為與知識(shí)重構(gòu)發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)具有正向的調(diào)節(jié)作用；對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)具有正向的調(diào)節(jié)作用。市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)事務(wù)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)具有正向的調(diào)節(jié)作用；對(duì)學(xué)習(xí)型跨界行為與知識(shí)重構(gòu)具有正向的調(diào)節(jié)作用。

（4）在環(huán)境動(dòng)蕩性調(diào)節(jié)的中介模型中，知識(shí)重構(gòu)在事務(wù)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中起中介作用；但是知識(shí)重構(gòu)在學(xué)習(xí)型跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新的影響中起中介作用。本文認(rèn)為模型中部分未驗(yàn)證的原因可能是，當(dāng)外部環(huán)境的動(dòng)蕩性較低時(shí)，研發(fā)人員從創(chuàng)新的成本與匯報(bào)的角度出發(fā)，謹(jǐn)慎進(jìn)行知識(shí)重構(gòu)等行為。

5.2 理論貢獻(xiàn)

本研究的理論貢獻(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面：第一，相較于以團(tuán)隊(duì)層次研究的主流，本文聚焦于高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)人員跨界行為，刻畫和研究其符合時(shí)代背景的事務(wù)型跨界行為與學(xué)習(xí)型跨界行為兩個(gè)維度與企業(yè)探索式創(chuàng)新之間的關(guān)系，構(gòu)建了研發(fā)人員跨界行為影響高新技術(shù)企業(yè)探索式創(chuàng)新的理論模型，證實(shí)了研發(fā)人員的跨界行為是企業(yè)獲取外部知識(shí)實(shí)現(xiàn)探索式創(chuàng)新的有效手段，補(bǔ)充了個(gè)體跨界行為研究的不足，深化了跨邊界理論在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用；第二，從知識(shí)管理的視角出發(fā)，引入知識(shí)重構(gòu)這一重要中介變量，探究了研發(fā)人員跨界行為到探索式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制，驗(yàn)證了知識(shí)重構(gòu)的中介作用，拓展了以往研究從知識(shí)共享、知識(shí)整合等研究視角來研究其影響機(jī)制；第三，現(xiàn)有研究考慮環(huán)境動(dòng)蕩性的調(diào)節(jié)作用較少，本文將環(huán)境動(dòng)蕩性納入研究框架，明晰了環(huán)境動(dòng)蕩性的兩個(gè)維度對(duì)研發(fā)人員跨界行為和知識(shí)重構(gòu)的調(diào)節(jié)促進(jìn)機(jī)制，以及知識(shí)重構(gòu)在環(huán)境動(dòng)蕩性調(diào)節(jié)下對(duì)研發(fā)人員跨界行為和探索式創(chuàng)新的中介效應(yīng)，厘清了研發(fā)人員跨界行為與探索式創(chuàng)新的作用邊界。

5.3 管理啟示

基于本研究的結(jié)論發(fā)現(xiàn)，提出以下管理建議：

首先，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)為研發(fā)人員的跨界行為創(chuàng)設(shè)條件促進(jìn)探索式創(chuàng)新。高新技術(shù)企業(yè)要提高對(duì)研發(fā)人員等核心人員的跨界行為的重視程度，保持組織間員工良好的互動(dòng)關(guān)系，提升跨界合作交流的水平與范圍，增強(qiáng)研發(fā)人員的信息交流與互換，提高獲取外部異質(zhì)性知識(shí)資源的便利性，為探索式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，為了緩解跨界行為對(duì)研發(fā)人員造成的壓力，管理者需要為研發(fā)人員提供更多關(guān)注與支持，充分肯定其在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用，提升他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的身份地位，進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)并提供資源幫助研發(fā)人員完成工作。

其次，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視知識(shí)管理對(duì)企業(yè)提升探索式創(chuàng)新的影響效應(yīng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與團(tuán)隊(duì)之間的交流頻率，建立有利于知識(shí)重構(gòu)的通道，培養(yǎng)研發(fā)人員的知識(shí)重構(gòu)技能實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)的更新迭代；通過及時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的屬性以提升企業(yè)自身的知識(shí)重構(gòu)能力，進(jìn)一步促進(jìn)探索式創(chuàng)新的實(shí)施。管理者應(yīng)該當(dāng)創(chuàng)造研發(fā)人員相互學(xué)習(xí)的條件，例如營(yíng)造榜樣氛圍，提升研發(fā)人員的自我效能感，使其通過吸收跨邊界的異質(zhì)性知識(shí)，與自身知識(shí)融合后重構(gòu)知識(shí)，提高探索式創(chuàng)新能力。

再次，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面認(rèn)知外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性對(duì)探索式創(chuàng)新的影響。在關(guān)注企業(yè)自身業(yè)務(wù)的前提下，注重培養(yǎng)動(dòng)態(tài)能力，及時(shí)通過研發(fā)人員跨界等行為察覺危機(jī)，建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制以實(shí)時(shí)更新行業(yè)信息，為高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新提供保障。同時(shí)，保持內(nèi)外部技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，為研發(fā)人員的跨界行為提供方向性的指導(dǎo)；通過對(duì)外部動(dòng)蕩性的把握，打造能夠適應(yīng)變化的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，明確自身的市場(chǎng)地位。當(dāng)外部環(huán)境的動(dòng)蕩性較低時(shí)，企業(yè)需要考慮研發(fā)人員的心理，給予適當(dāng)?shù)募?lì)措施，鼓勵(lì)個(gè)體積極進(jìn)行跨界行為并實(shí)施知識(shí)重構(gòu)以挖掘成長(zhǎng)機(jī)遇，以此確保企業(yè)探索式創(chuàng)新績(jī)效的達(dá)成。

本研究存在一定的研究局限。第一，研究樣本主要依托于中國(guó)國(guó)內(nèi)情境下部分地區(qū)具有創(chuàng)新能力的高新技術(shù)企業(yè)，是否能在更廣泛的行業(yè)北京中進(jìn)行推廣，還需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。第二，采用知識(shí)重構(gòu)、環(huán)境動(dòng)態(tài)性作為中介變量和調(diào)節(jié)變量，未考慮個(gè)體情緒、心理等因素的影響，未來可將其作為其他視角探究其影響路徑，深入分析因果關(guān)系。第三，本研究采用的是截面數(shù)據(jù)，各變量之間的關(guān)系還需要通過縱向研究進(jìn)行檢驗(yàn)，以更好把握動(dòng)態(tài)情境下，研發(fā)人員跨界行為對(duì)探索式創(chuàng)新影響的變化。