秦嶺寶雞段生態(tài)旅游平臺(tái)建設(shè)及生態(tài)旅游模式探索

殷 鵬 徐晨曦 倪敬峰

（寶雞文理學(xué)院地理與環(huán)境學(xué)院，陜西寶雞 721000）

引言

生態(tài)旅游自20 世紀(jì)60 年代國(guó)際上首次被提出以來(lái)，在全球生態(tài)環(huán)境惡化的背景下和局部生態(tài)文明建設(shè)的進(jìn)程中，逐步成為國(guó)內(nèi)外學(xué)界所關(guān)心的熱點(diǎn)議題。1965 年，美國(guó)學(xué)者海茲爾（Hetzer）提出了生態(tài)性旅游的概念，他在深入反思當(dāng)時(shí)教育、文化和旅游的基礎(chǔ)上提出旅游發(fā)展思路，生態(tài)旅游的思想自此得到廣泛關(guān)注并逐步發(fā)展起來(lái)。生態(tài)旅游這個(gè)術(shù)語(yǔ)在1983 年被提出，塞瓦洛斯-拉斯科因（Ceballos-Lascuráin）認(rèn)為生態(tài)旅游就是前往相對(duì)沒(méi)有被污染或干擾的區(qū)域，專(zhuān)門(mén)用來(lái)學(xué)習(xí)、欣賞、贊美這些區(qū)域的景色和野生動(dòng)植物與存在文化表現(xiàn)的旅游。而1993 年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)指出，生態(tài)旅游需要肩負(fù)自然生態(tài)環(huán)境保護(hù)職責(zé)，對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藗兩钸M(jìn)行維護(hù)，以此進(jìn)行旅游活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。至此，生態(tài)旅游在世界范圍內(nèi)被廣泛地研究和實(shí)踐[1-6]。20 世紀(jì)80 年代，伴隨著全球生態(tài)旅游熱潮的興起，生態(tài)旅游思想進(jìn)入中國(guó)，在1995年真正受到國(guó)內(nèi)重視。1995 年，我國(guó)第一屆生態(tài)旅游研討會(huì)首次提倡在我國(guó)開(kāi)展生態(tài)旅游活動(dòng)。原國(guó)家旅游局把1999 年確立為“99 生態(tài)環(huán)境游”，此后生態(tài)旅游迎來(lái)高潮，國(guó)內(nèi)學(xué)界開(kāi)始研究生態(tài)旅游模式。

總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于生態(tài)旅游概念的認(rèn)識(shí)，可歸納出4 點(diǎn)重要內(nèi)涵：第一，旅游對(duì)象是自然生態(tài)及與之共生的人文生態(tài)；第二，強(qiáng)調(diào)管理者、經(jīng)營(yíng)者和旅游者旅游責(zé)任；第三，重視環(huán)境教育；第四，可控的旅游干擾。生態(tài)旅游平臺(tái)是面向生態(tài)旅游的現(xiàn)實(shí)需求，通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和對(duì)游客量實(shí)時(shí)監(jiān)控，給旅游景區(qū)管理者和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行生態(tài)旅游的管理、有效管控和科學(xué)研究提供準(zhǔn)確、及時(shí)的參考資料，為游客提供高效、便捷的生態(tài)旅游信息服務(wù)的平臺(tái)。生態(tài)旅游作為一種特殊旅游活動(dòng)，并不是單獨(dú)存在的，而是基于一定的模式。生態(tài)旅游模式是依托生態(tài)旅游平臺(tái)、通過(guò)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游資源、面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而形成的一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的旅游系統(tǒng)。

一、秦嶺寶雞段生態(tài)旅游資源現(xiàn)狀與發(fā)展問(wèn)題

秦嶺是中國(guó)重要的地理分界線，資源稟賦優(yōu)越。秦嶺寶雞段橫跨寶雞市陳倉(cāng)區(qū)、渭濱區(qū)、鳳縣、眉縣、太白縣、岐山縣等6 個(gè)縣區(qū)，同時(shí)是秦嶺的主峰太白山的所在區(qū)域，生態(tài)、森林、旅游資源豐富。秦嶺寶雞段擁有5A 級(jí)景區(qū)1 個(gè)、4A 級(jí)景區(qū)5 個(gè)、3A級(jí)景區(qū)6 個(gè)、2A 級(jí)景區(qū)1 個(gè)，占寶雞市A 級(jí)旅游景區(qū)的80%左右，旅游資源種類(lèi)多、數(shù)量大，旅游景區(qū)級(jí)別高、覆蓋廣。

通過(guò)實(shí)地考察調(diào)研發(fā)現(xiàn)，秦嶺寶雞段生態(tài)旅游的發(fā)展存在以下問(wèn)題。第一，生態(tài)旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。秦嶺寶雞段地理位置較城市偏遠(yuǎn)、交通條件復(fù)雜，配套基礎(chǔ)設(shè)施難以適應(yīng)生態(tài)旅游發(fā)展。例如，部分景區(qū)僅有單向車(chē)道、沒(méi)有旅游專(zhuān)線、停車(chē)場(chǎng)規(guī)模小，難以接待大型車(chē)輛，更不足以吸引游客開(kāi)展自駕游；山區(qū)道路面積狹小、彎道多、坡度大，對(duì)生態(tài)旅游資源的開(kāi)發(fā)利用產(chǎn)生限制。第二，生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)模式單一。秦嶺寶雞段在生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃方案，開(kāi)發(fā)模式單一。生態(tài)旅游所涉及的縣區(qū)缺少整體的旅游規(guī)劃與宣傳推介，區(qū)域內(nèi)的景區(qū)沒(méi)有設(shè)計(jì)合理的旅游線路；地方在生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上存在同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，所提供的旅游食宿服務(wù)落后、娛樂(lè)項(xiàng)目創(chuàng)新不足、缺少地域特色景觀與文化。第三，生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)地方居民參與性低。目前，秦嶺寶雞段生態(tài)旅游的投入資金來(lái)源、開(kāi)發(fā)建設(shè)主體、旅游宣傳與管理者以地方政府為主，山區(qū)村民能夠從生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中獲取的收益有限，專(zhuān)門(mén)從事生態(tài)旅游的就業(yè)人數(shù)較少，極大地影響了地方居民的參與積極性。第四，生態(tài)旅游相關(guān)人才供給不足。秦嶺寶雞段生態(tài)旅游從業(yè)人員多從事簡(jiǎn)單、初級(jí)的旅游工作，缺乏在旅游服務(wù)、開(kāi)發(fā)和管理方面的專(zhuān)業(yè)人員。生態(tài)旅游的崗位工作具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，需要由專(zhuān)業(yè)對(duì)口的人才從事。然而，各類(lèi)生態(tài)旅游景區(qū)發(fā)展壯大，卻忽視配備的專(zhuān)業(yè)人員不足的問(wèn)題，服務(wù)與管理工作質(zhì)量有待提高。

二、秦嶺寶雞段生態(tài)旅游平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

目前，學(xué)界對(duì)于秦嶺寶雞段生態(tài)旅游平臺(tái)建設(shè)的研究不足，無(wú)法滿(mǎn)足本地發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。生態(tài)旅游作為地方發(fā)展的主要方式，重點(diǎn)應(yīng)在于平衡保護(hù)與發(fā)展的關(guān)系，建設(shè)滿(mǎn)足需要的生態(tài)旅游平臺(tái)。秦嶺寶雞段生態(tài)旅游平臺(tái)建設(shè)將成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益融合的有效途徑，能夠?yàn)榈胤娇沙掷m(xù)發(fā)展提供可能性，為生態(tài)服務(wù)能力的提升提供科學(xué)理論保障與智力支持。故從生態(tài)旅游管理者、經(jīng)營(yíng)者、游客三個(gè)角度探索生態(tài)旅游平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容。

基于生態(tài)旅游中的管理者需求平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容如下。第一，智能化的生態(tài)資源管理與生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)。平臺(tái)應(yīng)秉持山、水、林、田、湖、草生命共同體觀念，對(duì)秦嶺生態(tài)資源進(jìn)行可視化管理，從氣、水、土三大環(huán)保重點(diǎn)出發(fā)，為管理者提供生態(tài)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)。第二，數(shù)據(jù)分析與科學(xué)決策服務(wù)。平臺(tái)可以不斷更新生態(tài)旅游中基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員、游客等相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)分析旅游信息，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，助力管理者的科學(xué)決策。第三，智慧化的指揮調(diào)度系統(tǒng)。當(dāng)自然災(zāi)害和社會(huì)公共事件發(fā)生時(shí)，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)提示管理者，協(xié)助管理者通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展災(zāi)情救援、指揮調(diào)度；還要對(duì)旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)商的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)是否合法、工商相關(guān)手續(xù)是否齊備、食品衛(wèi)生安全情況是否達(dá)標(biāo)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。第四，政府機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)。政府機(jī)構(gòu)要?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)地監(jiān)督市場(chǎng)活動(dòng)、市場(chǎng)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理并解決旅游與運(yùn)營(yíng)商在旅游中的糾紛，確保市場(chǎng)公平。

基于生態(tài)旅游中的經(jīng)營(yíng)者需求平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容如下。第一，旅游品牌推廣功能。旅游經(jīng)營(yíng)者需要借助統(tǒng)一的、低成本的平臺(tái)將本地的生態(tài)旅游信息傳播到世界各地，吸引游客，提高認(rèn)知度、提升旅游景點(diǎn)的品牌形象，解決經(jīng)營(yíng)者和游客間信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。第二，個(gè)性化推薦功能。旅游經(jīng)營(yíng)者需要了解目的地游客的需求偏好，在需求側(cè)分析游客行為模式，供給側(cè)分析市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，完成景點(diǎn)、服務(wù)、商品、出行等個(gè)性化推薦。第三，旅游商品展示功能。通過(guò)平臺(tái)展示生態(tài)旅游產(chǎn)品及商品，加強(qiáng)游客對(duì)目的地的熟悉與了解，提高旅游經(jīng)營(yíng)者的商品營(yíng)銷(xiāo)收入。第四，線上支付功能。旅游經(jīng)營(yíng)者需要完善與游客之間的收支機(jī)制，在提高旅游服務(wù)水平之后，平臺(tái)能夠確保安全的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境，讓雙方交易順利完成。第五，投訴功能。旅游經(jīng)營(yíng)者處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，需要開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，因此生態(tài)旅游平臺(tái)要提供針對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴舉報(bào)渠道，營(yíng)造合理合法、良性競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

基于生態(tài)旅游中的游客需求平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容如下。第一，生態(tài)旅游目的地介紹功能。游客在開(kāi)展旅游活動(dòng)之前會(huì)開(kāi)展旅游信息查詢(xún)，通常是依托網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)相關(guān)資料，但海量的信息凌亂，篩選需要花費(fèi)時(shí)間成本。因此，景區(qū)做到統(tǒng)一的平臺(tái)查詢(xún)，并使用文字、圖片、視頻等方式介紹旅游信息，有利于提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力，吸引游客。第二，智慧交通系統(tǒng)。在秦嶺寶雞段發(fā)展生態(tài)旅游的過(guò)程中，景區(qū)需要打造一個(gè)便捷智能的交通系統(tǒng)，具有查詢(xún)觀光景點(diǎn)信息、地圖導(dǎo)航和景點(diǎn)熱力實(shí)時(shí)查詢(xún)，使游客錯(cuò)峰游玩、安全出行。第三，賓館定位與預(yù)訂功能。游客不僅需要一個(gè)安全舒適的住宿環(huán)境，還希望感受生態(tài)旅游的特色。游客在享受優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境、清新的空氣和美麗的風(fēng)景的同時(shí)，生態(tài)旅游平臺(tái)需要提供賓館定位及預(yù)訂服務(wù)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。第四，休閑娛樂(lè)點(diǎn)介紹功能。景區(qū)打造的生態(tài)旅游平臺(tái)要對(duì)生態(tài)旅游中農(nóng)家樂(lè)、生態(tài)垂釣、生態(tài)觀光等休閑活動(dòng)進(jìn)行介紹，推廣相關(guān)旅游項(xiàng)目。第五，旅游商品購(gòu)買(mǎi)功能。生態(tài)旅游平臺(tái)不僅要提供給游客秦嶺寶雞段的生態(tài)旅游特色產(chǎn)品介紹，還要將旅游商品，如特色美食、紀(jì)念品等納入平臺(tái)在線商城中，以旅游電子商務(wù)形式滿(mǎn)足游客的購(gòu)買(mǎi)需求。第六，反饋與投訴功能。景區(qū)可賦予生態(tài)旅游平臺(tái)反饋與投訴功能，便于游客在旅游活動(dòng)中遇到旅游詐騙、消費(fèi)陷阱、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等不公正商業(yè)行為時(shí)，通過(guò)平臺(tái)完成向有關(guān)部門(mén)的反饋與投訴，提升其旅游全過(guò)程的滿(mǎn)意度。

三、秦嶺寶雞段生態(tài)旅游模式探索

結(jié)合秦嶺寶雞段生態(tài)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題及生態(tài)旅游平臺(tái)建設(shè)的內(nèi)容，探索生態(tài)旅游模式（見(jiàn) 圖1）。秦嶺寶雞段生態(tài)旅游模式依托生態(tài)旅游平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)于旅游管理者、旅游經(jīng)營(yíng)者、游客三大主體。從三者需求角度分別出發(fā)，一方面，為游客提供旅游信息，將其產(chǎn)生的旅游需求轉(zhuǎn)化為旅游動(dòng)機(jī)；另一方面，旅游經(jīng)營(yíng)者提供生態(tài)旅游產(chǎn)品與服務(wù)、旅游管理者開(kāi)展生態(tài)旅游活動(dòng)監(jiān)督與管理，將旅游六要素具體化、本地化、特色化。最終，游客從客源地前往目的地開(kāi)展生態(tài)旅游活動(dòng)，將目的地的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)滿(mǎn)意地帶回客源地。

圖1 秦嶺寶雞段生態(tài)旅游模式

其中，食、住、行、游、購(gòu)、娛具體包括六方面。第一，生態(tài)餐飲。秦嶺寶雞段發(fā)展生態(tài)旅游應(yīng)依托農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)間餐館，串聯(lián)太白神仙涼粉、隴縣馬蹄酥、眉縣爐齒面等特色美食，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游餐飲產(chǎn)品；還可以將秦嶺山區(qū)生長(zhǎng)的野生作物，如野生核桃、木耳、板栗、獼猴桃等，同生態(tài)采摘相結(jié)合，豐富游客體驗(yàn)。第二，特色住宿。相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在秦嶺各景區(qū)修繕山間民宿，讓游客來(lái)到秦嶺后“留下、過(guò)夜、住好”；建設(shè)房車(chē)營(yíng)地，打造寶雞秦嶺自駕游品牌；結(jié)合毗鄰秦嶺的寶雞特色小鎮(zhèn)，增加游客集散中心，相應(yīng)建設(shè)特色民間旅館。第三，生態(tài)旅游通道。經(jīng)營(yíng)者要在加強(qiáng)對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施投入的基礎(chǔ)上，設(shè)置生態(tài)旅游專(zhuān)線，方便游客通行；重視旅游途中的風(fēng)光帶、景觀帶建設(shè)，方便在游客旅游途中感受秦嶺生態(tài)環(huán)境。第四，生態(tài)觀光。經(jīng)營(yíng)者要以生態(tài)觀光休閑體驗(yàn)為主題，打造慢行道、步行道、觀光閣等地標(biāo)設(shè)施，建設(shè)旅游紀(jì)念品商店，與生態(tài)旅游購(gòu)物、娛樂(lè)相銜接。第五，特色產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)者要開(kāi)發(fā)具有寶雞特色的秦嶺旅游商品，如擺件、掛件、家具等，滿(mǎn)足游客多元的購(gòu)買(mǎi)需求；將西府風(fēng)味美食制作成小吃或禮盒，用于豐富游客的飲食體驗(yàn)。第六，娛樂(lè)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者要利用秦嶺山區(qū)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)登山健身旅游路線，宣傳健康生活；利用河流水庫(kù)開(kāi)展生態(tài)垂釣、利用山間林草開(kāi)展生態(tài)采摘，豐富生態(tài)旅游項(xiàng)目；開(kāi)發(fā)山間探秘等參與性強(qiáng)的創(chuàng)新項(xiàng)目，吸引團(tuán)體游客參與，體驗(yàn)秦嶺生態(tài)美。

四、結(jié)語(yǔ)

秦嶺寶雞段生態(tài)旅游的順利開(kāi)展，需要科學(xué)的思路與策略。通過(guò)明確發(fā)展中存在的若干問(wèn)題，提出建設(shè)秦嶺寶雞段生態(tài)旅游平臺(tái)。該平臺(tái)能夠滿(mǎn)足旅游管理者、旅游經(jīng)營(yíng)者、游客三方需求，并以此為依托形成獨(dú)具特色的生態(tài)旅游模式，平衡旅游需求與供給，最大程度利用旅游資源，實(shí)現(xiàn)秦嶺寶雞段生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。