小消息抖出大新聞
——以“凌晨誤撥電話給媽媽”的關(guān)鍵爆點(diǎn)為例

□ 尼菲爾

自媒體的盛行造就了消息爆炸的時(shí)代，也是人人為媒的傳播時(shí)代。但是，科學(xué)傳播中的各種情緒化、非理性因素，也帶來了非科學(xué)化的科學(xué)傳播。[1]或許一件生活小事一不小心就成為了熱搜，與真正的國家大事相比，這些生活新聞反而比所謂的“大事”還要熱播流行，在公眾相互傳播發(fā)酵中反而會(huì)成為熱點(diǎn)新聞。在某個(gè)時(shí)期，公眾的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)隨著特定的社會(huì)環(huán)境或事件環(huán)境而選擇性地觀看一些消息，諸如小視頻新聞便成為公眾喜歡瀏覽的類型，在簡短觀看中了解所發(fā)生的一切，獲得自己想了解的消息。不過，由于每個(gè)人的興趣或愛好不同，所觀看的感受也各不相同。每當(dāng)某一條新聞被公眾觀看或?yàn)g覽時(shí)，智能化媒介平臺(tái)自然也會(huì)留下每個(gè)人的瀏覽痕跡，當(dāng)該條新聞在某一服務(wù)平臺(tái)被數(shù)萬公眾瀏覽觀看時(shí)，一些小新聞也會(huì)成為熱點(diǎn)新聞，或是成為人們喜歡搜索的對(duì)象。

誠然，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)缺乏守門人的論壇。[2]每一個(gè)個(gè)體都擁有一個(gè)引爆器，如果具備天時(shí)地利人和，這個(gè)引爆器可能迅速引起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大爆炸。[3]2022年3月14日，一名山東高校抖音用戶“妏若”，她把“凌晨，誤撥電話給媽媽，女生醒后發(fā)現(xiàn)38條信息22個(gè)未接電話”（文中簡稱“凌晨誤撥電話給媽媽”）的小視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，然后在快手、抖音、西瓜視頻、好看視頻等小視頻服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)播，讓這則看似不起眼的消息突然火了起來，甚至央視新聞也給予了轉(zhuǎn)發(fā)，2天播放535.6萬次。透過這則小視頻分析發(fā)現(xiàn)，某一條新聞之所以成為公眾廣泛關(guān)注的對(duì)象，絕對(duì)不是一種偶然，而是有諸多因素造成的，其中最主要的因素之一便是新聞傳播的關(guān)鍵爆點(diǎn)。新聞傳播的關(guān)鍵爆點(diǎn)主要包括關(guān)鍵詞和關(guān)鍵用戶兩項(xiàng)內(nèi)容，甚至是二者同時(shí)并存，才能實(shí)現(xiàn)廣泛傳僠。

關(guān)鍵爆點(diǎn)是新聞傳播的命脈

一般來說，新聞傳僠的關(guān)鍵爆點(diǎn)包括關(guān)鍵詞和關(guān)鍵用戶。一條消息成為熱點(diǎn)新聞，自然具有引發(fā)傳播的重要因素。影響新聞傳播量的多少，與公眾所處時(shí)代的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、教育等諸多因素緊密相關(guān)，甚至受到時(shí)代人們的生活習(xí)慣和民族風(fēng)俗等因素影響，包括每個(gè)用戶的個(gè)體差別因素，諸如每個(gè)觀看用戶的文化水平、綜合素養(yǎng)、興趣、愛好，及其不同時(shí)期的關(guān)注點(diǎn)的不同。因此，透視一些熱點(diǎn)新聞案例，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)新聞或是熱搜消息都隱含著重要的關(guān)鍵爆點(diǎn)，才成為人們廣泛傳播的對(duì)象。

新聞標(biāo)題關(guān)鍵詞的吸引力。在傳統(tǒng)媒體傳播環(huán)境中，“凌晨誤撥電話給媽媽”這條消息根本成不了熱點(diǎn)新聞，甚至?xí)驗(yàn)樾侣剺?biāo)題太長或純粹屬于人們的生活瑣事，更不會(huì)有太多人去關(guān)注，很難廣泛傳播。然而，在自媒體時(shí)代中，若是天時(shí)地利人和，一個(gè)被公眾關(guān)注的小消息很有可能具有大新聞的傳播效果?！傲璩空`撥電話給媽媽”這條普通的新聞標(biāo)題關(guān)鍵詞卻是直擊受眾心扉：女生凌晨、電話媽媽、38條信息、22個(gè)未接電話。首先，這條新聞標(biāo)題很長，整句話有27個(gè)字符，能夠讓不同文化層次的人都能夠接受，文字標(biāo)題沒有偏僻字詞，通俗易懂。其次，公眾看新聞消息一般會(huì)懷著好奇心，大多數(shù)人看到標(biāo)題后都想了解是什么原因才發(fā)生了這件事。最后，公眾在新聞中讀到了母女情感?？梢?，這則新聞在標(biāo)題上就具有一定的新聞吸引力。

新聞標(biāo)題打情感牌往往直搗公眾的痛點(diǎn)、笑點(diǎn)、淚點(diǎn)、熱點(diǎn)，這是新聞標(biāo)題致勝的爆點(diǎn)法寶，也是新聞工作者常用的一些采編方法和手段。正因?yàn)槿绱?，許多新聞不是贏在內(nèi)容上，而是贏在標(biāo)題上。于是，新聞?lì)I(lǐng)域出現(xiàn)了“標(biāo)題黨”現(xiàn)象，甚至刻意表現(xiàn)出新聞的“關(guān)鍵詞”，反而讓人看了反感。因?yàn)橐恍皹?biāo)題黨”，僅僅是為了突出了標(biāo)題，內(nèi)容有時(shí)詞不達(dá)意，甚至標(biāo)題和內(nèi)容完全是兩碼事。相反，有些人卻很注意標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，諸如“茶中自有美人計(jì)”，將一些可以起到美容效果的茶推選給大家，是用標(biāo)題刺激人們想看該條內(nèi)容的沖動(dòng)，新聞標(biāo)題的關(guān)鍵詞能夠引發(fā)公眾情感共鳴或聯(lián)想。

隱含的潛臺(tái)詞是學(xué)生安全的熱點(diǎn)話題。當(dāng)今社會(huì)安全是公眾最關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，其中學(xué)生安全是當(dāng)前許多家長關(guān)注的重要社會(huì)話題，特別是女學(xué)生的安全問題，往往是家長和社會(huì)的敏感點(diǎn)?！芭璩侩娫捊o媽媽”正是隱含著學(xué)生安全的潛臺(tái)詞，也因此成為公眾傳播的熱點(diǎn)問題。特別是女生在凌晨打電話給媽媽，在當(dāng)今新媒體環(huán)境的烘托下，公眾的意識(shí)形態(tài)中會(huì)產(chǎn)生女生出什么事，為什么會(huì)在凌晨給媽媽打電話。當(dāng)看到是女生誤撥電話后，公眾的緊張心情才得到緩解。更讓公眾感動(dòng)的是，媽媽在并不知道是女生誤撥的情況下打了22個(gè)電話，幾乎是一夜未眠?？梢姡?dāng)時(shí)媽媽有多擔(dān)心女兒的安危。這則消息包含的潛臺(tái)詞，確實(shí)讓公眾產(chǎn)生無名的焦慮感，最后才發(fā)現(xiàn)是虛驚一場。

最好的新聞往往能夠挑動(dòng)公眾的神經(jīng)。當(dāng)事物與自我喜好、自我需求和關(guān)聯(lián)度相關(guān)時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生好奇[4]。這條消息盡管沒有提到學(xué)生安全，卻是潛意識(shí)中引發(fā)了一些家長點(diǎn)擊觀看的沖動(dòng)。對(duì)于媒介網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來說，雖然內(nèi)容平淡無奇，卻達(dá)到了流量增長的目的。這是發(fā)布這條消息的作者的無意之作，但是令她沒想到一條平凡的消息卻會(huì)引發(fā)無數(shù)受眾的關(guān)注和討論。

“央視新聞”成為引爆媒體的導(dǎo)火線。小視頻作品“凌晨誤撥電話給媽媽”發(fā)布后，通過對(duì)抖音、快樂、西瓜視頻、好看視頻的數(shù)據(jù)綜合分析發(fā)現(xiàn)，該條消息能夠成為熱點(diǎn)新聞的關(guān)鍵點(diǎn)，除了兩個(gè)小視頻服務(wù)平臺(tái)即抖音和快手外，還有一個(gè)最重要的關(guān)鍵媒體用戶——央視新聞，在此次事件中它由“播者”變?yōu)椤皞髡摺薄?/p>

央視新聞作為國內(nèi)最有權(quán)威性的官方媒體，其所擁有的社會(huì)知名度和極高的誠信度，也是其他媒體機(jī)構(gòu)不能相比的。央視新聞現(xiàn)在出擁有獨(dú)立的新聞宣傳運(yùn)作機(jī)構(gòu)外，還與其他媒體服務(wù)平臺(tái)合作，成為各個(gè)媒體服務(wù)平臺(tái)都想爭取的重要用戶。央視新聞作為中央級(jí)的新聞傳播媒體，能夠放下高姿態(tài)，甚至與抖音等民營視頻服務(wù)平臺(tái)合作也是融媒體發(fā)展的必然之舉。央視新聞既是新聞的發(fā)布者，也是消費(fèi)新聞的用戶，又是新聞傳播的推廣用戶。在“凌晨誤撥電話給媽媽”消息中，其播放量非常高。從2022年3月14日發(fā)布至3月17日12點(diǎn)截止數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該消息在央視新聞快手平臺(tái)上的播放量為637.1萬次，在合肥交通快手平臺(tái)上的播放量有199.1萬次，“star星視頻”僅在西瓜視頻的播放量就有55萬次，在西瓜視頻中占據(jù)著強(qiáng)勢地位。這種具有一定權(quán)威性的群體用戶，全方位貢獻(xiàn)著關(guān)鍵用戶的能量，即進(jìn)行智力、行動(dòng)力、社會(huì)資源等方面的投入。[5]正是有了這些平臺(tái)用戶的轉(zhuǎn)播，才使一條非常普通的小視頻成為一條熱播視頻。

服務(wù)平臺(tái)傳播數(shù)據(jù)綜合分析

服務(wù)平臺(tái)在線人數(shù)越多，網(wǎng)絡(luò)的有用性與價(jià)值才會(huì)隨著用戶數(shù)量的平方數(shù)增加越來越高，其傳播效力才會(huì)越強(qiáng)。[6]在信息傳播中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)上，在信息流動(dòng)中扮演著開關(guān)和中繼器的角色。對(duì)于符合自己需要或者自己喜歡的內(nèi)容，個(gè)體會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這便是打開了開關(guān)和中繼器，推動(dòng)了信息的放大與擴(kuò)散。[7]“凌晨誤撥電話給媽媽”發(fā)布時(shí)間是2022年3月14日，截止時(shí)間是17日22點(diǎn)，在不同服務(wù)平臺(tái)的傳播瀏覽次數(shù)也是大不相同，并且差別很大，從好看視頻、抖音、《齊魯晚報(bào)》果然視頻、快手、西瓜視頻中就可以看出其傳播的差別。

快手?？焓制脚_(tái)瀏覽播放量總計(jì)約757.8萬次，約有21家用戶傳播。其中，央視新聞535.6萬次，封面新聞10.2萬次，合肥交通廣播41.8萬次，極目新聞23.2萬次，重慶衛(wèi)視11.6萬次，澎湃新聞10.3萬次，智能聚合9萬次，紅星衛(wèi)星5.5萬次，《大河報(bào)》4.6萬次，洛陽網(wǎng)2.9萬次，重慶共青團(tuán)2.1萬次。

抖音。抖音平臺(tái)瀏覽量總計(jì)約162.1萬次，約有80多家用戶傳播。其中，央視新聞15.2萬次，抖音發(fā)布人妏若9.5萬次，《齊魯晚報(bào)》果然視頻約7.8萬次，大象新聞7.8萬次，《貴州都市報(bào)》1.4萬次，紅星新聞0.2456萬次，生活幫0.4295萬次。

西瓜視頻。西瓜視頻平臺(tái)瀏覽量總計(jì)約55.8萬次，主要有48個(gè)用戶傳播。其中，star星視頻約54.9萬次，小象視頻TV約0.0637萬次，中國國情0.1082萬次，中國網(wǎng)教育0.3014萬次，抽屜視頻0.2247萬次，河南都市頻道0.0679萬次。

好看視頻。好看視頻平臺(tái)瀏覽量約有5.17萬次，主要有8個(gè)用戶傳播。其中，今視頻3.3萬次，《半島晨報(bào)》0.9836萬次，九派新聞0.4541萬次，小象TV0.611萬次，抽屜視頻0.1126萬次，中國國情0.0339萬次，澎湃新聞0.1982萬次，快看視頻video 0.1519萬次。

由此可見，當(dāng)事人用戶首發(fā)平臺(tái)選擇了抖音，雖然近水樓臺(tái)先得月，獲得162.1萬次播放量，然而結(jié)果卻是墻內(nèi)開花墻外香，快手以757.8萬次播放量居榜首。抖音作為首發(fā)平臺(tái)，其轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和點(diǎn)評(píng)次數(shù)均低于快手視頻?？焓制脚_(tái)中生活類的新聞公眾用戶比較多，并且播放次數(shù)遠(yuǎn)超抖音，而其他影響力較小的播放平臺(tái)，諸發(fā)西瓜視頻和好看視頻對(duì)該條新聞的傳播力相對(duì)較小，沒有形成熱點(diǎn)效應(yīng)。但是，在某些特定情況下，諸如西瓜視頻中star星視頻的播放量卻達(dá)54.8萬次，點(diǎn)贊0.6106萬次，評(píng)論0.1006條，轉(zhuǎn)發(fā)0.183萬次，主要在于star星視頻在西瓜視頻上擁有279.5萬粉絲，具有一定的影響力，并且是第一時(shí)間在西瓜視頻播放該條新聞。

不同服務(wù)平臺(tái)用戶傳播數(shù)據(jù)比較

同一個(gè)新聞內(nèi)容在不同的服務(wù)平臺(tái)上，由于用戶的差異其播放量也是差別很大。“凌晨誤撥電話給媽媽”發(fā)布時(shí)間是2022年3月14日，截止時(shí)間是17日12點(diǎn)，以小視頻服務(wù)平臺(tái)快手、抖音、西瓜視頻、好看視頻中播放量較為突出的用戶為例，來對(duì)比媒體用戶的粉絲量與播放量及其他數(shù)據(jù)（如表1）。

表1 新聞媒體用戶在不同服務(wù)平臺(tái)上的播放數(shù)量

對(duì)于同一條新聞內(nèi)容來說，播放量的多少與平臺(tái)服務(wù)商的瀏覽用戶的習(xí)慣及愛好緊密相聯(lián)，與媒體用戶的粉絲數(shù)量成正比。小視頻的傳播關(guān)鍵點(diǎn)取決于用戶在服務(wù)平臺(tái)擁有的知名度、誠信度及權(quán)威性。諸如，央視新聞在服務(wù)平臺(tái)擁有龐大的粉絲群，其中抖音獲得62.7億人粉絲點(diǎn)贊，可見其影響力強(qiáng)大無比；合肥交通廣播在抖音擁有2.7億人獲贊粉絲，因此這些媒體用戶對(duì)某些新聞的播放量自然也成為絕對(duì)優(yōu)勢，是其他媒體用戶或自媒體用戶不可攀比的。同樣，對(duì)于不同服務(wù)平臺(tái)，每個(gè)媒體用戶都因?yàn)槠涮厣谀承┬侣劜シ帕可弦舱加胁豢珊鲆暤牟シ艛?shù)量。比如，star星視頻在西瓜視頻對(duì)于“女生凌晨誤撥媽媽電話”竟然有55萬播放數(shù)量，看似意外，其實(shí)是star星視頻與西瓜視頻都有相同的播放選擇與愛好習(xí)慣，才會(huì)在西瓜視頻中對(duì)該條新聞情有獨(dú)鐘。

結(jié)語

小消息也會(huì)爆出大新聞，其中關(guān)鍵詞和關(guān)鍵用戶是新聞消息熱播的主要因素，這是融媒體時(shí)代相互傳播的結(jié)果。新媒體盛行，弱化了新聞中的守門人作用，其可能是一名普通公眾，或是首發(fā)轉(zhuǎn)播者，也可能是瀏覽者偶然轉(zhuǎn)發(fā)的結(jié)果。一條新聞內(nèi)容很重要，但選擇新聞發(fā)布平臺(tái)更重要。首先，“新聞關(guān)鍵詞”是決定“傳”或“播”的重要節(jié)點(diǎn)，其媒體守門人的判定能力決定了一些新聞的“命運(yùn)”。其次，關(guān)鍵媒體用戶則是引爆成為熱點(diǎn)的主要原因。最后，類似生活類的新聞熱點(diǎn)持續(xù)時(shí)間很短，猶如曇花一現(xiàn)，來得快，消失得也快。