主流媒體的失語(yǔ)困境及突破原則

□施艷

2022年1月，一女子被鐵鏈綁住、口齒不清的視頻在微博上引起廣泛關(guān)注，事件發(fā)生之初，江蘇豐縣縣委宣傳部發(fā)布情況說(shuō)明，一些主流媒體均未對(duì)其報(bào)道，處于失語(yǔ)狀態(tài)，這顯然是社會(huì)監(jiān)督缺位，導(dǎo)致信息傳播延緩。主流媒體失語(yǔ)使政務(wù)新媒體公開(kāi)報(bào)道的初衷大打折扣，本文通過(guò)探討主流媒體“失語(yǔ)”困境，對(duì)主流媒體如何跟蹤報(bào)道政務(wù)新媒體發(fā)布的官方通報(bào)、如何加強(qiáng)媒體融合進(jìn)行分析，希望有助于增強(qiáng)新聞傳播的社會(huì)化功能。

新聞媒體傳播中的“失語(yǔ)現(xiàn)象

何為“失語(yǔ)”？“失語(yǔ)”原為醫(yī)學(xué)詞匯，表示喪失語(yǔ)言表達(dá)和理解能力的一種癥狀，引申至新聞傳播中為“媒體失語(yǔ)（Media aphasia）”，是一種媒介倫理失范現(xiàn)象，表層語(yǔ)義指媒體失去“言語(yǔ)”。媒體的“言語(yǔ)”指的是媒體的報(bào)道與評(píng)論，媒體失語(yǔ)則意味著大眾媒體對(duì)新聞事實(shí)不予報(bào)道、不予評(píng)論或者報(bào)道不及時(shí)。

我國(guó)學(xué)者普遍以危機(jī)傳播案例、突發(fā)性事件為研究對(duì)象來(lái)研究媒體“失語(yǔ)”，[1]在此背景下新聞的突發(fā)性、緊急性成為媒體失語(yǔ)的“借口”。方漢奇教授將主流媒體對(duì)突發(fā)性事件的報(bào)道分為四種報(bào)道模式：[2]不報(bào)、把悲情當(dāng)贊歌、選擇某一種正面報(bào)道的角度報(bào)道、總結(jié)式報(bào)道?！安粓?bào)”和“總結(jié)式報(bào)道”都為媒體失語(yǔ)，前者為直接失語(yǔ)，而后者通常在新聞事實(shí)最后進(jìn)行總結(jié)，但在前期不進(jìn)行報(bào)道。

然而失語(yǔ)問(wèn)題不單單存在于突發(fā)事件中，在社會(huì)事件傳播中也存在媒體失語(yǔ)問(wèn)題。2022年初，除北京冬奧會(huì)備受關(guān)注外，“豐縣生育八孩女子”話題迅速在微博蔓延。此事不是傳統(tǒng)的突發(fā)性危機(jī)傳播事件，而是屬于社會(huì)新聞，在前期報(bào)道中仍存在主流媒體失語(yǔ)現(xiàn)象，使新聞媒體未發(fā)揮其社會(huì)化功能。

為何“失語(yǔ)”？我國(guó)學(xué)者在媒體失語(yǔ)的定義中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生媒體失語(yǔ)的原因是迫于政治、經(jīng)濟(jì)或某種社會(huì)輿論，大眾傳媒對(duì)新聞事實(shí)不予報(bào)道或不及時(shí)報(bào)道[3]。政治、經(jīng)濟(jì)或某種社會(huì)輿論為宏觀角度，學(xué)者普遍以宏觀角度分析媒體失語(yǔ)產(chǎn)生的原因，鮮少?gòu)奈⒂^角度進(jìn)行分析，本文將從宏觀及微觀兩個(gè)角度來(lái)分析媒體失語(yǔ)產(chǎn)生的原因。

從宏觀視角分析，新聞媒體失語(yǔ)一是源于政治要素。我國(guó)新聞媒體具有特殊的運(yùn)行模式，大眾傳媒是黨和政府的耳目喉舌，因此其首先需要傳播黨和政府的思想，政務(wù)新媒體作為“政府+媒體”的融合機(jī)構(gòu)，其言論一定程度上代表政府言論。因此在事件發(fā)生之初未見(jiàn)全貌，大眾傳媒多會(huì)持觀望態(tài)度，這就導(dǎo)致了媒體失語(yǔ)現(xiàn)象。二是源于經(jīng)濟(jì)要素。我國(guó)新聞媒體有著雙重屬性，經(jīng)濟(jì)上需自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧[4]，大眾傳媒在選擇新聞時(shí)會(huì)考慮新聞的轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)擊率，媒體會(huì)根據(jù)功利主義倫理自主“選擇”新聞報(bào)道，此舉也會(huì)導(dǎo)致新聞媒體失語(yǔ)現(xiàn)象產(chǎn)生?！柏S縣生育八孩女子”事件于2022年1月28日在微博發(fā)酵，此時(shí)臨近2022年北京冬奧會(huì)，這期間主流媒體爭(zhēng)相報(bào)道國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)員及關(guān)注度較高的參賽者，一是國(guó)外公眾關(guān)注冬奧會(huì)，二是若大肆報(bào)道此負(fù)面消息，對(duì)中國(guó)的正面形象有很大影響，因而大眾媒體不會(huì)在此關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行此類事件的報(bào)道。三是源于某種社會(huì)輿論，“豐縣生育八孩女子”事件涉及范圍較廣，當(dāng)事件在微博進(jìn)行蔓延時(shí)受眾直指地方政府，社會(huì)輿論指向地方政府不作為。主流媒體具有輿論監(jiān)督的功能和責(zé)任，然而事態(tài)未明時(shí)主流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)再次引導(dǎo)“地方政府指責(zé)缺失”的負(fù)面輿論，主流媒體自然會(huì)暫時(shí)不進(jìn)行報(bào)道。

從微觀視角分析，主要有兩個(gè)原因?qū)е旅襟w失語(yǔ)。第一，基于傳播內(nèi)容的考慮。新聞媒體失語(yǔ)主要發(fā)生在突發(fā)或危機(jī)事件，新聞媒體進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)道較難，倉(cāng)促報(bào)道會(huì)導(dǎo)致“新聞反轉(zhuǎn)”“傳播失靈”等媒介倫理失范問(wèn)題，此時(shí)新聞事實(shí)不完全，大眾媒體此時(shí)會(huì)選擇觀望事態(tài)發(fā)展；第二，傳播渠道也導(dǎo)致新聞媒體失語(yǔ)問(wèn)題產(chǎn)生。就“豐縣生育八孩女子”事件而言，前期主要在微博上進(jìn)行傳播，近95%的受眾在微博上討論該事件。微博上傳播內(nèi)容的碎片化、內(nèi)容泛化、質(zhì)量差異化，導(dǎo)致新聞篩選復(fù)雜，易出現(xiàn)媒體失語(yǔ)。

“失語(yǔ)”與“失靈”：“豐縣生育八孩女子”事件媒體報(bào)道分析

政務(wù)新媒體“失靈”。2022年1月28日，一博主在微博上發(fā)布一條視頻引發(fā)網(wǎng)民熱議，視頻中一女子被鐵鏈綁住、口齒不清，該女子疑似江蘇徐州豐縣八個(gè)孩子的母親，當(dāng)日下午中共豐縣縣委宣傳部發(fā)布情況說(shuō)明，表示“經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，不存在拐賣行為”。在說(shuō)明中通報(bào)了女子的身份及身體狀況，此為豐縣發(fā)布的第一則通告。直至2月7日豐縣發(fā)布的第三則通告仍未說(shuō)明該女子的真實(shí)身份及視頻來(lái)源，事件持續(xù)發(fā)酵。2月17日，江蘇省委省政府成立事件調(diào)查組，至2月23日發(fā)布事件全部始末。

2018年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》發(fā)布，旨在推進(jìn)政務(wù)新媒體發(fā)展，其中明確政務(wù)新媒體的功能有“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)”“創(chuàng)新社會(huì)治理”等?！柏S縣生育八孩女子”事件歷經(jīng)27天，江蘇徐州豐縣才還原該事件所有真相，確系該女子是被拐賣至此，然而事件發(fā)生之初豐縣縣委宣傳部在第一則通告就斷定“不存在拐賣行為”①。在此次事件官方通報(bào)中，政務(wù)新媒體初期未進(jìn)行核實(shí)就發(fā)布不符新聞報(bào)道，嚴(yán)重削弱了政府的公信力，此為政務(wù)新媒體功能“失靈”。

主流媒體“失語(yǔ)”。“豐縣生育八孩女子”事件在微博引發(fā)熱議，政務(wù)新媒體于當(dāng)天下午發(fā)布情況說(shuō)明，在此階段中央級(jí)主流媒體未進(jìn)行任何報(bào)道(見(jiàn)表1），直至江蘇省政府成立事件調(diào)查組當(dāng)天及調(diào)查結(jié)果公布當(dāng)天進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，此時(shí)報(bào)道形式與重大突發(fā)危機(jī)事件中的“總結(jié)式報(bào)道”如出一轍，輿論達(dá)到頂峰。

表1 “豐縣生育八孩女子”事件主流媒體報(bào)道情況

在事件爆發(fā)前期，政務(wù)新媒體報(bào)道“失靈”，主流媒體報(bào)道“失語(yǔ)”，使媒體公信力大打折扣。該事件時(shí)間悠久、事態(tài)復(fù)雜，導(dǎo)致事件推進(jìn)較為緩慢，前期主流媒體不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，在受眾看來(lái)，主流媒體的“不作為”“不發(fā)聲”是一種“漠視”態(tài)度，媒體“失語(yǔ)”確實(shí)存在。主流媒體在官方通報(bào)后如何報(bào)道分析？政務(wù)新媒體發(fā)布官方通報(bào)后，主流媒體應(yīng)如何報(bào)道，我國(guó)學(xué)者對(duì)此提出了“批判性思維”[5]“合理懷疑”，[6]此為主流媒體的報(bào)道思維，而筆者將從官方通報(bào)后主流媒體的報(bào)道方式進(jìn)行分析。

深入實(shí)際，進(jìn)行深度報(bào)道。5G時(shí)代的到來(lái)，高速度、低時(shí)延、大鏈接接使新聞傳播更迅速、更廣泛，隨著傳播渠道從紙媒到網(wǎng)媒的更迭加速、社會(huì)化媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)主流媒體如何在自媒體中保持獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)是需要深度考慮的。主流媒體在時(shí)效性上稍遜自媒體，而嚴(yán)謹(jǐn)性和權(quán)威性是受眾信賴主流媒體的重要原因，在該事件發(fā)出官方通報(bào)后，主流媒體應(yīng)保持批判性思維，進(jìn)行深度報(bào)道。李良榮提及“傳統(tǒng)媒體應(yīng)該注重‘解讀’，追求第二落點(diǎn)而非第一落點(diǎn)”，解讀是深度報(bào)道的原因，傳統(tǒng)媒體應(yīng)更注重對(duì)信息深加工，窮根溯源，這樣才能判斷其只是簡(jiǎn)單“信息”還是真實(shí)“新聞”。

在該事件的報(bào)道上，官方第一則情況說(shuō)明中許多細(xì)節(jié)需主流媒體挖掘，一層一層進(jìn)行分析，以此加強(qiáng)主流媒體和政務(wù)新媒體的融合，使事件更迅速、更完整地呈現(xiàn)給受眾。2月23日江蘇省委政府調(diào)查組發(fā)布處理情況通報(bào)就該女子的身份認(rèn)定情況、拐賣過(guò)程、身體狀況、八孩情況、醫(yī)療救助情況及所有相關(guān)人員查處情況等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，②該事件暫時(shí)落下帷幕。2月23號(hào)晚《共同關(guān)注》對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查采訪詳細(xì)報(bào)道，央媒進(jìn)行評(píng)論，此時(shí)主流媒體發(fā)揮其溝通情況，發(fā)揮信息功能。③

突破主流媒體失語(yǔ)的具體原則

如何突破媒體失語(yǔ)，本文將從宏觀和微觀兩方面提出具體原則，主流媒體在整體上需要落實(shí)思辨，而在具體行動(dòng)上需要以專業(yè)為主導(dǎo)，確定行動(dòng)優(yōu)先，三項(xiàng)原則交互踐行。

落實(shí)思辨原則?！八急妗币辉~是哲學(xué)術(shù)語(yǔ)，多用于哲學(xué)和教育學(xué)，是一種思考方式，也是一種思考辨析能力。條理清晰的分析、清楚明確的說(shuō)理是思辨能力的主要特征，新聞工作者這種能力不可欠缺。[7]在新聞學(xué)中思辨能力表現(xiàn)為確認(rèn)新聞?wù)鎸?shí)性，確認(rèn)新聞?wù)鎸?shí)性包括兩方面的具體內(nèi)容。

一是思考事件細(xì)節(jié)是否存疑?！八急嫒毕Y”在新聞傳播中同樣存在，由于思維慣性，官方媒體發(fā)布通報(bào)后媒體多會(huì)直接轉(zhuǎn)發(fā)，未思考事件細(xì)節(jié)是否真實(shí)?！皷|北松花江污染”“豐縣生育八孩女子”“疫情查謠通報(bào)”等事件中大眾媒體多直接進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致后期新聞不斷“反轉(zhuǎn)”。

二是確認(rèn)事件細(xì)節(jié)是否真實(shí)。在“豐縣生育八孩女子”事件的第一則情況說(shuō)明中，對(duì)于“不存在拐賣行為”媒體如何證明、是否確認(rèn)，“無(wú)故毆打孩子和老人”是否確實(shí)，將女子用鐵鏈鎖住的原因，網(wǎng)友所說(shuō)“生育八孩”是否屬實(shí)，這些疑點(diǎn)主流媒體前期未進(jìn)行思辨證實(shí)，致使媒體處于失語(yǔ)狀態(tài)。

思辨性應(yīng)貫穿新聞報(bào)道始終，以專業(yè)性為主導(dǎo)，優(yōu)先采取行動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，主流媒體將有效規(guī)避失語(yǔ)問(wèn)題，媒介失范現(xiàn)象將大幅減少。

專業(yè)主導(dǎo)原則。專業(yè)能力是大眾傳媒的報(bào)道驅(qū)動(dòng)力，專業(yè)主導(dǎo)是指媒體在新聞報(bào)道中始終保持新聞素養(yǎng)及新聞敏感，包括媒體首先考慮傳播信息而非個(gè)人利益需求，

一是要培養(yǎng)新聞敏感。該事件最初，大眾媒體未發(fā)揮主導(dǎo)作用，使自媒體在推動(dòng)事態(tài)發(fā)展，在事件蔓延期間各公眾號(hào)、博主推文接踵而至，然而自媒體存在信息良莠不齊、信息冗余、可信度低等問(wèn)題，[8]受眾在選擇信息閱讀時(shí)無(wú)法核實(shí)新聞的真實(shí)性，主流媒體在事件蔓延初期應(yīng)持有新聞嗅覺(jué)，對(duì)事件細(xì)節(jié)保持敏感并進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。

二是媒體要加強(qiáng)道德素養(yǎng)，以傳播信息為己任，僅考慮利益則無(wú)法進(jìn)行信息傳播。社會(huì)類事件一般牽扯地方政府，為做好黨和政府的喉舌，媒體更應(yīng)查詢事實(shí)。在該事件發(fā)生初期，主流媒體如果發(fā)揮其專業(yè)主導(dǎo)性，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行深度挖掘，推動(dòng)事件調(diào)查，對(duì)負(fù)面輿論蔓延可起抑制作用，主流媒體的公信力也可得到保障。

行動(dòng)優(yōu)先原則。習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，宣傳工作者要增強(qiáng)“四力”，即腳力、眼力、腦力、筆力，其中腳力為行動(dòng)力的具體行為，新聞工作者不可紙上談兵，應(yīng)深入群眾，調(diào)查事實(shí)真相。該事件發(fā)生初期，《環(huán)球時(shí)報(bào)》、新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等媒體只是轉(zhuǎn)發(fā)情況說(shuō)明，未進(jìn)行主動(dòng)核實(shí)，未深入調(diào)查采訪，而人民網(wǎng)、《人民日?qǐng)?bào)》《南方都市報(bào)》等主流媒體在事件發(fā)酵期也未進(jìn)行報(bào)道，受眾前期對(duì)事件的了解全靠信息“拼湊”。

媒體需前往事件發(fā)生的第一現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查事件真相。當(dāng)新聞媒體深入調(diào)查時(shí)，動(dòng)態(tài)消息不斷流出，主流媒體無(wú)法一直選擇“失語(yǔ)”。在該事件尾聲，主流媒體“歸位”，央視《共同關(guān)注》還原事件完整真相，央視總臺(tái)記者前往事件發(fā)生地進(jìn)行調(diào)查采訪，整個(gè)調(diào)查將近20分鐘，切實(shí)體現(xiàn)媒體功能，鞏固了主流媒體公信力。主流媒體在事件官方通報(bào)后要落實(shí)深度報(bào)道，這與行動(dòng)優(yōu)先原則如出一轍，主流媒體要想突破失語(yǔ)困境，必須走入第一現(xiàn)場(chǎng)，行動(dòng)優(yōu)先仍為要義。

結(jié)語(yǔ)

主流媒體在新聞傳播、引導(dǎo)社會(huì)輿論上有至關(guān)重要的作用，而在社會(huì)事件、突發(fā)危機(jī)事件中媒體失語(yǔ)將導(dǎo)致社會(huì)輿論扭曲，媒體失語(yǔ)也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)監(jiān)督完全“缺位[9]”，主流媒體應(yīng)在信息傳播、社會(huì)監(jiān)督和輿論引導(dǎo)上適時(shí)發(fā)”，突破失語(yǔ)困境。

主流媒體的首要功能是提供信息，媒體需以傳播信息為主，而非以個(gè)人利益優(yōu)先，在信息傳播時(shí)，主流媒體仍受到一些限制，作為黨和政府的耳目喉舌，一則事件在官方通報(bào)后，主流媒體由于政治導(dǎo)向限制無(wú)法直接質(zhì)疑官方通報(bào)的真實(shí)性，為保證主流媒體新聞傳播完全與其政治利益不相沖突這仍然需要法律的保護(hù)。[10]新聞傳播事業(yè)要完善發(fā)展，一方面需要新聞媒體從業(yè)者不斷加強(qiáng)新聞倫理準(zhǔn)則，始終牢記媒體職責(zé)，深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查，避免失語(yǔ)；另一方面需要完善相關(guān)新聞法律建設(shè)，保護(hù)媒體積極發(fā)聲。

注釋：

①關(guān)于網(wǎng)名反映“生育八孩女子”的情況說(shuō)明[EB/OL].豐縣發(fā)布,2022-01-28.https://mp.weixin.qq.com/s/FxePNeEAXLXuAY39-2VQXg.

②江蘇省委省政府調(diào)查組發(fā)布“豐縣生育八孩女子”事件調(diào)查處理情況通報(bào) [EB/OL].徐州發(fā)布,2022-02-23.https://mp.weixin.qq.com/s/gFF7F_pQzYAdDIojv7MKOQ.

③總臺(tái)調(diào)查采訪豐縣生育八孩女子事件 [EB/OL].微博,https://video.weibo.com/show?fid=1042211:4740108616925196.