基于精細(xì)化管理理念的教師培訓(xùn)“三段九環(huán)”管理模式的構(gòu)建與實(shí)踐

王改霞

培訓(xùn)是教師專業(yè)發(fā)展的重要路徑。近年來，教師培訓(xùn)受到高度重視，很多培訓(xùn)取得了良好效果。但在逐漸深入的教師培訓(xùn)中，不可避免地存在內(nèi)容不夠精準(zhǔn)、形式不夠多樣、針對(duì)性有待加強(qiáng)的問題。為突破實(shí)施過程中的問題，我們借鑒精細(xì)化管理的理念，對(duì)培訓(xùn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析，不斷嘗試和實(shí)踐，逐步構(gòu)建和確立了“三段九環(huán)”教師培訓(xùn)管理模式，并在“國培計(jì)劃”送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)項(xiàng)目中多次運(yùn)用，實(shí)踐效果良好，受到參訓(xùn)教師和授課專家的好評(píng)。

一、精細(xì)化管理理念簡述

精細(xì)化管理是一種理念、一種文化。精細(xì)化管理是一種企業(yè)管理理念，是社會(huì)分工的精細(xì)化及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理提出的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。

精細(xì)化管理的核心理念是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個(gè)管理者盡職盡責(zé)，把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。精細(xì)化管理的本質(zhì)意義在于對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實(shí)，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。確定了精細(xì)化管理的思路后，重要的是結(jié)合現(xiàn)狀，按照精細(xì)化的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，最終整合全部體系，發(fā)揮精細(xì)化管理的功能、效果和作用。

二、基于精細(xì)化管理理念的教師培訓(xùn)“三段九環(huán)”管理模式建構(gòu)的概念內(nèi)涵和實(shí)踐探索

（一）概念內(nèi)涵

有學(xué)者認(rèn)為，所謂教師培訓(xùn)模式，其實(shí)質(zhì)是培訓(xùn)的理論研究者與實(shí)踐者給予教師培訓(xùn)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，通過對(duì)實(shí)踐范式的重構(gòu)和提煉，及時(shí)與理論對(duì)話所產(chǎn)生的一種解決教師培訓(xùn)實(shí)踐問題的一套系統(tǒng)方案。本研究旨在構(gòu)建適合本區(qū)域教師培訓(xùn)管理的模式，以更好地解決教師培訓(xùn)過程中管理的問題，進(jìn)而將管理過程精細(xì)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

（二）模式建構(gòu)與實(shí)踐探索

本研究以精細(xì)化管理理念為基礎(chǔ)，結(jié)合周口市淮陽區(qū)教師培訓(xùn)的現(xiàn)狀和管理實(shí)踐，進(jìn)行多次討論，廣泛聽取意見和建議，閱讀大量書籍，不斷進(jìn)行理論梳理與加工，提出和構(gòu)建基于精細(xì)化管理理念的教師培訓(xùn)“三段九環(huán)”管理模式。按照培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在“三段九環(huán)”管理模式中，我們將培訓(xùn)管理分為訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后三個(gè)階段，并根據(jù)三個(gè)階段的工作重點(diǎn)，又細(xì)分為九個(gè)環(huán)節(jié)。

第一個(gè)階段：訓(xùn)前。一是建立精準(zhǔn)的人員遴選機(jī)制。為了避免應(yīng)付培訓(xùn)的現(xiàn)象發(fā)生，在遴選參訓(xùn)人員時(shí)，我們采取限定條件下自主報(bào)名的方式進(jìn)行。按照培訓(xùn)主題設(shè)置參訓(xùn)人員條件，在此基礎(chǔ)上自主報(bào)名。通過此方式參與學(xué)習(xí)的教師，學(xué)習(xí)的積極性普遍較高。

二是開展深入的需求調(diào)研及分析。為了達(dá)到精準(zhǔn)培訓(xùn)，選定學(xué)員以后，我們組織送教下鄉(xiāng)專家團(tuán)隊(duì)，對(duì)目標(biāo)學(xué)員采用課堂觀察、訪談、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析。在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目環(huán)節(jié)要求，有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)課程。

三是進(jìn)行多渠道學(xué)習(xí)通知。如期接到學(xué)習(xí)通知是學(xué)員按時(shí)參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基本保障。為了避免自上而下的傳統(tǒng)通知延時(shí)，我們利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等平臺(tái)，以及電話、短信等方式與自上而下的通知同步進(jìn)行，很大程度上減少了學(xué)員接收不到通知現(xiàn)象的發(fā)生。

第二個(gè)階段：訓(xùn)中。一是暖心的用品設(shè)計(jì)。成年人的學(xué)習(xí)發(fā)生，需要克服工作、家庭等多方面的困擾。在學(xué)習(xí)用品設(shè)計(jì)上，我們竭盡所能地對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行人文關(guān)懷。培訓(xùn)中，我們結(jié)合各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)指南、學(xué)員證、學(xué)員席卡等用品采用顏色管理，統(tǒng)一色調(diào)。通過細(xì)微的事件，學(xué)員感受到被愛、被關(guān)心，營造溫馨的學(xué)習(xí)氛圍。

二是用心的學(xué)習(xí)過程記錄。管理過程中，我們會(huì)指派一名專業(yè)的影像資料收集員和文本編輯員進(jìn)行相關(guān)資料的整理。影像資料收集員用手機(jī)、攝像機(jī)等記錄下學(xué)員學(xué)習(xí)的過程或精彩瞬間，加工整理成學(xué)員學(xué)習(xí)視頻集錦。文本編輯員負(fù)責(zé)收集學(xué)員每天提交的學(xué)習(xí)反思，并整理成冊(cè)。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束或結(jié)業(yè)典禮時(shí)，我們將視頻集錦播放給學(xué)員看，并將學(xué)習(xí)反思冊(cè)發(fā)放給學(xué)員，讓參訓(xùn)學(xué)員看到自己努力學(xué)習(xí)的樣子，以此來見證各自的成長與進(jìn)步。

三是溫馨的就餐感受。管理人員與參訓(xùn)教師一起圍桌就餐，既能在就餐聊天過程中收集學(xué)員意見與建議，又帶給學(xué)員溫馨的就餐體驗(yàn)。

第三個(gè)階段：訓(xùn)后。一是開展全程性的跟蹤指導(dǎo)。跟蹤指導(dǎo)從學(xué)員確立的那一刻開始。訓(xùn)前，班主任通過電話、短信、微信等方式開展跟蹤指導(dǎo)；訓(xùn)中與訓(xùn)后，班主任、專家團(tuán)隊(duì)通過微信群、CCTalk等途徑開展跟蹤指導(dǎo)。跟蹤指導(dǎo)內(nèi)容不限定于當(dāng)前的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，既可以是學(xué)科專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、課題研究，又可以是讀書、寫作等專業(yè)發(fā)展方面的內(nèi)容。

二是建立專業(yè)的成長檔案。我們保存參訓(xùn)教師提交的作業(yè)、學(xué)習(xí)反思、學(xué)習(xí)日志、交流展示等影像資料，通過跟蹤指導(dǎo)，建立參訓(xùn)教師個(gè)人成長檔案。

三是打造終身的專業(yè)發(fā)展平臺(tái)。培訓(xùn)是教師的一種福利，不能因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目的結(jié)束而終止教師享受這種福利。因此，我們會(huì)通過微信群、CCTalk等途徑為參訓(xùn)教師搭建終身的交流、學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)，我們利用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的優(yōu)勢(shì)，為優(yōu)秀的、逐步成熟的教師提供發(fā)展的平臺(tái)。

三、基于精細(xì)化管理理念的教師培訓(xùn)“三段九環(huán)”管理模式的實(shí)踐反思

訓(xùn)前、訓(xùn)中完全按照該模式進(jìn)行。其中，培訓(xùn)用品設(shè)計(jì)，比如培訓(xùn)指南、學(xué)員證、學(xué)員席卡、專家席卡、學(xué)習(xí)日志冊(cè)等，采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)方案、不同的顏色進(jìn)行管理。我們采用紅、黃、藍(lán)三色分別對(duì)應(yīng)我們承辦的初中語文、小學(xué)語文和小學(xué)數(shù)學(xué)三個(gè)研修班。

以筆者管理的小學(xué)語文研修班為例。一是人員遴選，定位為45歲以下中青年教師。二是需求調(diào)研，送教團(tuán)隊(duì)分組對(duì)學(xué)員進(jìn)行診斷與分析。三是通過師訓(xùn)專職、教師進(jìn)修學(xué)校公眾號(hào)等途徑發(fā)布學(xué)習(xí)通知。四是學(xué)習(xí)用品均為黃色系。整個(gè)送教下鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)人員，看到黃色系的物品就能確定是小學(xué)語文班的用品，提高管理效率。五是整理了4期《學(xué)習(xí)日志冊(cè)》，既見證學(xué)員的成長與進(jìn)步，又達(dá)到督促學(xué)員學(xué)習(xí)的目的。六是形成視頻集錦《培訓(xùn)紀(jì)實(shí)》，并在結(jié)業(yè)典禮環(huán)節(jié)播放。通過《培訓(xùn)紀(jì)實(shí)》，學(xué)員看到自己在研修中的成長與收獲。這對(duì)項(xiàng)目是肯定，對(duì)學(xué)員是激勵(lì)。七是形成高質(zhì)量研修成果。整個(gè)研修過程，管理高效，學(xué)員積極參與，學(xué)習(xí)熱情高。研修結(jié)束，生成50個(gè)教學(xué)課例，其中5個(gè)優(yōu)秀課例。

訓(xùn)后，正在按照該模式進(jìn)行管理。對(duì)于優(yōu)秀學(xué)員，我們利用教師進(jìn)修學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，為其提供展示與成長的平臺(tái)。比如，我們邀請(qǐng)送教下鄉(xiāng)優(yōu)秀學(xué)員賈璐萍老師、李偉旗老師為其他培訓(xùn)活動(dòng)做示范課，既是示范引領(lǐng)，又為他們的專業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)。但建立成長檔案的做法還不成熟，仍需不斷探索和改進(jìn)，如何平衡管理人員的繁重任務(wù)與教師成長記錄的及時(shí)性、全面性的矛盾是我們需要繼續(xù)努力的方向。

教師培訓(xùn)管理工作要注重細(xì)節(jié)，需要不斷探索與提煉，更是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題與改進(jìn)提升的過程。作為教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員，我們需要做的是堅(jiān)持做接地氣的、有溫度的、走心的管理，不斷地基于實(shí)踐進(jìn)行反思與總結(jié)，做溫暖的管理者，以更好地改善與提升培訓(xùn)效果。

（作者系周口市淮陽區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教研室主任）

（責(zé)編 桑 濤）