久別重逢的消費(fèi)“新”意

熊潤(rùn)淼　肖遙　陳燦榮

隨著內(nèi)地與港澳人員往來(lái)全面恢復(fù)，內(nèi)地居民赴港澳旅游的熱度也不斷攀升。就在全面恢復(fù)通關(guān)后的第一周，香港接待的內(nèi)地訪客就有大約20萬(wàn)人次。

久別重逢，香港商家有哪些迎客“新”意？南都記者搭上去往香港西九龍站的高鐵，感受了一番“智慧香港”的數(shù)字化升級(jí)全新體驗(yàn)。內(nèi)地居民熟悉的掃一掃付款已經(jīng)覆蓋九成商家，“數(shù)錢(qián)包”的普及為大灣區(qū)互聯(lián)互通再添新翼。

香港商家：快回來(lái)嘗嘗你們喜歡的老港味道！

“好多以前認(rèn)識(shí)的內(nèi)地客人都回來(lái)了，感覺(jué)還是很親切！”在香港旺角Moko新世紀(jì)廣場(chǎng)，莎莎的柜姐小雙正在迎接新一波的忙碌?！耙咔槿陮?duì)我們打擊真的很大，現(xiàn)在全面恢復(fù)通關(guān)，生意又回來(lái)了，感覺(jué)很有奔頭！”這位漂亮的印尼裔香港姑娘是莎莎的金牌導(dǎo)購(gòu)，她告訴南都、N視頻記者，這個(gè)兔年春節(jié)她經(jīng)常加班，但因?yàn)閭€(gè)人業(yè)務(wù)表現(xiàn)好，收入比之前提升很多。

南都記者留意到，莎莎還針對(duì)內(nèi)地游客推出優(yōu)惠券活動(dòng)作為歡迎禮。小雙解釋稱：“三年前不少人來(lái)香港還會(huì)事先兌換現(xiàn)金或者充值八達(dá)通，但現(xiàn)在到店看到有二維碼都知道可以掃一掃付款，消費(fèi)力度也比以前更大了，他們都很興奮、很期待來(lái)香港shopping！”

“粟米魷魚(yú)粥、豆?jié){，再加一碟炒面，謝謝！”周四工作日下午三點(diǎn)多，本該是香港一般食肆的空當(dāng)時(shí)段，但位于銅鑼灣鬧市區(qū)的忠記粥品卻同樣“人頭涌涌”，講普通話的食客在店里來(lái)來(lái)往往。一位看上去五十來(lái)歲的內(nèi)地熟客正在柜臺(tái)熟練地掃碼買單，而剛剛揮勺煮粥忙完一陣的忠記粥品老板李兵，則專門(mén)走出來(lái)用普通話打招呼：“好久不見(jiàn)?。　?/p>

“終于全面恢復(fù)通關(guān)太開(kāi)心了?！崩畋鴮?duì)記者表示，“我們有內(nèi)地各個(gè)地方來(lái)的熟客，有的在三年前差不多每個(gè)月都要帶著一幫朋友來(lái)‘幫襯我一次。我想告訴他們，三年里忠記一直很掛念你們！快回來(lái)嘗嘗你們喜歡的老港味道！”

“疫情對(duì)我們小店影響非常之大，沒(méi)有游客來(lái)，同行不少鋪?zhàn)佣既氩环蟪?、關(guān)門(mén)大吉了?！崩畋袊@道。疫情防控期間，特區(qū)政府對(duì)小店扶持補(bǔ)貼，領(lǐng)足電子消費(fèi)券；小店也積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，在AlipayHK平臺(tái)做外賣，做好本地街坊生意，才穩(wěn)住了經(jīng)營(yíng)?！斑€好電子支付方便、快捷、安全，所以疫情防控期間香港人也越來(lái)越習(xí)慣用了?！?/p>

今年初開(kāi)始逐步恢復(fù)通關(guān)，李兵想得最多的還是如何服務(wù)好重返的內(nèi)地食客，“現(xiàn)在用支付寶結(jié)賬的客人比三年前多多了，我們也更省力了，另外現(xiàn)在我們請(qǐng)樓面（服務(wù)員）通通要會(huì)講普通話的，說(shuō)不定以后我們忠記還要開(kāi)分店開(kāi)到內(nèi)地去呢！”

內(nèi)地游客：九成商鋪都可以掃碼，港鐵也能掃支付寶了！

三年不見(jiàn)，越來(lái)越多的付款碼標(biāo)識(shí)，掃碼支付更明顯的普及或許給內(nèi)地游客留下了最深的“新印象”，也更多激發(fā)了他們的購(gòu)買熱情。

內(nèi)地游客重新訪港明顯帶動(dòng)香港商業(yè)回暖。

來(lái)自支付寶平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，從大年三十到正月十五，內(nèi)地游客到港邊逛邊買消費(fèi)旺，消費(fèi)金額較去年春節(jié)同期漲幅超3.8倍，交易筆數(shù)增長(zhǎng)近1倍；到春節(jié)后的首個(gè)周末，消費(fèi)金額和消費(fèi)筆數(shù)依然環(huán)比上個(gè)周末增長(zhǎng)九成。其中，萬(wàn)寧、屈臣氏、莎莎、7-Eleven、百佳和惠康等零售和藥妝大受歡迎，珠寶和鐘表則成為本輪內(nèi)地客訪港消費(fèi)的“大頭”，如新鴻基地產(chǎn)旗下的25家商場(chǎng)，春節(jié)期間內(nèi)地消費(fèi)者用支付寶交易的筆數(shù)同比超過(guò)3倍。

“我們觀察到，今年1月以來(lái)內(nèi)地游客來(lái)港的消費(fèi)力，已回升到2019年近八成水平了。伴隨2月初過(guò)關(guān)免核酸政策的優(yōu)化，這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)往上走！”螞蟻國(guó)際業(yè)務(wù)香港地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人梁溢堅(jiān)介紹稱，“通過(guò)這兩年香港特區(qū)政府派發(fā)電子消費(fèi)券，香港越來(lái)越多的中小商戶都愿意接受二維碼了，現(xiàn)在全港九成商戶都能用港版‘支付寶AlipayHK。所以當(dāng)三年后內(nèi)地游客再次回來(lái)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)貼藍(lán)色二維碼的地方比以前多太多了，香港人能用AlipayHK掃碼支付，同一個(gè)碼同樣也支持內(nèi)地游客用自己的支付寶使用?！?/p>

為歡迎游客回來(lái)，香港各界上上下下做足準(zhǔn)備。2月份開(kāi)始，香港旅發(fā)局聯(lián)合全港超16000間商鋪發(fā)優(yōu)惠，覆蓋交通、餐飲、零售、景點(diǎn)等方方面面。內(nèi)地游客不僅可在各大旅客咨詢中心拿到總計(jì)100萬(wàn)份的旅客消費(fèi)優(yōu)惠券，而且還能在手機(jī)上通過(guò)支付寶“惠出境”頻道領(lǐng)到40家“品牌精選”的商戶優(yōu)惠。

值得一提的是，“重游香港”的全新體驗(yàn)中，還有公共交通的數(shù)字化服務(wù)的升級(jí)。如今在港鐵、巴士、渡輪等香港多元化的公共交通場(chǎng)景里，香港市民已習(xí)慣用AlipayHK掃碼乘車，內(nèi)地游客也可方便地掃碼過(guò)閘，無(wú)需再專門(mén)兌換港幣充值八達(dá)通。最新數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后第一個(gè)周末內(nèi)地游客用支付寶搭乘香港公交和港鐵的量也比上一個(gè)周末增加了2.2倍。

“智慧香港”轉(zhuǎn)型令大灣區(qū)數(shù)字連接加速

移動(dòng)支付的普及是香港數(shù)字化升級(jí)的縮影，以移動(dòng)支付為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，正改變著香港人的工作和生活。正如內(nèi)地通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)彎道超車，向內(nèi)地“取經(jīng)”的香港也通過(guò)數(shù)字工具的普及應(yīng)用，走出疫情影響、力挺經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

城市數(shù)字化的升級(jí)，給今天的香港市民帶來(lái)了更多幸福感。最近三年，全球的疫情導(dǎo)致游客來(lái)不了香港，莎莎的生意主要靠香港本地的客人。柜姐小雙也感受到了香港本地消費(fèi)者的消費(fèi)方式變化，“現(xiàn)在香港人已經(jīng)不再只會(huì)用現(xiàn)金或者是八達(dá)通了，因?yàn)榉酪咝枰踩中l(wèi)生，電子支付可以零接觸，所以很多香港人都越來(lái)越喜歡用?！比缃裨谙愀?0歲以上的長(zhǎng)者和內(nèi)地老年人一樣，日常也開(kāi)始習(xí)慣用“掃一掃”逛街買菜、用手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)給廣東的小輩發(fā)紅包。從業(yè)30年的導(dǎo)游阿輝也在點(diǎn)贊移動(dòng)支付的普及，現(xiàn)在香港商家都受理支付寶付款了，“ 現(xiàn)在內(nèi)地游客再也不會(huì)和我吐槽拿一堆港幣現(xiàn)金回去很麻煩了。”

掃碼支付等數(shù)字生活方式愈發(fā)普及和趨同，從內(nèi)地到香港的數(shù)字普惠技術(shù)升級(jí)，正豐富著粵港澳“一小時(shí)生活圈”的構(gòu)成。來(lái)自AlipayHK的最新數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間港人回內(nèi)地探親訪友同樣很熱絡(luò)，用AlipayHK在內(nèi)地乘公交、坐地鐵的量，比上個(gè)周末增加了10倍。

伴隨年初全面恢復(fù)通關(guān)，如今一個(gè)錢(qián)包就能走遍大灣區(qū)、走遍全中國(guó)，香港人可以掃AlipayHK電子錢(qián)包坐深圳地鐵、搭廣佛公交、到全國(guó)掃碼消費(fèi)；內(nèi)地人重游香港也能用支付寶看香港故宮、坐港鐵坐巴士、在香港街頭買買買。伴隨交通連通、支付融通、學(xué)業(yè)和就業(yè)渠道也更為暢通，大灣區(qū)你來(lái)我往的人情味、煙火氣又回來(lái)了，灣區(qū)民眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

“從前香港青年看的不是九龍就是新界，對(duì)個(gè)人發(fā)展有很大局限；今后我們會(huì)鼓勵(lì)香港青年多走出去，到大灣區(qū)感受生活、聯(lián)動(dòng)創(chuàng)業(yè)、擁抱科技！”香港信息科技聯(lián)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱達(dá)根說(shuō)。大灣區(qū)數(shù)字一體化建設(shè)的推進(jìn)，有助于為粵港澳打造出更宜居宜業(yè)的優(yōu)質(zhì)生活圈。三年再見(jiàn)面，不陌生，更親切。