中小企業(yè)發(fā)展跨境電商要強化問題導向提升綜合實力

文/朱曉婷 江蘇省吳江中等專業(yè)學校

跨境電商是一種新型貿(mào)易模式，在交易規(guī)模不斷擴大的背景下，其在我國進出口貿(mào)易中的占比大幅提升，該模式有效降低了企業(yè)進入外貿(mào)市場的門檻，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營利潤，對廣大中小型外貿(mào)企業(yè)的吸引力日益強大。

在此背景下，我們對中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的問題展開探討，并提出相應的改進措施，希望有助于中小企業(yè)跨境電商業(yè)務的安全、健康發(fā)展。

跨境電商的優(yōu)勢和常見問題

相較于傳統(tǒng)出口貿(mào)易，跨境電商能省去許多中間環(huán)節(jié)，以更低成本獲取更高利潤?？缇畴娚踢@一模式下可以有效降低出口商品的價格，提高國內(nèi)商品在國際市場的競爭力，外貿(mào)企業(yè)更容易從中獲取高額利潤。

如下圖1所示，從跨境電商業(yè)務流程可以看出，在電子商務平臺的支持下，跨境電商打破了傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務流程繁瑣、地域局限、周期長和利潤點偏低等局限性，對我國中小型外貿(mào)企業(yè)開展進出口貿(mào)易提供了便利，并實現(xiàn)了對國際貿(mào)易結構的有效重塑。在業(yè)務開展過程中，消費者、電商平臺、物流企業(yè)三方內(nèi)實現(xiàn)直接對接，減少了傳統(tǒng)出口貿(mào)易流程中的許多繁瑣環(huán)節(jié)，可以節(jié)省大量流通成本，提高貨物流通的整體效率。

跨境電商流程示意圖

中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

缺乏復合型人才。中小型外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務的時候，急需繼續(xù)引進一批具備專業(yè)電子商務應用能力和精通國際貿(mào)易規(guī)則的復合型人才。目前，許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著較大的復合型人才缺口，使得外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商的時候面臨著較大阻礙?？缇畴娚淌且粋€綜合了多門學科的模式，我國許多高等院校目前已設立與之相關的專業(yè)，每年會有大批畢業(yè)生進入就業(yè)市場，不過受國際貿(mào)易形勢日趨復雜、外貿(mào)環(huán)境不斷變化的影響，部分高等院校在專業(yè)設置上存在一定滯后性，學校人才輸入與行業(yè)需求未實現(xiàn)準確對接，從一定程度上限制了外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。

物流風險較大。在跨境電商業(yè)務中，物流的作用不言而喻，物流與電商聯(lián)系密切。對中小型外貿(mào)企業(yè)來說，除了商品本身會產(chǎn)生相關成本，企業(yè)面臨的物流成本也不容忽視。物流的速度、效率直接決定了國外消費者的體驗，決定了外貿(mào)企業(yè)在國際市場上的整體影響。在物流供應鏈不斷完善的過程中，因龐大的人力、資金缺口使得中小型外貿(mào)企業(yè)望而卻步，對第三方物流企業(yè)的依賴性較強，在物流成本的控制上外貿(mào)企業(yè)缺少話語權。此外，近年來食品、電子產(chǎn)品出口需要經(jīng)過十分復雜的檢疫流程，商品配送過程中物流難度較高，不利于中小型外貿(mào)企業(yè)進軍國際市場。

各國政策差異較大。國內(nèi)產(chǎn)品與服務出口當前面臨的國際貿(mào)易環(huán)境日趨復雜，經(jīng)濟全球化背景下世界各國、地區(qū)都在積極推動電子商務發(fā)展，不同國家和地區(qū)針對電子商務出臺的政策存在差異，尤其是在各國稅收政策差異較大的情況下，使得國際經(jīng)貿(mào)環(huán)境變得更加復雜，加劇了中小型外貿(mào)公司發(fā)展跨境電商的難度，企業(yè)面臨的政策風險較大。

跨境電商的優(yōu)化對策

完善復合型人才的引進與培養(yǎng)。中小型外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務體量較小，人才成長空間有限，在開展跨境電商業(yè)務的過程中普遍面臨著人才缺口。中小型外貿(mào)企業(yè)的管理層要充分認識到復合型人才對自身發(fā)展跨境電商業(yè)務的決定性作用，盡快制定科學的人才引進計劃，建立合適的人才引進標準，打造一支專業(yè)化的人才團隊，夯實跨境電商業(yè)務的人才基礎。

中小型外貿(mào)企業(yè)還要強化對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)意識，加強在人才引進、培養(yǎng)上的投入，建議深化與高校、高職院校之間的合作，采取專業(yè)培訓機構和自主培訓相結合的方式，針對跨境電商業(yè)務相關人員進行培養(yǎng)。尤其是在校企培訓上，要適當為學生創(chuàng)造實訓實踐的機會，加大資金投入，加強與合作院校的常態(tài)化交流，及時對專業(yè)課程進行調(diào)整，以企業(yè)需求為導向完善促進學校人才輸出。

在企業(yè)內(nèi)部，要制定完善的人才培訓計劃，針對新入職人才及現(xiàn)有人才，采取差異化培訓策略，保障培訓的針對性，完善績效考核與激勵制度，適當提高員工的福利待遇，將其作為轉(zhuǎn)變員工價值觀念和服務水平的一種手段。要通過培訓、考核、獎懲等有機結合的方式，確保企業(yè)在發(fā)展跨境電商的過程中發(fā)揮人才的最大價值，積極營造和諧企業(yè)文化氛圍，促進員工與企業(yè)價值觀高度統(tǒng)一，實現(xiàn)員工與企業(yè)的不斷發(fā)展，提高外貿(mào)企業(yè)的競爭能力。

選擇合適的物流公司。從國際市場發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，考慮到當前國際物流服務有待完善這一現(xiàn)狀，中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商的過程中，要進一步改善商品配送流程，提高物流整體效率。企業(yè)在發(fā)展跨境電商業(yè)務時倘若面臨較高的物流成本，一定程度上會影響自身利潤水平。因此，企業(yè)要重視對物流成本的控制。在選擇合作對象時，要重點考慮物流公司是否擁有成熟、完善的物流服務渠道，優(yōu)先選擇在服務效率、服務質(zhì)量等方面具備較強優(yōu)勢的物流公司合作，建立長期合作關系，將其作為擴大自身業(yè)務規(guī)模的有力支撐。在跨境電商業(yè)務規(guī)模不斷擴大的過程中，還可以適當投入資金加快建設海外倉庫，提高自身調(diào)動商品的能力，完善海外倉庫建設方案，進一步減少自身在跨境電商業(yè)務中的物流成本，在提高商品配送效率的同時，增加跨境電商業(yè)務中的利潤。

深入國際市場做好調(diào)查研究。在開展跨境電商業(yè)務之前，必須深入國際市場做好調(diào)查，及時了解各國、地區(qū)有關進出口貿(mào)易相關政策內(nèi)容，明確各國、地區(qū)政策與國內(nèi)政策的差異，及時對業(yè)務開展方案進行調(diào)整。企業(yè)在成功進入國際市場后，也不能忽視對國際市場的調(diào)查，要結合各國、地區(qū)政策變化及時調(diào)整業(yè)務方案，增強業(yè)務人員應對市場環(huán)境變化的能力。

保障產(chǎn)品質(zhì)量做好品牌建設。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，首先要做的就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，將其作為建設自身品牌形象的基礎手段，確保在產(chǎn)品進入國際市場后吸引更多消費者關注，贏得更多消費者的青睞。在跨境電商不斷發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)單一、大規(guī)模、低價競爭的方式已經(jīng)不再適合當前的市場?？缇畴娚虒ι唐焚|(zhì)量十分敏感，尤其是在消費者消費水平提高的背景下，其對商品質(zhì)量的關注已經(jīng)遠遠超過了價格。跨境電商完全跳過了一些中間環(huán)節(jié)，企業(yè)在進入市場后將直接面對消費者，商品質(zhì)量是直接決定企業(yè)個人品牌形象的關鍵，必須引起企業(yè)的重視。

綜上所述，在發(fā)展跨境電商的過程中，中小型外貿(mào)企業(yè)目前還面臨著許多嚴峻的挑戰(zhàn)，要想提高發(fā)展跨境電商業(yè)務的成功率，需要企業(yè)始終做好市場調(diào)查，準確識別市場風險和挑戰(zhàn)，主動抓住機遇，制定完善且有針對性的業(yè)務方案，盡可能實現(xiàn)商品輸出和消費者需求的準確對接，提高商品質(zhì)量和物流效率，并為消費者提供優(yōu)質(zhì)售后服務，有效提高中小型外貿(mào)企業(yè)參與跨境電商業(yè)務的成功率。