企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理工作研究

劉曉琴 新道科技股份有限公司

企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展需要每一位員工的積極配合與努力，而維持企業(yè)正常運(yùn)行的財(cái)務(wù)部門(mén)更是在企業(yè)中備受關(guān)注。傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作存在一定的問(wèn)題和弊端，造成企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度混亂。具體而言，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有建立統(tǒng)一高效的財(cái)務(wù)管理制度、各子公司之間的交流與溝通存在或多或少的障礙，再加上傳統(tǒng)會(huì)計(jì)與審批人員信息化專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高，繼續(xù)沿用之前傳統(tǒng)且單一的財(cái)務(wù)管理模式，使得企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中難免受到一定程度的阻礙。而隨著大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作模式帶來(lái)了一定的沖擊與挑戰(zhàn)，促使企業(yè)管理者與財(cái)務(wù)人員不斷進(jìn)行反思，試圖探索企業(yè)健康發(fā)展的各種途徑與方法，推動(dòng)企業(yè)各部門(mén)之間的交流與合作，增強(qiáng)彼此之間的信任，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵意義

財(cái)務(wù)共享是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)快速發(fā)展進(jìn)程而衍生的新型事物，能夠在一定程度上縮減財(cái)務(wù)管理成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是以信息系統(tǒng)的完整建設(shè)為前提，并在此基礎(chǔ)上積極組建新的財(cái)務(wù)管理框架，確保最大程度上簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)流程。具體而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的新型財(cái)務(wù)管控模式，將原來(lái)處于分散狀態(tài)以及重復(fù)性高的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行系統(tǒng)化整合與管理，再由一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單元進(jìn)行集中處理。而對(duì)這個(gè)管理單元的管控權(quán)限則歸屬于總公司，并將其稱(chēng)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這個(gè)中心為企業(yè)所有的子公司提供統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并按照集團(tuán)內(nèi)部所規(guī)定的方式進(jìn)行一系列計(jì)費(fèi)、收費(fèi)工作，促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用，發(fā)揮整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益，將有限的人力、物力投入到企業(yè)的核心部門(mén)，比如生產(chǎn)和研發(fā)部門(mén)，從而使得經(jīng)營(yíng)成本有所降低，提高企業(yè)整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是以顧客的需求為導(dǎo)向，[1]其本身就擁有專(zhuān)業(yè)化的組織與管理人才，將企業(yè)內(nèi)的各類(lèi)優(yōu)秀人才匯聚于此，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，從而使得經(jīng)濟(jì)大規(guī)模發(fā)展，便于企業(yè)的統(tǒng)一管理與服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式大體上分為兩種：其一是分布式服務(wù)；其二是生產(chǎn)式服務(wù)。[2]而財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的主體，既可以是各大企業(yè)，也可以是行政事業(yè)單位。其本身包含兩大特點(diǎn)：其一使得復(fù)雜工作變得簡(jiǎn)潔化、簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)管理的工作流程。其二是實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的信息共享。不光是財(cái)務(wù)信息共享，還包括業(yè)務(wù)信息共享。

二、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理工作研究的重要意義

（一）降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要大量人力、物力、財(cái)力的投入，尤其是對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的建設(shè)。雖然在起初建立期間需要投入大量的資金、技術(shù)來(lái)填補(bǔ)，但一旦建成之后，會(huì)逐漸取締之前繁瑣的財(cái)務(wù)管理與審批流程，一切操作在網(wǎng)上就可以完成，可以在一定程度上加快財(cái)務(wù)辦事流程，而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式的管理，能夠在一定程度上降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本。[3]企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式的建立，使得每一位員工都能夠人盡其用，將多余的人力、物力資源分配到各自專(zhuān)屬的崗位中，從而縮減傳統(tǒng)企業(yè)模式下財(cái)務(wù)管理部門(mén)的人員規(guī)模，避免因人員冗余造成事件復(fù)雜化，各部門(mén)之間缺乏溝通與交流，使得事情解決的時(shí)間較長(zhǎng)，可能會(huì)讓大家失去對(duì)財(cái)務(wù)管理部門(mén)的信心與信任。具體而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在企業(yè)中的大力推廣，能夠使得企業(yè)內(nèi)的辦事程序更加公開(kāi)透明，并將各個(gè)部門(mén)的職責(zé)與權(quán)力在系統(tǒng)之間做出明確的規(guī)定，保證企業(yè)集團(tuán)的利益，避免有人為了謀取利益進(jìn)行違規(guī)操作。另外，企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式依托于信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，可以將各類(lèi)票據(jù)信息以及業(yè)務(wù)信息等全部傳輸至系統(tǒng)中進(jìn)行儲(chǔ)存與調(diào)用，避免因紙質(zhì)材料的繁多再加上分類(lèi)不明確，導(dǎo)致紙質(zhì)資料的混亂不堪，使得查找過(guò)程中耗費(fèi)專(zhuān)業(yè)人員大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致很多事情在上班時(shí)間不能及時(shí)完成。如若要加班，公司還需支付一定的加班費(fèi)，一定程度上加大了企業(yè)運(yùn)行成本。但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建設(shè)在一定程度上可以緩解因紙質(zhì)材料不易保存、查找起來(lái)相對(duì)困難的弊端，將信息全部歸置于系統(tǒng)中，使得人們的各類(lèi)操作全部在電腦上即可完成，減少因查找資料而浪費(fèi)很多寶貴時(shí)間。

（二）提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式將各個(gè)子公司的業(yè)務(wù)水平以及財(cái)務(wù)狀況集中于總公司，便于總公司根據(jù)各個(gè)子公司的發(fā)展情況制定不同的發(fā)展策略。而總公司也可以在信息系統(tǒng)中時(shí)時(shí)關(guān)注下設(shè)的各個(gè)子公司所屬項(xiàng)目的具體進(jìn)展情況，將資金進(jìn)行合理規(guī)劃，投放到發(fā)展前景較好的各類(lèi)項(xiàng)目中，建設(shè)出一大批企業(yè)的核心項(xiàng)目，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。[4]具體而言，企業(yè)將財(cái)務(wù)服務(wù)共享模式進(jìn)行有效管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)所擁有的各類(lèi)人力、物力進(jìn)行合理化檢測(cè)與評(píng)估，避免之前企業(yè)招聘過(guò)程中因人才專(zhuān)業(yè)與崗位不匹配而導(dǎo)致人力資源出現(xiàn)較大浪費(fèi)的現(xiàn)象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)的辦事效率。另外，企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)共享以客戶(hù)需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，需要招收各類(lèi)既具備財(cái)務(wù)管理知識(shí)又擁有高超核心技術(shù)的信息化專(zhuān)業(yè)人才，使得企業(yè)的運(yùn)行更加暢快流通，避免因各類(lèi)信息系統(tǒng)的不一致而導(dǎo)致操作流程繁瑣且審批流程較長(zhǎng)延誤各類(lèi)項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵期。與此同時(shí)，企業(yè)在擁有優(yōu)秀人才的同時(shí)，能夠增強(qiáng)企業(yè)核心隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，挖掘更多更好的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，為企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)與效益。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)二者之間進(jìn)行深度融合，對(duì)企業(yè)內(nèi)分散的各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中化管理與指導(dǎo)，并將其權(quán)力負(fù)責(zé)人直接上交至集團(tuán)總部，避免因時(shí)間耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)耽誤集團(tuán)大好項(xiàng)目的及時(shí)撥款，造成不可挽回的巨大損失，進(jìn)一步提升企業(yè)管理效率與質(zhì)量。

三、當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程混亂

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國(guó)發(fā)展較晚，且運(yùn)用于各類(lèi)大企業(yè)中，沒(méi)能普及至中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，普及性相對(duì)較低。且大家對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念理解不透徹，也就很難意識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)本身所具備的優(yōu)勢(shì)地位，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理解不一。而一些大型企業(yè)在使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過(guò)程中，也只是將其服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)直接進(jìn)行聯(lián)系，并沒(méi)有對(duì)公司發(fā)展總體運(yùn)營(yíng)情況以及下設(shè)部門(mén)的實(shí)際情況進(jìn)行精細(xì)化分析與測(cè)評(píng)，使得工作人員在使用的過(guò)程中產(chǎn)生一定的困惑和不解。具體而言，企業(yè)財(cái)務(wù)共享在一定程度上優(yōu)化了企業(yè)辦事程序，但也在一定程度上加大了企業(yè)人員的操作負(fù)擔(dān)。由于企業(yè)集團(tuán)總部與各子公司之間的權(quán)責(zé)不明確，而且企業(yè)各部門(mén)之間的權(quán)力相互重疊，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理人員在操作過(guò)程中遭到重重阻礙，使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)不暢。另外，由于企業(yè)共享服務(wù)在我國(guó)發(fā)展較慢，再加上集團(tuán)下設(shè)子公司與總公司的運(yùn)作模式可能存在一定程度上的差異，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程混亂，[5]使得大家在操作過(guò)程中需要按照說(shuō)明進(jìn)行各個(gè)步驟的操作，加重了財(cái)務(wù)管理人員的工作壓力與工作負(fù)擔(dān)。如若總公司與其各類(lèi)子公司的運(yùn)營(yíng)模式相一致，那么就會(huì)適當(dāng)減輕財(cái)務(wù)管理人員在工作中的壓力。再加上公司內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式?jīng)]有一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使得公司內(nèi)部秩序混亂且各類(lèi)管理事項(xiàng)交雜在一起，引起公司的動(dòng)蕩不安。

（二）員工整體素質(zhì)亟待提高

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建立，能夠在一定程度上加快企業(yè)辦事效率，為公司合作伙伴提供更多的咨詢(xún)服務(wù)，以確保二者之間良好關(guān)系的永續(xù)發(fā)展。而企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)又依托于信息系統(tǒng)的大力支持，但是當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)良莠不齊，員工整體素質(zhì)亟待提高。[6]懂得電子信息操作技術(shù)的大多是年輕人，使得集團(tuán)內(nèi)部不懂技術(shù)的老員工在此階段中受到一定的冷落。具體而言，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理運(yùn)作模式下，財(cái)務(wù)管理的相關(guān)人員只需懂得會(huì)計(jì)核算與審計(jì)方面的內(nèi)容就能夠熟練應(yīng)對(duì)工作中的各類(lèi)事務(wù)。而在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)管理人員不僅要對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)信息進(jìn)行查驗(yàn)與核算，還需要掌握一定統(tǒng)計(jì)學(xué)與管理學(xué)方面的有關(guān)知識(shí)，挖掘數(shù)據(jù)的共享價(jià)值。而當(dāng)前財(cái)務(wù)管理部門(mén)的工作人員還停留在之前的工作模式中，尤其是一些年齡較大的老財(cái)務(wù)人員，對(duì)新事物的接受程度相對(duì)較低，使用電腦進(jìn)行系統(tǒng)化操作能力較弱。且對(duì)于很多知識(shí)的學(xué)習(xí)只是憑借自身多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)理論化的培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中各類(lèi)操作步驟與操作流程，還有企業(yè)各職能部門(mén)的具體情況，還需要耗費(fèi)很多的時(shí)間和精力進(jìn)行逐層深入地了解與探究，從而影響當(dāng)前企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)的質(zhì)量和水平不高。另外，大家對(duì)新事物還需要經(jīng)歷一定的緩沖期，且集團(tuán)內(nèi)部了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)的人員僅僅只占集團(tuán)總數(shù)的很小一部分，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意識(shí)在一定程度上沒(méi)能深入人心，導(dǎo)致大家對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)沒(méi)有一個(gè)明確的概念和認(rèn)知，從而在行動(dòng)上無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)。例如，企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型人才的大量缺失，使得財(cái)務(wù)管理職能與企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)之間處于相互脫離的狀態(tài)，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)還需要信息技術(shù)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)化人才，但當(dāng)前國(guó)家對(duì)信息技術(shù)類(lèi)人才的需求量較大，使得企業(yè)之間人才競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，一定程度上增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

四、優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理工作的具體實(shí)施策略

（一）提高企業(yè)員工整體素養(yǎng)

針對(duì)當(dāng)前企業(yè)員工素質(zhì)有待提高的問(wèn)題，企業(yè)總部和各個(gè)部門(mén)管理層應(yīng)予以高度重視，并采取一系列有效措施，提高企業(yè)內(nèi)部員工整體素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高各部門(mén)的工作效率，簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)操作流程，從而提高企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。其一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)有深刻的了解和認(rèn)知，并能夠?qū)⑵鋸?fù)雜的原理意義用簡(jiǎn)單化的言語(yǔ)傳達(dá)給企業(yè)各個(gè)員工，以使集團(tuán)企業(yè)全體員工對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)有深入理解，從而在集團(tuán)內(nèi)部渲染良好的學(xué)習(xí)氛圍。具體而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在平時(shí)的工作中深化對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的學(xué)習(xí)與操作流程，熟悉財(cái)務(wù)管理的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，以此推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。其二，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展方向招收復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人員，[7]提升集團(tuán)整體員工的知識(shí)素養(yǎng)，壯大財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理人員隊(duì)伍，從而提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。具體而言，企業(yè)應(yīng)提升對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的招聘水準(zhǔn)，招聘既具備專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí)與能力的財(cái)務(wù)專(zhuān)員，又具有信息技術(shù)能力的新型信息化技術(shù)人才，這樣的復(fù)合型人才更有助于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建與完善。復(fù)合型人才的大力招聘與入職，能夠促使企業(yè)內(nèi)部煥發(fā)新的生機(jī)與活力，產(chǎn)生更大的效益。其三，企業(yè)應(yīng)該聘請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者或者是企業(yè)內(nèi)部孰知其操作流程的高層管理部門(mén)為全體員工進(jìn)行線上線下的專(zhuān)題講座，確保能夠在大多數(shù)人心目中建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)觀念，并且定期組織各部門(mén)員工參加相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，并鼓勵(lì)其他部門(mén)的員工積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有關(guān)知識(shí)信息，為自己的職位晉升奠定一定的知識(shí)儲(chǔ)備，從而進(jìn)一步為企業(yè)的健康發(fā)展共同努力。

（二）加強(qiáng)各部門(mén)之間的配合協(xié)作

企業(yè)財(cái)務(wù)共享還有一個(gè)最大特色，共享。財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?qū)⒓瘓F(tuán)內(nèi)部各類(lèi)資源整合到一起進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與指導(dǎo)，且財(cái)務(wù)部門(mén)的地位處于整個(gè)集團(tuán)的核心，所以應(yīng)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的配合協(xié)作，[8]打破以往各部門(mén)之間封閉保守的狀態(tài)，構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享與互動(dòng)，使得部門(mén)之間的職責(zé)變得清晰透明化，有效避免以不正當(dāng)手段企圖從公司內(nèi)部獲利的惡劣事件。其一，財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)與人力資源部門(mén)之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，加大人才培養(yǎng)力度，為財(cái)務(wù)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)質(zhì)人才，以此充實(shí)本部門(mén)的人才隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)力度。其二，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有效提升離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)的支持與幫助，財(cái)務(wù)管理部門(mén)的人員應(yīng)與企業(yè)內(nèi)部的員工構(gòu)建良好的合作關(guān)系，不斷加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)的熟悉，以此提高辦事效率和辦事能力，使得大家逐漸認(rèn)可企業(yè)財(cái)務(wù)管理的新模式。其三，集團(tuán)總部與各子公司之間也應(yīng)該不斷加強(qiáng)交流與溝通，定期匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況與自身公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)情況，方便總部對(duì)各子公司之間的情況進(jìn)行具體具體分析并派駐相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其公司業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)出現(xiàn)的時(shí)間較晚，在很多方面都存在缺陷和不足，需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)其的探索與思考，增強(qiáng)其與企業(yè)之間的適配性，以此提高企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)更上一層樓。