互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)財務管理問題研究

呂基榮

廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學院 廣東 東莞 523960

引言

國內(nèi)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在快速的發(fā)展中，電商企業(yè)的出現(xiàn)及發(fā)展就是時代發(fā)展的必然趨勢。電商企業(yè)的產(chǎn)生，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)運作方式，同時也影響了我們的生活方式。作為企業(yè)管理工作中的重要構(gòu)成部分，財務管理的效果，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，因此，電商企業(yè)需要加強財務管理工作，依據(jù)經(jīng)營管理特點，促進工作模式的升級，把握好發(fā)展機遇，為電商企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)財務管理概述

1.1 電子商務企業(yè)的概念及特征

電商企業(yè)就是利用信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)運作的企業(yè)，相較于傳統(tǒng)企業(yè)，電商企業(yè)經(jīng)營活動需要利用信息技術(shù)，具有信息化、電子化和虛擬化發(fā)展特點。結(jié)合交易主體情況，可以把企業(yè)運營模式劃分成如下幾種，分別是B2B、B2C、C2B、C2C。在商業(yè)運作模式以及經(jīng)營管理方面，電商企業(yè)比較特殊，體現(xiàn)在：首先，電商企業(yè)一般是技術(shù)密集型或資金密集型，在建設(shè)初期以及發(fā)展階段對于資金需求較多，融資途徑一般通過風險投資人的風投方式；很多業(yè)務是在網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)支撐上開展的[1]。其次，業(yè)務活動具有較強的交易特點，借助互聯(lián)網(wǎng)進行交易，財務及業(yè)務信息更加透明，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化和電子化特點；簡化交易中間環(huán)節(jié)，能夠節(jié)省交易成本，提升效率。最后，由于企業(yè)的交易特點，使得信息數(shù)據(jù)共享性和集成度較高，這也是信息管理的重要特點。

1.2 電商企業(yè)財務管理特點

首先，電子商務支付手段現(xiàn)代化?；ヂ?lián)網(wǎng)下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展貿(mào)易活動，在商品交易中，運用網(wǎng)絡(luò)平臺的電子貨幣、單據(jù)實施交易以及傳遞信息，能夠提升商品交易的效率，保證信息的準確性，實現(xiàn)快捷的目標，減少時間成本，增加企業(yè)的效益。其次，電子商務信息數(shù)據(jù)化。近些年來，電子商務得到了快速的發(fā)展，電子符號開始代替會計數(shù)據(jù)，以往的紙質(zhì)介質(zhì)變成磁介質(zhì)，能夠提升商務活動效率，或者避免信息出錯。且網(wǎng)絡(luò)信息平臺可以及時傳遞信息，節(jié)省時間成本，增加企業(yè)的效益。最后，動態(tài)核算。過去會計核算工作主要停留在事后階段，而電子商務的會計核算工作可以做到實時，從靜態(tài)變成動態(tài)，將核算前移，可以豐富會計信息，充分發(fā)揮出其作用，形成相關(guān)的財務報告及報表，更好地體現(xiàn)企業(yè)資金情況及經(jīng)營情況。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)財務管理中存在的問題

2.1 管理觀念落后

一些電商企業(yè)在經(jīng)營管理工作中，自身業(yè)務性質(zhì)和運營模式與集權(quán)式財務管理模式不符，然而企業(yè)并未認識到這一點，管理層對于財務管理工作缺乏正確、全面的認識，并未意識到財務信息化建設(shè)的重要作用，導致信息化建設(shè)受到了限制，信息程度不高，無法提升工作效率和質(zhì)量。首先，電商企業(yè)在管理信息化建設(shè)方面投入的資源有限。一些企業(yè)仍然應用傳統(tǒng)的管理模式，導致管理軟件無法適應發(fā)展要求，管理層并未積極的投入資金引入和運用先進的信息軟件。其次，企業(yè)財務管理內(nèi)容存在局限性。電商屬于新的商業(yè)形態(tài)，財務管理工作內(nèi)容變化較大，互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)在工作中對于一些方面的關(guān)注不夠，如信息安全風險防范、投融資管理、無形資產(chǎn)管理以及資金管理等等[2]。最后，一些企業(yè)應用的信息系統(tǒng)存在問題，如數(shù)據(jù)口徑多元、設(shè)計處理缺乏規(guī)范性、來源不清等，使得相關(guān)業(yè)務部門信息系統(tǒng)間無法有效地集成共享重要的信息和數(shù)據(jù)。

2.2 業(yè)務財務融合存在不足

建立在網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)基礎(chǔ)上的電商企業(yè)財務及業(yè)務活動，應該具有較強的協(xié)調(diào)性，因為線上交易，能夠精簡交易中間環(huán)節(jié)，不僅能夠促進交易活動的高效開展，還能夠減少交易成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。然而實際情況是，一些電商企業(yè)業(yè)務及財務融合缺乏深度，在財務管理工作中依然運用傳統(tǒng)的模式，在內(nèi)部組織形式方面職能不夠集中，沒有清楚的劃分財務管理部門與其他業(yè)務部門的工作內(nèi)容和責任，相關(guān)業(yè)務部門、人力資源管理部門以及董事會，在工作中不同程度地占據(jù)部分財務管理職能，然而并未加強和財務部門間的交流，使得管理部門的管理活動及決策制定缺乏相關(guān)部門的配合[3]。

2.3 缺乏完善的管理手段

電商企業(yè)比較特殊，在商業(yè)運作、經(jīng)營管理方式、業(yè)務活動性質(zhì)方面不同于傳統(tǒng)企業(yè)，因此，傳統(tǒng)的財務管理模式無法適應發(fā)展要求，財務管理控制手段也需要調(diào)整。現(xiàn)階段，很多電商企業(yè)在管理中運用的管控措施和企業(yè)性質(zhì)不符。首先，預算管理不完善。電商企業(yè)預算管理較為靈活，要求管理層結(jié)合業(yè)務板塊所在的生命周期，明確工作重點內(nèi)容。然而一些企業(yè)利用的預算編制方法與企業(yè)需求不符，影響了預算的準確性，容易產(chǎn)生寬余或是緊縮的情況。其次，績效考核缺乏科學性。一些企業(yè)績效考核中并未設(shè)置全面的考核指標，使得評價質(zhì)量受到影響，無法客觀、有效的體現(xiàn)企業(yè)在一定時間內(nèi)的經(jīng)營效果。最后，資金管理不足。企業(yè)交易行為比較特殊，這也讓收入種類較為復雜，增加了收入確認計量工作的難度。

2.4 財務風險防范和控制不到位

電商企業(yè)在經(jīng)營管理中會因為內(nèi)部及外部因素，產(chǎn)生財務風險，其存在于經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，因此，加強財務風險防范和控制十分重要。然而一些企業(yè)缺乏完善的財務風險防范及控制機制，使得企業(yè)的信譽以及利益受損。首先，一些中小規(guī)模的電商企業(yè)在工作中沒有健全的組織保障。企業(yè)并未設(shè)置單獨的風險管理崗位或者是部門，將這項工作交給財務管理人員，容易出現(xiàn)問題。其次，一些企業(yè)在開展風險管理時，并未結(jié)合經(jīng)營管理工作中的重要風險因素，有針對性地制定防控措施，且風險識別指標設(shè)計缺乏合理性、缺乏健全的評估流程、應對預案不合理性等，這些都影響了工作的效果。最后，電商企業(yè)風險管理的重點和傳統(tǒng)企業(yè)存在差異，因為經(jīng)營管理工作對于信息數(shù)據(jù)具有很強的依賴性，且現(xiàn)金流來自外部風險融資，因此，在工作中應該側(cè)重于投融資及財務信息風險，然而一些企業(yè)對于這些風險的關(guān)注不夠，影響了風險管理工作的效果。

2.5 管理人員專業(yè)性不足

信息技術(shù)在財務管理中得到了運用，然而一些財務管理人員的專業(yè)性不足，無法適應當前管理工作的要求。電商企業(yè)財務管理工作對于管理人員提出了較高的要求，除了要具備較強的專業(yè)技能及豐富的專業(yè)知識之外，還需要具備較強的信息技術(shù)能力，可以熟練的查看網(wǎng)絡(luò)訂單執(zhí)行情況、追回應收賬款、核對訂單、催促收貨、核對和確認收入、查詢收付款和轉(zhuǎn)賬等。然而很多管理人員的信息技能較低，無法適應工作要求，工作中容易出現(xiàn)問題，工作效率較慢。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)財務管理策略

3.1 加強信息化建設(shè)

因為電商企業(yè)的貿(mào)易活動是建立在網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，因此，為了提升財務管理工作的高效性，就要加強信息化建設(shè)工作，健全信息管理環(huán)境，通過信息技術(shù)手段，實時的掌握經(jīng)營活動形成的信息流、物流以及資金流。企業(yè)需要在內(nèi)部構(gòu)建健全的財務信息管理一體化平臺，對相關(guān)信息系統(tǒng)間接口進行完善；擴容平臺數(shù)據(jù)庫，結(jié)合工作情況及需求，調(diào)整平臺功能模塊，促進財務和其他業(yè)務部門間的信息高效傳輸，解決各部門間信息共享方面的問題。除此之外，平臺建設(shè)結(jié)束后，企業(yè)應該統(tǒng)一平臺數(shù)據(jù)實施標準，加強平臺運營維護。企業(yè)通過規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，從而規(guī)范的對數(shù)據(jù)進行相關(guān)的操作，要想確保會計信息在系統(tǒng)中加工、傳遞及應用的效果，需要做好內(nèi)部人員授權(quán)工作，減少和規(guī)避平臺操作風險，確保重要信息數(shù)據(jù)安全性。

3.2 優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)，推動業(yè)務財務結(jié)合

企業(yè)應該堅持對管理組織架構(gòu)進行完善，通過開展業(yè)務財務一體化管理，推動業(yè)務和財務的深度融合。企業(yè)需要注重管理職能的集中管理及業(yè)務財務信息共享，基于建立財務共享中心，將財務職能扁平化和集中化，體現(xiàn)出管理的管控職能。通過調(diào)整已有的管理組織架構(gòu)，構(gòu)建財務共享中心，能夠直接共享財務和業(yè)務數(shù)據(jù)，促進相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的連接，從而為財務工作提供數(shù)據(jù)支持。其次，可以促進業(yè)務財務一體化管理復合型人才的培養(yǎng)，業(yè)務及財務部門中業(yè)務能力較強的人員，借助財務數(shù)據(jù)共享中心，能夠向經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中滲透。

3.3 優(yōu)化管控方法及處理流程

管理信息化，能夠集合物流、信息流以及資金流，統(tǒng)一進行管理，因此，企業(yè)應該優(yōu)化財務管控方法，完善處置程序，提升管理的流程化和規(guī)范化。首先，注重預算管理工作。企業(yè)需要結(jié)合業(yè)務板塊發(fā)展階段，明確工作中的重點。在創(chuàng)立初期，預算管理中應該重視資金預算；成長階段的工作應該側(cè)重于銷售預算；成熟階段的工作重點是成本預算；衰退期預算管理重點是現(xiàn)金流預算。其次，加大績效管理工作力度。電商企業(yè)應該建立完善的預算績效指標體系，涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)以及不同的維度，確保指標的合理性，集合利潤指標、財務指標、風險指標、戰(zhàn)略指標、業(yè)務指標和非財務指標，構(gòu)建多元化的考核指標考核體系，提升工作的有效性。最后，加強資金管理工作。對于應收賬款管理中的問題，企業(yè)需要收集整理不同類型電商平臺收費特點，進一步細化表格核算，每個月統(tǒng)計費用。還要做好發(fā)票管理工作，及時獲得有關(guān)費用發(fā)票，為核對工作提供參考。

3.4 構(gòu)建合理的財務風險防控機制

在財務管理工作中，企業(yè)需要加強風險管理。首先，企業(yè)需要構(gòu)建單獨的風險管理崗位或者是部門，做好有關(guān)管理人才的培養(yǎng)工作。其次，風險管理部門應該依據(jù)企業(yè)情況，有目的性的對各種風險因素實施不間斷的監(jiān)督控制，同時開展評估工作，確保能夠及時識別出經(jīng)營管理活動中重要的風險因素，不斷提升這方面的能力。最后，對于識別出的因素，企業(yè)需要依據(jù)評估流程對風險因素進行評估，比如依據(jù)風險因素對于經(jīng)營效益的影響程度，判斷處理優(yōu)先級；有目的性的制定應對預案，部門需要結(jié)合原有風險變化和應對方案落實成效，對風險防范應急預案做出調(diào)整及優(yōu)化，加強風險防控。

3.5 加強管理人員隊伍建設(shè)

財務管理工作的有效開展，離不開人才保障，尤其是財務信息化建設(shè)背景下，管理工作對人員提出了更高的要求，應該具備較強的信息技術(shù)能力。因此，企業(yè)需要構(gòu)建有效的人才培養(yǎng)制度，加強復合型人才培養(yǎng)。具體來說，第一，定期組織業(yè)務及財務人員實施計算機以及信息技術(shù)培訓活動，提升其業(yè)務能力，確保人員可以靈活運用電子商務平臺及計算機技術(shù)。第二，財務人員需要更新理念，認識到財務管理信息化對于管理職能的改變，在維持財務核算技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)人員對于復雜財務數(shù)據(jù)的整合能力及分析能力，朝著管理會計發(fā)展，進一步體現(xiàn)出決策和管理職能。第三，構(gòu)建人才培養(yǎng)制度體系。在實踐中堅持優(yōu)化績效管理制度以及激勵機制，形成健全的復合型人才培養(yǎng)制度，構(gòu)建一支高水平的管理隊伍。

4 結(jié)束語

綜上所述，財務管理工作的重要性不言而喻，有效的財務管理工作，能夠為電商企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠的財務信息數(shù)據(jù)，加強風險防范及控制，增加企業(yè)的效益，提升競爭力。然而在管理中依然存在較多的問題，影響了工作的效果，對此，企業(yè)應該認真的分析問題，從不同的方面著手，采取合理的措施，不斷提升財務管理水平，充分發(fā)揮出其價值。