企業(yè)財務共享中心構(gòu)建的問題及對策探討

文/李艷（中審眾環(huán)會計師事務所[特殊普通合伙]北京分所）

近年來，包容、開放、競爭的環(huán)境已經(jīng)形成，就業(yè)形勢更加嚴峻，各行各業(yè)競爭壓力不斷加劇的情況下，我國鼓勵創(chuàng)業(yè)，相關(guān)的創(chuàng)業(yè)政策出臺，各大中小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。隨著發(fā)展不斷加快，業(yè)務線不斷擴充，種類不斷增加，企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)也更加臃腫，自身的內(nèi)部經(jīng)營與企業(yè)的發(fā)展速度不匹配，威脅到企業(yè)的健康經(jīng)營。在這種背景下，實現(xiàn)財務模式的轉(zhuǎn)型，建立財務共享中心成為必然。隨著各大企業(yè)陸續(xù)建設(shè)財務共享中心，在這個探索的過程中也取得了一定效果，對企業(yè)的發(fā)展起到了助力作用。但我們不應滿足于現(xiàn)狀，當前的財務共享中心建設(shè)仍然處于初級階段，存在諸多方面的困難，因此，研究企業(yè)當前財務共享中心的建設(shè)具有很強的實際意義。

一、財務共享服務的內(nèi)涵

共享服務是指對企業(yè)相似的業(yè)務進行整合，簡化企業(yè)管理流程，按照標準化流程以及處理方式進行處理，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供精準專項服務。其目的在于保障企業(yè)的運營效率，幫助企業(yè)節(jié)約經(jīng)營成本、發(fā)揮企業(yè)價值，創(chuàng)造經(jīng)營效益。財務共享是將這個理念應用于財務管理，是對類似的財務業(yè)務，通過財務共享中心高效集中處理，從而在這個過程中加強財務控制、預防財務風險、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標[1]。

二、企業(yè)構(gòu)建財務共享中心的必要性

（一）提升企業(yè)管理效果

企業(yè)建立財務共享中心，管理效果進一步顯現(xiàn)，財務核算的誤差率不斷降低，數(shù)據(jù)的科學性得到保障。企業(yè)傳統(tǒng)的財務核算過程中，受個人因素的影響較大，雖然企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)實行統(tǒng)一的財務核算以及付款系統(tǒng)，但由于個人不了解規(guī)章制度，知識水平有限，在核算過程中采用不同的核算標準，人員之間的核算就會出現(xiàn)差異，最終導致數(shù)據(jù)核算缺乏科學性，數(shù)據(jù)核算工作形式化。在財務共享中心平臺，通過流程化標準的財務核算，避免人為差異現(xiàn)象的產(chǎn)生。此外，也可以促進會計人員職能界定的明確性，有利于打造企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化的財務管理，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務管理的高效化、標準化、自動化。企業(yè)內(nèi)部財務共享中心與財務人員的職責劃分明確，專項業(yè)務有專人負責，人員的精力更加充沛，工作開展更加細致，企業(yè)財務風險的防范能力也會進一步加強。

（二）加快財務轉(zhuǎn)型進程

企業(yè)通過建立財務共享中心，實現(xiàn)財務管理工作轉(zhuǎn)型，財務人員分為三類，包括業(yè)務、共享和戰(zhàn)略財務，這種方式將管理人員根據(jù)不同的職能進行劃分，分離管理、核算職能。根據(jù)企業(yè)的組織架構(gòu)，細分當前的財務工作，實現(xiàn)專人負責制度，加快財務轉(zhuǎn)型升級，保障高效率地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

（三）提升財務工作效率

首先，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務處理自動化，財務共享服務中心集合了總公司與分公司的各項業(yè)務，采用集中處理的形式，促進工作效率提升。通過自動識別與認證系統(tǒng)識別增值稅專用發(fā)票抬頭，實現(xiàn)自動識別稅號、發(fā)票號、開票日期和金額信息等，識別到的信息自動匹配稅務局電子底賬庫，實現(xiàn)增值稅發(fā)票認證工作自動化。工作的流暢度進一步保障，降低了人工操作的難度。其次，能夠?qū)崿F(xiàn)資金管控一體化，成立財務共享中心能夠擺脫地域以及部門的限制，合并企業(yè)的多個賬戶，企業(yè)賬戶得到簡化，這也是財務風險規(guī)避的一種方式：解決資金周轉(zhuǎn)、支付流程煩瑣等問題。最后，促進檔案普及智能化，在完成業(yè)務核算處理工作后，由財務共享中心統(tǒng)一歸檔，管理電子檔案，方便財務人員對憑證進行查閱以及審核。同時，開展數(shù)據(jù)化的智能存檔方式，相對于人工查找憑證來說，查找的速度進一步提升，提高了財務工作的效率[2]。

三、企業(yè)財務共享中心構(gòu)建的難點

（一）功能定位模糊

目前，多數(shù)企業(yè)對于財務共享中心與財務部門之間的功能定位不明確，兩者概念相混淆，兩者沒有清晰的職能界定，劃分的標準不夠科學規(guī)范，企業(yè)構(gòu)建財務共享中心的目標價值難以實現(xiàn)。實際上，財務共享中心與財務中心是完全不同的兩個個體，其建立是為了將各個子公司融合，為其提供服務，對企業(yè)重復或相同的業(yè)務按照標準流程規(guī)范化處理，加強財務管控，降低企業(yè)成本。企業(yè)建立財務共享中心，功能定位要清晰，才能最大化發(fā)揮其價值，幫助開展企業(yè)財務工作。

（二）未形成規(guī)范的職責設(shè)定

傳統(tǒng)的財務管理模式中，財務人員身兼數(shù)職，職責設(shè)定不明確，導致財務人員無法高效開展工作。在這種情況下，人員高強度工作卻低效率，積極性被挫傷，對企業(yè)財務工作的開展造成負面影響[3]。但這種模式下財務、業(yè)務部門的距離近，接收數(shù)據(jù)的及時性就有所保障，財務人員對于企業(yè)的整體經(jīng)營情況掌握及時。企業(yè)建設(shè)財務共享中心會形成財務人員固定場所辦公的現(xiàn)象，這樣對財務最新狀況掌握不及時，部門企業(yè)為了減少成本，財務共享中心建立在離企業(yè)較遠的地方，這種方式更加造成了部門之間產(chǎn)生溝通障礙，財務判斷的準確性無法得到保障。企業(yè)職責設(shè)定不規(guī)范，導致財務人員只能依據(jù)財務信息作出財務判斷，未建立在對企業(yè)整體經(jīng)營情況思考的前提下，這種方式對企業(yè)的發(fā)展形成阻礙。

（三）工作流程過于煩瑣

當前，隨著企業(yè)的發(fā)展以及擴張的進程，不斷擴大經(jīng)營范圍，開拓其他業(yè)務線，這是企業(yè)為了實現(xiàn)盈利目標的必經(jīng)之路，也是市場經(jīng)濟環(huán)境中的必然發(fā)展方向。由于不同企業(yè)存在不同的工作模式，隨著業(yè)務線的擴張，各項業(yè)務流程就比較煩瑣，例如，制造類型的企業(yè)內(nèi)部開發(fā)新能源業(yè)務線，不斷開發(fā)新業(yè)務，企業(yè)內(nèi)部的子公司眾多，經(jīng)營模式多元，流程煩瑣，財務工作分散化，財務共享中心的成功建立要求財務流程標準化，流程煩瑣、缺乏標準化不利于其建設(shè)。

（四）信息比較分散

企業(yè)的規(guī)模越大，旗下的子公司越多，業(yè)務也會更加煩瑣。由于各個子公司之間的地理位置差異較大，企業(yè)各個子公司之間的信息就難免會分散。在這種信息化分散的情況下，需要開發(fā)集中化管理的軟件。目前，市面上可應用的軟件類型眾多，在企業(yè)內(nèi)部信息化復雜的情況下，信息系統(tǒng)是否與自身的經(jīng)營業(yè)務相契合非常關(guān)鍵，如何合理規(guī)劃信息資源，標準化管理，再根據(jù)企業(yè)的特點，開發(fā)適合自身的軟件系統(tǒng)，是企業(yè)構(gòu)建財務共享中心的難題。

（五）風險的預測性不強

企業(yè)實力在發(fā)展過程中不斷變大，業(yè)務線也在隨著規(guī)模進一步擴張，導致企業(yè)的財務數(shù)據(jù)信息逐漸煩瑣，數(shù)據(jù)處理的難度進一步增大，隨之而來的是風險也會變多，潛在的風險難以預測。近年來，各個企業(yè)嘗試內(nèi)部財務共享中心的建設(shè)，在企業(yè)數(shù)據(jù)信息日益復雜的環(huán)境下，大量的數(shù)據(jù)信息導致系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定情況。此外，企業(yè)不斷深化信息系統(tǒng)的應用程度，由于龐雜的信息量，加上系統(tǒng)的不穩(wěn)定容易造成企業(yè)數(shù)據(jù)泄露，而且信息系統(tǒng)的使用目前處于初級階段，內(nèi)部人員不了解系統(tǒng)的維護方式，內(nèi)部難以開展高效的風險預測。

互聯(lián)網(wǎng)的應用加深了企業(yè)的開放程度，在這個環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營狀況更加透明化，行業(yè)競爭加劇，財務共享中心的建立就容易導致競爭對手之間的惡行競爭，數(shù)據(jù)在傳輸過程中由于系統(tǒng)欠缺穩(wěn)定性可能被竊取。財務系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下登錄，系統(tǒng)被不法分子破解登錄，數(shù)據(jù)信息被竊取篡改，內(nèi)部系統(tǒng)癱瘓，企業(yè)難以維持正常運營，因此，風險的預測能力是財務共享中心構(gòu)建的難點。

（六）考核激勵效果困難重重

激勵是員工是否具有工作積極性的重要因素，激勵體制的有效性直接影響著財務共享中心構(gòu)建的效果。當前，企業(yè)財務共享中心建設(shè)取得了一定效果，但面臨的問題仍然多種多樣[4]。財務共享中心在考核激勵效果方面存在一些問題，財務共享中心的人員大多來自財務部門，人員調(diào)動會對企業(yè)的財務系統(tǒng)以及人力資源系統(tǒng)產(chǎn)生影響。財務共享中心不要求員工具備極強的專業(yè)能力，薪資水平下降。由于共享中心業(yè)務處理的難度以及數(shù)量不一致，員工的績效界定公平性無法得到保障，簡單的績效考核方式難以準確地衡量員工付出，其貢獻也無法得到公平的回報，進而不滿的情緒不斷加重，在工作中情緒不高，干勁不足，財務共享中心建設(shè)的工作效率低迷。再就是財務共享中心人員的發(fā)展前景不明確，人員的離職率高，企業(yè)內(nèi)部的人員流動性大，不斷開展人員招聘，職位空缺造成企業(yè)的管理難度大，管理成本加大。

四、如何構(gòu)建企業(yè)的財務共享中心

（一）明確財務共享建設(shè)目標

當前，企業(yè)構(gòu)建財務共享中心與財務部門之間的功能定位不明確，鑒于此，企業(yè)要明確財務共享中心建設(shè)目標，目標的設(shè)定要立足于企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃，以企業(yè)的實際工作為參考，在確定長遠目標的基礎(chǔ)上，合理分解目標，保障階段性目標的順利完成。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要明確哪些類型的工作由財務共享中心負責，內(nèi)部工作進行明確的功能定位，例如財務共享中心可以負責煩瑣的業(yè)務，財務共享中心運營要明確目標，財務共享中心應該致力于降低成本、防范風險、轉(zhuǎn)換財務職能等。企業(yè)要明確財務共享中心的建設(shè)目標，目標是降低經(jīng)營成本，就要選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤?；目標是控制企業(yè)風險，就要選擇企業(yè)總部，加強財務數(shù)據(jù)監(jiān)管；目標是轉(zhuǎn)型財務職能，就要加強財務支持，提升財務工作能力。

（二）加強財務共享組織架構(gòu)設(shè)定的科學性

建立財務共享中心，要保障共享組織架構(gòu)科學設(shè)定。目前，財務共享中心主要包含資金、會計兩個平臺，平臺不同，對應的職責內(nèi)容也不同，改變了傳統(tǒng)職責設(shè)定不明確，人員身兼數(shù)職的現(xiàn)象。資金平臺主要負責資金運營以及風險管理，會計平臺的工作職責是會計實物的核算處理，主要包含應付、應收賬款以及費用等。企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)設(shè)定要科學，崗位職責編制要依據(jù)不同中心的工作情況，進行明確劃分，通過各個中心標準化的工作流程服務于業(yè)務部門，各個崗位職責明確，事件處理流程標準，可以助力財務工作的落實。

（三）加強信息化管理服務平臺建設(shè)

構(gòu)建財務共享中心需要融入現(xiàn)代信息技術(shù)，打造信息化管理平臺。當前，企業(yè)內(nèi)部的工作模式不同，部分企業(yè)業(yè)務線比較煩瑣，例如，制造類型的企業(yè)內(nèi)部開發(fā)新能源業(yè)務線，企業(yè)內(nèi)部的子公司眾多，經(jīng)營模式多元，流程煩瑣，財務工作難以實現(xiàn)集中化處理，財務工作開展的效率也會因此受到影響[5]。對此，信息化建設(shè)就非常必要，首先，信息化建設(shè)要以企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務線為基礎(chǔ)，實現(xiàn)各個業(yè)務部門之間的信息流通。其次，財務部門是財務共享中心建立的中堅力量，但在信息化平臺的建設(shè)過程中，充分開展與其他部門的合作是重點，這是工作開展效果的重要保障。在企業(yè)建設(shè)信息化過程中，要做好重要數(shù)據(jù)信息的安全管理工作，數(shù)據(jù)修復要及時，安全備份要重視，采用智能化的管理方式，監(jiān)督信息化平臺運行，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運營漏洞，做好信息安全工作。最后，要根據(jù)職能定位建設(shè)信息化系統(tǒng)，財務共享中心信息化系統(tǒng)建設(shè)不能直接采購，要結(jié)合內(nèi)部工作情況，參與到系統(tǒng)的開發(fā)過程中，組織專業(yè)的團隊，學習系統(tǒng)的維護與日常管理。

（四）做好信息傳遞工作

信息傳遞的及時性是財務共享中心建立的重要保障，在此過程中，加強流程管理，高效整合資源至關(guān)重要。首先，財務人員要按規(guī)章制度辦事，遵守相關(guān)的財務管理政策，規(guī)范工作行為，加強部門交流協(xié)作，保障信息傳遞以及管理人員掌握財務狀況的及時性，再就是通過制度規(guī)范，嚴格要求人員開展工作，加強財務流程控制，保障信息傳遞，避免財務工作產(chǎn)生重復性問題影響工作效率。其次，財務操作水平需加強，在流程體系完善的情況下，嚴格要求子公司的財務處理，做好財務收集工作，及時分析差距，依據(jù)結(jié)果，修改財務方案，致力于財務共享中心價值最大化。

（五）加強風險預測職能

風險預測是企業(yè)構(gòu)建財務共享中心前期的準備工作，做好風險預測，保障企業(yè)信息傳輸?shù)陌踩?，促進財務共享中心的安全運營，企業(yè)要從多方面加以落實。首先，分析當前風險隱患的存在方式，制定防范措施，做好事前風險預測工作，在運營過程中落實好風險監(jiān)控系統(tǒng)，分析系統(tǒng)安全隱患，落實好風險控制，要將責任明確到具體負責的個人；其次，完善的信息安全體系非常重要，要落實好信息備份制度，提升企業(yè)的風險防御能力，在企業(yè)遇到信息風險時，快速恢復正常的經(jīng)營秩序，最大化地減少企業(yè)面臨的損失；最后，要注重員工的宣傳以及培訓，提高員工的網(wǎng)絡安全意識，增強員工的系統(tǒng)安全維護能力，建立專門的網(wǎng)絡安全團隊，實時監(jiān)測企業(yè)的財務風險，做好事前防范，不斷升級內(nèi)部信息系統(tǒng)，增強系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保障財務共享中心建設(shè)。

（六）建立有效的績效管理體系

首先，要從思想上重視績效管理體系的建設(shè)，財務共享中心的建立對于企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，當然也與個人的利益息息相關(guān)。所以必須使員工明確財務共享中心構(gòu)建的意義，這是企業(yè)發(fā)展的必由之路。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的績效考核制度，充分肯定員工的價值與貢獻，充分發(fā)揮考核激勵的效果，給員工提供完整的職業(yè)晉升通道與職業(yè)發(fā)展路徑，這是構(gòu)建財務中心建設(shè)的重要保障。

要充分發(fā)揮財務共享中心的作用，考核指標中要融入企業(yè)的戰(zhàn)略，考核方式的選擇要科學。制定長期目標并分解成短期目標，執(zhí)行階段考核，考核的指標要多樣化，包含財務、非財務、結(jié)果與動因性指標[6]。綜上所述，采用平衡記分卡的方式對財務共享中心的財務、客戶、業(yè)務流程以及學習成長四方面展開全方位考核。考核的過程要公平公正，充分激發(fā)員工的積極性。

五、結(jié)束語

綜上所述，在開放、包容、競爭的環(huán)境下，企業(yè)建立財務共享中心已經(jīng)是企業(yè)必然發(fā)展之路，關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展大計，企業(yè)要樹立自身的戰(zhàn)略發(fā)展目光，盡早開展內(nèi)部管理模式的調(diào)整，保持企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢。在目前，財務共享中心建設(shè)雖然初具成效，但暴露出來的問題應該受到重視，例如，在內(nèi)部建設(shè)中要明確財務共享建設(shè)目標，合理分解目標，明確哪些工作是由財務共享中心負責的；其次，要建立科學的財務共享中心組織架構(gòu)，明確職責劃分，保障權(quán)責落實；加強信息化平臺建設(shè)，企業(yè)要擴大發(fā)展，業(yè)務線煩瑣，內(nèi)部的結(jié)構(gòu)也會隨之復雜，加強信息化管理，人員的工作效率會進一步提高；信息傳遞要及時，管理人員信息獲得的及時性是決策時效性的根本，對于企業(yè)管理具有重要作用；企業(yè)風險的防范能力不僅關(guān)系到財務共享中心的建設(shè)，也是整個企業(yè)是否能夠持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵；最后就是加強績效管理體系建設(shè)，績效管理決定了人員是否具有工作的熱情，是否能夠具有極強的工作責任感，企業(yè)只有保持科學、公平的績效管理方式，充分肯定人員的貢獻與價值，為人員提供良好的發(fā)展途徑，才能保障人員不流失，減輕企業(yè)的管理成本，保障財務共享中心的建設(shè)。