文/崔萍 (長(zhǎng)春建筑學(xué)院 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)學(xué)院)
2020年是手機(jī)行業(yè)重要的一年,華為憑借著5G技術(shù)的領(lǐng)先成功讓中國(guó)在5G技術(shù)上成為了世界的先行者和領(lǐng)跑者,隨著各大手機(jī)巨頭紛紛開(kāi)拓5G市場(chǎng),手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈起來(lái),在這種背景下,一個(gè)品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略顯得十分重要。品牌對(duì)一個(gè)公司而言十分重要,一個(gè)優(yōu)秀的品牌能夠強(qiáng)化用戶(hù)的忠誠(chéng)度和信任度,從而形成獨(dú)有的品牌優(yōu)秀,企業(yè)可以通過(guò)長(zhǎng)期的維護(hù)和強(qiáng)化與消費(fèi)者之間建立信任,最終實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,華為手 機(jī)的興起除了5G技術(shù)的領(lǐng)先外,其本身的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是成功的關(guān)鍵所在。本文將針對(duì)華為手機(jī)的nova系列進(jìn)行深入的研究分析。
華為技術(shù)有限公司成立于1987年,總部設(shè)立于我國(guó)廣東省深圳市。華為旗下品牌豐富,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛,除了手機(jī)行業(yè)外,華為還涉及了平板電腦、電腦、智能家居等[1]。其創(chuàng)始人任正非也是業(yè)內(nèi)的一個(gè)神話,出生于1944年的任正非在43歲創(chuàng)立了華為這個(gè)龐然大物,直至今天,華為已經(jīng)成功成為我國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之首。
近幾年來(lái),華為成功憑借著5G技術(shù)躋身于世界科技公司的前列,堅(jiān)持科研開(kāi)發(fā)一直是華為多年來(lái)所堅(jiān)持的原則,為了打破國(guó)外芯片技術(shù)的壟斷,華為公司加大研發(fā)力度,成功開(kāi)發(fā)了麒麟芯片,解決了困擾中國(guó)IT行業(yè)多年的心病,從一家買(mǎi)電話起家的小公司到如今的龐然大物,華為白手起家的故事也一直是行業(yè)內(nèi)部津津樂(lè)道的傳奇。
現(xiàn)如今,智能手機(jī)消費(fèi)的主題大部分為年輕人,而如何獲得年輕人的認(rèn)可也成為了各大手機(jī)廠商的心病,對(duì)此,華為推出了華為nova系列,根據(jù)華為官方數(shù)據(jù)表明,自2016年首代華為nova系列產(chǎn)品推出到2019年的9月,華為nova系列的用戶(hù)總數(shù)超過(guò)了1.9億,華為nova系列無(wú)疑在年輕人市場(chǎng)大獲成功,交出了一份滿(mǎn)意的答卷[2]。
華為nova系列的成功絕非偶然,其強(qiáng)大的拍攝功能是政府年輕人的關(guān)鍵所在,華為nova系列的nova5首創(chuàng)了前置人像超級(jí)夜景功能,在其身后推出的第六代又推出了超廣角雙攝,正是源自華為強(qiáng)大的技術(shù)支持,華為nova系列不斷地進(jìn)步,逐漸打敗了其他同行。
在代言方面,華為nova系列選擇了易烊千璽作為品牌代言人,依靠其強(qiáng)大的粉絲號(hào)召力華為nova系列成功躋身于國(guó)產(chǎn)一線品牌,獲得了市場(chǎng)的一致好評(píng)。
華為nova系列之所以能夠在市場(chǎng)之中經(jīng)久不衰,發(fā)展態(tài)勢(shì)一直處于良好狀態(tài),其根本離不開(kāi)華為自身的強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)能力,這也是華為最大的優(yōu)勢(shì)之一,現(xiàn)如今,華為總公司的研發(fā)人員達(dá)到了八萬(wàn)人的規(guī)模,占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的一半,累計(jì)申請(qǐng)的專(zhuān)利授權(quán)高達(dá)七萬(wàn)四千余件,龐大的科研團(tuán)隊(duì)為華為nova系列在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟提供了勇氣和基礎(chǔ),華為的2012實(shí)驗(yàn)室一直在華為各大品牌的背后提供強(qiáng)大的技術(shù)支持,除了華為nova系列外,華為榮耀的電池,華為P20的三攝技術(shù)無(wú)一不出自該實(shí)驗(yàn)室,正是因?yàn)槿A為團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新,華為nova系列才能夠在不斷地提高自身的質(zhì)量和技術(shù)[3]。華為nova系列除了擁有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外,成本優(yōu)勢(shì)也是其成功的關(guān)鍵,華為nova系列通過(guò)對(duì)研發(fā)、銷(xiāo)售和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控大大降低了運(yùn)營(yíng)的成本和風(fēng)險(xiǎn),除此之外,華為nova系列還擁有自己的芯片和完整的供應(yīng)鏈,有效避免由于聯(lián)發(fā)科等出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致產(chǎn)品難以發(fā)售的現(xiàn)象發(fā)生。這些優(yōu)勢(shì)無(wú)一不造就了華為nova系列的成功。
華為nova系列雖然背靠華為這一龐然大物,但在財(cái)力狀況上與思科、愛(ài)立信等跨國(guó)集團(tuán)相比仍然存在一定的差距,且華為一直沒(méi)有上市,無(wú)法進(jìn)行多輪資本融資來(lái)提高財(cái)力,除此之外,華為的股權(quán)結(jié)構(gòu)也過(guò)于分散,其根本原因在于華為內(nèi)部實(shí)行的是股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,這對(duì)華為將來(lái)的資本市場(chǎng)運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響。
隨著智能手機(jī)的普及,智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出飽和的態(tài)勢(shì),一些國(guó)外知名品牌如蘋(píng)果三星等逐漸將目光放到了可穿戴設(shè)備和智能家居上,華為nova系列完全可以嘗試轉(zhuǎn)型,研發(fā)可穿戴設(shè)備以及車(chē)載終端,利用自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和政策扶持開(kāi)展跨國(guó)并購(gòu),從而大幅度提高自身在行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)能力[4]。
近年來(lái),歐美大家中國(guó)科技企業(yè)的時(shí)間時(shí)有發(fā)生,孟晚舟時(shí)間便是一個(gè)警鐘,西方資本主義國(guó)家看到中國(guó)在高科技領(lǐng)域越來(lái)越強(qiáng),開(kāi)始打著貿(mào)易保護(hù)主義和國(guó)家安全的幌子來(lái)強(qiáng)行打壓華為等一系列具有強(qiáng)大研發(fā)能力的中國(guó)企業(yè),華為與思科、愛(ài)立信等行業(yè)巨頭對(duì)比仍然存在不足,無(wú)論是技術(shù)還是資本實(shí)力都存在一定的差距,想要彌補(bǔ)這些差距需要長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展和積累,絕不可能一步登天。
無(wú)論是華為還是華為nova系列其優(yōu)勢(shì)均集中在技術(shù)研發(fā)方面,華為想要在將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的手機(jī)市場(chǎng)中立足就必須保持高額的科研開(kāi)發(fā)投入,爭(zhēng)取更多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),除此之外,華為還要優(yōu)化自身的資源配置,盡可能做到資源整合,從而實(shí)現(xiàn)一加一大于二的最終效果,只有這樣才能進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量,強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
華為nova系列雖然已經(jīng)取得了一定的成績(jī),但與蘋(píng)果三星等老牌強(qiáng)敵仍然存在一定的差距,對(duì)此,華為nova系列必須強(qiáng)化自身的產(chǎn)品研發(fā)能力,提升自身的服務(wù)水平,確保自己在技術(shù)層面能夠繼續(xù)領(lǐng)先,華為完全可以將自身的優(yōu)勢(shì)利用起來(lái),甚至可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作,共同開(kāi)拓市場(chǎng)[5]。
市場(chǎng)的打開(kāi)絕非是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的,企業(yè)與用戶(hù)之間的信賴(lài)需要慢慢培養(yǎng),對(duì)此,華為nova系列的相關(guān)人員需要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力,在銷(xiāo)售方面,華為可以對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行定期培訓(xùn),從而提高其業(yè)務(wù)能力,招聘方面華為可以延續(xù)高薪酬、高福利的政策,借此吸引更多的高素質(zhì)人才加入。
這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,開(kāi)拓海外市場(chǎng)與國(guó)際接軌是不可避免地,華為nova系列可以盡量回避外界的不良環(huán)境,積極改變自身存在的不足,對(duì)核心進(jìn)行相關(guān)的國(guó)際化培訓(xùn),并聯(lián)合政府部門(mén)梳理自身的品牌形象,將發(fā)展的重點(diǎn)放在提升產(chǎn)品質(zhì)量上,而不是為了利益瘋狂的擴(kuò)展生產(chǎn)線。
手機(jī)行業(yè)是一個(gè)高技術(shù)行業(yè),其龐大的利益背后也蘊(yùn)藏著巨大的危機(jī)。通過(guò)近幾年華為nova系列市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)不難看出華為nova系列的實(shí)力強(qiáng)勁,華為nova系列之所以能夠在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下脫穎而出在除了技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)外,其自身優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略也是成功的關(guān)鍵。
所謂的產(chǎn)品策略其實(shí)就是企業(yè)必須明白用戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品,怎樣的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,當(dāng)企業(yè)明白這一點(diǎn)后,其生產(chǎn)出的產(chǎn)品也就更容易在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得消費(fèi)者的青睞。鏟平營(yíng)銷(xiāo)策略是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略中的基礎(chǔ),是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略的中要租車(chē)部分,華為nova系列之所以能夠在浩如煙海的手機(jī)品牌中脫穎而出核心就在于其能夠盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的大部分需求。
隨著智能手機(jī)的普及,當(dāng)今時(shí)代,無(wú)論是商務(wù)人士還是學(xué)生、工人,工薪階層都需要與外界進(jìn)行頻繁的交流,龐大的信息處理量和消息存儲(chǔ)量要求智能手機(jī)必須擁有更多的使用功能,故而華為nova系列十分重視手機(jī)的使用功能設(shè)計(jì),在此之外,華為nova系列還在產(chǎn)品的外觀和價(jià)格方面做了不少的功課,華為針對(duì)市場(chǎng),根據(jù)消費(fèi)者不同心理,吸取了國(guó)內(nèi)外各品牌手機(jī)的有點(diǎn),結(jié)合自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造出了許多具有強(qiáng)大功能的高質(zhì)量手機(jī),這些手機(jī)不僅價(jià)格實(shí)惠,在外觀方面也十分的出眾,深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)。
華為nova系列在價(jià)格方面采取了分層定價(jià)的消費(fèi)模式,一些高端機(jī)型由于需要大量的研發(fā)成本,需要投入更多的人力物力,華為在發(fā)布之初選擇采取高校銷(xiāo)售的策略,這種消費(fèi)模式可以迅速獲得較高的利潤(rùn),企業(yè)在得到利潤(rùn)后可以將資金投入到新技術(shù)的研發(fā)之中。購(gòu)買(mǎi)高端機(jī)型的消費(fèi)者普遍經(jīng)濟(jì)水平較高,這類(lèi)消費(fèi)者相比之下更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),而非產(chǎn)品的價(jià)格,有的高端機(jī)消費(fèi)者甚至還會(huì)認(rèn)為低價(jià)格根本無(wú)法體現(xiàn)高端產(chǎn)品的高技術(shù)和高質(zhì)量,故而華為nova系列對(duì)高端機(jī)型的高定價(jià)不僅沒(méi)有引起消費(fèi)者的方案,反而為企業(yè)提供了大量的回流資金。
對(duì)于中低端機(jī)型,華為結(jié)合市場(chǎng)采取了大眾較為容易接受的定價(jià),在智能手機(jī)龐大的購(gòu)買(mǎi)群眾之中,高端機(jī)型的購(gòu)買(mǎi)者畢竟占少數(shù),大部分消費(fèi)者屬于中低端收入人群,這部分消費(fèi)者除了注重手機(jī)的功能和質(zhì)量外還對(duì)價(jià)格十分敏感,如果定價(jià)過(guò)高勢(shì)必會(huì)打消消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,盡管此類(lèi)機(jī)型利潤(rùn)空間較小,但通過(guò)薄利多銷(xiāo)的方式仍然能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的收益,除此之外還能夠提高華為本身的市場(chǎng)占有率,華為nova系列在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)采取低價(jià)策略迅速在國(guó)外收獲了一大批忠實(shí)“粉絲”,正是這一策略為華為樹(shù)立了良好而的品牌形象,打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售渠道的好壞會(huì)直接對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)生影響,渠道實(shí)際上是一道將生產(chǎn)商和消費(fèi)者連接起來(lái)的橋梁,華為nova系列在剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)選擇與中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行合作,輕而易舉地便換得了一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)渠道,一方面華為nova系列可以通過(guò)移動(dòng)已經(jīng)擁有的龐大用戶(hù)基礎(chǔ)來(lái)快速樹(shù)立品牌形象,另一方面還可以借助其龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將華為nova系列手機(jī)迅速銷(xiāo)售到全國(guó)的各地。
2012年,華為選擇和全國(guó)連鎖的各大零售商進(jìn)行合作,雖然零售商還是從代理商的手中采購(gòu)手機(jī),但華為與大型零售商總部建立了合作關(guān)系,這一舉措不僅為華為日后銷(xiāo)售體系的形成奠定了基礎(chǔ),還在零售商處打下了良好的印象。
隨著華為nova系列不斷推出新的商品,華為逐漸開(kāi)始于京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行合作,設(shè)立專(zhuān)門(mén)的官方旗艦店,大量的消費(fèi)者涌入到網(wǎng)絡(luò)商城中購(gòu)買(mǎi)手機(jī),這本身便是一件雙贏的合作,電商平臺(tái)收獲了大量的人氣和利益,華為nova系列也借此機(jī)會(huì)打響了名號(hào)。
從上述一系列行為不難看出,華為之所以能夠快速地掌握市場(chǎng),合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道是其中的重中之重。
現(xiàn)如今,手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,如何將自己的手機(jī)銷(xiāo)售出去成了各大品牌的難題,華為nova系列對(duì)此實(shí)施促銷(xiāo)策略,以此來(lái)維護(hù)老客戶(hù)并吸引新客戶(hù),進(jìn)一步挖掘潛在客戶(hù)。
在廣告方面,華為nova系列選擇突出自身的特色,借此吸引更多的年輕消費(fèi)者,華為在廣告上面投入了大量的資金,無(wú)論是商場(chǎng)還是飛機(jī)場(chǎng)都能夠見(jiàn)到華為nova系列廣告的身影,正是這些數(shù)量龐大的廣告使得華為nova系列快速積累了品牌影響力,并獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。
在口碑方面,華為nova系列跟隨華為母公司建立了花粉俱樂(lè)部,這些花粉俱樂(lè)部的成立拉近了消費(fèi)者和品牌方之間的距離,所謂的口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是通過(guò)優(yōu)秀的口碑讓消費(fèi)者自覺(jué)向周?chē)娜送扑]產(chǎn)品,這種口碑營(yíng)銷(xiāo)的形成需要企業(yè)與消費(fèi)者之間建立信任,花粉俱樂(lè)部的誕生便是為了解決這一問(wèn)題,口碑傳播對(duì)比其他宣傳方式更為可靠,其大多發(fā)生于關(guān)系親密的人之間,故而其可信度也更高,更容易收到潛在消費(fèi)者的認(rèn)可。
一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)能力往往取決于科技創(chuàng)新能力,近年來(lái),科技創(chuàng)新能力顯然已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力高低的代表,在手機(jī)行業(yè)同樣如此,當(dāng)今激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,長(zhǎng)期引進(jìn)技術(shù)根本無(wú)法徹底擺脫技術(shù)落后的問(wèn)題,想要從根本解決唯一的方法就是自主創(chuàng)新。
自主創(chuàng)新能力是一把打開(kāi)新世界的鑰匙,只有擁有了這把鑰匙才能真正意義上擁有突破科技壁壘的動(dòng)力,近年來(lái)華為的專(zhuān)利數(shù)量不斷增長(zhǎng),這得益于華為在創(chuàng)業(yè)初期便指定下的創(chuàng)業(yè)目標(biāo),華為一直以來(lái)都秉承著創(chuàng)新的科研態(tài)度,大力培養(yǎng)相關(guān)行業(yè)人才,注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),在這樣的背景下,華為科技水平不斷進(jìn)步,人才不斷涌現(xiàn)。華為的努力最終也收獲了果實(shí),華為在5G技術(shù)上的領(lǐng)先就說(shuō)明了齊努力沒(méi)有白費(fèi),任正非在采訪中說(shuō)道,華為現(xiàn)有將近1600位數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家和化學(xué)家,基礎(chǔ)研究的專(zhuān)家高達(dá)6000余人,各級(jí)高級(jí)工程師人數(shù)超過(guò)七萬(wàn)人,正是這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)造就了華為今日的輝煌,華為自身也說(shuō)過(guò),其自身的終極目標(biāo)就是讓全球的人才加入華為,讓其看到華為對(duì)于人才的重視。
現(xiàn)如今,手機(jī)產(chǎn)品存在同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象,許多商家模仿蘋(píng)果、三星等品牌,華為通過(guò)品牌態(tài)度建立了差異化戰(zhàn)略。華為nova系列由于本身定位是年輕人,在設(shè)計(jì)上采取了高性?xún)r(jià)比的年輕化設(shè)計(jì),深受當(dāng)代年輕人的喜愛(ài),除了華為nova系列外,華為的P系列在提供了諸多配色的前提下整體追求時(shí)尚和潮流,功能方面則以攝像為主攻方向。Mate系列則凸顯嚴(yán)肅文中,低調(diào)華麗的特點(diǎn),面向商務(wù)人士研發(fā)。華為的多樣化設(shè)計(jì)滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者的不同需求,覆蓋了多個(gè)年齡段和多個(gè)層次的消費(fèi)者,正因如此,華為在國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)一直穩(wěn)居第一。
一個(gè)名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、甚至是符號(hào)都可以作為一個(gè)品牌,品牌的目的是幫助消費(fèi)者辨認(rèn)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),使其與其他服務(wù)和產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái),一個(gè)優(yōu)秀的品牌更有利于開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng),更有利于企業(yè)梳理良好的形象,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。華為自創(chuàng)立以來(lái)一直將中華融入品牌之中,華為通過(guò)多年的營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)際行動(dòng)證明了其是一個(gè)地地道道的中國(guó)企業(yè),這種愛(ài)國(guó)情緒不僅激發(fā)了廣大青年的愛(ài)國(guó)情懷,還受到了國(guó)家的大力支持。華為的精神絕不止體現(xiàn)于企業(yè)的廣告之中,近幾年來(lái),華為的一系列舉動(dòng)更是證明了華為的赤子之心,華為作為一家科技公司用實(shí)際行動(dòng)詮釋了愛(ài)國(guó)二字,在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中,華為與華為nova系列不斷的挑戰(zhàn)自己,將許多過(guò)去根本無(wú)法想象的事情逐漸一個(gè)個(gè)變成了現(xiàn)實(shí),華為的成功讓國(guó)人在科技領(lǐng)域擁有了自信,其存在儼然已經(jīng)成為國(guó)人心中的驕傲。
華為和華為nova系列的崛起不是偶然的,其長(zhǎng)時(shí)間樹(shù)立起的品牌形象和強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)必然能夠獲得成功??v觀華為nova系列的成功不難發(fā)現(xiàn),華為nova系列的營(yíng)銷(xiāo)是十分成功的,其不僅使華為nova系列在圈內(nèi)迅速打響了名氣,還為其積累了一定的忠實(shí)用戶(hù),華為nova系列的崛起也為同行企業(yè)提供了可以參考的案例,其崛起對(duì)中國(guó)手機(jī)行業(yè)而言意義深遠(yuǎn)。