做好基層行青年員工工作的實(shí)踐與思考

卓奇鳳

近年來(lái)，青年員工隊(duì)伍快速成長(zhǎng)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中逐漸成為肩負(fù)重要職責(zé)、承擔(dān)重要任務(wù)的角色，在各項(xiàng)工作中正發(fā)揮著不可替代的作用。如何更好地把握人才成長(zhǎng)的內(nèi)在規(guī)律，最大限度激發(fā)青年員工的潛力是一項(xiàng)亟待思考的課題。本文從實(shí)踐出發(fā)，分析現(xiàn)狀和不足，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出關(guān)于基層行青年員工工作的思考與對(duì)策。

一、基層青年員工普遍存在的問(wèn)題

（一）職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清

基層行業(yè)務(wù)條線多，崗位間差異大，剛參加工作的青年員工時(shí)常陷入職業(yè)發(fā)展的迷茫期。一是青年員工的自我認(rèn)知不充分，在工作中難以找到自己合適的位置。在自我認(rèn)知的環(huán)節(jié)上，除了要了解自身的性格、能力、心理和行為之外，還需要客觀認(rèn)識(shí)到自身能力與崗位要求之間的差距；二是青年員工對(duì)崗位了解不準(zhǔn)確，具體表現(xiàn)在不了解崗位所需要的工作技能和能力，所需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)以及與崗位匹配的任職資格等。

（二）學(xué)習(xí)能力有待提升

對(duì)大多數(shù)青年員工來(lái)說(shuō)，大學(xué)期間的專業(yè)所學(xué)難以直接在崗位使用，需要學(xué)習(xí)大量的新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。而基層行業(yè)務(wù)涵蓋的內(nèi)容十分廣泛、涉及的操作步驟較多，這都是非?？简?yàn)青年員工的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效率的。部分青年員工在繁忙的工作中難以兼顧學(xué)習(xí)，經(jīng)常忙中出錯(cuò)甚至造成自我價(jià)值的否定。

（三）營(yíng)銷環(huán)境無(wú)法適應(yīng)

營(yíng)銷在基層行是難以避免的一項(xiàng)日常工作，很多青年員工在入行初期學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)卻未深入了解和練習(xí)營(yíng)銷方面的技能，在實(shí)際的環(huán)境中就容易出現(xiàn)客戶需求難以準(zhǔn)確把握、溝通交流難以持續(xù)、營(yíng)銷技巧難以施展等問(wèn)題。如此一來(lái)，青年員工就容易缺乏自信，繼而產(chǎn)生恐懼，最終形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致各項(xiàng)任務(wù)無(wú)法完成。

（四）工作生活難以平衡

青年員工初入社會(huì)，在高強(qiáng)度的工作環(huán)境不知如何兼顧工作和生活，反而有意識(shí)上想要把工作和生活均勻切割。一旦工作影響了生活，部分青年員工的心態(tài)便發(fā)生變化，容易出現(xiàn)叛逆心理。對(duì)此類情況，基層行的管理人員必須做好心理疏導(dǎo)，讓他們了解工作和生活并不是非黑即白的關(guān)系，工作是生活的一部分，而不是站在生活的對(duì)立面。

二、基層行青年員工思想政治工作

（一）提升黨團(tuán)建設(shè)，堅(jiān)持黨的路線和方針

樹立黨團(tuán)共建意識(shí)。加強(qiáng)黨組織對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，把黨建帶團(tuán)建工作納入日常，努力把共青團(tuán)建設(shè)成為廣大青年中有號(hào)召力，在社會(huì)生活中有影響力，在組織上有凝聚力，在工作上有創(chuàng)造力的黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織。同時(shí)精準(zhǔn)打造活動(dòng)陣地，開辟“黨建文化墻”“紅色讀物角”，將長(zhǎng)廊等空間打造成黨建文化宣傳陣地，營(yíng)造“處處是課堂、時(shí)時(shí)受教育”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，有效增強(qiáng)了黨團(tuán)共建工作的直觀性、教育性和指導(dǎo)性，引導(dǎo)廣大青年用理論知識(shí)武裝頭腦、樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

（二）倡導(dǎo)志愿行動(dòng)，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

動(dòng)員全行青年投身學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在社會(huì)中經(jīng)受鍛煉，為廣大群眾和基層勞動(dòng)者真誠(chéng)服務(wù)，為奮戰(zhàn)在一線的勞動(dòng)者點(diǎn)贊。一是加強(qiáng)“陣地+戶外”志愿服務(wù)建設(shè)。將網(wǎng)點(diǎn)志愿者服務(wù)站點(diǎn)作為展示全行文明服務(wù)的窗口，組織開展窗口志愿服務(wù)活動(dòng)，既守好自己的“小門”，也當(dāng)好文明服務(wù)“排頭兵”，充分發(fā)揮窗口單位戰(zhàn)斗堡壘作用；聚焦“一老一小”，用好工行驛站、母嬰室等平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)聚焦老人、兒童等重要群體的服務(wù)與關(guān)愛(ài)活動(dòng)；依托網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、企業(yè)、商圈積極開展金融知識(shí)宣講與服務(wù)推廣，常態(tài)化組織志愿者進(jìn)校園、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村開展金融宣教，以多樣的金融普惠行動(dòng)助力人民滿意銀行建設(shè)。二是倡導(dǎo)“文化+行動(dòng)”志愿服務(wù)新風(fēng)。通過(guò)志愿服務(wù)與企業(yè)文化、文明創(chuàng)建的融合互促，激發(fā)拼搏奮進(jìn)、創(chuàng)新進(jìn)取精氣神，推動(dòng)窗口文明建設(shè)和精神文明建設(shè)雙提升。積極組織參與平安建設(shè)、城市管理、社區(qū)治理等方面的志愿者活動(dòng)，推動(dòng)群眾性精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)基層、進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)社區(qū)。

（三）堅(jiān)持守正創(chuàng)新，探索創(chuàng)新活力新模式

對(duì)一個(gè)可持續(xù)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，思維創(chuàng)新和理念創(chuàng)新是基礎(chǔ)。一是細(xì)化對(duì)象。針對(duì)不同發(fā)展階段、不同教育背景的青年，結(jié)合其特點(diǎn)，分眾化開展思想政治工作，防止泛化，避免一般化；充分發(fā)揮黨建帶團(tuán)建的模式，推動(dòng)建立形成黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管，老黨員帶新青年的廣泛參與模式，形成各負(fù)其責(zé)、密切配合、步調(diào)一致的思想政治工作大格局。二是優(yōu)化語(yǔ)言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)革新話語(yǔ)，注重“聽眾體驗(yàn)”，以青年喜聞樂(lè)見的方式講故事，在故事中闡釋道理；用青年愿意看、看得懂，愿意聽、聽得進(jìn)的語(yǔ)言，生動(dòng)、有趣地開展宣傳、教育、引導(dǎo)，提升思想政治工作的感召力、親和力。三是實(shí)化手段。從不斷提高青年的獲得感入手，堅(jiān)持落細(xì)、落小、落實(shí)。通過(guò)主動(dòng)設(shè)置日?；?、具體化、形象化、生活化的載體和形式，與青年日常工作生活緊密聯(lián)系，從青年員工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的具體問(wèn)題抓起，找尋恰當(dāng)?shù)闹c(diǎn)；切實(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，加大與青年員工“面對(duì)面”溝通頻度、力度，及時(shí)了解掌握工作、學(xué)習(xí)、生活、思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)解決“急難愁盼”問(wèn)題，讓思想政治工作的目的融入有意、化于無(wú)形。

三、助推成長(zhǎng)成才的思路策略

（一）建設(shè)人才平臺(tái)，孵化建設(shè)青年品牌

一是抓好頂層設(shè)計(jì)。明確建設(shè)人才平臺(tái)，充分聚焦當(dāng)代新青年思維、行為的獨(dú)特性，全面激發(fā)青年員工獨(dú)立思考、勇于實(shí)踐、不斷創(chuàng)新的潛能，傾力塑造一支更加創(chuàng)新、專業(yè)、全面的青年隊(duì)伍。黨總支班子成員直接擔(dān)任每一名新青年的職業(yè)導(dǎo)師，同時(shí)明確導(dǎo)師多做一對(duì)一平等、分享式的交流指導(dǎo)，少做機(jī)械的灌輸督導(dǎo)，加快青年員工成長(zhǎng)成材速度。二是堅(jiān)持需求導(dǎo)向。綜合選用問(wèn)卷、座談、走訪等多種形式，實(shí)現(xiàn)每一名新青年座談或走訪全覆蓋。一方面從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)以及職業(yè)規(guī)劃等各方面為每一名新青年進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，為下一步一對(duì)一量身定制培養(yǎng)方案提供科學(xué)決策依據(jù)；另一方面，全面收集新青年在培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展等方面的意見與建議，從青年員工的實(shí)際需求出發(fā)，精準(zhǔn)定制新青年計(jì)劃的行動(dòng)路徑和活動(dòng)形式。三是突出全員參與。充分調(diào)動(dòng)青年員工的干事積極性和主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)青年員工發(fā)揮思維活躍性優(yōu)勢(shì)，既做計(jì)劃的參與人，也做計(jì)劃的規(guī)劃師，精準(zhǔn)發(fā)揮新青年蓬勃、創(chuàng)新、勇進(jìn)的特色，號(hào)召青年員工以敏銳的思想、開放包容的心態(tài)、接受挑戰(zhàn)的勇氣、行動(dòng)落實(shí)的本領(lǐng)為導(dǎo)向，激流勇進(jìn)、破浪前行。

（二）開展各類活動(dòng)，發(fā)掘優(yōu)秀青年雛形

堪當(dāng)大任者，必承其擔(dān)當(dāng)。把青年力量充分凝聚到經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一線、揮灑在克難攻堅(jiān)的主戰(zhàn)場(chǎng)、書寫在改革創(chuàng)新的最前篇。因此，在組織和開展各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，不斷發(fā)掘青年員工的組織管理、分工合作和任務(wù)執(zhí)行能力，塑造政治素質(zhì)好、職業(yè)道德好、職業(yè)技能好、工作作風(fēng)好、崗位業(yè)績(jī)好的“五好”優(yōu)秀青年員工風(fēng)范。

（三）制度體系建設(shè)，完善青年組織架構(gòu)

一是確定品牌文化核心，青年員工做到不卑不亢、清澈善良，熟記于心，外化于日常工作和團(tuán)隊(duì)合作中。二是建立外宣、項(xiàng)目、檔案、業(yè)績(jī)四組，分工負(fù)責(zé)外部聯(lián)系、攝影文字宣傳、項(xiàng)目對(duì)接、檔案制作、業(yè)績(jī)登記等日常工作，在分組中進(jìn)一步加強(qiáng)青年除自身崗位工作以外的技能鍛煉，發(fā)揮所長(zhǎng)，豐富閱歷，提升素質(zhì)。三是建立周例會(huì)制度，每周定期召開例會(huì)，總結(jié)團(tuán)隊(duì)一周工作、分配近期各組任務(wù)、優(yōu)選各專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力過(guò)硬的業(yè)務(wù)骨干授課以及表彰獲得競(jìng)賽榮譽(yù)及先進(jìn)的個(gè)人或團(tuán)體。

（四）契合青年興趣，帶動(dòng)全體青年成長(zhǎng)

一是根據(jù)青年員工文體活動(dòng)興趣愛(ài)好，開展主題興趣活動(dòng)，由擅長(zhǎng)的青年充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，吸引更多青年員工參與到活動(dòng)當(dāng)中。二是通過(guò)戶外拓展活動(dòng)、座談會(huì)、主題團(tuán)日活動(dòng)等方式，豐富青年員工文化生活，積極幫助青年員工解決工作、生活以及社交上的難題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，提升青年員工對(duì)基層行的歸屬感。青年的思考方式和興趣習(xí)慣要求基層行必須創(chuàng)新思維方式，打造更契合青年員工興趣的活動(dòng)形式，更好地為青年員工謀福利謀發(fā)展，從而為基層行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展注入活力。

（五）深化優(yōu)中選優(yōu)，打通青年成才之路

充分認(rèn)識(shí)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部的重要性和緊迫性，加大年輕干部發(fā)現(xiàn)力度，激勵(lì)年輕干部擔(dān)當(dāng)作為。堅(jiān)持“以人為本”，建立青年理論學(xué)習(xí)小組、組織業(yè)務(wù)技能比拼等方式，以“推優(yōu)入黨、推優(yōu)選拔”為目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)組織“眼睛向下，重心下移”，深入挖掘青年工作潛能、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)員，培養(yǎng)黨組織后備力量，凝聚對(duì)黨的向心力。同時(shí)積極用好用足政策，優(yōu)化青年員工職業(yè)發(fā)展路徑，做好新入職員工崗位實(shí)習(xí)和崗前培訓(xùn)，推進(jìn)青年員工交流鍛煉機(jī)制，強(qiáng)化新青年輪崗交流培養(yǎng)。在充分考量本人意愿和能力素質(zhì)的前提下，為每一名新青年量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)和推薦新青年參加形式多樣的柔性團(tuán)隊(duì)或課題研究項(xiàng)目，錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)，為新青年搭建多崗位的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，有條件的情況下?lián)駜?yōu)推薦到分行業(yè)務(wù)部門交流鍛煉，全面開闊視野。