基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理模式優(yōu)化策略研究

范有靖

（河北石油職業(yè)技術(shù)大學(xué)， 河北 承德 067000）

0 引言

“十三五”時期，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)更加堅實。進(jìn)入“十四五”時期，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨新的國內(nèi)外形勢和挑戰(zhàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)必將帶來新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。大數(shù)據(jù)的發(fā)展給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了新的機(jī)遇和思路，如何擁抱大數(shù)據(jù)，優(yōu)化自身的管理模式，提高企業(yè)管理效率和保持企業(yè)管理模式的先進(jìn)性，是每個企業(yè)都應(yīng)該重視并深入研討的課題。

1 大數(shù)據(jù)概述

1.1 大數(shù)據(jù)的定義

不同機(jī)構(gòu)對大數(shù)據(jù)有著不同的定義，如表1 所示。

表1 大數(shù)據(jù)的定義

1.2 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)以降低信息不對稱和提高決策有效性為目標(biāo)，被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，正在掀起一場新的革命。近十年來，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模躍居世界第二，預(yù)計到2023 年，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到11 522.5 億元，年均復(fù)合增長率為12.1%。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，目前，在互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域占比較高。服務(wù)范圍涵蓋政務(wù)、電商、制造和能源等多個行業(yè)部門，在降低成本、優(yōu)化管理、提高效率、增強創(chuàng)新和推動轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮著重要作用[1]。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下方面：

1）數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。要提高數(shù)據(jù)的完整性、時效性和準(zhǔn)確性，避免冗余、錯誤以及失效等現(xiàn)象影響數(shù)據(jù)的價值。

2）數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。保障數(shù)據(jù)安全是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的前提，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)越來越龐大，滲透進(jìn)了生產(chǎn)、生活的方方面面，社會變成了數(shù)字社會，無論從政府、企業(yè)還是民眾的角度，都對數(shù)據(jù)安全提出了更高的要求。

3）人才缺口大。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)井噴式的增長必然造成人才供應(yīng)不足的狀況。需要企業(yè)和高校共同培育大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)＞馊瞬?，為大?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液和持續(xù)動力。

2 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式存在的問題

2.1 管理理念落后，缺乏大數(shù)據(jù)思維

部分企業(yè)依然固守著傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念和管理模式，沒有意識到大數(shù)據(jù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的巨大機(jī)會和深刻變革。企業(yè)處于不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境中，管理也應(yīng)該與時俱進(jìn)，順應(yīng)新形勢、新變化，把大數(shù)據(jù)列入企業(yè)生產(chǎn)要素管理是大勢所趨，不及時更新管理模式就會被同行趕超，甚至被行業(yè)淘汰。

2.2 管理平臺和管理信息系統(tǒng)落后

管理平臺和管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)運用大數(shù)據(jù)的主要載體，應(yīng)及時進(jìn)行更新和升級，保持功能的先進(jìn)性、界面的友好性以及數(shù)據(jù)處理的高效性，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在資源整合、產(chǎn)品營銷和財務(wù)分析等方面的強大功能，為企業(yè)把握市場機(jī)遇、搶占市場先機(jī)、應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境以及優(yōu)化自身流程提供數(shù)據(jù)支持。

2.3 企業(yè)資金投入不足

大數(shù)據(jù)對企業(yè)來說是一座待發(fā)掘的“金礦”，發(fā)掘的過程需要投入大量的人力、物力和財力，從硬件的配置、軟件的開發(fā)，到數(shù)據(jù)服務(wù)的購買、數(shù)據(jù)安全的保障，都需要有足夠的預(yù)算支持。目前，大部分企業(yè)還沒有從戰(zhàn)略層面對公司進(jìn)行大數(shù)據(jù)資源的配置，大數(shù)據(jù)“金礦”尚處于待開采狀態(tài)。

2.4 缺少大數(shù)據(jù)方向的人才儲備

企業(yè)想運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略管理和流程優(yōu)化，人才是關(guān)鍵。當(dāng)前，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展時期，人才培養(yǎng)和輸出速度無法匹配產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，這也是整個行業(yè)面臨的難題之一。我國大部分企業(yè)沒有專業(yè)的大數(shù)據(jù)方向人才，且中高層管理者普遍缺乏大數(shù)據(jù)方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺乏經(jīng)驗，這嚴(yán)重制約了大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理層面的推廣和應(yīng)用。

3 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理模式優(yōu)化策略

對于企業(yè)而言，沒有大數(shù)據(jù)思維比不會運用大數(shù)據(jù)更加可怕。因此，企業(yè)要從文化層面、制度層面和管理流程層面，自上而下全方位地樹立數(shù)據(jù)革命意識，讓大數(shù)據(jù)真正融入企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，打造數(shù)據(jù)通路，真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)這一新型生產(chǎn)要素的強大效力。

3.1 樹立大數(shù)據(jù)思維，向數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織轉(zhuǎn)型

管理大師德魯克在《21 世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中指出，現(xiàn)在我們正經(jīng)歷著一場信息革命。這不是技術(shù)上、機(jī)器設(shè)備上、軟件上或速度上的革命，而是一場概念上的革命。從企業(yè)的角度看，大數(shù)據(jù)絕不僅僅是一項技術(shù)，它更是一種思維方式、商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略，基于大數(shù)據(jù)促進(jìn)產(chǎn)銷融合，更有效地組織生產(chǎn)活動和銷售活動，推動企業(yè)的創(chuàng)新和管理變革，向數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織轉(zhuǎn)型，讓組織運營的各個環(huán)節(jié)都得到大數(shù)據(jù)這一生產(chǎn)要素的有力支撐，企業(yè)才能在這場互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的工業(yè)革命中生存和發(fā)展。

企業(yè)應(yīng)該正確理解大數(shù)據(jù)的層次，在獲取大數(shù)據(jù)資源，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)和各種有效工具的基礎(chǔ)上，形成符合企業(yè)自身特點的大數(shù)據(jù)思維，用大數(shù)據(jù)思維主導(dǎo)企業(yè)的實踐活動。但是，想真正實現(xiàn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織的轉(zhuǎn)型，企業(yè)還需要進(jìn)行戰(zhàn)略層面和文化層面的改革。企業(yè)從管理層到員工都要對大數(shù)據(jù)時代的到來持有包容的態(tài)度和主動求變的意愿，接受大數(shù)據(jù)帶來的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法，對大數(shù)據(jù)理論進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高運用大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理活動的能力，完成企業(yè)的組織重塑和流程再造。

3.2 搭建先進(jìn)的企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺

對企業(yè)而言，要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須依托強大的數(shù)據(jù)管理平臺，才能應(yīng)對大數(shù)據(jù)規(guī)模的爆炸性增長、數(shù)據(jù)類型的不斷豐富以及數(shù)據(jù)應(yīng)用的持續(xù)深化。以往的企業(yè)數(shù)據(jù)處理平臺應(yīng)用場景都比較單一，只能實現(xiàn)簡單的數(shù)據(jù)存儲和分析功能，以單模型數(shù)據(jù)庫為主[2]。但是，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入和企業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前的單模型數(shù)據(jù)庫正在面臨效率低下甚至失效的困境。企業(yè)應(yīng)盡快完成向多模型大數(shù)據(jù)平臺的進(jìn)化，解決不同業(yè)務(wù)部門之間數(shù)據(jù)孤島的問題，同時，解決因多產(chǎn)品語言和接口不統(tǒng)一造成的運維成本高、管理難度大的問題。

中國信通院發(fā)布的《數(shù)據(jù)庫發(fā)展研究報告（2021年）》指出，多模數(shù)據(jù)庫能夠支持處理多種數(shù)據(jù)模式，可以設(shè)置統(tǒng)一的訪問接口，應(yīng)對企業(yè)內(nèi)多部門的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)一庫多用，不僅便于操作，而且可以降低維護(hù)成本，是企業(yè)一站式大數(shù)據(jù)服務(wù)的理想模式。中國計算機(jī)學(xué)會數(shù)據(jù)庫專委會發(fā)布的《“十四五”數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)》報告也認(rèn)為，多模型數(shù)據(jù)庫能有效實現(xiàn)一庫多用。

為了滿足愈加復(fù)雜的大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，先進(jìn)的大數(shù)據(jù)平臺具有以下明顯的優(yōu)勢：

1）數(shù)據(jù)一致性更強。多模大數(shù)據(jù)平臺可以一站式處理多種數(shù)據(jù)模型，包括圖形數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)和關(guān)系數(shù)據(jù)等。

2）資源彈性更靈活。多模大數(shù)據(jù)平臺可以將不同的數(shù)據(jù)模型資源化，根據(jù)需求進(jìn)行種類和數(shù)量的增減，靈活配置和回收數(shù)據(jù)資源，真正做到按需分配，避免冗余。

3）操作和維護(hù)更簡潔。多模數(shù)據(jù)平臺提供統(tǒng)一的語法和接口，不同部門之間使用統(tǒng)一的操作界面，業(yè)務(wù)配合更加流暢，可進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本。

3.3 基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營決策

大數(shù)據(jù)時代，消費者的需求和喜好會以數(shù)據(jù)的形式被記錄在各種電子商務(wù)交易平臺、社交網(wǎng)絡(luò)平臺。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，加深對用戶偏好和選擇傾向的理解，以目標(biāo)客戶群的需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計、定價和營銷。對于企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新是很難的，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新提供了強大的支持，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、制造、生產(chǎn)管理、營銷、使用和維護(hù)等全生命周期實現(xiàn)創(chuàng)新，并且這種以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新成功的幾率也大大提高[3]。

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，高層管理者的個人意志在決策的過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，帶有較強的主觀性，且可能出現(xiàn)獨裁現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)背景下，決策者個人的權(quán)威被逐漸削弱，企業(yè)決策過程更趨于理性和多元[4]。大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策的的變革性影響主要體現(xiàn)下以下方面：

1）定量分析戰(zhàn)據(jù)主導(dǎo)。用數(shù)據(jù)說話使得決策過程變得可量化，更理性。

2）決策主體更廣泛。決策的核心不再僅僅是經(jīng)營管理層，普通員工和社會大眾也以大數(shù)據(jù)為媒介，成為了企業(yè)決策的新型主體。

3）決策的主動性增強。充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)判性決策，就能在市場競爭中占據(jù)先機(jī)，化被動為主動。

3.4 重視大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域人才儲備和培養(yǎng)

要運用大數(shù)據(jù)做好企業(yè)管理模式的優(yōu)化，大數(shù)據(jù)應(yīng)用方向的人才儲備是必不可少的。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)升級迭代速度快，就需要大數(shù)據(jù)方向?qū)I(yè)人才緊跟行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷更新思維、更新知識體系，才能掌握新技術(shù)新方法，適應(yīng)飛速發(fā)展變化的行業(yè)形勢。

對企業(yè)來說，既懂大數(shù)據(jù)又懂運營管理的復(fù)合型人才非常重要，他們既可以運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行理性分析，又有豐富的管理經(jīng)驗和敏銳的洞察力，這樣基于“感性+理性”做出的決策會更加科學(xué)和精準(zhǔn)。

企業(yè)同時也要注重對各層級管理人員和普通員工進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的知識普及和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織，讓企業(yè)員工人人重視大數(shù)據(jù)，能夠應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助自己的日常工作，讓大數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，發(fā)揮出最大效用。

3.5 重視數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系建設(shè)

大數(shù)據(jù)在給企業(yè)經(jīng)營管理帶來便利的同時，也對企業(yè)的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的要求。數(shù)據(jù)存儲的安全性、數(shù)據(jù)訪問的安全性、數(shù)據(jù)加密技術(shù)的安全性、隱私保護(hù)、秘鑰和證書管理等，都是數(shù)據(jù)安全管理的重點環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一，企業(yè)應(yīng)該在數(shù)據(jù)保護(hù)環(huán)節(jié)給予足夠的重視和資源投入。

大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)安全三分靠技術(shù)、七分靠管理。數(shù)據(jù)安全管理可從以下幾個方面著手：

1）制定數(shù)據(jù)應(yīng)用行為規(guī)范。數(shù)據(jù)的提取、使用和共享都要遵照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，任何人不得越級或違規(guī)操作。

2）做好風(fēng)險評估和預(yù)案。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理人員要提前預(yù)測可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全方面的風(fēng)險，提前制定好預(yù)防和應(yīng)對措施，防止發(fā)生重大數(shù)據(jù)安全事故，給企業(yè)造成違法風(fēng)險或重大經(jīng)濟(jì)損失。

3）加強數(shù)據(jù)安全意識的傳導(dǎo)。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)安全事故案例的分析，周期性開展數(shù)據(jù)安全演練，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)講座，提高員工數(shù)據(jù)安全意識。

4）明確獎懲措施。對于連續(xù)數(shù)月或數(shù)年無事故的崗位員工，應(yīng)給予數(shù)據(jù)安全之星等形式的嘉獎，同時，可設(shè)置一定額度的物質(zhì)獎勵。對于違法數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的處罰。對于觸犯法律的員工，必須依法追究刑事責(zé)任。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)給企業(yè)傳統(tǒng)管理模式帶來沖擊的同時，也帶來了機(jī)遇和新的思路，企業(yè)如果不想被市場或者同業(yè)淘汰，想要保持行業(yè)領(lǐng)先地位，就必須積極擁抱大數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)的思維和方法改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理模式，努力讓大數(shù)據(jù)成為企業(yè)經(jīng)營的利器、創(chuàng)新的源泉、求變的抓手以及穩(wěn)定的保障。