期待天財(cái)稅務(wù)重返輝煌
——天津財(cái)經(jīng)大學(xué)走訪天津神州浩天科技有限公司輔導(dǎo)員手記

陳吉

（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，天津 300222）

正所謂千呼萬喚始出來，與天津神州浩天科技有限公司（以下簡稱神州浩天）的接洽過程可謂艱辛，多方渠道打探，終于從實(shí)習(xí)過的往屆畢業(yè)生中獲悉了公司人力崔先生的聯(lián)系方式，也終于在走訪成行之后明白了神州浩天是一家多么“低調(diào)”的企業(yè)。

為什么選擇神州浩天？

因?yàn)?，如果你是?cái)政稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生你就應(yīng)該知道它；

因?yàn)椋绻阄磥韺氖露悇?wù)工作你就必須會應(yīng)用它；

因?yàn)椋绻也蛔寣W(xué)生知道它的存在，就會讓學(xué)生錯過一個好的學(xué)習(xí)機(jī)會，甚至是一個好的工作機(jī)會。

那么，問題來了，神州浩天究竟是誰？

神州浩天誕生于天大天財(cái)股份有限公司的核心軟件業(yè)務(wù)，歷經(jīng)20年發(fā)展，始終致力于財(cái)稅信息化、教育信息化。目前，神州浩天的主營業(yè)務(wù)分別是天財(cái)高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)和天津國稅報(bào)稅軟件，其市場占有率分別是74%和100%，也就是說全天津市乃至全國的高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)均采用神州浩天開發(fā)的軟件；全天津市的納稅企業(yè)也無一例外全部要通過神州浩天開發(fā)的報(bào)稅軟件向國家稅務(wù)局定期進(jìn)行報(bào)稅。而如此高的市場占用率若現(xiàn)在你還不知道它的名聲，那么就足見這個企業(yè)是有多么的低調(diào)。

那么，又一個問題來了，神州浩天既然是一個信息軟件開發(fā)公司，但為什么說神州浩天對于財(cái)稅專業(yè)的學(xué)生們會是一個好的學(xué)習(xí)機(jī)會？

神州浩天是天津國家稅務(wù)局納稅服務(wù)熱線12366的唯一指定服務(wù)外包提供商，即意味全天津市41萬企業(yè)納稅人若有納稅的政策性問題全部要通過神州浩天旗下的坐席代表來完成咨詢正確報(bào)稅。我國的稅制稅法正在不斷完善中，如今又面臨“營改增”的巨大挑戰(zhàn)，眾多原來地稅的壓力受“營改增”影響轉(zhuǎn)移到國稅。舉一個座談中的了解到的數(shù)字實(shí)例——一年的法定工作日約為250天，而2016年國稅總局下文的數(shù)量是252件，也就意味著神州浩天的坐席代表平均每天要學(xué)習(xí)至少1個關(guān)于稅法的新規(guī)定，其中還不乏是新老規(guī)定交織，要找到并理解變更的部分，同時還要記住沒有變動的部分，進(jìn)行記憶的重新整合。再舉一個有趣的例子——如果我作為一個12366熱線的坐席代表，我可能接到這41萬納稅人中的任何一個企業(yè)的電話，但是當(dāng)我接起電話有一個我不熟悉的行業(yè)或者我不熟悉的稅種時，我不可以說“您稍等...誒，你們誰是負(fù)責(zé)某某稅的來接下電話！”?？梢哉f，任何一個12366熱線上的坐席代表都是精通各稅種各行業(yè)的資深稅務(wù)專家，而他們中也不乏剛參加工作一兩年的畢業(yè)生。此外，神州浩天也有專門的培訓(xùn)部，對在校大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)和通用能力培養(yǎng)。所以，在國稅12366這條熱線上，你不只是一個接線員。除了上述的專業(yè)素養(yǎng)要求以外，神州浩天還會培訓(xùn)你如何與人交流，你的發(fā)音、你的語速、你的語氣等等。全方位的包裝，可以在短期內(nèi)讓你煥然一新，不僅成為稅界精英，還能讓你變身職場達(dá)人。

新的問題，神州浩天強(qiáng)度如此大，員工應(yīng)如何頂住壓力？企業(yè)的待遇又是否值得讓員工付出努力？

薪資待遇恐怕是現(xiàn)在應(yīng)屆生都不會羞澀出口的問題，而神州浩天的回答也是如此“奇葩”，在這次走訪中，當(dāng)我看出學(xué)生的心聲，我主動向企業(yè)了解了薪資情況——神州浩天在實(shí)習(xí)期的工資是2200-3700不等，前期有一個月的帶薪培訓(xùn)（若培訓(xùn)后即刻離職則不發(fā)工資）這在業(yè)內(nèi)算是一個比較理想的數(shù)字，而神州浩天人力在說出這個數(shù)字區(qū)間后竟然反問我們是否覺得這個實(shí)習(xí)薪資低了。

對于正式員工，神州浩天和12366熱線分成兩個薪酬體系，神州浩天公司內(nèi)部由銷售部、軟件開發(fā)部等構(gòu)成，在神州浩天內(nèi)部也有專門對兩大軟件售后的坐席代表咨詢專線，但12366的最低薪資是神州浩天坐席代表的最高薪資。12366熱線的薪資完全是量能付薪，按照五星評價決定本月的工資，且連續(xù)五星員工和隨在職年限的增長都會有10%的薪資上調(diào)（五星坐席代表薪資6-7K）。

此外，在企業(yè)內(nèi)部還專門為員工提供了休閑娛樂室供大家鍛煉身體、陶養(yǎng)情操，活動室內(nèi)有五張乒乓球桌還有若干個書柜，甚至還有一個綠植陽光房，每周還定期外請私教免費(fèi)練習(xí)瑜伽以緩解工作中的壓力。因?yàn)?，對于神州浩天這家公司是沒有產(chǎn)成投入的，其最重要的資源就是“人”，故此企業(yè)處處都體現(xiàn)“以人為本”的理念，而通過我們的走訪也了解到工作時長滿一年的員工離職率為0。而公司也從來不限制員工的發(fā)展，若員工有更好的發(fā)展出路，比如報(bào)考國稅公務(wù)員或者去事務(wù)所工作，神州浩天均懷抱開放、包容、支持的態(tài)度去鼓勵每一個曾為這里做出貢獻(xiàn)的員工有更好的發(fā)展，他們堅(jiān)信在神州浩天工作過的員工即便是離開，也能把在神州浩天學(xué)習(xí)到的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)傳播出去，在這個社會經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大的作用，如此可見神州浩天也是一個有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)。

這里是學(xué)霸的天堂，這里是稅務(wù)人才的搖籃

作為一個本專業(yè)就是財(cái)稅方向的輔導(dǎo)員，雖然我自己不從事這方面的工作，但是我深感這是一個有趣的專業(yè)，稅是靈活的，稅是多變的，稅是促進(jìn)公平的，稅是國家發(fā)展的強(qiáng)大支撐。每一個從事稅務(wù)工作的人，可能為一個人，可能為一個企業(yè)，可能為一個城市甚至一個國家，我們在從事的是專業(yè)，更是社會經(jīng)濟(jì)民生。但從事這個工作的前提必須是你熱愛稅務(wù)并且有一定的專業(yè)素養(yǎng)，那么至少在神州浩天這份工作是屬于學(xué)霸最完美的選擇，因?yàn)檫@家公司衡量的是你的專業(yè)能力，因?yàn)檫@家公司不太需要社會溝通技巧。

由此，筆者聯(lián)想到我院學(xué)生學(xué)術(shù)品牌活動“德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽——天財(cái)站選拔賽”

作為這項(xiàng)校級賽事的創(chuàng)始人，筆者在2012年一個工作的機(jī)緣中，有幸受到上海德勤稅務(wù)師事務(wù)所與德勤稅務(wù)研究學(xué)會的邀請，帶領(lǐng)一支4人學(xué)生隊(duì)伍赴京與來自兩岸四地的本科生進(jìn)行稅務(wù)實(shí)務(wù)競技，在此期間結(jié)識了天津財(cái)經(jīng)大學(xué)稅務(wù)專業(yè)2001級的校友，現(xiàn)任德勤北京分所轉(zhuǎn)讓定價組經(jīng)理劉先生，通過對這位校友的訪談，筆者了解到每年德勤稅務(wù)研究學(xué)會斥資近百萬舉辦這場全國德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽，一個單純的目的就是為了傳播稅務(wù)思想。而筆者也被德勤稅務(wù)研究學(xué)會的精神所感動，在2012年底便與教學(xué)老師和系學(xué)生會主要干部開始研究在我系開展“德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽——天財(cái)站選拔賽”，仿制全國德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽的模式，以稅務(wù)競答和案例分析作為選拔賽的決賽賽制，而在前期循序漸進(jìn)的過程中，以稅務(wù)基礎(chǔ)知識和稅務(wù)實(shí)務(wù)模擬兩種形式讓選手逐漸適應(yīng)這種賽制，通過初賽基礎(chǔ)知識的個人功底考察，到復(fù)賽階段隨機(jī)出現(xiàn)的小組合作，都為決賽賽制中的團(tuán)隊(duì)合作埋下了伏筆，精妙的賽制設(shè)計(jì)在不知不覺中既考察了選手個人的稅務(wù)專業(yè)基本功，同時又通過隨機(jī)小組合作碰撞出火花，避免了多數(shù)學(xué)生活動團(tuán)隊(duì)賽中因?yàn)檫x手賽前關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏而造成的團(tuán)隊(duì)固定化概率增大，反而這種方式在一定程度上也激發(fā)了學(xué)霸們拓寬人際關(guān)系，得到了專業(yè)知識以外的綜合素質(zhì)提升。通過六年的實(shí)踐，每一年我們都會總結(jié)賽制中的缺陷，不斷的進(jìn)行修復(fù)，甚至為了增強(qiáng)最終團(tuán)隊(duì)組隊(duì)的優(yōu)勢，通過在復(fù)賽賽后設(shè)置趣味搶答環(huán)節(jié)，賦予一部分選手特權(quán)，以“三國殺”卡牌游戲中的“過河拆橋”、“順手牽羊”“無懈可擊”中干預(yù)團(tuán)隊(duì)組隊(duì)過程中出現(xiàn)的不可抗力因素，因?yàn)樵谂c德勤工作人員的溝通中我們還了解到其實(shí)國賽未必考驗(yàn)的只是稅務(wù)基本功和稅務(wù)實(shí)操，團(tuán)隊(duì)四人間的協(xié)作以及能發(fā)揮的各自特長更是這場較量中考察的重點(diǎn)。因此，基于該項(xiàng)賽事賽會舉辦方的不斷自我革新，目前稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽在我校已經(jīng)得到了各系廣泛的認(rèn)可，突破了財(cái)政學(xué)、稅收學(xué)的界限，影響了會計(jì)、金融、經(jīng)濟(jì)、國貿(mào)等相關(guān)專業(yè)背景的各院系學(xué)生前來參賽，甚至還有人文學(xué)院、理工學(xué)院自修經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)課程的同學(xué)，在校級選拔賽中具有不俗的表現(xiàn)。

天財(cái)?shù)亩悇?wù)品牌從1958年起便在中華大地生根發(fā)芽，我們曾站在這個時代的前列，也被后起之秀比學(xué)趕超，而作為一個財(cái)政人，我們都有義務(wù)讓天財(cái)稅務(wù)繼承發(fā)揚(yáng)，應(yīng)我院張平教授朋友圈里評論的一句話“期待師生們共同努力，讓天財(cái)稅務(wù)重返輝煌！”這不僅是我作為一個財(cái)政學(xué)子的使命，同樣也是如今作為專職就業(yè)輔導(dǎo)員的使命。