“懶人經(jīng)濟(jì)”市場火爆，是短暫風(fēng)口還是可持續(xù)態(tài)勢

張薔

不想打掃衛(wèi)生，又希望家中干凈整潔；不想做飯，又想在家里吃到可口的飯菜……由于生活壓力的加重與生活節(jié)奏的加快，越來越多年輕人傾向于花錢“買服務(wù)”來提升生活幸福指數(shù)，“懶人經(jīng)濟(jì)”因此走進(jìn)大眾視野?！皯腥私?jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，衍生出了許多新興的行業(yè)，隨之也帶來了一系列就業(yè)熱潮，為農(nóng)民工群體提供了更多的就業(yè)機(jī)遇。

“懶人經(jīng)濟(jì)”愈發(fā)火熱

來自山東濰坊農(nóng)村的85后王岳，已擁有3年“跑齡”。據(jù)他介紹，外賣跑腿可以根據(jù)自己的個人意愿接單跑活，為用戶提供一對一服務(wù)，每單的平均配送時間大約在30分鐘左右，一天大約跑十幾單，一個月收入在8000元以上，時間上可控且比較自由。

隨著“懶人經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)升溫，越來越多的農(nóng)民工獲得新的就業(yè)機(jī)會，跑腿送貨、上門做飯成了農(nóng)民工就業(yè)、打拼的新方向。王岳說，他剛接觸這個行業(yè)時，周圍從業(yè)者年齡大多在40歲以上。當(dāng)下，跑腿從業(yè)人員趨于年輕化，不少農(nóng)民工選擇加入“跑腿”行業(yè)，上手快，入行簡單，時間可控，只要吃苦耐勞，收入水平可觀。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的助力下，一批新興的針對“懶人”的服務(wù)行業(yè)正在加速發(fā)展。農(nóng)民工群體不斷為

“懶人經(jīng)濟(jì)”注入新鮮血液，一方面可以通過“懶人經(jīng)濟(jì)”催生的新職業(yè)找到合適自己的新就業(yè)機(jī)會，另一方面也可以去挖掘新需求，為自己尋找發(fā)展的新機(jī)遇。

“我之前一直在餐廳做服務(wù)員，經(jīng)常需要凌晨才能下班。后來偶然的機(jī)會接觸到了家政行業(yè)，感覺市場需求很大，我便轉(zhuǎn)行進(jìn)入了家政服務(wù)業(yè)?！眮碜院邶埥Q崗的90后黃鳳表示，轉(zhuǎn)行家政后，她根據(jù)客戶需求不斷學(xué)習(xí)清洗油煙機(jī)、清洗地暖等細(xì)分服務(wù)所需要的技能，成為金牌家政服務(wù)員，找她的顧客越來越多。

“懶人經(jīng)濟(jì)”的版圖不斷擴(kuò)大

“花錢買便利”的背后，是社會水平不斷提升，社會分工不斷走向精細(xì)化、專業(yè)化?！皯腥私?jīng)濟(jì)”不僅提供了效率與便利，還促進(jìn)了社會分工細(xì)化和消費(fèi)轉(zhuǎn)型。以“懶人經(jīng)濟(jì)”衍生出來的各種便捷服務(wù)為切入點(diǎn)，收納整理師、上門美甲師、遛狗師、代收垃圾網(wǎng)約工、上門做飯鐘點(diǎn)工等新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，涉及外賣、家政、美妝、按摩等領(lǐng)域。這些前所未聞的便利服務(wù)，如今早已屢見不鮮。

為了追趕“懶人經(jīng)濟(jì)”的紅利，相關(guān)家政行業(yè)緊抓消費(fèi)者的心理需求，提供的服務(wù)內(nèi)容也隨之豐富起來，將家庭服務(wù)品類層層細(xì)分?！耙员崬槔?，我們除了提供日常家務(wù)保潔外，還增加了收納整理、軟裝除螨清潔、冰箱等家庭電器消毒滑潔細(xì)分等服務(wù)。為讓更多家庭享受高品質(zhì)生活，我們逐步向育兒、營養(yǎng)、家教、護(hù)理、保健等全方位服務(wù)擴(kuò)展?！眮碜陨綎|青島的家政公司負(fù)責(zé)人劉韜說到。

從市場形勢看，市場對家政服務(wù)的需求與日俱增，呈多元化發(fā)展，給農(nóng)民工群體帶來了巨大的就業(yè)空間。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家政行業(yè)平均工資持增長態(tài)勢，2021年家政行業(yè)平均工資為6972元，相比2020年增長了約21.2%，家政行業(yè)從業(yè)人員以農(nóng)村婦女為主，40歲以上人群居多。與此同時，家政行業(yè)職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng)，知識型家政阿姨高薪日漸走俏。

各方權(quán)益保護(hù)應(yīng)成關(guān)注要點(diǎn)

“懶人經(jīng)濟(jì)”目前處于飛速增長的時期，消費(fèi)者的習(xí)慣已基本養(yǎng)成，大多數(shù)用戶追求的并不是“一次性”服務(wù)，更多的開始要求定期上門服務(wù)。相關(guān)專家表示，對于從業(yè)者而言，既要面臨在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中所帶來的就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，又要適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新崗位和新工作模式所帶來的技術(shù)更新要求，“進(jìn)入新興職業(yè)一定要清晰自己的職業(yè)規(guī)劃，對想要從事的新興職業(yè)的成長前景與發(fā)展空間需要進(jìn)行深入的思考和慎重的選擇。”

劉韜認(rèn)為，“現(xiàn)在大多數(shù)從業(yè)人員素質(zhì)和技能存在‘短板’，制約了家政服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，公司為從業(yè)人員增加了系統(tǒng)的教育培訓(xùn)和實(shí)操練習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)他們的文化知識、健康習(xí)慣、專業(yè)知識等技能提升，還可以通過考取職業(yè)資格證等方式來增加收入?！?/p>

也存在“懶人服務(wù)”在給消費(fèi)者帶來便利的同時，仍面臨消費(fèi)者抱怨服務(wù)體驗(yàn)不佳、服務(wù)態(tài)度不好等售后問題。不少消費(fèi)者也擔(dān)憂，上門服務(wù)意味著要讓陌生人進(jìn)入家中，隱私等諸多安全性問題也不容忽視。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，備方的權(quán)益保護(hù)應(yīng)該成為關(guān)注要點(diǎn)。一方面，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)自身的信息安全，通過正規(guī)渠道或經(jīng)營規(guī)范、信譽(yù)較好的平臺選擇服務(wù)。另一方面，對于上門類的從業(yè)人員，在服務(wù)過程中，應(yīng)該保存好服務(wù)證據(jù)，以免產(chǎn)生糾紛。此外，提供上門服務(wù)的平臺應(yīng)提前對上門服務(wù)人員資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，消費(fèi)者也有權(quán)對服務(wù)人員的服務(wù)水平進(jìn)行評價，相關(guān)評價與服務(wù)人員的服務(wù)信用掛鉤。

摘自《工人日報(bào)》