柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用思路

■劉潔安 秦皇島北戴河森林濕地公園管理服務(wù)有限公司

隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)人才的需求日益提升。為了更好地發(fā)揮人才的作用，企業(yè)要不斷完善人力資源管理方法。當(dāng)前，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)若要在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，就要對(duì)人力資源管理工作提供大力支持，打造全新的人力資源管理體系。企業(yè)要善于審時(shí)度勢(shì)，將柔性管理滲透其中，為人力資源管理提供新的思路，更好地發(fā)揮人才潛能，吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展充滿無(wú)限活力。

一、柔性管理的特點(diǎn)

1.內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性

柔性管理是相對(duì)于傳統(tǒng)剛性管理而言的，合理運(yùn)用這一管理模式，可充分激發(fā)員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，使員工充分發(fā)揮自身才華，這種管理模式與傳統(tǒng)剛性管理模式存在顯著的差異，不再依靠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性，更多是以員工為主，使員工感受到企業(yè)的認(rèn)可，從而對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。要融入平等的管理理念，尊重每一名員工的人格和想法，這樣才能更好地驅(qū)動(dòng)員工行為，使員工化被動(dòng)為主動(dòng)，高效完成工作任務(wù)。企業(yè)要制定合理的激勵(lì)措施，站在員工角度，了解員工的想法，傾聽員工的心聲，使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷。利用柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性，可進(jìn)一步激發(fā)員工的潛能，使員工積極主動(dòng)地投入工作，因此，企業(yè)要做到以員工為本，對(duì)員工開展人性化管理。盡管如此，柔性管理的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，為達(dá)到理想的效果，管理人員要與員工共同努力，才能實(shí)現(xiàn)柔性管理。

2.持久性

在柔性管理中，人性化管理占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)要將規(guī)定變?yōu)槌兄Z，將剛性管理與柔性管理有效融合，使管理不再生硬，更具人性關(guān)懷，提高員工的凝聚力和向心力。為保證員工嚴(yán)格按照相應(yīng)的制度和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，管理人員在開展柔性管理時(shí)，要側(cè)重激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，使其能夠化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，自覺(jué)按照要求規(guī)范自身行為。為了達(dá)到這一目的，需花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，并且員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)會(huì)受到環(huán)境因素的影響。為保證個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)得到有效協(xié)調(diào)，就要引導(dǎo)員工保持思想的獨(dú)立性，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使員工在工作中充滿動(dòng)力。

3.有效激勵(lì)

為了激發(fā)員工對(duì)工作的積極性，要采取必要的激勵(lì)措施。企業(yè)可融入柔性管理理念，滿足員工多方面需求。馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高依次展開，劃分為五個(gè)等級(jí)，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。企業(yè)要根據(jù)這一理論和員工具體需求，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)。要充分激發(fā)員工的斗志，使員工對(duì)工作更加積極主動(dòng)，才能保證激勵(lì)工作得到有效落實(shí)。當(dāng)員工被尊重與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求得到滿足時(shí)，員工就能更好地參與到工作之中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到提升。

二、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的重要性

1.有助于激發(fā)人的創(chuàng)造力

當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)對(duì)人才的需求量不斷增長(zhǎng)。員工的能力與素質(zhì)將直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，企業(yè)要通過(guò)人力資源管理確保人員得到合理配置與利用，做到人盡其才、各司其職。為了更好地發(fā)揮員工潛能，企業(yè)要融入柔性管理理念，對(duì)員工的工作積極性進(jìn)行激發(fā)，使員工在本職工作中創(chuàng)造出更大的成績(jī)。因此，企業(yè)要合理滿足員工的需求，使員工對(duì)工作充滿動(dòng)力，將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.有利于適應(yīng)復(fù)雜的外部環(huán)境

當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益完善，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)每天要處理大量的信息，同時(shí)，企業(yè)面臨的外部環(huán)境日益復(fù)雜，企業(yè)若要提高自身適應(yīng)力，做出合理決策，就要考慮到諸多因素的影響，從而更好地適應(yīng)外界環(huán)境，保證決策正確。企業(yè)要積極引進(jìn)優(yōu)秀的人才，使其積極主動(dòng)參與到各項(xiàng)決策的策劃、制定之中，確保決策得到有效落實(shí)。在應(yīng)用柔性管理模式時(shí)，明確員工職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)與考核，制定完善的激勵(lì)措施，使員工對(duì)工作充滿熱情，提高自身價(jià)值，繼而形成良性競(jìng)爭(zhēng)氣氛，使每一名員工更加專注自身工作與自我提升，做好本職工作，企業(yè)也會(huì)因此而充滿無(wú)限發(fā)展生機(jī)。

3.有利于滿足柔性生產(chǎn)需要

當(dāng)前，人們的生活習(xí)慣和方式已發(fā)生顯著變化，同時(shí)，對(duì)審美也有更加嚴(yán)格的要求，需求層次越來(lái)越高。進(jìn)行生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)時(shí)，要考慮到消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求，既要考慮到產(chǎn)品，又要考慮到員工服務(wù)的專業(yè)性。融入柔性管理理念，使員工主動(dòng)改變自身不好的習(xí)慣，避免工作過(guò)于隨意，時(shí)刻將客戶需求放在首位，精益求精地為客戶服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)柔性管理模式不斷優(yōu)化。

三、企業(yè)人力資源管理面臨的問(wèn)題

1.管理不到位

部分企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的管理理念，管理模式比較落后，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，導(dǎo)致管理不到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，但企業(yè)對(duì)人力資源管理比較忽視，因此很難真正發(fā)揮出員工的作用。部分企業(yè)雖然將績(jī)效管理放在關(guān)鍵位置，將員工資歷、工作時(shí)長(zhǎng)放在重要地位，旨在進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理模式，但仍然無(wú)法保證管理工作落到實(shí)處。比如，許多企業(yè)的管理者依然憑借主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，或做出相應(yīng)決策，上級(jí)與下級(jí)缺乏健全溝通機(jī)制，上級(jí)對(duì)下級(jí)員工想法“充耳不聞”，員工也不愿意向管理者表達(dá)自己的真實(shí)感受，久而久之，雙方之間的溝通日益減少，會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至產(chǎn)生很多矛盾。而且企業(yè)并未將人力資源管理與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃相結(jié)合，如果企業(yè)并未充分發(fā)揮出人力的作用，就很難促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.績(jī)效和激勵(lì)管理不到位

在開展人力資源管理時(shí)，要打造健全的薪酬體系，保證員工能夠獲得公平公正的待遇，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，使員工對(duì)工作充滿動(dòng)力。在現(xiàn)階段，企業(yè)并未高度重視構(gòu)建完善的績(jī)效與激勵(lì)管理體系，而是繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的管理模式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如只是根據(jù)資歷對(duì)員工做出獎(jiǎng)勵(lì)，員工的實(shí)際表現(xiàn)、貢獻(xiàn)度等卻被忽視，長(zhǎng)此以往，員工無(wú)法對(duì)工作充滿持久熱情，激勵(lì)措施很難達(dá)到預(yù)期的效果。當(dāng)前，企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效考核體系時(shí)，并未真正意識(shí)到這一工作的作用。同時(shí)，在執(zhí)行績(jī)效考核時(shí)，操作比較混亂，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不夠清晰和客觀，也并未明確考核指標(biāo)，無(wú)法保證績(jī)效考核管理得到真正落實(shí)。

3.人力資源面臨嚴(yán)重的流失

結(jié)合當(dāng)前的人力資源情況來(lái)看，企業(yè)還存在人力資源使用不合理的情況，不能正確把握人才結(jié)構(gòu)，也不重視對(duì)人才的培養(yǎng)，而且缺乏合理的薪酬結(jié)構(gòu)，久而久之，企業(yè)不僅不容易引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的人才，還會(huì)導(dǎo)致大量的人員離開企業(yè)，使企業(yè)逐漸失去活力。雖然現(xiàn)有的人力資源管理體系正逐步完善，但與之相關(guān)的法律法規(guī)并不健全，各部門缺乏有效的配合意識(shí)，各自為政，工作協(xié)調(diào)性比較差，很難保證企業(yè)達(dá)到預(yù)期的效益，這不僅不利于企業(yè)人力資源管理，還會(huì)導(dǎo)致人才流失量不斷增加。當(dāng)前，人力資源管理制度嚴(yán)重缺乏，無(wú)法保證人才管理得到有效推進(jìn)。企業(yè)在進(jìn)行人才選拔時(shí)，通常會(huì)將學(xué)歷作為人才選拔的重要依據(jù)，對(duì)人才的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)關(guān)注度不足。部分企業(yè)不重視企業(yè)文化建設(shè)，而是將更多精力放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，使員工對(duì)企業(yè)文化僅有所耳聞，卻很少深入關(guān)注和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致企業(yè)缺乏強(qiáng)大的凝聚力。

四、柔性管理理念在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用建議

1.對(duì)崗位開展柔性化管理

不同員工的職責(zé)不同，其負(fù)責(zé)崗位所面臨的要求也存在較大的差異，企業(yè)應(yīng)考慮到員工需求與實(shí)際情況，制定明確的柔性管理措施。在進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)，企業(yè)要考慮到崗位與人才能力的匹配度，避免出現(xiàn)大材小用等情況，充分挖掘人員潛能，使其自我價(jià)值得到提升，使員工更加愛崗敬業(yè)，全力以赴做好工作。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)崗位結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，注重引進(jìn)優(yōu)秀的人才，擴(kuò)大人才隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源分布結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)崗位虛設(shè)等情況，精簡(jiǎn)崗位，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。對(duì)崗位結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，管理人員要積極開展調(diào)研，了解員工的工作目標(biāo)與需求，結(jié)合員工特長(zhǎng)，為其安排合適的崗位，或?yàn)閱T工提供晉升機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮出員工的能力，這樣不僅可以增強(qiáng)員工的信心，還能心往一處使，將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，使員工愿意為企業(yè)的發(fā)展而努力拼搏，在工作中做出出色的成績(jī)。此外，企業(yè)要善于對(duì)崗位進(jìn)行刪減、合并和整合，使工作內(nèi)容更加系統(tǒng)，避免員工出現(xiàn)不良情緒和消極怠工等問(wèn)題。

2.構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu)

在人力資源管理工作中融入柔性管理理念時(shí)，要做到以人為本，對(duì)現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建柔性化組織結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理水平和效率。首先，構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化的必要性，開展扁平化組織建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理得到創(chuàng)新，同時(shí)這一組織結(jié)構(gòu)與柔性管理理念十分契合。因此，企業(yè)要善于對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，摒棄傳統(tǒng)層層傳達(dá)的煩冗結(jié)構(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)。企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)組織流程進(jìn)行重新規(guī)劃，打造網(wǎng)狀扁平化組織結(jié)構(gòu)。在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，要考慮到操作的煩瑣程度，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出合理調(diào)整，以此推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其次，構(gòu)建人性化組織結(jié)構(gòu)。在構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，企業(yè)要做到以人為本，營(yíng)造更加和諧的組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境。對(duì)組織崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要認(rèn)真聽取員工意見，從中汲取精華，使組織架構(gòu)得到有效改進(jìn)，取得良好的效果。

3.制定柔性化管理制度

企業(yè)要制定完善的規(guī)章制度，對(duì)人力資源管理進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范員工態(tài)度，用態(tài)度指導(dǎo)行為。企業(yè)要善于吸取柔性管理與剛性管理的優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)管理體系進(jìn)行改進(jìn)，但這并不意味著員工的行為不再受到約束。企業(yè)部門多，不同部門和崗位人員的職責(zé)不同，若缺乏完善的規(guī)章制度，就會(huì)導(dǎo)致員工缺乏自覺(jué)性，部分員工會(huì)產(chǎn)生倦怠心理，遇到問(wèn)題后互相推卸責(zé)任。因此，要合理調(diào)整現(xiàn)有的管理制度，明確管理內(nèi)容，使內(nèi)容清晰、完整，確保所有工作得到有效落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)要高度重視柔性管理模式的應(yīng)用，主動(dòng)參與到制度制定與落實(shí)等工作之中，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)人才進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，構(gòu)建雙向流動(dòng)體系，解決工作懶散問(wèn)題，保證資源得到合理配置，使員工對(duì)工作更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動(dòng)，提高工作效率和工作質(zhì)量。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)，結(jié)合員工的表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)，為員工創(chuàng)造更多晉升機(jī)會(huì)，使員工在工作中更有干勁，制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，全心全意地為企業(yè)服務(wù)。

4.開展柔性化管理文化建設(shè)

開展柔性管理時(shí)，要將這一理念與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，充分展現(xiàn)企業(yè)的文化特色，使管理充滿人性色彩與人文關(guān)懷，締造健康、積極向上的文化氛圍。在傳統(tǒng)的管理模式中，企業(yè)會(huì)將員工績(jī)效放在重要地位，但很難留住優(yōu)質(zhì)人才，而且績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不夠合理，無(wú)法真正反映出員工的表現(xiàn)和能力。因此，企業(yè)要構(gòu)建完善的企業(yè)文化，合理滲透柔性管理理念，充分考慮到員工的感受和需求，有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力，使員工能夠全身心地投入工作，提高工作質(zhì)量和工作效率。首先，要融入人本思想，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建企業(yè)文化，對(duì)員工的價(jià)值觀進(jìn)行有效把關(guān)和引導(dǎo)，使員工能充分認(rèn)同企業(yè)文化，激發(fā)員工對(duì)工作的積極性，使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。企業(yè)要善于對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，使員工享受到公平公正的待遇，締造健康且充滿良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。其次，充分發(fā)揮出榜樣的作用，形成榜樣效應(yīng)，使員工能將其作為學(xué)習(xí)的榜樣，努力工作，互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

5.建立彈性工作模式

企業(yè)在開展人力資源管理時(shí)，為了更好地發(fā)揮出柔性管理理念的作用，企業(yè)要構(gòu)建彈性工作模式，對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提高員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，使員工擁有良好的工作體驗(yàn)。首先，要結(jié)合崗位的具體要求和部門的實(shí)際情況，制定完善的彈性工作模式。要盡量減少一刀切的工作制度，考慮到員工的實(shí)際情況和崗位的具體職責(zé)，使工作具有一定的靈活性，提高員工的滿意度，更好地激發(fā)員工對(duì)工作的熱情。企業(yè)要做到具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同崗位制定相應(yīng)的彈性工作模式，對(duì)員工的工作時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化，使員工能夠提高工作效率和質(zhì)量，合理安排時(shí)間。比如，對(duì)于生產(chǎn)部門和銷售部門的員工而言，企業(yè)就要設(shè)置不同的彈性工作模式，前者要考慮企業(yè)生產(chǎn)具有一定的周期性，若生產(chǎn)任務(wù)不重，可適當(dāng)降低員工的工作時(shí)間，使員工能夠合理支配時(shí)間；對(duì)于銷售等崗位的人員而言，企業(yè)可制定全面彈性工作時(shí)間，員工可根據(jù)具體任務(wù)安排自己的時(shí)間，保證任務(wù)順利完成。其次，對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行改善。開展人力資源管理時(shí)，企業(yè)要考慮到員工的工作現(xiàn)狀，根據(jù)員工的具體訴求，對(duì)工作環(huán)境予以改善。企業(yè)可設(shè)置專門的匿名箱，對(duì)員工的建議和意見進(jìn)行收集和整理，并做出相應(yīng)的調(diào)整。比如，企業(yè)可為員工設(shè)置咖啡機(jī)和休閑零食，滿足員工的多元化需求，給員工帶來(lái)良好的工作體驗(yàn)。

6.人力資源技能培育柔性化

隨著時(shí)代的蓬勃發(fā)展與社會(huì)日益進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益完善，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)若要更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就要積極完善人力資源管理體系，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，使人員能夠掌握專業(yè)的知識(shí)和技能，提高人員的適應(yīng)能力。企業(yè)要融入柔性管理理念，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)模式，以提高員工技能為目標(biāo)，通過(guò)多種培訓(xùn)方式，保證員工掌握扎實(shí)的知識(shí)和技能，接觸到更多新事物，拓展員工的視野。將線上培訓(xùn)模式和線下培訓(xùn)模式相結(jié)合，使員工得到全方位的培養(yǎng)，提高員工的綜合素質(zhì)。在柔性化培訓(xùn)中，還要對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，除了要對(duì)員工開展物質(zhì)激勵(lì)之外，還要進(jìn)行精神激勵(lì)，為員工提供人性化關(guān)懷，使員工感受到企業(yè)的溫暖與呵護(hù)；為員工提供晉升、培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)，將自身發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)在開展人力資源管理時(shí)，為了發(fā)揮出這一工作的成效，就要對(duì)人力資源管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，融入柔性管理理念。同時(shí)，企業(yè)要做到以人為本，對(duì)現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使員工積極主動(dòng)地投入工作，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。