消費(fèi)者計(jì)劃行為理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用策略

■段 冰 青海高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院

目前，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作不僅可以提高企業(yè)在行業(yè)中的影響力，還可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)需要通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的了解和把握，向消費(fèi)者推出具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的商品，從而激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。然而，在現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中存在許多問(wèn)題，如對(duì)顧客心理缺乏了解等。因此，我們將以消費(fèi)者計(jì)劃行為理論為切入點(diǎn)，探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的運(yùn)用。

一、消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的含義及重要性

消費(fèi)者計(jì)劃行為理論是一種分析消費(fèi)者如何根據(jù)自身愿望進(jìn)行商品決策和購(gòu)買(mǎi)行為的理論。其主要目標(biāo)是研究和分析消費(fèi)者的心理與行為，以及企業(yè)和商戶(hù)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣，引導(dǎo)顧客實(shí)現(xiàn)相關(guān)商品的購(gòu)買(mǎi)，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。該理論包括三個(gè)方面的內(nèi)容：顧客的購(gòu)買(mǎi)意向、其他因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響以及上述兩個(gè)方面的變化對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)決策的影響。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)發(fā)展差異較小，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，差異顯著擴(kuò)大。許多企業(yè)沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)管理的精力放在顧客身上，沒(méi)有把握顧客的消費(fèi)意圖，導(dǎo)致銷(xiāo)售效率低下和資源浪費(fèi)。而在消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的體系中，要強(qiáng)化消費(fèi)行為的導(dǎo)向，就需要通過(guò)改變消費(fèi)者意愿來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)收益的前提。為了達(dá)到這個(gè)目的，需要對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及對(duì)消費(fèi)者的自控能力進(jìn)行全面的把握。因此，只有運(yùn)用消費(fèi)者計(jì)劃行為理論，改革與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理模式與理念，改變消費(fèi)者意愿，提升企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)與品牌形象，才能使顧客對(duì)企業(yè)的商品產(chǎn)生正面的影響。

同時(shí)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，既要有成熟的理論來(lái)引導(dǎo)，又要有實(shí)際的運(yùn)用。在過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)往往以自己的產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，而沒(méi)有真正關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求及購(gòu)物意愿。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念也在不斷更新，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將營(yíng)銷(xiāo)管理事項(xiàng)放在“尊重消費(fèi)者、傾聽(tīng)消費(fèi)者”等方面，真正將滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和迎合消費(fèi)者的滿(mǎn)意度作為出發(fā)點(diǎn)。

二、消費(fèi)者計(jì)劃行為相關(guān)理論的應(yīng)用特點(diǎn)

1.注重理論的分析與解讀

基于消費(fèi)人群的消費(fèi)行為對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)化的研究，可以將其劃分為三個(gè)層面：消費(fèi)意向、意向影響因素以及消費(fèi)態(tài)度與信念。這些因素對(duì)消費(fèi)者真實(shí)的購(gòu)物活動(dòng)產(chǎn)生重要作用，并且是測(cè)量購(gòu)物方式和購(gòu)物收益的重要依據(jù)。因此，在對(duì)消費(fèi)者計(jì)劃行為理論進(jìn)行分析時(shí)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)物需求的動(dòng)態(tài)變化，并從多角度深入理解和應(yīng)用消費(fèi)者計(jì)劃行為理論，以更好地指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

2.確定計(jì)劃行為理論的適用范圍

在運(yùn)用消費(fèi)者計(jì)劃行為理論時(shí)，企業(yè)需要明確其運(yùn)用方式和有效領(lǐng)域。具體而言，企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的含義、特點(diǎn)以及實(shí)際運(yùn)用案例有清晰的認(rèn)識(shí)，從而在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)能夠合理有效地應(yīng)用該理論，降低市場(chǎng)變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要關(guān)注以下幾個(gè)方面。

（1） 結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)確定市場(chǎng)定位，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)商品進(jìn)行設(shè)計(jì)和布局，以實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)。

（2） 確定市場(chǎng)定位：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)定位來(lái)確定自己的市場(chǎng)，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。

（3） 了解消費(fèi)者行為：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)偏好以及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等信息，以便更好地掌握消費(fèi)者的需求并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（4） 運(yùn)用消費(fèi)者計(jì)劃行為理論：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者計(jì)劃行為理論，了解消費(fèi)者的購(gòu)物意向和影響因素，進(jìn)而制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。

同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注意到，有一部分消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可能會(huì)受到多種因素的影響而處于一種沖動(dòng)消費(fèi)的狀態(tài)，對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者，企業(yè)可能需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)引導(dǎo)他們的購(gòu)買(mǎi)行為。還可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的內(nèi)容，展開(kāi)相應(yīng)的研究分析，繼而將消費(fèi)者的消費(fèi)心理與經(jīng)濟(jì)能力判斷出來(lái)，以選擇有效且合理的銷(xiāo)售方式與手段。

3.注重計(jì)劃行為影響因素的控制

在確定了消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的應(yīng)用領(lǐng)域和表現(xiàn)方式后，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、產(chǎn)品功能等可能影響消費(fèi)行為的要素進(jìn)行分析和調(diào)控。例如，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售區(qū)域，人們的消費(fèi)行為是影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要因素。如果該區(qū)域人們的流動(dòng)性較高，那么在制訂產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該保持多樣性和開(kāi)放性的特點(diǎn)，擴(kuò)大商品的消費(fèi)人群，為顧客提供更便捷和多樣化的服務(wù)。

同時(shí)，針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)環(huán)境、文化、習(xí)慣等特點(diǎn)，與消費(fèi)者計(jì)劃行為理論相結(jié)合，能夠更準(zhǔn)確地確定產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)，這在提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有重要影響。例如，在某些偏遠(yuǎn)地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)水平相對(duì)較低。因此，在選擇銷(xiāo)售的商品時(shí)，可以重點(diǎn)關(guān)注性?xún)r(jià)比高、使用方便的商品，以此拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

消費(fèi)者計(jì)劃行為理論認(rèn)為，他人的意見(jiàn)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為也有著極大的促進(jìn)作用。若某一消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前出現(xiàn)了猶豫的想法，那么，這時(shí)其他人提出的意見(jiàn)便會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生重要的決定作用。所以，在日常的廣告營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，企業(yè)需要對(duì)那些會(huì)影響消費(fèi)者群體行為的因素進(jìn)行分析。中國(guó)是一個(gè)人際社會(huì)，好的人際關(guān)系可以促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。在熟人間更容易形成信任，在社會(huì)網(wǎng)中傳播產(chǎn)品信息更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。而且在每個(gè)社會(huì)網(wǎng)中都有一個(gè)關(guān)鍵的人物，他們的消費(fèi)行為會(huì)對(duì)身邊的人造成直接的影響。因此營(yíng)銷(xiāo)廣告應(yīng)該重視這些人物的存在，通過(guò)他們的相關(guān)行為帶動(dòng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，不斷促進(jìn)產(chǎn)品的發(fā)展。

總之，在運(yùn)用消費(fèi)者計(jì)劃行為理論時(shí)，企業(yè)需要全面考慮市場(chǎng)環(huán)境、地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、產(chǎn)品功能以及目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)等因素，從而更準(zhǔn)確地確定產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)和策略，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、消費(fèi)者計(jì)劃理論中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的弊端

將消費(fèi)者計(jì)劃行為理論應(yīng)用到市場(chǎng)中，可以極大地促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展。然而，在具體的運(yùn)用過(guò)程中，它也可能產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此，在運(yùn)用消費(fèi)者計(jì)劃行為理論時(shí)，也需要關(guān)注其科學(xué)性和針對(duì)性。接下來(lái)，我們將詳細(xì)討論消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的缺點(diǎn)。

1.忽略了消費(fèi)者的價(jià)值趨向

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展中，為了確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。然而，消費(fèi)者的價(jià)值取向也是一個(gè)很重要的考慮因素。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不重視提升自己的商品品質(zhì)，忽略了顧客的價(jià)值取向，這就導(dǎo)致雖然存在許多高品質(zhì)的商品，但它們并沒(méi)有獲得足夠大的市場(chǎng)。

2.客戶(hù)管理應(yīng)更加系統(tǒng)完善

同樣的事物在每個(gè)人的眼中，都有不同的看法和評(píng)價(jià)。同時(shí)，如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)客戶(hù)管理表現(xiàn)出隨意性或忽視，那么可能會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的流失。由于沒(méi)有良好的客戶(hù)管理，就無(wú)法激發(fā)客戶(hù)使用本企業(yè)產(chǎn)品的積極性。這種問(wèn)題的產(chǎn)生往往源于不當(dāng)?shù)目蛻?hù)管理或隨意性，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中必須重視的問(wèn)題。

3.售后服務(wù)質(zhì)量不到位

在消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)中，售后服務(wù)在很大程度上對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)起到重要的作用。所以，在商品的銷(xiāo)售中，提高售后服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。然而，國(guó)內(nèi)許多商品只關(guān)注產(chǎn)品能否滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，對(duì)售后服務(wù)并不重視。這導(dǎo)致許多消費(fèi)者沒(méi)有一個(gè)良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，最終造成商品缺乏忠誠(chéng)客戶(hù)，客源持續(xù)減少。因此，今后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)注重提高售后服務(wù)的品質(zhì)。

4.缺失營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)

在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，管理者需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等前期工作來(lái)明確管理目標(biāo)，后續(xù)的所有管理控制活動(dòng)也都應(yīng)以這些目標(biāo)為中心。然而，有些管理者的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查工作實(shí)施結(jié)果并不理想，因?yàn)樗麄兊墓芾砟繕?biāo)需要不斷變化，導(dǎo)致他們的營(yíng)銷(xiāo)管理工作思維不明確。這不僅會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的效率，還會(huì)增加營(yíng)銷(xiāo)管理工作的成本，導(dǎo)致商品難以及時(shí)銷(xiāo)售，而商品的積壓狀況會(huì)破壞企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

四、消費(fèi)者計(jì)劃行為理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用策略研究

消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的研究結(jié)果表明，產(chǎn)品的質(zhì)量、需求和售后服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇的重要因素。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者周?chē)后w對(duì)商品的主觀評(píng)價(jià)，以及消費(fèi)者對(duì)知覺(jué)行為的控制等關(guān)鍵點(diǎn)，并將消費(fèi)者至上的概念貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。然而，從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作仍存在一些問(wèn)題，如營(yíng)銷(xiāo)管理觀念陳舊、營(yíng)銷(xiāo)管理手段落后、市場(chǎng)定位不明確等。為了有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，應(yīng)該從以下方面進(jìn)行解決。

1.通過(guò)積極影響消費(fèi)者行為態(tài)度優(yōu)化提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平

根據(jù)消費(fèi)者計(jì)劃行為理論，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的態(tài)度與最終消費(fèi)該產(chǎn)品的實(shí)際投入產(chǎn)出比、產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散效應(yīng)和產(chǎn)品的認(rèn)知度之間存在緊密聯(lián)系。因此，只有比競(jìng)爭(zhēng)者提供更高的產(chǎn)品價(jià)值，并加強(qiáng)產(chǎn)品的信息傳播能力，才能獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的積極態(tài)度。例如，組合多種營(yíng)銷(xiāo)方式，以提升市場(chǎng)擴(kuò)散性效果。為了更好地提升市場(chǎng)份額和企業(yè)的總體收益，營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)始終確保自己的營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略具有前瞻性和科學(xué)性，并以消費(fèi)者計(jì)劃行為理論作為其核心指導(dǎo)原則，將多種不同的營(yíng)銷(xiāo)方法結(jié)合起來(lái)，從而獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

企業(yè)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)準(zhǔn)確把握自身的市場(chǎng)定位和目標(biāo)。在全面調(diào)查之后，應(yīng)全面了解未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品的總體理念為指導(dǎo)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量，通過(guò)價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等措施持續(xù)拓展整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。此外，還可以通過(guò)線下實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等方式來(lái)進(jìn)一步拓展整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

此外，企業(yè)應(yīng)積極收集顧客反饋，建立完善的顧客關(guān)系，最終形成一個(gè)了解市場(chǎng)、提供產(chǎn)品與服務(wù)、根據(jù)反饋及時(shí)改進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)良好循環(huán)。這樣可以在實(shí)質(zhì)上影響顧客的行為和心態(tài)，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力。

2.加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)

許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于自己企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有足夠的知識(shí)與技能。要想改善這一現(xiàn)狀，唯一的辦法就是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)，并強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在完成培訓(xùn)后，可以采用“師傅帶徒弟”的方式，讓新的營(yíng)銷(xiāo)管理人員跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理人員工作一段時(shí)間，然后讓他們獨(dú)立展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。同時(shí)，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行追蹤性的調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)他們工作中的不足之處。

3.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣傳

當(dāng)前，在這個(gè)信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，商品的信息傳遞變得更加便捷。商品信息的透明度變得更高，同時(shí)也更具可監(jiān)督性。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)并加大對(duì)商品的推廣力度，顯著降低了企業(yè)的開(kāi)支。隨著新媒體的不斷發(fā)展，更多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注新媒體的營(yíng)銷(xiāo)渠道，采用短視頻等方式增加了顧客數(shù)量，從而獲得更好的市場(chǎng)推廣效果。

4.綜合分析影響消費(fèi)者計(jì)劃行為的關(guān)鍵因素，精準(zhǔn)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

消費(fèi)者計(jì)劃行為理論是觀察消費(fèi)者行為的重要因素，并以市場(chǎng)調(diào)查手段作為對(duì)其進(jìn)行測(cè)量的依據(jù)，將其視為進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本保障。利用改進(jìn)的測(cè)試方法，對(duì)相關(guān)測(cè)試資料進(jìn)行總結(jié)與搜集。首先，對(duì)消費(fèi)者總利益的測(cè)量。這個(gè)測(cè)量的現(xiàn)實(shí)指標(biāo)包括兩個(gè)方面：一個(gè)是顧客為某個(gè)產(chǎn)品所付出的貨幣數(shù)量的心理體會(huì)；另一個(gè)是通過(guò)問(wèn)卷的方式增加對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，并將最終答案與之相聯(lián)系來(lái)對(duì)其進(jìn)行測(cè)量，從而可以了解顧客對(duì)某個(gè)特定購(gòu)物行為的總收益。其次，對(duì)其他人參考意見(jiàn)影響程度的測(cè)量。應(yīng)該增加相關(guān)的問(wèn)題，將顧客的真實(shí)答案分成幾個(gè)級(jí)別，并將最后的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)綜合起來(lái)。最后，對(duì)消費(fèi)者控制消費(fèi)行為信心的測(cè)量。本課題還將研究?jī)蓚€(gè)問(wèn)題：一是研究產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)的便捷性；二是研究當(dāng)產(chǎn)品的便捷性滿(mǎn)足時(shí)，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任度。在進(jìn)行了以上的調(diào)查之后，企業(yè)需要對(duì)最后的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而更好地了解到消費(fèi)者對(duì)該商品的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。從而在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制訂出一套營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益。

5.確定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念

在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念已無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需求。因此，必須建立一種全新的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以徹底從根源上消除這些問(wèn)題。新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念即站在客戶(hù)的角度思考，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新，以引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，必須遵循營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展之路。

6.購(gòu)買(mǎi)渠道多元化，提高產(chǎn)品獲取便利性

要顯著提升一個(gè)商品的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)量，除了確保其優(yōu)良的品質(zhì)外，還應(yīng)提供多種購(gòu)買(mǎi)途徑，以降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，從而獲得更多的認(rèn)可。對(duì)顧客的主要購(gòu)物途徑及潛在購(gòu)物途徑進(jìn)行全面研究，有助于企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作。企業(yè)需要在傳統(tǒng)渠道，如商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等開(kāi)展促銷(xiāo)、創(chuàng)意活動(dòng)來(lái)宣傳，同時(shí)吸引更多顧客參與，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，抓住核心消費(fèi)人群，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。需要強(qiáng)調(diào)的是，在加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，要依靠專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)實(shí)際情況，以重點(diǎn)消費(fèi)者為中心，進(jìn)行精準(zhǔn)市場(chǎng)推廣。同時(shí)，可利用“秒殺”等促銷(xiāo)方式來(lái)吸引更多用戶(hù)，建立良好口碑，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提升商品購(gòu)買(mǎi)的便利性。

五、結(jié)論

消費(fèi)者計(jì)劃行為理論是近年來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的一種新型研究方法，已被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，對(duì)于優(yōu)化和提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平有著非常大的作用。企業(yè)要想獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引并留住更多的消費(fèi)者，就必須將消費(fèi)者計(jì)劃行為理論作為指導(dǎo)原則，深入探究消費(fèi)者行為發(fā)生的原因，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略，以迎合和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為，使他們能夠在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到自己的目標(biāo)。