新聞報道對公眾心理的引導(dǎo)及優(yōu)化策略

◎郭 軍

(滁州日報社，安徽 滁州 239001)

當(dāng)前社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，我們已經(jīng)悄然進入到了信息化時代，在信息爆炸的新時期，很多信息良莠不齊，既有正能量的信息，也有很多負面信息，負面信息過多時會引發(fā)人民大眾的不安，進而產(chǎn)生較多的負面情緒，因此充分了解新聞報道，對公眾心理的引導(dǎo)及優(yōu)化方向非常必要。

一、新聞報道的基本特征

以建設(shè)性新聞報道理念的發(fā)展為公共心理引導(dǎo)的核心方向，有效避免報道以長期負面性、批判性文字為核心內(nèi)容而引發(fā)的心理焦慮現(xiàn)象，使得新聞報道在受眾人群中的吸引力會存在逐漸下降的危害，阻礙了新聞行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，新聞報道社會所發(fā)生的新鮮事物，應(yīng)以建設(shè)性思維為核心來推動新聞逐漸走進大眾視野。新聞報道與積極心理學(xué)之間的應(yīng)用能夠有效提高新聞內(nèi)容的創(chuàng)造性和吸引力，服務(wù)于新聞的核心功能，保證新聞的建設(shè)路徑能夠與心理學(xué)的引導(dǎo)方向相契合，糾正來源于心理行業(yè)的批判性和消極性問題，重點關(guān)注心理領(lǐng)域的精神疾病和心理問題，避免由于新聞報道的基本功能，忽視生命的快樂和意義。

作為心理學(xué)引導(dǎo)功能的發(fā)展態(tài)勢，致力于充分挖掘個人潛能和積極品質(zhì)，利用新聞報道獲得更美好的人生，創(chuàng)建積極心理學(xué)的新聞研究領(lǐng)域，并以情緒參與關(guān)系和成就參與為模型來探究新聞報道的研究與分析工作，糾正消極心理，提高建設(shè)性作用。為有效發(fā)揮新聞報道在公共心理的積極引導(dǎo)作用，應(yīng)樹立正確的新聞報道方向，以積極的方式報道負面事件，促進社會健康發(fā)展，同時，以多元協(xié)作對話的方式要求記者參與其中，從公共協(xié)調(diào)的角色和角度出發(fā)擔(dān)任調(diào)和多方矛盾的角色，了解真實想法，體現(xiàn)各方聲音，避免矛盾和沖突。在新聞要素上應(yīng)體現(xiàn)怎么做、為什么、如何做、什么人做、在哪兒做這五個核心要素，更真實地報道事件的建設(shè)性意見，以參與性的精神來推動問題的快速解決，將我們遇到的問題作為新聞報道的基本出發(fā)點和落腳點，有效引導(dǎo)公共積極心理。

新聞報道的發(fā)展模式依托于以新聞體制、國家國情為核心的建設(shè)性理念，保證新聞報道始終與黨中央保持一致，廣泛凝聚共識，充分發(fā)揮社會性建設(shè)功能，維持社會和諧穩(wěn)定，推動大眾進步。在進行公眾心理引導(dǎo)時，應(yīng)保證新聞報道的正向性和積極性作用，結(jié)合重要方針和輿論監(jiān)督起到建設(shè)性、合法性和安全性的引導(dǎo)價值，推動新聞報道的創(chuàng)新性發(fā)展在突發(fā)公共事件中的表現(xiàn)。

二、新聞報道與公眾心理以及社會情緒心理之間的重要關(guān)聯(lián)

(一)公眾心理的具體概述

對于公眾心理來講，其與情緒有著密切的聯(lián)系，由于個體的不同其存在著較大的認知偏差，這里所強調(diào)的情緒和心理不單單指的是自身的狀態(tài)。例如，高度恐懼，而是由自身的心理情緒引發(fā)的相關(guān)行動，也就是情緒性的心理在短時間之內(nèi)對相關(guān)事物和信息作出判斷而出現(xiàn)的行為反映，并且公眾心里會有一定的聯(lián)想，想根據(jù)以往的經(jīng)驗會呼喚以往的記憶和感受，其余周圍環(huán)境的變化有著密切的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)新聞不斷普及的新時代，由于信息良友不齊，很多公眾對于各類信息的真?zhèn)涡员鎰e不清晰，很容易出現(xiàn)較大的情緒波動，產(chǎn)生沖動的行為，甚至產(chǎn)生了較多言詞偏激、網(wǎng)絡(luò)暴力等不良的行為。

(二)新聞報道與公眾心理之間的關(guān)系

對于公眾心理作用來講，其在偏向選擇的過程中，一般會結(jié)合自身的興趣愛好選擇獲取的信息，人民大眾對于相關(guān)事物社會角色都有著特定的印象，在信息收集過程中有一部分來自于媒體報道，有一部分也來自于自身的信息加工，當(dāng)其成為特有的信息成像時會影響到整體內(nèi)容的獲取和收集。尤其是在熱點新聞把控過程中，如果負面信息過多，會嚴(yán)重影響到人民大眾自身的情緒和心理。因此，新聞報道與公眾心理之間有著緊密的聯(lián)系，其情緒傳遞價值極為重大，從宏觀角度來看，既影響著社會的和諧性，從微觀角度來看，給予公眾個體的心理狀態(tài)有著密切聯(lián)系，因此要積極發(fā)揮新聞報道的，正向引導(dǎo)作用，從而優(yōu)化公眾的心理狀態(tài)，維護社會的長治久安。

三、利用新聞報道引導(dǎo)公眾心理的方式

(一)建立積極心理模型

新聞報道作為引導(dǎo)公眾心理的有效方式，可以在進行心理健康教育和科學(xué)觀念培養(yǎng)下偏向于心理服務(wù)模式，利用媒體宣傳和互聯(lián)網(wǎng)幫助形式來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，構(gòu)建更為積極的心理形象，優(yōu)秀的新聞報道案例為危機下突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的建設(shè)性新聞報道提供了良好的借鑒意義，積極心理健康模型作為構(gòu)建大眾基本行為認知的重要模式，能夠幫助大眾對于已有信息和知識進行總結(jié)，并做出及時判斷和科學(xué)決策。面對很多未知的信息，利用認知基模作為媒體信息構(gòu)建形式，很容易引發(fā)負面和沖突性信息的傳播現(xiàn)象，造成受眾心理產(chǎn)生沮喪、無助、焦慮、恐慌的問題，應(yīng)利用積極心理基膜幫助公眾做出正確、科學(xué)的判斷，以正向能量報道或原創(chuàng)海報發(fā)布的形式來提高網(wǎng)絡(luò)上的積極度和響應(yīng)度，傳播正能量，增強公眾凝聚力，并配合專欄正向事件的報道來給予大眾希望和力量，減輕焦慮，克服困難，戰(zhàn)勝問題，提高自信心。

(二)以解決問題為導(dǎo)向

首先，客觀性的新聞報道作為媒體信息傳播的核心理念，要將記者置于旁觀者的位置來追求新聞的真實性，但這樣的新聞對于解決問題和緩解公眾心理并未有實際作用，作為新聞報道領(lǐng)域所面臨的重要困境和難題，應(yīng)倡導(dǎo)以積極心理學(xué)模型為核心的報道方式，在披露問題的同時給予科學(xué)、有效的解決方案，形成正向引導(dǎo)，推動問題解決，不僅將記者作為瞭望者的角色，而更是作為解困者的角色來推動社會正向發(fā)展。其次，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，新聞媒體所聚焦的各類社會問題采用多方式解決與優(yōu)化后能夠有效為公眾解讀生活現(xiàn)狀，排查生活困境，從數(shù)據(jù)分析到實地調(diào)研出發(fā)，多方位、多角度、多信息化地進行政策解讀，尋求解決方案，增強數(shù)據(jù)的權(quán)威性，避免問題擴大化。采用圖片、文字和短視頻等多種推導(dǎo)方式來引導(dǎo)公共心理，實時參與性、組織性和倡導(dǎo)性的發(fā)展，具有更高的心理引導(dǎo)價值和建設(shè)性作用。

(三)多元協(xié)商對話

新聞報道的核心內(nèi)容除了記者、媒體參與社會建設(shè)與發(fā)展外，還需要呼吁廣大群眾積極參與社會治理和社會建設(shè)中，推動新聞報道的發(fā)展與制定進程，在積極參與沉浸式的心理活動下能夠以更加投入的心理狀態(tài)來增強參與感，保障知情權(quán)和參與權(quán)，以更積極的心理來解決問題和討論問題，強調(diào)群體協(xié)作式的方式，將各個分散的個體意識凝聚起來，落實多元協(xié)作對話的方式，增強新聞報道的多維度作用，減輕個體壓力。主流新聞報道媒體在充分發(fā)揮多元協(xié)作對話的協(xié)調(diào)者角色時，能夠讓更多公眾參與新聞報道所涉及的熱點事件和熱點話題，增強現(xiàn)場感和陪伴感，以現(xiàn)場連線或?qū)＜以L談的形式，讓更多負責(zé)人能夠通過發(fā)言和互動來形成話語空間，不將媒體作為唯一發(fā)聲者的主要陣地，既能引導(dǎo)公共心理狀態(tài)，也能以高質(zhì)量的新聞傳輸方式來避免信息閉塞。

(四)理性討論語境

新聞報道的基本方向是引導(dǎo)公共心理能夠在傳播正向能量的同時將憤怒、恐懼心理化為積極正向的理性思考，保證足夠的冷靜和理智，讓新聞能夠貼近大眾日常生活，具備親切感、實用感和理性感，語言風(fēng)格貼合群眾，給人冷靜思考的空間，更易被接受。很多新聞報道事件存在惡意造謠的現(xiàn)象，而為了保證新聞內(nèi)容更加貼合實際理性，陳述事實，應(yīng)給予這類惡意造謠的現(xiàn)象一定可行性解決措施，如何看待惡意造謠問題在進行實地考察和專家訪談后來追根溯源，為何進行惡意造謠，告知公眾如何預(yù)防惡意造謠所導(dǎo)致的公共危機，避免緊張焦慮情緒，以更客觀、直接的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)思路來緩解公眾情緒，給予理性空間。

四、利用新聞報道引導(dǎo)公眾心理的創(chuàng)新性發(fā)展策略

(一)多方式互動滿足受眾需求

在現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的社會現(xiàn)狀下，新聞報道形式更加多樣，以多維互動式的方式能夠滿足更多受眾的信息接收需求。全新式的新聞報道形式以移動互聯(lián)網(wǎng)的方式引導(dǎo)受眾心理狀態(tài)，并將心理體驗實時進行反饋、評論與互動，不僅能夠觀看新聞，也可以觀看其他人對節(jié)目的評論，參與感更強。

無論是傳統(tǒng)新聞傳播方式，還是新興新聞傳播方式，信息技術(shù)決定了新聞傳播的速度和范圍，而為了保證互聯(lián)網(wǎng)新聞報道與節(jié)目宣傳的速度，應(yīng)加強技術(shù)變革，同步擴展傳播內(nèi)容和傳播方式。各地新聞報道形式均以創(chuàng)設(shè)新聞直播間欄目，并在直播新鮮熱點話題的同時配備人民日報所發(fā)布的積極評論來引導(dǎo)社會輿論方向，滿足受眾心理需求，從而激發(fā)大眾對新聞事件的接受度和依從度。

自新興新聞報道形式的使用以來，各地均以新聞事件為核心來制作短視頻，有的視頻點播量超過百萬，全網(wǎng)轉(zhuǎn)播量驚人，該報道形式相比傳統(tǒng)方式而言，能夠以流量平臺為核心，將該事件的熱度進一步提高，受到各位觀眾的強烈關(guān)注。有效帶動后續(xù)一系列報道形成新聞傳播鏈條中的重要支撐點，在環(huán)環(huán)相扣中，作為受眾角度關(guān)注的熱點話題，能夠利用新鮮、快速、高效的新聞報道來引導(dǎo)公眾心理的積極性建設(shè)與發(fā)展，滿足不同用戶的多種心理需求，實現(xiàn)力拔千鈞的傳輸效果。

(二)短視頻助力增加新鮮感

網(wǎng)絡(luò)短視頻作為新聞報道的新興傳播形式，在近些年來得到迅猛發(fā)展，以短視頻助力新聞報道傳輸體系，迎合市場需求，滿足年輕人的好，同時，短視頻作品具備時間短、題材豐富、節(jié)奏緊湊的拍攝特點，能夠快速留住年輕人群，吸引力較高，篩選出符合觀眾喜愛，迎合觀眾心理，又符合社會主義核心價值觀的內(nèi)容，有效推動新聞報道的創(chuàng)新性建設(shè)與發(fā)展。同時，利用電視新聞媒體引入短視頻，加強把關(guān)，結(jié)合新聞報道欄目在落實各大網(wǎng)站、短視頻的傳播與推廣工作下，雖沒有記者專業(yè)慣用的拍攝視角和拍攝方式以及配音制作形式，但能夠更快速地講述事件，滿足短、平、快的觀看需求，更新奇的短視頻讓受眾人群有了更奇特的新聞接收體驗，擴寬新聞傳輸渠道。同時，利用短視頻內(nèi)容，在加強聲音、視頻和畫面的剪輯下嚴(yán)格把關(guān)，利用短視頻推廣新聞報道的核心理念，在相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和尺度下結(jié)合發(fā)布細則，讓短視頻有了新的生機和活力，更好地滿足受眾心理需求，引導(dǎo)受眾朝著積極性心理健康發(fā)展。

(三)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握受眾需求

新聞報道在面臨嚴(yán)峻市場挑戰(zhàn)和市場危機下，各新聞直播節(jié)目更應(yīng)善于挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，實時監(jiān)控社會熱點話題，分析網(wǎng)絡(luò)熱點內(nèi)容，找到符合大眾心理需求的交叉點和引導(dǎo)點，更能了解受眾心理發(fā)展方向，挑選觀眾感興趣的話題，在進行報道與采訪下更好地保證實時熱點話題與觀眾心理狀態(tài)相一致、相協(xié)調(diào)，各地的電視網(wǎng)絡(luò)節(jié)目均已引進大數(shù)據(jù)分析功能，具備用戶分析作用，根據(jù)受眾人群的觀看量和觀看人數(shù)，將更有用的信息和更受關(guān)注的信息同步反饋到移動客戶端，并進行互聯(lián)網(wǎng)、短視頻和文字內(nèi)容的優(yōu)化，提高關(guān)注度和受眾范圍。新聞媒體利用短視頻的傳輸方式，結(jié)合大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性更能有效引導(dǎo)用戶心理，實現(xiàn)強大的數(shù)據(jù)整合功能，以交互式表格、信息圖和地圖的方式實現(xiàn)立體化、動態(tài)化和可視化的呈現(xiàn)，新聞事件說服力、吸引力更強，新聞敘事的直觀性更強，電視新聞制作人和新聞報道節(jié)目人也應(yīng)善于利用各個平臺的數(shù)據(jù)進行內(nèi)容總和，最終實現(xiàn)立體化數(shù)據(jù)報道功能，提高新聞傳播的力度，引導(dǎo)公眾心理狀態(tài)朝著積極、健康的方向發(fā)展。

(四)融合手機直播傳播形式

在全媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷深入研究，手機直播形式占據(jù)大眾日常正常生產(chǎn)生活，各媒體均已在手機移動客戶端開設(shè)抖音、微博、快手、百家號和企鵝等官方賬號，組成了新媒體傳播平臺，5G 技術(shù)使手機的應(yīng)用越來越廣泛，多種信息傳播形式?jīng)_擊著大眾日常生產(chǎn)生活，各種各樣的信息解讀形式，各種各樣的信息來源方式，也沖擊著大眾正常心理狀態(tài)。在應(yīng)對突發(fā)事件時，可以利用手機實時直播的形式，將現(xiàn)場內(nèi)容傳回電視臺，無論是手機客戶端還是其他矩陣的網(wǎng)絡(luò)同步直播形式，都能夠?qū)⒆顪?zhǔn)確的數(shù)據(jù)畫面?zhèn)鬏數(shù)接^眾手中，直觀性更強，真實性更高，在多方融合互動下形成新型直播講解方式，受眾面更廣，符合大眾心理狀態(tài)，在追求事件真實性的同時分析大眾心理需求，避免誤導(dǎo)。

(五)加強專業(yè)技能和輿論監(jiān)管

媒體時代下新聞報道形式的多樣化和實時化更高，內(nèi)容更加豐富多元，而對從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，既要保證新聞的真實性，也應(yīng)避免信息過于失真，過于碎片化，滿足行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，在突出個人能力的同時為后續(xù)新聞報道工作打下堅實基礎(chǔ)，而新聞報道的真實性，就要求從業(yè)人員不能一味地迎合受眾心理，只有在進行積極引導(dǎo)下避免工作人員為了追求經(jīng)濟效益而忽視社會責(zé)任和職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)有效提升媒體素質(zhì)，保證新聞傳輸?shù)恼鎸嵭院涂煽啃?，探究本質(zhì)，辨別是非，落實新聞報道的理性判斷，不隨心所欲發(fā)布虛假信息，不利用虛假信息引導(dǎo)受眾心理。在發(fā)布信息時，更應(yīng)增強社會責(zé)任感，提高理性辨別意識。現(xiàn)如今，很多新聞都具備多種反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，而這種反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，大多源于自媒體的自導(dǎo)自演，傳輸信息的門檻較低，很容易由于各種新聞事件而引導(dǎo)輿論和受眾心理，而之后的反轉(zhuǎn)問題，也導(dǎo)致輿論由好到壞或從壞到好，因此，在發(fā)布新聞時應(yīng)積極主動地調(diào)查事情原委，從源頭上訴明事情真相，杜絕受眾惡意猜想，消除不良心理狀態(tài)和心理危機。

五、結(jié)語

新聞報道與公眾心理狀態(tài)密不可分、相互依托，為有效保證新聞媒體信息傳輸?shù)姆e極、向上、理性、平和的理念，應(yīng)避免不良心理信息所造成的心理危害，新聞媒體應(yīng)主動承擔(dān)社會心理建設(shè)的責(zé)任和義務(wù)，樹立積極健康的心理心態(tài)。利用新聞報道的引導(dǎo)作用來關(guān)注熱點話題和熱點事件，建立積極心理環(huán)境，利用報道傳輸正向聲音，協(xié)調(diào)各方社會職責(zé)，凝聚社會共識，以理性、客觀的方式報道熱點事件，調(diào)節(jié)公眾心理狀態(tài)。