高職院校教職工心理關(guān)愛體系建設(shè)存在問題與優(yōu)化路徑
——基于桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院的個(gè)案考察

梁國越，何文美

（1.南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 辦公室，廣西 南寧，530008；2.廣西中醫(yī)藥大學(xué) 圖書館，廣西 南寧，530001）

一、引言

作為馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的重要內(nèi)容，身心健康是職工持續(xù)開展工作、促進(jìn)組織永續(xù)發(fā)展的重要前提。隨著事業(yè)單位“放管服”改革的深入推進(jìn)，以高校為代表的事業(yè)單位“非升即走”人事制度改革的深入實(shí)施，教職工不僅面臨職務(wù)職稱晉升的壓力，也面臨教育教學(xué)逐步加碼的問題，其精神壓力和思想負(fù)擔(dān)與日俱增，出現(xiàn)了一些高校多名英才突然離世的事件［1］。近年來以高校為代表的事業(yè)單位職工職業(yè)健康和勞動(dòng)保護(hù)問題成為了學(xué)術(shù)界討論的重要話題。

加強(qiáng)全體國民的身心健康是推進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略性、托底性工作，一定程度上影響強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興的質(zhì)效。黨的二十大報(bào)告指出，推進(jìn)健康中國建設(shè)，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，建立生育支持政策體系，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略，促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，健全公共衛(wèi)生體系，加強(qiáng)重大疫情防控救治體系和應(yīng)急能力建設(shè)，有效遏制重大傳染性疾病傳播［2］。國家先后于2016 年10 月、2019 年6 月印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《健康中國行動(dòng)（2019—2030）》明確，要突出“共建共享、全民健康”建設(shè)健康中國戰(zhàn)略主題，開展健康知識(shí)普及、控?zé)煛⑿睦斫】荡龠M(jìn)、心腦血管疾病防治、癌癥防治等15 個(gè)重大專項(xiàng)行動(dòng)，建立健全健康教育體系，提高人民健康水平［3］。這些重要制度文件，進(jìn)一步建立生育支持政策體系，健全公共衛(wèi)生體系，在加強(qiáng)重大疫情防控救治體系和應(yīng)急能力建設(shè)，全面加強(qiáng)全民身心健康建設(shè)發(fā)揮了“四梁八樁”的重大作用。在黨和國家的高位推動(dòng)下，地方政府把健康中國建設(shè)納入地方黨代會(huì)報(bào)告和政府工作報(bào)告，出臺(tái)了相應(yīng)的落實(shí)健康中國建設(shè)實(shí)施方案。加強(qiáng)以高職院校為代表的事業(yè)單位職工心理關(guān)愛問題逐步被提上了議事日程，尤其在新冠肺炎疫情防控期間堅(jiān)守防控一線的職工身心健康問題受到了各級(jí)地方政府和工會(huì)部門的高度重視，通過建立心理關(guān)愛驛站等加強(qiáng)關(guān)心關(guān)懷，助力推動(dòng)我國疫情防控平穩(wěn)進(jìn)入防疫政策轉(zhuǎn)變階段。

當(dāng)前，我國人口出現(xiàn)了61 年來首次負(fù)增長，疊加勞動(dòng)年齡人口下降、消費(fèi)能力乏力，未來人口紅利可能消失，面臨人口“灰犀?！憋L(fēng)險(xiǎn)逐步增大。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展急需從依賴勞動(dòng)人口數(shù)量向勞動(dòng)人口質(zhì)量加速轉(zhuǎn)變，急需通過深入實(shí)施健康中國建設(shè)，有效破解當(dāng)下人口“灰犀?！眴栴}。然而，在加強(qiáng)事業(yè)單位職工心理關(guān)愛體系建設(shè)中，各高職院校的重視程度不一，出現(xiàn)工作水平參差不齊的現(xiàn)象，政策執(zhí)行存在不同程度的虛化。國家不斷加強(qiáng)職工心理關(guān)愛政策供給，以此來提高各地政府加大健康中國建設(shè)的力度。但囿于財(cái)政投入有限、創(chuàng)新開展不足、治理能力不高等，事業(yè)單位職工心理關(guān)愛方式較為單一，仍是依賴上級(jí)指令，被動(dòng)落實(shí)工作要求，無法結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)行自我探索與創(chuàng)新。加之缺乏社會(huì)組織與廣大職工的積極參與，不僅導(dǎo)致職工心理關(guān)愛被排斥在單位的重要事項(xiàng)之外，也因關(guān)注度不足而存在被“邊緣化”的風(fēng)險(xiǎn)。

二、研究綜述

自從黨的十八屆五中全會(huì)首次提出推進(jìn)健康中國建設(shè)國家戰(zhàn)略，健康水平、健康生活、健康服務(wù)、健康保障、健康環(huán)境、健康產(chǎn)業(yè)和健康文化等主題成為了當(dāng)前學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。已有研究不僅全面闡述了健康中國的內(nèi)涵與實(shí)現(xiàn)路徑以及健康中國戰(zhàn)略的地位、作用與基本要求［4］，還在推動(dòng)體醫(yī)融合［5］、全民健身［6］、太極拳健身［7］、健美健身［8］、全民醫(yī)保制度改革［9］以及健康管理體系健全［10］等方面取得了一系列的重要研究成果。在健康中國建設(shè)這個(gè)場域中，作為健康中國建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，職工身心健康問題引起了越來越多的關(guān)注。盡管如此，圍繞加強(qiáng)以高職院校為代表的事業(yè)單位職工心理關(guān)愛主題的研究成果不多，已有研究更多地從工作實(shí)踐角度對(duì)事業(yè)單位職工心理關(guān)愛的做法進(jìn)行宣傳，對(duì)工作實(shí)踐中形成的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)進(jìn)行介紹，而從純學(xué)術(shù)的角度探討加強(qiáng)事業(yè)單位職工心理關(guān)愛研究還有待深入推進(jìn)。

首先，第一類研究聚焦落實(shí)全方位關(guān)愛主題，加強(qiáng)職工身心健康全周期建設(shè)，不僅要給予其良好的工作環(huán)境，更應(yīng)該注重加強(qiáng)與員工心靈的溝通。溫瑩瑩（2022）認(rèn)為要圍繞職工心理健康、冬奧會(huì)環(huán)衛(wèi)保障等主題，舉辦職工心理健康服務(wù)活動(dòng)，定期開展“關(guān)愛共行動(dòng)、幸福在身邊”職工心理健康服務(wù)活動(dòng)，讓單位職工感受家的溫暖和關(guān)愛［11］。工會(huì)博覽編輯部（2021）認(rèn)為要鼓勵(lì)職工參加國家統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定心理咨詢師職業(yè)考試取得職業(yè)資格，把職工培訓(xùn)成為具有專業(yè)心理咨詢知識(shí)、能勝任企業(yè)EAP（員工援助計(jì)劃）項(xiàng)目的心理咨詢師。［12］。

其次，第二類研究聚焦實(shí)施精準(zhǔn)化服務(wù)主題，注重為特定群體的職工提供針對(duì)性、專業(yè)化的心理關(guān)愛服務(wù)。北京市懷柔區(qū)總工會(huì)（2020）認(rèn)為要開展“弘揚(yáng)抗疫精神，護(hù)佑心理健康”職工心理專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢老師為廣大職工提供心理健康服務(wù)［13］。工會(huì)博覽編輯部（2018）認(rèn)為通過手指操熱身等方式自我調(diào)節(jié)、自我放松，加強(qiáng)壓力測試及結(jié)果的分析，學(xué)會(huì)用專業(yè)的方法指導(dǎo)積極應(yīng)對(duì)工作壓力，提高職工綜合心理素質(zhì)［14］。顏琴（2003）認(rèn)為要組織開展生活困難職工群體再就業(yè)援助活動(dòng)，推動(dòng)“送溫暖工程”做到經(jīng)?；?、制度化和社會(huì)化，加強(qiáng)對(duì)生活困難職工的再就業(yè)宣傳教育工作［15］。

再次，第三類研究聚焦提升綜合素質(zhì)能力主題，加強(qiáng)職工身心健康的內(nèi)生動(dòng)力，開展定期心理健康專題講座等，全面提升職工綜合素質(zhì)能力。龐思穎（2022）認(rèn)為開展“關(guān)愛共行動(dòng)、幸福在身邊”職工心理健康服務(wù)月系列活動(dòng)，邀請(qǐng)專家講授“心理健康及其影響”“認(rèn)知調(diào)適與健康”“情緒調(diào)適與健康”“行為調(diào)適與健康”等，全面提高心理健康應(yīng)對(duì)技巧［16］。湯琰君等（2012）認(rèn)為實(shí)施“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”職工關(guān)愛行動(dòng)，建立、健全企業(yè)職工關(guān)愛機(jī)制，促進(jìn)職工自身、職工之間、職工與企業(yè)的和諧［17］。茅?。?014）認(rèn)為要鼓勵(lì)、支持女工干部參加心理咨詢師課程的學(xué)習(xí)與考試，培養(yǎng)女職工陽光心態(tài)和溝通協(xié)作，提高心理抗壓能力、挫敗能力，提升對(duì)職業(yè)的自信和對(duì)企業(yè)的忠誠度［18］。

最后，第四類研究聚焦建設(shè)心理健康平臺(tái)主題，前置職工心理健康品牌建設(shè)，讓開展心理健康活動(dòng)有平臺(tái)有抓手，促進(jìn)職工身心健康。周立強(qiáng)（2021）認(rèn)為制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)政策，創(chuàng)建“職工心靈加油站”，開辟線上職工心理關(guān)愛專欄，繪制最大直徑“慧心”圓［19］。廖巧玲等（2020）認(rèn)為要啟動(dòng)“心靈護(hù)航·娘家人與您同在”職工心理關(guān)愛行動(dòng)，通過多種形式幫扶互動(dòng)，讓職工從認(rèn)知和行動(dòng)上享受了一次徹底的“心理按摩”［20］。

總體而言，加強(qiáng)職工心理關(guān)愛主題的研究成果不多，鮮有以個(gè)案進(jìn)行嘗試性研究，更多地從工作實(shí)踐角度對(duì)職工心理關(guān)愛的做法進(jìn)行宣傳和經(jīng)驗(yàn)介紹，為加強(qiáng)事業(yè)單位職工心理關(guān)愛提供一些感性材料。加強(qiáng)事業(yè)單位職工心理健康建設(shè)研究有待進(jìn)一步拓寬積累：一是目前的研究往往更多地帶有宏大敘事取向，更多地從一般化、共性的角度進(jìn)行研究，所獲得的研究成果鮮活度和適用性不足，難以回答加強(qiáng)職工心理關(guān)愛的現(xiàn)實(shí)問題；二是單位職工心理關(guān)愛研究多停留在個(gè)別地方的實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，缺乏具體場景鮮活個(gè)案的分析向度。高職院校是事業(yè)單位的重要組成部分，其中反映了事業(yè)單位職工心理健康建設(shè)情況。本文以桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院為個(gè)案，通過田野調(diào)查和問卷訪談，采取以點(diǎn)帶面，解剖麻雀的形式，了解當(dāng)前教職工心理健康的狀況，系統(tǒng)分析高職院校教職工心理關(guān)愛建設(shè)中存在的主要問題，提出進(jìn)一步加強(qiáng)心理關(guān)愛體系建設(shè)的優(yōu)化路徑，為其他地區(qū)高職院校提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)樣本。

三、分析框架：麥格雷戈的人事管理理論視角

美國著名管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈在其經(jīng)典著作《企業(yè)的人性面》中對(duì)管理領(lǐng)域的終極問題“人到底是創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)器，還是可以根據(jù)需要削減的成本？”進(jìn)行了深刻闡釋，倡導(dǎo)要對(duì)組織的管理采取一種新的注重人性的態(tài)度，也就是批判企業(yè)界普遍流行的“X 理論”的人事管理的傳統(tǒng)理論，形成適應(yīng)后工業(yè)時(shí)代企業(yè)管理的“Y 理論”，積極推動(dòng)企業(yè)管理向人性管理轉(zhuǎn)變。

“X 理論”的人事管理傳統(tǒng)理論的主要任務(wù)是按照組織的要求來利用人的能力，把人當(dāng)作一個(gè)推一下動(dòng)一下的被動(dòng)的工具，沒有充分意識(shí)到人的需求層次性、人的主觀能動(dòng)性以及人的創(chuàng)造性。隨著工業(yè)化時(shí)代向信息化時(shí)代的轉(zhuǎn)變，人的需要內(nèi)容更加豐富、層次更多樣、獲取信息渠道更加多元，繼續(xù)推行“X 理論”就會(huì)困難重重。麥格雷戈以馬斯洛的需求層次理論為基礎(chǔ)，在批判“X 理論”的人事管理的傳統(tǒng)理論中指出，人是一種有需求的動(dòng)物，一旦一項(xiàng)要求得到了滿足，又會(huì)產(chǎn)生新的要求，這個(gè)需求得到滿足又不斷產(chǎn)生新的需求；一旦需求得到滿足就不再能激勵(lì)人的行為。如果關(guān)愛等社會(huì)性需求沒有得到滿足，那么這些需求將成為人的行動(dòng)的主宰。這就是麥格雷戈倡導(dǎo)的“Y 理論”，具有鮮明的特征：（1）管理部門負(fù)責(zé)把生產(chǎn)企業(yè)的各方面包括金錢、物資、設(shè)備、人力組織起來以求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的目的；（2）人并非生來就趨于被動(dòng)，對(duì)組織的需求抱有對(duì)抗的態(tài)度；（3）每個(gè)人身上都有努力的動(dòng)機(jī)、發(fā)展的潛力和承擔(dān)任務(wù)的能力，都愿意為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而盡力；（4）管理部門最根本的任務(wù)是對(duì)組織環(huán)境和工作方式做出合適的安排，使人們?cè)谂ν瓿山M織交付任務(wù)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)［21］。當(dāng)然，麥格雷戈也提出，如果員工參與與企業(yè)為敵的工會(huì)，組織利用“Y 理論”很難達(dá)到既定的目標(biāo)。因此，他在“X 理論”衍生出的階梯原則的基礎(chǔ)上提出了融合原則，即是要?jiǎng)?chuàng)造條件，使組織成員達(dá)成自身目標(biāo)，同時(shí)努力追求組織的成功。

總體而言，無論是“X 理論”還是“Y 理論”，它們的行動(dòng)背后都有一種人性和人性行為的假設(shè)：任何管理者在制定和實(shí)施管理措施時(shí)，都會(huì)自覺不自覺地對(duì)人的本性、本質(zhì)有所看法、假設(shè)，并根據(jù)這些看法、假設(shè)，提出相應(yīng)的管理措施，從而形成了不同的管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。從人生厭惡工作、人要在控制下工作、人總是回避責(zé)任向人天然喜歡工作、人會(huì)自我管理、人愿意承擔(dān)責(zé)任等的轉(zhuǎn)變，說明了時(shí)代在發(fā)生深刻的變化，人的思想認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步提升。從實(shí)踐角度看，事實(shí)上人性本來就沒有善惡之分，只是人們?yōu)榱朔奖惴治鰪?fù)雜事物而將復(fù)雜的世界簡單化了，但是必須承認(rèn)人的需求具有多樣性和層次性。在管理實(shí)踐中，工會(huì)在引領(lǐng)教職工參與民主管理、加快現(xiàn)代大學(xué)治理體系建設(shè)、推進(jìn)社會(huì)主義民主政治探索［22］中加強(qiáng)教職工心理關(guān)愛發(fā)揮著重要作用。但是如果沒有及時(shí)確保人的低層次需求得到滿足而開展大量的管理領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，那將是一個(gè)事倍功半的失效管理、失敗領(lǐng)導(dǎo)。任何一個(gè)組織要永續(xù)發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，必須把人的心理關(guān)愛這個(gè)先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性的需要滿足好。組織發(fā)展既要堅(jiān)持融合原則，尋找一種最理想的“融合程度”，在實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)要實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展，做到兩者兼顧；也要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人自我控制、自我管理的教育引導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，把個(gè)人的發(fā)展積極融入組織發(fā)展全過程。概言之，組織的發(fā)展要善于加強(qiáng)組織目標(biāo)認(rèn)同管理，在關(guān)切個(gè)人身心健康等利益的前提下，把組織目標(biāo)融入個(gè)人目標(biāo)之中，在實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展永續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。

四、高職院校職工心理關(guān)愛體系建設(shè)現(xiàn)狀與困境：基于桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院的個(gè)案考察

（一）桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院職工心理關(guān)愛體系建設(shè)現(xiàn)狀

桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院位于廣西南部，屬于公益二類的職業(yè)院校，是廣西和國家“雙高計(jì)劃”建設(shè)單位，下設(shè)12 個(gè)二級(jí)學(xué)院、15 個(gè)直屬部門，2022 年在校生近2.1 萬人，教職工930 多人，收入總預(yù)算4.1 億多元。2022 年6 月經(jīng)過機(jī)構(gòu)改革和管理人員精簡后，行政管理人員減少了20%。近年來，該職業(yè)院校深入實(shí)施“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略，把重視人的基本特征和滿足人的基本需求放在重要位置，注重加強(qiáng)教職工身心健康與勞動(dòng)保護(hù)，通過健全學(xué)校心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)、開展豐富多彩的文體活動(dòng)、加強(qiáng)教職工合法權(quán)利保護(hù)、常態(tài)化開展勞動(dòng)慰問活動(dòng)、開展常規(guī)年度健康體檢等，不斷提高廣大教職工獲得感、安全感和幸福感。

為進(jìn)一步加強(qiáng)教職工身心健康，該職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極用好自身師資力量優(yōu)勢，通過加強(qiáng)組織建設(shè)、加強(qiáng)人員配備、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等形式，全面加強(qiáng)教職工身心健康，推進(jìn)心理關(guān)愛體系建設(shè)。一方面，利用思想政治教育教學(xué)部的現(xiàn)有基礎(chǔ)，成立了人文教育學(xué)院，不斷壯大思想政治理論課專任教師隊(duì)伍尤其是心理教師的配備，嚴(yán)格按照師生比不低于1 ∶350 的比例，目前，專職思政課教師數(shù)達(dá)到45 人，其中心理教師7 人。另一方面，加強(qiáng)教職工心理關(guān)愛幫扶。每年結(jié)合“5·25”大學(xué)生心理健康活動(dòng)月活動(dòng)，通過開展心理健康狀況排查、心理專家講座、特色心理咨詢活動(dòng)等，全方位為教職工提供心理咨詢引導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)其身心健康。

總體而言，桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院比較重視加強(qiáng)職工心理關(guān)愛，善于結(jié)合自身優(yōu)勢，通過多種途徑和形式，為職工身心健康保駕護(hù)航。盡管如此，從加強(qiáng)人力資源開發(fā)與利用的高度來看，尤其在學(xué)校建設(shè)發(fā)展目標(biāo)中融入個(gè)人的成長計(jì)劃方面，桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院在頂層設(shè)計(jì)、系列配套措施、職工廣泛參與、引入社會(huì)力量等方面推進(jìn)職工心理關(guān)愛還存在許多短板和不足，個(gè)別教職工出現(xiàn)了常年抑郁而無法在崗正常履職的現(xiàn)象。

（二）高職院校教職工心理關(guān)愛體系建設(shè)的困境

加強(qiáng)教職工心理關(guān)愛中，桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院做了一些探索實(shí)踐，取得了一些工作成效，為推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大合力。課題組于2022 年6 月隨機(jī)抽取桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院141名教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，就一些問題與部分教師代表展開交流，在總結(jié)材料的基礎(chǔ)上，嘗試從麥格雷戈提出的“Y 理論”角度詮釋職業(yè)院校教職工心理關(guān)愛體系建設(shè)急需解決的問題。

1.工作霸凌問題有所抬頭

在當(dāng)前科層組織體系中，工作崗位無法明確的情況下，一人多崗問題是始終存在的，工作中出現(xiàn)臨時(shí)安排工作或突擊安排工作任務(wù)現(xiàn)象，以完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。優(yōu)化工作環(huán)境，打造責(zé)任明確、分工合理的任務(wù)體系顯得非常重要，也是職業(yè)院校加強(qiáng)內(nèi)部管理必須重視的一個(gè)重大命題。畢竟教職工是推動(dòng)辦學(xué)治校各項(xiàng)工作的決定性因素，必須把工作任務(wù)明確好，把職責(zé)分工細(xì)化好。六成的教職工認(rèn)為曾經(jīng)遭受過工作霸凌（被排擠、安排額外工作等）問題。當(dāng)問及“您曾遭受過工作霸凌（被排擠、安排額外工作等）”問題時(shí)，75 名被調(diào)查者認(rèn)為偶爾或經(jīng)常遭受過工作霸凌（被排擠、安排額外工作等），占60.71%。正如SYDWXLGAYJ1①認(rèn)為的，“不要形式主義的口頭關(guān)心，要真正關(guān)心職工，為職工減負(fù)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，專人專用，專人專事，不要一人多崗。減少課時(shí)任務(wù)量，不以追責(zé)、扣錢等方式強(qiáng)迫教師完成臨時(shí)安排的緊急任務(wù)。要根據(jù)教職工意愿舉辦相關(guān)活動(dòng)，不強(qiáng)迫參與，不做形式主義”（訪談筆記整理，20220917）。建設(shè)示范院校、抓好“雙高計(jì)劃”和籌建本科層次職業(yè)學(xué)校等多重壓力、多方任務(wù)的多層疊加，使很多工作無法按照職責(zé)分工明確落在哪位教職工肩上，教職工要完成臨時(shí)的、額外的工作成為一種常態(tài)，工作霸凌（被排擠、安排額外工作等）逐漸增加。一些不在職責(zé)范圍內(nèi)的工作會(huì)分派給一些能干的職工來完成，對(duì)此這些職工頗有怨言和較大意見。因此，如何達(dá)到麥格雷戈所指出的在完成組織工作的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，成為了當(dāng)前高職院校面臨多重任務(wù)壓力下推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的重大問題。即是說，高職院校要?jiǎng)?chuàng)造條件，使學(xué)校教職工達(dá)成自身目標(biāo)，同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.工作任務(wù)強(qiáng)度比較大

隨著機(jī)構(gòu)改革的縱深推進(jìn)，人員的進(jìn)一步精簡，行政管理人員進(jìn)一步壓縮，很多職工身兼數(shù)職，工作強(qiáng)度進(jìn)一步加大，工作的質(zhì)和量成為了當(dāng)前職工心理壓力的第一主要因素。當(dāng)問及“您目前的心理壓力主要來源于以下哪些環(huán)境因素”問題時(shí)，111 名被調(diào)查者認(rèn)為目前的心理壓力主要來源于工作強(qiáng)度，占79.29%；81 名被調(diào)查者認(rèn)為目前的心理壓力主要來源于工作時(shí)間，占57.86%。正如SYDWXLGAYJ2 認(rèn)為的，“管理更人性化些，老師首先是個(gè)人然后才是老師，多關(guān)注關(guān)愛長期加班的同事，加強(qiáng)人文關(guān)懷。工作強(qiáng)度太大，工作流程煩瑣，人際關(guān)系復(fù)雜，讓人心力交瘁。要減少工作量，降低工作壓力，加強(qiáng)引導(dǎo)疏通，避免管理內(nèi)耗。減輕底層無意義的繁復(fù)工作，加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升職業(yè)價(jià)值感和榮譽(yù)感”（訪談筆記整理，20220917）。高職院校管理者必須認(rèn)真思考教職工反映工作強(qiáng)度超強(qiáng)的問題，不是教職工事業(yè)心出了問題，就是在管理服務(wù)出現(xiàn)了問題，正如麥格雷戈所指出的“如果員工表現(xiàn)出懶散、態(tài)度冷漠、逃避責(zé)任、拒絕合作、缺乏創(chuàng)新，那一定是因?yàn)楣芾頉]有采取恰當(dāng)?shù)慕M織與控制”。因此，工作強(qiáng)度過大過強(qiáng)成為了職工心理壓力來源的頭號(hào)環(huán)境因素，如何善于用好彈鋼琴方法處理好紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)，減少工作壓力，幫助職工樹立正確的工作觀、價(jià)值觀，提升自我認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)心理免疫力建設(shè)，則成為了加強(qiáng)高職院校職工隊(duì)伍建設(shè)的努力方向。

3.心理關(guān)愛服務(wù)方式單一

心理壓抑是21 世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。心理關(guān)愛服務(wù)涉及比較廣，不僅包括個(gè)體心理咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理測評(píng)、心理講座及培訓(xùn)等，還包括建立合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)建議等。在這方面，當(dāng)前的建設(shè)跟職工的需求有很大的距離，43.57%的教職工認(rèn)為沒有這方面的服務(wù)。當(dāng)問及“您在所在單位接受過哪些心理關(guān)愛服務(wù)”問題時(shí)，61 名被調(diào)查者認(rèn)為沒有服務(wù)，占43.57%。正如SYDWXLGAYJ4 認(rèn)為的，“幾乎沒有感覺到對(duì)教職工心理有哪些具體措施和幫助。要加強(qiáng)調(diào)研，從實(shí)際出發(fā)，注意業(yè)務(wù)開展的專業(yè)性，避免形式主義，做表面文章。建立健全職工關(guān)愛體系，不僅要在環(huán)境上關(guān)愛教職工，還要在心理輔導(dǎo)、在技術(shù)職稱等方面加大對(duì)管理型教師的心理關(guān)愛力度，讓管理更人性化些，讓人感覺更溫暖一些。”（訪談筆記整理，20220917）。心理關(guān)愛體系建設(shè)是促進(jìn)教職工持續(xù)保持高昂工作熱情、推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的重要服務(wù)保障，具有建設(shè)長、成效慢、利長遠(yuǎn)的突出特點(diǎn)。進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代，從變革趨勢來看，管理方式已經(jīng)從“剛性”轉(zhuǎn)向“柔性”，更加強(qiáng)調(diào)組織軟實(shí)力建設(shè)，更加關(guān)注職工的身心健康和職業(yè)發(fā)展。很多時(shí)候，一些教職工離職不是因?yàn)椴幌矚g教師這個(gè)職業(yè)，而是無法接受和認(rèn)可學(xué)校營造的工作氛圍，即學(xué)校在技術(shù)職稱、管理晉升、人文關(guān)愛等方面沒有提供配套的制度安排。因此，要建設(shè)一支堪當(dāng)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展重任的干部隊(duì)伍，加強(qiáng)心理關(guān)愛服務(wù)體系建設(shè)成為一個(gè)組織認(rèn)真思考的重大問題。

4.宣傳教育引導(dǎo)有待加強(qiáng)

隨著工作和生活壓力的持續(xù)增大，職業(yè)院校教職工心理壓力導(dǎo)致的精神問題和心理問題進(jìn)一步增多，心理宣傳教育幫扶跟不上日益增多的心理幫扶需要，出現(xiàn)了半數(shù)人員不會(huì)通過外界資源排解精神問題和心理問題。當(dāng)問及“您過去任何時(shí)候因精神或心理問題去哪里尋求過幫助”問題時(shí)，69 名被調(diào)查者認(rèn)為從未求助過，占49.29%。正如SYDWXLGAYJ8 認(rèn)為的，“壓抑的工作與仁愛的關(guān)懷根本就是兩個(gè)世界，不要相互干擾，以免挨批判。要針對(duì)教職工開展心理講座，多深入基層，了解教職工需求，開展加強(qiáng)業(yè)余運(yùn)動(dòng)等強(qiáng)身健體宣傳教育活動(dòng)，組織心理健康知識(shí)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)等關(guān)愛活動(dòng)，實(shí)施公平公正管理，開展減壓活動(dòng)”（訪談筆記整理，20220917）。《勞動(dòng)法》《健康中國行動(dòng)（2019—2030）》等都明確了要加強(qiáng)職工心理關(guān)愛措施落實(shí)，加強(qiáng)職工心理關(guān)愛宣傳教育等要求。正如麥格雷戈所指出的，人為了達(dá)到自己承諾的目標(biāo)，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，堅(jiān)持“自我指導(dǎo)”“自我控制”，解決好壓抑的工作與仁愛的關(guān)懷之間存在的張力，加大人文關(guān)懷力度。可以說，抓好工作和加強(qiáng)關(guān)愛是組織發(fā)展的一體兩翼，絕對(duì)不能把組織變成只完成任務(wù)的組織，必須重視加強(qiáng)包括心理關(guān)愛在內(nèi)的人際關(guān)系建設(shè)，做好心理健康教育幫扶，引導(dǎo)職工善于通過各種途徑、各種方式解決心理問題和精神問題。

五、優(yōu)化路徑：健全高職院校教職工心理關(guān)愛體系策略

教職工是高職院校改革發(fā)展的主體，加強(qiáng)教職工心理關(guān)愛體系建設(shè)，促進(jìn)職業(yè)健康與勞動(dòng)保護(hù)，是推動(dòng)高職院校高質(zhì)量發(fā)展的重要工作，也是貫徹落實(shí)堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念的必然要求。教職工出現(xiàn)心理健康問題，不僅與教職工個(gè)體的適應(yīng)狀況、人際關(guān)系因素等有關(guān)，也與院校營造的工作環(huán)境、制度保障等有密切的關(guān)系。要充分發(fā)揮“Y 理論”融合原則的強(qiáng)大作用，在強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)高職院校高速度、高質(zhì)量發(fā)展的大環(huán)境下，要堅(jiān)持“眼睛向內(nèi)”，把教職工全面發(fā)展融入學(xué)校改革發(fā)展全過程，使教職工在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

（一）改善工作環(huán)境

創(chuàng)設(shè)舒適的工作環(huán)境是麥格雷戈提出的“Y 理論”的重要內(nèi)容，是把職工個(gè)人目標(biāo)融入組織目標(biāo)的重要前提。雖然作為個(gè)體在工作中所產(chǎn)生和感受到的沮喪焦慮緊張的情緒狀態(tài)，以及適度的壓力可以排除人們心中的空虛和郁悶，但過度的工作壓力則會(huì)影響人的身心健康發(fā)展。因此，通過維護(hù)職工權(quán)益、落實(shí)關(guān)愛政策，打造“大家庭”氛圍對(duì)于加強(qiáng)教職工心理關(guān)愛顯得非常重要和十分必要。首先，要學(xué)懂弄通做實(shí)黨的最新創(chuàng)新理論，尤其是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，始終堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，站穩(wěn)人民立場根本立場，樹牢為人民謀幸福根本使命，把全心全意為人民服務(wù)貫穿于工作全過程、各方面，解決好教職工職業(yè)健康和勞動(dòng)保護(hù)的思想認(rèn)識(shí)問題。其次，要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)工作場所職業(yè)衛(wèi)生防治工作的重要性和緊迫性，充分做好職工壓力解壓工作，加強(qiáng)職業(yè)健康和勞動(dòng)保護(hù)，讓所有教職工享有安全、健康、舒適的工作環(huán)境，身心受到應(yīng)有的關(guān)愛與保護(hù)，安全得到有效保障，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益。最后，職業(yè)院校和教職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)涉及職業(yè)健康問題防治的條文和規(guī)定要充分理解和掌握，并在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同努力落實(shí)好國家《健康中國行動(dòng)（2019—2030）》等有關(guān)規(guī)定，深入開展健康知識(shí)普及、控?zé)煛⑿睦斫】荡龠M(jìn)、心腦血管疾病防治、癌癥防治等專項(xiàng)行動(dòng)，積極開展教職工心理健康問題排查，加強(qiáng)心理健康教育，為職業(yè)健康保駕護(hù)航。

（二）加強(qiáng)心理教育

研究表明，職工認(rèn)知方式、認(rèn)識(shí)理解等不同會(huì)影響其對(duì)某件事的看法，進(jìn)而可能導(dǎo)致不良的職業(yè)壓力評(píng)價(jià)認(rèn)知，出現(xiàn)不良的心理問題。教職工加強(qiáng)自我指導(dǎo)與自我控制要建立在通過加強(qiáng)心理教育促進(jìn)身心健康這個(gè)重要的基礎(chǔ)上。因此，針對(duì)目前心理教育引導(dǎo)方式渠道單一問題，要善于通過加強(qiáng)教職工心理教育，提高認(rèn)知評(píng)價(jià)，幫助疏導(dǎo)不良情緒，糾正產(chǎn)生不平衡心理、抵觸情緒，提高職工心理調(diào)適能力。首先，要制訂教職工心理素質(zhì)年度訓(xùn)練計(jì)劃，將心理健康知識(shí)課程納入職業(yè)院校單位職工培訓(xùn)主體班次，邀請(qǐng)心理專家舉辦心理健康知識(shí)專題講座，提高教職工防范意識(shí)和能力。加強(qiáng)與定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系，建立事業(yè)單位職工心理健康咨詢室，提前干預(yù)，打好主動(dòng)戰(zhàn)。其次，開通一線教職工心理援助專線，與醫(yī)院、院校開展合作，堅(jiān)持每半年對(duì)教職工進(jìn)行一次心理測試，建立“心理健康檔案”，針對(duì)教學(xué)任務(wù)、機(jī)構(gòu)改革、職務(wù)升遷、家庭變故等出現(xiàn)的心理問題，及時(shí)予以溝通和疏導(dǎo)，幫助及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，做好職工心理健康服務(wù)。最后，落實(shí)好定期隨訪跟蹤制度，及時(shí)動(dòng)態(tài)了解教職工的職業(yè)健康狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和干預(yù)，把不良情緒、亞健康甚至心理問題等消滅在萌芽狀態(tài)，低成本解決好面臨的問題，全力確保教職工身心健康。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)

宣傳引導(dǎo)是感召激勵(lì)的一種更加直觀的表述，讓教職工緊跟學(xué)校改革發(fā)展步伐就是要幫助他們看見和感受到自己的利益和抱負(fù)如何與學(xué)校建設(shè)目標(biāo)緊密相連。職業(yè)院校出現(xiàn)教職工心理健康問題很大程度上是因?yàn)閲抑贫ā堵殬I(yè)病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)沒有得到很好的宣傳落實(shí)，《健康中國行動(dòng)（2019—2030）》沒有很好扎根教職工心中。因此，加強(qiáng)宣傳增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)越來越重要。首先，要加大關(guān)于心理亞健康、心理不健康等危害及基本知識(shí)的宣傳和教育培訓(xùn)，積極利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體的優(yōu)勢，通過喜聞樂見的方式，定期開展普及心理健康知識(shí)和心理健康教育，幫助教職工提高認(rèn)知能力、增強(qiáng)自我調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)壓力能力，形成人人重視心理健康的良好氛圍。其次，要開展精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)，圍繞職業(yè)院校教職工關(guān)心的職業(yè)發(fā)展、婚姻家庭、子女教育、孩童照護(hù)、老人養(yǎng)老、醫(yī)療健康等方面問題，通過搭建就醫(yī)綠色通道，開展子女寒暑假托管，開辦養(yǎng)老咨詢等援助手段，疏通社會(huì)綠色通道，幫助教職工擁有一個(gè)健康的身心，不斷增強(qiáng)教職工的成就感、安全感、幸福感和歸屬感。

（四）搭建建功平臺(tái)

讓教職工在適合個(gè)人能力的平臺(tái)建功立業(yè)對(duì)于加強(qiáng)其身心健康至關(guān)重要，即在職責(zé)清晰的崗位上發(fā)揮最大的作用，比加強(qiáng)其他方面的建設(shè)顯得更加重要和必要。加強(qiáng)職業(yè)院校教職工心理關(guān)愛、提升歸屬感離不開搭建建功平臺(tái)，提供平臺(tái)引導(dǎo)教職工成才成為了加強(qiáng)心理關(guān)愛的重要內(nèi)容。首先，開展技能競賽。組織教職工開展技術(shù)比武等勞動(dòng)競賽，促進(jìn)教職工在比拼中鍛造抗壓能力實(shí)現(xiàn)成才成長。建立健全各項(xiàng)激勵(lì)制度機(jī)制，積極暢通技術(shù)、技能、管理、勞模通道，搭建公平、公正的成才平臺(tái)，讓努力拼搏的教職工都有出彩的機(jī)會(huì)。其次，加強(qiáng)挫敗教育。善于利用科學(xué)手段，通過舉辦心理培訓(xùn)課、社會(huì)心理健康講座等提升教職工心理素質(zhì)、保持良好心態(tài)，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，形成勇于面對(duì)挫折的心態(tài)。鼓勵(lì)教職工進(jìn)行再教育再學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)和競爭實(shí)力。最后，加強(qiáng)幫扶工作。在加強(qiáng)物質(zhì)幫扶的同時(shí)，要發(fā)揮精神幫扶作用，實(shí)施扶貧幫困、愛心互助以及“送溫暖”工程，對(duì)于貧困、患重病、遇到天災(zāi)人禍的教職工給予幫扶救濟(jì)，維護(hù)好困難教職工的生活保障權(quán)。加強(qiáng)精神幫扶，做好教職工心理健康服務(wù)。建立“職工減壓活動(dòng)室”，開通“職工心理咨詢熱線”，建立“心理健康咨詢室”，開展“心理衛(wèi)生沙龍”，讓教職工心理積郁有處宣泄，排解壓力，幫助教職工建立心靈堤壩，增強(qiáng)心理免疫力，促進(jìn)身心健康成長成才。

（五）健全制度體系

完善的制度規(guī)定不僅是麥格雷戈“Y 理論”明晰化工作職責(zé)的具體要求，也是依法保障個(gè)人合法權(quán)益的重要前提。加強(qiáng)頂層制度設(shè)計(jì)、健全制度規(guī)范是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在預(yù)防教職工身心亞健康或不健康過程中發(fā)揮著重要的保障性作用。加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、促進(jìn)身心健康是組織關(guān)愛職工的重要課題。要從根本上消除教職工心理亞健康、不健康問題，加強(qiáng)職業(yè)健康與勞動(dòng)保護(hù)，最重要的是提供一套促進(jìn)加強(qiáng)教職工職業(yè)健康與勞動(dòng)保護(hù)的保障制度。首先，要根據(jù)職業(yè)衛(wèi)生防治有關(guān)的法律法規(guī)和上級(jí)規(guī)定，以及《健康中國行動(dòng)（2019—2030）》等方案文件，進(jìn)一步完善與國家《職業(yè)病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)的配套制度，細(xì)化明確職業(yè)病保障的權(quán)利與義務(wù)，抓好職業(yè)病預(yù)防工作，為保障教職工安全健康提供制度支撐，切實(shí)保障教職工安全健康。其次，要嚴(yán)格按照職業(yè)衛(wèi)生防治責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定要求，明確相關(guān)責(zé)任、人員，加大執(zhí)法檢查督查力度，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)制度要求，高質(zhì)量推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生防治工作。最后，在全面落實(shí)國家《職業(yè)病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)，尤其在全面從嚴(yán)治黨的背景下，要更多地關(guān)心教職工的身心健康，要在改善教學(xué)環(huán)境、管理環(huán)境尤其心理環(huán)境等方面重視職工的成長，打造有溫度的教職工工作生活環(huán)境。

六、結(jié)論與討論

高職院校辦學(xué)治校須充分應(yīng)用好麥格雷戈提出的融合原則，在推動(dòng)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展中尋找一種最理想的“融合程度”，使教職工在為學(xué)校效力的同時(shí)也能加強(qiáng)包括心理健康在內(nèi)的自身發(fā)展。隨著我國從快速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的深入推進(jìn)，《健康中國行動(dòng)（2019—2030）》等有關(guān)規(guī)定的深入實(shí)施，尤其以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興，實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的漸次開展，人們不再追求吃得飽穿得暖低層次需求問題，而既要有野蠻其體魄的基本需要，更要有文明其精神［24］的強(qiáng)烈需要。本文基于個(gè)案分析法對(duì)桂南N 職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了考察研究，分析了當(dāng)前高職院校教職工心理關(guān)愛體系建設(shè)還存在工作霸凌問題有所抬頭、工作任務(wù)強(qiáng)度比較大、心理關(guān)愛服務(wù)方式單一、宣傳教育引導(dǎo)有待加強(qiáng)等問題，提出了要通過改善工作環(huán)境、加強(qiáng)心理教育、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)、搭建建功平臺(tái)、健全制度體系等措施，健全高職院校教職工心理關(guān)愛體系建設(shè)，助力打造政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力精湛、育人水平高超的高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型教師隊(duì)伍。當(dāng)然，囿于樣本量不足、代表性不夠，本文所得出的結(jié)論和提出的建議可能存在一些局限性，這也是科學(xué)研究進(jìn)一步精進(jìn)的必經(jīng)階段，也期待有更多的科研力量一同關(guān)注和致力于加強(qiáng)高職院校教職工隊(duì)伍建設(shè)研究，助力推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)。

注釋

①根據(jù)科學(xué)研究規(guī)范需要，為了有效保護(hù)受訪者的隱私權(quán)，SYDWXLGAYJ1 為本調(diào)研課題第一位受訪者的匿名簡稱，SYDWXLGAYJ2 為本調(diào)研課題第二位受訪者的匿名簡稱，以此類推。