全面質(zhì)量管理在建筑裝飾施工質(zhì)量控制中的應(yīng)用

甘丹輝

深圳市建筑裝飾（集團(tuán)）有限公司 廣東 深圳 518045

引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的推進(jìn)，建筑裝飾行業(yè)得到了長足的發(fā)展。然而，在建筑裝飾施工過程中，由于施工環(huán)境復(fù)雜、工藝要求高、參與方眾多等特點(diǎn)，施工質(zhì)量控制一直是亟待解決的重要問題。建筑裝飾施工質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到建筑的安全性、使用壽命和美觀度，對于保障建筑質(zhì)量和提升用戶體驗(yàn)具有至關(guān)重要的作用。在過去，傳統(tǒng)的施工質(zhì)量控制主要依賴于檢測手段和糾正措施，其效果受限且滯后性較強(qiáng)。為了改進(jìn)和提升建筑裝飾施工質(zhì)量控制的效果，全面質(zhì)量管理理念應(yīng)運(yùn)而生。全面質(zhì)量管理是一種以質(zhì)量為中心的管理理念，旨在通過全員參與、全過程控制、全方位改進(jìn)的方式，不斷提升組織的績效和質(zhì)量水平。它強(qiáng)調(diào)全員質(zhì)量意識，強(qiáng)調(diào)預(yù)防性管理，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)，是一種主動的、綜合性的質(zhì)量管理方式。

1 全面質(zhì)量管理在建筑裝飾施工質(zhì)量控制中應(yīng)用的必要性

1.1 提升施工質(zhì)量

建筑裝飾施工質(zhì)量的提升是確保建筑物安全、耐久和美觀的關(guān)鍵。全面質(zhì)量管理通過全過程的質(zhì)量控制，從設(shè)計(jì)到施工再到驗(yàn)收，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合預(yù)期要求。它強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的工作流程，有效避免了施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提高了施工質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性[1]。

1.2 強(qiáng)化質(zhì)量文化

全面質(zhì)量管理注重質(zhì)量文化的建設(shè)，將質(zhì)量作為全體員工的共同責(zé)任。在建筑裝飾施工中，涉及多個(gè)工種和團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作業(yè)，需要形成質(zhì)量意識和責(zé)任感的共識。通過全面質(zhì)量管理的應(yīng)用，可以培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識，強(qiáng)化他們對施工質(zhì)量的責(zé)任感和自我監(jiān)督能力，形成良好的質(zhì)量文化氛圍。

1.3 預(yù)防和糾正問題

全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)在施工過程中進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量檢查和糾正措施，以預(yù)防和及時(shí)處理潛在的問題。在建筑裝飾施工中，可能會出現(xiàn)材料不合格、工藝不規(guī)范、施工方法不當(dāng)?shù)葐栴}，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，將對整體質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用可以通過建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制點(diǎn)和檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保施工質(zhì)量的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

2 全面質(zhì)量管理在建筑裝飾施工質(zhì)量控制中的應(yīng)用思考

2.1 制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

首先，制定質(zhì)量方針是建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。質(zhì)量方針是組織對質(zhì)量的基本承諾和理念的陳述，它體現(xiàn)了組織對于質(zhì)量的重視和追求。在建筑裝飾施工中，質(zhì)量方針應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對施工質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，確保施工過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時(shí)，質(zhì)量方針還應(yīng)該包括對安全和環(huán)境的關(guān)注，確保施工活動不會對人員安全和環(huán)境造成不良影響。其次，制定質(zhì)量目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的具體行動計(jì)劃。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可衡量和可追蹤的，以便組織可以監(jiān)測和評估施工活動的進(jìn)展和結(jié)果。在建筑裝飾施工中，質(zhì)量目標(biāo)可以包括準(zhǔn)時(shí)完成工程、達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、降低施工缺陷率等。此外，質(zhì)量目標(biāo)還應(yīng)該考慮安全和環(huán)境方面的要求，例如減少安全事故發(fā)生率、提高資源利用效率等。在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，組織應(yīng)該確保質(zhì)量方針和目標(biāo)被有效地傳達(dá)給所有相關(guān)的利益相關(guān)方，包括施工人員、供應(yīng)商和監(jiān)督機(jī)構(gòu)等。此外，組織還應(yīng)該建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理程序、工藝流程控制和質(zhì)量審核等，以確保施工活動按照質(zhì)量方針和目標(biāo)進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控。

2.2 建立質(zhì)量管理體系

首先，建筑裝飾施工企業(yè)可以建立適用的質(zhì)量管理體系，如ISO 9001質(zhì)量管理體系。該體系包括一系列規(guī)范、程序和指導(dǎo)文件，用于指導(dǎo)和記錄施工過程中的各項(xiàng)質(zhì)量控制活動。其次，質(zhì)量管理體系的建立可以確保施工過程中的質(zhì)量控制符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。通過ISO 9001質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，企業(yè)可以制定質(zhì)量政策和目標(biāo)，建立質(zhì)量手冊和程序文件，明確各個(gè)階段的質(zhì)量控制要求，并進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和內(nèi)部審核，以確保施工質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)。再次，質(zhì)量管理體系提供了一套科學(xué)和系統(tǒng)的方法，幫助企業(yè)實(shí)施質(zhì)量控制活動。例如，通過建立施工過程中的質(zhì)量檢查和測試程序，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中的質(zhì)量問題。同時(shí)，質(zhì)量管理體系還包括記錄和分析施工質(zhì)量數(shù)據(jù)的要求，以便企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量績效評估和問題解決。最后，質(zhì)量管理體系的應(yīng)用有助于建筑裝飾施工企業(yè)提高客戶滿意度和市場競爭力。通過建立健全的質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以提升施工質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性，減少質(zhì)量事故和糾紛的發(fā)生，增加客戶信任和口碑。同時(shí)，質(zhì)量管理體系也為企業(yè)提供了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會，以不斷提升施工質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足客戶的需求和期望[2]。

2.3 設(shè)立質(zhì)量責(zé)任部門

設(shè)立質(zhì)量責(zé)任部門是為了確保質(zhì)量控制工作能夠得到有效管理和執(zhí)行，將負(fù)責(zé)制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃，確保在整個(gè)施工過程中采取適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制措施。他們將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制工作，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，以確保整體施工質(zhì)量的一致性和符合性。質(zhì)量責(zé)任部門還將負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，并制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序，與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)合作，確保所有施工活動符合這些標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括對施工材料的選擇和采購進(jìn)行質(zhì)量控制，對施工過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以及對施工人員的培訓(xùn)和質(zhì)量意識的提高進(jìn)行管理。此外，質(zhì)量責(zé)任部門還將負(fù)責(zé)收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，以評估施工過程中的質(zhì)量績效，并提出改進(jìn)措施，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)和達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

2.4 進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)

首先，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和教育。在建筑裝飾施工過程中，培訓(xùn)施工人員是確保質(zhì)量控制的關(guān)鍵。首要任務(wù)是提供全面的培訓(xùn)和教育，以確保施工人員具備必要的技能和知識，包括培訓(xùn)他們使用新技術(shù)、工具和設(shè)備，了解最新的建筑裝飾施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及熟悉各種質(zhì)量控制方法和技術(shù)。通過提供系統(tǒng)性的培訓(xùn)，施工人員能夠正確理解和執(zhí)行質(zhì)量要求，從而提高施工質(zhì)量。其次，強(qiáng)調(diào)施工過程中的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)施工過程中的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，包括材料的選擇和采購、施工工序的控制、工藝和施工方法的標(biāo)準(zhǔn)化、施工現(xiàn)場的環(huán)境和安全管理等。通過詳細(xì)解釋和示范，施工人員可以清楚地了解這些控制點(diǎn)的重要性，以及如何在施工過程中正確執(zhí)行和監(jiān)控它們，有助于確保施工質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。再次，培訓(xùn)施工人員使用新技術(shù)、工具和設(shè)備。隨著科技的發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)不斷涌現(xiàn)出新的技術(shù)、工具和設(shè)備。在質(zhì)量培訓(xùn)中，應(yīng)將重點(diǎn)放在培訓(xùn)施工人員使用這些新技術(shù)、工具和設(shè)備方面，包括對新技術(shù)和設(shè)備的原理和操作方法進(jìn)行詳細(xì)說明，提供實(shí)際操作的機(jī)會，以及解答施工人員在使用過程中遇到的問題。通過這樣的培訓(xùn)，施工人員可以適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用，提高工作效率和施工質(zhì)量。最后，持續(xù)監(jiān)督和評估培訓(xùn)效果。質(zhì)量培訓(xùn)不僅是一次性的活動，而應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過程。在培訓(xùn)后，應(yīng)建立有效的監(jiān)督和評估機(jī)制，以確定培訓(xùn)效果，可以通過定期的質(zhì)量檢查、工作實(shí)績評估和改進(jìn)措施的收集來實(shí)現(xiàn)。通過持續(xù)監(jiān)督和評估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題和不足，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.5 進(jìn)行質(zhì)量檢查和測試

為確保施工質(zhì)量，需要建立一套完整的質(zhì)量檢查和測試機(jī)制。這一機(jī)制包括定期檢查、抽樣檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室測試等環(huán)節(jié)，旨在對施工過程中的材料、構(gòu)件和工藝進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，以確保它們符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。定期檢查是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，它可以通過制定計(jì)劃和時(shí)間表來進(jìn)行。定期檢查的目的是監(jiān)督施工進(jìn)展，檢查施工質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。這些檢查可以由專業(yè)的質(zhì)量管理人員或工程師進(jìn)行，他們將依據(jù)施工圖紙、規(guī)范和要求進(jìn)行檢查，確保施工質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。抽樣檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在施工過程中，可以從批量材料或構(gòu)件中隨機(jī)抽取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，樣品將送往實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行物理、化學(xué)和機(jī)械性能等方面的測試。通過抽樣檢驗(yàn)，可以評估材料和構(gòu)件的質(zhì)量，并及時(shí)采取糾正措施，以確保整體質(zhì)量符合要求。實(shí)驗(yàn)室測試是質(zhì)量管理的一項(xiàng)關(guān)鍵活動。它通過使用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，對材料、構(gòu)件和工藝進(jìn)行深入分析和測試。實(shí)驗(yàn)室測試可以包括強(qiáng)度測試、耐久性測試、防火性能測試等，以驗(yàn)證施工質(zhì)量是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。實(shí)驗(yàn)室測試的結(jié)果將為質(zhì)量管理人員提供有力的依據(jù)，以采取必要的措施來改進(jìn)施工質(zhì)量[3]。

2.6 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)

首先，建立改進(jìn)機(jī)制，確保質(zhì)量管理的系統(tǒng)性和持續(xù)性。這包括設(shè)立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任和權(quán)限，建立質(zhì)量管理手冊和流程，以確保所有參與者都能遵循標(biāo)準(zhǔn)操作程序。其次，收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，以及施工中發(fā)生的問題和不合格品的處理情況。通過建立有效的數(shù)據(jù)收集機(jī)制，例如檢查表格、質(zhì)量報(bào)告和工作記錄，可以收集關(guān)鍵數(shù)據(jù)和指標(biāo)，用于分析施工過程中的質(zhì)量問題。這些數(shù)據(jù)可以包括材料測試結(jié)果、施工工藝參數(shù)、工作人員培訓(xùn)記錄等。在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，找出問題的根本原因。通過應(yīng)用質(zhì)量工具和技術(shù)，如因果分析、5W1H分析、魚骨圖等，可以深入挖掘問題的背后原因，有助于確定改進(jìn)措施的重點(diǎn)和優(yōu)先級。然后，采取糾正和預(yù)防措施，以解決問題并防止其再次發(fā)生。這可能包括修訂工藝流程、重新培訓(xùn)工作人員、優(yōu)化材料選擇或供應(yīng)鏈管理等。同時(shí)，建立適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，以確保類似問題不會再次出現(xiàn)，例如改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、加強(qiáng)供應(yīng)商管理等。最后，通過監(jiān)督和評估改進(jìn)措施的實(shí)施效果，以及持續(xù)收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，評估整體施工質(zhì)量的提升情況。這可以通過定期質(zhì)量審查、內(nèi)部審核和外部認(rèn)證等方式進(jìn)行。根據(jù)評估結(jié)果，對于仍存在的問題或潛在風(fēng)險(xiǎn)，可以采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施，并不斷優(yōu)化質(zhì)量管理系統(tǒng)。

2.7 強(qiáng)調(diào)安全和環(huán)保意識

在建筑裝飾施工過程中，全面質(zhì)量管理的應(yīng)用需要制定相應(yīng)的安全和環(huán)保措施，并確保所有參與人員嚴(yán)格遵守這些措施。這樣做是為了保障施工過程中的安全性和環(huán)保性。在安全方面，全面質(zhì)量管理要求建立健全的安全管理體系，包括制定安全操作規(guī)程、建立安全教育培訓(xùn)機(jī)制、配備必要的個(gè)人防護(hù)裝備等。施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域和通道，確保設(shè)備和材料的安全使用和儲存，并進(jìn)行定期的安全檢查和評估。在環(huán)保方面，全面質(zhì)量管理要求施工過程中注重環(huán)境保護(hù)，采取有效的措施減少對環(huán)境的污染和破壞。這包括合理利用資源，減少廢棄物和污水排放，采用環(huán)保材料和工藝，以及進(jìn)行噪音和震動的控制等。全面質(zhì)量管理還強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和全員參與。施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量、安全和環(huán)保的評估，分析存在的問題和隱患，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。全員參與意味著每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)遵守相關(guān)規(guī)定和要求，共同維護(hù)施工過程的質(zhì)量、安全和環(huán)保[4]。

3 結(jié)束語

綜上，全面質(zhì)量管理作為一種綜合性的質(zhì)量管理方法，在各行各業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用。它強(qiáng)調(diào)從設(shè)計(jì)、施工到驗(yàn)收的全過程質(zhì)量控制，以及組織和管理層面的質(zhì)量改進(jìn)。在建筑裝飾施工領(lǐng)域，全面質(zhì)量管理的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)建立健全的質(zhì)量管理體系，提高施工過程的質(zhì)量控制水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的全面提升。