數(shù)字人文視域下高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑研究

娜 紅,郭妍妍,張小忠,趙 征

(唐山師范學(xué)院 中文系,河北 唐山 063000)

1 數(shù)字人文的起源與演進(jìn)

1.1 國(guó)外數(shù)字人文的起源與演進(jìn)

數(shù)字人文最先在西方國(guó)家興起和發(fā)展,最早可以追溯到20世紀(jì)20年代歐美學(xué)術(shù)界。國(guó)外對(duì)數(shù)字人文的研究,主要集中在實(shí)際應(yīng)用上。數(shù)字人文的前身為人文計(jì)算,主要用于對(duì)文本資料進(jìn)行量化分析,人文計(jì)算的出現(xiàn)也說(shuō)明用電腦運(yùn)算技術(shù)研究人文已經(jīng)有了理論基礎(chǔ),代表性事件為1949年,先驅(qū)者Roberto Busa帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在IBM的協(xié)作下,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)成功將哲學(xué)家Achana的作品編入索引,并命名為“托馬斯作品索引”,該項(xiàng)目首次將文本與計(jì)算結(jié)合起來(lái),開(kāi)創(chuàng)了人文計(jì)算的先河[1]。20世紀(jì)50年代以后,電腦運(yùn)算技術(shù)在歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域得以應(yīng)用,特別是多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等計(jì)算機(jī)技術(shù)的拓展應(yīng)用,極大地提高了人文學(xué)者研究的效率,優(yōu)化了文獻(xiàn)資料的展示方式,加速了文獻(xiàn)資料的傳遞速度,推動(dòng)了人文研究方法的變革和數(shù)字化進(jìn)程。數(shù)字人文首次出現(xiàn)在約翰娜·德魯克在2001年ACH/ALLC會(huì)議上做的題為“現(xiàn)狀核實(shí):數(shù)字人文項(xiàng)目與前景”的主題發(fā)言,創(chuàng)意性地使用了數(shù)字人文一詞。數(shù)字人文一詞正式出現(xiàn)在2004年的《數(shù)字人文指南》一書(shū)中,數(shù)字人文逐漸取代了人文計(jì)算這一概念,廣泛傳播于西方社會(huì),變成了多學(xué)科交叉研究領(lǐng)域的指代。首個(gè)數(shù)字人文中心建設(shè)在美國(guó),隨后英國(guó)、日本等國(guó)家相繼成立了多個(gè)數(shù)字人文中心,有的還專(zhuān)門(mén)成立了數(shù)字人文資助基金,資助學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)字人文項(xiàng)目。因此,國(guó)外對(duì)數(shù)字人文的研究主要集中于人文社科領(lǐng)域數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用、機(jī)構(gòu)間合作的概括性介紹和組合型數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。2003年,芬蘭奧盧大學(xué)的學(xué)者在其圖書(shū)館開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于基于位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)研究,開(kāi)啟了圖書(shū)館與信息技術(shù)視角下的“智慧理念”的有機(jī)結(jié)合新紀(jì)元。數(shù)字人文與高校圖書(shū)館的結(jié)合為高?？蒲泻徒虒W(xué)縱深發(fā)展提供了更好更便捷的研究工具。

1.2 國(guó)內(nèi)數(shù)字人文的研究發(fā)展

國(guó)內(nèi)對(duì)數(shù)字人文的研究始于2004年,主要是對(duì)國(guó)外數(shù)字人文研究機(jī)構(gòu)和研究情況的概括性介紹。自2011年起,國(guó)內(nèi)的數(shù)字人文研究主要集中在圖情領(lǐng)域,探討數(shù)字人文在數(shù)字圖書(shū)館、檔案館、博物館中的應(yīng)用和文本挖掘、古籍開(kāi)發(fā)等。在國(guó)內(nèi),武漢大學(xué)第一個(gè)設(shè)立了數(shù)字人文中心。2016年由北京大學(xué)圖書(shū)館主辦的首屆數(shù)字人文論壇在北大圖書(shū)館召開(kāi),專(zhuān)家學(xué)者們主要探討了數(shù)字人文的內(nèi)容和實(shí)踐。2018年1月,文化部出臺(tái)首個(gè)針對(duì)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的文件《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求促進(jìn)優(yōu)秀文化資源數(shù)字化,推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展[2]。2019年,在大連舉辦的高校圖書(shū)館發(fā)展論壇中,對(duì)數(shù)字人文進(jìn)行了深入探討,并從多個(gè)角度來(lái)推廣數(shù)字人文。國(guó)內(nèi)對(duì)于數(shù)字人文的研究早期主要集中在對(duì)國(guó)外數(shù)字人文實(shí)踐項(xiàng)目的概述,目前圖書(shū)館服務(wù)與數(shù)字人文研究緊密關(guān)聯(lián),圖書(shū)館諸多方面發(fā)展都用到了數(shù)字人文研究,例如隱性知識(shí)發(fā)現(xiàn)、文本數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、知識(shí)成果多元化傳播等都是二者融合發(fā)展的表現(xiàn)。

2 數(shù)字人文推動(dòng)下高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

數(shù)字人文技術(shù)有著廣闊的發(fā)展空間,同時(shí)該技術(shù)也可以轉(zhuǎn)變圖書(shū)館的管理制度、服務(wù)形式與技術(shù)方式。在圖書(shū)館領(lǐng)域,智慧圖書(shū)館屬于一場(chǎng)技術(shù)變革,也是數(shù)字人文背景下圖書(shū)館的研究重點(diǎn)。數(shù)字人文推動(dòng)下高校圖書(shū)館與智慧生活形成較好的融合,可以促進(jìn)社會(huì)的文明發(fā)展。高校圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮人文學(xué)者與技術(shù)性學(xué)者之間溝通的橋梁紐帶作用[3]。

2.1 發(fā)揮好知識(shí)文化載體的作用

高校圖書(shū)館保存了豐富的學(xué)科研究成果和學(xué)術(shù)資源,承擔(dān)著普及社會(huì)文化知識(shí)的重任,更要注意知識(shí)的保存和成果的傳播,推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展。韋祺認(rèn)為,數(shù)字人文理念進(jìn)一步拓展了圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的范圍,全面升級(jí)了圖書(shū)館服務(wù)管理模式,對(duì)于圖書(shū)館而言,如何增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)的品質(zhì)已經(jīng)成為提升圖書(shū)館管理效能的重要因素[4]。在數(shù)字人文背景下,高校圖書(shū)館要利用好數(shù)據(jù)分析、組織和整合功能,在原有知識(shí)基礎(chǔ)上創(chuàng)新和豐富發(fā)展,利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播和普及。

2.2 高校圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展的需要

高校圖書(shū)館在數(shù)字人文視域下積極進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型也為自身發(fā)展?fàn)幦×烁嗟臋C(jī)會(huì)。人工智能是把雙刃劍,既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)在于伴隨著數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,用戶產(chǎn)生了個(gè)性化和多元化的需求,圖書(shū)館原有的服務(wù)機(jī)制和管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足用戶需求,而且智能技術(shù)的普及也使圖書(shū)館員又有被取代的危機(jī);機(jī)遇在于若能恰當(dāng)利用人工智能,創(chuàng)新服務(wù)模式,探索新的學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域,對(duì)用戶需求進(jìn)行差異化分析,變?cè)械谋粍?dòng)單一服務(wù)模式為主動(dòng)多層次個(gè)性化知識(shí)服務(wù)模式,就可以創(chuàng)造自身不可替代性的價(jià)值,提高高校圖書(shū)館的地位,提升高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展能力和與時(shí)俱進(jìn)能力,成功將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇,為自身高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.3 推動(dòng)數(shù)字人文領(lǐng)域發(fā)展

數(shù)字人文是不同學(xué)科的交叉,在數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究背景下開(kāi)展人文教育促進(jìn)了計(jì)算機(jī)學(xué)者和人文學(xué)者的跨學(xué)科學(xué)術(shù)交流。孫海晶認(rèn)為[5],在圖書(shū)館方面,從最初簡(jiǎn)單的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、照片、音樂(lè)視頻等人文資料的數(shù)字化,到近些年來(lái)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)這些人文資料進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、量化分析和智能處理,數(shù)字人文的迅速發(fā)展為現(xiàn)代圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)構(gòu)建起了新的時(shí)代平臺(tái)。數(shù)字人文研究融合了多種相關(guān)技術(shù),如構(gòu)造資源基礎(chǔ)的數(shù)字化技術(shù)、構(gòu)造應(yīng)用平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、構(gòu)造服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理技術(shù),以及構(gòu)造數(shù)字人文直觀形象的可視化技術(shù)等。圖書(shū)館不僅要發(fā)揮好知識(shí)文化載體的作用,同時(shí)也要發(fā)揮好教育功能。高校圖書(shū)館主要面對(duì)學(xué)生、教師和研究者這些受眾,應(yīng)通過(guò)開(kāi)展數(shù)字人文培訓(xùn)和講座,深化數(shù)字人文思想的普及,加快數(shù)字人文的傳播速度,提升師生信息素養(yǎng),使其掌握數(shù)字技術(shù)并能依托技術(shù)獲取資源進(jìn)行學(xué)習(xí)研究,適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展及要求。

3 高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)路徑

3.1 優(yōu)化資源共享,構(gòu)建多元化服務(wù)體系

首先,數(shù)字人文的重要基礎(chǔ)是資源。在大量的數(shù)字化資源的前提下建設(shè)綜合性且全面性的數(shù)字館藏資源庫(kù),用數(shù)字人文的思想和技術(shù)存儲(chǔ)、整合、加工、利用資源,做好資源的載體,提高資源的利用率,構(gòu)建具有服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)和管理等功能的多元化和專(zhuān)業(yè)化的高校圖書(shū)館服務(wù)體系,做好知識(shí)信息的傳播樞紐。其次,高校圖書(shū)館要根據(jù)不同用戶的需要提供多元化的服務(wù),可以整合多個(gè)資料庫(kù),優(yōu)化資源共享,方便用戶一站式檢索,運(yùn)用數(shù)字人文技術(shù),開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件和館藏分析工具,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化分析管理,在硬件和軟件設(shè)施建設(shè)上齊頭并進(jìn)。利用數(shù)字人文技術(shù)打破學(xué)科間的界限,提供各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)學(xué)科的數(shù)值、文獻(xiàn)和事實(shí)等數(shù)字化資源,建設(shè)具有綜合性和跨專(zhuān)業(yè)性的數(shù)字人文研究模式,做好學(xué)習(xí)、教學(xué)和學(xué)術(shù)研究數(shù)字資源的保障工作,為學(xué)生的學(xué)習(xí)、教師的教學(xué)、研究者的研究保駕護(hù)航。再次,人員配備上,可以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的數(shù)字人文館員,通過(guò)其專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析處理加工能力,為用戶提供多元化精準(zhǔn)化的服務(wù),重視用戶的體驗(yàn)感,實(shí)現(xiàn)用戶間的知識(shí)資源共享,傳遞知識(shí)效能。喬紅麗認(rèn)為[6],圖書(shū)館應(yīng)改變以往的服務(wù)理念,主動(dòng)出擊,樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。圖書(shū)館的物理環(huán)境、平臺(tái)設(shè)置、部門(mén)設(shè)置、服務(wù)模式、服務(wù)方式等都要圍繞著方便用戶、滿足用戶需求來(lái)建設(shè)和開(kāi)展。圖書(shū)館要從以文獻(xiàn)管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩舴?wù)為中心,樹(shù)立基于大數(shù)據(jù)的以用戶為中心的服務(wù)理念。

3.2 培養(yǎng)數(shù)字人文館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

館員是圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型中最重要的人力資源,數(shù)字人文概念的興起,圖書(shū)館員功不可沒(méi),圖書(shū)館員從事數(shù)字人文教育是其角色使命必然要求。學(xué)科服務(wù)一直是圖書(shū)館的中心工作[7]。數(shù)字人文館員要系統(tǒng)學(xué)習(xí)人文與藝術(shù)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)與歷史科學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科知識(shí),掌握數(shù)據(jù)描述與分析、數(shù)據(jù)管理與可視化以及科研成果數(shù)字化與元數(shù)據(jù)創(chuàng)建等知識(shí)技能,具備良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)、組織管理與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力、良好的人文素養(yǎng)與信息技術(shù)能力等專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。圖書(shū)館在培養(yǎng)數(shù)字人文館員的時(shí)候要依托實(shí)踐需要從系統(tǒng)學(xué)習(xí)、知識(shí)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面重點(diǎn)培養(yǎng)。首先,通過(guò)多種形式為數(shù)字人文館員創(chuàng)造系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),依托情報(bào)學(xué)、信息資源管理和圖書(shū)館學(xué)等學(xué)科組織交流培訓(xùn)和專(zhuān)場(chǎng)學(xué)術(shù)講座,筑實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),構(gòu)建完整的知識(shí)體系。高校也可建立數(shù)字人文館員職業(yè)資格認(rèn)證制度,為其職業(yè)提升發(fā)展擴(kuò)寬渠道。其次,全面了解人文社科領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí),具備數(shù)據(jù)管理與挖掘、文本數(shù)字化和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)處理能力。再次,專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面要求數(shù)字人文館員要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和職業(yè)道德,在工作中思考改進(jìn),提升創(chuàng)新能力,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

3.3 構(gòu)建數(shù)字人文綠色服務(wù)體系和服務(wù)生態(tài)優(yōu)化框架

高校圖書(shū)館要從被動(dòng)變?yōu)榉e極主動(dòng),擴(kuò)展合作渠道,提高自身主動(dòng)服務(wù)的能力和水平,與政府?dāng)?shù)字服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等多邊合作,在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源共享、共建、循環(huán)使用的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字人文綠色服務(wù)體系[8]。高校圖書(shū)館一方面可以與上述機(jī)構(gòu)共享資源和成果,推進(jìn)數(shù)字化建設(shè),構(gòu)建圖書(shū)館智慧服務(wù)戰(zhàn)略同盟;另一方面,圖書(shū)館智慧服務(wù)戰(zhàn)略同盟內(nèi)要實(shí)現(xiàn)全方位多層次合作,避免資源的浪費(fèi),共同規(guī)劃協(xié)調(diào)一致,共擔(dān)服務(wù)和研發(fā)的成本,制定可持續(xù)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略,達(dá)到資源優(yōu)化配置的效果,成為數(shù)字人文研究共同體。例如,唐山師范學(xué)院1993年就在省內(nèi)率先采用文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)對(duì)館藏文獻(xiàn)資料進(jìn)行自動(dòng)化管理。經(jīng)過(guò)多年的升級(jí)更新,整個(gè)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)兆主干連接、千兆到桌面;使用妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)軟件V7.0進(jìn)行管理,使用RFID系統(tǒng)自助借還圖書(shū),實(shí)現(xiàn)了采、編、典、流全網(wǎng)絡(luò)化辦公;此外,廣播系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)、24小時(shí)高清監(jiān)控系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)等先后投入使用,形成了涵括文獻(xiàn)管理、行政管理、讀者管理、信息發(fā)布等比較全面的綜合管理平臺(tái)。圖書(shū)館主頁(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息發(fā)布、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索導(dǎo)航、OPAC檢索、在線調(diào)查、在線咨詢(xún)、在線留言、在線統(tǒng)計(jì)、軟件下載等多項(xiàng)便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),正在向智慧化圖書(shū)館邁進(jìn)。圖書(shū)館始終堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)育人”的辦館宗旨,進(jìn)一步提升服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平,加快智慧化、信息化建設(shè)步伐。

學(xué)者奧蘭德和泰吉曾經(jīng)提出“戰(zhàn)略缺口”理論:“企業(yè)或?qū)W校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中完全依靠自有資源和能力取得的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)與其戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在著一個(gè)缺口,這就在一定程度上限制了學(xué)校或企業(yè)走一切依靠自身資源和能力實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的道路,在客觀上要求雙方走合作的道路。”[9]以高校圖書(shū)館和企業(yè)為主體,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)合作共贏,使兩者達(dá)成戰(zhàn)略同盟,促進(jìn)教育與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科技相融合,將數(shù)字資源從校內(nèi)資源變?yōu)樯鐣?huì)資源,對(duì)多元主體均有益:對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō),學(xué)校自身提高了服務(wù)水平和資源利用率,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)服務(wù)價(jià)值,并有了充足的經(jīng)費(fèi)保障;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),可將與數(shù)字人文有關(guān)的文化創(chuàng)意和科研成果轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)品,優(yōu)化成果轉(zhuǎn)化路徑,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí);對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō),數(shù)字人文戰(zhàn)略同盟依據(jù)國(guó)家重大需求問(wèn)題參與國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)改革,推動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,進(jìn)而推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí),應(yīng)加大高校之間、高校與研究機(jī)構(gòu)和地方圖書(shū)館之間數(shù)字資源共享的力度?？傊?要用系統(tǒng)的觀念參與進(jìn)來(lái),政府、企業(yè)和學(xué)校共同構(gòu)建數(shù)字人文綠色服務(wù)體系,形成良好的運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)生態(tài)優(yōu)化框架。