淺談危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用

劉建生

（山西二建集團(tuán)有限公司，山西 太原 030013）

1 危機(jī)管理意識的概念

分析相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)可知，危機(jī)管理意識較常被應(yīng)用于企業(yè)管理之中，其核心在于由監(jiān)管部門負(fù)責(zé)有關(guān)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督管理，并且在正確識別的基礎(chǔ)之上制定對應(yīng)的引導(dǎo)管控措施，進(jìn)而降低由此可能會造成的風(fēng)險(xiǎn)隱患，保障企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。危機(jī)管理的具體流程如圖1 所示。

圖1 危機(jī)管理的具體流程

進(jìn)一步分析可知，危機(jī)管理的流程特點(diǎn)主要表現(xiàn)在前兆階段、緊急階段、相持階段以及解決階段4 個階段。在未出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，借助于危機(jī)管理意識能夠?qū)崿F(xiàn)對于有關(guān)事件萌芽狀態(tài)的準(zhǔn)確把控，并且通過相應(yīng)的管理引導(dǎo)措施進(jìn)行必要的事前處理，從而達(dá)到防微杜漸的效果。在已經(jīng)出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，便需要管理人員根據(jù)事件的性質(zhì)、負(fù)面影響以及具體的形成原因采取對應(yīng)的引導(dǎo)管控措施對有關(guān)事件加以解決。在此基礎(chǔ)上，還需要以全方位分析危機(jī)事件的誕生發(fā)展原因?yàn)榍疤釋唧w的工作流程和管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以免再次發(fā)生同類型的危機(jī)事件或是等到再次發(fā)生同類型的危機(jī)事件時(shí)能夠提高處理效率[1]。

如果想要推進(jìn)危機(jī)管理意識在建筑施工管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用實(shí)踐，那便需要施工管理人員轉(zhuǎn)變舊有的施工管理模式，之后還需要管理人員能夠?qū)κ┕がF(xiàn)場所涉及的各個層面的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行必要的監(jiān)督把控。在沒有出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，要注意增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識、將常態(tài)化的管控措施落實(shí)到位，進(jìn)而在危機(jī)管理意識的引導(dǎo)之下推動現(xiàn)場各環(huán)節(jié)施工工序的穩(wěn)步施工。在出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，現(xiàn)場管理人員要根據(jù)預(yù)先制定的工作預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置，要盡全力消除有關(guān)事件的負(fù)面影響，從而保障各環(huán)節(jié)建筑施工的有序推進(jìn)。

2 建筑施工危機(jī)管理的現(xiàn)狀

得益于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，本土建筑施工行業(yè)也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時(shí)期，但長久以來本土建筑施工行業(yè)卻一直采用的是粗放式的管理模式，加之施工現(xiàn)場擁有諸多不確定因素和安全隱患，所以建筑施工行業(yè)便演變成為國內(nèi)首屈一指的高危行業(yè)。工程開工之后，往往會因?yàn)楣て诘膲毫Χ黄融s工，此時(shí)工人的加班以及疲勞作業(yè)便成為常態(tài)，存在極大的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。然而現(xiàn)場管理人員卻并沒有樹立起足夠的危機(jī)管理意識，并且尚未實(shí)現(xiàn)對于各環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)問題的精準(zhǔn)把控，因此很容易會造成難以挽回的嚴(yán)重后果。這類事故不僅會延誤正常的施工工期、影響施工質(zhì)量，而且還有可能誘發(fā)人身傷害事故，因此必須提高關(guān)注度。建筑工程施工的特殊性決定了要想做好施工過程中涉及的管理工作其實(shí)并不容易。開工之后，現(xiàn)場管理人員往往需要全盤考慮各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題、人員物資調(diào)配，并且需要及時(shí)處理好層出不窮的突發(fā)事件?；谏鲜霈F(xiàn)狀，如果無法在危機(jī)管理意識的引導(dǎo)之下將各個環(huán)節(jié)的工作落實(shí)到位，將各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，便會陷入顧此失彼的工作狀態(tài)。因此在全新的行業(yè)形勢之下，施工單位的現(xiàn)場管理人員必須樹立起正確高效的危機(jī)管理意識，并且以積極主動的工作心態(tài)應(yīng)對各個環(huán)節(jié)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，從而保障各項(xiàng)工序的有序推進(jìn)[2]。

3 危機(jī)管理意識應(yīng)用于建筑施工管理的建議

內(nèi)容繁雜、工作涉及面廣是建筑施工管理最為值得關(guān)注的特點(diǎn)。通常情況下，現(xiàn)場管理人員既需要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場涉及的人員、物資以及機(jī)械設(shè)備，而且還需要做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，并且實(shí)現(xiàn)對于施工質(zhì)量以及施工進(jìn)度的監(jiān)督管控。由此著手分析，要想推進(jìn)危機(jī)管理意識在日常建筑施工管理中的應(yīng)用實(shí)踐，現(xiàn)場管理人員就必須要轉(zhuǎn)變舊有的工作模式、工作理念，之后才能夠在危機(jī)管理意識的引導(dǎo)之下通過高效率的管理措施營造出全新的建筑施工管理格局，進(jìn)而在保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高施工效率。具體管理改革措施如下。

3.1 提高對于危機(jī)管理意識的關(guān)注度

如果想要讓危機(jī)管理意識在實(shí)際建筑管理之中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，那么現(xiàn)場管理人員首先要正確認(rèn)識危機(jī)管理意識的重要性。以此為起點(diǎn)，才能夠推動危機(jī)管理意識與各環(huán)節(jié)施工工序以及各項(xiàng)常規(guī)事務(wù)的有機(jī)融合，最終彌補(bǔ)傳統(tǒng)建筑施工管理模式的短板與不足之處并且提高有關(guān)管理活動的針對性及有效性。相關(guān)環(huán)節(jié)的改革實(shí)踐需要現(xiàn)場管理人員能夠?qū)τ诟鱾€環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)把控，要能夠在出現(xiàn)問題的第一時(shí)間著手進(jìn)行解決，以達(dá)到降低其負(fù)面影響并且保障工程有序推進(jìn)的目的。條件允許的情況之下，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對現(xiàn)場管理人員組織必要的培訓(xùn)教育活動。具體可以嘗試從典型案例著手引導(dǎo)現(xiàn)場管理人員正確認(rèn)識建筑施工現(xiàn)場管理工作的復(fù)雜性、危機(jī)管理意識的重要性以及舊有施工管理模式的短板和不足之處。在引導(dǎo)現(xiàn)場管理人員學(xué)習(xí)了解危機(jī)管理意識之余，還需要在相關(guān)主題的培訓(xùn)教育活動之中滲透更加科學(xué)高效的管理理念和工作方法，從而幫助現(xiàn)場管理人員摒棄舊有的工作模式并且推動建筑施工管理工作的創(chuàng)新升級。在日常工作之中，要引導(dǎo)現(xiàn)場管理人員進(jìn)行高效穩(wěn)定的溝通交流，尤其需要及時(shí)針對有關(guān)問題的處理處置措施交換意見，進(jìn)而在全方位分析風(fēng)險(xiǎn)隱患和影響因素的基礎(chǔ)之上對于特定的危機(jī)事件形成正確、全面、系統(tǒng)的認(rèn)識。對于建筑施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大危機(jī)事件，在個人難以解決的情況之下要注意組織現(xiàn)場管理人員共同商議，以保證有關(guān)管理決策的有效性和針對性，并且?guī)椭F(xiàn)場管理人員積累必要的應(yīng)急突發(fā)事件處置經(jīng)驗(yàn)，最終幫助施工單位打造一支高效穩(wěn)定的現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)。

3.2 組建專業(yè)化的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

實(shí)際建筑施工之中，為了讓相關(guān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患或是危機(jī)事件能夠得到及時(shí)有效的處置處理，施工單位應(yīng)當(dāng)立足于自身的實(shí)際情況組建專業(yè)化的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而推進(jìn)有關(guān)管理活動的落地實(shí)施。這一環(huán)節(jié)的改革實(shí)踐之中，要先做好在崗現(xiàn)場管理人員的培訓(xùn)教育工作，引導(dǎo)其學(xué)習(xí)革新自己的工作技巧、工作理念。以此為起點(diǎn)，還需要做好優(yōu)秀專業(yè)人才的引進(jìn)工作。要注意將經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)、懂理論并且能夠解決實(shí)際問題的工作人員放到合適的工作崗位之上，進(jìn)而營造出全新的建筑施工危機(jī)管理格局。條件允許的情況之下，可以通過提高薪資福利待遇的方式留住優(yōu)秀人才，為危機(jī)管理意識在實(shí)際施工管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用實(shí)踐打好基礎(chǔ)。立足于上述改革實(shí)踐，施工企業(yè)方面還可以嘗試通過與高校簽訂定點(diǎn)人才輸送協(xié)議的方式引導(dǎo)相關(guān)專業(yè)的高校畢業(yè)生扎根一線。如此既能夠?yàn)楝F(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)助新鮮血液，又可以強(qiáng)化建筑施工基層骨干管理人員的培訓(xùn)教育工作，進(jìn)而推動整體建筑施工行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級[3]。

積極推進(jìn)上述改革實(shí)踐之余，還應(yīng)當(dāng)重視安全管理工作機(jī)制的推廣應(yīng)用。具體工作流程架構(gòu)如圖2 所示。實(shí)際工作中，每錄用一名工作人員都需要先明確其需要承擔(dān)的工作職責(zé)，進(jìn)而在培養(yǎng)強(qiáng)化其責(zé)任意識的基礎(chǔ)之上幫助其盡快適應(yīng)特定工作崗位所面臨的工作環(huán)境。在招聘培訓(xùn)優(yōu)秀人才之余，可以嘗試按照上下級負(fù)責(zé)制的工作模式進(jìn)一步完善施工現(xiàn)場的危機(jī)管理流程。由于建筑施工現(xiàn)場所面臨的突發(fā)事件往往具有發(fā)展迅速、形勢嚴(yán)峻、負(fù)面影響較大的特點(diǎn)，因此現(xiàn)場管理人員如果想要解決好相關(guān)環(huán)節(jié)所暴露出的問題也必然需要克服層層困難。基于上述現(xiàn)狀，施工企業(yè)既需要做好有關(guān)環(huán)節(jié)的危機(jī)管理培訓(xùn)工作，又需要保障現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，之后還需要引導(dǎo)現(xiàn)場管理人員準(zhǔn)確了解有關(guān)事件的原因、負(fù)面影響，進(jìn)而讓其在盡可能短的時(shí)間之內(nèi)制定出對應(yīng)的應(yīng)急處置措施。

圖2 安全管理工作機(jī)制流程

3.3 落實(shí)施工現(xiàn)場危機(jī)管理預(yù)警工作

危機(jī)管理意識在建筑施工管理工作中發(fā)揮出應(yīng)有作用的基本前提是將施工現(xiàn)場的危機(jī)管理預(yù)警工作落實(shí)到位，這就需要施工企業(yè)立足于自身的實(shí)際情況以及特定工程項(xiàng)目的技術(shù)難點(diǎn)制定切實(shí)可行的預(yù)警工作機(jī)制。以此為起點(diǎn)，才能夠讓各個崗位上的員工在預(yù)警機(jī)制的引導(dǎo)之下完成好有關(guān)危機(jī)數(shù)據(jù)的采集工作。這之后，需要對實(shí)際采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析匯總，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對于各類風(fēng)險(xiǎn)事件的精準(zhǔn)把控，并且將各個環(huán)節(jié)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。這一環(huán)節(jié)的改革實(shí)踐之中，信息采集是難點(diǎn)。如何保證有關(guān)信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性是后期分析數(shù)據(jù)并得出危機(jī)處理方案和準(zhǔn)確把控風(fēng)險(xiǎn)隱患的基本前提。條件允許的情況之下，可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成這一環(huán)節(jié)的信息采集工作。對于大多數(shù)建筑施工企業(yè)，在這一環(huán)節(jié)的改革實(shí)踐之中先要讓相關(guān)工作人員了解究竟什么樣的信息才有價(jià)值，并且提高其對于有關(guān)管理活動的參與積極性。完成信息數(shù)據(jù)的采集之余，還應(yīng)當(dāng)在條件允許的范圍之內(nèi)組織專家分析團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)在于由專人評估潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患或是危機(jī)事件，并且制定對應(yīng)的處置管理措施。完成上述工作之余，還需要注意做好有關(guān)信息資料的分類管理工作，以便于后續(xù)二次利用[4]。

3.4 營造安全穩(wěn)定融洽的建筑施工環(huán)境

營造安全穩(wěn)定融洽的建筑施工環(huán)境能夠從源頭避免很多不必要的風(fēng)險(xiǎn)隱患，因此在開展危機(jī)管理意識的應(yīng)用實(shí)踐之中也必須要提高對于這類問題的關(guān)注度。具體來說，現(xiàn)場管理人員首先要注意做好各崗位施工人員的后勤保障工作，并且需要利用施工間隙針對施工人員開展必要的規(guī)范施工以及安全教育培訓(xùn)活動。以此為前提，還需要加強(qiáng)各施工工序的監(jiān)督管理，并且及時(shí)處理好有關(guān)方面的問題或風(fēng)險(xiǎn)隱患。在危機(jī)事件順利解決之后，要引導(dǎo)有關(guān)當(dāng)事人分析總結(jié)原因、提出規(guī)避措施，以降低二次發(fā)生的概率。要確保施工人員的工資能夠及時(shí)到位，并且合理安排排班休息制度，以避免因?yàn)檫^度疲勞而造成的意外事故。條件允許的情況之下，可以通過制定獎懲機(jī)制的方式引導(dǎo)各個崗位的施工人員參與以危機(jī)管理意識為引導(dǎo)的施工管理改革之中，進(jìn)而在施工現(xiàn)場營造出全新的建筑施工管理格局[5]。

4 結(jié)語

新形勢下，其實(shí)應(yīng)當(dāng)推動危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用實(shí)踐，之后還需要再解決各環(huán)節(jié)實(shí)際問題的基礎(chǔ)之上通過工作機(jī)制和工作理念的創(chuàng)新改革營造出全新的建筑施工格局。相關(guān)環(huán)節(jié)的改革實(shí)踐之中，需要現(xiàn)場管理人員轉(zhuǎn)變舊有的工作理念和工作模式，并且需要其提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識。本文立足于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)針對這方面的問題進(jìn)行了討論，希望能夠進(jìn)一步推動各環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)工作的優(yōu)化調(diào)整并且營造出全新的建筑施工管理格局。