智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

李 殷 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖南省分公司

財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)營預(yù)測和策略的制定。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力是財(cái)務(wù)數(shù)字化，作為財(cái)務(wù)變革的先鋒，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是能夠推動(dòng)數(shù)字財(cái)務(wù)價(jià)值保護(hù)與創(chuàng)新的開創(chuàng)者。財(cái)務(wù)共享中心是近年來企業(yè)發(fā)展財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要策略。但是，有些企業(yè)忽略了風(fēng)險(xiǎn)管理，或在建立共享中心之后，只靠一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，從而造成了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)聚集，這與“財(cái)務(wù)共享”的理念相違背。另外，隨著科技的進(jìn)步，企業(yè)的管理逐步向技術(shù)監(jiān)督過渡，內(nèi)部舞弊和造假手段也越來越隱秘。面對這一雙重壓力，企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)對財(cái)務(wù)防風(fēng)險(xiǎn)的智能化防范意識，以達(dá)到“人防”向“智防”轉(zhuǎn)型的目的。

一、智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

(一)企業(yè)提升內(nèi)在經(jīng)營質(zhì)量的需求

在疫情常態(tài)化背景下，國內(nèi)、國際雙循環(huán)之間形成了一種新的發(fā)展格局，中國企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)的舞臺上不斷做大做強(qiáng)、高水平創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也在不斷地加強(qiáng)管理、文化等軟性力量。中國企業(yè)正積極尋求轉(zhuǎn)型，積極探索數(shù)字化時(shí)代的經(jīng)營創(chuàng)新，建立“財(cái)務(wù)共享中心”，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程、組織重組、經(jīng)營觀念的革新，從而保證企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展[1]。

(二)企業(yè)信息化建設(shè)的需要

隨著企業(yè)信息化的逐漸“外化”，傳統(tǒng)的ERP后臺系統(tǒng)的不足之處就體現(xiàn)出來了，企業(yè)急需一套能夠?qū)⒖蛻襞c交易對象連接起來，且與后臺系統(tǒng)相連的中臺信息系統(tǒng)，來承載企業(yè)的信息化承上啟下，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)將逐漸取代ERP，從后臺迅速過渡到中臺、前端，它以“業(yè)”“財(cái)”“稅”共享為代表的“中臺”特點(diǎn)十分突出的信息化體系逐漸成為企業(yè)的核心，成為企業(yè)信息化和數(shù)字化的中樞系統(tǒng)。

(三)推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型發(fā)展

財(cái)務(wù)共享中心是一種探索與創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)管理方式，通過財(cái)務(wù)共享，在標(biāo)準(zhǔn)化的過程和規(guī)范中嵌入了集團(tuán)控制的需求和制度。通過建立財(cái)務(wù)共享中心，可以對各個(gè)分支部門進(jìn)行基本的財(cái)務(wù)控制，使其由單純的財(cái)務(wù)核算向“財(cái)務(wù)核算+控制分析”演變。以財(cái)務(wù)會計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，向業(yè)務(wù)前端和管理后端持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。將智能財(cái)務(wù)運(yùn)用于多種不同的應(yīng)用場合，使其與其他內(nèi)外信息系統(tǒng)相結(jié)合，推動(dòng)財(cái)務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)的深入結(jié)合。財(cái)務(wù)共享中心通過大量的內(nèi)部和外部的經(jīng)營管理信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供了依據(jù)，從而達(dá)到了“自動(dòng)駕駛”的經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的數(shù)字化。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門必須提升自身的價(jià)值創(chuàng)造能力，并在新財(cái)務(wù)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)突破，例如，企業(yè)功能管理與信息計(jì)劃。這是一種最便利、最高效的方法，可以增強(qiáng)內(nèi)外合作，并改進(jìn)財(cái)務(wù)共享[2]。

二、智能時(shí)代下傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享模式存在的問題

(一)未從根本上改變原有財(cái)務(wù)管理模式

一些大型集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門在建立財(cái)務(wù)共享中心后，財(cái)務(wù)部門卻沒有獲得充分的自由，依然在進(jìn)行成本核算、固定資產(chǎn)監(jiān)盤、納稅申報(bào)、財(cái)務(wù)初審等工作。業(yè)財(cái)融合、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的目的難以實(shí)現(xiàn)，而財(cái)務(wù)改革的期望也沒有到來。究其原因，財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)將分散、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的會計(jì)與會計(jì)工作結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了成本控制和效率的提高。雖然在這一進(jìn)程中，企業(yè)的財(cái)務(wù)、工作場所和工作方式都會發(fā)生變化，但是這些變化都是以人力和機(jī)器為代價(jià)的，只是單純的業(yè)務(wù)集中和員工的集中，而沒有涉及財(cái)務(wù)的工作，也沒有從根本上改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式[3]。

(二)不能適應(yīng)新的資源共享需求

以往的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)大多依賴于NC、EAS等企業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)，雖然它的運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化，可以及時(shí)、精確地進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸，但是它的服務(wù)范圍僅限于費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)付賬款、資產(chǎn)管理、資金管理等，難以滿足各種業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，大多數(shù)的信息資源是由一個(gè)財(cái)務(wù)管理的公用服務(wù)平臺與各個(gè)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行的，這些部門只是一個(gè)簡單的財(cái)務(wù)信息，而非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，難以實(shí)現(xiàn)從財(cái)務(wù)共享到業(yè)務(wù)的整合，更難以實(shí)現(xiàn)分析預(yù)測、計(jì)劃管理、企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管控、投融資等高價(jià)值的功能。在信息技術(shù)發(fā)展和運(yùn)用越來越廣泛的今天，財(cái)務(wù)共享的發(fā)展也在發(fā)生著變化，新型的共享理財(cái)理念和做法將逐步替代傳統(tǒng)的共享模式。

(三)缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

目前，財(cái)務(wù)共享中心一般都是集中核算，這就造成會計(jì)資料在一定程度上存在著漏洞。最大的問題就是，財(cái)務(wù)共享中心使用相應(yīng)的系統(tǒng)，對相應(yīng)的票據(jù)進(jìn)行掃描，雖然可以提高數(shù)據(jù)的輸入效率，但卻很難對成本進(jìn)行科學(xué)和合理的審查，從而增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率，并使財(cái)務(wù)工作人員的角色更加脆弱。此外，由于財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的開展，需要相應(yīng)的工作內(nèi)容發(fā)生變化，但是部分企業(yè)并未完全認(rèn)識到這一問題，仍然沿用著傳統(tǒng)的業(yè)績評價(jià)制度，從而影響到企業(yè)的業(yè)績評價(jià)指標(biāo)，特別是大型企業(yè)，在不同的情況下，母公司與子公司的關(guān)系也會發(fā)生變化，同時(shí)也缺少健全的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，從而影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的功能。

(四)信息聯(lián)系和業(yè)財(cái)融合的積極性有待提高

建立以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心，必須將企業(yè)的財(cái)務(wù)資源整合起來，打通各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的財(cái)務(wù)上下游業(yè)務(wù)體系，以“工作流”為紐帶，“共享門戶”作為窗口，對企業(yè)內(nèi)部的“人員、資金、信息流、實(shí)物流”進(jìn)行“人、財(cái)、物、物”的綜合管理，做到“業(yè)財(cái)合一”、“零重復(fù)”，提高工作效率、控制資金風(fēng)險(xiǎn)、整合財(cái)務(wù)核心系統(tǒng)，打造一個(gè)互聯(lián)互通、面向未來、可成長、可擴(kuò)展的企業(yè)綜合財(cái)務(wù)信息管理平臺。但部分企業(yè)目前存在系統(tǒng)建設(shè)、各地使用不協(xié)調(diào)、部分業(yè)務(wù)層次信息系統(tǒng)缺失等問題，以建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為契機(jī)，完善業(yè)務(wù)層面的信息系統(tǒng)補(bǔ)缺顯得尤為迫切。

三、智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

(一)借助財(cái)務(wù)機(jī)器人優(yōu)化傳統(tǒng)的集中式財(cái)務(wù)共享模式

企業(yè)的整個(gè)財(cái)務(wù)生態(tài)逐步擴(kuò)大，而以往以財(cái)務(wù)共享為中心的內(nèi)部平臺建設(shè)的缺陷也日益凸顯。加之RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人、數(shù)據(jù)智答等數(shù)碼科技與人工智能技術(shù)使得財(cái)務(wù)過程越來越虛擬，“無人化”的財(cái)務(wù)共享服務(wù)正日益實(shí)現(xiàn)，SaaS定制化的業(yè)務(wù)模式成為一種必然的發(fā)展方向，它可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的合作，也可以在組織、地點(diǎn)等方面進(jìn)行靈活的調(diào)整。在財(cái)務(wù)共享體系建設(shè)的進(jìn)程中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和地域分布將會改變，以往的集約式和集權(quán)式的財(cái)務(wù)共享方式也將隨之改變[4]。以湖南聯(lián)通為例，其經(jīng)營的領(lǐng)域非常廣泛，經(jīng)營方式也非常多元化，經(jīng)營和融資系統(tǒng)也非常的復(fù)雜，財(cái)務(wù)管理的人才相對較少且比較年輕。以前在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)經(jīng)常會遇到以下問題：基層抱怨付款太慢了；有很多當(dāng)月發(fā)票未及時(shí)接收；銀行未達(dá)太多；地市級財(cái)務(wù)情況制作不及時(shí)。為了解決這些問題，湖南聯(lián)通財(cái)務(wù)部研發(fā)了財(cái)務(wù)機(jī)器人來幫助完成。以稅務(wù)發(fā)票機(jī)器人為例，稅務(wù)發(fā)票機(jī)器人通過外接錄像和攝影設(shè)備，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)發(fā)票數(shù)據(jù)的自動(dòng)錄入；借助ocr技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)發(fā)票的采集，形成發(fā)票清單；采集自動(dòng)登錄稅務(wù)管理系統(tǒng)，自動(dòng)完成發(fā)票查驗(yàn)及接收動(dòng)作；自動(dòng)識別接收結(jié)果，形成發(fā)票接收報(bào)告。整個(gè)過程不僅速度快，準(zhǔn)確率還能達(dá)到100%。通過公司稅務(wù)會計(jì)的實(shí)踐操作驗(yàn)證與反饋，借助稅務(wù)發(fā)票機(jī)器人的幫助，稅務(wù)會計(jì)可以用半天的時(shí)間完成原本2天的工作量，工作效率提升了4倍之多；對于出納來說，出納機(jī)器人可自動(dòng)處理1萬元以下的司庫線上支付，自引進(jìn)出納機(jī)器人以來，每月可幫助出納處理2萬筆，機(jī)器人自動(dòng)支付比例超過70%，不僅準(zhǔn)確率高達(dá)100%，還可為地市財(cái)務(wù)釋放出納人工。

(二)建立財(cái)務(wù)信息共享的智慧平臺

企業(yè)可以利用“因特網(wǎng)+云計(jì)算”建立“消費(fèi)商城”，同時(shí)，運(yùn)用電子票據(jù)的信息，將稅務(wù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系與溝通，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的自動(dòng)化。如北京的某企業(yè)，就把企業(yè)的消費(fèi)電子商務(wù)與智能的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)結(jié)合在一起，在京東、蘇寧等傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺之外，還可以利用競標(biāo)確定的資源、服務(wù)等私有的資源，讓大家可以隨意地對比。在交易結(jié)束后，系統(tǒng)會對供應(yīng)商與企業(yè)之間的賬目結(jié)賬，自動(dòng)生成開具發(fā)票并核對，無需員工操作。在此基礎(chǔ)上，通過與稅務(wù)平臺的數(shù)據(jù)連接，使發(fā)票得到完整的信息。在這個(gè)嶄新的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)下，合同、訂單、發(fā)票等數(shù)據(jù)全部都是數(shù)字化的，各個(gè)環(huán)節(jié)都是自動(dòng)的，一切工作都是自動(dòng)完成的，只需要把全部的工作都用在申請、收貨上面就行了，免去了繁瑣的報(bào)賬手續(xù)。會計(jì)人員能夠?qū)崿F(xiàn)會計(jì)、稅務(wù)自動(dòng)化，從繁重的工作中解脫出來，集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和鑒別等，從而改善了企業(yè)的財(cái)務(wù)組織，使企業(yè)的財(cái)務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利益[5]。以稽核會計(jì)的工作為例，稽核會計(jì)工作需要從銀行流水、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、共享中心系統(tǒng)等多個(gè)方面進(jìn)行審核。因此，每一項(xiàng)工作結(jié)束后，都要進(jìn)行一次再檢查，工作量大、工作效率低下、出錯(cuò)率高。通過引入RP套裝，無論是銀行流水核對、業(yè)務(wù)報(bào)表編制還是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，只要輸入RPA軟件，3—5分鐘內(nèi)就能完成所有的工作，并建立相應(yīng)的臺賬。RPA是一種流程自動(dòng)化的自動(dòng)化系統(tǒng)，遵循規(guī)范，具備數(shù)據(jù)檢查的能力，提升了資料的準(zhǔn)確性，降低了資料的品質(zhì)。它可以取代手工操作，具有清晰的規(guī)律性。運(yùn)用自動(dòng)控制技術(shù)，可以降低操作的危險(xiǎn)性，改善業(yè)務(wù)的品質(zhì)和工作的效益。通過對RPA所做的工作進(jìn)行確認(rèn)并將其文檔化，使稽核會計(jì)能夠根據(jù)需要進(jìn)行審查。與此同時(shí)，RPA技術(shù)替代了以往人工審核和系統(tǒng)錄入，將有限的人力物力投入到財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)支援之中，促進(jìn)了企業(yè)職員和人才素質(zhì)的提升，增強(qiáng)了企業(yè)的自信心，有效地緩解了企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享的人力資本成本。當(dāng)前，我國眾多企業(yè)紛紛利用RPA技術(shù)推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以湖南聯(lián)通公司財(cái)務(wù)部引進(jìn)的影刀RPA為例，由于湖南聯(lián)通公司的營業(yè)款每天都要日清日結(jié)，導(dǎo)致資金系統(tǒng)數(shù)據(jù)龐大；財(cái)務(wù)報(bào)表必須逐個(gè)導(dǎo)出，導(dǎo)致稽核會計(jì)每天需要導(dǎo)出幾十張報(bào)表，工作量大且重復(fù)，而且導(dǎo)出耗時(shí)良久，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)信息溝通的時(shí)效性和效率。為了解決這些問題，湖南聯(lián)通公司財(cái)務(wù)部引入了影刀RPA資金管理系統(tǒng)，幫助日清日結(jié)數(shù)據(jù)導(dǎo)出一鍵搞定。點(diǎn)擊通過影刀編輯的自動(dòng)化流程應(yīng)用，自動(dòng)登錄資金系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)入應(yīng)收稽核自有營業(yè)廳資金歸集，自動(dòng)進(jìn)入一級稽核監(jiān)控表模塊，選擇相應(yīng)參數(shù)，依次循環(huán)導(dǎo)出18個(gè)部門層級數(shù)據(jù)表到指定的文件夾，處理完畢后會自動(dòng)退出資金系統(tǒng)。機(jī)器人每天定時(shí)登錄，定時(shí)導(dǎo)出報(bào)表，以前導(dǎo)表需要耗費(fèi)一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，現(xiàn)在只需要三秒鐘就能完成。財(cái)務(wù)機(jī)器人給財(cái)務(wù)稽核人員帶來的福利顯而易見。

(三)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)聯(lián)通“信息孤島”

利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部、外部供應(yīng)商、客戶等進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、口徑一致的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集。通過數(shù)據(jù)采集、智能分析、挖掘治理、可視化展示等技術(shù)，可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為物美價(jià)廉、脈絡(luò)清晰的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對前端業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)應(yīng)用，大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，以滿足各部門的財(cái)務(wù)分析、預(yù)測和決策分析，并逐步提高了數(shù)據(jù)的服務(wù)功能。例如，對國家直屬重點(diǎn)國有骨干企業(yè)中國聯(lián)通的湖南聯(lián)通分公司來說，公司業(yè)務(wù)模式日趨多元化，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，但目前的財(cái)務(wù)體系已無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)也面臨著迅速改變的市場形勢。對報(bào)賬審核會計(jì)的工作內(nèi)容來說，傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷主要依靠人工操作和審核，不僅存在緩解冗余，重復(fù)審核、時(shí)效性低等問題，還有一定的管控風(fēng)險(xiǎn)，為了能很好地解決這些問題，湖南聯(lián)通財(cái)務(wù)部自主研發(fā)了財(cái)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)。它的運(yùn)行是非侵入式的，擁有超高速、超精準(zhǔn)、超智能、超靈活、超穩(wěn)定等五大特點(diǎn)，目前，轉(zhuǎn)人工審核的商城結(jié)算單的自動(dòng)確認(rèn)工作全部交給了財(cái)務(wù)機(jī)器人。以結(jié)算單確認(rèn)機(jī)器人為例，只需配置好機(jī)器人運(yùn)行參數(shù)，它就會按照預(yù)設(shè)的流程自動(dòng)登錄系統(tǒng)，模擬人工操作，完成重復(fù)性的操作。除此以外，還可以設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃，比如，每一小時(shí)執(zhí)行一次，確保該辦事項(xiàng)及時(shí)處理，提升工作效率。對于基層業(yè)務(wù)人員來說，經(jīng)常會遇到緊急付款的情況，靠工資根本墊不起，自從引入了結(jié)算單確認(rèn)機(jī)器人，現(xiàn)在只要報(bào)賬單制作合規(guī)，半天就能到賬，完全消除了業(yè)務(wù)人員的后顧之憂。此外，銀行對賬機(jī)器人還能幫助公司實(shí)現(xiàn)司庫支出賬戶明細(xì)和ERP銀行賬數(shù)據(jù)的自動(dòng)下載、核對以及自動(dòng)生成銀行余額調(diào)節(jié)表，大幅提升銀行余額核對的工作效率，每月能節(jié)約人工約5天；管理代表機(jī)器人能超高速的自動(dòng)生成分省分地市的財(cái)務(wù)情況表，共計(jì)30余張，及時(shí)滿足管理決策，每月可節(jié)約人工兩天時(shí)間?？傊?，加速發(fā)展“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”，是突破企業(yè)發(fā)展困境的關(guān)鍵途徑。

四、結(jié)語

總之，隨著大數(shù)據(jù)與人工智能的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)智能化的發(fā)展也為財(cái)務(wù)共享中心注入了新的生機(jī)。在新世紀(jì)，資源共享與數(shù)據(jù)共享已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，這些數(shù)據(jù)共享使得經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變和升級變得更有效率，更有質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型將財(cái)務(wù)從業(yè)人士從日?？菰锏墓ぷ髦薪夥懦鰜恚驹谛袠I(yè)的前列深入地剖析各個(gè)領(lǐng)域的各種信息，并通過智能共享中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)稅一體化，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、驗(yàn)證、管理和會計(jì)控制提供了新的思路，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。