基于具身心智范式理論的圖書館空間建設(shè)研究

作者簡介：李紅娟（1981，6-），女，江蘇無錫人，碩士，館員，研究方向：圖書館建設(shè)。

摘要：信息技術(shù)迅速發(fā)展的前提下，用戶需求的改變和圖書館事業(yè)自身發(fā)展都需要圖書館對空間建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新。近年來隨著具身認(rèn)知理論的發(fā)展，人們意識到知識習(xí)得的過程是人和環(huán)境相互影響、互為反饋的一個(gè)過程?？梢哉f，對傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行改造、再造甚至新建已成為用戶和圖書館人的共識。該文以具身心智范式理論為基礎(chǔ)，提出用戶學(xué)習(xí)效果和圖書館大環(huán)境之間互為影響、互相生成的關(guān)系。并強(qiáng)調(diào)在今后的圖書館空間建設(shè)中，不管是實(shí)體物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)和改造，還是圖書館館內(nèi)虛實(shí)人文環(huán)境的布局，都要以人為根本，圍繞人這個(gè)主體來開展工作。

關(guān)鍵詞：具身心智范式理論；空間；建設(shè)；智慧；圖書館；必要性

中圖分類號：G258.2? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2096-4110（2023）04（b）-0128-06

Research on Library Space Construction Based on Mind-Body Paradigm Theory

LI Hongjuan

（Library of Jiangsu Vocational College of Information Technology， Wuxi Jiangsu， 214153， China）

Abstract： With the rapid development of information technology， changes in user needs and the development of the library industry both require libraries to innovate in spatial construction. In recent years， with the development of embodied cognition theory， people have realized that the process of knowledge acquisition is a process of interaction and feedback between people and the environment. It can be said that the transformation， reconstruction， and even new construction of traditional libraries have become a consensus among users and librarians. This article is based on the theory of the paradigm of physical and mental intelligence， and proposes the mutual influence and generation relationship between user learning effectiveness and the library environment. And it is emphasized that in the future construction of library space， whether it is the construction and transformation of the physical material environment or the layout of the virtual and real humanistic environment in the library， work should be based on human beings and revolve around the main body of human beings.

Key words： Mental mental theory; Space; Construction; Wisdom; Llibrary; Necessity

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的迅猛崛起，面向公眾的各項(xiàng)智能化、信息化服務(wù)手段日趨豐富，智慧化建設(shè)在各行各項(xiàng)中掀起潮流。圖書館行業(yè)作為提供智慧知識服務(wù)的領(lǐng)域之一，也不免受到了極大的沖擊。主觀上，圖書館為了自身的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要自我剖析，融入先進(jìn)的學(xué)習(xí)認(rèn)知理念，不斷從空間和思想上改變舊有觀念；客觀上，這些年用戶需求發(fā)生了極大的變化，僅僅提供傳統(tǒng)服務(wù)的圖書館已難以吸引用戶到館，可見，用戶對圖書館的利用目的、來館期待、獲取途徑和資源、空間環(huán)境和軟硬件設(shè)備的需求都有了極大的心理提升。

1 圖書館空間建設(shè)創(chuàng)新的必要性

1.1 用戶需求不斷更迭變化

每一個(gè)圖書館人在工作之初就知道“一切為了讀者”是圖書館工作的根本宗旨，更是一切工作的出發(fā)點(diǎn)。圖書館的工作開展要跟隨用戶需求的變化而變化。而伴隨信息大爆炸和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)以來，用戶需求發(fā)生了翻天覆地的變化，早在2009年袁靜就指出，圖書館用戶需求在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有4個(gè)特點(diǎn)，即廣泛性、系統(tǒng)性、層次性和發(fā)展性[1]。人的實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的廣泛性決定了圖書館用戶的多元化和廣泛性；用戶在解決自己所面臨的問題時(shí)，對知識的需求不是單一的，只有系統(tǒng)性的信息才能滿足用戶的需求，才能讓主體用戶和客體信息知識間達(dá)成相對完美的匹配；大眾是圖書館用戶的主體，但其來館的目的卻是千差萬別，有些人到館只是為了消遣娛樂，因此最簡單的文獻(xiàn)館藏服務(wù)已能滿足其需求，而有些研究學(xué)者是為了解決科研中的某個(gè)問題而來，他們需要的是深層次的知識服務(wù)，甚至是知識的再加工產(chǎn)品，眾多用戶的需求差異也就導(dǎo)致了用戶需求的層次性；社會(huì)是發(fā)展的、逐漸進(jìn)步的，用戶對事物的認(rèn)知也是復(fù)雜多變的，一般都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由簡單到復(fù)雜、由淺入深的過程，但隨著大眾對所關(guān)注的事物的認(rèn)知逐步加深，其需求也會(huì)跟著發(fā)展變化。然而用戶需求的變化，必然會(huì)引起圖書館對自身的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

1.2 圖書館事業(yè)發(fā)展的需要

圖書館從誕生之日就開始了自身的空間建設(shè)事件，早期的圖書館以藏書為主，書籍資料的存放需要占用一定空間；中期的圖書館強(qiáng)調(diào)書是為人服務(wù)的，以開放存取為特征，讀者可以入庫借閱瀏覽，也開始開展眾多的圖書館活動(dòng)，如：講座、展覽、電子閱覽和視頻展播等。此時(shí)空間建設(shè)主要還停留在實(shí)體空間建設(shè)層面上，只是強(qiáng)調(diào)一些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和個(gè)館館藏特色的電子化建設(shè)；2000年后，RFID、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、普適計(jì)算、智能化機(jī)器人技術(shù)的迅速發(fā)展，同時(shí)各種移動(dòng)終端設(shè)備的出現(xiàn)和海量數(shù)據(jù)資源的產(chǎn)生，都在表明原有的圖書館空間已不能滿足其發(fā)展的需要，為緊隨社會(huì)發(fā)展的步伐，圖書館空間創(chuàng)新建設(shè)刻不容緩?！吨袊鴪D書館學(xué)會(huì)“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要（2021—2025年）》在第30條專門列出促進(jìn)智慧圖書館體系建設(shè)，應(yīng)主動(dòng)參與和支撐“全國智慧圖書館體系”建設(shè)，積極策劃和實(shí)施智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)扶持計(jì)劃等實(shí)體項(xiàng)目[2]。國家圖書館在自己的“十四五”發(fā)展規(guī)劃中，也將本館的發(fā)展目標(biāo)確立到2025年，國家圖書館將成為更具智慧、更有品質(zhì)、更加開放的世界一流國際級圖書館和支撐國家現(xiàn)代化建設(shè)和人的全面發(fā)展的高質(zhì)量文獻(xiàn)信息保障和知識服務(wù)中心[3]。

2 具身認(rèn)知理論

具身認(rèn)知（Embodied Cognition），是認(rèn)知心理學(xué)研究中一個(gè)新取向。它是相對于傳統(tǒng)身心二元論而提出的，傳統(tǒng)二元論認(rèn)為人的身體與心靈是兩個(gè)可以獨(dú)立存在的實(shí)體，心靈能夠獨(dú)立于肉體而存在，認(rèn)為人在認(rèn)知活動(dòng)中的“知覺、記憶、注意、語言、解決問題”處于身體、活動(dòng)和內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)之外的“離身認(rèn)知”狀態(tài)[4]。具身認(rèn)知理論主要指心理體驗(yàn)與心理狀態(tài)之間有著強(qiáng)烈的聯(lián)系。生理體驗(yàn)激活心理感受，反之亦然。強(qiáng)調(diào)身心整體統(tǒng)一，其認(rèn)為大腦—身體—環(huán)境三者是一個(gè)互動(dòng)的動(dòng)力的生成的自組織系統(tǒng)。具身認(rèn)知具有具身性（embodiment）、情境性（situation）、動(dòng)力性（dynamic）和生成性（enactment）4個(gè)特征[5]。

心智是具身的，是嵌入身體活動(dòng)中的，而身體又是嵌入到空間環(huán)境中的。心智、身體、環(huán)境三者構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的主體。在這個(gè)主體中，人類進(jìn)行知識學(xué)習(xí)和交流、個(gè)體強(qiáng)身健腦，以及目標(biāo)任務(wù)的拆解完成。具身理論認(rèn)為心智并非簡單地產(chǎn)生于身體內(nèi)部，而是身體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。在此理論基礎(chǔ)上，圖書館空間創(chuàng)新建設(shè)越發(fā)顯得必要。圖書館作為一個(gè)建筑體，若要進(jìn)行空間創(chuàng)新，首先就是改造空間布局和優(yōu)化環(huán)境建設(shè)。而合理流暢的空間布局、優(yōu)美的自然環(huán)境，以及內(nèi)涵豐富的人文環(huán)境，不僅能讓人的身體自然而然地嵌入到和諧優(yōu)美的環(huán)境中，還能使人在空間中吸取靈感，滋養(yǎng)著人的精神世界。

具身認(rèn)知理論認(rèn)為心智具有動(dòng)力性。動(dòng)力性強(qiáng)調(diào)的是有機(jī)體與環(huán)境在耦合情況下的心智發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制。認(rèn)知?jiǎng)恿W(xué)家戈?duì)柕抡f：“認(rèn)知系統(tǒng)不僅被限制在大腦中，準(zhǔn)確地說，神經(jīng)系統(tǒng)、身體和環(huán)境是不斷變化著、相互影響著，所以真正的認(rèn)知系統(tǒng)是包含這三者的統(tǒng)一系統(tǒng)。”[6]也就是說，用戶在運(yùn)用圖書館的過程中，不停運(yùn)轉(zhuǎn)的大腦、身臨其境的身體和館內(nèi)各分區(qū)不同的環(huán)境布局共同構(gòu)成三位一體的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)中的三個(gè)變量不是靜止的、孤立的、僵化的，而是相互作用和影響的。大腦和身體是用戶的，而空間環(huán)境是由圖書館來呈現(xiàn)的，在空間創(chuàng)新建設(shè)中，應(yīng)考慮到隨著用戶需求的變化，空間布局也要常換常新。

心智的生成性是對具身性、情境性和動(dòng)力性的進(jìn)一步整合和深化。用戶的心智產(chǎn)生不是簡單的對外部環(huán)境的一個(gè)表征，而是本體在和物質(zhì)世界和社會(huì)環(huán)境的相互作用中生成的。圖書館在社會(huì)中作為知識的存在體，更容易啟發(fā)人類的心智，而用戶思想火花的爆發(fā)就是用戶和圖書館大環(huán)境之間在協(xié)調(diào)和共變的過程中產(chǎn)生的涌現(xiàn)現(xiàn)象。

3 具身心智范式理論對圖書館智慧空間建設(shè)的指導(dǎo)

傳統(tǒng)圖書館建設(shè)以“藏”為主，以“用”為目的；現(xiàn)代圖書館提出以用戶為中心，圍繞用戶來開展館藏建設(shè)和信息服務(wù)，其著眼點(diǎn)仍然聚焦在資源建設(shè)這一塊；21世紀(jì)為響應(yīng)智慧社會(huì)建設(shè)的號召，圖書館界提出了智慧圖書館的概念，所謂智慧圖書館（Smart Library），就是應(yīng)用人工智能技術(shù)和各種信息技術(shù)，集成圖書館的資源，服務(wù)和管理，并以用戶和館員為核心，實(shí)現(xiàn)人、資源、空間等之間互聯(lián)感知的新一代圖書館。簡言之，智慧圖書館是一個(gè)以空間為載體，以技術(shù)為支撐，以資源為基礎(chǔ)，以用戶為中心，以館員為輔助的大集成系統(tǒng)體系。

在智慧圖書館的概念中，將空間這個(gè)概念拔高到了以往從未有過的高度。而具身心智范式理論強(qiáng)調(diào)用戶與空間環(huán)境的關(guān)系是互相影響、互相促進(jìn)的。對于來館用戶，圖書館應(yīng)該在滿足用戶需求后，進(jìn)一步激發(fā)用戶潛在的深層次需求，而多種需求的到館用戶也在無形中影響著圖書館的發(fā)展方向，這樣就在用戶和圖書館之間形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展。借鑒阮岡納贊圖書館五定律中的第二定律（每個(gè)讀者有其書）和第三定律（每本書有其讀者）的說法，可以說未來的圖書館就是每個(gè)用戶到館后有其需要的空間，每個(gè)空間又都有喜愛的用戶，這是深刻落實(shí)“一切為了用戶”的服務(wù)理念。

3.1 全面解析用戶需求

圖書館的資源、環(huán)境布局、建構(gòu)場所布置等都是為了更好地為用戶服務(wù)，使用戶在一個(gè)舒適自在的知識環(huán)境來達(dá)到放松精神、文化熏陶或者科研攻關(guān)等目的；而圖書館也需要用戶發(fā)揮才能來實(shí)現(xiàn)自身作為一個(gè)文化場所的價(jià)值。雙方相輔相成，互為影響，彼此成就。為此，圖書館應(yīng)該樹立用戶驅(qū)動(dòng)、服務(wù)至上的理念，并從以資源為中心向以人為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變。還應(yīng)建立用戶需求調(diào)查與分析長效機(jī)制，來分析用戶行為數(shù)據(jù)和資源，從而利用數(shù)據(jù)，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.1.1 全方位調(diào)查用戶需求

圖書館以用戶為中心來開展工作，首先，要了解用戶的真實(shí)需求。如可以根據(jù)借閱證件上的基本信息對用戶類型進(jìn)行簡單的區(qū)分，發(fā)放調(diào)查問卷，開展讀者座談會(huì)，設(shè)立讀者投訴和意見箱，多渠道收集用戶數(shù)據(jù)等方式來對用戶到館率，來館目的有所了解，探究用戶是隨便瀏覽，還是輔助學(xué)習(xí)，抑或是為了課題研究的需求。其次，收集用戶了解圖書館的途徑，做到有的放矢。最后，了解用戶在使用圖書館時(shí)遇到的問題及習(xí)慣采用的解決方法，以便在今后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。對圖書館而言，用戶需求的自動(dòng)獲取和分析處理能力深淺，既決定了圖書館常規(guī)工作開展是否有依有據(jù)，也是能否實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的關(guān)鍵之一。

3.1.2 深層挖掘用戶潛在需求

多數(shù)用戶到館后只是利用館內(nèi)已經(jīng)在提供的資源和服務(wù)，其在發(fā)現(xiàn)個(gè)體需求不能得到滿足的時(shí)候，要么另選他處，要么直接放棄。只有少部分用戶會(huì)選擇咨詢館員，而在和工作人員的溝通中，用戶一般也是僅僅表達(dá)自己當(dāng)下所需要的幫助，希望圖書館通過改進(jìn)以滿足自己這些需求。對此，圖書館應(yīng)建立一個(gè)便捷的、交互的用戶需求應(yīng)答機(jī)制。使館員和用戶不管在地面實(shí)體還是虛擬網(wǎng)絡(luò)上都能進(jìn)行“面對面”的交流。而一個(gè)充滿智慧的圖書館館員要抓住這些機(jī)會(huì)，引導(dǎo)用戶將還未成型的一些想法訴諸口。圖書館不僅要深入了解用戶的真實(shí)需求，更要挖掘出用戶潛意識里或者研究項(xiàng)目下一步的需求，將個(gè)例需求擴(kuò)大化，進(jìn)而遷移到相關(guān)群體的需求上來。此外，圖書館還應(yīng)設(shè)立用戶需求分析崗位，及時(shí)對用戶的行為和需求抓取并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，先用戶之所想而想。只有這樣，圖書館才能做到對用戶提供智慧服務(wù)。

在大批圖書館空間改造或創(chuàng)新建設(shè)的過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)聽取各方意見或建議，以用戶需求為主導(dǎo)，專家建議為輔助，集思廣益，群策群力。比如，上海理工大學(xué)圖書館在2019年10月舉辦了第二屆開放數(shù)據(jù)（圖書館空間再造與功能拓展）創(chuàng)新比賽，要求參賽的全體師生從圖書館空間改造、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、安全等角度，采用數(shù)學(xué)模型、空間建模模型、藝術(shù)設(shè)計(jì)等工具，對現(xiàn)有圖書館空間布局及優(yōu)化進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)。

3.2 圍繞用戶搭建智慧空間

智慧圖書館的空間建設(shè)在實(shí)體構(gòu)建上，包括建筑體本身的建造外形、進(jìn)出口設(shè)置、通風(fēng)設(shè)備、燈光設(shè)計(jì)、音效阻隔、生態(tài)環(huán)境，以及館內(nèi)的館藏資源（紙質(zhì)和數(shù)字）、各職能空間的區(qū)域劃分及布置等；在虛擬空間的構(gòu)建上，包括網(wǎng)上信息門戶、數(shù)字資源、館員服務(wù)模式等。

3.2.1 建筑環(huán)境要契合用戶的需求

1957年，著名的圖書館學(xué)家劉國鈞先生在《什么是圖書館學(xué)》一文中強(qiáng)調(diào)建筑與設(shè)備是圖書館事業(yè)組成的五要素之一[7]，這說明了圖書館空間建設(shè)的重要性和必要性。放眼全球，著名圖書館學(xué)學(xué)家周義駿先生高度評價(jià)的西方圖書館史[8]，一開始就以其完整、宏大、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣芙Y(jié)構(gòu)向我們展示了一幅西方圖書館的建筑圖，整個(gè)圖書館的魅力撲面而來?？梢哉f，圖書館在起始之初就是以其恢宏的建筑構(gòu)造吸引了人們的眼光，吸引眾多用戶慕名而來。國內(nèi)外圖書館發(fā)展異曲同工，比如中國的宮廷、寺院、藏書樓到近現(xiàn)代圖書館的建立。而同樣走在文明前列的西方國家在圖書館建設(shè)上，也經(jīng)歷了皇家和家族圖書館、基督教圖書館、公共圖書館和專門圖書館的歷程。

根廷大詩人博爾赫斯曾有著名詩句：天堂，應(yīng)該是圖書館的模樣。可以看出，原來的圖書館建筑給人的感覺是高大的甚至是神圣的，這也與舊時(shí)讀書幾乎是貴族及富裕階層的專利有關(guān)。而近現(xiàn)代圖書館建設(shè)是建立在為大眾服務(wù)的基礎(chǔ)上的，所以其選址、外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝修裝飾、空間劃分等都要立足于普通人的需求。首先，圖書館一般會(huì)成為當(dāng)?shù)鼗蛘邫C(jī)構(gòu)的地標(biāo)性建筑，其不僅要與周邊的建筑體和環(huán)境和諧成體，外觀特征明顯，還要與外圍的綠化配套成型，使大量植物環(huán)繞圖書館中。如人在緊張的學(xué)習(xí)或者工作之后，在窗口眺望一下遠(yuǎn)處的樹木，緊張的神經(jīng)就會(huì)頓覺輕松，眼睛的疲勞也會(huì)隨之消失。因此，現(xiàn)代圖書館建筑普遍大量運(yùn)用玻璃，使整個(gè)空間通透寬敞明亮。其次，在色彩應(yīng)用上普遍要以白或灰白色調(diào)為大背景，并點(diǎn)綴以藍(lán)色、綠色等裝飾色。另外，在內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)功能劃分上圖書館還借鑒了家居布置理念，以人為本，采用了流線型的合理布局，使得圖書館的風(fēng)格簡潔大方。

相比于以藏書為主的第一代圖書館和以外借為主的第二代圖書館，第三代圖書館則強(qiáng)調(diào)以人為本[9]。作為第三代圖書館典范的芬蘭赫爾辛基中央圖書館在建設(shè)之初就確立了充當(dāng)赫爾辛基本地居民的“大客廳”的定位，實(shí)現(xiàn)了城市第三空間的功能[10]，并以建設(shè)城市知識庫和共享空間的知識社區(qū)為目的使其成為既是工作和學(xué)習(xí)的交流中心，也是市民學(xué)習(xí)娛樂、生活休閑，以及職業(yè)拓展的延伸空間。吳建中先生稱贊其為新時(shí)代圖書館的“頌歌”?？v觀整個(gè)圖書館的發(fā)展史，在經(jīng)歷了以“藏”為主的第一代圖書館后，圖書館就確立了以用戶為中心的宗旨，但不管是二代的外借服務(wù)還是新時(shí)代層出不窮的空間改造，都是為了給用戶提供更好的服務(wù)。

3.2.2 多層空間布局要滿足用戶需求

國家信息中心信息化研究所在2010年7月份發(fā)布的《走進(jìn)信息社會(huì)：中國信息社會(huì)發(fā)展報(bào)告2010》指出：中國正處于從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過渡的加速轉(zhuǎn)型期，并指出知識型經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)、數(shù)字化生活、服務(wù)型政府是信息社會(huì)的4個(gè)基本特征。國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)在隨后的幾年內(nèi)先后實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入信息社會(huì)的目標(biāo)。但人類進(jìn)步的腳步是不會(huì)停歇的，圖書館也是一個(gè)持續(xù)生長著的有機(jī)體。在2000年，鐘信義就提出“信息-知識-智能”的統(tǒng)一理論[11]，信息是知識的原材料，而知識是信息的提取物，智慧又是知識的升華，三者一脈相承，構(gòu)成一條完整的社會(huì)生態(tài)發(fā)展鏈條。

與信息-知識-智能的生態(tài)鏈所對應(yīng)，圖書館在空間建設(shè)上也經(jīng)歷了信息共享空間（IC）、知識空間（KC）或?qū)W習(xí)空間（LC）、智慧空間（Intelligent Space）或創(chuàng)客空間（Maker Space）的3個(gè)層次的演變。吳建中先生于2005年發(fā)表論文，首次正式系統(tǒng)地介紹了信息共享空間系統(tǒng)[12]；在美國，康奈爾大學(xué)圖書館2011—2015年戰(zhàn)略規(guī)劃中將“致力于圖書館實(shí)體和虛擬的學(xué)習(xí)空間建設(shè)”作為重要目標(biāo)[13]；在智慧圖書館建設(shè)上，始終走在前列的上海圖書館也于2019年啟動(dòng)了“上海圖書館東館信息化配套設(shè)施和全市智慧圖書館服務(wù)平臺項(xiàng)目”建設(shè)。

目前，我國圖書館空間建設(shè)的現(xiàn)狀多數(shù)處于中間階段（知識空間），極個(gè)別還停留在信息共享空間階段。而經(jīng)過10多年的學(xué)界探討，智慧圖書館的理論研究已經(jīng)基本成熟，擁有實(shí)力的圖書館也已經(jīng)嘗試了更多實(shí)踐。在空間建設(shè)的浪潮中，各圖書館應(yīng)立足于本館實(shí)際情況，在全方位了解用戶需求的基礎(chǔ)上，選定自己的位置，有重點(diǎn)地開展本館的空間建設(shè)，或者選擇在圖書館工作的某一分支上嘗試智慧建設(shè)。如近幾年公共圖書館集中在圖書流通這個(gè)環(huán)節(jié)嘗試街邊智慧閱讀空間建設(shè)，深受民眾的喜愛。又如上海交通大學(xué)圖書館在2008年就開始在“館內(nèi)空間辟出閱覽空間、開放交流區(qū)、自主學(xué)習(xí)中心、小組學(xué)習(xí)室、多媒體制作室并全面實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，營造出自由、開放、輕松的學(xué)術(shù)交流的物理環(huán)境和氛圍”[14]。此時(shí)上交大對自己的定位是學(xué)習(xí)空間建設(shè)，在此之后的十幾年，其更是沒停下完善和升級的步伐。智慧圖書館最顯著的特征之一——虛擬層的數(shù)據(jù)共享，所以，若圖書館界的領(lǐng)頭羊——上海圖書館完成平臺模塊建設(shè)之后，其他圖書館只需要數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)切換等就能完成自身的空間建設(shè)升級，這樣既省時(shí)省事又避免了資源浪費(fèi)。

3.2.3 以用戶需求為準(zhǔn)，虛實(shí)結(jié)合，同步發(fā)展

隨著整個(gè)社會(huì)教育水平的提升和各類電子通信產(chǎn)品的問世，圖書館用戶自主化程度逐步提升，用戶的知識獲取方式逐漸多元化，閱讀方式也越來越移動(dòng)化。圖書館空間建設(shè)應(yīng)以用戶為驅(qū)動(dòng)，以需求為導(dǎo)向，以資源為本，以技術(shù)為基礎(chǔ)，以提供服務(wù)為宗旨。圖書館的資源早已不再局限于紙質(zhì)館藏和部分?jǐn)?shù)據(jù)庫的范疇，館內(nèi)和其他單位舉辦的各類講座、各種智能設(shè)備收錄的數(shù)據(jù)信息、關(guān)于各校（本館）的影音年代資料、各種館內(nèi)主持或參與的行業(yè)競賽信息等都屬于館內(nèi)資源。在用戶眼里，技術(shù)只是幫助他們使用圖書館的一個(gè)工具，這就像計(jì)算機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在，只要大眾接受過簡單的學(xué)習(xí)就可以掌握電腦的基本使用，他們不必也不需要了解較難的軟硬件知識。但是圖書館員的角色卻在空間發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)生了極大的改變。一些傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，比如編目走了外包模式，開始有書商來承接；一些簡單的借還甚至?xí)鴰煺黹_始有自動(dòng)借還機(jī)和AI智能機(jī)器人接手。圖書館員的工作開始轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚F(xiàn)今的技術(shù)和設(shè)備，向用戶提供高質(zhì)量的知識服務(wù)，以及主動(dòng)推送加工過的有深度的服務(wù)內(nèi)容。

以用戶需求為準(zhǔn)則，在現(xiàn)有館藏資源基礎(chǔ)上，收集館藏資源，擴(kuò)大資源建設(shè)，著重建設(shè)網(wǎng)上虛擬資源庫。建造強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心，在采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對用戶畫像，形成知識圖譜，利用模型算法，對用戶進(jìn)行只能推薦，后期整理歸類形成知識庫。智慧空間建設(shè)在近些年能取得快速發(fā)展，與RFID、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI機(jī)器人、VR/AR等技術(shù)的迅速發(fā)展密切相關(guān)?？梢哉f，圖書館不僅要采集、存儲數(shù)據(jù)、更重要的是去挖掘和分析數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)造和服務(wù)創(chuàng)新。綜合來看，基于實(shí)體資源，構(gòu)建綠色生態(tài)綜合服務(wù)空間；基于網(wǎng)上虛擬資源，構(gòu)建智慧型的服務(wù)空間；提升館員素養(yǎng)，與館外專業(yè)人員合作，造就高水平的文化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

4 結(jié)語

21世紀(jì)的前20年，跟隨各項(xiàng)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館空間建設(shè)研究如火如荼，但真正的智慧空間全面落地實(shí)施尚需要時(shí)日。這是因?yàn)閳D書館無論如何發(fā)展變化，都會(huì)以人為中心，而人的行為是最難掌控的一個(gè)變量因素，這就導(dǎo)致對用戶需求的自動(dòng)獲取和分析處理，成為智慧圖書館的發(fā)展瓶頸之一。正如武漢大學(xué)圖書館王新才館長所認(rèn)為：感知需求，洞悉數(shù)據(jù)，改善體驗(yàn)。本文認(rèn)為具身認(rèn)知理論視角下，人（用戶）和環(huán)境（圖書館的實(shí)體建筑環(huán)境和有資源與館員服務(wù)營造出來的人文環(huán)境）是互相生成、雙向影響和內(nèi)部循環(huán)的。以用戶為中心的空間創(chuàng)新應(yīng)始終關(guān)注用戶感知變化，不斷對所提供的環(huán)境進(jìn)行調(diào)適，以期雙方達(dá)到較完美的耦合性交互。未來圖書館空間建設(shè)也必將隨著新型科技的發(fā)展而發(fā)展，催生出更多的新的空間形態(tài)，但無論圖書館如何轉(zhuǎn)型，都不能偏離了以用戶體驗(yàn)這一核心。

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