醫(yī)藥物流發(fā)展中存在的問題及對策

肖東偉（河南應用技術職業(yè)學院，河南 鄭州 450042）

醫(yī)藥物流行業(yè)主要是依托一定的物流設備和信息技術，整合不同的營銷渠道，做好藥品供銷配送環(huán)節(jié)的儲存及分揀，以滿足實際需求。但是，由于其涉及的工作內容較為復雜，所以至今仍未形成成熟有效的工作模式。因此，企業(yè)相關人員需要具備較強的反思意識，根據(jù)問題的發(fā)生特點篩選正確的處理方案，使我國醫(yī)藥物流行業(yè)煥發(fā)新的活力。

1 醫(yī)藥物流發(fā)展的價值

醫(yī)藥物流作為醫(yī)藥行業(yè)的重要一環(huán)，承擔著將醫(yī)藥產品從生產企業(yè)送達終端患者的重要任務。隨著醫(yī)療機構的不斷增設和醫(yī)藥需求日益增加，醫(yī)藥物流發(fā)展的價值也日益凸顯。

首先，醫(yī)藥物流的發(fā)展為醫(yī)療健康事業(yè)帶來巨大的便利和效益。通過完善的物流網絡和科學的管理體系，醫(yī)藥產品能夠快速、準確地被選達至需要的地方，滿足患者和醫(yī)療機構的用藥需求。這不僅提高了醫(yī)療服務的質量和效率，也保障了患者的用藥安全和權益，為人民群眾的健康福祉作出積極貢獻。

其次，醫(yī)藥物流的發(fā)展為醫(yī)藥產業(yè)的升級轉型提供強大的支撐。醫(yī)藥產品的物流配送過程涉及從生產、采購、庫存管理到運輸、倉儲等多個環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化物流流程和提高物流效率，可以有效降低醫(yī)藥企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的競爭力。醫(yī)藥物流的發(fā)展也催生出一批專業(yè)化的物流服務企業(yè)，為醫(yī)藥產業(yè)鏈的延伸和完善提供了良好的發(fā)展機遇，推動整個醫(yī)藥產業(yè)的健康發(fā)展。

再次，醫(yī)藥物流的發(fā)展對國家的經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起到積極的促進作用，醫(yī)藥行業(yè)是國民經濟的重要組成部分，其發(fā)展水平直接關系到國家的繁榮和人民的福祉。良好的醫(yī)藥物流系統(tǒng)能夠有效提高醫(yī)療服務水平，增強國家的醫(yī)療輻射力和影響力，吸引更多的醫(yī)療資源和投資。醫(yī)藥物流的發(fā)展也為大眾就業(yè)提供了廣闊的空間，使就業(yè)崗位增加、就業(yè)壓力緩解，促進了社會和諧穩(wěn)定。

最后，醫(yī)藥物流的發(fā)展有利于提高醫(yī)藥產品質量和監(jiān)管力度。通過建立健全的醫(yī)藥物流監(jiān)管體系和技術手段，可以實現(xiàn)對醫(yī)藥產品從生產到銷售全過程的監(jiān)控和溯源，保障藥品的質量和安全。另外，醫(yī)藥物流的信息化和智能化發(fā)展也為追溯抽查、風險預警等監(jiān)管工作提供了強有力的支持，提高了醫(yī)藥監(jiān)管的效能和精準度，有效防范了假冒偽劣藥品的流通，保證患者的用藥安全和合法權益。

2 醫(yī)藥物流發(fā)展中存在的問題

2.1 認知模糊

醫(yī)藥物流作為一個關系人民生命健康的重要行業(yè)，其發(fā)展過程中面臨的認知模糊問題不僅涉及行業(yè)內部的各個環(huán)節(jié)，還與外部環(huán)境的變化密切相關，具體分析如下：一是供需信息對接不精準，供應商和需求方往往面臨信息不對稱的難題。供應商無法準確了解市場需求的變化，難以精確地預測產品的需求量和種類。而需求方也往往無法完全掌握供應商的產品質量和供貨情況，容易在采購過程中出現(xiàn)選擇困難和決策失誤的情況[1]。二是物流信息不透明。由于醫(yī)藥物流涉及藥品的質量、溫度要求等敏感因素，物流環(huán)節(jié)的信息必須保持高度的透明度和準確性。然而，在實際操作中，由于信息傳遞的不完整或不及時，物流環(huán)節(jié)的信息往往會出現(xiàn)模糊化的情況，從而導致各個環(huán)節(jié)的協(xié)同性下降，影響整個供應鏈的正常運轉。三是風險管理不確定。醫(yī)藥物流作為一個高風險行業(yè)，其涉及的風險包括但不限于產品質量風險、溫濕度控制風險、物流延誤風險等。由于醫(yī)藥物流的特殊性，各個環(huán)節(jié)的風險難以精確評估和預測，導致風險的控制和管理變得困難，進而增加了行業(yè)發(fā)展過程中的不確定性。

2.2 體制障礙

體制障礙是指在醫(yī)藥物流發(fā)展過程中由于體制性因素所導致的問題。醫(yī)藥物流作為醫(yī)藥行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，其順暢運行及高效管理對保障人民健康和醫(yī)藥市場穩(wěn)定發(fā)展至關重要。然而，由于一些體制性問題的存在，醫(yī)藥物流發(fā)展面臨一系列的挑戰(zhàn)和困擾。一是醫(yī)藥物流的監(jiān)管機構和行業(yè)協(xié)會建設相對薄弱。醫(yī)藥物流行業(yè)往往存在監(jiān)管機構職能不完善、執(zhí)法力度不夠和行業(yè)協(xié)會建設不健全等問題[2]。這容易導致醫(yī)藥物流行業(yè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準，企業(yè)之間的競爭不公平，消費者的權益無法得到有效保障。二是醫(yī)藥物流中的信息化建設和數(shù)據(jù)共享存在不足。信息化建設是現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展的重要支撐，通過互聯(lián)網和物聯(lián)網技術的應用，可以實現(xiàn)醫(yī)藥品種追溯、庫存管理和客戶服務等方面的高效率和高可靠性。然而，由于行業(yè)發(fā)展不平衡、企業(yè)之間信息孤島的存在，導致數(shù)據(jù)共享和信息流通受阻，影響醫(yī)藥物流的運行效率和質量。三是醫(yī)藥物流中的人才培養(yǎng)和技術創(chuàng)新面臨一定的體制障礙。醫(yī)藥物流領域需要具備專業(yè)技術和管理經驗的人才來支撐行業(yè)的發(fā)展，然而，由于醫(yī)藥物流行業(yè)的特殊性，人才培養(yǎng)機制相對滯后，導致行業(yè)缺乏高素質的人才隊伍。同時，技術創(chuàng)新有利于提高行業(yè)競爭力和運行效率，但是過于保守的體制限制了技術創(chuàng)新的發(fā)展。

2.3 政策和標準執(zhí)行不到位

在醫(yī)藥物流發(fā)展過程中，政策和標準的執(zhí)行是確保醫(yī)藥產品安全、有效供應的關鍵環(huán)節(jié)。然而，當前情況下，政策和標準的執(zhí)行并不到位，給醫(yī)藥物流行業(yè)帶來一系列的問題和挑戰(zhàn)。

在政策方面，政策的發(fā)布和修訂缺乏及時性和透明度，容易導致政策的執(zhí)行存在滯后甚至是混亂現(xiàn)象，同時也降低了政策的可操作性。一是政策的執(zhí)行缺乏統(tǒng)一性和標準化。不同地區(qū)、不同單位對政策的執(zhí)行理解和實踐存在差異，這給醫(yī)藥物流行業(yè)帶來不必要的復雜性和難度。例如，某些地區(qū)對醫(yī)藥產品的包裝、貯存和運輸?shù)囊蟠嬖诓町?，給企業(yè)帶來額外的成本和風險。二是政策的執(zhí)法和監(jiān)管也存在一定的問題。一些地區(qū)執(zhí)法力度不夠，對違法行為的打擊力度不夠大，給醫(yī)藥物流的安全帶來隱患。而在另一些地區(qū)，執(zhí)法力度過大，處罰過重，給合法經營者造成不必要的困擾和損失。

除了政策方面的問題，標準的執(zhí)行也面臨一些挑戰(zhàn)。一是標準的制定和修訂缺乏科學性和專業(yè)性。一些標準制定過程缺乏醫(yī)藥物流領域的專家和從業(yè)人員的參與，導致標準與實際情況脫節(jié)，無法解決實際問題。二是標準的執(zhí)行缺乏監(jiān)督和評估機制。一些標準在實際執(zhí)行中沒有得到有效的監(jiān)督和評估，導致一些企業(yè)對標準執(zhí)行不夠重視，甚至存在違規(guī)操作的情況。這給醫(yī)藥物流的安全和質量帶來風險，也損害了行業(yè)的形象。此外，標準的執(zhí)行也受到一些不利因素的影響。例如，一些企業(yè)缺乏標準執(zhí)行的意識和能力，沒有建立完善的質量管理體系和監(jiān)控機制。另外，由于醫(yī)藥物流涉及的環(huán)節(jié)復雜，需要多方合作，但缺乏統(tǒng)一的標準和流程，也給執(zhí)行帶來困難。

3 醫(yī)藥物流發(fā)展問題的應對策略

3.1 樹立正確的發(fā)展觀念

首先，堅持以人民群眾的健康福祉為導向。醫(yī)藥物流作為服務行業(yè)，其發(fā)展必須緊密圍繞人民群眾的健康需求展開，要始終將人民群眾的健康放在首位，不斷提升服務質量，力求為人民群眾提供更加便捷、高效、安全的醫(yī)藥物流服務。只有用心服務人民，才能實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[3]。

其次，注重合作共贏的理念。醫(yī)藥物流作為一個復雜的系統(tǒng)，涉及供應商、生產商、醫(yī)療機構等多個環(huán)節(jié)的合作。在這個過程中，其不能以短期利益為導向，而應注重長期合作，推動各方的共同發(fā)展。只有形成合作共贏的良好氛圍，才能實現(xiàn)醫(yī)藥物流行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

再次，堅持科技創(chuàng)新的方向。隨著科技的不斷進步，醫(yī)藥物流行業(yè)也應積極擁抱新的科技發(fā)展，并將其應用于實踐中。通過運用科技手段，可以提高醫(yī)藥物流的效率和準確度，降低成本，并為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐；應積極鼓勵和支持科技創(chuàng)新，推動醫(yī)藥物流行業(yè)的轉型升級；此外，還要加強行業(yè)規(guī)范化管理。醫(yī)藥物流行業(yè)的規(guī)模龐大，行業(yè)內涉及的藥品和醫(yī)療器械等物品都直接關系到人民群眾的生命安全和健康。因此，相關部門要加強對醫(yī)藥物流行業(yè)的規(guī)范化建設，完善相關的法律法規(guī)和標準，同時加強監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，確保行業(yè)的良性發(fā)展。

最后，注重人才培養(yǎng)和隊伍建設。醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才來支撐。醫(yī)藥物流企業(yè)應注重人才培養(yǎng)，提供良好的培訓機會，吸引更多的人才加入醫(yī)藥物流行業(yè)，并為他們提供良好的發(fā)展平臺；同時，要加強隊伍建設，形成一支素質優(yōu)良、專業(yè)精湛的醫(yī)藥物流從業(yè)人員隊伍，為行業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障。

3.2 建設規(guī)范化的管理體制

在當前醫(yī)藥行業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，規(guī)范化管理能夠提高醫(yī)藥物流的效益、降低風險，為醫(yī)藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。因此，醫(yī)藥物流企業(yè)，需要加強制度的規(guī)范化建設，完善不同的管理模式，營造良好的物流發(fā)展空間。

制定規(guī)章制度是建立規(guī)范化管理體制的關鍵。醫(yī)藥物流涉及諸多環(huán)節(jié)，從采購到儲存再到配送，每個環(huán)節(jié)都需要明確的規(guī)章制度加以指導[4]。因此，制定適宜的規(guī)章制度對醫(yī)藥物流的順利運行和質量保障至關重要。規(guī)章制度應包括各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范、安全管理規(guī)定、質量控制要求等，以確保醫(yī)藥物流過程的合規(guī)性和規(guī)范性。此外，優(yōu)化流程是建立規(guī)范化管理體制的重要目的。醫(yī)藥物流涉及的環(huán)節(jié)較多，流程繁雜，若流程不規(guī)范，容易產生漏洞和風險。因此，優(yōu)化醫(yī)藥物流流程可以避免環(huán)節(jié)之間的信息斷層和資源浪費，提高物流效率和服務質量。優(yōu)化流程的關鍵在于對每個環(huán)節(jié)進行細致的分析和研究，找出問題所在，并制定相應的改進措施，以確保醫(yī)藥物流過程的順暢和高效。加強監(jiān)管是建立規(guī)范化管理體制的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)藥物流涉及許多敏感和易腐敗的產品，如果監(jiān)管不力，很容易導致假冒偽劣藥品的流入，嚴重危害人民群眾的健康和生命安全。因此，加強監(jiān)管是建立規(guī)范化管理體制的重中之重。政府應加大力度，加強對醫(yī)藥物流環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理，加強對醫(yī)藥企業(yè)的審查和執(zhí)法力度，嚴厲打擊制造和銷售假冒偽劣藥品的行為。同時，監(jiān)管部門應與醫(yī)藥企業(yè)建立信息共享機制，加強對醫(yī)藥物流過程的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

3.3 強化政策引導

醫(yī)藥物流是現(xiàn)代醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，涉及藥品的儲存、運輸和分發(fā)等多個環(huán)節(jié)。在醫(yī)藥物流發(fā)展中，強化政策引導是一種有效的管理手段，可以提高醫(yī)藥物流效率，保障人民健康，推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。下面將從幾個方面探討強化政策引導的方法。

首先，政府應加大對醫(yī)藥物流的監(jiān)管力度。只有政府的監(jiān)管到位，才能有效遏制醫(yī)藥物流中的不良現(xiàn)象，確保藥品的安全性和有效性。政府可以通過設立相關部門，完善管理制度，加強對醫(yī)藥物流企業(yè)的檢查和評估，對過期藥品、假藥和不合格藥品等問題進行嚴肅處理，以起到警示作用，促使企業(yè)自覺遵守監(jiān)管要求，提供高質量的醫(yī)藥物流服務[5]。

其次，政府應出臺相關政策，引導醫(yī)藥物流企業(yè)積極進行科技創(chuàng)新，利用物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術手段，提高醫(yī)藥物流的信息化水平，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國家藥品追溯和監(jiān)管，降低錯誤發(fā)貨率和交貨時間。政府可以通過提供財政支持、設立科技創(chuàng)新基金等方式，鼓勵企業(yè)加大對科技研發(fā)的投入，推動醫(yī)藥物流行業(yè)的創(chuàng)新和進步。此外，政府還應加強與醫(yī)藥物流企業(yè)的合作，建立良好的溝通機制。政府可以通過召開座談會、開展培訓等活動，與企業(yè)代表深入交流，了解他們在實踐中遇到的問題和需求，并及時提供幫助和支持。政府還可以設立醫(yī)藥物流企業(yè)協(xié)會，促進行業(yè)內企業(yè)之間的交流與合作，共同解決行業(yè)發(fā)展中的難題，推動醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展。

3.4 注重信息化建設

信息化建設需要制定明確的目標和規(guī)劃。醫(yī)藥物流發(fā)展中的信息化建設應緊密結合當前的行業(yè)發(fā)展情況和需求，提出符合實際的目標和規(guī)劃。例如，醫(yī)藥物流企業(yè)可以制定提高物流效率、降低運營成本、增強供應鏈可追溯性的具體目標，并設計相應的實施方案。在信息化建設的技術方面，需要選用先進的信息技術手段。醫(yī)藥物流發(fā)展中的信息化建設可以借助物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術手段，實現(xiàn)信息的采集、傳輸、存儲和處理。例如，可以利用物聯(lián)網技術實時追蹤藥品的運輸和儲存情況，利用云計算技術實現(xiàn)跨地域、跨機構的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同，利用大數(shù)據(jù)分析技術挖掘潛在的市場需求和優(yōu)化物流配送路線。通過科技的力量，可以有效提高物流的效率和可靠性。在信息化建設的管理方面，需要加強組織和流程的優(yōu)化。醫(yī)藥物流發(fā)展中的信息化建設需要建立科學、完善的管理機制，以確保信息系統(tǒng)的順利運行和管理的高效性。例如，可以建立統(tǒng)一的信息標準，規(guī)范數(shù)據(jù)的錄入和處理流程，保障數(shù)據(jù)安全，同時確保信息的真實性和完整性。此外，還要加強人員培訓和技術支持，提高員工的信息化應用能力和管理水平，推動信息化建設在整個醫(yī)藥物流領域的廣泛應用。

3.5 完善冷鏈運輸技術模式

隨著科技的進步和醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，完善冷鏈運輸技術模式成為當務之急。在挑戰(zhàn)和機遇并存的環(huán)境下，醫(yī)藥物流企業(yè)需要不斷改進和創(chuàng)新，以滿足日益增長的需求，保障藥品的品質和安全。

首先，完善冷鏈運輸技術模式需要加強設備和設施的建設。冷鏈運輸涉及溫度控制、濕度控制、通風換氣等諸多方面的要求，因此要在醫(yī)藥物流中建立更加先進和專業(yè)的冷藏設備和設施，確保藥品在運輸過程中的穩(wěn)定性和效果。

其次，強化數(shù)據(jù)和信息管理是完善冷鏈運輸技術模式的關鍵。隨著物流技術的發(fā)展，可以借助物聯(lián)網、云計算等技術手段實時監(jiān)測和管理冷鏈運輸過程中的數(shù)據(jù)和信息。通過建立全面的數(shù)據(jù)平臺和信息系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對運輸溫度、濕度、位置等關鍵指標的監(jiān)控和追蹤，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

4 結 語

醫(yī)藥物流是我國現(xiàn)代化社會經濟中重要的組成部分，持續(xù)解決其中產生的問題有助于提高醫(yī)藥物流行業(yè)發(fā)展水平。對此，醫(yī)藥物流企業(yè)應融入新型的技術模式，根據(jù)不同的環(huán)節(jié)構建全新的工作方案，快速應對其中反饋的問題，提高醫(yī)藥物流行業(yè)綜合發(fā)展實力。