創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)：概念內(nèi)涵、行為模式與動力機制

孫靜林，穆榮平，張 超

(1.中國科學(xué)院科技戰(zhàn)略咨詢研究院，北京 100190；2.中國科學(xué)院大學(xué) 公共政策與管理學(xué)院， 北京 100049；3.山東產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，山東 濟南 250102)

0 引言

從簡單的生產(chǎn)要素新組合[1]到強調(diào)關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性的價值創(chuàng)造過程[2]，創(chuàng)新研究面臨日益復(fù)雜的理論和經(jīng)濟社會現(xiàn)實，傳統(tǒng)線性、連續(xù)價值創(chuàng)造觀[3]已不足以解釋新涌現(xiàn)的創(chuàng)新現(xiàn)象和創(chuàng)新問題。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)觀以價值星系[4]、價值網(wǎng)絡(luò)[5]為理論基礎(chǔ)，強調(diào)價值創(chuàng)造過程的非線性、交互性、不連續(xù)性特征，聚焦行動者之間的協(xié)作、資源共享和共生演化[6]，成為思考復(fù)雜創(chuàng)新現(xiàn)象的全新范式。

價值共創(chuàng)概念源于營銷科學(xué)領(lǐng)域[7]，學(xué)者從價值共同生產(chǎn)觀[8]、消費者體驗[7]、服務(wù)主導(dǎo)邏輯[9]、服務(wù)邏輯[10]和消費者主導(dǎo)邏輯[11]等視角進行探討，揭示注重用戶參與的價值共創(chuàng)模式和創(chuàng)造體驗價值的重要性，但過于強調(diào)服務(wù)提供者—服務(wù)受益人之間的二元價值共創(chuàng)關(guān)系，缺乏系統(tǒng)層面考量。隨著價值共創(chuàng)研究沿“二元關(guān)系—簡單系統(tǒng)—復(fù)雜系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系”的脈絡(luò)不斷演進，生態(tài)系統(tǒng)成為價值共創(chuàng)的重要研究方向[12]，尤其是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)描繪了相互交織組織之間的價值創(chuàng)造和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為思考價值共創(chuàng)提供了新工具[13]，創(chuàng)新生態(tài)視角下價值共創(chuàng)研究越來越豐富[14-16]。

然而，由于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)概念不盡相同，導(dǎo)致對價值共創(chuàng)的理解存在障礙，使得創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)研究難以深入。現(xiàn)有研究從戰(zhàn)略管理、服務(wù)營銷和信息系統(tǒng)等視角切入[6]，均是從某個側(cè)面對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為邏輯進行刻畫。如戰(zhàn)略管理強調(diào)生產(chǎn)者之間的價值共創(chuàng)[17-19]，服務(wù)營銷強調(diào)由用戶驅(qū)動的價值實現(xiàn)系統(tǒng)[20]，信息系統(tǒng)強調(diào)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是支撐價值創(chuàng)造的功能平臺[21]。當(dāng)前研究雖然揭示了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)復(fù)雜機制，但在一定程度上存在路徑依賴，使得對該問題的分析很難跨越學(xué)科壁壘，致使研究愈發(fā)離散化，不利于該研究問題的繼續(xù)深化以及理論形成和實踐發(fā)展，從而亟需采用某種理論分析方法全面而系統(tǒng)地把握創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的本質(zhì)。

基于此，本文引入復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論和社會交換理論，分析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的概念內(nèi)涵，對創(chuàng)新主體的價值共創(chuàng)邏輯進行闡述，構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為模式分析框架，進一步探討創(chuàng)新主體如何實現(xiàn)可持續(xù)性價值共創(chuàng)，從而全面解析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)機制。

1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)理論基礎(chǔ)與概念內(nèi)涵

1.1 復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論

Holland[22]將復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(Complex Adaptive System, CAS)看作由規(guī)則描述、相互作用的主體組成的系統(tǒng)，主體隨著經(jīng)驗積累，依靠不斷變換規(guī)則適應(yīng)其他主體和外部環(huán)境。從生物學(xué)角度，適應(yīng)是生物體調(diào)整自身以適應(yīng)環(huán)境的過程。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)突破傳統(tǒng)系統(tǒng)工程元素、局部或部分因素，提出適應(yīng)性主體概念，將系統(tǒng)成員看作具有主動性、積極性的主體，正是這種主動性及其與環(huán)境的相互作用關(guān)系構(gòu)成系統(tǒng)發(fā)展和進化的基本動因。

關(guān)于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的概念不盡相同[23-26]，其中具有不同內(nèi)涵的定義就多達21種[27]，過多異化概念導(dǎo)致相關(guān)研究存在爭議[28]。為發(fā)展創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)方法，本文將其與復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論聯(lián)系在一起考慮[29]。在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，適應(yīng)性主體通過不斷交互或在外部環(huán)境刺激下形成內(nèi)部模型(行為模式或規(guī)則集合)，主體基于內(nèi)部模型對外部環(huán)境作出有效反應(yīng)，環(huán)境變化會影響主體的適應(yīng)性行為，促進新規(guī)則的產(chǎn)生以及內(nèi)部模型的不斷演化。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)同樣具備這種復(fù)雜適應(yīng)模式[29]，創(chuàng)新主體之間不斷交互形成系統(tǒng)內(nèi)部作用機制(合作、競爭、互補、價值共創(chuàng)等)，這一作用機制反過來又會影響創(chuàng)新主體行為[17]，促使相互關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新主體共同向新狀態(tài)努力[30]，如圖1所示。

圖1 從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)到創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)Fig.1 From complex adaptive system to innovation ecosystem

1.2 社會交換理論

社會交換理論(Social Exchange Theory，SET)將社會交換定義為“人們期望從別人那里得到并且一般得到回報所激勵的自愿行為”，是一種基于報酬機制的行動—反應(yīng)(action-reaction)價值交換系統(tǒng)[31-33]。該理論強調(diào)行動者之間的社會互動，這種互動建立在價值交換互利期望的基礎(chǔ)上。社會交換行為能否持續(xù)，取決于受益人的回報反應(yīng)。隨著時間推移，一系列相互交換的互惠關(guān)系會演變成信任、忠誠和相互承諾關(guān)系[34]。

相比于交易成本理論關(guān)注經(jīng)濟交換和契約關(guān)系，社會交換理論從社會交換和非契約互惠關(guān)系角度解釋人們之間的交往行為[34]。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)作為多邊和互補性行動者的集合[17]，不同于嚴格的契約和合同管理，核心企業(yè)為客戶提供的價值可能取決于互補產(chǎn)品和服務(wù)的可用性[13]，因而社會交換同樣廣泛存在于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新主體間的非契約關(guān)系與契約關(guān)系共同構(gòu)成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

已有少量學(xué)者從社會交換理論視角探究生態(tài)系統(tǒng)中的價值共創(chuàng)。Benitez等[35]從社會交換視角研究工業(yè)4.0創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中價值共創(chuàng)關(guān)系的復(fù)雜性和變化性，探究信任、承諾、互惠和權(quán)力結(jié)構(gòu)等要素在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化中的作用；Ju等[36]認為，在面向可持續(xù)治理的公民參與生態(tài)系統(tǒng)中，公民參與價值共創(chuàng)可以有效提高政府部門生產(chǎn)效率和改善社會福利，公民自愿努力可以部分替代政府部門的有償工作，從而降低其創(chuàng)造公共價值的成本?？梢?，社會交換理論對于創(chuàng)新主體之間復(fù)雜的價值創(chuàng)造關(guān)系具有較強解釋力。

1.3 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)概念

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜適應(yīng)模式可解釋不同視角下創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為，為理解創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)本質(zhì)提供了重要理論依據(jù)。比如，戰(zhàn)略管理關(guān)注核心企業(yè)、供應(yīng)商、互補者等價值生產(chǎn)者之間的復(fù)雜適應(yīng)關(guān)系，服務(wù)營銷關(guān)注服務(wù)提供者與服務(wù)受益人之間的復(fù)雜適應(yīng)關(guān)系，信息系統(tǒng)關(guān)注數(shù)字環(huán)境中創(chuàng)新主體間的復(fù)雜適應(yīng)關(guān)系。從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論視角看，創(chuàng)新主體間的價值共創(chuàng)本質(zhì)上是一種復(fù)雜適應(yīng)行為。

基于此，本文將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)定義為“價值創(chuàng)造核心主體、價值創(chuàng)造服務(wù)主體和價值創(chuàng)造推動主體等具有共生關(guān)系的價值創(chuàng)造共同體在某一主體的協(xié)調(diào)作用下，圍繞共同價值主張，為實現(xiàn)主體間的互惠共贏而形成的復(fù)雜適應(yīng)行為”。本文構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)概念框架，如圖2所示。該定義包含以下要點：

(1)強調(diào)創(chuàng)新主體的異質(zhì)性和多維性。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)涉及價值創(chuàng)造核心主體、價值創(chuàng)造推動主體和價值創(chuàng)造服務(wù)主體等多個異質(zhì)性主體。其中，價值創(chuàng)造核心主體一般是企業(yè)、用戶方或者消費者，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)參與者突出用戶方，以便與其它管理領(lǐng)域中以網(wǎng)絡(luò)為核心的概念加以區(qū)分，如集群、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等，這些概念均聚焦于生產(chǎn)方；價值創(chuàng)造推動主體一般是高校、科研院所和研究實驗室等；價值創(chuàng)造服務(wù)主體一般為政府、中介機構(gòu)等。需要注意的是，創(chuàng)新主體所扮演的角色并非一成不變，需要結(jié)合具體應(yīng)用情境加以靈活處理。

(2)強調(diào)創(chuàng)新主體配位結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是由相互連接的創(chuàng)新主體構(gòu)成的價值創(chuàng)造共同體，供應(yīng)商、核心企業(yè)、互補商、用戶、政府、高校和科研院擁有各自的功能定位，在進行價值共創(chuàng)時會形成一定的配位結(jié)構(gòu)，并在協(xié)調(diào)者的作用下實現(xiàn)互惠共贏。

(3)共同價值主張是維系價值創(chuàng)造共同體的基礎(chǔ)。創(chuàng)新主體之間圍繞一個共同價值主張或共同愿景產(chǎn)生聯(lián)系，共同價值主張是主體間合作的基礎(chǔ)。在企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，價值主張往往由核心企業(yè)提出，再聯(lián)合供應(yīng)商和用戶共同向新狀態(tài)努力。在國家創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，價值主張往往由國家意志決定，在國家政策指導(dǎo)下創(chuàng)新主體為實現(xiàn)創(chuàng)新目標而進行合作共創(chuàng)。

(4)創(chuàng)新主體價值共創(chuàng)的目標是實現(xiàn)創(chuàng)新主體間的合作共贏。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)以源源不斷地產(chǎn)生創(chuàng)新為終極目標，創(chuàng)新是價值增值的循環(huán)過程，涉及科技價值、經(jīng)濟價值、社會價值和文化價值創(chuàng)造。共贏是指價值創(chuàng)造共同體各方在價值共創(chuàng)過程中獲取自己所需價值和利益，并在此基礎(chǔ)上推動整個系統(tǒng)價值的實現(xiàn)，表現(xiàn)為系統(tǒng)創(chuàng)新成果產(chǎn)出以及系統(tǒng)的不斷演化。

(5)適應(yīng)性是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的本質(zhì)屬性。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新主體不斷適應(yīng)環(huán)境變化，從而形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部作用機制(合作、競爭、價值共創(chuàng)等)，而這一作用機制反過來又會影響創(chuàng)新主體行為，使得相互關(guān)聯(lián)的主體不斷適應(yīng)外部環(huán)境。

圖2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)概念框架Fig.2 Conceptual framework for value co-creation of innovation ecosystem

2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)邏輯與行為模式

2.1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)邏輯

社會交換理論將主體之間的互動看作一系列相互依賴的交換行為，涉及更大的信息和靈活性[34]，為理解主體間交互行為關(guān)系提供了更廣義的概念性方法[6]，其中關(guān)于交換基本假設(shè)、交換類型及交換關(guān)系的闡述為探索創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)機制提供了理論指導(dǎo)。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新主體間的價值共創(chuàng)作為一種交換行為，可從價值共創(chuàng)基本假設(shè)、交換類型和交換關(guān)系等方面對創(chuàng)新主體之間的交互行為和交互關(guān)系進行邏輯解析，以此打開創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的“黑箱”，如圖3所示。

2.1.1 價值共創(chuàng)的基本假設(shè)

本文認為價值共創(chuàng)行為需要滿足兩個基本假設(shè)：一是理性人假設(shè)；二是相互交換能夠增強相互依賴關(guān)系。Blau[33]指出，人類之所以進行交換，是因為可以從交換中獲益。人類在各種可供選擇的潛在伙伴或行動路線中根據(jù)偏好選擇最優(yōu)方案，那些非目標取向、受非理性情緒力量推動的行為均不屬于社會交換行為[33]。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新主體進行價值共創(chuàng)的動機不外乎3種：自我利益、共同利益和他人利益。其中，自利動機強調(diào)自身收益，共同利益動機強調(diào)參與各方收益和成本平衡；利他動機則強調(diào)對方相對于自己的收益。自利動機顯示出明顯的經(jīng)濟理性，共同動機和利他動機實則是人們渴望互利的表現(xiàn)。總之，無論哪種價值共創(chuàng)動機都蘊含著理性主義假設(shè)。另外，在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新主體之間的交換行為會在交換雙方之間產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，逐漸在交換關(guān)系中發(fā)展出信用，從而增強主體間的相互依賴關(guān)系。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，重要的不是價值創(chuàng)造涉及哪些主體，而是價值創(chuàng)造主體之間所涌現(xiàn)的相互依存關(guān)系，創(chuàng)新主體之間的相互依賴性是進行價值共創(chuàng)的前提條件。

2.1.2 價值共創(chuàng)交換類型

本文認為，價值共創(chuàng)涉及經(jīng)濟交換和社會交換兩種類型。從廣義上講，社會交換是“一種至少在兩個人之間展開的活動，無論這種活動是有形的還是無形的，是有報酬的還是有代價的”[37]。從狹義上講，社會交換是指“人們期望從別人那里得到并且一般得到回報所激勵的自愿行動”[33]。社會交換與經(jīng)濟交換的區(qū)別在于社會交換引起未加規(guī)定的義務(wù)。經(jīng)濟交換指所有權(quán)的有償讓渡，即在一定制度基礎(chǔ)上不同商品所有者之間以嚴格契約規(guī)范而形成的法權(quán)關(guān)系[38]。比如，一次經(jīng)濟交換需要一份正式合同，合同規(guī)定要交換的確切數(shù)量并在規(guī)定時間內(nèi)完成，違約一般會受到合同規(guī)定的經(jīng)濟懲罰。而社會交換盡管存在對某種未來回報的期望，但其確切性質(zhì)并沒有在交換前被明確定義，只是源于信任才會履行雙方義務(wù)。在戰(zhàn)略管理實踐中，企業(yè)面對競爭日益激烈的行業(yè)環(huán)境，通過與供應(yīng)商建立契約關(guān)系緩解代理問題和機會主義行為[39]，這種價值共創(chuàng)行為屬于典型的經(jīng)濟交換。而在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，合作伙伴之間并非都是契約關(guān)系，非契約治理才是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的重要特征[40]。在沒有契約約束的情況下，創(chuàng)新主體之間的交互是一種典型的社會交換行為。

圖3 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)邏輯Fig.3 Value co-creation logic in innovation ecosystem

2.1.3 價值共創(chuàng)交換關(guān)系

本文認為價值共創(chuàng)涉及兩種交換關(guān)系，分別是協(xié)商關(guān)系和互惠關(guān)系，不同交換方式會形成不同的交換關(guān)系[33,41]。價值創(chuàng)造主體通過經(jīng)濟交換形成協(xié)商關(guān)系，通過社會交換形成互惠關(guān)系。前者一般是短期的，主體間親密關(guān)系較弱；后者一般是長期的，主體間親密關(guān)系較強[34]。協(xié)商關(guān)系基于討價還價和有約束力的安排，交換雙方遵循離散的雙邊交易條款[41]；互惠關(guān)系是自愿參與[33]和行為者互動的結(jié)果。

協(xié)商關(guān)系和互惠關(guān)系的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下3個方面：第一，行動者交換結(jié)果的偶然性。在互惠關(guān)系中，行動者交換結(jié)果只取決于單個行動者的行為，利益可以單方面流動，即行動者既可以發(fā)起沒有回報的交換，也可以從他人那里獲得利益而不給予回報；在協(xié)商交換中，交換結(jié)果取決于雙方的共同努力，利益流動是雙邊的。第二，行動者掌握互惠信息的程度不同。在協(xié)商關(guān)系中，協(xié)議在交流和討價還價中制定，雙方掌握完全的交換信息；在互惠關(guān)系中，交換雙方存在信息不對稱，交換發(fā)起方不能提前知曉交換回報。第三，交換平等或不平等出現(xiàn)時間不同。在協(xié)商關(guān)系中，每次交換都會伴隨一份協(xié)議，為行動者提供交換平等或不平等的結(jié)果；在互惠關(guān)系中，平等或不平等隨時間推移而發(fā)展，由行動者之間的交換頻率和得到的互惠價值決定[41]。

2.2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為模式分析框架

基于對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)基本假設(shè)、交換類型和交換關(guān)系的理解，本文構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)交換—關(guān)系價值共創(chuàng)模式分析框架，并提出4種價值共創(chuàng)行為模式：契約型價值共創(chuàng)、關(guān)系型價值共創(chuàng)、經(jīng)濟互惠型價值共創(chuàng)和社會協(xié)商型價值共創(chuàng)，如圖4所示。

圖4 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)交換—關(guān)系價值共創(chuàng)行為模式分析框架Fig.4 Analysis framework for exchange-relationship value co-creation behavior mode of innovation ecosystem

(1)契約型價值共創(chuàng)。第一象限顯示，價值共創(chuàng)主體在經(jīng)濟交換中形成協(xié)商關(guān)系，本文稱之為契約型價值共創(chuàng)模式。在這種價值共創(chuàng)模式下，價值交換方通過反復(fù)協(xié)商制定明確的交換協(xié)議，雙方事先知道成本和收益，并掌握了足夠的價值交換信息。每個行動者的行動結(jié)果都取決于自身和他人的共同努力，利益流動是雙邊的。此類價值共創(chuàng)通常涉及較少的人際關(guān)系，價值共創(chuàng)主體之間多為合同契約基礎(chǔ)上的短期互動行為。

(2)經(jīng)濟互惠型價值共創(chuàng)。在第二象限中，價值共創(chuàng)主體在不斷的經(jīng)濟交換中建立互惠關(guān)系，形成經(jīng)濟互惠型價值共創(chuàng)模式。價值共創(chuàng)主體之間通過反復(fù)多次的經(jīng)濟交換，使交換各方的互動不斷深入、關(guān)系凝聚力不斷增強，逐漸發(fā)展出基于信任的互惠關(guān)系。價值共創(chuàng)主體不再局限于短期經(jīng)濟交換，伴隨著主體間人際互動和交流頻率的增加，基于信任的互惠關(guān)系形成長期合作模式。此類價值共創(chuàng)模式一般發(fā)生在創(chuàng)新主體價值共創(chuàng)關(guān)系過渡階段，如從短期契約關(guān)系向長期合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變時期。

(3)關(guān)系型價值共創(chuàng)。第三象限顯示，價值共創(chuàng)主體之間在社會交換中形成互惠關(guān)系，本文稱之為關(guān)系型價值共創(chuàng)模式。相比于經(jīng)濟交換，社會交換是一種弱連接，即在信任基礎(chǔ)上的自愿行為，并未明確價值共創(chuàng)各方的義務(wù)。一方面，具有正反饋效應(yīng)的社會交換使得價值共創(chuàng)各方建立互惠合作關(guān)系；另一方面，若社會交換中出現(xiàn)破壞信任平衡的行為或利益提供方未得到期望回報，則有可能導(dǎo)致社會交換終止，進而難以維系價值共創(chuàng)關(guān)系。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中存在大量基于信任的互惠關(guān)系，而關(guān)系型價值共創(chuàng)模式正是這種非正式關(guān)系的體現(xiàn)。比如，客戶最終價值的實現(xiàn)不僅需要核心企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，還需要互補者提供配套產(chǎn)品和服務(wù)，雖然核心企業(yè)與互補者之間不存在直接經(jīng)濟交換關(guān)系，但從創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)角度看，二者存在互補和互惠關(guān)系。通過關(guān)系型價值共創(chuàng)，價值共創(chuàng)主體逐漸建立長期互惠合作關(guān)系。

(4)社會協(xié)商型價值共創(chuàng)。在第四象限中，創(chuàng)新主體之間在進行社會交換過程中發(fā)展出新協(xié)商關(guān)系，本文稱之為社會協(xié)商型價值共創(chuàng)模式。在這種價值共創(chuàng)模式下，價值共創(chuàng)呈現(xiàn)出顯著兩面性特征。一方面，創(chuàng)新主體通過反復(fù)多次成功的社會交換建立長期互惠合作關(guān)系，這種互惠合作基礎(chǔ)有利于發(fā)展協(xié)商關(guān)系，并最終形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的良性循環(huán)。比如，新產(chǎn)品在上市前邀請用戶進行功能測試并積極采納用戶反饋建議，通過增加用戶參與感以及用戶與企業(yè)之間的連接，提高商品價值實現(xiàn)的可能性；另一方面，由于社會交換涉及未加規(guī)定的義務(wù)，若價值創(chuàng)造主體未得到所期望的價值回報，則行為主體之間的互惠關(guān)系有可能會逐漸減弱甚至消失，本就難以建立的長期合作機制也會遭到破壞，從而對進一步協(xié)商關(guān)系的建立產(chǎn)生不利影響。社會協(xié)商型價值共創(chuàng)一般發(fā)生在已建立長期互惠關(guān)系的價值創(chuàng)造主體之間，此時價值創(chuàng)造共同體之間的關(guān)系比較緊密，在互惠關(guān)系的基礎(chǔ)上推動進一步合作創(chuàng)新的實現(xiàn)。

3 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)價值共創(chuàng)動力機制

本文基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論和社會交換理論，認為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)是一種具有共生關(guān)系的價值創(chuàng)造共同體之間的相互適應(yīng)行為，是在一定交換規(guī)則約束下實現(xiàn)的。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)在一定程度上揭示了創(chuàng)新主體實現(xiàn)可持續(xù)價值共創(chuàng)的動力機制，創(chuàng)新主體遵循的交換規(guī)則是實現(xiàn)可持續(xù)價值共創(chuàng)的重要保障。

3.1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)作為一種復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，具有適應(yīng)能力的主體根據(jù)環(huán)境傳遞的信息不斷改變自身結(jié)構(gòu)和行為方式，在增長、積累、重組和更新的適應(yīng)性循環(huán)中不斷發(fā)展和進化[42]。適應(yīng)性循環(huán)以嵌套方式發(fā)生，從一片樹葉到生物圈，從一個家庭到整個社會，不同層次規(guī)模有不同的循環(huán)周期，在一定程度上解釋了復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)演化的可持續(xù)動力機制。

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)的4個階段分別是開發(fā)(exploitation，r)、保護(conservation，K)、釋放(release，Ω)和重組(reorganization，α)。其中，開發(fā)是創(chuàng)新物種進入、創(chuàng)新種群以及群落形成階段；保護是物質(zhì)能量積累階段；釋放是物質(zhì)能量積累到一定程度，在外界刺激下發(fā)生“釋放”，可理解為創(chuàng)新或組織變革活動；重組是變革之后產(chǎn)生新物種或原有邊緣物種獲得主導(dǎo)權(quán)，系統(tǒng)進行重新洗牌。

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)具有3個基本屬性，分別是潛力(potential)、連通性(connectedness)和恢復(fù)力(resilience)。其中，系統(tǒng)潛力決定未來選擇范圍，也稱為系統(tǒng)“財富”，如系統(tǒng)積累的生態(tài)、經(jīng)濟、社會和文化資本以及未被表達的機會突變和發(fā)明創(chuàng)造。系統(tǒng)連通性決定一個系統(tǒng)在多大程度上可以控制自身命運而非被外部變化所左右，反映系統(tǒng)靈活性或剛性，如系統(tǒng)對擾動的敏感度。系統(tǒng)恢復(fù)力用以衡量系統(tǒng)對意外或不可預(yù)測事件的適應(yīng)性，與系統(tǒng)的脆弱性相反。這3個屬性存在于各個尺度上，無論是從細胞到生物圈還是從個體到整個人類文明，均有系統(tǒng)自適應(yīng)循環(huán)的一般性特征。

通過綜合分析適應(yīng)性循環(huán)不同階段的屬性變化，揭示創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)價值共創(chuàng)機制，如圖5和圖6所示。

圖5 基于連通性—潛力的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)Fig.5 Adaptive cycle of innovation ecosystem based on “connectedness-potential”

圖6 基于恢復(fù)力—潛力—連通性的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)Fig.6 Adaptive cycle of innovation ecosystem based on “resilience-potential-connectedness”

在連通性和潛力二維屬性的作用下，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)過程在資源積累長周期與創(chuàng)新重組短周期之間相互交替。從開發(fā)r到保護K，創(chuàng)新資源緩慢積累，創(chuàng)新種群不斷形成，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的連通性逐漸增強，抵御外界環(huán)境變化的能力日益提升。同時，系統(tǒng)潛力逐漸增強，這種潛力來自于創(chuàng)新資源的不斷積累、創(chuàng)新主體的不斷加入以及主體間關(guān)系的不斷緊密，使創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模和實力不斷壯大。這種潛力和連通性最終在保護階段達到最大值，此時系統(tǒng)由于過度連接而變得越來越僵化，如企業(yè)固守傳統(tǒng)商業(yè)模式而出現(xiàn)危機，并面臨重大變革和創(chuàng)新。從釋放Ω到重組α是一個快速變化的階段，系統(tǒng)的連通性相對減弱，而潛力不斷增強。這一階段，市場重新洗牌，創(chuàng)新資源重新分配，新創(chuàng)新物種不斷涌現(xiàn)，有些物種在激烈的市場競爭中退出歷史舞臺，是新組合不斷出現(xiàn)、新機會不斷產(chǎn)生、機遇與挑戰(zhàn)并存的階段。

在潛力、連通性和恢復(fù)力三維屬性作用下，隨著適應(yīng)循環(huán)階段的發(fā)生，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)力反復(fù)擴張和收縮。在適應(yīng)性循環(huán)過程中的重組階段，當(dāng)連通性較低而恢復(fù)力較高時，有可能會出現(xiàn)鼓勵創(chuàng)新的條件。低連通性允許新元素重組，由于此時創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)失敗成本較低，高恢復(fù)力可對這些新組合進行測試，形成創(chuàng)造性實驗所需條件?？梢姡謴?fù)力屬性的加入能夠調(diào)節(jié)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性和相對性，使創(chuàng)造性與可持續(xù)性可以同時實現(xiàn)。

在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)中，前周期以增長和穩(wěn)定為主，主要目的是實現(xiàn)生產(chǎn)和積累的最大化；后周期以創(chuàng)新和改變?yōu)橹鳎饕康氖菍崿F(xiàn)創(chuàng)新最大化和物種多樣性。因此，適應(yīng)性循環(huán)體現(xiàn)出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的兩個功能：開發(fā)功能和生成功能。從競爭力角度，開發(fā)功能能夠最大限度地實現(xiàn)價值創(chuàng)造和價值獲??；從適應(yīng)性和恢復(fù)力角度，生成功能能夠最大化創(chuàng)造力、發(fā)明和探索。開發(fā)功能體現(xiàn)在開發(fā)和保護階段，通過對現(xiàn)有技術(shù)范式和市場條件的掌握，創(chuàng)新主體會優(yōu)先考慮增長和競爭力，通過一系列合作競爭戰(zhàn)略促進創(chuàng)新，共同演化趨勢取決于可預(yù)測的環(huán)境和未來目標。生成功能主要體現(xiàn)在釋放和重組階段，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的目標不再是提高生產(chǎn)率或增強競爭力，這一階段系統(tǒng)面臨較大的不確定性和不可預(yù)見的危機，需要系統(tǒng)恢復(fù)力和適應(yīng)力發(fā)揮作用，即利用新興技術(shù)洞察市場變化并快速調(diào)整自身行為，借助創(chuàng)造力、發(fā)明、探索和多樣性增強系統(tǒng)恢復(fù)力。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)效能主要取決于快速適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部沖擊的能力以及盡可能長時間保持開發(fā)階段的能力。因此，開發(fā)和生成功能決定創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性。

3.2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)交換規(guī)則

根據(jù)社會交換理論，當(dāng)行為主體之間交互性和相互依賴性逐漸增強時，價值共創(chuàng)交換類型將會從經(jīng)濟交換向社會交換轉(zhuǎn)變，交換關(guān)系將會從協(xié)商關(guān)系轉(zhuǎn)向互惠關(guān)系。要實現(xiàn)這一點，行為各方需要遵守一定規(guī)則。交換規(guī)則作為交換過程的“指導(dǎo)方針”[34]，是實現(xiàn)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)價值共創(chuàng)的必要條件，主要交換規(guī)則有互惠規(guī)則、協(xié)商規(guī)則、公平規(guī)則和信任規(guī)則等[33-34]。

(1)互惠規(guī)則?；セ菀?guī)則貫穿交換過程的始終，制約著人們的行為和互動。根據(jù)社會交換理論，為持續(xù)獲取利益，需要提供回報，這就形成社會互動和群體結(jié)構(gòu)啟動機制[43]?；セ葑鳛檎{(diào)節(jié)和限制交換的群體規(guī)范，使不履行義務(wù)的個體有可能會受到群體制裁[33]。比如，在全球創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，各國本著互惠共贏原則廣泛開展國際交流與合作，那些不履行國際公約和基本義務(wù)的國家將會受到其它國家的譴責(zé)。互惠是社會交換的定義性特征，強調(diào)偶然的交換行為，如果一個人為另外一個人提供利益，接受方應(yīng)作出某種回報。一旦這個過程開始，每個結(jié)果都會產(chǎn)生一個自我強化的循環(huán)[34]。

(2)協(xié)商規(guī)則。協(xié)商是創(chuàng)新主體進行價值共創(chuàng)的重要規(guī)則。在契約型價值共創(chuàng)模式中，通常需要通過協(xié)商明確交換數(shù)量、交換價格、交換雙方的責(zé)任與義務(wù)、違約懲罰等，以保證經(jīng)濟交換的順利進行。在對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值主張達成共識的過程中，需要創(chuàng)新主體之間進行友好協(xié)商，在此基礎(chǔ)上圍繞價值主張形成最終的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴。另外，協(xié)商規(guī)則體現(xiàn)出價值共創(chuàng)的民主性，有利于吸納更多價值創(chuàng)造主體加入，豐富創(chuàng)新主體類型，擴大創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模。

(3)公平規(guī)則。公平競爭的市場環(huán)境是創(chuàng)新主體進行價值共創(chuàng)的重要前提和基礎(chǔ)。因此，應(yīng)積極發(fā)揮創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者的作用，明確各參與者的配位結(jié)構(gòu)，努力營造公平、公正的價值共創(chuàng)環(huán)境。公平性制約著創(chuàng)新主體對利益分配的期望，“分配正義”是價值共創(chuàng)的重要環(huán)節(jié)，在交換關(guān)系中主體總是期望報酬與成本成正比。公平性有兩個衡量標準：一是行動者過去的經(jīng)驗。如果報酬和利潤比過去下降，行動者就會感到不公平；二是行動者認同的比較群體，如果待遇有所差別，則其會感到不公平[44]。如果人們不能按照公平原則得到相應(yīng)報酬，就會在報酬分配方面出現(xiàn)不公正現(xiàn)象，從而影響交換的繼續(xù)。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下，公平還是一種社會規(guī)范，不公平對待他人特別是利用權(quán)力進行剝削性行為會受到社會的譴責(zé)，創(chuàng)新主體之間的合作需要建立在公平競爭的基礎(chǔ)上。

(4)信任規(guī)則。信任機制是價值共創(chuàng)的先決條件，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造共同體在信任規(guī)則的基礎(chǔ)上建立長期互惠合作機制，創(chuàng)新主體社會交換在相互信任的基礎(chǔ)上進行。交換關(guān)系是在緩慢過程中逐漸發(fā)展起來的，隨著合作的不斷深入，信任關(guān)系也隨之增強。信任隨價值共創(chuàng)交換關(guān)系質(zhì)量的提升而發(fā)生改變，在關(guān)系初始階段，合作伙伴強調(diào)基于計算的信任，即僅關(guān)心維護或切斷關(guān)系的經(jīng)濟成本；隨著時間推移，伙伴之間有益的互動增加，信任開始發(fā)展并進入基于知識的信任階段，涉及交換伙伴未來行為的可預(yù)測性；當(dāng)交換成員基于共同愿望和意圖發(fā)展信任關(guān)系時，進入基于身份的信任階段，此時關(guān)系質(zhì)量達到最高水平。在這一階段，成員之間關(guān)系緊密，信任與交換關(guān)系相互影響、相輔相成。

4 結(jié)論與展望

4.1 研究結(jié)論

本文對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)機制進行系統(tǒng)性研究，從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論出發(fā)，對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)概念進行分析，基于社會交換理論對價值共創(chuàng)基本假設(shè)、交換類型和交換關(guān)系進行剖析，構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)模式研究框架，并提出4種價值共創(chuàng)模式，通過揭示創(chuàng)新主體實現(xiàn)可持續(xù)價值共創(chuàng)的作用機制，得出以下結(jié)論：

(1)從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論視角提出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)概念。本文將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)定義為價值創(chuàng)造核心主體、價值創(chuàng)造服務(wù)主體和價值創(chuàng)造推動主體等具有共生關(guān)系的價值創(chuàng)造共同體在某一主體的協(xié)調(diào)下，圍繞共同價值主張，為實現(xiàn)主體間互惠共贏而形成的復(fù)雜適應(yīng)行為。

(2)從價值共創(chuàng)基本假設(shè)、價值共創(chuàng)交換類型以及價值共創(chuàng)交換關(guān)系等方面剖析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)邏輯，打開創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的“黑箱”。

(3)構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)交換—關(guān)系價值共創(chuàng)行為模式分析框架，提出契約型、經(jīng)濟互惠型、關(guān)系型和社會協(xié)商型4種價值共創(chuàng)模式，有效揭示創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)機理。

(4)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)和創(chuàng)新主體遵循的價值共創(chuàng)交換規(guī)則是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)可持續(xù)價值共創(chuàng)的關(guān)鍵。在連通性、潛力和恢復(fù)力作用下，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)性循環(huán)揭示創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)價值共創(chuàng)的動力機制，互惠、協(xié)商、公平、信任等交換規(guī)則以及兼顧各方利益是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)可持續(xù)價值共創(chuàng)的重要保障。

4.2 研究展望

本文嘗試界定創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的概念，初步建立創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為模式研究框架，具有一定的理論意義和實踐價值，但創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)研究還需進一步深入。為繼續(xù)推進該領(lǐng)域相關(guān)理論和實證研究，增強現(xiàn)有理論對創(chuàng)新發(fā)展實踐的指導(dǎo)作用，本文提出以下展望：

(1)基于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)模型的案例研究。本文從理論層面構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為模式分析框架，為創(chuàng)新主體價值共創(chuàng)行為提供了理論指導(dǎo)。然而，當(dāng)前分析建立在文獻和理論研究的基礎(chǔ)之上，缺乏嚴格的案例分析，對理論模型尚需進一步驗證和完善。比如，研究具體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新主體間的價值共創(chuàng)行為，不同交換關(guān)系和交換類型在哪些條件下可以進行轉(zhuǎn)化以及如何影響創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新績效等。

(2)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)治理和政策研究。基于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)行為模式，識別我國創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)存在的問題以及面臨的體制機制障礙，并提出針對性政策建議。另外，對現(xiàn)有支持創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的政策進行系統(tǒng)梳理和有效評估，識別現(xiàn)行政策的不足并提出優(yōu)化建議。

(3)數(shù)字轉(zhuǎn)型背景下創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)理論和治理機制研究。數(shù)字技術(shù)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)主體、過程、資源具有重大影響，在數(shù)字轉(zhuǎn)型背景下，未來應(yīng)重點探討創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)的基本特征、價值共創(chuàng)行為模式變化、價值共創(chuàng)機制存在的問題以及采取何種治理方式。