以“三心”換民心

文/陸婉婷

金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)人大代表、花園居民區(qū)黨總支書記兼居委會主任吳雪鋒來自基層。多年來，吳雪鋒始終秉承“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”的工作理念，圍繞社區(qū)人居環(huán)境整治、服務(wù)人民群眾等方面持續(xù)發(fā)力，積極協(xié)調(diào)解決群眾“急難愁盼”問題。

廣聽民聲，增強(qiáng)“善履職”恒心

吳雪鋒所在的花園居民區(qū)地處于鎮(zhèn)域中心，是一個“三老三多”（老年多、老房子多、老問題多）的老舊社區(qū)，居民老齡化問題十分突出。為了讓社區(qū)老人安享晚年、老有所樂，他帶領(lǐng)社區(qū)干部采用“兩個半”工作法，為社區(qū)老人送去關(guān)心和照料。何謂“兩個半”？即上班前半小時，“先敲老人家的門，再進(jìn)辦公室的門”；下班后半小時，“先串老人家的門，再回自己家的門”。因為長年累月的堅持，社區(qū)內(nèi)的老年人沒有不認(rèn)識吳雪鋒的，吳雪鋒和社區(qū)干部也收集到了不少來自老年群體的聲音，為老年人切實解決了不少困難和問題。

工作中，吳雪鋒有時會聽到居民抱怨辦事麻煩。說者無心，聽者有意。居民的幾句抱怨被吳雪鋒放在了心上。為了讓問題在基層第一時間獲得解決、簡化居民辦事程序，吳雪鋒在充分聽取居民意見建議后，決定對花園居委會綜治中心進(jìn)行升級改造，將居民辦事窗口進(jìn)一步整合。2022 年10 月，綜治中心改建完成并投入使用，服務(wù)內(nèi)容涵蓋信訪接待、矛盾化解、就業(yè)推薦、大病幫扶、社區(qū)矯正等。綜治中心助殘員小王說：“自從窗口整合，工作人員辦事效率提高了。每天還有一名班子成員坐班解決居民訴求，減少居民群眾樓上樓下‘多頭跑’的現(xiàn)象。”

紓困解憂，踐行“辦實事”決心

“這邊改造以后寬敞了，新鋪的柏油路面讓我們的居住環(huán)境也大為改善?！标惱喜谌舜蟠斫哟丈戏答佌f。事情始于2022 年年初，社區(qū)居民陳老伯等人向吳雪鋒反映小區(qū)環(huán)境臟亂差等問題。居民對小區(qū)改造的訴求各式各樣，吳雪鋒耐心細(xì)致地進(jìn)行了梳理，找到了問題解決方案：將位于漕廊公路420 號的老舊車庫以及遺留的違章搭建全部拆除，再進(jìn)行停車位改造、加裝充電車棚；同時，借助停車位改造的契機(jī)，拓寬部分道路，并對小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，對裸露的黃土進(jìn)行補(bǔ)綠。經(jīng)過改造，新增了36 個停車位，解決了附近居民停車難、充電難問題，還安裝了晾曬架，該區(qū)域環(huán)境臟亂差的問題“一去不復(fù)返”。

社區(qū)工作就是這樣，服務(wù)人民群眾沒有完成時。為了更好地聽取民意，為群眾辦實事解難題，吳雪鋒發(fā)動花園居委會黨政班子成員和11 名居民小組長成立了近20 人的“啄木鳥”民意收集隊。民意收集隊在轄區(qū)內(nèi)像“啄木鳥”一樣，尋找各類管理問題“短板”，并推動居委會制定了相應(yīng)制度。

擔(dān)當(dāng)作為，秉承“為人民”初心

“往年都是我給80 歲以上老年人發(fā)放重陽節(jié)慰問品，今年我自己也拿到慰問品了?！?8 歲的居民小組長老顧高興地說道。此前，不少老年居民提出發(fā)放重陽節(jié)慰問品的年齡門檻太高。吳雪鋒在了解居民的想法后，經(jīng)過商議討論，決定從2022 年重陽節(jié)起，花園居委會將原先發(fā)放慰問品的門檻降至75 周歲。但居委會經(jīng)費(fèi)有限，為此，吳雪鋒想方設(shè)法四處籌措資金，讓200 多位老年居民因此受益。

這幾年，轄區(qū)內(nèi)新安裝了16 個監(jiān)控，小區(qū)安全死角消除了；金桂花苑實現(xiàn)了漕涇鎮(zhèn)首家居住小區(qū)停車位收費(fèi)管理及物業(yè)費(fèi)調(diào)價；中庭花苑既有多層住宅加裝電梯惠民工程持續(xù)推進(jìn)……吳雪鋒工作在社區(qū)、扎根在基層，無論是本職工作還是代表履職，他每天和居民打交道，傾聽、反映居民呼聲，為他們辦實事、辦好事、解難題。