協(xié)助馴化智能手機(jī)：子代數(shù)字反哺策略研究

何琦雋 杜佳儀

摘要：“數(shù)字鴻溝”成為信息時(shí)代的重要議題之一，而家庭內(nèi)代際間的數(shù)字反哺是彌合“數(shù)字鴻溝”的重要方式。文章基于馴化理論，從子代角度考察數(shù)字反哺過(guò)程中反哺者的行動(dòng)策略，梳理了家庭中親代的智能手機(jī)采納的過(guò)程。通過(guò)對(duì)15位有過(guò)數(shù)字反哺經(jīng)歷的子代及部分親代進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化深度訪談，采用主題編碼方法整理數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，子代在協(xié)助親代馴化智能手機(jī)的過(guò)程中，會(huì)在不同階段選擇采用鼓勵(lì)、協(xié)商、消極融入、傳授數(shù)字素養(yǎng)等策略，這些策略的使用提高了反哺成功的概率，也從子代的角度影響了代際間的關(guān)系重塑。

關(guān)鍵詞：馴化；“數(shù)字鴻溝”；智能手機(jī)；代際；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：C913.1；G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）01-0050-03

基金項(xiàng)目：本論文為2021年度上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃一般項(xiàng)目“上海市流動(dòng)老人的智能手機(jī)使用與心理健康研究”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：2021BXW007

智能手機(jī)日益成為中國(guó)老年人日常生活的重要部分。第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的11.3%，其中大部分使用手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)。智能手機(jī)的使用能在信息、社交、行動(dòng)等各個(gè)維度為老年人賦權(quán)，但“數(shù)字鴻溝”也愈發(fā)凸顯。截至2022年6月，我國(guó)60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為41.6%。在老年網(wǎng)民中，能夠獨(dú)立完成出示健康碼、購(gòu)物、查找信息等的老人較多，但能夠獨(dú)立完成叫車(chē)、訂票、掛號(hào)等的老人則較少，大量老年網(wǎng)民依然無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的智能手機(jī)功能。

因此，數(shù)字反哺成為研究者和全社會(huì)關(guān)心的話題。數(shù)字反哺是子代年輕人對(duì)親代年長(zhǎng)者進(jìn)行的數(shù)字媒體使用技術(shù)及知識(shí)方面的互動(dòng)[2]。年輕人作為“數(shù)字原住民”，是數(shù)字反哺的重要提供者?，F(xiàn)有研究常常集中于被反哺者和家庭整體，較少?gòu)姆床柑峁┱叩囊暯沁M(jìn)行考察，但其態(tài)度及行動(dòng)會(huì)在很大程度上影響被反哺者對(duì)技術(shù)的接受與學(xué)習(xí)效果。因此，對(duì)反哺提供者的研究能夠幫助理解數(shù)字反哺過(guò)程，為彌合“數(shù)字鴻溝”、推進(jìn)積極老齡化戰(zhàn)略提供知識(shí)支持。

本文以智能手機(jī)為例，通過(guò)對(duì)存在數(shù)字反哺行為的子代和部分親代的半結(jié)構(gòu)化深度訪談，以馴化理論（domestication theory）為基礎(chǔ)，探討子代在數(shù)字反哺的過(guò)程中如何協(xié)助親代馴化智能手機(jī)。

（一）“數(shù)字鴻溝”與數(shù)字反哺

“數(shù)字鴻溝”是指擁有和未擁有信息工具的人之間存在的差異。一開(kāi)始，學(xué)者們關(guān)注人們是否平等地?fù)碛行畔⒑屯ㄐ偶夹g(shù)接入機(jī)會(huì)，這一差異被稱(chēng)為“接入溝”，在數(shù)字技術(shù)廣泛普及后，學(xué)界又開(kāi)始關(guān)注第二道“數(shù)字鴻溝”“使用溝”，也即人們?cè)谑褂媚芰ι系牟町?，以及“接入溝”和“使用溝”帶?lái)的第三道“數(shù)字鴻溝”“知識(shí)溝”[3]。

數(shù)字代溝是“數(shù)字鴻溝”在家庭關(guān)系中的具體表現(xiàn)，而數(shù)字反哺則是子代年輕人消弭年長(zhǎng)親代“數(shù)字鴻溝”的主要實(shí)踐[4]。影響反哺的因素包括年齡、性別、子代經(jīng)濟(jì)地位、使用意愿、群體壓力等；代際的互動(dòng)重塑了雙方的角色和關(guān)系，代際關(guān)系較好的雙方更有可能產(chǎn)生高質(zhì)量的數(shù)字反哺[5]。

然而，數(shù)字反哺并非和諧、線性的過(guò)程；相反，其中的代際沖突并不鮮見(jiàn)[6]。親代在傳統(tǒng)家庭關(guān)系中是哺育的給予方，但年輕子代在數(shù)字反哺中又處于知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)地位，因此親代在數(shù)字技術(shù)上的無(wú)能感疊加衰老、焦慮，常常出現(xiàn)低自尊、羞于求助等問(wèn)題，甚至采用抵抗等姿態(tài)拒絕被反哺，進(jìn)而帶來(lái)代際沖突和反哺效果的反復(fù)[7]。由此推斷，子代在反哺互動(dòng)中也會(huì)采取特定策略以適應(yīng)親代特點(diǎn)，這也是本文的考察重點(diǎn)。

（二）馴化理論

“數(shù)字鴻溝”體現(xiàn)了用戶(hù)的人口特點(diǎn)，因此應(yīng)將其置于社會(huì)結(jié)構(gòu)中考察，而馴化理論常被用于研究技術(shù)與社會(huì)的互構(gòu)。西爾弗斯通借用野生動(dòng)植物的“馴化”概念闡釋技術(shù)如何被納入日常生活，發(fā)現(xiàn)經(jīng)由商品化、想象、挪用、客體化、整合與轉(zhuǎn)化六個(gè)階段，人們會(huì)賦予電視以意義并將其納入家庭的實(shí)體空間和意義系統(tǒng)[8]。隨著新媒體技術(shù)的普及，馴化理論逐漸擴(kuò)展到其他技術(shù)領(lǐng)域。

馴化理論為理解家庭中的數(shù)字不平等和數(shù)字化實(shí)踐提供了全新視角，它有助于研究者跳出以技術(shù)為中心的路徑，細(xì)致考察在技術(shù)融入生活的過(guò)程中使用者的意義生成與實(shí)踐：商品化和想象是技術(shù)進(jìn)入家庭空間前的消費(fèi)階段；進(jìn)入家庭后，人們開(kāi)始對(duì)技術(shù)進(jìn)行個(gè)體化占有與使用（挪用），將技術(shù)嵌入實(shí)體空間（客體化）和生活日常（整合），并對(duì)其進(jìn)行社會(huì)化意義賦予和討論（轉(zhuǎn)化）。在此過(guò)程中，技術(shù)使用也不斷影響家庭角色、關(guān)系協(xié)商和個(gè)體的意義框架。

對(duì)于老年群體而言，馴化過(guò)程常常借助反哺者的幫助，因此研究者又必須聚焦雙方的互動(dòng)這一問(wèn)題。比如，王炎龍和王石磊發(fā)現(xiàn)年長(zhǎng)世代試圖將原有生活結(jié)構(gòu)、關(guān)系和價(jià)值整合進(jìn)家庭微信群，并努力掌控這一全新的數(shù)字空間，而年輕子代也默認(rèn)或配合親代對(duì)家庭群的馴化[9]。周逵及何苒苒發(fā)現(xiàn)銀發(fā)網(wǎng)游玩家與家庭成員在馴化網(wǎng)游的過(guò)程中共同建構(gòu)游戲的積極意義，而子代也對(duì)親代以網(wǎng)游對(duì)抗衰老焦慮抱有責(zé)任感和引導(dǎo)義務(wù)[10]。

綜上所述，馴化理論有助于考察技術(shù)納入家庭過(guò)程中家庭成員的互動(dòng)和意義生成，因此本文以此為基礎(chǔ)進(jìn)行考察。

本文采用半結(jié)構(gòu)化深度訪談，以有數(shù)字反哺經(jīng)歷的子代年輕人（18～32歲）作為主要訪談對(duì)象，描述他們教長(zhǎng)輩使用智能手機(jī)的經(jīng)歷和感受；為深入挖掘代際互動(dòng)細(xì)節(jié)，本文還對(duì)子代中五人的被反哺親代也進(jìn)行了訪談。訪談時(shí)間為2021年3月至11月，研究者從身邊出發(fā)尋找子代和親代均使用智能手機(jī)的研究對(duì)象，并請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象繼續(xù)推薦被訪者，最終完成共15人的訪談。使用主題分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主題聚焦于手機(jī)進(jìn)入日常生活后的四個(gè)階段：挪用、客體化、整合、轉(zhuǎn)化，以此來(lái)組織編碼。訪談對(duì)象詳細(xì)信息見(jiàn)上表。

（一）挪用：協(xié)助賦予正向意義

智能手機(jī)進(jìn)入家庭空間的第一步即為其賦予個(gè)人化的意義。親代往往對(duì)手機(jī)存在疑慮和負(fù)面認(rèn)知：“耍手機(jī)”（AP）只是打發(fā)時(shí)間，算不上積極的事情，還有可能存在風(fēng)險(xiǎn)。因此，子代在反哺過(guò)程中需要為手機(jī)使用賦予正向意義。最常見(jiàn)的策略是順從和強(qiáng)化親代自身的意義賦予，比如點(diǎn)贊親代的自創(chuàng)視頻、默許或認(rèn)同親代分享的內(nèi)容等。

有關(guān)注（父母的抖音賬號(hào)），因?yàn)槲业母改甘悄欠N比較愛(ài)發(fā)的那種……一般我看到了，我都會(huì)點(diǎn)贊。（C）

子代也會(huì)主動(dòng)為親代的手機(jī)使用賦予正面意義，比如鼓勵(lì)親代在社交媒體上做生意、獲取金錢(qián)回報(bào)或使用手機(jī)豐富生活。

我就跟我媽說(shuō)，你學(xué)會(huì)了（大眾點(diǎn)評(píng)和地圖）就能自己去旅游，想去哪去哪，不用依賴(lài)我們（兒女）。（G）

自我價(jià)值被認(rèn)同和權(quán)威角色重塑是親代在反哺中較關(guān)注的意義，因此子代在反哺過(guò)程中也注重這兩類(lèi)意義的賦予。贊賞自創(chuàng)內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)金錢(qián)或自立等增強(qiáng)親代的價(jià)值感，而認(rèn)同親代的教化內(nèi)容則能幫助親代在數(shù)字空間重新定義權(quán)威角色。

（二）客體化與整合：協(xié)商數(shù)字化生活

客體化與整合關(guān)注技術(shù)如何融入家庭空間與時(shí)間。親代使用手機(jī)給生活帶來(lái)了許多改變，子代在反哺過(guò)程中需要有策略地與之協(xié)商，并建立新的生活秩序。在設(shè)備層面，子代協(xié)助購(gòu)買(mǎi)和替換設(shè)備是親代獲得智能手機(jī)的主要渠道，而親代通常接受自己的手機(jī)相對(duì)便宜或落后。比如F購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果11手機(jī)后，將原有的蘋(píng)果7手機(jī)給父母使用，而父母的紅米手機(jī)則成為奶奶第一個(gè)智能機(jī)?！敖尤霚稀泵黠@地存在于家庭內(nèi)。

親代的手機(jī)使用已經(jīng)融入了日常的縫隙之中，包括做飯、吃飯、睡覺(jué)前等，這使得原有的家庭生活被影響：家庭中面對(duì)面的溝通減少，一家人在同一空間各自刷手機(jī)的景象并不鮮見(jiàn)；由于親代沒(méi)有戴耳機(jī)的習(xí)慣，大聲外放成為子代的困擾；親代關(guān)注的內(nèi)容也常常讓子代覺(jué)得不習(xí)慣。

我爸有時(shí)候吃飯的時(shí)候也會(huì)刷抖音，這就讓我很不爽。（A）

他們（老人）關(guān)注的就是那些百善孝為先什么的，要么就是挺土味的歌……說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)嫌棄。（I）

子代對(duì)親代的使用特點(diǎn)表示理解，但也試圖協(xié)商家庭空間中的手機(jī)納入。通常子代會(huì)與親代共同享有手機(jī)時(shí)間，各玩各的；也會(huì)在同一數(shù)字空間交流，比如看到好玩的視頻互相分享或者一起看，以數(shù)字空間的聯(lián)系替代真實(shí)空間的交流。對(duì)于不認(rèn)同的使用，子代會(huì)忽視或迂回地表達(dá)態(tài)度，比如不理會(huì)親代發(fā)的微信，或以玩笑、表情包回應(yīng)；有時(shí)則會(huì)直接提出意見(jiàn)，比如要求調(diào)低聲音等。

我們?cè)诩依锏臅r(shí)候，還會(huì)坐著一起刷抖音。這個(gè)感覺(jué)就是增強(qiáng)了我們之間的一個(gè)聯(lián)系吧。（D）

我有時(shí)候看到他們的聲音好大好大，和他們講了也不聽(tīng)，我就把自己的聲音調(diào)到最大。（E）

沉迷和受騙等問(wèn)題性使用也在反哺過(guò)程中有所體現(xiàn)，部分受訪者表示親代有過(guò)度沉迷手機(jī)的傾向，也很難辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真假。因此，子代也會(huì)幫助親代形成健康使用習(xí)慣并協(xié)助進(jìn)行信息甄別。

他們玩起這個(gè)（手機(jī)）來(lái)，比咱們的勁頭可大多了。（C）

我爸吃飯的時(shí)候也會(huì)刷抖音，這就讓我很不爽……他就讓我搶?zhuān)_(kāi)始吃飯。（B）

我就叫我媽不要在直播間里買(mǎi)東西，看著便宜，都是假的。（H）

（三）轉(zhuǎn)化：積極贊賞與消極融入

親代掌握手機(jī)后，會(huì)向他人展示新技術(shù)并重新評(píng)估智能手機(jī)的社會(huì)意義。親代會(huì)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、自行制作內(nèi)容、建立數(shù)字社交網(wǎng)絡(luò)等，以此作為日常生活的展示窗口。子代通常會(huì)采取默認(rèn)或贊許的態(tài)度鼓勵(lì)親代的展示，并且與親代共同確認(rèn)積極意義，包括對(duì)抗衰老焦慮、重構(gòu)老年生活等。

他們會(huì)使用這些東西，也趕上了這個(gè)潮流……感覺(jué)他們還是和一些不刷抖音的長(zhǎng)輩還是有區(qū)別的。（D）

我媽在院子里種各種東西，都是淘寶上買(mǎi)種子，有不會(huì)的在知乎上查，還建了個(gè)知乎賬號(hào)……我跟我哥經(jīng)常夸她。（G）

但子代又會(huì)將自己的數(shù)字空間與親代分隔，比如不讓親代關(guān)注自己社交媒體賬號(hào)或者在發(fā)帖時(shí)屏蔽家人，以此來(lái)保持?jǐn)?shù)字空間的舒適關(guān)系。

本文在馴化理論框架下考察了子代在協(xié)助親代馴化智能手機(jī)時(shí)的策略。子代在彌合代際“數(shù)字鴻溝”時(shí)扮演重要角色：除了技術(shù)的傳授之外，他們能夠令親代產(chǎn)生使用動(dòng)機(jī)并維持長(zhǎng)期的使用行為。子代在數(shù)字反哺過(guò)程中存在普遍的意義賦予及關(guān)系協(xié)商策略，比如在挪用和轉(zhuǎn)化時(shí)鼓勵(lì)親代的手機(jī)使用，但在物理和數(shù)字空間中又與親代的手機(jī)納入進(jìn)行協(xié)商以保持舒適的關(guān)系。同時(shí)，問(wèn)題使用也是“數(shù)字鴻溝”的重要方面。親代作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“數(shù)字移民”，在成功馴化手機(jī)應(yīng)用技術(shù)后，體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)世界的快感，容易跌落網(wǎng)絡(luò)陷阱和具有成癮性的短視頻信息流中，出現(xiàn)受騙、過(guò)度使用等情況，因此子代在反哺過(guò)程中同時(shí)協(xié)助提升親代的數(shù)字素養(yǎng)是彌合新型“數(shù)字鴻溝”的重要方式。

家庭成員共同馴化手機(jī)的過(guò)程為代際提供了交流契機(jī)。這個(gè)過(guò)程中，過(guò)去“自上而下”的知識(shí)傳授變?yōu)椤白韵露稀钡姆聪騻魇?，但傳統(tǒng)社會(huì)中長(zhǎng)輩的威信依然存在，并通過(guò)積極使用技術(shù)來(lái)重新制定家庭規(guī)則和定義家庭生活空間的屬性，尋回主導(dǎo)地位。在這個(gè)過(guò)程中，子代采取的關(guān)系協(xié)商行動(dòng)幫助其規(guī)避了一些沖突和矛盾，如子代選擇通過(guò)在數(shù)字空間中“屏蔽”父母的關(guān)注達(dá)成關(guān)系協(xié)商，反映了傳統(tǒng)家庭的關(guān)系會(huì)影響子代數(shù)字反哺的策略選擇。

本文著重于馴化過(guò)程的共同構(gòu)建，從子代角度提供了親代接納新技術(shù)過(guò)程中有關(guān)協(xié)助者的知識(shí)，擴(kuò)展了“數(shù)字鴻溝”研究的版圖，為進(jìn)一步理解數(shù)字時(shí)代的代際互動(dòng)提供了新的視角。但訪談人數(shù)較少，同時(shí)集中于子代的意義建構(gòu)策略，未能考慮技術(shù)傳授策略和長(zhǎng)期過(guò)程中行動(dòng)策略的波動(dòng)，未來(lái)研究可深入考察上述問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2022-08-31.

[2] 周裕瓊.當(dāng)老齡化社會(huì)遭遇新媒體挑戰(zhàn) 數(shù)字代溝與反哺之學(xué)術(shù)思考[J].新聞與寫(xiě)作，2015（12）：53-56.

[3] 韋路，張明新.第三道數(shù)字鴻溝：互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)溝[J].新聞與傳播研究，2006（4）：43-53，95.

[4] 周裕瓊，林楓.數(shù)字代溝的概念化與操作化：基于全國(guó)家庭祖孫三代問(wèn)卷調(diào)查的初次嘗試[J].國(guó)際新聞界，2018（9）：6-28.

[5] 周裕瓊，丁海瓊.中國(guó)家庭三代數(shù)字反哺現(xiàn)狀及影響因素研究[J].國(guó)際新聞界，2020（3）：6-31.

[6] 周裕瓊.數(shù)字弱勢(shì)群體的崛起：老年人微信采納與使用影響因素研究[J].新聞與傳播研究，2018（7）：66-86，127-128.

[7] 王敏芝，李怡萱.數(shù)字反哺與反哺阻抗：家庭代際互動(dòng)中的新媒體使用[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2022，21（1）：77-90.

[8] 羅杰·西爾弗斯通.電視與日常生活[M].江蘇：江蘇人民出版社，2004：78-80.

[9] 王炎龍，王石磊.“馴化”微信群：年長(zhǎng)世代構(gòu)建線上家庭社區(qū)的在地實(shí)踐[J].新聞與傳播研究，2021（5）：85-99，127.

[10] 周逵，何苒苒.馴化游戲：銀發(fā)玩家網(wǎng)絡(luò)游戲行為的代際研究[J].新聞?dòng)浾撸?021（9）：72-85.

作者簡(jiǎn)介 何琦雋，博士，講師，研究方向：健康傳播。 杜佳儀，碩士在讀，研究方向：新媒體傳播。