商業(yè)模式設(shè)計(jì)如何促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效
——來(lái)自扎根理論的多案例研究

楊玄酯，羅 巍，唐 震

(1.江蘇大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013；2.河南大學(xué) 商學(xué)院，河南 開(kāi)封 475004；3.河海大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南京 211000)

0 引言

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已成學(xué)術(shù)界共識(shí)[1]，但如何通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)發(fā)展，成為高質(zhì)量發(fā)展理念下亟待破解的難題。由此，能夠整合環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展且具有拓展兼容性的可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新，作為對(duì)粗放式、數(shù)量化、不可持續(xù)性發(fā)展理念的否定，被視為能夠指導(dǎo)未來(lái)的“更好的管理創(chuàng)新”[2]。

從行業(yè)實(shí)踐看，由于投入產(chǎn)出間隔時(shí)間較長(zhǎng)，很多管理者表示，尚未發(fā)現(xiàn)可以有效促進(jìn)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新的路徑。從理論研究看，現(xiàn)有可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素研究主要關(guān)注制度、市場(chǎng)和企業(yè)層面[3-4]，注重對(duì)行為和能力等要素的歸納，尚未找到促進(jìn)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的源頭邏輯和機(jī)制鏈條。

隨著新技術(shù)發(fā)展、新需求引領(lǐng)、新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行審視和設(shè)計(jì)思考，以此拓展交易途徑、提升服務(wù)效率，并通過(guò)資源重組搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)[5]。相較于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)計(jì)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)能夠引導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造全流程，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有更直接、更重要、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，正如Maxwell[6]指出的，創(chuàng)新成功及可持續(xù)性實(shí)現(xiàn)，往往是在構(gòu)念設(shè)計(jì)階段確立的。

本文圍繞商業(yè)模式設(shè)計(jì)如何促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效這一問(wèn)題，采用扎根理論方法，基于6家案例企業(yè)實(shí)踐，從設(shè)計(jì)思維出發(fā)，揭示商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的作用路徑及機(jī)制鏈條，提出理論命題并構(gòu)建理論框架，為未來(lái)實(shí)證研究奠定理論基礎(chǔ)。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 商業(yè)模式設(shè)計(jì)概念界定

基于不同視角，學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)內(nèi)涵進(jìn)行如下界定：Osterwalder[7]將其定義為將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式藍(lán)本的過(guò)程；Zott & Amit[8]將其定義為跨組織邊界的商業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)，并將內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理視為主要構(gòu)成要素；王翔等[9]將其定義為一個(gè)由焦點(diǎn)企業(yè)、顧客、價(jià)值鏈上下游交易伙伴組成的更具價(jià)值創(chuàng)造力的跨界商業(yè)系統(tǒng)；Dubosson[10]提出從價(jià)值主張、顧客關(guān)系、基礎(chǔ)設(shè)施、財(cái)務(wù)管理等方面對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)；Osterwalder & Pigneur[11]認(rèn)為，商業(yè)模式設(shè)計(jì)由動(dòng)員、理解、設(shè)計(jì)、執(zhí)行與管理5個(gè)步驟構(gòu)成。

綜上所述，現(xiàn)有研究對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)內(nèi)涵界定尚達(dá)成統(tǒng)一結(jié)論。在綜合上述文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本研究采用Amit & Zott[12]對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)內(nèi)涵的界定，即商業(yè)模式設(shè)計(jì)是指企業(yè)對(duì)交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理機(jī)制的設(shè)計(jì)。商業(yè)模式設(shè)計(jì)旨在通過(guò)確立企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向，在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造差異優(yōu)勢(shì)或獲利機(jī)會(huì)。

1.2 可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效概念界定

隨著顧客需求轉(zhuǎn)變和企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)壓力加大，需要基于環(huán)境和社會(huì)因素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效加以考量。由此，可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效應(yīng)運(yùn)而生。Orlitzky[13]指出，財(cái)務(wù)績(jī)效和利潤(rùn)不能確保企業(yè)永續(xù)發(fā)展，在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定時(shí)，應(yīng)將社會(huì)活動(dòng)和環(huán)境保護(hù)納入其中。從環(huán)境角度看，應(yīng)將節(jié)能、污染防治、廢物回收、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和環(huán)境管理引入到管理實(shí)踐中[14]；從社會(huì)角度看，應(yīng)解決社會(huì)問(wèn)題和滿足后代需求，包括規(guī)范更廣泛利益相關(guān)者的社會(huì)道德約束等[15]。Sezen等[16]基于企業(yè)層面認(rèn)為，可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境3個(gè)維度；Rauter等[17]提出可持續(xù)創(chuàng)新績(jī)效概念，并將其定義為公司創(chuàng)新活動(dòng)成果，上述活動(dòng)涉及以下內(nèi)容：①產(chǎn)品設(shè)計(jì)(低影響材料、生命周期優(yōu)化)；②過(guò)程效率(減少資源投入和部署)；③環(huán)境污染(減少污染、浪費(fèi)和資源配置)；④社會(huì)責(zé)任(改善健康、安全、社會(huì)和道德?tīng)顩r)。

通過(guò)以上研究可知，可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效并非單一維度概念，其滲透于企業(yè)全生命周期，并內(nèi)嵌于人與自然協(xié)同關(guān)系中。基于此，本研究將可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效定義為：在企業(yè)全生命周期中，服務(wù)于除經(jīng)濟(jì)回報(bào)外實(shí)現(xiàn)社會(huì)與環(huán)境價(jià)值的創(chuàng)新活動(dòng)成果集合。

1.3 文獻(xiàn)述評(píng)

對(duì)于商業(yè)模式設(shè)計(jì)能夠影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效這一觀點(diǎn)，現(xiàn)有文獻(xiàn)已基本達(dá)成共識(shí)。例如，鄒國(guó)慶等[18]以商業(yè)模式設(shè)計(jì)適配性為切入點(diǎn)，驗(yàn)證商業(yè)模式設(shè)計(jì)與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的協(xié)同效應(yīng)；Wei等[19]基于約束理論和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，檢驗(yàn)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效具有多維性，被大多數(shù)學(xué)者視為經(jīng)濟(jì)外部性，或因法律法規(guī)執(zhí)行產(chǎn)生的成本，進(jìn)而引發(fā)了更深層次問(wèn)題，即基于設(shè)計(jì)思維的商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效具有何種影響？?jī)烧唛g的過(guò)程機(jī)制如何？由此，本文揭示基于設(shè)計(jì)思維的商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的作用路徑，并基于質(zhì)性資料構(gòu)建影響機(jī)理模型，具有重要理論價(jià)值。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

本文關(guān)注探索商業(yè)模式設(shè)計(jì)與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效間的關(guān)系，屬于“如何(怎么樣)”的問(wèn)題，適用于案例研究方法。此外，鑒于商業(yè)模式設(shè)計(jì)與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效內(nèi)涵的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，基于案例收集質(zhì)性數(shù)據(jù)單元，解讀商業(yè)模式設(shè)計(jì)內(nèi)涵及可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的復(fù)雜性，具有理論可行性。此外，本文研究的重點(diǎn)在于通過(guò)研究者的理論觸角，在案例素材中挖掘證據(jù)鏈條并構(gòu)建核心構(gòu)念關(guān)系模型，形成理論架構(gòu)，而扎根研究方法被視為溝通豐富質(zhì)性數(shù)據(jù)與主流演繹研究間的最佳橋梁[20]。

因此，以理論構(gòu)建為研究目標(biāo)，采用程序化扎根編碼操作流程，通過(guò)開(kāi)放性編碼(Open Coding)、主軸性編碼(Axial Coding)和選擇性編碼(Selective Coding)3個(gè)步驟對(duì)案例樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，歸納、提煉相關(guān)概念與范疇，挖掘理論內(nèi)涵，以期從實(shí)踐層面探索商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制，具體過(guò)程如圖1所示。

圖1 扎根理論編碼過(guò)程

2.2 案例選擇

為確保研究結(jié)論的普適性，采用多案例分析方法進(jìn)行深入探索和理論提煉。遵循Eisenhardt&Yin[21]提出的典型性、聚焦性和可獲取性等原則進(jìn)行案例選取。

(1)典型性方面，考慮到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因強(qiáng)調(diào)打破企業(yè)邊界而成為商業(yè)模式研究領(lǐng)域的最優(yōu)樣本，同時(shí)基于組織與環(huán)境關(guān)系越廣，可為可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新作出的貢獻(xiàn)越多這一論斷[22]，制造企業(yè)成為生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要主體。因此，分別選取基于商業(yè)模式設(shè)計(jì)思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)思維滯后的制造企業(yè)。

(2)聚焦性方面，從兩大不同行業(yè)中選取案例樣本，勢(shì)必導(dǎo)致分析過(guò)程存在差異，有助于對(duì)兩類企業(yè)進(jìn)行比較分析。

(3)可獲取性方面，選取的案例樣本均是行業(yè)知名企業(yè)，便于數(shù)據(jù)獲取。同時(shí)，在筆者所在城市設(shè)有分公司，在筆者所在學(xué)校MBA課程中有上述案例企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與，便于調(diào)研訪談。

基于此，本文選取支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(ZFB)、小米科技有限責(zé)任公司(XM)、華為技術(shù)有限公司(HW)、比亞迪股份有限公司(BYD)、吉利控股集體有限公司(JL)、京東集團(tuán)(JD)6家企業(yè)進(jìn)行探索式多案例研究(其中，吉利控股集體有限公司與京東集團(tuán)2家企業(yè)用于飽和度檢驗(yàn))。選取的6個(gè)案例樣本均為代表性企業(yè)。同時(shí)，上述企業(yè)強(qiáng)調(diào)綠色創(chuàng)新及社會(huì)責(zé)任承擔(dān)，連續(xù)5年以上發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，其基本信息如表1所示。

表1 案例企業(yè)基本信息Tab.1 Basic information about the case enterprises

2.3 數(shù)據(jù)收集

遵循資料證據(jù)來(lái)源的三角驗(yàn)證原則，通過(guò)深度訪談、觀察法和二手文字資料獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

(1)考慮到商業(yè)模式設(shè)計(jì)與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效認(rèn)知大多依賴于企業(yè)管理者的洞察能力，主要選取企業(yè)中層管理人員作為半結(jié)構(gòu)化訪談對(duì)象。從6家案例樣本企業(yè)中選取受訪對(duì)象，在征得受訪者同意的前提下，對(duì)訪談過(guò)程進(jìn)行錄音并形成書(shū)面資料。

(2)觀察案例企業(yè)管理規(guī)范、客戶聯(lián)結(jié)行為、流程控制等現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，形成“直接觀察”。同時(shí)，以客戶身份參與案例企業(yè)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新產(chǎn)品使用過(guò)程，基于客戶視角識(shí)別與本研究構(gòu)念相關(guān)的企業(yè)行為和創(chuàng)新成果，形成“參與式觀察”。

(3)基于企業(yè)內(nèi)部資料、工作記錄、公司網(wǎng)站及媒體報(bào)道、相關(guān)書(shū)籍和文獻(xiàn)，形成二手文字資料(見(jiàn)表2)。

表2 二手文字資料收集路徑Tab.2 Collection path of the secondary text data

3 編碼與分析過(guò)程

3.1 開(kāi)放性編碼

借助Nvivo 軟件對(duì)文本材料進(jìn)行開(kāi)放性編碼，步驟如下：首先，對(duì)4個(gè)案例企業(yè)(ZFB、XM、HW、BYD)觀察和收集的現(xiàn)象“貼標(biāo)簽”，得到前綴為“a”的130個(gè)自由節(jié)點(diǎn)；其次，賦予同屬一類的自由節(jié)點(diǎn)本土化概念，得到64個(gè)前綴為“A”的初始范疇；最后，對(duì)初始范疇進(jìn)行抽象歸屬，得到31個(gè)前綴為“AA”的副范疇(見(jiàn)表3)。

表3 開(kāi)放性編碼部分示例Tab.3 Example of open coding section

3.2 主軸性編碼

通過(guò)開(kāi)放性編碼形成“滿足用戶需求”“產(chǎn)品形式創(chuàng)新”“服務(wù)至上”“模式領(lǐng)先”“用戶鎖定”等副范疇，可基于范式模型整合為一條邏輯關(guān)系明確的軸線，納入主范疇“內(nèi)容設(shè)計(jì)”中。也就是說(shuō)，案例企業(yè)為進(jìn)一步滿足復(fù)雜多變的用戶需求，通過(guò)產(chǎn)品形式創(chuàng)新的關(guān)鍵行動(dòng)和服務(wù)至上的互動(dòng)策略，實(shí)現(xiàn)模式領(lǐng)先和用戶鎖定。

按照因果條件—行動(dòng)或互動(dòng)策略—結(jié)果這一邏輯，將31個(gè)副范疇歸納為“內(nèi)容設(shè)計(jì)”“結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”“治理設(shè)計(jì)”“知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排”“知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排”“經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效”“環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效”“社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效”8個(gè)主范疇，如表4所示。

表4 主軸性編碼結(jié)果Tab.4 Axial coding results

主范疇經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效、環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效和社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效能夠反映企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)結(jié)果的不同維度。具體而言：經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的3個(gè)副范疇，是對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造行為獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的概括；環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效維度下3個(gè)副范疇，是對(duì)企業(yè)基于生態(tài)價(jià)值觀理念通過(guò)節(jié)能減排實(shí)現(xiàn)全生命周期可持續(xù)創(chuàng)新的概括；社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的3個(gè)副范疇，是對(duì)企業(yè)基于共享創(chuàng)新目標(biāo)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、建立良好形象過(guò)程的概括?？梢哉f(shuō)，可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效是具有系統(tǒng)性的復(fù)雜概念，經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效代表基礎(chǔ)性維度，環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效代表發(fā)展性維度，而社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效代表增值性維度。上述3個(gè)主范疇與Costantini等對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效內(nèi)涵的多維定義相符，故將其歸為可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效這一構(gòu)念。

3.3 選擇性編碼

主范疇內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、治理設(shè)計(jì)能夠反映企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的多維層次結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了理論異質(zhì)性。具體來(lái)看：內(nèi)容設(shè)計(jì)維度下的5個(gè)副范疇，是對(duì)商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)設(shè)計(jì)執(zhí)行何種交易活動(dòng)的概括；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)維度下的5個(gè)副范疇，是對(duì)商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)采用何種交易連接和排序的概括；治理設(shè)計(jì)維度下的4個(gè)副范疇，是對(duì)商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)設(shè)計(jì)由誰(shuí)執(zhí)行交易的概括?？梢哉f(shuō)，以用戶為意識(shí)來(lái)源和感知對(duì)象的內(nèi)容設(shè)計(jì)，以焦點(diǎn)企業(yè)價(jià)值鏈中上下游參與主體為支點(diǎn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及以復(fù)雜商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)者為架構(gòu)的治理設(shè)計(jì)維度，在系統(tǒng)上能夠體現(xiàn)微觀、中觀和宏觀結(jié)構(gòu)層次。上述3個(gè)主范疇同Amit & Zott對(duì)商業(yè)模式的定義契合，故將內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和治理設(shè)計(jì)歸入商業(yè)模式設(shè)計(jì)這一構(gòu)念。

主范疇知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排和知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排能夠反映企業(yè)知識(shí)資源轉(zhuǎn)化的制度保障。具體來(lái)看：知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排維度下的4個(gè)副范疇，是對(duì)在組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下知識(shí)融合、運(yùn)用、共享等正式規(guī)范化程序的概括；知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的4個(gè)副范疇，是對(duì)不同組織文化下通過(guò)心理授權(quán)等非正式組織實(shí)踐促進(jìn)知識(shí)共創(chuàng)的概括?？梢哉f(shuō)，知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排代表的顯性維度，以及知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排代表的隱性維度間，形成互為前提、互為保障的雙向路徑關(guān)系。上述兩個(gè)主范疇同Peltokorpi等[23]對(duì)知識(shí)治理的定義基本吻合，故將其歸為知識(shí)治理這一構(gòu)念。

基于上述8個(gè)主范疇的歸納和探索，本研究故事線的基本邏輯如下：案例企業(yè)從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理3個(gè)層次結(jié)構(gòu)構(gòu)建商業(yè)模式，既可對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生直接影響，也可通過(guò)企業(yè)知識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)的程序化和非程序化安排，間接對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響。

為此，經(jīng)選擇性編碼歸納和探索得到的核心范疇邏輯關(guān)系表述如下：企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)、知識(shí)治理與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效。其中，知識(shí)治理是隱含在上述核心范疇中的內(nèi)在要素，在企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中起中介作用，即企業(yè)商業(yè)模式思維可通過(guò)知識(shí)治理行為與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效建立聯(lián)系。

3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

為有效驗(yàn)證扎根研究理論飽和度，基于逐項(xiàng)復(fù)制和差別復(fù)制需要，本文對(duì)JL和JD兩個(gè)企業(yè)采用程序化扎根編碼流程，挖掘概念與概念、范疇與范疇間的邏輯關(guān)系，以形成完整的故事線。在兩個(gè)案例樣本企業(yè)程序化扎根編碼過(guò)程中，上述8個(gè)主范疇內(nèi)部并未發(fā)現(xiàn)新的概念維度。至此，本研究中的關(guān)系類別在理論上形成飽和，編碼后數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)邏輯關(guān)系如圖2所示。

圖2 編碼結(jié)果與核心范疇邏輯關(guān)系Fig.2 Coding results and core category logic relations

4 路徑闡釋與模型構(gòu)建

4.1 商業(yè)模式設(shè)計(jì)與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系

依據(jù)程序化扎根編碼結(jié)果發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和治理設(shè)計(jì)與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效等維度間存在一定的關(guān)聯(lián)。雖然不同維度間的關(guān)系存在一定差異，但受篇幅所限，本文選取出現(xiàn)條目數(shù)量大于所在類別條目總數(shù)10%的關(guān)系維度進(jìn)行證據(jù)資料闡述。

內(nèi)容設(shè)計(jì)主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的資源共享具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：與眾不同、不隨大流，這是創(chuàng)新之道，我們最開(kāi)始設(shè)計(jì)想法就是用“擔(dān)保交易”代替“一手交錢(qián)，一手交貨”，正是快捷支付的優(yōu)勢(shì)讓我們?cè)谝苿?dòng)支付用戶市場(chǎng)份額中占據(jù)54%(2018年統(tǒng)計(jì))(INa)；我們?cè)谠O(shè)計(jì)萬(wàn)物互聯(lián)、智能場(chǎng)景時(shí)，關(guān)注項(xiàng)目社會(huì)價(jià)值，并讓我們更好地理解“無(wú)差別”和“平等”的意義(INc)。

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的價(jià)值創(chuàng)造及環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們已同1.3萬(wàn)多家供應(yīng)商建立廣泛合作，秉承“復(fù)雜留給自己，簡(jiǎn)單留給客戶”的理念，在關(guān)鍵要素方面實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上下游伙伴間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和信息共享，在投資效率、能源利用效率、配置效率、運(yùn)維成本、可持續(xù)增長(zhǎng)等方面實(shí)現(xiàn)價(jià)值協(xié)同(TEc)；我們?cè)趯?duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)加入環(huán)境和社會(huì)影響因素，盡可能地使用環(huán)保產(chǎn)品，在此理念指導(dǎo)下，使用循環(huán)包裝材料的供應(yīng)商比例高達(dá)70%，覆蓋82%的零部件(INc)。

治理設(shè)計(jì)主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的形象聲譽(yù)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們基于打造國(guó)際化生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)想，積極把技術(shù)輸出給“一帶一路”沿線國(guó)家，由他們自主開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，截至2018年，已打造出9個(gè)服務(wù)當(dāng)?shù)氐闹Ц禔PP，打開(kāi)了國(guó)外市場(chǎng)大門(mén)(INa)；我們通過(guò)設(shè)計(jì)完善的系統(tǒng)化商業(yè)運(yùn)作體系提升各方權(quán)益。以政府關(guān)系為例，借助政府力量推動(dòng)純電動(dòng)車進(jìn)入公共交通運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)制定藍(lán)海戰(zhàn)略，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，并將隱性利潤(rùn)不斷延伸至其它板塊，從而提升大眾化品牌美譽(yù)度(INd)。

由此可見(jiàn)，商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和治理設(shè)計(jì)越完善的企業(yè)，越有可能獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、價(jià)值創(chuàng)造等經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效，以及節(jié)能減排等環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效，甚至資源共享、形象聲譽(yù)等社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效?；谏鲜龇治觯狙芯刻岢鲆韵鲁跏济}：

命題1：商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和治理設(shè)計(jì)越完善、越系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效方面的表現(xiàn)越突出。

4.2 商業(yè)模式設(shè)計(jì)與知識(shí)治理的關(guān)系

依據(jù)程序化扎根編碼結(jié)果發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和治理設(shè)計(jì)與知識(shí)治理構(gòu)成維度間存在一定的關(guān)聯(lián)，關(guān)系闡述標(biāo)準(zhǔn)如前文所述。

內(nèi)容設(shè)計(jì)主要與知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排維度下的知識(shí)共享及知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的心理授權(quán)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：起初設(shè)計(jì)擔(dān)保支付，我們深知對(duì)中國(guó)支付市場(chǎng)來(lái)說(shuō)沒(méi)有可以借鑒的模板，這一舉措具有革命性。搭建最基礎(chǔ)的PHP+MySQL框架，當(dāng)時(shí)捉襟見(jiàn)肘，我們集結(jié)內(nèi)部最強(qiáng)科研力量的同時(shí)，還邀請(qǐng)外部SUN公司，對(duì)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跨組織合作(TEa)；我們總裁是技術(shù)出身，新能源材料是我們經(jīng)過(guò)深思熟慮后，最終確定的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，創(chuàng)新過(guò)程中，我們鼓勵(lì)員工成為創(chuàng)意搜尋者和項(xiàng)目發(fā)起人，讓他們充分體現(xiàn)自我價(jià)值，從而更好地促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)(TEd)。

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要與知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排維度下的知識(shí)融合多元化及知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的知識(shí)共創(chuàng)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們?cè)谶x擇進(jìn)入IoT領(lǐng)域后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，你越往產(chǎn)業(yè)里扎，越發(fā)現(xiàn)無(wú)法獨(dú)立達(dá)到彼岸，只有與上下游企業(yè)合作打通壁壘才是解決之道，這就是成立“方舟實(shí)驗(yàn)室”的原因(TEc)；只有向上游開(kāi)發(fā)者和下游服務(wù)商開(kāi)放互補(bǔ)性資源，才能同他們建立信任，進(jìn)而放下戒備、貢獻(xiàn)智慧共同創(chuàng)造新知識(shí)(INa)。

治理設(shè)計(jì)主要與知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排維度下的知識(shí)運(yùn)用制度化及知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的知識(shí)共創(chuàng)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們同合作伙伴構(gòu)建了商業(yè)生態(tài)圈，為實(shí)現(xiàn)共生共贏，必須注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，如此才能激發(fā)知識(shí)共創(chuàng)意愿和行為(INc)；我們意識(shí)到只有充分識(shí)別內(nèi)外部利益相關(guān)方的治理關(guān)系，讓他們基于信任各安其位，促使各方智慧，得到最大化利用，才能實(shí)現(xiàn)多贏(INb)。

由此可見(jiàn)，能夠系統(tǒng)思考商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和治理設(shè)計(jì)的企業(yè)，才有可能基于知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)采取程序化及非程序化安排。基于上述分析，本研究提出以下初始命題：

命題2：商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和治理設(shè)計(jì)越完善、越系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)采取的程序化及非程序化安排越科學(xué)。

4.3 知識(shí)治理與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系

依據(jù)程序化扎根編碼結(jié)果發(fā)現(xiàn)，知識(shí)治理包含的知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排、知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排、可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效維度間存在一定的關(guān)聯(lián)，關(guān)系闡述標(biāo)準(zhǔn)如前文所述。

知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)及環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們配備了2萬(wàn)多人的高精尖技術(shù)隊(duì)伍，通過(guò)扁平化組織設(shè)計(jì)鼓勵(lì)他們進(jìn)行多領(lǐng)域合作式研發(fā)創(chuàng)新，這種靈活機(jī)制使我們新能源汽車銷售量在國(guó)內(nèi)首屈一指(2018年247 811輛)(INd)；我們倡導(dǎo)按照知識(shí)分配股權(quán)使知識(shí)勞動(dòng)者獲得應(yīng)有的資本回報(bào)，知識(shí)資本化的制度設(shè)計(jì)使我們?cè)诰G色創(chuàng)新方面受益頗多，比較典型的有混合供電PowerCube1000解決方案的出臺(tái)(獲最佳可持續(xù)電源解決方案獎(jiǎng))以及5G節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)的問(wèn)世(INc)。

知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的價(jià)值創(chuàng)造及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的形象聲譽(yù)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：公司剛成立時(shí)，所有人一起參加討論分享，逐漸形成組織文化，正是基于這樣的文化氛圍，我們創(chuàng)造了業(yè)界第一個(gè)為手機(jī)發(fā)燒友服務(wù)的論壇，用戶一起“玩”手機(jī)，不斷反饋市場(chǎng)需求和不足，進(jìn)而形成一個(gè)又一個(gè)有價(jià)值的靈感(INb)；我們注重“參與感”，很多創(chuàng)新都是“全員會(huì)戰(zhàn)”的結(jié)果，比如我們開(kāi)發(fā)的種樹(shù)項(xiàng)目，通過(guò)用戶綠色金融行為積攢能量，讓綠色等同于財(cái)富，這一創(chuàng)造性的想法被聯(lián)合國(guó)點(diǎn)贊，公司成為簽署聯(lián)合國(guó)環(huán)境署可持續(xù)金融倡議的首家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(TEa)。

由此可見(jiàn)，越積極踐行知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排及非程序化安排的企業(yè)，越有可能獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、價(jià)值創(chuàng)造等經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效，以及節(jié)能減排等環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效，甚至形象、聲譽(yù)等社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效?；谏鲜龇治觯狙芯刻岢鲆韵鲁跏济}：

命題3：踐行知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排及非程序化安排的力度越大，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效方面的表現(xiàn)越突出。

4.4 概念模型構(gòu)建

采取與現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)話的研究方式，可為基于案例研究得出的經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論提供理論支撐，進(jìn)而為概念模型構(gòu)建，以及實(shí)證研究推論提供依據(jù)。

現(xiàn)有商業(yè)模式對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效中經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效、環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效和社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效3個(gè)維度的影響研究可以支持命題1。例如，Wang等[24]以中小科技企業(yè)為對(duì)象，研究商業(yè)模式對(duì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效的影響及作用機(jī)制；Hall等[25]的研究結(jié)果表明，商業(yè)模式類型不同，對(duì)環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效具有不同程度的積極影響；Hiteva等[26]以能源公平為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)4個(gè)不同規(guī)模企業(yè)的案例研究，闡釋商業(yè)模式與社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系。同時(shí)，上述研究將商業(yè)模式視為企業(yè)價(jià)值獲取和創(chuàng)造的影響因素，而本文探討的商業(yè)模式設(shè)計(jì)則被視為能夠捕獲焦點(diǎn)公司與外界利益相關(guān)者交易行為、映射設(shè)計(jì)過(guò)程傾向性的價(jià)值創(chuàng)造主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)器。商業(yè)模式設(shè)計(jì)的意義不僅在于對(duì)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展方向的指引，進(jìn)而架構(gòu)商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素，而且在于傳遞組織社會(huì)意義及價(jià)值觀[27]。此外，命題1的邏輯關(guān)系同Pohle & Chapman[28]的研究結(jié)論一致，即相較僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，關(guān)注商業(yè)模式設(shè)計(jì)的企業(yè)更有可能獲得高績(jī)效。由此可見(jiàn)，就設(shè)計(jì)思維視角下商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的影響，本研究通過(guò)與現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)話，得到現(xiàn)有文獻(xiàn)在邏輯關(guān)系上的有力支持。

命題2與現(xiàn)有商業(yè)模式和知識(shí)治理關(guān)系研究存在一定差異。例如，Wu等[29]就不同機(jī)制下顧客知識(shí)治理對(duì)商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的影響進(jìn)行驗(yàn)證；Zhao等[30]通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型方法檢驗(yàn)異質(zhì)性知識(shí)治理對(duì)商業(yè)模式的影響。本文基于設(shè)計(jì)思維視角發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)代表企業(yè)依據(jù)內(nèi)部活動(dòng)以及與利益相關(guān)者的關(guān)系而進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和獲取的一系列戰(zhàn)略決策，與戰(zhàn)略實(shí)施層面的商業(yè)模式具有層次上的差異。同時(shí)，命題2的邏輯關(guān)系與Chesbrough[31]的研究結(jié)論相吻合，即商業(yè)模式設(shè)計(jì)不僅能夠有效解決給定問(wèn)題，而且有助于促進(jìn)新知識(shí)創(chuàng)造和共享。由此可見(jiàn)，基于設(shè)計(jì)思維探討商業(yè)模式設(shè)計(jì)與知識(shí)治理的關(guān)系，是對(duì)現(xiàn)有研究的拓展。

命題3與現(xiàn)有相關(guān)研究結(jié)論相吻合。例如，Sun等[32]通過(guò)實(shí)證研究指出，知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)共享對(duì)企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展具有重要價(jià)值；Zhou等[33]認(rèn)為，知識(shí)共享在資源交換過(guò)程中呈現(xiàn)的互惠性能夠激勵(lì)新一輪知識(shí)創(chuàng)造，進(jìn)而探討知識(shí)共享對(duì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的影響。現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，多維度的復(fù)雜性使得可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效成為一種學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)，對(duì)原有知識(shí)整合和新知識(shí)創(chuàng)造不可或缺。因此，企業(yè)采取有效的知識(shí)治理行為能夠?yàn)榭沙掷m(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效提供長(zhǎng)久的支持[34]。由此可見(jiàn)，本文結(jié)論雖同現(xiàn)有文獻(xiàn)存在維度上的差異，但基于不同維度的研究也能得出相似的結(jié)論，更證明本研究結(jié)論具有普適性。

綜上所示，通過(guò)與現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行對(duì)話，進(jìn)一步證實(shí)基于案例研究得到的構(gòu)念和命題具有普適性。為進(jìn)一步深化案例研究，在3個(gè)初始命題的基礎(chǔ)上，借鑒“思維—行為—結(jié)果”邏輯框架，構(gòu)建包含變量及變量間關(guān)系的“商業(yè)模式設(shè)計(jì)—知識(shí)治理—可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效”概念模型，揭示企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制，概念模型如圖3所示。

圖3 商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的影響概念模型Fig.3 Conceptual model of the impact of business model design on sustainability-oriented innovation performance

5 結(jié)語(yǔ)

5.1 研究結(jié)論

本文圍繞商業(yè)模式設(shè)計(jì)如何促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效這一問(wèn)題，以6家案例企業(yè)作為研究對(duì)象，通過(guò)開(kāi)放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼，歸納得到130個(gè)自由節(jié)點(diǎn)、64個(gè)初始范疇、31個(gè)副范疇、8個(gè)主范疇。在此基礎(chǔ)上，提出初始理論命題，并揭示基于設(shè)計(jì)思維的商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的影響。

(1)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效存在密切關(guān)系。內(nèi)容設(shè)計(jì)主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的資源共享具有顯著關(guān)系；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的價(jià)值創(chuàng)造，以及環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系；治理設(shè)計(jì)主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的形象聲譽(yù)具有顯著關(guān)系。

(2)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與知識(shí)治理存在密切關(guān)系。內(nèi)容設(shè)計(jì)主要與程序化安排維度下的知識(shí)共享，以及非程序化安排維度下的心理授權(quán)具有顯著關(guān)系；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要與程序化安排維度下的知識(shí)融合多元化，以及非程序化安排維度下的知識(shí)共創(chuàng)具有顯著關(guān)系；治理設(shè)計(jì)主要與程序化安排維度下的知識(shí)運(yùn)用制度化，以及非程序化安排維度下的知識(shí)共創(chuàng)具有顯著關(guān)系。

(3)知識(shí)治理與可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效存在密切關(guān)系。知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)程序化安排主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以及環(huán)境創(chuàng)新績(jī)效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系；知識(shí)活動(dòng)協(xié)調(diào)非程序化安排主要與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的價(jià)值創(chuàng)造，以及社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效維度下的形象聲譽(yù)具有顯著關(guān)系。

(4)商業(yè)模式設(shè)計(jì)體現(xiàn)的微觀、中觀和宏觀結(jié)構(gòu)層次，與知識(shí)治理體現(xiàn)的顯性和隱性維度，以及可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效體現(xiàn)的基礎(chǔ)性、發(fā)展性和增值性形成對(duì)應(yīng)連接關(guān)系。同時(shí)，借鑒思維—行為—結(jié)果邏輯框架，結(jié)合基于訪談文本資料提煉的核心范疇間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建基于設(shè)計(jì)思維的商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的影響概念模型，即商業(yè)模式設(shè)計(jì)—知識(shí)治理—可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效。

5.2 理論貢獻(xiàn)

(1)將設(shè)計(jì)思維方式視為貫穿于企業(yè)全生命周期的思維方式并應(yīng)用于企業(yè)管理研究領(lǐng)域，從而豐富設(shè)計(jì)思維理論跨學(xué)科研究。

(2)通過(guò)規(guī)范的扎根分析，從企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展背景下商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理模型，并揭開(kāi)了基于設(shè)計(jì)思維的商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效影響過(guò)程的“黑箱”，為后續(xù)實(shí)證研究奠定了理論基礎(chǔ)。

5.3 啟示

(1)思維先于行為，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效，企業(yè)管理者需要把握思維轉(zhuǎn)換這一根本性因素。

(2)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)創(chuàng)新績(jī)效三者間并非互斥關(guān)系，謀求高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注三者間的協(xié)同發(fā)展。

(3)在“互聯(lián)網(wǎng)+”和知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到可持續(xù)導(dǎo)向創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)路徑中，正式及非正式知識(shí)治理的重要作用。

5.4 不足與展望

本研究存在以下不足：首先，就企業(yè)類型而言，樣本企業(yè)選取范圍較窄，對(duì)研究結(jié)論的普適性具有一定影響。其次，受資源和精力的限制，案例研究樣本有限，后續(xù)可以考慮擴(kuò)大樣本數(shù)量，以便更好地闡釋研究結(jié)論。最后，本文基于定性研究方法開(kāi)展研究，后續(xù)可采用實(shí)證方法對(duì)研究結(jié)論作進(jìn)一步檢驗(yàn)。