打造城市綜合文化服務(wù)體的媒體探索
——以《深圳商報》為例

李克強

創(chuàng)刊于1989年的《深圳商報》與特區(qū)共成長，與時代共進步，開創(chuàng)了中國報業(yè)的多項第一。然而，在全媒體時代，《深圳商報》和其他傳統(tǒng)媒體一樣面臨困難和挑戰(zhàn)。2020年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》，為媒體資源、運營層面的融合勾畫了路線：“要發(fā)揮市場機制作用，增強主流媒體的市場競爭意識和能力，探索建立‘新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)’的運營模式，創(chuàng)新媒體投融資政策，增強自我造血機能?！保?］

準確理解“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”，才能更好地謀篇布局、優(yōu)化發(fā)展［2］。近幾年來，《深圳商報》堅守采編的品質(zhì)之道、產(chǎn)品的創(chuàng)意之道和經(jīng)營的服務(wù)之道，積極探索傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑，為其“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”發(fā)展按下“快進鍵”。一方面圍繞主業(yè)精耕新聞，加快打造與城市地位相匹配的財經(jīng)新媒體；另一方面緊貼需求創(chuàng)新服務(wù)，發(fā)揮在信息傳播、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等方面的綜合能力，為政府部門和用戶提供定制化的服務(wù)產(chǎn)品，不斷增強鏈接能力、協(xié)同能力、交付能力，向城市綜合文化服務(wù)體邁進。

一、開拓政務(wù)傳播服務(wù)鏈的星辰大海

做好“新聞+政務(wù)”有利于爭取更多資源支持媒體轉(zhuǎn)型，提高市場競爭力，也有利于提升政務(wù)新媒體內(nèi)容質(zhì)量，鞏固壯大主流輿論陣地?！渡钲谏虉蟆钒盐諜C遇積極探尋轉(zhuǎn)型發(fā)展新賽道，緊貼政府部門及企事業(yè)單位的需求，提供精準化政務(wù)服務(wù)，探索“新聞+政務(wù)”雙向奔赴的“破圈”之路，在政務(wù)傳播、社會服務(wù)、文化建設(shè)、經(jīng)濟活動等領(lǐng)域扮演了新的角色，實現(xiàn)媒體與政府互利雙贏。

“新聞+政務(wù)”需要我們主動順應移動互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律和受眾閱讀習慣變化，充分運用現(xiàn)代傳播手段，不斷進行內(nèi)容和表達方式創(chuàng)新，更好地服務(wù)網(wǎng)民。［3］讀創(chuàng)客戶端是深圳市重點支持的市級新媒體平臺，是由《深圳商報》全員轉(zhuǎn)型建設(shè)運營的科技財經(jīng)主流新聞客戶端，2016年底一上線，便邀請深圳各區(qū)入駐讀創(chuàng)，開設(shè)各區(qū)頻道，及時傳播區(qū)委區(qū)政府和基層一線的聲音。

2023年11月1日，是“深圳企業(yè)家日”。作為慶?；顒拥闹饕修k者，《深圳商報》自10月上旬即啟動策劃，連續(xù)推出“深圳企業(yè)家日”特別報道，形態(tài)多元，推動傳播效果更大化?！渡钲谏虉蟆吠瞥鯤5互動產(chǎn)品《致敬》，為企業(yè)家們送上祝福；制作主題宣傳片《夢想回聲》，探究“深圳何以成為企業(yè)家之城”；11月1日當晚，2000架無人機騰空而起，深圳灣畔燈光秀交相輝映，向企業(yè)家致敬，為奮斗者喝彩。線上線下相結(jié)合、多元多渠道的創(chuàng)新報道模式，實現(xiàn)了企業(yè)家日活動傳播效果更大化。

2023年7月12日，由羅湖區(qū)委區(qū)政府指導，《深圳商報》承辦的首屆“羅湖深港文化月”活動開幕。羅湖全區(qū)10個街道一個月來舉辦的35場豐富多彩的活動，吸引了深港兩地市民廣泛關(guān)注，為羅湖區(qū)帶來了前所未有的客流量。話題熱度高漲，超百家媒體平臺全網(wǎng)累計報道萬余篇，閱讀量過億，相關(guān)話題總熱度超過3.5億人次，成為當時最火的深港消費新IP，受到羅湖區(qū)委區(qū)政府的高度肯定。

優(yōu)化營商環(huán)境是一項沒有止境的工作?！渡钲谏虉蟆?022年起與深圳市發(fā)改委合作，啟動“營商環(huán)境創(chuàng)新試點‘圳’在行動”宣傳報道。截至2023年11月，“營商環(huán)境創(chuàng)新試點‘圳’在行動”專欄已累計刊登53篇主題宣傳稿件。為合力推動深圳營商環(huán)境改革走得更深、走得更實，《深圳商報》還配合有關(guān)部門組織了“營商面對面”活動，與委員代表一道，走進深圳市11家單位，了解各相關(guān)部門在營商環(huán)境改革方面的工作開展情況、取得的成效、存在的不足以及未來的改革方向等。

政務(wù)傳播服務(wù)領(lǐng)域《深圳商報》精品迭出，紀錄片《追尋“圳英雄”》榮獲2022中國公益映像大賽政府/事業(yè)單位類優(yōu)秀作品獎；公益廣告片《創(chuàng)文，一切為了孩子》榮獲2023“北京國際創(chuàng)意獎”。

二、打造服務(wù)400萬商事主體的社交平臺

深圳是創(chuàng)業(yè)之城，也是企業(yè)家之城，創(chuàng)業(yè)密度居于全國大中城市首位。而讀創(chuàng)客戶端自2016年上線以來就把服務(wù)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)家當作第一要務(wù)。

讀創(chuàng)客戶端深耕財經(jīng)領(lǐng)域，持續(xù)發(fā)力內(nèi)容生產(chǎn)，相繼推出了公司問答、公司調(diào)研、熱點公司簡報、全球市場早報、財經(jīng)晨匯、公告晚匯、讀創(chuàng)下午茶、讀創(chuàng)深夜檔等財經(jīng)品牌欄目，以精準的資訊服務(wù)、深入的數(shù)據(jù)解讀凸顯特色。

讀創(chuàng)客戶端是媒體融合發(fā)展的新大陸，也是企業(yè)服務(wù)的新陣地。為了縮短與用戶的距離，增強用戶黏性，讀創(chuàng)客戶端發(fā)起“讀創(chuàng)體驗官”計劃，通過邀請各行業(yè)的精英作為讀創(chuàng)的首席體驗官。目前，“讀創(chuàng)體驗官”有行業(yè)領(lǐng)袖、有上市公司掌門、有商協(xié)會領(lǐng)頭人、有科學家院士，他們是讀創(chuàng)的質(zhì)檢官，也是讀創(chuàng)的共建者，體驗官扎根讀創(chuàng)，緊密地將企業(yè)與讀創(chuàng)實現(xiàn)“鏈接”與“共生”。

讀創(chuàng)近年來在媒體融合發(fā)展中，不斷探索創(chuàng)新，以“AI+大數(shù)據(jù)算法”為核心，以企業(yè)社交為基礎(chǔ)，以“媒體+服務(wù)+應用”，實現(xiàn)內(nèi)容智庫化、傳播智能化、數(shù)據(jù)價值化、社交圈層化，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)。比如，聚焦企業(yè)服務(wù)，推出“讀創(chuàng)企業(yè)服務(wù)平臺”助企紓困，免費為企業(yè)提供32項金融服務(wù)功能，50余項定制化商業(yè)工具，優(yōu)質(zhì)數(shù)字化服務(wù)，滿足企業(yè)多元化需求。目前，讀創(chuàng)入駐企業(yè)已超20萬家，注冊用戶數(shù)超170萬。2021年，讀創(chuàng)入選中宣部、國家新聞出版署發(fā)布的“中國報業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例”。

很多媒體投身于“數(shù)字第一”策略，意味著數(shù)字化信息采集、數(shù)字化內(nèi)容、生產(chǎn)資源也會愈加向數(shù)字化運營傾斜［3］。2022年11月，讀創(chuàng)客戶端整合互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，在全國媒體中率先進軍元宇宙，推出“讀創(chuàng)元宇宙”數(shù)字媒體生態(tài)平臺。讀創(chuàng)結(jié)合傳統(tǒng)型、互動型和服務(wù)型等媒體業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，借力5G技術(shù)，構(gòu)建“媒體+企業(yè)服務(wù)+數(shù)字化空間”創(chuàng)新模式，打造虛實相融的新型互聯(lián)網(wǎng)應用和社會形態(tài)，為用戶提供全新的沉浸式服務(wù)體驗。在中國報業(yè)協(xié)會首屆報業(yè)傳媒元宇宙應用大會上，《深圳商報》報送的《“讀創(chuàng)元宇宙”數(shù)字媒體生態(tài)平臺》案例入選重點案例。

2023年4月7日，讀創(chuàng)客戶端舉辦“深圳400萬商事主體社交平臺”迭代升級儀式，發(fā)力打造“中國商事主體第一端”。重磅推出讀創(chuàng)大數(shù)據(jù)開放平臺，展示海量數(shù)據(jù)的整理分析能力，以深圳企業(yè)熱點、財經(jīng)資訊為驅(qū)動，匯集企業(yè)大數(shù)據(jù)，提供企業(yè)調(diào)研、簡報、問答、政策解讀、企業(yè)查詢工具，實現(xiàn)查企業(yè)、查法人數(shù)據(jù)一站通用，多維度分析企業(yè)數(shù)據(jù)，為商業(yè)決策提供可靠依據(jù)。

2023年7月，讀創(chuàng)企業(yè)服務(wù)再升級?！捌髽I(yè)AI營銷官”上線，作為一款基于自然語言處理技術(shù)的智能化工具，“企業(yè)AI營銷官”能夠通過先進的深度學習算法，助力企業(yè)進行數(shù)字化營銷活動，為企業(yè)提供營銷策略建議?！捌髽I(yè)AI營銷官”由百度提供技術(shù)支持，能聚焦辦公場景，以智能化的工作平臺，激發(fā)員工創(chuàng)新潛力、大幅提升內(nèi)容創(chuàng)作與團隊協(xié)同效率，幫助員工提升日常工作中的思路構(gòu)建、協(xié)作溝通、方案策劃等方面的效率。

三、鍛造金牌IP探索跨界合作新方式

2023年11月27日，作為《深圳商報》每年提交給大眾的深圳金融年度成績單——16個版的“深圳金融名片”再度亮相，重點展示了金融業(yè)在護航民營經(jīng)濟、支持科技創(chuàng)新、踐行普惠金融、促進消費、保護消費者權(quán)益等方面的成就。“深圳金融名片”評選與展示活動已連續(xù)開展了20年。20年來，《深圳商報》從媒體視角出發(fā)，對深圳金融業(yè)的創(chuàng)新、探索、成就進行全面回顧，記錄了眾多金融機構(gòu)的成長與發(fā)展，這項活動已成為深圳金融界的一張閃亮名片。

“深派教育”也是《深圳商報》創(chuàng)造的一個金牌IP。2021年12月，由《深圳商報》社主辦的首屆“深派教育”先行先試教育論壇舉行，論壇上首次正式豎起“深派教育”大旗，在深圳教育界引起強烈反響。2022年6月19日，由《深圳商報》社承辦的“深派教育”高質(zhì)量發(fā)展展示交流活動舉行，標志著圍繞“深派教育”進行的探索和思考有了實質(zhì)性的推進。2023年4月26日，2023年深派教育高質(zhì)量發(fā)展展示交流活動在中國科學院深圳理工大學附屬實驗高級中學開展。教育專家、校長們線上線下齊聚一堂，共同為探索教育高質(zhì)量發(fā)展之路貢獻深圳智慧。活動中，中科附高正式揭牌成為深圳首所“深派教育實驗基地示范?！?。

目前，“深派教育”已成《深圳商報》的金牌IP，讀創(chuàng)客戶端的教育頻道也已改名“深派教育”頻道，并開辟了“深派教育校長說”“深派教育名師說”欄目，邀請深圳的校長和名師就自己對“深派教育”的理解展開暢談，為深圳教育鼓與呼，產(chǎn)生了較大影響力。

2021年1月，《深圳商報》發(fā)揮科技報道的特長，在報紙和客戶端上推出“科創(chuàng)會客廳”欄目，以“科技故事會”的定位挖掘深圳一線科技人物的故事。自欄目推出以來，科創(chuàng)會客廳里高朋滿座，既有扎根在高校的專家、教授，也有一手搞科研一手辦企業(yè)的企業(yè)家；既有業(yè)內(nèi)赫赫有名的權(quán)威人士，也有兢兢業(yè)業(yè)的科普工作者，目前，“科創(chuàng)會客廳”已成為深圳科技報道的“王牌欄目”。2021年底，《深圳商報》策劃“年度科技達人評選”活動，引起了強烈的社會反響，活動總流量高達百萬人次，總票數(shù)超200萬。一年一度的“科技達人”評選活動，已成為深圳科技界的盛事。

鍛造不同行業(yè)和領(lǐng)域的金牌IP，《深圳商報》不斷探索跨界合作新方式，擴大“朋友圈”，拓展“合作圈”，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

四、發(fā)力城市綜合文化服務(wù)體的媒體實踐

作為《深圳商報》轉(zhuǎn)型改革的重要主體，深圳市深商傳媒有限公司是深圳報業(yè)集團投資設(shè)立的全資子公司，《深圳商報》管理運營。公司憑借深圳商報全媒體平臺的影響力和資源優(yōu)勢，與《深圳商報》創(chuàng)意策劃、文創(chuàng)設(shè)計、影視制作、品牌活動四大事務(wù)所及創(chuàng)新營銷工作室一體運營、深度融合，積極開展全媒體立體化運營活動和經(jīng)營業(yè)務(wù)。公司依托《深圳商報》，擁有涵蓋創(chuàng)意策劃、文創(chuàng)設(shè)計、視頻、直播、活動、技術(shù)等領(lǐng)域的專業(yè)團隊，充分整合新媒體平臺資源和紙媒資源，為用戶提供一站式、全媒體、個性化的貼身服務(wù)。

通過讓“有為者有位、優(yōu)秀者優(yōu)先、吃苦者吃香、能干者能上”的激勵政策，一批年輕骨干通過公開競聘走上前臺，成為大型活動策劃人、展會布展搭建商、創(chuàng)意廣告生產(chǎn)者、盛典論壇的總導演。

2020年9月，一堂由記者講述，采用視頻、Keynote、燈光、音樂等舞臺表現(xiàn)手段，通過直播、抖音、新聞客戶端、報紙、電視等多途徑呈現(xiàn)的融媒體黨課在深圳爆紅。這堂名為“致先行者”的黨課是由《深圳商報》與深圳市委老干部局共同打造的集聲光電等媒介技術(shù)于一體的創(chuàng)新型融媒體黨課。黨課在深圳各區(qū)巡講，不少大企業(yè)、大機構(gòu)聞訊紛紛向巡講團隊發(fā)出邀請，所講之處無不引發(fā)稱贊和熱議，成為2020年深圳的網(wǎng)紅黨課。這堂黨課也是《深圳商報》主動“破圈”和深度融合的一次成功嘗試。

2023年11月21日，由《深圳商報》地產(chǎn)全媒體中心策劃的2023“華聯(lián)演講秀”在深圳新媒體大廈精彩開講?！叭A聯(lián)演講秀”作為深圳讀書月重點主題活動，是華聯(lián)發(fā)展集團持續(xù)打造的城市、人文活動品牌，也是為深圳讀書月量身打造的知識分享真人秀活動。目前，活動已舉辦了四屆，三位深圳本土文化學者、企業(yè)創(chuàng)新研究專家，以深圳為出發(fā)點，從歷史、城市和企業(yè)等多個維度，與閱讀相約，穿越知識時空，分享不一樣的深圳故事。

在2022年8月，由《深圳商報》承辦的2022大眾點評“必吃榜”頒獎盛典暨大灣區(qū)美食之夜在深圳福田舉行，來自全國57城上榜餐廳代表齊聚鵬城領(lǐng)獎，掀起灣區(qū)美食熱潮。2023年8月11日，由美團主辦、《深圳商報》承辦的黑珍珠餐飲洞見峰會在深圳羅湖舉行。來自粵港澳大灣區(qū)上榜餐廳代表及精致餐飲從業(yè)者齊聚鵬城討論交流，掀起深港融合的“味蕾風暴”。

高交會、文博會展館的設(shè)計與搭建，金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)的活動全案設(shè)計與執(zhí)行，處處都有商報人的身影。用新業(yè)態(tài)滿足新需求，用新動能激發(fā)新活力，商報人以實際行動提升鏈接能力、協(xié)同能力、交付能力，著力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)經(jīng)營“四梁八柱”，推動建立健全綜合文化服務(wù)體系。

五、結(jié)語

《深圳商報》因改革而生，因改革而興。30多年來，從機關(guān)報到綜合性經(jīng)濟文化大報，從財經(jīng)科技媒體到中國商事主體第一端，每一次轉(zhuǎn)型都是一次挑戰(zhàn)，也是一次新生。目前，《深圳商報》新媒體廣告、新媒體活動、線下活動收入，全面超越傳統(tǒng)紙媒廣告，營收結(jié)構(gòu)得到質(zhì)的轉(zhuǎn)換，正煥發(fā)新活力，向著打造一流城市綜合文化服務(wù)體的目標加速奔跑。