彌合老年數(shù)字鴻溝推進(jìn)終身教育共富的實(shí)踐向度

王興偉

(浙江廣播電視大學(xué) 富陽(yáng)學(xué)院，浙江 杭州 311499)

共同富裕是社會(huì)主義社會(huì)的本質(zhì)要求，是全體人民群眾的共同期盼[1]，也是現(xiàn)階段黨和國(guó)家的奮斗目標(biāo)。共同富裕，堅(jiān)持以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，以解決地區(qū)差距、城鄉(xiāng)差距為主攻方向[2]。共同富裕不只是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的均衡，而是包含人們生活的各個(gè)方面，既要物質(zhì)共同富裕，也要精神共同富裕。因數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的快速普及，在地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間已產(chǎn)生了數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，由于生理、心理等原因，在青年群體與老年群體之間產(chǎn)生的老年數(shù)字鴻溝就更為突出。如何在共同富裕背景下推進(jìn)老年教育改革，探索彌合老年數(shù)字鴻溝的實(shí)踐路徑，保障老年群體共享社會(huì)發(fā)展的數(shù)字紅利，成為當(dāng)前終身教育迫切需要解決的課題。

一、彌合老年的數(shù)字鴻溝、推進(jìn)終身教育共富的邏輯必然

共同富裕是全體人民通過(guò)辛勤勞動(dòng)和相互幫助，達(dá)到生活富裕富足，精神自信自強(qiáng)，環(huán)境宜居宜業(yè)，社會(huì)和諧和睦，公共服務(wù)普及普惠，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，共享改革發(fā)展成果和幸福美好生活。共同富裕，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是“富裕+共同”。富裕是推進(jìn)共同富裕的基礎(chǔ)，共同是對(duì)富裕性質(zhì)的界定。共同富裕是全體人民的富裕，不是部分人的富裕，共同富裕不僅表現(xiàn)為物質(zhì)生活的富裕，還表現(xiàn)為精神文化富裕和人的全面發(fā)展，這是共同富裕的本質(zhì)。只有包括數(shù)量廣大的老年人在內(nèi)的全體人民得到全面的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)共同富裕。

(一)消除老年數(shù)字鴻溝是實(shí)現(xiàn)全民共享共同富裕成果的必然需要

共同富裕是所有的人一個(gè)都不能少的富裕，老年群體是我們社會(huì)的重要組成部分，根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，到2021年1月，我國(guó)60周歲以上老年人口數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%。根據(jù)我國(guó)第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上老年群體是非網(wǎng)民的主要群體。截至2021年12月，我國(guó)60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為39.4%，較全國(guó)60歲及以上人口比例高出20個(gè)百分點(diǎn)。因數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展而在不同年齡階層形成的貧富差距巨大，不能消除老年數(shù)字鴻溝就無(wú)法滿足老年人對(duì)美好生活的向往和追求，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，推動(dòng)共同富裕。消除老年數(shù)字鴻溝，彌合數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡不充分，保障不同群體全民共享數(shù)字紅利，增進(jìn)民生福祉，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，是實(shí)現(xiàn)共同富裕成果全民共享的必然需要。

(二)消除老年數(shù)字鴻溝是實(shí)現(xiàn)全面共享共同富裕成果的必然需要

共同富裕不僅包括衣食住行等物質(zhì)上的富裕，還包括文化、娛樂(lè)等精神上的富裕，追求人的全面發(fā)展[3]。隨著我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利,我國(guó)已經(jīng)完成了消除絕對(duì)貧困的艱巨任務(wù)[4]，老年群體在物質(zhì)條件上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從“脫貧”走向小康甚至富裕，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域共同富裕易，精神領(lǐng)域特別是教育領(lǐng)域的“共同富?！彪y。在老年群體信息技術(shù)使用與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的脫貧還有很長(zhǎng)的路要走。相比年輕群體，老年群體在電腦(手機(jī))和網(wǎng)絡(luò)接入人口比例較低；在使用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技能和程度上存在差距；獲得信息與信息化服務(wù)的能力存在差距。老年數(shù)字鴻溝直接導(dǎo)致老年群體無(wú)法平等共享數(shù)字紅利，造成數(shù)字社會(huì)新的貧困人口，成為數(shù)字鴻溝下新的社會(huì)弱勢(shì)群體。消除老年數(shù)字鴻溝，促進(jìn)老年人的全面發(fā)展，達(dá)到生活自力自主、精神自信自強(qiáng)，是實(shí)現(xiàn)全面共享共同富裕成果的必然需要。

(三)消除老年數(shù)字鴻溝是實(shí)現(xiàn)全民共建共同富裕的必然需要

共同富裕中的“共同”還指所有人參與社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，老年群體作為現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，富有智慧與經(jīng)驗(yàn)，理應(yīng)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供人力支持，但社會(huì)對(duì)老年教育的認(rèn)知停留在“健康、快樂(lè)”的生活教育，對(duì)老年人社會(huì)參與和潛能開(kāi)發(fā)的認(rèn)識(shí)不足。老年人是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的載體，從共同富裕共建共享的主張出發(fā)，能力提升與社會(huì)參與是實(shí)現(xiàn)老年人自身發(fā)展的根本途徑，消除老年數(shù)字鴻溝，鼓勵(lì)老年人回歸社會(huì)，融入數(shù)字生活，提升老年人的參與理念和能力，實(shí)現(xiàn)共同富裕的全民共建共享。

二、亟須解決的老年數(shù)字鴻溝及因析

數(shù)字鴻溝是指在信息社會(huì)中,因?yàn)閷?duì)新興信息技術(shù)擁有和應(yīng)用程度的不同而造成的信息分化現(xiàn)象，指由不同性別、年齡、收入、階層的人在接近、使用新信息技術(shù)的機(jī)會(huì)與能力上的差異造成不平等進(jìn)一步擴(kuò)大的狀況[5]。老年群體與年輕群體因接近、使用新信息技術(shù)的機(jī)會(huì)與能力差異而形成的數(shù)字鴻溝被稱為老年數(shù)字鴻溝，又被稱為銀色數(shù)字鴻溝。過(guò)去10年，數(shù)字鴻溝現(xiàn)象日益凸顯。老年群體和年輕群體在信息科技特別是智能技術(shù)接受程度、使用頻率和知識(shí)掌握上存在巨大差距。

為了解現(xiàn)階段老年數(shù)字鴻溝的基本情況，基于數(shù)字鴻溝視角，從數(shù)字鴻溝的接入溝、使用溝和知識(shí)溝等三個(gè)方面入手，結(jié)合第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，以老年開(kāi)放大學(xué)學(xué)員的訪談和隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，開(kāi)展課題工作調(diào)研。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的定量分析，我們發(fā)現(xiàn)老年人已成為數(shù)字化應(yīng)用的弱勢(shì)群體，形成新的社會(huì)貧困階層。

(一)老年數(shù)字鴻溝的基本現(xiàn)狀

1.接入溝層面：數(shù)字設(shè)施基礎(chǔ)強(qiáng)于心理接入的預(yù)期

根據(jù)第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.28億，在這個(gè)龐大的數(shù)字人群中，60歲及以上網(wǎng)民僅占網(wǎng)民群體的11.5%， 全國(guó)56.8%的老人未能“觸網(wǎng)”，龐大的數(shù)字弱勢(shì)群體正在形成；到2050年，60歲以上的老人將接近5億，占總?cè)丝诒壤^(guò)1/3。中國(guó)正在快速進(jìn)入老齡化社會(huì)。對(duì)比快速增長(zhǎng)的網(wǎng)民數(shù)量，60歲以上非網(wǎng)民老年人占非網(wǎng)民總體的比例為46%，較全國(guó)60歲及以上人口比例高出27.9%。通過(guò)對(duì)非網(wǎng)民人群的調(diào)查訪談，占比48.4%的非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因主要因?yàn)椴欢娔X/網(wǎng)絡(luò)技能，還有25.7%的非網(wǎng)民因?yàn)椴欢匆?、不識(shí)漢字等文化程度限制而不上網(wǎng)；還有25.5%的老人認(rèn)為自己年齡太大或?qū)W(wǎng)絡(luò)沒(méi)有興趣而不上網(wǎng)；而因?yàn)闆](méi)有電腦等上網(wǎng)設(shè)備而不上網(wǎng)的人數(shù)僅占非網(wǎng)民人數(shù)的17.5%。由數(shù)據(jù)可以看到，數(shù)字設(shè)施發(fā)展明顯快于老年群體心理接入預(yù)期，影響老年數(shù)字接入溝鴻溝的主要原因在于接入者的主觀因素，客觀硬件條件對(duì)老年人上網(wǎng)的限制已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于主觀影響。

2.使用溝層面：應(yīng)用單一范圍窄，技能淺層不熟練

在使用端，由于老年人數(shù)字技能短板，老年群體在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容上明顯存在應(yīng)用單一、使用范圍狹窄、智能技術(shù)技能不熟練等情況。結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告我們發(fā)現(xiàn)，老年群體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以基礎(chǔ)類的即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類的網(wǎng)絡(luò)視頻等應(yīng)用內(nèi)容為主，相比基礎(chǔ)應(yīng)用的搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類的應(yīng)用涉及較少。老年群體在手機(jī)APP安裝數(shù)量、微信使用時(shí)長(zhǎng)等方面的比例明顯低于網(wǎng)民平均水平。其中，老年群體使用搜索引擎的比例為4.4%，不足非老年網(wǎng)民(27.4%)的1/6。老年人人均APP安裝數(shù)量為37個(gè)，僅為網(wǎng)民平均水平(84個(gè))的44.0%；在調(diào)查的老年網(wǎng)民中沒(méi)有一人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播(包括體育直播、電商直播、真人秀等)。在老年群體應(yīng)用較多的微信通信與網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)內(nèi)容中，微信通信的對(duì)象以家人、朋友為主，保持每周微信視頻通信3次以上的通信對(duì)象平均不超過(guò)3人，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)以抖音等短視頻單向觀看為主，基本上無(wú)交互行為。

3.知識(shí)溝層面：信息素養(yǎng)不足，數(shù)字創(chuàng)新乏力

在知識(shí)端，數(shù)字信息技能的缺失和日益信息化的社會(huì)使得老年人無(wú)法獲得基于信息化的各種服務(wù)，老年人對(duì)信息科技相關(guān)的生活掌控能力下降。數(shù)字生活能力缺乏、信息素養(yǎng)不足已造成部分老年群體精神上再次“返貧”。根據(jù)第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，60周歲以上老年人因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)水平低、數(shù)字生活能力差等原因，除了即時(shí)通信以外的基礎(chǔ)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、電子網(wǎng)務(wù)、在線教育等所有數(shù)字應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展速度全線落后于個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增長(zhǎng)。其手機(jī)搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(含網(wǎng)上外賣)等增長(zhǎng)速度不及個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相應(yīng)項(xiàng)目的一半，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲與在線教育和遠(yuǎn)程辦公的應(yīng)用增速未見(jiàn)明顯變化。相應(yīng)數(shù)據(jù)都再次表明在數(shù)字生活快速推進(jìn)、數(shù)字應(yīng)用迅速普及的今天，老年群體的信息技術(shù)能力已無(wú)法滿足老年人對(duì)生活的基本要求，甚至成為老年人的晚年幸福生活的嚴(yán)重制約。

(二)老年數(shù)字鴻溝形成的原因分析

1．個(gè)人主觀因素形成老年數(shù)字接入溝

數(shù)字接入溝的形成因素主要有兩個(gè)方面：一是接近、使用電腦、手機(jī)等信息設(shè)備的機(jī)會(huì)；二是對(duì)于使用數(shù)字設(shè)備設(shè)施的主觀意愿和能力。按照以上兩點(diǎn)，對(duì)照分析老年數(shù)字接入的基本情況，我們發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)的信息化程度提高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、信息技術(shù)設(shè)備快速增長(zhǎng)與資費(fèi)下降，大大增加了老年人接近數(shù)字設(shè)備的機(jī)會(huì)，與年輕群體不存在明顯差異性。較大的差異性主要表現(xiàn)在老年人對(duì)于數(shù)字社會(huì)接近的主觀意愿上，主要表現(xiàn)在自視年齡大，身體機(jī)能逐漸下降，視力、聽(tīng)力與記憶力退化，對(duì)自己的認(rèn)知能力恐懼；自認(rèn)為文化程度低，信息技術(shù)操作能力弱，對(duì)自己的動(dòng)手能力恐懼；自認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全性不足，信息設(shè)備較貴，愛(ài)惜錢物恐懼經(jīng)濟(jì)損失；自我評(píng)價(jià)低，過(guò)分注重他人評(píng)價(jià)，恐懼損失社會(huì)認(rèn)可。因心理焦慮情緒、自信心低下等造成老年群體對(duì)于數(shù)字社會(huì)的畏懼和主觀拒絕接入。

2．應(yīng)用非適老化造成老年數(shù)字使用溝

應(yīng)用適老化包括信息技術(shù)應(yīng)用便利度、應(yīng)用有用度和應(yīng)用普及度等三個(gè)方面。應(yīng)用便利度是指老年群體使用信息技術(shù)軟硬件設(shè)備的方便程度，包括軟硬件設(shè)備的適老化應(yīng)用設(shè)計(jì)和及時(shí)有效的操作指導(dǎo)。目前，市場(chǎng)上專門針對(duì)老年群體的信息技術(shù)設(shè)備已經(jīng)越來(lái)越多，軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中的“老年版”也屢見(jiàn)不鮮，但軟硬件系統(tǒng)界面繁雜、操作流程繁復(fù)、操作指導(dǎo)過(guò)于簡(jiǎn)單在一定程度上阻礙了老年人共享數(shù)字便利。應(yīng)用有用度是指數(shù)字信息系統(tǒng)是否能滿足老年人日常生活需要。信息設(shè)備在服務(wù)老年群體生活、獲取資訊和結(jié)交朋友方面還不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，影響著老年人對(duì)數(shù)字社會(huì)的融入。應(yīng)用普及度是指在老年群體中的普及程度。部分技術(shù)應(yīng)用度較高的軟硬件系統(tǒng)因普及度不高，導(dǎo)致老年群體在使用過(guò)程缺乏親友支持和同伴交流而阻礙老年人信息技術(shù)使用和推廣。

3．社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制約老年數(shù)字知識(shí)溝

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指社會(huì)文化、網(wǎng)絡(luò)安全和生活場(chǎng)景等對(duì)于老年群體信息素養(yǎng)提升的外在因素。在社會(huì)文化層面還存在對(duì)老年數(shù)字鴻溝的危機(jī)性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為老年數(shù)字鴻溝無(wú)法彌合，也無(wú)須彌補(bǔ)；也有部分人認(rèn)為數(shù)字生活與老年人無(wú)關(guān)，忽視老年人對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的需求。網(wǎng)絡(luò)安全指當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的金融風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題加重老年群體上網(wǎng)的畏懼心理，制約老年人的信息使用[6]。因未有充分的心理和技術(shù)準(zhǔn)備，在買菜、購(gòu)物、就醫(yī)、購(gòu)票等生活場(chǎng)景中的失敗經(jīng)歷再次加重老年群體數(shù)字生活的畏懼心理。

總之，老年人的生理、心理因素特別是主觀意愿上對(duì)新技術(shù)與生活方式接納與否是老年人數(shù)字融入的先決因素，影響著老年人對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)知與使用。社會(huì)整體信息資源對(duì)老年人的分配不均、數(shù)字化生活環(huán)境的適老性不足、信息技術(shù)對(duì)老年人的友好性不足等在一定程度上阻礙了老年人信息技術(shù)素養(yǎng)水平的提升，難以持續(xù)共享數(shù)字社會(huì)紅利。

三、彌合老年數(shù)字鴻溝，推進(jìn)終身教育共富的實(shí)踐向度

老年數(shù)字鴻溝是在信息技術(shù)飛速發(fā)展、數(shù)字社會(huì)快速推進(jìn)過(guò)程中多方面原因共同形成的結(jié)果，要彌合老年數(shù)字鴻溝，需要多維度共同發(fā)力。在政府維度，構(gòu)建關(guān)愛(ài)包容的數(shù)字社會(huì)；在企業(yè)維度，開(kāi)發(fā)應(yīng)用友好的數(shù)字產(chǎn)品；在教育維度，推進(jìn)人本關(guān)懷的終身教育；在家庭維度，營(yíng)造互融反哺的學(xué)習(xí)氛圍。只有政府、企業(yè)、教育、家庭等多維度共同發(fā)力，形成合力，才能賦能老年教育的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)數(shù)字社會(huì)的共同富裕。

(一)政府維度：構(gòu)建關(guān)愛(ài)包容的數(shù)字社會(huì)

在彌合老年數(shù)字鴻溝、推進(jìn)終身教育共富的道路上，政府要主動(dòng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)[7]，持續(xù)推動(dòng)關(guān)愛(ài)包容老年人數(shù)字需要的智慧社會(huì)建設(shè)，讓老年人更好地共享數(shù)字社會(huì)的共同富裕。在彌合老年數(shù)字鴻溝的問(wèn)題方面，政府政策引導(dǎo)、資金投入和工作評(píng)估是強(qiáng)有力的措施。

自2020年11月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》以來(lái)，地方各級(jí)政府、工業(yè)和信息化部、教育部等部委相繼出臺(tái)政策，切實(shí)解決老年人在數(shù)字生活方面的各項(xiàng)政策和措施，使老年人在信息化社會(huì)中獲得更多幸福感。政府出臺(tái)各項(xiàng)助老適老的政策紅利之時(shí)要注重政策引導(dǎo)，政策措施要切實(shí)可行，要具體細(xì)致，要重點(diǎn)聚焦老年數(shù)字生活的突出困難與高頻事項(xiàng)，要關(guān)注信息技術(shù)對(duì)老年生活方式的改革，要強(qiáng)化政策對(duì)老年數(shù)字應(yīng)用弱勢(shì)群體的關(guān)心、關(guān)愛(ài)與關(guān)注。對(duì)相應(yīng)政策的評(píng)估，是政策有效執(zhí)行的重要保障。各項(xiàng)政策出臺(tái)以后要落實(shí)相關(guān)責(zé)任主體，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌與督導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)與部門，明確分工，上下聯(lián)動(dòng)，確保政策落地、工作做實(shí)、措施得力。相關(guān)部門要對(duì)政策執(zhí)行的情況實(shí)施常態(tài)化過(guò)程監(jiān)管，組織第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)政策的成效進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。要依托政策各類舉報(bào)投訴與媒體監(jiān)督平臺(tái)的力量，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類侵犯老年群體權(quán)利的違法違規(guī)行為，切實(shí)保障各類政策的有力執(zhí)行，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。政府在政策引導(dǎo)與督導(dǎo)的同時(shí)，還要加大資金的投入力度。各級(jí)政府與部門要加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的投入力度，縮小接入溝層面城鄉(xiāng)與年齡的硬件數(shù)字鴻溝；要加強(qiáng)政策保障，加大對(duì)適老性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目進(jìn)行資金扶持，推出專屬經(jīng)費(fèi)，合理補(bǔ)償數(shù)字產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、助老項(xiàng)目，以鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人為老年人提供助老產(chǎn)品與服務(wù)，幫助老年人享受數(shù)字社會(huì)福利[8]。

(二)企業(yè)維度：開(kāi)發(fā)應(yīng)用友好的數(shù)字產(chǎn)品

在彌合老年數(shù)字鴻溝、推進(jìn)終身教育共富的道路上，企業(yè)要秉承科技向善的理念，在政策的指引下，在現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出涵蓋新聞、社交、購(gòu)物、就醫(yī)等各類場(chǎng)景的關(guān)懷版以及老年人模式，積極開(kāi)發(fā)應(yīng)用友好的老年數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)老年人快速融入數(shù)字社會(huì)，享受信息化社會(huì)發(fā)展的福利。

2021年2月，工業(yè)和信息化部發(fā)出便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知，明確要求信息化領(lǐng)域適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范和無(wú)障礙水平的評(píng)測(cè)體系。企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)對(duì)老年弱勢(shì)群體友好的適老化產(chǎn)品。老年群體由于生理、心理等原因，在數(shù)字化產(chǎn)品的使用過(guò)程中，常常出現(xiàn)看不清、聽(tīng)不到、找不見(jiàn)、學(xué)不懂等情況，企業(yè)在開(kāi)發(fā)數(shù)字硬件產(chǎn)品時(shí)應(yīng)充分關(guān)注老年群體的使用需求，通過(guò)調(diào)整數(shù)字產(chǎn)品的字體、按鍵、音量等硬件設(shè)備，切實(shí)推動(dòng)老年群體與數(shù)字產(chǎn)品的良性互動(dòng)[9]。數(shù)字軟件的設(shè)計(jì)應(yīng)以簡(jiǎn)化字為主，力求界面、功能、結(jié)構(gòu)、操作流程簡(jiǎn)化，以滿足老年人應(yīng)用的特殊需求和習(xí)慣。在內(nèi)容方面，簡(jiǎn)化流程，重點(diǎn)關(guān)注與老年人密切相關(guān)的就醫(yī)、出行、購(gòu)物、社交、娛樂(lè)等信息，簡(jiǎn)化選擇、搜索、推薦等無(wú)關(guān)項(xiàng)對(duì)使用的干擾，盡可能實(shí)現(xiàn)功能的一鍵啟動(dòng)，精簡(jiǎn)步驟，快速完成操作。在交互設(shè)計(jì)層面，軟件界面的文字、色彩、聲音等元素要充分考慮老年人生理特征，適當(dāng)加大軟件產(chǎn)品的字號(hào)、圖標(biāo)、音量等，方便老年人瀏覽和操作，滿足老年人閱讀需要。企業(yè)應(yīng)響應(yīng)政府要求，開(kāi)發(fā)老年群體專用的手機(jī)應(yīng)用程序，服務(wù)老年人數(shù)字化生活需要。

(三)教育維度：推進(jìn)人本關(guān)懷的終身教育

在彌合老年數(shù)字鴻溝、推進(jìn)終身教育共富的道路上，推進(jìn)人本關(guān)懷的終身教育是最重要手段。我們要依托社區(qū)學(xué)院，大力開(kāi)展老年智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，提升老年群體數(shù)字素養(yǎng)，幫助老年人快速融入數(shù)字化生活。

1.突破心理，體驗(yàn)數(shù)字適老

突破老年人恐懼心理，給予老年人數(shù)字融入的美化初體驗(yàn)，是彌合數(shù)字接入溝的必由之路。要克服老年人在數(shù)字生活中的恐懼心理，就要提高老年人應(yīng)用信息技術(shù)的自信心，而自信心來(lái)源于操作的成功。因此，在進(jìn)行老年教育培訓(xùn)時(shí)要針對(duì)老年學(xué)員的恐懼事項(xiàng)，制定有針對(duì)性的教學(xué)策略，為老年人的數(shù)字改善提供信心源泉，在教學(xué)、培訓(xùn)過(guò)程中耐心引導(dǎo)，培育成就感；充分練習(xí)，鞏固老年人自信心。要讓老年人在數(shù)字生活中跨出第一步，彌合數(shù)字接入鴻溝就是要為老年人創(chuàng)造安心、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們完成“數(shù)字初體驗(yàn)”，激發(fā)他們的成就感、獲得感和自信心。

2.豐富應(yīng)用，融入數(shù)字生活

在“數(shù)字初體驗(yàn)”中體會(huì)到數(shù)字生活的便利與便捷之后，老年人往往希望更進(jìn)一步，去彌合自己的數(shù)字使用溝。為了給老年人在數(shù)字應(yīng)用階段的學(xué)習(xí)中提供更多的幫助，我們?cè)诮虒W(xué)內(nèi)容上要注重內(nèi)容可及性、應(yīng)用可選性以及學(xué)習(xí)過(guò)程中的同伴互助。只有在不同學(xué)習(xí)階段提供合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境，才能豐富老年群體的數(shù)字應(yīng)用，使他們更快地融入數(shù)字生活。

3.營(yíng)造氛圍，建構(gòu)數(shù)字環(huán)境

營(yíng)造關(guān)愛(ài)、友善的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供平等、融洽的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。從具有親和力教學(xué)環(huán)境的營(yíng)造，到平等、互助的同伴學(xué)習(xí)關(guān)系，再到融洽、和諧的終身學(xué)習(xí)氛圍。友好的學(xué)習(xí)環(huán)境能有效地克服老年人敏感、恐懼心理，是老年人跨出“數(shù)字鴻溝”的必要保證。

(四)家庭維度，營(yíng)造互融反哺的學(xué)習(xí)氛圍

老年數(shù)字鴻溝是表現(xiàn)在不同年齡階層的數(shù)字應(yīng)用技能差異。在家庭中，帶領(lǐng)老年群體第一次跨越“數(shù)字鴻溝”，體驗(yàn)數(shù)字生活的大多是老人的子女或?qū)O輩，往往老人使用的首部智能手機(jī)也是由晚輩們提供。家庭是老年群體數(shù)字應(yīng)用的重要場(chǎng)域之一，我們應(yīng)大力提倡文化反哺，培育新型的互助共融的家庭學(xué)習(xí)氛圍，子女不應(yīng)僅關(guān)心父母的物質(zhì)需要，更應(yīng)關(guān)心日常生活中所遇到的各種數(shù)字應(yīng)用問(wèn)題，解決父母在智能手機(jī)、智能家電等數(shù)字產(chǎn)品中的使用難題，提升老年群體智能技術(shù)應(yīng)用水平，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。因此在老年數(shù)字融入過(guò)程中，我們應(yīng)大力提倡長(zhǎng)幼共融、代際反哺，踐行終身學(xué)習(xí)理念，增進(jìn)家庭學(xué)習(xí)氛圍，彌合代際數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)數(shù)字生活的共同富裕。

四、總結(jié)

教育既是建設(shè)共同富裕的重要?jiǎng)恿?，也是?shí)現(xiàn)共同富裕的重要內(nèi)涵。在共同富裕的大背景下，基于教育路徑消除老年數(shù)字鴻溝，倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)，推進(jìn)終身教育，提升老年人數(shù)字生活能力和信息素養(yǎng)，既為共同富裕提供智力和人力支持，也為全面共同富裕提供教育支持。