淺談文旅融合下文化館服務(wù)創(chuàng)新

劉艷 劉帆

摘 要：在文旅融合背景下，文化館已成為集文化和旅游于一體的場(chǎng)所，如何加大創(chuàng)新力度，為人們提供更多優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，是每個(gè)文化館人應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。本文以漢中市為例，從挖掘傳統(tǒng)文化、培育品牌活動(dòng)、打造線上平臺(tái)三方面淺談文旅融合下文化館服務(wù)創(chuàng)新的途徑。

關(guān)鍵詞：文旅融合；文化館；服務(wù)創(chuàng)新

現(xiàn)如今，旅游對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)已是一件平常事，越來(lái)越多的游客在目的地的選擇上更加“挑剔”，于其而言，旅游不再是走馬觀花式的景點(diǎn)打卡，而是注重對(duì)文化的深度探索。在文旅融合態(tài)勢(shì)下，如何向群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)是每個(gè)文化館必須深研的一項(xiàng)重要課題，在打造服務(wù)上，文化館必須跳出淺顯的文化表達(dá)，根據(jù)群眾需求創(chuàng)新服務(wù)，更好地配合景點(diǎn)講好當(dāng)?shù)毓适隆?/p>

一、文旅融合下公共文化服務(wù)創(chuàng)新的成功案例

西安市長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)憑借沉浸式唐風(fēng)市井文化體驗(yàn)成為年輕人漢服攝影打卡地，它能夠爆火的最核心的原因在于沉浸式的場(chǎng)景體驗(yàn)。陜西文化旅游股份有限公司董事長(zhǎng)鄒林豐認(rèn)為長(zhǎng)安十二時(shí)辰項(xiàng)目并非一個(gè)單純的文旅項(xiàng)目，而是國(guó)內(nèi)更接近迪士尼、環(huán)球影城的沉浸式主題樂園，游客把自己裝扮成主題樂園里的人物，沉浸式地去體驗(yàn)唐朝市井生活文化。它的創(chuàng)新體現(xiàn)在打破了傳統(tǒng)文旅融合模式，將根植于西安的漢唐文化與城市歷史背景緊密結(jié)合，從而打造了文旅融合的典范。

從西安市文旅融合的成功案例中可發(fā)現(xiàn)：有美景可看，更要有故事可講，將獨(dú)特地域文化融入景點(diǎn)，演繹好本地故事，應(yīng)成為各地旅游行業(yè)的自覺。由此，漢中市的文旅部門也作出有益探索。例如2023年元宵節(jié)，漢中市褒河古鎮(zhèn)就上演了一場(chǎng)非遺文化展演，舞龍舞獅、采蓮船、春倌說(shuō)春、踩高蹺等非遺項(xiàng)目齊上陣，巴山知客司的新春?jiǎn)柡虬殡S著高亢的嗩吶合奏，與節(jié)日的氛圍相得益彰，與現(xiàn)場(chǎng)觀眾一同將中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)儀式感拉滿。非遺美食、手工讓人目不暇接，木射、投壺、踢毽子、猜燈謎等民俗活動(dòng)輕松愉快，熱鬧的古鎮(zhèn)吸引著遠(yuǎn)近群眾和游客，行浸在漢人老家的歷史深處，如癡如醉。

文化和旅游相伴而生，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。旅游資源在文化的加持下，有了不同以往的審美體驗(yàn)和更加豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，自然也會(huì)受到市場(chǎng)和游客的認(rèn)可。

二、文旅融合下文化館服務(wù)創(chuàng)新的困境

打出文化和旅游的“組合牌”儼然成了一股風(fēng)潮，這股東風(fēng)對(duì)所有文化館來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。無(wú)論是故宮文創(chuàng)、自貢燈展，還是長(zhǎng)安十二時(shí)辰、大唐不夜城，都為文化館升級(jí)服務(wù)提供了很好的思路：多在創(chuàng)新上下功夫。但目前，文化館在文化服務(wù)創(chuàng)新上仍存在一些短板。

（一）目標(biāo)定位不夠清晰

文化館在文旅融合大環(huán)境下該做些什么？文化館如何發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)助力文旅融合？對(duì)此，很多文化館缺乏深層次思考，對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的設(shè)計(jì)規(guī)劃欠缺深度，對(duì)本土文化不夠重視。在文旅融合的發(fā)展潮流中，沒有最大限度地發(fā)揮好職能。新時(shí)代賦予新要求，定制區(qū)域特色的文化服務(wù)，推介本土傳統(tǒng)文化，唱響城市名片，全范圍覆蓋服務(wù)面，滿足現(xiàn)階段人們對(duì)精神文化和知識(shí)結(jié)構(gòu)的新期待、新要求，已經(jīng)成為文化館發(fā)展的趨勢(shì)，但當(dāng)前文化館呈現(xiàn)出的滯后性明顯遏制了發(fā)展的腳步。

（二）缺少品牌活動(dòng)

大部分文化活動(dòng)僅限于政府規(guī)定和日常工作，如文化賽事、基層文藝骨干培訓(xùn)、惠民演出等常規(guī)活動(dòng)。另外，一些活動(dòng)的呈現(xiàn)形式僅是節(jié)目的堆砌，在肅穆沉靜的遺址前表演氣氛熱鬧的流行歌舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛看似烘托得熱鬧非凡，實(shí)質(zhì)僅是表面的眼球觀賞，這種盲目照搬背離了當(dāng)?shù)氐奈幕瘹夥?，注定不?huì)取得令人滿意的成效。比如漢中龍江草龍，由于觀念滯后、認(rèn)識(shí)不足，加上財(cái)務(wù)緊張、專業(yè)力量薄弱等問題，雖多次獲得國(guó)家金獎(jiǎng)，但殿堂珍寶囿于實(shí)際，無(wú)法深入打造品牌。反觀南鄭區(qū)協(xié)稅鎮(zhèn)社火，每年如約創(chuàng)新舉辦，如火如荼，一年邁上一個(gè)新如階，尤其是2023年，應(yīng)群眾要求，活動(dòng)還延長(zhǎng)了近10天，已然從民間自?shī)首詷分饾u豐富演進(jìn)成文旅活動(dòng)項(xiàng)目，成為漢中南鄭旅游品牌，吸引外地游客專程前來(lái)觀看欣賞。由此可見，文旅融合發(fā)展后，大量外地游客涌入本地，他們要求和向往的是異于來(lái)源地的特色，千篇一律的流程式呈現(xiàn)已經(jīng)無(wú)法打動(dòng)游客的心了，品牌打造迫在眉睫。

（三）推廣平臺(tái)亟待升級(jí)

近年來(lái)，新媒體如雨后春筍般迅速崛起，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，特別是疫情期間，群眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的文化需求呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)，這些現(xiàn)象都加速助推文化館移動(dòng)端文化推廣平臺(tái)建設(shè)，引領(lǐng)正能量文化需求導(dǎo)向。而實(shí)際情況往往是文化館數(shù)字化服務(wù)依然以網(wǎng)站建設(shè)為主，以微信公眾號(hào)為輔，存在服務(wù)形式單一、服務(wù)效率不高、文化資源不足、供需信息脫節(jié)等問題，本應(yīng)是群眾文化領(lǐng)頭羊的文化館，如今在互聯(lián)網(wǎng)大潮中舉步維艱。

三、觸達(dá)創(chuàng)新文化服務(wù)核心的三大良策

（一）挖掘傳統(tǒng)文化

文化服務(wù)的創(chuàng)新，不是輕輕松松就能實(shí)現(xiàn)的。激活內(nèi)生動(dòng)力，核心在于創(chuàng)新，是跳出舊有范式，去再發(fā)現(xiàn)、再發(fā)生、再新生。

以漢中市為例，漢家文化在此積蓄，享有“漢家發(fā)祥地、中華聚寶盆”之美譽(yù)；同時(shí)自然資源豐富，迷人的自然風(fēng)光隨處可見，特色的羌文化也獨(dú)具魅力，因此，對(duì)省內(nèi)外游客具有持久的吸引力。比如，漢中寧強(qiáng)縣作為西部第一羌族文化集聚地，依托羌族文化遺產(chǎn)資源，以推動(dòng)文旅融合、打造“羌風(fēng)漢韻”新名片為目標(biāo)，建設(shè)羌族文化博覽園，在園區(qū)內(nèi)展示羌族刺繡、竹編、漆器、儺藝絕技、麥稈烙畫、婚嫁習(xí)俗等非遺項(xiàng)目，形成了豐富多彩的羌文化觀光休閑度假景觀帶。再比如，2023年春節(jié)期間，漢中東關(guān)老街舉辦了一場(chǎng)熱鬧非凡的群眾文藝暨非遺展演巡游活動(dòng)，這條老街承載著漢中人的集體記憶，真實(shí)地記錄了漢中的發(fā)展歷史?；顒?dòng)期間，多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾表演隊(duì)帶著各自的特色非遺絕活巡游街頭，舞龍舞獅，上刀山下火?！瓨O具當(dāng)?shù)靥厣拿袼坠?jié)目紛紛上演，人們?cè)谫p民俗、尋年味中盡情感受非遺的獨(dú)特魅力。這次展演活動(dòng)，除了吸引數(shù)萬(wàn)名周邊群眾現(xiàn)場(chǎng)觀看外，還通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上直播，線上觀看人數(shù)達(dá)20余萬(wàn)人次。傳統(tǒng)景區(qū)有了地域文化這顆內(nèi)核，一下就“破圈”回歸，疫情三年后，熟悉的年味兒又回來(lái)了。由此可見，文化館一定要積極改變傳統(tǒng)公共文化服務(wù)內(nèi)容單一的情況，充分挖掘當(dāng)?shù)氐奶厣幕Y源，創(chuàng)新打造一批廣大群眾喜聞樂見的活動(dòng)。

（二）培育品牌活動(dòng)

油菜花節(jié)是漢中市一項(xiàng)地方性節(jié)慶活動(dòng)，陜南特色在這里展現(xiàn)得淋漓盡致。每年春暖花開之時(shí)，百萬(wàn)畝油菜花競(jìng)相綻放、氣勢(shì)恢宏，繪就了一幅壯美畫卷。在“小江南”里，一花一木、一磚一瓦、一街一景皆是精品，所有的湖光山色都充滿著油菜花的馨香。漢中油菜花節(jié)能成為漢中的一塊“金字招牌”，是因?yàn)樗鼘v史文化和旅游經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，走出了自己的路子。2023年3月，在漢中油菜花節(jié)期間，漢中市文化館邀請(qǐng)了中央民族樂團(tuán)來(lái)漢中演出，在春暖花開的季節(jié)里為漢中人民送上一場(chǎng)民族音樂的視聽盛宴，通過中央民族樂團(tuán)的專業(yè)演出，推動(dòng)漢中市傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展，更好地向我市群眾推廣普及民族音樂，提升藝術(shù)素養(yǎng)，讓群眾在盡賞春光的同時(shí)接受美的熏陶。

品牌擦亮山水，一山一水都輝映著地方特色。每一處風(fēng)景不僅有著深厚的歷史文化內(nèi)涵，更有著獨(dú)特的藝術(shù)氣息。文化館應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，精心設(shè)計(jì)，融合地域民俗，打造出讓游客“留得住、不想走、還想來(lái)”的文化活動(dòng)品牌。

（三）打造數(shù)字化平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用極大方便了大家的日常生活，如支付寶、微信公眾號(hào)、藍(lán)盾防衛(wèi)等數(shù)字化應(yīng)用讓大眾體驗(yàn)著技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的便利，公共文化服務(wù)也應(yīng)隨之革新，“通過技術(shù)創(chuàng)新，使文化場(chǎng)館系統(tǒng)軟、硬件更充分對(duì)接，運(yùn)行更高效，服務(wù)能量與館藏資源得到更深度的挖掘與利用，實(shí)現(xiàn)在區(qū)際以及更大范圍上的互動(dòng)共享”。諸如“移動(dòng)圖書館”電子借閱機(jī)、手持移動(dòng)閱讀器、景區(qū)自助講解器、電子語(yǔ)音導(dǎo)覽等硬件設(shè)施的出現(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入群眾文化活動(dòng)，為群眾文化活動(dòng)由現(xiàn)實(shí)到虛擬拓展出了更廣闊的空間。

前些年，丁真意外走紅網(wǎng)絡(luò)，一段7秒的短視頻，播放量迅速突破1200萬(wàn)次。走紅后的丁真成為理塘縣的旅游大使，為當(dāng)?shù)芈糜呜暙I(xiàn)力量。隨后，他為家鄉(xiāng)拍攝了宣傳片《丁真的世界》，向網(wǎng)友們展示了四川甘孜理塘的美麗風(fēng)景。鮮為人知的理塘成為當(dāng)時(shí)眾多旅游目的地中的黑馬，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要性不言而喻。

公共文化服務(wù)需要的所有條件和目標(biāo)任務(wù)，都需要進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深化融合，要借助科技力量推動(dòng)公共文化服務(wù)的創(chuàng)新、創(chuàng)造與創(chuàng)意，使服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。例如，江蘇公共文化云平臺(tái)與美團(tuán)平臺(tái)成功對(duì)接，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)部分文化館門票預(yù)約系統(tǒng)的互聯(lián)互通，廣大群眾包括外地游客可通過美團(tuán)App直接搜索獲取所在地相關(guān)文化館的信息，瀏覽場(chǎng)館簡(jiǎn)介、場(chǎng)館詳細(xì)地址及場(chǎng)館門票預(yù)約等信息，就像利用手機(jī)點(diǎn)外賣、線上購(gòu)物一樣方便快捷，大眾還可以通過美團(tuán)App在線“0元預(yù)約”入館門票，票務(wù)信息實(shí)時(shí)更新，用戶可隨約隨用，無(wú)需換票，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)的場(chǎng)館門票預(yù)約操作流程，極大程度上方便了群眾的文化生活。利用“互聯(lián)網(wǎng)+文旅”，以數(shù)字賦能，為廣大群眾提供了更加豐富、高效、便捷的公共數(shù)字文化服務(wù)。

四、結(jié) 語(yǔ)

文旅融合大勢(shì)下，文化館從文化活動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)者到煥活者，再到共創(chuàng)者，這是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷創(chuàng)新的文化藝術(shù)實(shí)踐。對(duì)于群眾而言，出行的目的，不再是抵達(dá)一個(gè)地點(diǎn)，而是融入當(dāng)?shù)厣畹囊环N經(jīng)歷。何為融入當(dāng)?shù)厣?？其?shí)就是與來(lái)自天南海北的旅行者發(fā)生共鳴的可能。根植于中華民族五千多年的文明史，蘊(yùn)涵每個(gè)中國(guó)人都會(huì)產(chǎn)生共鳴的文化基因，文化館應(yīng)努力尋找創(chuàng)新文化服務(wù)的正確打開方式，搭建起當(dāng)?shù)匚幕陀慰托撵`之間的橋梁，奉上一系列文旅大餐，給游客匆忙的腳步一個(gè)駐留的理由。

（漢中市漢臺(tái)區(qū)文化館、漢中市文化館）

參考文獻(xiàn)

[1] 王佼，王成成．文旅融合下文化館存在的問題與對(duì)策[J]．文藝生活，2020（6）：234-235.