分層·逐級(jí)·增值：“專升本”教育教學(xué)效能評(píng)價(jià)研究
——基于湖北省15所高校專業(yè)滿意度大數(shù)據(jù)

范丹紅，王成營(yíng)

（1.湖北第二師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，武漢 430205；2.湖北工程學(xué)院 教育與心理學(xué)院，湖北 孝感 432000）

高校培養(yǎng)質(zhì)量是衡量高校發(fā)展水平的重要標(biāo)志，而科學(xué)、準(zhǔn)確的教育評(píng)價(jià)是促進(jìn)教育質(zhì)量提高的重要途徑。20世紀(jì)70、80年代，對(duì)學(xué)校培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行增值性評(píng)價(jià)開始興起，并成為制定教育政策、評(píng)估學(xué)校質(zhì)量的重要依據(jù)。目前，我國(guó)教師教育發(fā)展正從量的擴(kuò)張向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的粗放式的學(xué)校培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求，迫切需要更為科學(xué)、合理、有效的增值性評(píng)價(jià)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)質(zhì)量的精準(zhǔn)、量化評(píng)估，為學(xué)校提升培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮有效的監(jiān)測(cè)與導(dǎo)向作用。

一、研究背景

（一）專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量增值性評(píng)價(jià)研究日益成為新時(shí)代高校教育教學(xué)效能評(píng)價(jià)重要依據(jù)

2020年6月30日，中央全面深化改革委員會(huì)第十四次會(huì)議審議通過了《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》，針對(duì)不同主體和不同學(xué)段、不同類型教育特點(diǎn)，首次系統(tǒng)提出以“改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化過程評(píng)價(jià)，探索增值評(píng)價(jià)，健全綜合評(píng)價(jià)”為主要內(nèi)容的“四個(gè)評(píng)價(jià)”改革總要求，著力建立科學(xué)的、符合時(shí)代要求的教育評(píng)價(jià)制度和機(jī)制。以學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)效能進(jìn)行增值評(píng)價(jià)，正成為新時(shí)代高?？陀^、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)校的培養(yǎng)質(zhì)量的重要依據(jù)。

（二）新教師法即將出臺(tái)，小學(xué)教師學(xué)歷本科化促使“專升本”需求持續(xù)增加

湖北省小學(xué)教育專業(yè)自開設(shè)以來發(fā)展迅速，形成了“8本＋7?！钡氖俑咝ＰW(xué)教師培養(yǎng)體系。近年來，隨著城鄉(xiāng)教育一體化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，小學(xué)教師待遇不斷提升，小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生數(shù)量激增，專科學(xué)生的“專升本”需求也持續(xù)增加。

（三）小學(xué)教育專業(yè)“專升本”教育面臨諸多困境

“專升本”教育在?？坪捅究浦g構(gòu)建了“直通車”，“為?？圃盒W(xué)生提供了上升渠道，在提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的同時(shí)對(duì)于營(yíng)造專科院校良好的學(xué)習(xí)氛圍也起到了很好的作用。”然而，由于“專升本”教育在校時(shí)間較短，通常參照本科培養(yǎng)方案開設(shè)相關(guān)課程，尚未形成專門的培養(yǎng)體系，存在培養(yǎng)目標(biāo)不明確，專本銜接不暢，學(xué)生?？破陂g接受的專業(yè)教育水平差異較大等問題，致使培養(yǎng)質(zhì)量不盡如人意，畢業(yè)生社會(huì)認(rèn)可度較低。

因此，針對(duì)近年來“專升本”學(xué)生日益增多的現(xiàn)狀，本文立足于國(guó)內(nèi)外學(xué)校效能增值評(píng)價(jià)的應(yīng)用現(xiàn)狀，結(jié)合我國(guó)小學(xué)教育專業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，在科學(xué)評(píng)估湖北省小學(xué)教育專業(yè)教育質(zhì)量總體水平，診斷湖北省小學(xué)教育專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r基礎(chǔ)上，開展了基于小學(xué)教育專業(yè)滿意度大數(shù)據(jù)的本?？平逃虒W(xué)效能增值性評(píng)價(jià)探索，以期提高“專升本”培養(yǎng)質(zhì)量。

二、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）研究對(duì)象

本研究采用整群抽樣，通過問卷星網(wǎng)上調(diào)查的方法，以湖北第二師范學(xué)院、荊楚理工學(xué)院、湖北師范大學(xué)、江漢藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、仙桃職業(yè)學(xué)院、湖北科技學(xué)院、湖北工程學(xué)院、湖北理工學(xué)院、漢江師范學(xué)院、鄂州職業(yè)大學(xué)、武漢城市職業(yè)學(xué)院、咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃岡師范學(xué)院、湖北民族大學(xué)、襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等15所本?？圃盒Ｋ性谛W(xué)生為研究對(duì)象，進(jìn)行全面調(diào)查、數(shù)據(jù)采集和培養(yǎng)質(zhì)量的增值性評(píng)價(jià)分析。

（二）研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法和數(shù)學(xué)建模方法作為主要研究方法，以SPSS 22.0作為分析軟件。

（三）數(shù)據(jù)采集與問卷質(zhì)量分析

本次調(diào)查共收到問卷10304份。其中選擇漏答、誤答問題數(shù)小于15%的問卷作為有效問卷，最終保留10304份有效問卷（表2），問卷作答的有效率100%。

表2 人口學(xué)變量統(tǒng)計(jì)表

運(yùn)用SPSS 22.0軟件對(duì)問卷進(jìn)行信度分析，內(nèi)部一致性系數(shù)α＝0.752≥0.7，表明本問卷信度較好可以接受；再對(duì)問卷進(jìn)行KMO與Bartlett的球形度檢驗(yàn)，KMO值為0.833＞0.8，表明問卷效度較高，對(duì)應(yīng)顯著性水平Sig.的p=0.000＜0.005，表明非常適合做因子分析。

（四）指標(biāo)體系

當(dāng)前，小學(xué)教育專業(yè)分為?？婆c本科兩個(gè)層次，而隨著“專升本”通道的擴(kuò)展，“專升本”規(guī)模不斷擴(kuò)大。那么，兩個(gè)層次的小學(xué)教育專業(yè)在培養(yǎng)質(zhì)量上有何評(píng)價(jià)，從哪些方面評(píng)價(jià)呢？

依據(jù)《教師教育課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（教師[2012]1號(hào)）、《中小學(xué)教師資格考試暫行辦法》等相關(guān)政策文件，我們圍繞學(xué)生、教師、學(xué)校三個(gè)主體，從發(fā)展質(zhì)量、生源質(zhì)量、課程與教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)質(zhì)量四個(gè)維度設(shè)計(jì)了對(duì)本?？婆囵B(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行增值性評(píng)價(jià)的影響因素指標(biāo)體系（表3），并自編了《湖北省小學(xué)教育專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》，每個(gè)問題按照滿意程度分為5個(gè)選項(xiàng)，分別賦分1-5分。

表3 本?？婆囵B(yǎng)質(zhì)量增值性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

其中，發(fā)展質(zhì)量指標(biāo)是對(duì)本?？苾蓚€(gè)不同層次培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行增值性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)性指標(biāo)，主要調(diào)查學(xué)生在專業(yè)綜合素養(yǎng)與專業(yè)綜合能力兩個(gè)方面在校發(fā)展情況的滿意度；生源質(zhì)量指標(biāo)是影響學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)性因素，主要從自我認(rèn)知和專業(yè)認(rèn)知兩個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；課程與教學(xué)質(zhì)量是影響學(xué)生發(fā)展的最重要的決定性因素，主要從課程質(zhì)量、教師質(zhì)量與師生互動(dòng)質(zhì)量三個(gè)方面調(diào)查學(xué)生的滿意度；辦學(xué)質(zhì)量是影響學(xué)生發(fā)展的重要環(huán)境因素，主要從學(xué)校資源質(zhì)量、管理質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面調(diào)查學(xué)生的滿意度。

（五）增值模型

通過對(duì)專業(yè)、課程、教師、教學(xué)管理、辦學(xué)資源等影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素研究，在分析其他學(xué)者研究成果和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了測(cè)評(píng)教育教學(xué)效能增值性評(píng)價(jià)的五個(gè)結(jié)構(gòu)變量，分別是感知質(zhì)量、感知價(jià)值、專業(yè)滿意度（增值）、學(xué)生滿意和學(xué)生忠誠(chéng)等。運(yùn)用定量評(píng)價(jià)的方法分析相關(guān)信息，作為客觀數(shù)據(jù)與學(xué)生主觀感受共同構(gòu)建起評(píng)價(jià)模型。

為了準(zhǔn)確地構(gòu)建教育教學(xué)效能增值性評(píng)價(jià)模型，本文研究各結(jié)構(gòu)變量之間的效應(yīng)關(guān)系，將模型中的感知質(zhì)量、感知價(jià)值、專業(yè)滿意度（增值）、學(xué)生滿意和學(xué)生忠誠(chéng)等五個(gè)結(jié)構(gòu)變量細(xì)分為若干個(gè)觀測(cè)變量，通過分析變量獲取的數(shù)據(jù)結(jié)果來開展?jié)M意度增值性測(cè)評(píng)。如表4所示。

表4 模型的結(jié)構(gòu)變量和觀測(cè)變量

三、研究過程與結(jié)果

（一）差異性指標(biāo)的篩選與分析

利用SPSS 22.0軟件，按照學(xué)校（本科＝1，?？疲?）為分組變量，對(duì)所有指標(biāo)的均值進(jìn)行T檢驗(yàn)分析，從55個(gè)指標(biāo)中篩選分離出P＜0.05的差異顯著指標(biāo)共26個(gè)，然后計(jì)算學(xué)生發(fā)展質(zhì)量、學(xué)生生源質(zhì)量、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量四個(gè)維度的總分S0、S1、S2、S3作為分析變量。

S0＝（教育情懷+師德規(guī)范+學(xué)科素養(yǎng)+溝通合作+問題解決能力+創(chuàng)新思維能力+信息技術(shù)運(yùn)用能力+自主學(xué)習(xí)能力）；S1＝（錄取志愿+就業(yè)信心）；S2=（關(guān)心學(xué)生+責(zé)任感+科研能力+人際交往+教師地位+師生交流+與輔導(dǎo)員／班主任交流）；S3=（課程設(shè)置+課程實(shí)用性+第二課堂+學(xué)術(shù)報(bào)告+課程教材+專業(yè)實(shí)習(xí)）；S4=（教風(fēng)學(xué)風(fēng)+自習(xí)環(huán)境+圖書資源）。

然后對(duì)S0、S1、S2、S3的均值按學(xué)校分組的獨(dú)立樣本進(jìn)行T檢驗(yàn)（圖2）。

圖2 按學(xué)校分組的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

圖1 表明，S0、S1、S2、S3方差Levene檢驗(yàn)的顯著水平Sig.值P＜0.05，說明拒絕假設(shè)，級(jí)間方差相不等，即小學(xué)教育專業(yè)專、本兩個(gè)層次之間的方差不相等，但S0、S1的均值t檢驗(yàn)的Sig.值P＞0.05，說明組間均值差異但并不顯著，而S2、S3的均值t檢驗(yàn)的Sig.值P=0.000＜0.05，說明存在顯著差異。結(jié)合樣本均值（表5）可知，本科高校在生源質(zhì)量與辦學(xué)質(zhì)量上優(yōu)于?？聘咝?，但生源質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)不明顯，高校辦學(xué)優(yōu)勢(shì)比較明顯，而在學(xué)生發(fā)展、教師教學(xué)、總體水平上反而低于?？聘咝＃⑶覕?shù)據(jù)表明在本專兩個(gè)層次的高校的學(xué)生滿意度在教師教學(xué)及總體水平上的差距顯著。

圖1 教育教學(xué)效能增值性評(píng)價(jià)模型

表5 本、?？茖哟胃咝颖揪?/p>

（二）基于發(fā)展質(zhì)量的增值性回歸分析

以發(fā)展質(zhì)量S0為因變量，三個(gè)影響因素S1、S2、S3為自變量，對(duì)單個(gè)因素與全部三個(gè)因素分別進(jìn)行線性回歸分析，然后按照學(xué)校分組計(jì)算S0的每個(gè)學(xué)生的預(yù)測(cè)值，并比較預(yù)測(cè)均值與實(shí)際均值的增值（預(yù)測(cè)均值-實(shí)際均值）情況（表6）。

表6 本、?？茖哟胃咝０l(fā)展質(zhì)量增值分析

由表6可知，從同層增值看，除生源因素外，本科層次的學(xué)生對(duì)發(fā)展質(zhì)量的滿意度的實(shí)際均值大于基于影響因素的預(yù)測(cè)增值，而?？茖哟蔚膶W(xué)生對(duì)發(fā)展質(zhì)量的滿意度的實(shí)際均值則小于基于影響因素的預(yù)測(cè)增值，也就意味著教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量及整體條件低于本科學(xué)生的預(yù)期，而高于?？茖W(xué)生的預(yù)期。而且，從影響程度看，不論是本科高校，還是?？聘咝?，教師教學(xué)質(zhì)量的影響＞學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量影響＞生源質(zhì)量影響。從異層比較看，本科高校除了生源質(zhì)量方面有優(yōu)勢(shì)外，教師教學(xué)質(zhì)量、高校辦學(xué)質(zhì)量及影響因素的整體效應(yīng)的學(xué)生滿意度都低于專科高校。

（三）基于具體項(xiàng)目指標(biāo)均值的增值分析

1.生源質(zhì)量方面

由表7可知，本科學(xué)生的第一志愿率低于?？茖W(xué)生，但就業(yè)信心卻比?？茖W(xué)生高，又由于數(shù)據(jù)整體表現(xiàn)為正值，說明本科高校在生源質(zhì)量上具有整體優(yōu)勢(shì)。

表7 生源質(zhì)量指標(biāo)得分均值比較分析

2.教師教學(xué)質(zhì)量方面

由表8可知，本科高校教師素質(zhì)的學(xué)生滿意度整體高于?？茖W(xué)生，但在師生互動(dòng)方面低于?？聘咝！?/p>

表8 教師質(zhì)量指標(biāo)得分均值比較分析

由表9可知，本科學(xué)生對(duì)課程質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度全面大幅低于?？茖W(xué)生的滿意度，這既反應(yīng)了本科學(xué)生對(duì)課程有比?？茖W(xué)生更高的期望和要求，也反映了本科課程重理論輕實(shí)踐，無法滿足學(xué)生發(fā)展的應(yīng)用性、實(shí)踐性需求。

表9 課程質(zhì)量指標(biāo)得分均值比較分析

四、研究結(jié)論與建議

（一）調(diào)查結(jié)論

本研究基于學(xué)生對(duì)小學(xué)教育專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度數(shù)據(jù)，從學(xué)生滿意度視角對(duì)本科與?？聘咝Ｔ谂囵B(yǎng)質(zhì)量的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了增值性評(píng)價(jià)，得出如下結(jié)論：（1）本科高校在生源質(zhì)量與辦學(xué)質(zhì)量上優(yōu)于專科高校，而在學(xué)生發(fā)展、教師教學(xué)、總體水平上低于?？聘咝＃究聘咝W(xué)生對(duì)小學(xué)教育專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度整體低于?？聘咝?；（2）教師教學(xué)質(zhì)量（課程與師生互動(dòng)）對(duì)小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生滿意度影響最大，其次是高校辦學(xué)質(zhì)量、最后是生源質(zhì)量；（3）從小學(xué)教育專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量看，本科高校整體上低于學(xué)生的發(fā)展預(yù)期，而專科高校整體上高于學(xué)生的發(fā)展預(yù)期，即?？茖W(xué)生的獲得感要高于本科學(xué)生。

（二）建議

增值評(píng)價(jià)體現(xiàn)了發(fā)展性的理念，通過對(duì)本?？茖W(xué)生、教師和學(xué)校差異性分析，為學(xué)、教、管等提供更為有效的策略。更本質(zhì)的是，增值評(píng)價(jià)以“學(xué)生產(chǎn)出”為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注學(xué)生發(fā)展的“起跑線”，不再以傳統(tǒng)整齊劃一的規(guī)定評(píng)價(jià)學(xué)生，允許那些“輸在起跑線”上的學(xué)生有同樣的教育機(jī)會(huì)取得進(jìn)步、施展才華，其后續(xù)發(fā)展也會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可。通過增值性評(píng)價(jià)，對(duì)專升本學(xué)生實(shí)現(xiàn)從過分關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)向更關(guān)注過程，從過分關(guān)注條件轉(zhuǎn)向更關(guān)注培養(yǎng)，樹立起科學(xué)的教育質(zhì)量觀。

1.學(xué)校層面

精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)方案。盡管在專業(yè)滿意度調(diào)查中，?？茖W(xué)生的獲得感與滿意度要高于本科學(xué)生，但一個(gè)很重要的原因是相對(duì)本科生，?？粕鷮?duì)學(xué)校及自己的期望值較低。學(xué)校在制定“專升本”人才培養(yǎng)方案時(shí)，需以學(xué)生為中心，充分考慮這部分學(xué)生的差異性，建立起促進(jìn)“專升本”學(xué)生發(fā)展的培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系。在教學(xué)環(huán)節(jié)安排上，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，在加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)的同時(shí)，更要加強(qiáng)學(xué)生相關(guān)理論知識(shí)的儲(chǔ)備。

制定個(gè)性化學(xué)業(yè)規(guī)劃。專升本學(xué)生希望在校多學(xué)習(xí)多實(shí)踐，盡早將自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，因此在校期間學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自主性明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)時(shí)間、精力投入大幅增長(zhǎng)，學(xué)生自我成長(zhǎng)成才愿望強(qiáng)烈。學(xué)校要幫助學(xué)生制定符合實(shí)際的學(xué)業(yè)規(guī)劃，合理定位職業(yè)發(fā)展方向，樹立學(xué)術(shù)意識(shí)，參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新競(jìng)賽與實(shí)踐，更大限度地讓學(xué)生的個(gè)性化成長(zhǎng)得到滿足，更好地適應(yīng)社會(huì)需求。

2.教師場(chǎng)面

提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。建立和諧的師生關(guān)系，營(yíng)造生動(dòng)活潑的互動(dòng)氛圍，創(chuàng)設(shè)成功教學(xué)環(huán)境，激發(fā)成功欲望，幫助專升本學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力，鞏固興趣；根據(jù)社會(huì)發(fā)展的新要求，不斷調(diào)整優(yōu)化課程內(nèi)容，以問題為導(dǎo)向組織教學(xué)內(nèi)容，在信息技術(shù)手段的支撐下，用簡(jiǎn)捷化、實(shí)用化、生活化、自然化、審美化的思維凝練重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，拓寬教學(xué)內(nèi)容維度，提升內(nèi)容吸引力，讓學(xué)生能“學(xué)以致用”。

多渠道開展學(xué)術(shù)活動(dòng)。依托學(xué)校或?qū)I(yè)已有平臺(tái)，組建專家研究團(tuán)隊(duì)，吸引專升本學(xué)生參與其中，提升研究能力。設(shè)立導(dǎo)師工作室，安排教學(xué)名師、優(yōu)秀教師等學(xué)科專家引領(lǐng)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)問題。組建大學(xué)生課外學(xué)術(shù)活動(dòng)實(shí)踐團(tuán)，加強(qiáng)教師對(duì)“專升本”學(xué)生課題小組和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，提高學(xué)生探究性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)能力。組建朋輩輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過專題研討、小組交流、課題項(xiàng)目等形式，進(jìn)行學(xué)生之間的傳幫帶交流活動(dòng)。

3.學(xué)生層面

加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性培育。專科生進(jìn)入本科院校后，要根據(jù)環(huán)境及學(xué)習(xí)需要，了解整個(gè)大學(xué)的運(yùn)作模式，對(duì)所學(xué)專業(yè)和大學(xué)生活有充分的認(rèn)識(shí)，包括大學(xué)的管理制度、學(xué)習(xí)方式、專業(yè)開設(shè)的課程、完成專業(yè)學(xué)習(xí)所能獲得知識(shí)和技能，以及專業(yè)的發(fā)展前景和未來就業(yè)前景與方向，做出相應(yīng)的行為和心理預(yù)期的調(diào)整，提升專業(yè)認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，感受到自身對(duì)未來具有一定掌控能力，增強(qiáng)成就感。

培養(yǎng)崗位意識(shí)與能力。抓住各種機(jī)會(huì)深入到教學(xué)一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，透過教學(xué)實(shí)踐獲得感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面，為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文打下基礎(chǔ)?！皩Ｉ尽睂W(xué)生要改變以往的學(xué)習(xí)方式，不僅要鞏固和加深本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)崗位所要求的工作習(xí)慣、勞動(dòng)意識(shí)，同時(shí)還要鍛煉作為現(xiàn)代職場(chǎng)人不可缺乏的關(guān)鍵能力，磨練和增強(qiáng)崗位職責(zé)感，增加崗位溝通和適應(yīng)潛力，能夠適應(yīng)以后工作的需要。