為央企“走出去”做好跨文化融合傳播

文 龔忠政 華能瀾滄江水電股份有限公司

做好跨文化融合傳播是加強國際傳播能力建設(shè)的必然趨勢。華能瀾滄江公司以國家“一帶一路”倡議為契機，在柬埔寨桑河二級水電站的建設(shè)運營管理過程中，積極創(chuàng)新構(gòu)建跨文化融合傳播體系，為推動央企“走出去”創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。

全鏈條“走出去”，繪就中柬合作典范

華能瀾滄江水電股份有限公司是由中國華能集團有限公司控股和管理的大型流域水電企業(yè)，主要從事瀾滄江流域及周邊地區(qū)水電資源的開發(fā)與運營。華能桑河二級水電站是由中、柬、越三國公司投資建設(shè)，是中柬兩國共建“一帶一路”重點能源項目，電站位于柬埔寨東北部上丁省西山區(qū)境內(nèi)的桑河干流上，共安裝8臺單機5萬千瓦燈泡貫流式機組，其額定水頭、單機容量在同類型機組中均處于世界前列，是目前柬埔寨最大的水電站。

該電站 于2013年10月 開始建 設(shè)，2018年10月21日全部機組投產(chǎn)發(fā)電，成功實現(xiàn)“中國設(shè)備+中國技術(shù)+中國標(biāo)準(zhǔn)+中國管理”的全鏈條“走出去”。電站投產(chǎn)后，柬埔寨政府即宣布降低全國工業(yè)和居民用電電價，每年能有效解決柬埔寨約260萬人的用電需求。電站年發(fā)電量約占柬埔寨全國發(fā)電量的20%，是柬埔寨主力發(fā)電站之一，極大地緩解了柬埔寨國內(nèi)缺電問題。

打造交流平臺，實現(xiàn)文化融合共生

“大道不孤，天下一家”。在華能桑河二級水電站的建設(shè)和運營過程中，華能瀾滄江著力打造“美美與共”文化交流平臺，發(fā)揮傳播主體作用，亮出央企海外“新名片”,推動境外項目實現(xiàn)民心相通、文化相融。始終將中國形象擔(dān)在肩上，將社會責(zé)任挺在前面，切實發(fā)揮跨文化融合傳播的主體作用。打好人文情懷牌，加強話題設(shè)計，區(qū)分國內(nèi)國際語境，注重挖掘有溫度、接地氣的跨文化融合內(nèi)容，傳播了一批駐外員工在平凡崗位上堅守、擔(dān)當(dāng)，讓當(dāng)?shù)馗鎰e“無電時代”的故事。以“中國責(zé)任”“華能溫度”與當(dāng)?shù)厣鐣纬蓮V泛的心理共鳴，進一步強化價值認(rèn)同。

拓展多元渠道，擴大品牌傳播矩陣

在跨文化融合傳播中，開展多元柔性“外交”，進一步提升國際傳播渠道的多樣性、互動性和可信度。

借力智庫“外腦”。加強與國內(nèi)外高端智庫、高等院校等合作，圍繞境外項目經(jīng)營發(fā)展和品牌打造，聯(lián)合開展課題研究，籌辦論壇和研討會，廣泛吸納各界專家智慧，樹立中國企業(yè)良好海外形象。與柬埔寨最大政府智庫皇家科學(xué)院、柬埔寨三大獨立智庫之一亞洲愿景研究院、金邊皇家大學(xué)等柬埔寨智庫合作，開展課題研究工作，展示合作共贏的研究成果。完成《柬埔寨青年受眾對華認(rèn)知研究》《2021年中國華能柬埔寨國別可持續(xù)發(fā)展報告》等成果。參與籌備“中柬文化交流聯(lián)盟”，構(gòu)建包容、開放的交流平臺，搭建友愛、互助的溝通橋梁，切實推動中柬文化交流向深層次發(fā)展。

加強媒體合作。積極開拓國內(nèi)外媒介資源，大力推進本土化傳播，充分發(fā)揮了連接中外、溝通世界的良好效果。先后與駐柬新華社、中新社、中央國際廣播電視臺及境外《高棉時報》等主流媒體建立了穩(wěn)定合作關(guān)系，開設(shè)系列專題專版宣傳，全方位傳播了境外項目在提供清潔電力、降低用電成本、改善經(jīng)濟民生、抗擊疫情和中外文化交流等方面的作為。開展的“桑河有約”“幸?；ㄩ_向未來”主題“云開放日”活動，被柬埔寨主流媒體通過網(wǎng)站、臉書等渠道廣泛宣傳，取得良好的社會影響。

建立境外社交賬號。積極占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化融合的跨文化傳播制高點。組建本土化團隊，圍繞境外項目建設(shè)信息，策劃跨文化傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。強化互動，形成海外社交媒體傳播矩陣，全方位展示柬埔寨、緬甸項目在安全生產(chǎn)、履行社會責(zé)任、文化交流傳播等方面情況。

提升自有媒體策劃。通過網(wǎng)站、期刊及微信公眾號等全覆蓋專題專欄宣傳，開設(shè)了“一帶一路、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”“千山難阻別樣情”“絲路筑夢、合作共贏”等系列宣傳活動，更大限度釋放宣傳的“融力”與“張力”，增強品牌傳播力、行業(yè)影響力、企業(yè)公信力，助推央企“走出去”高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)“有目標(biāo)、有情懷、有能力、有格局”的品牌形象。

把握“共情”規(guī)律，講好央企海外故事

精心策劃、挖掘一批接地氣、貼近柬埔寨人文情感的共情小故事，建立了中國華能和柬埔寨人民“連心橋”，在海內(nèi)外社交媒體得到廣泛傳播，受到海內(nèi)外各界人士的高度關(guān)注，達(dá)到了情感共鳴、價值共振的效果。

柬埔寨青澀小伙卡索的“變形記”?！氨就粱惫芾硎亲龊每缥幕瘋鞑サ膬?nèi)容之一。桑河二級水電站柬埔寨籍員工超過了五分之一，在這里他們不僅能學(xué)到先進的電力技術(shù)知識，而且能學(xué)到先進的電力生產(chǎn)管理經(jīng)驗?？ㄋ魇窃陔娬竟ぷ鞯募砥艺畠?yōu)秀員工之一，以卡索在華能成長的經(jīng)歷為故事線索，抓住了他在華能找到了愛情、建立了家庭，又成就了事業(yè)、得到了成長等經(jīng)歷，集中反映培養(yǎng)外籍員工成長取得的成效。

柬籍員工蔡開明對美好生活的向往。蔡開明是一名柬埔寨第三代華裔，因為從小受家庭環(huán)境的熏陶，會說一口流利的中文，也因此擔(dān)當(dāng)起了中國華能的柬語翻譯和移民搬遷協(xié)調(diào)人的角色。自從2013年11月來到中國華能桑河二級水電站工作，蔡開明就一次次往返于老村子和移民村之間，開展宣傳動員、收集信息等工作。近4年的時間，蔡開明成了村里人最熟悉的華能員工。蔡開明說：“像上丁，我的老家桔井等一些地方，很多老百姓用不起進口電。一想到未來柬埔寨人民能夠用上清潔、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)廉價的電能，過上更好的日子，我覺得我的工作很有意義，渾身是勁。不僅僅是我的家鄉(xiāng)，甚至于柬埔寨的每個角落，家家戶戶都能在明亮舒適的環(huán)境中生活，我將憑借自己的努力去完成這個目標(biāo)?！?/p>

柬籍員工小女兒帕卡尼卡眼中的“魔法”與“科技”。從電站柬籍員工的女兒帕卡尼卡的視角切入進行宣傳，將小女孩眼中的“魔法”和“科技”形成強烈的對比，成為扣人心弦、能引起共鳴的重要共情點，成為中國華能和中國企業(yè)科技品牌的典型案例。由于電力能源的緊缺，原先村里經(jīng)常停電，她在小賣部里買不到雪糕，夜晚只能坐在煤油燈旁依靠微弱的亮光寫作業(yè)。她有一個美好的愿望：“如果有一種魔法能讓電一直不停就好了?！彼f，“我不相信魔法，但我相信爸爸媽媽常掛在嘴邊那個詞‘科技’?！鄙：佣壦娬就懂a(chǎn)后，這一切已發(fā)生翻天覆地的變化，中國華能帶來了科技，也帶來了源源不斷的電能，村里頻繁停電的日子一去不復(fù)返。她和小伙伴終于可以在炎熱的夏天隨時吃上雪糕，哼唱起幸福的歌謠。她和家人朋友們都見證了這座電站在這里的建設(shè)與發(fā)展，感受到了電站為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展和民生改善作出的積極貢獻(xiàn)。

夯實傳播路徑，促進命運同心共向

夯實企業(yè)國際傳播多元化主體、精準(zhǔn)投放傳播內(nèi)容的“兩條路徑”，提高國際傳播影響力、中國形象親和力、中國話語說服力、國際輿論引導(dǎo)力。

整合多元化傳播主體。除與國內(nèi)外主流媒體合作之外，注重挖掘地方傳播機構(gòu)，開展區(qū)域性、差異化的傳播。推進本土傳播，精心遴選、培養(yǎng)知華友華、善用媒體的柬籍員工，讓當(dāng)?shù)貑T工講述中國企業(yè)的鮮活故事，成為聯(lián)結(jié)中柬員工的紐帶和跨文化融合傳播的中堅力量。為柬籍員工量身打造的爆款視頻產(chǎn)品《兩位柬埔寨小哥的新能源之旅》《柬埔寨小伙的“變形記”》獲第二屆“一帶一路”百國印記短視頻大賽兩項大獎。

精準(zhǔn)投放傳播內(nèi)容。結(jié)合駐在國形勢與社會輿論環(huán)境，因地制宜實施有的放矢的差異化精準(zhǔn)傳播策略，讓跨文化融合傳播效果更顯著。不斷拓展與當(dāng)?shù)厣鐣鹘绲挠押藐P(guān)系，以企業(yè)為紐帶和橋梁，推動跨文化融合，樹立負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、有大愛的中國央企形象。2021年至今，開展品牌宣傳活動5次，全面立體傳播華能品牌形象。