文旅融合背景下旅游信息資源開發(fā)與管理研究
——以新化縣為例

蔡文靜

（湘潭大學，湖南 湘潭 411100）

1 文旅融合概述

文旅融合是指文化和旅游的融合發(fā)展，它是國家針對文化發(fā)展、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、繁榮旅游市場的重要舉措，具有長期性、戰(zhàn)略性的特點[1]，它需要借助文化和旅游領域相關的政府部門、產(chǎn)業(yè)、研究機構、媒體等的力量發(fā)展。旅游是游客基于自身文化需求、精神需求而開展的一種文化行為，旅游的決策、動機、體驗與游客個體的審美趣味、文化背景等諸多人文性因素息息相關。文化旅游融合對當?shù)匚幕l(fā)展與產(chǎn)業(yè)轉型具有重要支撐作用，它能為當?shù)匚奈锉Ｗo、文化揭示、經(jīng)濟發(fā)展、文化服務提供新的發(fā)展機遇，為欠發(fā)達地區(qū)、偏遠落后地區(qū)的文化發(fā)展注入新鮮血液，能夠激活當?shù)靥厣幕S富人民精神生活。

2 旅游信息資源開發(fā)與管理的意義

旅游信息資源包含旅游資源信息、服務信息、政策信息等，涵蓋人們飲食、住宿、交通、購物、游玩等多個方面。具有多樣性、服務性、時間性等特征，對當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。在文旅融合大發(fā)展的背景下，高效合理把文化嵌入當?shù)芈糜涡畔①Y源開發(fā)管理勢在必行，其實質是對當?shù)貍鹘y(tǒng)文化信息資源的轉型利用，因為旅游信息資源本身就是一種文化資源，文化與旅游結合能夠滿足人民群眾日益增長精神文化相關的需求[1]，各地應當重視基于當?shù)匚幕蛟飚數(shù)靥厣幕糜萎a(chǎn)業(yè)鏈，豐富文化旅游產(chǎn)業(yè)底蘊。通過文化旅游，將文化可以得到交流傳播，讓游客更深入了解當?shù)氐娘L土人情、歷史文化，增強民族文化認同感，能夠促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、幫助當?shù)厝嗣窬蜆I(yè)、推動文化娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游信息資源開發(fā)與管理人員要結合當?shù)貙嶋H構建科學有效的管理體系，優(yōu)化信息資源，對當?shù)芈糜涡畔①Y源進行統(tǒng)籌規(guī)劃，深入挖掘背后的文化故事，為游客提供個性化服務，充分發(fā)揮當?shù)靥厣糜挝幕Y源。

3 新化縣旅游信息資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀

3.1 新化縣旅游資源

新化縣屬于湖南省婁底市，是湖南省文化旅游大縣，全國文化先進縣。擁有“蚩尤故里”“武術之鄉(xiāng)”等美稱，全縣有國家4A級旅游景區(qū)2個，分別是梅山龍宮和紫鵲界梯田，國家3A級旅游景區(qū)3個，分別是三聯(lián)峒冰泉景區(qū)、渠江源景區(qū)和大熊山國家森林公園，國家2A級旅游景區(qū)獅子山公園。還有文昌閣、萬人坑、羅盛教故居、方鼎英故居、陳天華故居、紅四軍團司令部舊址等紅色景區(qū)。

新化縣作為中國梅山文化的發(fā)源地，文化繁榮璀璨，作為炎黃子孫的始祖之一的蚩尤及其族群在此繁衍生息，由于地理環(huán)境的險峻閉塞，孕育出了具有新化當?shù)仵r明特色且神秘悠久的梅山文化，如梅山山歌、情歌、灘歌、佛歌等歌謠；草龍舞、儺舞等原始舞種；梅山寺、梅山殿等古剎建筑。作為梅山特色美食的“三合湯”“三大碗”等成為各地酒店餐館的菜肴，新化向東街牛肉面、白溪豆腐、柴火臘肉、杯子糕等成為當?shù)靥厣朗场?/p>

3.2 新化縣旅游信息資源開發(fā)利用現(xiàn)狀

目前新化縣旅游信息資源主要來源于旅游信息平臺和社交媒體賬號。

3.2.1 旅游信息平臺

國內(nèi)的旅游信息平臺包括京東旅行、攜程旅行、飛豬、大眾點評、各大旅行社等，在搜索引擎上搜索新化旅游，可以發(fā)現(xiàn)新化縣旅游景點會出現(xiàn)在攜程旅行、京東旅行、百度地圖等主流旅游網(wǎng)站平臺上，關于新化縣的旅游信息資源主要以梅山龍宮、紫鵲界梯田、獅子山公園等知名景點為主，旅游信息內(nèi)容以景點地址、交通門票、住宿酒店和旅游線路為主，沒有對新化縣旅游景點歷史文化背景的介紹。以攜程旅行網(wǎng)站為例，在攜程旅行網(wǎng)站旅游模塊輸入“新化”關鍵字，可查到新化縣相關旅游信息，包含用戶評價、景點介紹、門票信息、周邊美食、住宿交通等。各大旅游網(wǎng)站還推出了新化多日游的活動，但是很少出現(xiàn)用戶自發(fā)的評價。

3.2.2 新媒體平臺

微博、小紅書、微信等社交平臺和抖音等短視頻平臺也有關于新化縣旅游信息資源，內(nèi)容多為美食打卡、旅游攻略等。在新媒體平臺都能夠搜索到零散的新化縣旅游信息，在微博擁有7 478萬粉絲的新華網(wǎng)官方賬號有報道大熊山冰雪奇觀，“大熊山冰雪勾畫水墨畫卷”一詞沖上熱搜，但是在微博檢索新化旅游沒有搜出新化旅游攻略?！懊飞烬垖m景區(qū)”新浪微博粉絲數(shù)10.7萬。小紅書搜索“新化旅游”有關于新化旅游景點美食的相關文章，圖片質量高。民間組織自創(chuàng)微信公眾號“新化旅游”，包含旅游咨訊、旅游服務、全景地圖3個版塊，其中旅游服務板塊包含等級景區(qū)介紹、特色景點介紹、特色美食、賓館酒店、農(nóng)家樂等，對新化縣旅游的景區(qū)、美食、酒店、農(nóng)家樂都有較為詳細的介紹，有定期推送相關旅游文章。新化縣旅游景點大部分開設有官方公眾號，用于訂票購票、收取旅游快訊等，如“梅山龍宮景區(qū)”“紫鵲界梯田景區(qū)”“大熊山景區(qū)”等。抖音搜索新化旅游，有一些關于景區(qū)的視頻推薦介紹。

4 新化縣旅游信息資源開發(fā)利用存在的不足

4.1 旅游信息資源深度開發(fā)不足

新化縣當前的旅游信息資源建設流于表面，內(nèi)容缺乏深度，與當?shù)匚幕Y合不夠緊密[2]，沒有深度挖掘文化背后所蘊藏的價值，旅游信息資源開發(fā)的深度不足。新化縣作為蚩尤故里，擁有梅山文化、中國武術之鄉(xiāng)等特色當?shù)芈糜挝幕畔①Y源，但是目前這些特色文化資源尚未得到很好地挖掘利用。在如今“文旅融合”大發(fā)展的背景下，深度挖掘旅游信息資源背后所蘊含的文化價值顯得尤為重要。新化縣歷史悠久深厚的文化底蘊將對新化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到重要支撐作用。同時，新化縣目前的旅游信息資源大多數(shù)以景點推薦、景區(qū)游玩和美食、風景拍攝為主，對景點身后所蘊藏的歷史淵源、文化由來、習俗傳統(tǒng)報道較少。我們要充分認識到，一個地區(qū)的旅游的盛行，不僅僅是因為當?shù)乇砻娴娘L光，其背后蘊藏的是更深層次的風土人情和歷史文化。

4.2 旅游信息資源推廣不足

目前新化縣的旅游景點大部分是湖南新化本地人才知道，旅游受眾并不廣泛，是旅游信息資源推廣力度不夠所導致。目前新化縣旅游推廣方式有高速公路等路邊廣告投放、電視臺廣告投放等，推廣形式單一老舊，以陳舊圖片文字為主，創(chuàng)新推廣不足，關于新化縣旅游地背后梅山文化的精制紀錄片等音視頻較少。年輕人逐漸成為消費主體，針對年輕人活躍的微博、小紅書、抖音、快手等社交媒體平臺，新化縣并沒有引起重視，微博作為青年人發(fā)聲記錄生活的社交媒體，作為擁有10萬粉絲的“梅山龍宮景區(qū)”新浪微博官方賬號和其他渠道平臺官方賬號都存在更新停滯的情況，在網(wǎng)站的建設上沒有緊跟時代步伐進行及時更新信息資源，且更新內(nèi)容枯燥乏味、過于形式化、模板化。

4.3 旅游信息資源平臺運營不足

目前新化縣已經(jīng)在各大社交媒體注冊了官方賬號，但是大部分沒有對賬號進行及時地更新和維護。其中“新化旅游網(wǎng)”雖然基本的旅游、政務都有，但是點擊率低，信息沒有及時更新，最近一條更新信息在2018年，用戶瀏覽界面不美觀，許多功能還不完善，如文化旅游模塊建設不足、不能在網(wǎng)站購票等，由于建設不夠完善，該網(wǎng)站已被注銷。微信作為大部分人都會使用的社交媒體之一，很多地區(qū)都開設了官方旅游賬號，集旅游資訊、網(wǎng)上購票、旅游動態(tài)等于一身，但是目前新化縣官方的旅游微信公眾號“新化文旅”只有定期推送相關旅游文章，并沒有建設其他功能。此外，新化縣在微博、抖音等社交媒體平臺上的建設也存在不足，如注冊賬號繁多容易分散消費者的注意力，內(nèi)容沒有及時得到更新，“梅山龍宮景區(qū)”新浪微博官方賬號最新一條更新時間為2018年，導致消費者不能及時接收旅游信息資訊，互動率較差?！白嚣o界梯田景區(qū)”微信公眾號“我是游客”版塊的“吃住游行”“語音導游”“優(yōu)惠購票”界面出現(xiàn)錯誤，無法顯示。

5 新化縣旅游信息資源開發(fā)利用對策研究

5.1 結合當?shù)匚幕疃韧诰蚵糜涡畔①Y源

每個地區(qū)都有其獨具特色的文化和傳統(tǒng)習俗，即地方性文化知識和情感，游客來目的地旅游的原因大部分是想體驗當?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)習俗，感受當?shù)氐娘L土人情，豐富自己的精神世界。而這些能讓游客激起旅游欲望的旅游信息資源的挖掘與呈現(xiàn)，則需要當?shù)卣藛T以及旅游景區(qū)結合新化縣地方性知識、地方性敘事對新化縣特色文化進行深度整理和挖掘，積極打造具有新化縣傳統(tǒng)文化特色的旅游文化品牌。

5.1.1 找準文化定位

新化縣作為“蚩尤故里”，孕育出了當?shù)刈罹邆鹘y(tǒng)特色的文化——梅山文化，擁有大量的傳統(tǒng)特色文化習俗與古跡。新化縣相關工作人員應當以傳承和弘揚梅山文化為落腳點，充分開發(fā)利用其旅游信息資源。

5.1.2 深入報道梅山故事

作為梅山文化發(fā)源地，梅山歌謠、舞種、武術等的歷史源遠流長，作為梅山后代子孫，相關部門可以拍攝采訪梅山文化傳承人，講述梅山文化傳承人關于文化繼承的故事，如拍攝梅山歌謠、舞種、武術的紀錄片，結合家風故事拍攝新化特色美食杯子糕、白溪豆腐、柴火臘肉等美食的制作過程，制作蚩尤時代生動的動畫視頻等。音像視頻可以在街道廣告區(qū)、各地電視臺、社交媒體平臺等持續(xù)投放，讓公眾更深入了解新化縣梅山文化，提升游客體驗感受。

5.1.3 積極尋找梅山文化代言人

為了讓公眾更直觀感受到梅山文化的精髓，當?shù)卣块T可在當?shù)匕l(fā)布選舉梅山文化形象代言人的消息，通過自愿報名與當?shù)孛飞轿幕M織推薦候選人的方式，公布候選人的相關事跡，讓公眾、梅山文化組織、政府部門等參與投票，最終選舉出的形象代言人應擔負起講述梅山故事、傳遞梅山文化的重要責任。相關政府部門、旅游景區(qū)也應積極宣傳形象代言人的故事，并在醒目位置投放宣傳廣告。

5.2 加大對旅游信息資源的推廣力度，創(chuàng)新推廣方式

隨著人們物質水平與受教育程度的提高，消費者不再滿足于傳統(tǒng)的旅游方式，他們對旅游過程中文化與知識的需求不斷增加，他們更趨向新穎化、多樣化的旅游方式。新化縣作為文化旅游大縣，擁有眾多旅游資源，為了與時俱進，新化縣應結合當?shù)靥厣幕?，?chuàng)新推廣方式，促進當?shù)亟?jīng)濟文化的進一步發(fā)展。

5.2.1 開展跨界合作，打造文創(chuàng)品牌

國內(nèi)目前有許多文創(chuàng)品牌在弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化起到了重要作用，其中故宮文創(chuàng)影響極為深刻。新化縣作為梅山文化的發(fā)源地，可以組建一支文創(chuàng)開發(fā)隊伍，征求社會各界學者、研究組織、當?shù)鼐用褚庖?，與當?shù)靥厣放啤皾M殿香”等開展跨界合作，相互交流，總結消費者需求，在創(chuàng)作文創(chuàng)作品中深入解讀梅山文化，進一步升華梅山文化[3]，達到創(chuàng)意與文化現(xiàn)實的完美結合。文創(chuàng)物品可在旅游景點、火車站、高鐵站、酒店等進行售賣展出，讓梅山文化滲透到新化縣的每個角落。

5.2.2 重視社交網(wǎng)絡平臺的宣傳建設

隨著抖音、快手等短視頻軟件和微博、小紅書等社交平臺的快速傳播，每個人都有可能成為擁有視頻、內(nèi)容千萬點擊量的網(wǎng)絡博主，互聯(lián)網(wǎng)的普及率越來越高，新化縣應該抓住機遇，重視社交網(wǎng)絡平臺的宣傳建設，如開設官方社交媒體平臺賬號，發(fā)布內(nèi)容應具有美觀性、簡潔性、新穎性等特點，積極更新旅游信息資源動態(tài)、人物專訪、歷史文化普及，采用抽獎、送門票禮品等互動方式提高公眾參與積極性。在抖音、快手等短視頻平臺定期發(fā)布新化縣精制旅游視頻，采取一定積極有效的措施讓游客主動發(fā)布相關旅游動態(tài)，促進梅山文化的傳播。

5.2.3 積極建設梅山文化節(jié)

新化縣可以邀請梅山文化研究組織機構、當?shù)鼐用?、普通民眾、政府人員。梅山文化傳承人開展梅山文化交流論壇，聽取有關專家學者的建議，深入學習梅山文化才能更好地傳播梅山文化。定期舉辦梅山文化節(jié)，邀請演出人員展示當?shù)靥厣礁韪柚{、武術、原始舞種等，展出梅山文創(chuàng)物品，設梅山特色美食宴，策劃新穎活動提高游客參與積極性，紀錄梅山文化節(jié)相關視頻并在社交媒體平臺、廣告位、電視臺積極宣傳報道，進一步傳播梅山文化。

5.3 加強旅游信息資源集成平臺建設

新化縣目前的旅游信息集成平臺都存在內(nèi)容統(tǒng)籌規(guī)劃不足、集成化不高的情況。針對以上情況現(xiàn)提出以下建議。

5.3.1 完善旅游信息資源平臺功能

新化縣目前的官方微信號和旅游官方網(wǎng)站都沒有建立統(tǒng)一的網(wǎng)上購票的機制，只有獨立的旅游景點公眾號的網(wǎng)上購票鏈接，針對這種情況新化縣可以整合旅游信息資源，推出一站式網(wǎng)上購票服務，統(tǒng)籌旅游信息資源建設。此外，公眾號還可以具備地圖查詢、周邊酒店交通查詢、熱點推薦、關鍵詞檢索等功能。新化縣應組建專業(yè)開發(fā)隊伍結合當?shù)靥厣七M旅游信息資源集成平臺建設，在用戶界面美觀性、簡約性、個性化方面做出一定調(diào)整，彰顯文化底蘊。在網(wǎng)站建設上進一步完善文化旅游模塊功能，對網(wǎng)站進行及時更新和維護。

5.3.2 及時更新旅游動態(tài)相關報道

新化縣在社交媒體平臺和網(wǎng)站的的動態(tài)報道的實時性是不強的，幾乎忽略了新一代社交媒體的宣傳建設，只有微信公眾號做到了及時更新，為了體現(xiàn)新化縣的官方權威性，新化縣應全面及時更新旅游信息資源動態(tài)相關報道，多與用戶互動交流。

6 結語

在文旅融合的背景下，各地區(qū)不斷加強了文化與旅游的互動交融，作為歷史文化悠久的新化縣應該抓住機遇，結合當?shù)靥厣幕l(fā)展旅游事業(yè)，深度挖掘旅游信息資源，加大對旅游信息資源的推廣力度，創(chuàng)新推廣方式，完善旅游信息資源集成平臺建設，為新化縣的經(jīng)濟文化民生的可持續(xù)發(fā)展注入力量。