家庭住宿共享對當?shù)鼐蜆I(yè)的溢出效應

□文/徐立洋

（北京郵電大學 北京）

［提要］在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術背景下，為更好地展開經(jīng)濟、社會和文化交流，共享經(jīng)濟逐漸興起。本文探索最大住宿共享平臺之一，即Airbnb對當?shù)鼐蜆I(yè)情況的溢出效應，圍繞共享經(jīng)濟的復雜環(huán)境、政府的監(jiān)管與技術問題，展開分析研究。

在工業(yè)時代，由于居民會大量購買商品，所有工廠便為了滿足人們擁有的欲望而大規(guī)模進行生產(chǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們的消費觀也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，通過分享經(jīng)濟來擴大自身經(jīng)濟優(yōu)勢的行為在部分資源較為緊缺的行業(yè)出現(xiàn)，并在短時間內(nèi)迅猛發(fā)展。據(jù)《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2016》顯示，2015年中國分享經(jīng)濟市場已經(jīng)覆蓋到餐飲、金融、物流、家政服務、導游等30多個子領域?！昂献飨M”的生活方式逐漸進入公眾視域，通過大規(guī)模盤活經(jīng)濟剩余來激發(fā)經(jīng)濟效益。那么，如前所述，這種典型的民宿共享模式的興起會對當?shù)鼐蜆I(yè)情況造成怎樣的影響呢？是如何對當?shù)鼐蜆I(yè)機會帶來提升的？本文將聚焦家庭民宿共享模式，以Airbnb平臺為樣例展開分析。

本文探討家庭住宿共享平臺對當?shù)鼐蜆I(yè)情況的經(jīng)濟溢出效應。就家庭共享經(jīng)濟模式而言，它本身相比傳統(tǒng)提供住宿的行業(yè)，具有得天獨厚的優(yōu)勢，比如個人與個人的業(yè)務對接帶來的成本更低，僅需要提供者有房源，并在Airbnb平臺進行發(fā)布即可招攬客源，以及平臺技術可以為目標群體定制個性化服務，根據(jù)自身需求靈活選擇配套的房源，增大選擇空間與比較范圍。由于旅游城市的住房共享需求較為旺盛，更能吸引更多房主與游客的加入，為當?shù)氐木蜆I(yè)機會提升帶來正向影響。

一、文獻梳理與評述

Botsman、Rojanes、Homepell、Rao以及Sarlter總結了Airbnb的產(chǎn)生緣起，三張充氣床墊成為住宿共享模式的原型，后由兩名剛走出校園的大學生制作極簡網(wǎng)站，并發(fā)布了“AirBed &早餐”主題共享公寓，并表示住宿價格遠低于城市中的酒店。之后，他們另外招募了一位合伙人，將網(wǎng)站改造成了每人都可從中獲取住宿共享信息的平臺。該網(wǎng)站取得一些初步成功并摸索出有益經(jīng)驗確定值得推廣之后，時隔兩年才作為Airbnb.com重新推出平臺服務，當時范圍從共享住宿擴大至包括全屋出租在內(nèi)的長租服務。自那時以來，Airbnb發(fā)展便十分迅速，市場反響狀況良好?，F(xiàn)在已然成為了能夠為世界各地的游客預訂出數(shù)百萬個房間的平臺。Christens、Neno評價Airbnb是一場“顛覆性創(chuàng)新”，無論是公司創(chuàng)新精神，還是對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的感知，都是走在時代前沿的一種新型產(chǎn)業(yè)鏈。鑒于Airbnb不可小覷的獨創(chuàng)性與引領性，它的崛起對傳統(tǒng)旅游住宿業(yè)具有重要意義?，F(xiàn)將文獻評述分為以下幾個部分：

（一）對當?shù)厣鐣?、?jīng)濟、文化影響方面。Greenwood和Wattal發(fā)現(xiàn)Uber X和Uber Black推出后，當?shù)氐姆缸锫蚀蠓陆?。Burtch、Carnahan和Greenwood表明，Uber X和Postmates等共享經(jīng)濟平臺通過為失業(yè)者和未充分就業(yè)者提供可行的就業(yè)來減少低質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)活動。Sheppard和Udell以及Filippas和Horton發(fā)現(xiàn)，Airbnb的主人在向大多數(shù)陌生旅行者出租住宅區(qū)時，會為鄰居帶來麻煩（例如，吵鬧或聲名狼藉的客人）。Fang，Ye和Law提供了證據(jù)證明Airbnb為當?shù)芈糜螛I(yè)創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。

（二）就家庭住宿共享平臺本身的運營形式方面。Li等人基于美國芝加哥市的24，845家Airbnb房源進行實證分析發(fā)現(xiàn)，消費者偏好于那些在線表現(xiàn)更加專業(yè)的房東，相比于那些行為隨意懶散的房東。Tussyadiah和Zach同樣基于Airbnb的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶更加傾向于預定那些地理位置較好的家庭住宿，具體來說，更加靠近于本地景點，周圍小區(qū)環(huán)境好，鄰里氛圍好的區(qū)域。Xie and Mao進一步發(fā)現(xiàn)，那些被平臺評價出的超級房東會更加受到用戶的歡迎，這些房東有更高的回復率和短租經(jīng)驗。除此之外，有部分學者基于國內(nèi)數(shù)據(jù)也進行了一些研究。Wu等學者基于國內(nèi)領先的短租平臺——小豬短租的2，461家房源數(shù)據(jù)進行研究，發(fā)現(xiàn)房東的一些信任方面的屬性對消費者的最終決策有重要影響，包括預定確認時長、接受率、擁有的房源數(shù)量、個人描述和性別等信息。他們的另一篇研究發(fā)現(xiàn)，中國家庭住宿共享服務用戶的動機（包括功利主義動機和享樂主義動機）對其行為意圖的重要影響，對平臺的感知信任在其中有重要作用。

（三）就Airbnb的發(fā)展對當?shù)鼐蜆I(yè)情況影響方面。由于新型產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)，Airbnb的興起本身就可以推動當?shù)匦滦途蜆I(yè)方向的出現(xiàn)，一改傳統(tǒng)的就業(yè)心理與就業(yè)布局，但能否促進當?shù)鼐蜆I(yè)整體狀況向好尚且不得而知。這是因為Zervas等人發(fā)現(xiàn)，Airbnb中的民宿類型眾多，供給數(shù)量不斷上升，但與此同時，傳統(tǒng)酒店尤其是低價酒店經(jīng)受不住新型住宿方式的巨大沖擊，收入持續(xù)下跌。甚至引起這部分酒店的失業(yè)。此外，這便導致了Airbnb的發(fā)展勢頭會促進就業(yè)的兩種格局：一是新型的由住宿共享帶來的就業(yè)機會數(shù)量得到提升，本身無業(yè)可從的居民通過自身房源的充足性來進入就業(yè)市場；二是本身產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展帶來餐館、旅游、清潔服務等行業(yè)的經(jīng)濟趨勢向好。

二、分析結果

在互聯(lián)網(wǎng)技術蓬勃發(fā)展、大數(shù)據(jù)技術精準推薦的背景之下，家庭住宿共享在線平臺的發(fā)展之勢愈發(fā)不可阻擋，這一現(xiàn)象本身造成的影響是具有雙面性的，需要用批判的眼光去看待它，同時這也對政府治理提出挑戰(zhàn)。針對以上現(xiàn)象以及上述文獻分析結果可以推斷出以下幾點分析總結：

（一）直接促進新型就業(yè)格局的出現(xiàn)。家庭住宿共享平臺本身比如Airbnb無論是短租還是長租，只要進駐到平臺里，借助平臺優(yōu)勢與自身房源質(zhì)量的可靠性，都能夠為房東本人帶來更高的經(jīng)濟收益，從失業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫蜆I(yè)，將自己的閑置資源盤活從而豐富個人財產(chǎn)，同時還能為房客提供更多與眾不同的選擇，不失為一種“雙贏”的勝利之舉。除去傳統(tǒng)的就業(yè)格局之外，一大批待就業(yè)的勞動力都將進入到新型產(chǎn)業(yè)帶來的就業(yè)市場之中，在交通便利、旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好的今天，形成地方新型就業(yè)格局。

（二）助推輔助性產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展。家庭在線住宿共享模式的興起直接推動了當?shù)匦滦途蜆I(yè)方向的出現(xiàn)，并且助推輔助性產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展，如大街小巷的餐館，尤其是以住宿房源為中心向外輻射的商圈、美食街，迎來源源不斷的食客，還有住宿共享模式的便捷性帶來旅游景點的游客數(shù)量增加，以及清潔服務行業(yè)定點定時為住宿共享平臺提供衛(wèi)生打掃、清潔洗護等保潔服務。

（三）外部邊際效應的降低。家庭住宿共享模式興起的同時，不可忽視的是價格較低廉的傳統(tǒng)酒店行業(yè)也因此遭受到了前所未有的沖擊，尤其是旅游城市中更多游客紛紛傾向于預訂住宿條件更適合自己，如家一般溫馨的民宿，傳統(tǒng)酒店行業(yè)在運行成本不斷攀升的今天，則面臨著入不敷出甚至是瀕臨倒閉的風險，同樣有可能導致新的一批人從已就業(yè)變?yōu)槭I(yè)狀態(tài)，外部邊際效應便隨之減弱。

（四）對政府治理與監(jiān)管提出挑戰(zhàn)。這種新興經(jīng)濟模式在平衡市場的同時，對政府的治理與監(jiān)管也帶來了新的挑戰(zhàn)。例如，Airbnb運營至今，無法完全確保房客的安全性以及市場交易的合法性、合規(guī)性，其中牽涉到較為復雜的監(jiān)管與治理問題，即便是法律與政策較為完善、政府現(xiàn)代化治理邏輯較為明晰的今天，也無法完全規(guī)避以上問題，同時針對傳統(tǒng)行業(yè)遭受到的沖擊如何進行平衡，也是一個較為復雜的問題。

三、研究結論與討論

相較于傳統(tǒng)行業(yè)，共享經(jīng)濟已成為切實可行的滿足消費者各種需求的備擇方案，從共享單車、共享汽車到共享住宿等。伴隨著人們對共享經(jīng)濟關注度的提升，對其討論也已上升到前所未有的熱門態(tài)勢，這同時引起了法律部門、監(jiān)管機構的注意，共享經(jīng)濟已不再是早先研究所述的“僅產(chǎn)生純粹的增量經(jīng)濟活動”，而是以破竹之勢改變著消費觀念與消費模式。這些研究發(fā)現(xiàn)在一定程度上同樣可為政策制定者、實施治理監(jiān)管行為的政府部門及專家智囊機構提供決策依據(jù)，還有對住宿共享平臺運營管理者、下一階段想要進入家庭住宿共享領域的房主提供實踐參考。

（一）為政策制定者、實施治理監(jiān)管行為的政府部門及專家智囊機構提供決策依據(jù)。研究表明，當前共享經(jīng)濟處于發(fā)展勢頭猛烈階段，在創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)相關領域中起著重要作用。首先，政府急需制定相應的調(diào)控政策，規(guī)避零工經(jīng)濟的消極面，壯大其積極面，比如針對涌入市場的一大批房客與房源，政府可采取措施限制其準入，提高準入門檻與審核機制，對其進行背景調(diào)查，結合個人信用體系確保房源的安全性、可靠性、真實性，本著以人為本的準則，確保最終真正受益的是公民主體。其次，還可制定相關政策用于帶動失業(yè)人群就業(yè)，保障因新型經(jīng)濟生態(tài)出現(xiàn)而被迫失業(yè)的這部分群體的社會福利與最低生活標準，比如發(fā)布外包需求給地方私營機構，助推成立外包服務平臺。為民宿共享經(jīng)濟提供一定的政策優(yōu)惠，例如降低稅率或提供政策補貼，鼓勵當?shù)厝嗣穹e極開展住宿共享服務。最后，政府加強對平臺的監(jiān)管迫在眉睫。堅決制止并防范大數(shù)據(jù)“殺熟”“以假亂真”等市場亂象，需要政府進一步加強對相關平臺規(guī)范化經(jīng)營管理的監(jiān)督，使得住客具有更高的安全保障；聯(lián)系其他產(chǎn)業(yè)部門，拓展相關服務產(chǎn)業(yè)，以此帶動當?shù)氐南M和商業(yè)活動等措施。

（二）對Airbnb運營管理人員以及想進入民宿市場的主體人員具有借鑒參考意義。作為家庭住宿共享平臺，只要擁有充足房源的本人具有真實性、可靠性，經(jīng)得起個人信用體系的考驗，在網(wǎng)絡平臺上即能將閑置的住宿資源盤活，轉(zhuǎn)化為個人的財富，這是一種互聯(lián)網(wǎng)時代下的天然優(yōu)勢，同時為房客帶來便利，得到性價比更高的選擇，優(yōu)化市場競爭性以防壟斷的不良現(xiàn)象發(fā)生，如前所述，達到一種“雙贏”的局面。但運營管理人員在平臺審核與監(jiān)管的過程中，便會增加更多的人力成本、時間成本，隨著大批量業(yè)主與房源的涌入，在登記與審核過程中，更加需要嚴格管控，誠信經(jīng)營平臺，防止資本的力量侵蝕平臺的公正性、客觀性，運用技術手段對上線前的房源進行考量，以及對業(yè)主本人形成一套完整的考核評分機制，充分保證消費者的權益，當消費者認為自身安全受到威脅，或?qū)Ψ吭促|(zhì)量較為不滿時，可以有在線聯(lián)系人工客服、電話舉報等維護自身權益的途徑，即時得到系統(tǒng)的支持與響應。此外房源上線后，對于房主本人而言，可以有均等的機會被推薦到系統(tǒng)軟件的首頁，每日進行推廣與宣傳，必要時可以用投放廣告的形式與其他旅游官網(wǎng)、交通平臺或通訊軟件進行合作，使得房源本身曝光次數(shù)最大化，還可以為目標客戶群體定制個性化的房源推薦，精準推送符合其喜好的房源，更加富有針對性，提升效率和精確度，有效抵達目標人群。

當然，本文也存在一些局限。本文初步認為Airbnb等家庭住宿共享新經(jīng)濟模式會帶來新的就業(yè)方向與就業(yè)機會，但其中就業(yè)機會的數(shù)量具體達到怎樣的程度仍是懸而未決的問題，以及傳統(tǒng)住宿生態(tài)環(huán)境受到影響下將何去何從。地方上的就業(yè)機會整體來說是增長還是降低也尚未通過數(shù)據(jù)與技術來說明，新型家庭住宿共享模式的產(chǎn)生對地方就業(yè)情況的影響機制與作用機理有待以后進一步研究分析。