巡至百姓關(guān)切處 改到群眾心坎上
——臨汾市委巡察機(jī)構(gòu)清理“睡眠賬戶(hù)”專(zhuān)項(xiàng)工作綜述

□ 臨汾市委巡察辦

臨汾市委巡察組召開(kāi)組務(wù)會(huì)，研判公積金“睡眠賬戶(hù)”問(wèn)題整改。

2022 年9 月，臨汾市住房公積金管理中心按照市委第一巡察組清理“睡眠賬戶(hù)”巡中立行立改要求，啟動(dòng)全市住房公積金清理“睡眠賬戶(hù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，截至11 月14 日，喚醒“睡眠賬戶(hù)”35490 個(gè)，涉及資金2.54 億元，占比94.07%。

高舉巡察利劍，始終堅(jiān)守人民至上情懷

市委第三輪巡察啟動(dòng)后，各巡察組堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持人民至上，擦亮巡察為民底色，聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)，力求用最短時(shí)間發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

市委第一巡察組進(jìn)駐巡察市住房公積金管理中心黨組時(shí)發(fā)現(xiàn)，從1995 年至2020 年6 月，全市住房公積金賬戶(hù)中兩年以上沒(méi)有辦理繳存、提取等相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的（簡(jiǎn)稱(chēng)“睡眠賬戶(hù)”）44646 個(gè)，涉及單位達(dá)2967 個(gè)，涉及資金2.6 億元。喚醒“沉睡公積金”，既能維護(hù)職工利益，又能加強(qiáng)公積金繳存規(guī)范管理。巡察助力、單位發(fā)力，為期2 個(gè)月的清理“睡眠賬戶(hù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)隨即鋪開(kāi)。

直擊問(wèn)題靶心，激發(fā)行業(yè)主管部門(mén)服務(wù)擔(dān)當(dāng)

“睡眠賬戶(hù)”是歷史遺留問(wèn)題，多數(shù)是受企業(yè)改制、破產(chǎn)、行政事業(yè)單位合并或職工離職等因素的影響，形成大量信息不全的長(zhǎng)期封存賬戶(hù)，涉眾面廣、時(shí)間跨度大、信息缺失、原因復(fù)雜，要有效妥善解決，難度不小。

市委第一巡察組敢于啃硬骨頭，躬身入局、全程跟進(jìn)，提出“方案先行、政策配套、立體造勢(shì)、市縣聯(lián)動(dòng)、一體推進(jìn)”的整改思路，協(xié)同主管部門(mén)多次召開(kāi)共商會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、匯報(bào)會(huì)，督促管理中心黨組扛牢主體責(zé)任，擴(kuò)充服務(wù)范圍，清理“睡眠賬戶(hù)”增加至45469 個(gè)，涉及金額增加至2.7 億元，擴(kuò)大普惠面。跟進(jìn)研究配套措施，結(jié)合疫情和異地用戶(hù)實(shí)際，及時(shí)研究出臺(tái)簡(jiǎn)化身份證號(hào)補(bǔ)錄業(yè)務(wù)流程的措施，發(fā)布《關(guān)于簡(jiǎn)化身份證號(hào)補(bǔ)錄業(yè)務(wù)流程的通知》，研發(fā)“睡眠賬戶(hù)”查詢(xún)APP、“巴士一條龍”服務(wù)、5000 元以下戶(hù)免費(fèi)辦理公證業(yè)務(wù)等。全方位立體化宣傳，在《臨汾日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)、官方抖音號(hào)、臨汾云及市區(qū)電子廣告屏滾動(dòng)宣傳，發(fā)布信息上千條，跟進(jìn)政策解讀、模擬引導(dǎo)，一時(shí)間“公積金”成了臨汾網(wǎng)絡(luò)熱詞、群眾口中的高頻詞，營(yíng)造了強(qiáng)力推進(jìn)邊巡邊改的輿論氛圍。優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)渠道，群眾“足不出戶(hù)”進(jìn)行網(wǎng)上遞交、審核，保障了離職提取、租房提取、異地轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理。短短15 天內(nèi)，2588 筆提取業(yè)務(wù)中，有2379 筆為網(wǎng)上業(yè)務(wù)；168 筆異地轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)中，有158 筆為網(wǎng)上辦理，有力推動(dòng)了活動(dòng)開(kāi)展。

群眾正在辦理“睡眠賬戶(hù)”資金提取業(yè)務(wù)。

定制“服務(wù)”套餐，推動(dòng)巡察整改成果惠及群眾

巡察組不打招呼、深入一線(xiàn)、明察暗訪(fǎng)、跟蹤問(wèn)效，有力地推進(jìn)了整改進(jìn)程。市縣兩級(jí)公積金管理部門(mén)緊盯特殊群體，多渠道探索服務(wù)路徑，不斷提升為民服務(wù)水平。

“時(shí)間再久都要找到你?！蓖诵?0 余年的老干部霍俊峰，被告知已故9 年的妻子還有一個(gè)公積金“睡眠賬戶(hù)”，按政策要求很快辦理了提取業(yè)務(wù)，同時(shí)順利提取了自己的“睡眠賬戶(hù)資金”。他欣喜地說(shuō)：“我妻子所在公司已經(jīng)重組二十多年了，工作人員繞了好多彎找到我。感謝他們，感謝巡察?！?/p>

“走得再遠(yuǎn)都要找到你?！甭毠ゑT建斌幾年前調(diào)到外地工作，已在新賬戶(hù)繳納住房公積金。10 月20 日，工作人員多方打聽(tīng)找到他，指導(dǎo)其上網(wǎng)辦理了22.2萬(wàn)元“睡眠賬戶(hù)資金”異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)。

“多不理解都要告之你。”工作人員張靜聯(lián)系“睡眠賬戶(hù)”主人時(shí)，每次話(huà)剛說(shuō)一半，就被當(dāng)作詐騙電話(huà)掛斷。在她一遍又一遍耐心解釋和引導(dǎo)下，最終為張先生成功提取“睡眠賬戶(hù)資金”2.016 萬(wàn)元。

“ 多不方便都要便捷你。”80 歲的王清保老人因病臥床13 年，無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，更不方便來(lái)柜臺(tái)辦理，工作人員專(zhuān)程上門(mén)為其辦理，老人家屬感動(dòng)地說(shuō)：“你們能上門(mén)服務(wù)，我們特別感動(dòng)，太謝謝你們了?！?/p>

……

截至目前，服務(wù)辦理已故戶(hù)45 個(gè)，異地戶(hù)239 個(gè)，提供上門(mén)服務(wù)戶(hù)22 家，其中最高金額3.08 萬(wàn)元，最低金額0.27 元，確保不漏一人一賬戶(hù)。巡察整改成效顯著，各類(lèi)媒體關(guān)注聚焦，好評(píng)如潮。

近年來(lái)，臨汾市委巡察機(jī)構(gòu)以人民為中心的發(fā)展思想，在巡察一線(xiàn)深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，踐行為民初心，擦亮為民服務(wù)底色。當(dāng)輪巡察中，還督促市廣播電視臺(tái)、市住建等被巡察黨組織拿出利民務(wù)實(shí)舉措，開(kāi)展全市8679 戶(hù)有線(xiàn)電視報(bào)停費(fèi)用激活、2144 個(gè)住宅小區(qū)“七個(gè)一”物業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)等多項(xiàng)巡中立行立改事項(xiàng)，推動(dòng)改一件成一件，真正把整改事項(xiàng)辦好、辦實(shí)、辦到群眾心坎上，增強(qiáng)老百姓的獲得感、幸福感、安全感。