跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)視角下電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)行＊

婁迎軍

（甘肅開放大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730000）

甘肅開放大學(xué)（原甘肅廣播電視大學(xué)）是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，致力于從事學(xué)歷與非學(xué)歷教育的一所新型遠(yuǎn)程開放教育高校，是甘肅省電商人才教育和再培訓(xùn)的重要機(jī)構(gòu)之一。

2015年5月，甘肅開放大學(xué)“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類電子商務(wù)（農(nóng)副產(chǎn)品營(yíng)銷方向）共享專業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“電子商務(wù)共享專業(yè)”）獲得國(guó)家開放大學(xué)批準(zhǔn)為共建共享專業(yè)，第二年秋季開始招生，2019年底，經(jīng)國(guó)家開放大學(xué)驗(yàn)收評(píng)估，2020年初反饋“限期整改，定點(diǎn)招生”，核心意見要求“強(qiáng)化師資隊(duì)伍與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，因此甘肅開放大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院針對(duì)電子商務(wù)共享專業(yè)進(jìn)行了全面整改工作，重點(diǎn)是電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與運(yùn)行，確保電子商務(wù)共享專業(yè)在預(yù)期專業(yè)驗(yàn)收工作中通過(guò)審核，能夠在總結(jié)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為其他專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與運(yùn)行提供一些借鑒。

1 電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

為了有計(jì)劃針對(duì)性地展開電子商務(wù)共享專業(yè)整改，甘肅開放大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院集全院之力，從4個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研，對(duì)照電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，明確目標(biāo)，為今后網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與運(yùn)行指明方向。

1.1 從行業(yè)領(lǐng)域電商發(fā)展及人才需求情況進(jìn)行分析

調(diào)研行業(yè)領(lǐng)域電商發(fā)展，電子商務(wù)共享專業(yè)招生前景可觀，人才需求旺盛，急需專家團(tuán)隊(duì)權(quán)威意見指導(dǎo)專業(yè)整改和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為專業(yè)人才培養(yǎng)把好關(guān)。2020年11月，我國(guó)取得了脫貧攻堅(jiān)的全面勝利，并將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向鞏固脫貧攻堅(jiān)成果實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。與此同時(shí)，甘肅開放大學(xué)抓緊建設(shè)包括電子商務(wù)共享專業(yè)在內(nèi)“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”相關(guān)專業(yè)，積極貫徹落實(shí)國(guó)家開放大學(xué)“鄉(xiāng)村振興人才學(xué)歷提升計(jì)劃”，促進(jìn)“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”項(xiàng)目轉(zhuǎn)型升級(jí)為“鄉(xiāng)村振興人才培養(yǎng)計(jì)劃”，為鄉(xiāng)村振興事業(yè)，培養(yǎng)出更多熱愛(ài)鄉(xiāng)村、知農(nóng)愛(ài)農(nóng)、扎根鄉(xiāng)村的高學(xué)歷高技能人才。因此，在國(guó)家大力支持鄉(xiāng)村振興的背景之下，農(nóng)村電商的蓬勃發(fā)展，“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”電子商務(wù)共享專業(yè)建設(shè)為了持續(xù)為農(nóng)村電商提供智力保障，確?！半娚谭鲐殹毕颉半娚讨r(nóng)興農(nóng)”升級(jí)，必須發(fā)揮專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是專家團(tuán)隊(duì)，為滿足電子商務(wù)共享專業(yè)知識(shí)、能力和素質(zhì)要求提供行業(yè)領(lǐng)域具有權(quán)威性的專業(yè)意見，為甘肅省農(nóng)村電商、農(nóng)副產(chǎn)品營(yíng)銷等方面培養(yǎng)更多更好的專業(yè)實(shí)用性人才，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和發(fā)展。

1.2 從全省各分校工作站電子商務(wù)共享專業(yè)招生、師資情況進(jìn)行分析

經(jīng)過(guò)調(diào)研全省各分校，電子商務(wù)共享專業(yè)招生少而分散，生均教育成本高，基層專業(yè)師資力量缺乏，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必要性凸顯。截至2021年春季，共招生人數(shù)為67 人，主要分布在7 個(gè)分校的11個(gè)教學(xué)點(diǎn)和工作站，學(xué)生數(shù)量少而分散。2020年電子商務(wù)共享專業(yè)招生人數(shù)共25人，盡管招生人數(shù)逐年上升，但是與招生數(shù)量多的行政管理專業(yè)專科同年招生人數(shù)4 070 人相比，差異懸殊，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)共享專業(yè)生均教育成本增加。而且電子商務(wù)共享專業(yè)教學(xué)師資力量主要集中在省校，分校工作站幾乎沒(méi)有電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的教師，然而從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，電子商務(wù)共享專業(yè)70%以上的學(xué)生分布在縣級(jí)工作站，因此電子商務(wù)共享專業(yè)跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)需求十分迫切，急需建立有效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)解決該問(wèn)題。

1.3 對(duì)比普通高校、高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行分析

甘肅開放大學(xué)以開展遠(yuǎn)程教育、引領(lǐng)式教學(xué)為主，因此，課程責(zé)任教師承擔(dān)的面授課和網(wǎng)上輔導(dǎo)課時(shí)有限，主要通過(guò)國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)，面向全省提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，課程絕大部分學(xué)習(xí)任務(wù)必須通過(guò)學(xué)生自學(xué)完成，這與普通高校、高職院校所配置的師資相比明顯不足。電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)師資最初僅有成員9 人，要負(fù)責(zé)全省范圍電子商務(wù)共享專業(yè)所有政策性方案的制訂，專業(yè)及課程資源建設(shè)，以及線上線下課程輔導(dǎo)等工作，這樣的師資配置就顯得明顯不足。因此，電子商務(wù)共享專業(yè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，外聘行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜液托?nèi)外專兼職教師，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作來(lái)解決師資不足、配置失衡等問(wèn)題就顯得極為重要。另外，對(duì)比普通高校和高職院校，電子商務(wù)共享專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員普遍缺乏電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。普通高校和高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中“雙師型”教師占比很高，幾乎都建有專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，都至少有一套實(shí)訓(xùn)模擬平臺(tái)作為專業(yè)實(shí)踐支持，相比之下，甘肅開放大學(xué)電子商務(wù)共享專業(yè)最初網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中“雙師型”教師僅有2人，專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室還沒(méi)有建設(shè)完成，不能夠支持電子商務(wù)共享專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有效落實(shí)，最初只是以撰寫畢業(yè)論文和調(diào)查報(bào)告的方式進(jìn)行考核，形式較為陳舊，缺乏創(chuàng)新性和針對(duì)性。

1.4 對(duì)比兄弟電大共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況進(jìn)行分析

調(diào)研兄弟電大共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況發(fā)現(xiàn)，在最初團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)都普遍存在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)缺乏科學(xué)性、合理性的弊病。同樣，甘肅開放大學(xué)電子商務(wù)共享專業(yè)屬于近年來(lái)比較熱門的專業(yè)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期成員只有教授2 名、副教授6 名、講師1名，學(xué)歷層次均為研究生，年齡35歲以上，除了專業(yè)負(fù)責(zé)人和一名教師具有電子商務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，其他成員僅為經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)，大都不具有電子商務(wù)共享專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)缺少年輕的新鮮血液，團(tuán)隊(duì)缺乏活力。然而專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在人才培養(yǎng)方案制訂、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、課程資源建設(shè)，以及平臺(tái)技術(shù)支持等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要不同學(xué)科的教師共同參與完成，加之團(tuán)隊(duì)成員都或多或少承擔(dān)著本專業(yè)以外的多項(xiàng)任務(wù)，這很大程度上分散和影響了他們?cè)陔娮由虅?wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行當(dāng)中的作用發(fā)揮。此外，由于團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)不明確，造成團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)、課程資源建設(shè)、知識(shí)層次定位等不夠合理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行偏離，個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在專業(yè)教學(xué)理念的更新和教學(xué)模式改革探索方面行動(dòng)遲緩，這在一定程度上妨礙了專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行和發(fā)展。

因此，甘肅開放大學(xué)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)需要優(yōu)化專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)科組成，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作意識(shí)，創(chuàng)新發(fā)展增強(qiáng)教學(xué)支持服務(wù)能力，使其趨于科學(xué)化合理化[1]。

2 跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)視角下電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與運(yùn)行

電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的確立為在全面提升專業(yè)學(xué)術(shù)水平的同時(shí)，整合行業(yè)領(lǐng)域、系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)師資，形成一個(gè)架構(gòu)合理、特色鮮明，專注于教學(xué)質(zhì)量提升、教學(xué)科研創(chuàng)新、實(shí)踐模式探索，具備較強(qiáng)跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)能力的專業(yè)性教學(xué)團(tuán)隊(duì)。這為團(tuán)隊(duì)全體成員統(tǒng)一思想，培育團(tuán)隊(duì)文化，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，明確了發(fā)展方向和工作重點(diǎn)。

2.1 建設(shè)四類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

電子商務(wù)共享專業(yè)整改過(guò)程中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程的整體性和科學(xué)性，根據(jù)目標(biāo)形成規(guī)劃，分工協(xié)作，貫徹落實(shí)，反饋改進(jìn)，要重點(diǎn)打造以下四類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)：

（1）專家團(tuán)隊(duì)，由普通高校、高職院校的教授專家組成。提供最新權(quán)威意見，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的綜合學(xué)術(shù)水平。

（2）專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)核心課責(zé)任教師、專業(yè)自建課主講教師組成。負(fù)責(zé)制訂專業(yè)計(jì)劃并實(shí)施，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)模式及運(yùn)行實(shí)踐探索，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)教學(xué)教研水平，推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。

（3）課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)核心課的所有團(tuán)隊(duì)成員共同組成。負(fù)責(zé)課程建設(shè)，制訂教學(xué)大綱、一體化設(shè)計(jì)方案等，錄制視頻資源、微課、搭建網(wǎng)絡(luò)課程等，開展課程教學(xué)教研，提供高效跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)。

（4）實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)核心課責(zé)任教師、行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)家、專業(yè)人才組成。指導(dǎo)學(xué)生模擬實(shí)訓(xùn)，頂崗實(shí)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地運(yùn)作，開展實(shí)踐教學(xué)模式改革與創(chuàng)新，有效提升實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

2.2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行

電子商務(wù)共享專業(yè)成立了“1+1+13+1”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，具體包含1 支專家團(tuán)隊(duì)、1 支專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、13支課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)、1支實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

2.2.1 專家團(tuán)隊(duì)

年初，專家團(tuán)隊(duì)核心成員有7 人，具體包含3 名教授、4 名副教授，他們是來(lái)自電商企業(yè)、普通高校、高職院校和本校的企業(yè)家及教師。專家團(tuán)隊(duì)在電子商務(wù)共享專業(yè)整改工作初期需要完成大量工作，主要是從專業(yè)角度出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)共享專業(yè)有關(guān)政策層面的方案、大綱等給予指導(dǎo)和評(píng)審，科學(xué)把控專業(yè)建設(shè)在宏觀政策方面的水準(zhǔn)。例如，在修訂電子商務(wù)共享專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，重新界定本專業(yè)培養(yǎng)的專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)、知識(shí)和能力，提供專業(yè)最新具有權(quán)威性的意見和建議。對(duì)課程一體化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行專項(xiàng)審核，并對(duì)其科學(xué)性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性進(jìn)行全面把控，提出建設(shè)性修改意見。針對(duì)視頻資源，在最初錄制樣課時(shí)，就課程的教學(xué)內(nèi)容、PPT、展現(xiàn)形式和方法等方面提出評(píng)審意見和修改建議等。

2.2.2 專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

2021年4月底，正式建成專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共有成員15 人，主要包括專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)核心課責(zé)任教師和自建課主講教師。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不定期地召開專業(yè)教研會(huì)，進(jìn)行專業(yè)計(jì)劃制訂，實(shí)施方案研討，并按期開展專業(yè)教研活動(dòng)，帶領(lǐng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員積極探索專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)行，開展專項(xiàng)研究，例如，截至目前本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)已申請(qǐng)立項(xiàng)6 門自建課程項(xiàng)目建設(shè)，2 項(xiàng)校級(jí)課題在研，與此同時(shí)，針對(duì)本專業(yè)核心課程開展課程思政示范課探索。在推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程的同時(shí)，促進(jìn)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)教學(xué)教研水平提升。

專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)主要工作任務(wù)包括：按照國(guó)家開放大學(xué)規(guī)定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求持續(xù)推進(jìn)人才培養(yǎng)方案的修訂、學(xué)習(xí)資源的建設(shè)與更新、學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)施以及管理制度的完善；根據(jù)《國(guó)家開放大學(xué)專業(yè)設(shè)置與管理辦法》審核擬招生單位上報(bào)的實(shí)施性人才培養(yǎng)方案；負(fù)責(zé)承建課程和專業(yè)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的文字教材、網(wǎng)絡(luò)課程等教學(xué)資源建設(shè)任務(wù)，根據(jù)需要配合教務(wù)處、資源中心向國(guó)家開放大學(xué)申報(bào)課程教學(xué)資源建設(shè)計(jì)劃；使用國(guó)家開放大學(xué)統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生提供專業(yè)和課程的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，確保學(xué)生及時(shí)便捷獲取學(xué)習(xí)資源；根據(jù)國(guó)家開放大學(xué)專業(yè)設(shè)置管理辦法與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)文件要求，組建和配備符合要求的師資隊(duì)伍，在全國(guó)或定點(diǎn)范圍內(nèi)提供網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)；與國(guó)家開放大學(xué)共同組織開展對(duì)專業(yè)課程輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)工作；配合教務(wù)處，接受國(guó)家開放大學(xué)對(duì)該專業(yè)教學(xué)與管理的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和評(píng)估。配合教務(wù)處開展檢查評(píng)估、專項(xiàng)督導(dǎo)等工作；根據(jù)國(guó)家開放大學(xué)有關(guān)要求，審核該專業(yè)承建課程教學(xué)大綱、考核說(shuō)明、考試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。

2.2.3 課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)

2021年4月底，正式建成課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共有成員57 人，主要包括13 門課程，即專業(yè)核心課和自建課程團(tuán)隊(duì)所有成員。課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)組成初、中、高級(jí)職稱均有分布，每門課程團(tuán)隊(duì)成員數(shù)在3～7人，成員核心力主要集中在講師和副教授職稱，團(tuán)隊(duì)成員組成較為合理。成員學(xué)歷層次均為大專（含）以上，大專1人、本科24人、研究生30人、博士2人。

為了有效實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員從全省范圍內(nèi)，進(jìn)行教師資源整合，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)共享專業(yè)，特別是專業(yè)核心課程和專業(yè)自建課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的全覆蓋。課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)成立之初主要以經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專職責(zé)任教師為主，在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，有更多兼職教師加入，構(gòu)成了在年齡和職稱分布上更為科學(xué)的課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)多樣性也逐漸展現(xiàn)，除了包含與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)外，還有一些其他專業(yè)的教師加入到團(tuán)隊(duì)中，比如負(fù)責(zé)技術(shù)計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師。另外，邀請(qǐng)普通院校、高職院校的名師加入課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，特別是在電子商務(wù)共享專業(yè)自建課程建設(shè)過(guò)程中，不僅從專業(yè)的角度提出課程建設(shè)意見的同時(shí)，還擔(dān)任著課程視頻資源主講教師的重任，包括視頻課和微課等，也為自建課程打造“金課”“名師名課”提供保障。最后，針對(duì)學(xué)生分布比較密集的地區(qū)，邀請(qǐng)分校、工作站電子商務(wù)共享專業(yè)的班主任加入團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)行，這對(duì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)跨區(qū)域支持服務(wù)的針對(duì)性起到重要作用，通過(guò)分校、工作站班主任課程團(tuán)隊(duì)可以在第一時(shí)間了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)效果，以及學(xué)習(xí)資源、教學(xué)模式的有效性反饋等，對(duì)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課程建設(shè)，開展教學(xué)輔導(dǎo)，實(shí)施教學(xué)活動(dòng)等方面提供準(zhǔn)確信息，有效提高電子商務(wù)共享專業(yè)教學(xué)支持服務(wù)。

截至目前，電子商務(wù)共享專業(yè)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)主要開展了以下重點(diǎn)工作，以《客戶服務(wù)與管理》課程為例，團(tuán)隊(duì)制訂了本課程的教學(xué)大綱、一體化方案以及課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)施方案等課程專業(yè)性文件；建設(shè)課程資源，包括視頻資源和文本資源建設(shè)；針對(duì)課程每章節(jié)內(nèi)容歸納出重難點(diǎn)，以知識(shí)點(diǎn)的形式展現(xiàn)；借助國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)搭建《客戶服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課程，統(tǒng)一簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)課程界面，設(shè)置科學(xué)合理的課程欄目，包括課程公告、課程導(dǎo)學(xué)、各項(xiàng)目章節(jié)重難點(diǎn)、視頻課堂、課程考核、拓展資源、支持服務(wù)等，在每個(gè)項(xiàng)目章節(jié)中都要設(shè)有二級(jí)欄目，包括項(xiàng)目導(dǎo)學(xué)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目實(shí)踐、邊學(xué)邊練和項(xiàng)目小結(jié)等；不定期召開團(tuán)隊(duì)教研會(huì)，討論計(jì)劃實(shí)施情況和存在的問(wèn)題等；利用QQ 群、微信、國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)等，按期開展網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)，開展課程教學(xué)輔導(dǎo)，具體涉及課程導(dǎo)學(xué)、重難點(diǎn)輔導(dǎo)、課程答疑、期末輔導(dǎo)等內(nèi)容；以課程為中心，積極探索課程建設(shè)、教學(xué)模式改革等相關(guān)研究，促進(jìn)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)科研能力提升等。經(jīng)過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌，合理分工，充分發(fā)揮課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的作用。

因此，課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了不同層級(jí)不同專業(yè)教師跨區(qū)域跨專業(yè)合作，通過(guò)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，促進(jìn)師資配置優(yōu)化和師生深度交互，從而積極引導(dǎo)學(xué)生群體學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)能力的提升。

2.2.4 實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)

積極打造電子商務(wù)共享專業(yè)實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，主要從以下幾個(gè)方面展開：首先，通過(guò)外聘電商行業(yè)領(lǐng)域中企業(yè)家、專業(yè)人才充實(shí)到實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，他們作為電子商務(wù)共享專業(yè)企業(yè)指導(dǎo)教師，在綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用；其次，把電子商務(wù)共享專業(yè)人才引進(jìn)納入學(xué)校整體人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃，充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人示范作用，拓展實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)教研綜合能力的提升；最后，根據(jù)學(xué)校教師發(fā)展中心專業(yè)教師提升計(jì)劃，鼓勵(lì)和支持學(xué)校專兼職教師積極參與電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)修和課程培訓(xùn)，深入電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)地鍛煉，并考取相關(guān)資格證書等，有效提升電子商務(wù)共享專業(yè)“雙師型”教師占比，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)共享專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐教學(xué)能力。

實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過(guò)程中，主要通過(guò)以下途徑為學(xué)生提供專業(yè)和課程實(shí)訓(xùn)實(shí)踐：

一是課程實(shí)踐，電子商務(wù)共享專業(yè)核心課程和專業(yè)課程幾乎都涉及課程實(shí)踐的內(nèi)容，責(zé)任課老師通過(guò)直播課的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)和課程實(shí)踐輔導(dǎo)；另外，還借助國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，設(shè)置項(xiàng)目實(shí)踐欄目，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目展開具體的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，同時(shí)，在課程100%形成性考核中也設(shè)置了實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容的分值占比，體現(xiàn)了課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性和實(shí)踐性。例如《客戶服務(wù)與管理》每個(gè)項(xiàng)目章節(jié)都設(shè)有項(xiàng)目實(shí)踐欄目，并提供具體實(shí)訓(xùn)任務(wù)的目的和內(nèi)容；在本課程的考核要求中明確了課程實(shí)踐分值占到本課程綜合成績(jī)的30%，這是由實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)中課程責(zé)任教師負(fù)責(zé)進(jìn)行實(shí)施和考核。

二是基地實(shí)踐，主要是針對(duì)電子商務(wù)共享專業(yè)生源比較集中的地區(qū)，簽約當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的電商企業(yè)作為電子商務(wù)共享專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地，一方面可以為學(xué)生提供企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，另一方面也可以為教師提供企業(yè)實(shí)地研修的途徑。目前，甘肅開放大學(xué)電子商務(wù)共享專業(yè)已經(jīng)在定西渭源、甘南舟曲、蘭州地區(qū)建立了五家專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地，這為學(xué)生就地進(jìn)行企業(yè)鍛煉，完成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利。由實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)中聘請(qǐng)的電商企業(yè)人才對(duì)學(xué)生基地實(shí)踐和實(shí)習(xí)情況，進(jìn)行指導(dǎo)和考核。

三是綜合實(shí)踐，全面考察學(xué)生對(duì)本專業(yè)綜合實(shí)踐能力的掌握程度，針對(duì)電子商務(wù)共享專業(yè)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的能力要求，專項(xiàng)資金采購(gòu)，建立了電子商務(wù)模擬虛擬實(shí)驗(yàn)室，取代了最初“畢業(yè)論文+調(diào)查報(bào)告”對(duì)學(xué)生綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核形式，借助網(wǎng)絡(luò)，在電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)上完成對(duì)學(xué)生綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的流程操作，以提交“社會(huì)實(shí)踐報(bào)告+電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告”的形式完成考核。此外，還提供電子商務(wù)移動(dòng)云商城模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)作為學(xué)生綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的拓展和自我訓(xùn)練。這是由實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)中專業(yè)負(fù)責(zé)人和實(shí)踐環(huán)節(jié)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，每學(xué)期由專業(yè)負(fù)責(zé)人組織各分校需要完成綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)生和班主任參加電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)線上培訓(xùn)，建立QQ 群隨時(shí)解答學(xué)生操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并有技術(shù)人員在線提供咨詢和幫助。

一個(gè)高水平的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)是高等院校開展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)不可或缺的，實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)的水平直接影響了學(xué)生的專業(yè)水平[2]。電子商務(wù)共享專業(yè)實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌專兼職教師和外聘電商企業(yè)人才，跨區(qū)域?yàn)楦鞣中９ぷ髡緦W(xué)生和教師提供實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)，通過(guò)線上線下相融合的實(shí)踐教學(xué)模式，更好地實(shí)現(xiàn)電商共享專業(yè)對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐的要求。同時(shí)，激發(fā)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)踐教學(xué)中積極探索，創(chuàng)新教學(xué)模式，開展實(shí)踐教學(xué)研究。

3 跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)視角下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的保障措施

電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行離不開科學(xué)的制度規(guī)范，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)支持，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和考核機(jī)制保障，以及擴(kuò)大專業(yè)招生宣傳保證生源等措施的有效落實(shí)，它們是實(shí)現(xiàn)“提供高質(zhì)量跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)”這一總體目標(biāo)的根本落腳點(diǎn)[3]。

3.1 制度保障

甘肅開放大學(xué)在國(guó)家開放大學(xué)印發(fā)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法和意見的基礎(chǔ)上，制訂了《甘肅廣播電視大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理辦法》和《甘肅廣播電視大學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理辦法》，在制度層面進(jìn)一步規(guī)范和明確了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中涉及的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、運(yùn)行、考核等標(biāo)準(zhǔn)和要求，在確保團(tuán)隊(duì)自身健康發(fā)展的同時(shí)，明確了團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的職責(zé)和要求，與此同時(shí)，還配套了一系列規(guī)章制度，具體涉及經(jīng)費(fèi)使用、資源建設(shè)、外聘人員勞務(wù)支出等相關(guān)管理規(guī)定，確保了團(tuán)隊(duì)工作的順利運(yùn)行。此外，電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)每學(xué)期初都要制訂專業(yè)和課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)支持服務(wù)方案，明確本學(xué)期團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)、任務(wù)分工、考核標(biāo)準(zhǔn)等，力求團(tuán)隊(duì)職責(zé)清晰，分工合理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)行。

3.2 經(jīng)費(fèi)支持

甘肅開放大學(xué)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)費(fèi)支持主要包括以下三種途徑：一是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行打包預(yù)算，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作情況進(jìn)行考評(píng)，并按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配，以課酬的方式進(jìn)行發(fā)放，并有針對(duì)性地向一線輔導(dǎo)教師和班主任傾斜；二是資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)，電子商務(wù)共享專業(yè)在專業(yè)建設(shè)過(guò)程中涉及到課程資源建設(shè)的費(fèi)用支出，可以通過(guò)立項(xiàng)的方式進(jìn)行建設(shè)；三是專項(xiàng)課題經(jīng)費(fèi)，為了促進(jìn)共享專業(yè)建設(shè)，學(xué)?？蒲刑帪閷W(xué)校共享專業(yè)建設(shè)，提供專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)行過(guò)程中，積極探索團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式，創(chuàng)新教學(xué)模式改革，在提供有效的跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)方面深入研究等。截至目前，學(xué)校通過(guò)教務(wù)處、科研處和資源中心向電子商務(wù)共享專業(yè)建設(shè)提供經(jīng)費(fèi)支持預(yù)算合計(jì)50萬(wàn)元左右。

3.3 生源保證

甘肅開放大學(xué)要想有效推進(jìn)電子商務(wù)共享專業(yè)的永續(xù)發(fā)展，必須在全面提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，擴(kuò)大專業(yè)招生規(guī)模。一方面，電子商務(wù)共享專業(yè)需要不斷鞏固和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)師資力量，打造更多以“金課”“名師名課”為標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)課程資源，積極推進(jìn)跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)的有效性，充分發(fā)揮電子商務(wù)共享專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建立電子商務(wù)共享高質(zhì)量教學(xué)的良好口碑，為擴(kuò)大招生規(guī)模打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，通過(guò)學(xué)校事業(yè)發(fā)展處，獲得省校和分校工作站相關(guān)政策支持，在加大專業(yè)招生宣傳的同時(shí)，積極爭(zhēng)取與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)合作辦學(xué)，大膽嘗試“訂單式”特定人群學(xué)歷提升計(jì)劃探索，逐步實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量求生源，以生源謀發(fā)展的良性循環(huán)。

3.5 激勵(lì)機(jī)制

為了激發(fā)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的熱情和積極性，就要將團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，因此，電子商務(wù)共享專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時(shí)，除了在實(shí)施團(tuán)隊(duì)運(yùn)行按照相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行考核，將團(tuán)隊(duì)成員考核有效地和教師工作量考核、職稱晉升關(guān)聯(lián)起來(lái)，激勵(lì)約束團(tuán)隊(duì)成員，除此以外，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中，還加入一定的柔性管理機(jī)制，例如注重統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)文化，和諧的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)成員教學(xué)教研能力等，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)的“老帶新”“傳、幫、帶”，打造一支交流暢通，合作愉快，共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

綜上所述，甘肅開放大學(xué)電子商務(wù)共享專業(yè)整改工作有序進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)行良好，為分校工作站學(xué)生和教師有效地提供了跨區(qū)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)，在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)組建，規(guī)范工作流程，明確目標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，勇于嘗試，在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，提高資源建設(shè)水平，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行，提升教學(xué)教研實(shí)效方面積極探索，為下一步電子商務(wù)共享專業(yè)驗(yàn)收做好準(zhǔn)備的同時(shí)，也為甘肅開放大學(xué)實(shí)現(xiàn)從“電大”向“開放大學(xué)”的真正轉(zhuǎn)型，構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系、打造“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”貢獻(xiàn)力量[4]。