信息化項目管理中的問題及其解決策略研究

羅龍

中國人民大學(xué) 北京 100871

引言

信息技術(shù)在很多行業(yè)中得到應(yīng)用，而且取得理想的效果，從項目管理的實際情況來看，應(yīng)該要確保信息化水平有大幅提高。當(dāng)然，在開展項目管理的過程中，必須要對存在的問題予以重點關(guān)注，尋找到導(dǎo)致問題出現(xiàn)的具體原因，進而選擇可行的措施予以解決，這樣才能使得信息化項目管理的效果達(dá)到預(yù)期。

1 信息化項目管理的基本含義

所謂信息化項目管理，即是對企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)予以構(gòu)建時將計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)等技術(shù)加以充分利用，確保信息化改革工作能夠順利展開，進而使得工作的整體效率有明顯提升。對于企業(yè)而言，在開展信息化管理時要對信息化技術(shù)具有的特點有清晰的認(rèn)知，并要將其和管理方法切實結(jié)合起來，如此方可保證管理更加的全面，效果更為理想。企業(yè)在開展信息化建設(shè)時，應(yīng)該要對項目管理予以重點關(guān)注，并依據(jù)實際情況選擇合適的方法進行管理，進而使得項目能夠有序開展。當(dāng)然，企業(yè)也要秉持更為先進的管理理念，并保證管理方法具有實效性，如此方可使得項目管理的實際效果更為理想[1]。

2 信息化項目管理的特點與意義

2.1 信息化項目管理的特點

2.1.1 復(fù)雜性。從企業(yè)的角度來說，在開展信息化項目管理時應(yīng)該要確保相關(guān)部門能夠積極投入其中。對信息化項目產(chǎn)生影響的因素是較多的，而且其中的一些呈現(xiàn)出多變性，而這就使得項目建設(shè)受到很大的影響。若想保證信息化項目管理能夠更具實效性，企業(yè)必須要組建起專業(yè)能力較高的管理團隊，然而團隊人員的構(gòu)成較為龐雜，學(xué)歷水平也是有高有低的，如此就會使得團隊管理的實際效果達(dá)不到預(yù)期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮出自身的引領(lǐng)作用，促使管理團隊能夠履行好自身的職責(zé)，將制約因素予以消除，如此方可使得信息化項目的建設(shè)工作順利展開。

2.1.2 創(chuàng)造性。我們國家對信息化建設(shè)的重視程度是較高的，而且面對的市場競爭變得越發(fā)激烈，企業(yè)在開展信息化項目建設(shè)時所要面對的風(fēng)險也會增加，因而要將管理做到位，尤其是要將現(xiàn)代科技的基礎(chǔ)作用充分發(fā)揮出來，如此方可真正適應(yīng)社會發(fā)展，并使得管理人員擁有一定的創(chuàng)新意識，主動將傳統(tǒng)理念帶來的限制予以消除。如此方可保證企業(yè)能夠緊跟時代前行的腳步，在面對市場競爭時尋找到可行的應(yīng)對之策，進而在市場中站穩(wěn)腳跟。

2.1.3 短期性。對于企業(yè)來說，信息化項目建設(shè)是要在規(guī)定時間內(nèi)完成的，當(dāng)項目完結(jié)之后，管理工作自然就停止，這就表示信息化項目管理呈現(xiàn)出明顯的短期性。企業(yè)要對此有清晰的認(rèn)知，在開展管理的過程中，要將既定的管理計劃落實到位，同時要對項目發(fā)展有一定的了解，如此方可保證管理目標(biāo)切實達(dá)成，企業(yè)的信息化建設(shè)工作可以更加順利。另外來說，將短期項目管理予以有效落實還可使得企業(yè)對采用的管理方法加以檢驗，了解其有效性，在此基礎(chǔ)上就能夠進行適當(dāng)調(diào)整。

2.1.4 組織性。眾所周知，企業(yè)信息化項目是較為復(fù)雜的，這對管理工作產(chǎn)生了一定程度的影響。如果企業(yè)規(guī)模較大的話，影響程度必然增加，企業(yè)若想保證管理有序展開，必須要對現(xiàn)代化技術(shù)加以充分利用，這樣一來，信息化項目管理就會變得更為困難。另外來說，企業(yè)在開展項目管理時需要解決不少的問題，只是依靠某個部門是難以實現(xiàn)的，相關(guān)部門間應(yīng)該要構(gòu)建起更為緊密的協(xié)作關(guān)系，這和直線組織模式是有明顯區(qū)別的。企業(yè)在開展信息化項目管理的整個過程中應(yīng)該要從項目特點出發(fā)，組建起組織性團隊，由其承擔(dān)起協(xié)調(diào)工作，確保相關(guān)的專業(yè)、部門間能夠形成良好的橫向關(guān)系，如此才能確保管理的整體效果達(dá)到預(yù)期。

2.2 信息化項目管理的意義

在現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)較為成熟，并在大家的工作、生活中得到普遍應(yīng)用，企業(yè)如果能夠?qū)⒋思夹g(shù)的作用充分發(fā)揮出來，可以使得自己的競爭能力得到加強，尤其是在開展信息化管理時，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠搜集到所需的信息資源，并對市場動態(tài)有切實的了解。從企業(yè)的角度來說，若想保證自身能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，必須要將信息化項目管理做到位，信息化管理系統(tǒng)的功能應(yīng)充分發(fā)揮出來，如此可以使得管理人員面對的壓力切實降低，而且整個管理也會更加的精準(zhǔn)。信息化管理相較于人工管理有明顯的優(yōu)勢，數(shù)據(jù)分析能夠順利完成，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進行決策時就可獲得必要的支撐，通過此種管理模式可使得相關(guān)部門間形成緊密的關(guān)系，進而保證工作效率有大幅提高[2]。

3 我國信息化項目管理中存在的問題分析

3.1 決策層對項目管理信息化性思維重視度不夠

我們國家對信息化項目管理是較為重視的，然而有不少的問題依然未能解決，企業(yè)的決策層并未形成正確的認(rèn)知，重視度偏低，在一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念中，想要保證項目管理能夠?qū)崿F(xiàn)信息化，主要引入項目信息管理系統(tǒng)就可以了，而且在對項目管理進行決策的過程中，依然采用的是傳統(tǒng)管理模式，而這就導(dǎo)致信息化項目管理具有的優(yōu)勢難以展現(xiàn)出來。另外來說，現(xiàn)行的管理機制并不是十分完善，若想保證項目管理的信息化程度大幅提高，必須要保證管理機制更加合理，唯有如此方可保證項目管理信息化能夠順利推進，相關(guān)部門間可以形成良好的配合關(guān)系。從項目推進的實際情況來看，跨部門合作這個問題是難度較大的，將管理機制予以有效落實可以使得相關(guān)部門所要承擔(dān)的職責(zé)得到明確，這樣就可保證工作過程中不會出現(xiàn)推諉扯皮的情況。

3.2 項目管理組織設(shè)計落后

從傳統(tǒng)項目管理來看，在進行組織設(shè)計的過程中要將職能式組織作為基礎(chǔ)，所要達(dá)成的目標(biāo)就是確保傳統(tǒng)項目管理過程中出現(xiàn)的一些問題能夠得到順利解決。然而現(xiàn)代項目管理則明顯不同，問題呈現(xiàn)出突發(fā)性、復(fù)雜性，如此依然采用傳統(tǒng)方式的話，就難以順利完成。傳統(tǒng)職能組織結(jié)構(gòu)中處于核心位置的是職能部門，而且人員構(gòu)成多是從相關(guān)部門中抽調(diào)而來的，這樣一來，成員必須要接受兩個部門的管理，信息傳輸難以保持順暢，指令下達(dá)也無法保證及時。除此以外，在對項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃時，并未指定專門人員負(fù)責(zé)，這就使得信息化項目管理的實際效果難以達(dá)到預(yù)期。

3.3 信息化軟硬件設(shè)施的建設(shè)落后

在對信息化項目進行推進時，軟件、硬件如果無法滿足實際需要，必然會產(chǎn)生一定的制約作用。為了保證信息化項目管理能夠更為順利，必須要保證技術(shù)支撐做到位，同時在硬件、軟件方面增加支出。但是有些企業(yè)的經(jīng)費是緊張的，這就使得軟件、硬件設(shè)備方面的實際需求難以得到滿足，信息化項目管理也就難以順利推進，甚至導(dǎo)致技術(shù)性風(fēng)險的發(fā)生概率大幅增加。從當(dāng)下的信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，云存儲技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)是主要的方向，然而在實際應(yīng)用方面存在的問題是較多的。硬件風(fēng)險則是要將計算機設(shè)備、存儲設(shè)備作為關(guān)鍵的重點，如果存在損壞的情況，那么信息數(shù)據(jù)也就會受到影響。

3.4 項目管理信息化人才缺乏

信息化項目管理過程中所要面對的風(fēng)險是較多的，除了要對技術(shù)問題予以關(guān)注，同時要重視人才問題。若想保證信息化項目管理能夠真正實施到位，必須要保證專業(yè)人才方面的需求得到滿足，但從我們國家的現(xiàn)狀來看，復(fù)合型人才數(shù)量是非常少的，這就使得人才隊伍建設(shè)工作難以有序展開。從現(xiàn)有管理人才來說，擁有信息化技術(shù)的并不多，這就使得信息系統(tǒng)的操作不夠熟練，軟件、硬件的維護也難以順利完成，如果在操作的過程中出現(xiàn)不當(dāng)行為的話，數(shù)據(jù)信息必然會受到破壞，如此一來，信息化管理的效率就會變得較為低下，管理質(zhì)量也達(dá)不到預(yù)期。另外來說，企業(yè)未能將專業(yè)培訓(xùn)做到位，這就使得信息化技術(shù)應(yīng)用的過程中出現(xiàn)很多的問題，項目管理也就難以順利展開[3]。

4 推進我國信息化項目管理的措施分析

4.1 提升相關(guān)人員的管理意識

在開展信息化項目管理時，技術(shù)人員必須要滿足實際需要。然而從國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀來看，專業(yè)人才的缺口是較大的。若想保證管理的實效性大幅提高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要擁有較高的管理水平，此外，項目人員也必須要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，因此說，企業(yè)應(yīng)該要對培訓(xùn)予以加強，確保相關(guān)人員能夠?qū)τ嬎銠C知識有切實的了解，而且可以形成牢固的管理意識。企業(yè)對項目開發(fā)團隊進行組建時，必須要將企業(yè)主要業(yè)務(wù)作為出發(fā)點，確保相關(guān)工作能夠順利展開，項目人員、企業(yè)部門間應(yīng)該要展開溝通，并將項目決策做到位，如此方可保證信息化項目管理的展開奠定堅實的基礎(chǔ)。

4.2 加強項目管理信息化人才隊伍的建設(shè)

在對信息化項目管理予以推進時，必須要對人才隊伍建設(shè)予以強化，企業(yè)選拔項目管理人員時應(yīng)該要遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，崗前培訓(xùn)也要做到位，確保管理人員擁有的專業(yè)技能大幅提高。另外，后續(xù)培訓(xùn)計劃也要予以完善，并要做好考核工作，如此可以使得項目管理人員擁有的專業(yè)技能切實提升，這樣在面對項目風(fēng)險時就能夠有效應(yīng)對。對于項目管理人員來說，必須要對自我學(xué)習(xí)加以重視，將信息化項目管理予以有效落實，尋找到管理過程中出現(xiàn)的各種問題，并尋找到具體的原因，在此基礎(chǔ)上尋找到可行的解決之策，這樣才能確保信息化項目管理的整體質(zhì)量有大幅提高[4]。

4.3 制定合理的信息化項目管理規(guī)劃

眾所周知，項目管理呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性，而要保證項目管理更具實效性，必須要確保相關(guān)的部門、成員間形成良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，一旦某個環(huán)節(jié)未能做到位的話，項目實施必然受到影響，管理效果也達(dá)不到預(yù)期。從信息化項目管理來看，為了使得實施過程更為順利，應(yīng)該要制定出合理的規(guī)劃，并要保證信息傳遞更為順利，如此方可使得相關(guān)部門在進行決策時能夠獲得可靠的依據(jù)。在項目管理開展的過程中，信息流是不可忽視的，而且要將事件順序予以明確，從事項目管理的相關(guān)人員則要保證管理更具科學(xué)性，這樣一來，項目管理的整體效率就會有明顯提升，管理目標(biāo)也能夠切實達(dá)成。

4.4 強化信息化項目管理中的風(fēng)險管控

信息化項目管理想要具有實效，必須要選擇可行的措施來保證信息安全，而要實現(xiàn)這個目標(biāo)，則要將風(fēng)險管控做到位。企業(yè)應(yīng)該要依據(jù)自身的實際情況構(gòu)建起預(yù)警系統(tǒng)，并要將數(shù)據(jù)共享平臺的作用發(fā)揮出來，如此方可使得項目實施更為安全。從項目管理人員的角度來說，要完成好數(shù)據(jù)收集工作，在此基礎(chǔ)上展開分析研判，這樣就能夠使得預(yù)警目的順利達(dá)成。此外，項目管理過程中的資金鏈斷裂、進度落后、成本超支、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、關(guān)鍵人員離職、外部環(huán)境沖擊等風(fēng)險也需要高度重視，并制定動態(tài)管控機制，一旦出現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警，及時上報并采取應(yīng)對措施，保障項目的順利推進。

4.5 加強項目實施的全過程管理和動態(tài)監(jiān)督

在對信息化項目予以實施時，要將全過程管理予以加強，同時應(yīng)完成好動態(tài)監(jiān)督，日常檢查工作應(yīng)該交由項目監(jiān)管機構(gòu)來完成，如果確定存在安全隱患的話，必須要在第一時間尋找到可行的措施予以解決。企業(yè)要依據(jù)實際情況構(gòu)建起動態(tài)監(jiān)督體系，并將崗位負(fù)責(zé)制落實到位，管理人員所要承擔(dān)的職責(zé)也要予以明確，如此方可使得信息化工程項目管理更具實效性。另外來說，互動式監(jiān)督也要強化，確保所有的工作人員均要納入到監(jiān)督范圍中，同時要做好人員調(diào)配工作，確保相互監(jiān)督能夠真正做到位，如此方可使得公共進步真正得以實現(xiàn)。

4.6 創(chuàng)設(shè)良好的管理環(huán)境

企業(yè)在信息化管理過程中，要確保各項計劃、制度有效落實，就必須創(chuàng)設(shè)良好的管理環(huán)境，為計劃及各項制度的有效實施提供保障。對于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境而言，要強化內(nèi)部各部門之間的合作與交流，將責(zé)任細(xì)化到個人，以此提升企業(yè)信息化管理效率。至于市場環(huán)境，企業(yè)在經(jīng)營運作過程中要與市場上其他同行進行激烈的競爭，而在信息化時代及時了解市場動態(tài)，先人一步做出決策就能提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，因此，企業(yè)要重視市場調(diào)研，提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)長久、健康地發(fā)展。

5 結(jié)束語

信息化項目管理存在許多問題和不足，需要項目管理做好充分的項目調(diào)研，對項目實施中可能發(fā)生的問題進行預(yù)測，并且需要有相應(yīng)的管理措施和進行應(yīng)對，這樣才能減少問題，提高信息化項目管理的質(zhì)量和效率。